8/17/2019 Unidad 1 Antecedentes de Las Relaciones Publicas

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UNIDAD 1 ANTECEDENTES DE LAS RELACIONES PUBLICAS

CONCLUSION

Para concluir la unidad 1 puedo decir que las relaciones publicas son

de muca impor!ancia para !odas las empresas" pues cons!i!u#e una

par!e $undamen!al de la misma que #a sabemos que es publica al i%ual

que sus in&ersores &en a la empresa'

Una de las par!es m(s impor!an!es de las relaciones publicas es la de

emplear la )!ica en cada acci*n que se reali+an den!ro de la empresa

En lo que respec!a al depar!amen!o es!e deber( ser ordenado # sin

de,ar de lado la impor!ancia de la comunicaci*n que debe ser siemprepar!e $undamen!al de la relaci*n laboral" con el $in de reali+ar !raba,os

con resul!ados e-celen!es'

Una de las ac!i&idades m(s impor!an!es de un encar%ado del

depar!amen!o de relaciones p.blicas es la de redac!ar'

E&aluar" crear # emplear pro#ec!os" publicidad e!c' deber( !ener 

cier!os conocimien!os que ar(n que la reali+aci*n de sus ac!i&idades

sea m(s e$icien!e !ambi)n deber( !raba,ar en equipo para man!ener 

una buena elaci*n con sus compa/eros de !raba,o'

En comparaci*n con la mercado!ecnia es!a busca la $orma de que el

clien!e cono+ca el produc!o mien!ras que las relaciones buscan cuidar 

la ima%en de la empresa" as0 como la de su marca para crear un

sis!ema de con$ian+a en!re sus clien!es es decir su p.blico" as0 como

para los in&ersionis!as in!eresados'

Las relaciones publicas buscan crear con$ian+a en su en!orno publico

o re%enerarla con el $in de di$undir $a&orablemen!e la empresa # susproduc!os en cualquier medio de comunicaci*n" son en!endidas como

un ins!rumen!o de promoci*n para lo%ras es!o se cen!ran en la ima%en

p.blica de la empresa

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Tambi)n es impor!an!e aclarar que el di&idir un proceso ace que

desde an!es de comen+ar #a cono+camos que es lo que se deber(

reali+ar paso a paso sin que e-is!a error de pasar por al!o nin%.n

pun!o impor!an!e que impida la ob!enci*n del resul!ado esperado'

La )!ica es impor!an!e para las relaciones publicas pues su aplicaci*n

bene$icia a la pro$esi*n pues se !oman me,ores decisiones cuando se

basa en principios )!icos u de responsabilidad social # por l*%ica se

ob!ienen me,ores resul!ados'

Las relaciones publicas consis!en en como el publico percibe la

ima%en de la empresa # la marca mien!ras que el mare!in% #a

en$ocado al produc!o dedica empresa # es posible que una campa/a

de relaciones p.blicas sea la base para el es!ablecimien!o de lases!ra!e%ias de mare!in%'

En el depar!amen!o de RR'22' e-is!e un encar%ado el cual ser( capa+

de lle&ar a cabo !odas # cada una de las obli%aciones que conlle&a su

pues!o de !raba,o pues del depender( la ima%en de la empresa'

Es de muca impor!ancia que se sepan in!e%rar den!ro del dep!o' De

RR'22' para as0 ob!ener me,ores resul!ados con cada ob,e!i&o que se

les impon%an" es!o quiere decir !raba,o en equipo # aunque pare+ca

mu# clic) es mu# cier!o el !raba,o en equipo es siempre la me,or 

manera de resol&er cualquier problema # de alcan+ar ob,e!i&os #

me!as den!ro de una or%ani+aci*n'

Es!o implica que el %eren!e de es!a (rea o el encar%ado les in$orme a

sus dem(s (reas # empleados acerca de las si!uaciones de la

empresa" que quiero decir con es!o que si den!ro de la e-presa e-is!e

al%.n problema o asun!o que alcan+ar inclusi&e si el !ema no !iene que

&er con cier!os depar!amen!os es de &i!al impor!ancia acerles saber 

por lo que la empresa pasa sea bueno o malo para que as0 !odos se

unan en esa me!a nue&a o sien!an empa!0a por poner de su par!e para

poder resol&erlo # alcan+ar el ob,e!i&o es!ablecido poniendo un %rani!o

de arena'

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UNIDAD 3 I4A5OLO5IA

CONCLUSION

Para concluir podemos decir que la ima%en es de &i!al impor!ancia"

pues debido a ella las personas !ienen una idea principal de noso!ros

sin siquiera aber dico palabra al%una" # de es!a depender( que nos

consideren buenas o malas personas'

En las empresas pasa al%o similar" la ima%en de la empresa como !al

 ,ue%a un papel mu# impor!an!e para que es!a si%a en pie pues!o que

las or%ani+aciones buscan !ransmi!ir al%o a%radable para el clien!e'

67 como se $orma la buena ima%en de la empresa8 Desde su in!erior"es decir los empleados" el mobiliario" el ambien!e que se respire al

momen!o de en!rar a la empresa" los olores" los colores # no menos

impor!an!e la m.sica'

Los empleados son la par!e $undamen!al de es!a ima%en #a que mu#

apar!e que lo que la empresa &enda sea bueno o no la ima%en que

nos !ransmi!e un &endedor nos ace %enerarnos una necesidad para

comprar dico produc!o" pues una a!enci*n amable m(s una e-celen!e

presen!aci*n siempre nos dar(n esa con$ian+a # creeremos cadapalabra que nos di%an respec!o al produc!o'

El recurso umano uni$ormado da un aspec!o mu# limpio ace &er que

den!ro de la empresa a# un orden # ese orden se !ransmi!e en buena

a!enci*n acia los clien!es'

El mobiliario es al%o que i%ual impor!a pues es lo que sos!endr( lo que

la empresa desea o$er!ar" # en!re m(s limpio # bien cuidado es!e es!e

ser( m(s a%radable a la &is!a de los clien!es'El ambien!e es o!ro !ema mu# impor!an!e de la ima%olo%ia #a que a

quien no le %us!a rela,arse # m(s cuando &amos a comprar" es!o que

quiere decir que los clien!es pre$ieren comprar con un ambien!e

rela,ado donde no se escucen %ri!os de empleados que discu!en o

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empleados # clien!es que es!(n incon$ormes # e-al!an sus que,as a

!odo el p.blico presen!e'

Los olores ,ue%an un papel impor!an!e m(s que nada porque se

relacionan con la i%iene #a que un buen olor es si%no que buena

i%iene #a sea den!ro de la empresa # el olor que !en%an sus

empleados que sea a%radable para pla!icar con ellos #a que son

personas que deben cuidar muco su ima%en personal'

Los colores de la empresa !ransmi!en muca &ibra buena o mala

inclusi&e a# colores que acen que nos den m(s ambre los cuales

son usado ma#ormen!e por res!auran!es # lu%ares de comida r(pida'

2a# colores para acer que nos rela,emos" o!ros para ale%rarnos #

porque no para en!ris!ecernos" es!o es al%o que deben cuidar a la orade elaborar el lo%o!ipo de la empresa" as0 como el mobiliario # paredes

de es!a'

La m.sica $orma par!e de la ima%olo%ia #a que den!ro de las empresas

deber( e-is!ir m.sica que &alla a correr a lo que se o$rece" o m(s bien

al ri!mo que !en%as sus clien!es" es decir no pondr(n una m.sica !ris!e

si quieren que sus clien!es compren sus produc!os" es!o ar( el e$ec!o

con!rario # as0 sucesi&amen!e con cada empresa #a que !odos son

di$eren!es'

La ima%en es de muca impor!ancia !an!o para empresas como para

las personas" pues en las empresas su $in es el de es!ablecer esa

con$ian+a que brinda el aspec!o" es decir que en!re m(s calidad de

ima%en !en%a ser( proporcional al n.mero de clien!es #a que las

personas buscamos lu%ares presen!ables donde !odo se &ea b bien

es!)!icamen!e as0 como en uno mismo" el aspec!o de la ima%en abla

bien de una persona #a que au!om(!icamen!e la ace m(s con$iable #

ordenada" limpia e!c'" pues el eco que dedique !iempo a su ima%en

la ace una persona impecable'

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UNIDAD 9 ENDO4AR:ETIN5

CONCLUSION

El endomare!in es!( en$ocado en la $ormaci*n del recurso umano

para las dis!in!as (reas de su compa/0a median!e pro%ramar orien!adoal pro$esionalismo # enriquecimien!o de las personas adecu(ndolas a

los nue&os requerimien!os del mercado'

Las palabras que describen como n os sen!imos son unos

ins!rumen!os mu# poderosos" #a que nos dan la posibilidad de con!ar 

lo que pasa rela,ar la !ensi*n que pro&oca %uardar las cosas den!ro'

2ablando de la conduc!a or%ani+acional sabemos que es considerada

como un con,un!o de carac!er0s!icas rela!i&amen!e permanen!es en

una or%ani+aci*n que in$luencian la conduc!a de sus miembros'

Den!ro de es!e !ema se !oca el !ema de la semi*!ica del &es!uario #a

que el si%ni$icado de la ropa es esencial en cualquier creaci*n de una

ima%en

podemos decir que la ima%en $0sica es la percepci*n que los %rupos

ob,e!i&o !ienen de una persona como consecuencia del len%ua,e

corporal" pero sobre !odo de su apariencia personal'

Den!ro de la ima%en corporal !enemos que es la e-presi*n de los o,os"

posici*n de los bra+os" la $orma de mo&erse" la disposici*n de la boca"

el compor!amien!o # muco m(s'

Par!iendo de es!a de$inici*n podr0amos e-!raer la conclusi*n de que el

endomare!in% es el mare!in% in!erno pero ampliado con un ma#or 

apor!e colabora!i&o del en!ramado empresarial ;desde los empleados

as!a la direcci*n< # apro&ecando !odo el po!encial que las

erramien!as di%i!ales # la !ecnolo%0a permi!en' 

la es!ra!e%ia enendomare!in% debe basarse en cua!ro pun!os principales=

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El clien!e es el empleado" El produc!o es la empresa" La !(c!ica de

&en!a es la comunicaci*n in!erna" La $uer+a de &en!as es el equipo

direc!i&o'

el ob,e!i&o principal del Endomare!in% es $or!alecer las relaciones al

in!erior de la empresa con la $unci*n de in!e%rar la noci*n de clien!e #

abas!ecedor in!erno" lo%rando que los empleados !en%an una &isi*n

compar!ida sobre el ne%ocio de la empresa" inclu#endo apar!ados

como %es!i*n" me!as" resul!ados" produc!os" ser&icios # mercados en

los cuales ac!.a'

Con lo que se lo%rar( la calidad de los produc!os como la

produc!i&idad de los colaboradores # se re$le,ar( en el clima laboral'

 A medida en que el endomare!in% &a siendo implemen!ado" !odosdeben ser comunicados # orien!ados" para $ormar par!e de la misma

$iloso$0a de !raba,o'

Se debe !ambi)n especi$icar cu(les son los ob,e!i&os pre!endidos con

la nue&a pos!ura" de $orma que !odos se sien!an en&uel!os #

comprome!idos para alcan+ar los resul!ados" par!icipando inclusi&e de

la mo!i&aci*n in!erna del equipo'

El acompa/amien!o de los resul!ados # del curso del proceso" debeser blanco de reuniones peri*dicas con la par!icipaci*n de !odos los

in&olucrados'

Los incen!i&os # reconocimien!os" &erbal # $inanciero en $orma de

premios para los incremen!os de produc!i&idad" no solo son

bien&enidos" !ambi)n son erramien!as e-celen!es para alcan+ar #

man!ener las me!as'

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UNIDAD > RELACIONES PUBLICAS E?TERNAS

CONCLUSION

puedo decir que las relaciones p.blicas son una $unci*n direc!i&a" de

car(c!er con!inua!i&o # or%ani+ado" por medio de la cual

or%ani+aciones e ins!i!uciones p.blicas # pri&adas" !ra!an de conquis!ar 

# man!ener la comprensi*n" la simpa!0a # el apo#o de aquellos

p.blicos con los que es!(n o deber(n es!ar" &inculados" a !ra&)s de la

e&aluaci*n de la opini*n p.blica sobre la obra propia'

a $in de concordar en !odo lo posible las orien!aciones #procedimien!os propios # ob!ener por medio de una in$ormaci*n amplia

# di$undida" una cooperaci*n produc!i&a # una reali+aci*n m(s e$ica+

de los in!ereses comunes'

Las malas relaciones in!ernas no pueden ori%inar buenas relaciones

e-!ernas

Se%.n los e-per!os" !odo pro$esional que e,er+a pues!os de direcci*n #

desee ob!ener un me,or desempe/o" !an!o de sus labores" como de su

equipo de !raba,o" debe aprender a desarrollar una ima%en in!e%ral"

que abarque $ac!ores desde la &es!imen!a" as!a la iden!idad # el

compromiso'

La $orma de &es!ir es una de las pie+as que con$orman la car!a de

presen!aci*n de los pro$esionales # una de las m(s de!erminan!es a la

ora de !riun$ar en una compa/0a'

Sin embar%o" as!a el &es!uario m(s e-clusi&o no !iene sen!ido si la

ac!i!ud de quien lo por!a no pro#ec!a lidera+%o # personalidad'

Pensar en un es!ilo pro$esional" basado en una iden!idad propia"

acorde a las compe!encias que se subra#ar(n como $or!ale+as

pro$esionales" adem(s del es!ilo o loo propio" $orma par!e de una

cons!rucci*n es!ra!)%ica de aquello que se a propues!o pro#ec!ar'

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Por ello" la ele%ancia" sobriedad" &ersa!ilidad" proac!i&idad #

pro$esionalismo de una persona" se &er( @sin duda@ re$or+ada en su

indumen!aria'

No obs!an!e" en$a!i+an los e-per!os" la indumen!aria ser( s*lo un

complemen!o" que deber( ser u!ili+ado como un plus" sin que res!e

impor!ancia a las capacidades # ac!i!ud de quien los por!a'

En de$ini!i&a" la impor!ancia de man!ener una buena ima%en personal"

radica en que ser( es!a la %u0a que conducir( a una correc!a ima%en

pro$esional'

Es!( comprobado que una persona que pro#ec!a abilidades de

lidera+%o # se%uridad" combinadas con una buena presencia" lo%ra

cau!i&ar a sus colaboradores #" por ende" lo%rar las me!as # ob,e!i&os

que se propon%a'

Sean cuales sean nues!ras acciones para es!imular # asis!ir a las

comunidades en la plani$icaci*n e implemen!aci*n de sus pro#ec!os

basados en la propia comunidad inclu#endo el c(lculo de recursos

$inancieros debemos !ener presen!e lo si%uien!e" en !odo momen!o"

para %uiar nues!ras acciones=El c(lculo de los cos!os de la $inanciaci*n de pro#ec!os basados en la

comunidad debe ser ,us!o # e-ac!o" # las es!imaciones no deben

in$ra&alorar las donaciones comuni!arias no mone!arias' Cuando se

mo&ili+a una comunidad para poner en marca un pro#ec!o de es!e

!ipo" !enemos que animarles a iden!i$icar una %ran &ariedad de

recursos e-!ernos que redu+can la dependencia de uno s*lo donan!e"

# a iden!i$icar # ac!i&ar mucos de sus propios recursos in!ernos a

menudo ocul!os'

Ob!ener recursos para un pro#ec!o comuni!ario es una responsabilidad

onorable # &aliosa (%alo con en!usiasmo" in!e%ridad # con$ian+a'

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UNIDAD PROTOCOLO 7 CERE4ONIAL

CONCLUSION

El pro!ocolo de!ermina la precedencia" as0 como el !ra!amien!o # la

equi&alencia en!re au!oridades %ubernamen!ales" diplom(!icas"

reli%iosas # del sec!or pri&ado'

El !ermino !ambi)n se usa # se aplica al queacer com.n de las

relaciones umanas" como el con,un!o de conduc!as # normas a

conocer" respe!ar # cumplir no s*lo en el medio o$icial #a es!ablecida"

sino !ambi)n en el medio social" laboral" acad)mico" pol0!ico" cul!ural omili!ar'

2o# d0a !oda or%ani+aci*n cuen!a con un pro!ocolo in!erno basado en

la ,erarqu0a de las au!oridades que la con$orman lo cual les permi!e

lle&ar a cabo !oda una serie de e&en!os" #a sean pri&ados o p.blicos'

El pro!ocolo cuida los aspec!os m(s &ariados relacionados con el !ra!o

# la precedencia de los persona,es con ,erarqu0a" per!ene+can es!os al

medio o$icial" diplom(!ico" eclesi(s!ico" mili!ar o social en %eneral'

La relaci*n en!re el Pro!ocolo # el Ceremonial # las Relaciones

P.blicas" deben ser e-plicadas en el marco del sis!ema de acciones

comunica!i&as de las or%ani+aciones'

Se ace necesario en!onces" en!ender la comunicaci*n como un

proceso #" al mismo !iempo" como un comple,o sis!ema de acciones

opera!i&as # de comunicaci*n" que con$orman el queacer de !odos

los miembros de una or%ani+aci*n'

Tan!o el Pro!ocolo como el Ceremonial con!ribu#en al buen desarrollo

de los procesos" !an!o in!ernos como e-!ernos de las or%ani+aciones'

7 consolidan &alores compar!idos como la cul!ura or%ani+acional # la

ima%en'

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Cuando ablamos de cul!ura or%ani+acional acemos re$erencia a un

sis!ema para %es!ionar la in$ormaci*n den!ro # $uera de la empresa'

Es!a in$ormaci*n es!( con$ormada por !oda una comple,a red de

mensa,es" los cuales pueden ordenarse se%.n &arios cri!erios" como"

por e,emplo se%.n su $ormalidad" se%.n su emisor # su recep!or obien en $unci*n del p.blico al que &an diri%idos= comunicaci*n in!erna

ascenden!e" ori+on!al o descenden!e o e-!erna'

El ceremonial sir&e !ambi)n para per$eccionar al ombre # a la mu,er 

que si%uen sus normas'

Inclu#endo las buenas maneras" el buen &es!ir" la e!ique!a" la cor!es0a

# la precedencia" en!re o!ras normas" el Pro!ocolo # el Ceremonial"

me,oran las relaciones in!erpersonales acia den!ro # acia el e-!erior de las or%ani+aciones # po!encian los me,ores resul!ados'

Con!ribu#en a que !odo el mundo se sien!a c*modo porque sabe

compor!arse" pudiendo respe!ar a los dem(s # ser respe!ado'

Un ambien!e de respe!o # compor!amien!o adecuado # pro$esional

cuando corresponde" con!ribu#e a la consolidaci*n de los &alores

compar!idos # de la cul!ura or%ani+acional'

Podemos considerar en!onces las Relaciones P.blicas como una delas $ormas comunica!i&as de la or%ani+aci*n" o bien como lo que a

quedado con el paso del !iempo de la propia Comunicaci*n

Or%ani+acional" abiendo quedado rele%adas a las ac!i&idades de

publicidad comercial # campa/as pol0!icas" # abiendo perdido" en su

momen!o" credibilidad como erramien!a es!ra!)%ica en las

or%ani+aciones'

Pero real+(ndose en la ac!ualidad" re!omando concep!os # ca!e%or0as

de las Relaciones P.blicas" as0 como sus m)!odos # ob,e!i&os" paraser&ir a las or%ani+aciones en el cumplimien!o de sus es!ra!e%ias'

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