INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANA

Autoestudio

Ingeniería de Sistemas Unidad 1

Paola Vera Domínguez

Marzo de 2012

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CONTENIDO ESPECIFICO

Unidad 1

1.1. Introducción a la teoría general de sistemas1.2. Enfoque tradicional y de sistemas1.3. Lenguaje y conceptos de sistemas1.4. Propiedades de los sistemas1.5. Pensamiento sistémico y planeación corporativa

ENFOQUE DE SISTEMAS

ENFOQUE TRADICIONAL

1. ANALISIS.2. REDUCCIONISMO3. DETERMINISMO

ANALISIS

Separa en partes el objeto Trata de entender por separado el funcionamiento de cada parte Ensamblar el conocimiento de cada parte en un conocimiento del todo

REDUCCIONISMO

Para entender algo es necesario dividirlo en partes Se separan las partes en mas partes para entenderlas Solo se podría llegar a la comprensión del mundo si hay partes ultimas indivisibles y elementales

DETERMINISMO

Causa-Efecto Para que ocurra un fenómeno (efecto) una causa es necesaria y suficiente La ocurrencia del primer fenómeno conduce a la ocurrencia del segundo

1. SÍNTESIS2. EXPANSIONISMO3. PRODUCTOR-PRODUCTO

SINTESIS

Identificar el objeto mayor del que el objeto a ser analizado es una parte Explicar el comportamiento de ese objeto mayor que contiene el objeto que estamos analizando Explica el comportamiento y propiedades de objeto en función de las actividades que

desempeña dentro de ese objeto mayor : La síntesis no elimina el análisis♪

EXPANSIONISMO

El todo es más que la suma de sus partes Algunas características se pierden si se separan en partes Primero se debe analizar como un todo y después se separa en partes (Eolistica)

PRODUCTOR-PRODUCTO

La causa es necesaria pero no suficiente para lograr un efecto deseado.

MODELO BASICO DE UN SISTEMA DE PRODUCCION

Entrada

(Recursos humanos, materias primas, energías, etc.)

Sistema deProducción

Salida

(Bienes, servicios)

OPTIMIZACION EN EL SISTEMA DE PRODUCCION

Todo sistema de producción y/o servicios busca la optimización de los recursos, es decir, la productividad.

ProducciónIngeniería

Contabilidad

Control de calidad

Mercadotecnia y Ventas

Recursos Humanos Mantenimiento

ComprasControl de Producción

Materiales

FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA

CompetenciaSistema de

Producción y/o Servicios

Sistemas de transportes

Clima Tecnología

Clientes Proveedores

Políticas gubernamentales

SISTEMA.

Es un conjunto de elementos relacionados entre sí, y a la vez interdependientes con un objetivo común.

SUBSISTEMA.

Es una parte del sistema mayor que puede ser considerado en sí mismo como un sistema.

SUPRASISTEMA.

Así como el sistema mayor está formado por subsistemas cuyas funciones contribuyen a la función global del sistema, es posible ver el sistema como parte de un sistema mayor.

Frontera.

Es el límite de acción en donde tiene autoridad el principal tomador de decisiones del sistema.

Estado.

Es el conjunto de propiedades relevantes que tiene el sistema en ese momento.

Ambiente.

Es lo que está situado fuera de la frontera.

Ambiente relevante.

Es todo lo que no pertenece al sistema y que lo afecta, o son afectados por el sistema bajo estudio.

Sistema Parcial.

Es una visión del sistema en el cual se consideran aquellas relaciones que son importantes para el sistema.

REQUISITOS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE PRODUCCIO Y/O SERVICIOS

1. Objetivo2. Metas3. Monitoreo y Control4. Medidas de desempeño5. Jerarquías de sistema (conocimiento de la organización de la empresa)6. Conectividades (definición de las responsabilidades de cada depto., así como su relación entre

ellos)7. Flujos de información8. Asignación de recursos9. Toma de decisiones

DEFINICION DE OBJETIVO

Situación deseada que el sistema trata de alcanzar y que está planteada a nivel general y cualitativo.

Importancia de la definición de objetivo

El logro de los objetivos globales de una organización puede desglosarse en un conjunto de cursos de acción diferente de forma tal, que si estos cursos de acción permiten el logro de sus correspondientes objetivos funcionales, entonces los objetivos globales también podrán lograrse.

Ser necesario organizar a la empresa en grupos funcionales que tengan autoridad y responsabilidades sobre aspectos particulares de las empresas.

OBJETIVO DE LA EMPRESA

Se define las actividades de la empresa

Pasos para la definición de objetivos

Debe definirse con el máximo de cuidado ya que de aquí se derivan todas las actividades Debe indicar claramente lo que la empresa pretende realizar y bajo cuales restricciones lo debe

hacer Deben evitarse las frases ambiguas Seleccionar aquellas palabras cuyo significado mejor exprese lo que se desea que el sistema

logre

MEDIDAS DE DESEMPEÑO

Son indicadores en base a los cuales se deben medir y evaluar los avances hacia el logro de los objetivos.

Ejemplo de medidas de desempeño:

- Flujo de agua potable por segundo- Flujo de agua industrial por segundo- Pureza del agua potable- Calidad del agua industrial- Flujo del drenaje- Porcentaje de la población que recibe el servicio de agua potable

JERARQUIA DE SISTEMAS

- SUPRASISTEMA- SISTEMA- SUBSISTEMA

FLUJOS DE INFORMACION

Sera toda la información que fluya en el sistema de “abastecimiento de agua”, tales como formas y reportes; respetándose las líneas de autoridad.

SISTEMAS DE INFORMACION

Para que la organización pueda operar eficientemente se requieren de sistemas de información adecuados que apoyen todas las actividades relacionadas con:

- Planeación- Operación- Seguimiento- Evaluación y control

TOMA DE DECISIONES

- Niveles jerárquicos mas altos- Niveles altos y/o todos los niveles de la estructura organizacional

ASIGNACION DE RECURSOS

Sean recursos físicos, humanos, financieros o sencillamente tiempo, los tomadores de decisiones deben de estar capacitados para la asignación adecuada de recursos, de manera que estos se manejen de forma más apropiada para que se logren los objetivos del sistema “de abastecimiento de agua”.

La administración tiene la tarea de asignar los recursos con suficiente habilidad para lograr los objetivos globales de la organización.

MONITOREO Y CONTROL

MONITOREO

“En agosto de 1992, el flujo del agua potable por segundo proporcionado a Monterrey fue de 8,542 litros/segundo”

CONTROL

“Suponemos que se desean proporcionar 9000 litros de agua potable por segundo y solo se lograron proporcionar 8,542 l/s, se pueden pensar en acciones de control como:

- Perforar nuevos pozos- Instalar otra bomba

PLANEACION CORPORATIVA

PLANEACION DE FINES

IdealesSon los fines últimos que persigue la organización y que establece lo que se debe hacer.

ObjetivosSon los fines alcanzables a largo plazo y establecen lo que se puede hacer.

MetasSon los fines más inmediatos alcanzables a corto y mediano plazo y establecen lo que se va a hacer.

PLANEACION DE MEDIOS

Consiste en definir cómo se va a lograr los fines y por lo tanto se requieren definir:

- Políticas (reglamentos, cuestiones empresariales)- Programas (establece fechas, seguimientos)- Actividades (pasos a seguir dependiendo de la organización)

PLANEACION ORGANIZATIVA

Consiste en definir los requerimientos de la organización:

Planeación de Recursos

Planeación de la implantación y control

Planeación Organizativa

Planeación de Fines

Planeación de medios

PLANEACION CORPORATIVA

- Estructura organizacional (división funcional del trabajo)- Procesos organizacionales (funciones y organización del proyecto)- Sistemas administrativos (estructuras organizacionales)

PLANEACION DE RECURSOS

Consiste en definir qué recursos se requieren para lograr los fines de la organización:

- Tipos de recursos- Cantidad de recursos- Forma de adquirir y generar los recursos si no existen en la organización

PLANEACION DE LA IMPLANTACION Y CONTROL

- Implantar los planes y programas de actividades- Dar seguimiento al cumplimiento de los planes y programas de actividades- Evaluar el logro de objetivos y metas organizacionales- Controlar el proceso de planeación

: Si no se está logrando una meta hay que tomar una acción de control!!♪

Para que la planeación sea eficiente y efectiva, deben de contemplarse los siguientes aspectos del proceso de planeación:

ParticipaciónLa planeación efectiva es realizada por la organización, no para la organización.

CoordinaciónLos aspectos de la planeación deben planearse simultáneamente e independientemente. La amplitud y alcance de la planeación son más importantes que su nivel de profundidad y detalle. Las interacciones son más importantes que las acciones aisladas.

InteracciónLa planeación se requiere en cada nivel de la organización.

Los dos aspectos de la planeación corporativa, el estratégico y el táctico deben estar integrados en todos los niveles jerárquicos.

a) La Planeación EstratégicaEstá relacionada con la definición de objetivos y metas, y afecta a toda la organización como un todo.

b) La Planeación TácticaEstá relacionada con la definición de medios para lograr objetivos y metas.

La organización debe realizarse de manera tal que la organización - Aprenda a Aprender- Aprenda a Adaptarse

De aquí la importancia del proceso de planeación y no de los planes y programas de desempeño real de un plan, deben compararse periódicamente con el plan deseado.Para poder lograr que todos los sistemas mencionados anteriormente operen en una forma integrada y coordinada se requieren de estructuras y procesos organizacionales apropiados, para ello es importante analizar los objetivos (estratégicos y tácticos) los sistemas operativos que se requieren. Esto conduce a la estructura y procesos organizacionales requeridos, proporcionando una solida base para los sistemas de información que conduzcan a una toma de decisiones ágil, oportuna y adecuada.