1

Estas instruccionesdan informaciónsobrecómocumplimentar lasolicituddelaorganizaciónparaparticiparenThe Quality Innovation Award 2019. Cada organización sólo podrá presentar una sola candidatura y cadacandidatura sólo podrá ubicarse en una categoría en la competición. (En el caso de organizaciones grandes omulticentro (universidades, sanidad,…) será importante que cada organización establezca los criterios paraasegurarquécandidaturapresentarentretodaslasposibles).

Hayquetenerencuentaqueelprocesodeevaluaciónyjuradosebasaexclusivamenteenloseñaladoenestasolicitud.Portanto,todalainformaciónrelevantedeberíaencontrarseenelFormulariodeCandidatura,sibienesrecomendablepresentarAnexosque ilustrenconmásdatos (indicadores,gráficos,pantallazos,...)etc.elporquédelainnovaciónysusresultados.

FORMULARIODECANDIDATURA:Elcontenidodelformulariosedividirádelsiguientemodo:1ªPágina:

• Datosdelaorganización:Nombreoficialdelaorganización,Direcciónpostalcompleta,CIF,Personadecontactodelaorganizaciónenrelaciónaestacompetición(nombre,email,teléfono),TipodeOrganización,TamañodeEmpresa,Independencia…

• Categoríadelacompeticiónenlaqueseubicalainnovación:Paraelegirlacategoríadeparticipacióndelainnovaciónhayorientarseconlasiguienteinformación:

Prioridad Categoría Descripción

8 Innovaciónenempresa(Granempresa)

Paraorganizacionesconunafacturaciónsuperiora50millonesdeeurosy/omásde250personasenplantilla

7 Innovaciónenempresa(Pymes)Paraorganizacionesconunafacturaciónmenora50millonesdeeurosymenosde250personasenplantilla

6 Innovaciónenempresa(Microempresas&startups)

Paraorganizacionesconunafacturaciónmenora2millonesdeeurosymenosde10personasenplantilla

5 Innovaciónenelsectorpúblico Parainnovacionesenelsectorpúblico4 Innovaciónenelsectoreducativo Parainnovacionesdirigidasalsectoreducativo3 Innovaciónenelsectorsanitario Parainnovacionesdirigidasalsectorsanitario

2Innovaciónresponsableyderecursosrenovables(innovacionesdeeconomíacircular)

Parainnovacionesconunfococlaramentemedioambiental

1 InnovaciónPotencial Paraplanteamientosdeinnovaciónqueaúnnosehanllevadoalaprácticaonotienenresultados

Siseestimaqueunaprácticapodríaoptaravariascategorías,sedebeelegiraquellacategoríaquetengaelmenornúmerodeprioridad.

Por ejemplo, si se trata de una “innovación en el sector público educativo producida por una pyme”,podríaoptara lascategorías(4), (5)y(7).Enestecasotendríaqueelegir lacategoría ‘InnovaciónenelsectorEducación’(4)yaquetieneelmenornúmerodeprioridaddelastresposibilidades.

Páginas2ªa4ª:(3páginasmáximasdelongitud)Informaciónsobrelascaracterísticasdelainnovación:

o innovación(novedad,utilidadyaprendizaje)y

o calidad(orientaciónalclienteyefectividad).

Páginas5ª-14ª:(10páginasmáximasdelongitud)ANEXOS:

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Ademásdelformularioconlainformaciónsobrelacandidatura,sepodránincluiropcionalmentehastaunmáximototalde10páginasen5archivosanexosquecomplementenlainformacióndelFormulariodeCandidatura.

LosAnexosseadjuntarántraslastresprimeraspáginasdelacandidatura.

RESULTADOS:

Traslarecepcióndelascandidaturasserealizará:

• Análisisformaldelasmismasverificandodequesehayacumplimentadolainformaciónentodoslosepígrafes.

• Análisisdelcontenidos

• Verificacióndelacategoríapresentada.Enalgunoscasos,sepodrásugerirelcambiodeunacategoríaaotra.Especialmente,siseobservaráquenosepresentanresultadosobjetivos,lascandidaturassetrasladaránalacategoríadeInnovaciónPotencial.

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BUENASPRÁCTICASPARAUNACORRECTACUMPLIMENTACIÓNDELFORMULARIODECANDIDATURA:Títulodelainnovación

Sólopuedecontenerunmáximode100caracteres.Seaclaroytanconcisocomopueda.

Descripcióndelainnovaciónenunafrase

Describademanerabreveenquéconsistelainnovacióndesuorganización.Piensequeeselargumentodeventa,que sólo puede usar una frase para explicar a otros la innovación. La solución debería ser la respuesta a lapregunta:¿Cuáleslainnovación?Observequeladescripciónsólopuedecontenerunmáximode200caracteres.

Descripcióndelainnovación

Describalahistoriadelainnovación.¿Porquésedesarrollólainnovación?¿Quéaccionessehanllevadoacabopara desarrollar la innovación? ¿Qué resultados se han conseguido o se conseguirán con la innovación? Estadescripcióndeberíaserfácildeentender,inclusosilapersonaqueloleyeranofueraexpertaenelcampodelainnovación.

(Verejemploensiguientepágina).

EjemplodeA&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.:Descripcióndelainnovaciónenunafrase:Incorporacióndetecnologíaslimpias,ecodiseño,huelladecarbono,huellaecológicayanálisisdecostedeciclodevidaenlagestióndiariadelainnovacióndelaorganización.

EjemplodeA&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.:Títulodelainnovación:Ecoinnovacióncomofactordeéxitoempresarial.

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EjemplodeSORALUCES.COOP.:Descripcióndelainnovación:Esencia de la innovación: Mediante un innovador sistema de amortiguamiento activo, elsistema DAS reduce el riesgo de inestabilidad (chatter) y permite que el proceso demecanizado alcance condiciones de corte límite con un aumento del rendimiento delmecanizadodehastaun300%enmuchas fasesdelproceso,con laconsecuentemejoraentiempos de ciclo de hasta un 45%. Asimismo el sistema permite mejorar la calidad delacabadode la superficiey reduceel riesgode roturadeherramientasaumentandosuvidaútil.Puntodepartida:La identificacióndeestaoportunidad innovadoraporpartedeSORALUCEprovienede lapercepcióndequeelefectochattercomolimitantedinámicode losprocesosde mecanizado (considerado como un mal inherente en el sector) puede eliminarse oreducirse.EstainquietudinicialseunealconocimientodeSORALUCEsobrelacapacitaciónydesarrollospreviosdelalíneadeinvestigacióndeDinámicayControldelcentrotecnológicoIK4-IDEKO.Dicho centro previamente ya había demostrado en entorno de laboratorio el potencial deempleo de sistemas de amortiguamiento activo para la mejora dinámica en este tipo deprocesosdemecanizado.Pasos dados: Así, SORALUCE inicia un gran proyecto de innovación en el que demanda lacolaboración de IK4-IDEKO como socio tecnológico en las actividades propias de I+D. EstegranproyectosematerializacomoproductoelnuevosistemaDAS.Recursosempleados:Elcitadoproyectodeinnovación,iniciadoen2013ydadoporfinalizadoen2014 con su presentación oficial en los Innovation Days organizados por SORALUCE-BIMATEC en Alemania, se ha articulado mediante la creación de un equipo mixto entreSORALUCEeIK4-IDEKO.DesdeSORALUCEhaparticipadopersonaldeprácticamentetodoslosdepartamentos(comercial,ofertas,oficinatécnica,comprasyproducción)conelliderazgoyla implicaciónde ladireccióngeneral por considerarseésteunproyectoestratégico.DesdeIK4-IDEKO han colaborado varios investigadores de la línea de Dinámica y Control en losaspectos propiamente técnicos de I+D y también personal investigador de la línea deInnovación Estratégica, colaborando sobre todo en aspectos relacionas con la inteligenciacompetitivayenelapoyoallanzamientocomercial.AniveleconómicoelproyectodeinnovaciónDAShacontadoconunpresupuestoaproximadoa los850.000€en los casi dosañosdeduracióndeproyecto. Eneste sentido, esnecesarioagradecer a las instituciones públicas la colaboración prestada sobre todo en aspectosrelacionadosconlosretosenI+Dmediantesusprogramasdeayudasespecíficos.Resultadosaniveleconómicoymedioambiental:EllanzamientodelDAShatenidoefectoenunincrementodeventasdemáquinasdeSORALUCEdurante2015.PrácticamentetodasellashanincorporadoelsistemaDAS,conelconsiguienteaumentodevalorañadidoreflejadoenunpreciomáselevado.EstemargenextrahaposibilitadoqueSORALUCEhayarealizadoelpay-backdelainversiónenelproyectoenunperiodoinferioraunaño.Así,elDAShapermitidonosólomejorarelposicionamientocompetitivodeSORALUCE,sinoquetambiénenunincrementodeventasconunosmárgenesmásaltos.Enelámbitomedioambientallasprincipalesmejorasredundanenlosclientes.Losahorrosdetiempo empleando la misma potencia de máquina se reflejan en un menor costemedioambientalaimputaracadapiezademecanizado.

5

AutoevaluacióndelaNOVEDADdelainnovación.

¿Enquémedidasatisface la innovaciónnecesidadesdeunmodonuevoosignificativamenterevisado?¿Es lainnovaciónoportuna?

Escriba aquí su autoevaluación de las características novedosas de la innovación. Presente resultados yargumentacionesqueconvenzanalaspersonasevaluadorasyaljuradodequelainnovacióndesuorganizaciónesalgorealmentenuevoeinnovador.Describaenquésediferenciadeotrasconenfoquessimilaresyaexistentesenelmercado.

Siparticipaenunadelascategoríasdeinnovaciónresponsable,expliquetambiéncómolainnovaciónsatisfacelasnecesidadesde la sociedadoelmedioambienteenunmodo completamentenovedosoo suponeunamejorasustancialdeprácticasyaexistentes.

EjemplodeTKNIKA–CENTRODEINVESTIGACIÓNEINNOVACIÓNAPLICADAPARALAFORMACIÓNPROFESIONAL:AutoevaluacióndelaNOVEDADdelainnovación:Entendemosquelosfactoresnovedososdelenfoquepresentadoson:1. Se trata de un enfoque recogido y priorizado en los diferentes planes

estratégicos de la Viceconsejeria de FP (continuidad en la apuesta por elemprendimiento)

2. Setratadeunenfoqueintegral,queabordaelemprendimientodesdetodoslospuntos de vista: fomento de la cultura emprendedora / acompañamiento a lainiciativa empresarial / implicación del profesorado en todo el proceso /desarrollo competencialdelprofesorado/ implicaciónde lasdireccionesde loscentros / existencia de un órgano coordinador de toda la Red (Tknika) /aprovechamiento del conocimiento (profesorado) y de los recursos existentes(instalaciones y equipamientos) poniéndolos al servicio del alumnado yexalumnadoemprendedor/participaciónennumerososproyectosdemovilidadinternacional del profesorado participante en los programas deemprendimiento, permitiéndoles conocer buenas prácticas desarrolladas enotrospaíses,asícomoladifusióndesupropiaexperiencia,...

3. SetratadeunejemplodecolaboraciónefectivaentreCentrosdeFP,tantodelaredpública,comodelaredprivada-concertada

4. Enenfoquedesarrolladogarantizaalalumnadounamáscompletacapacitaciónyniveldeinserciónlaboral,yaqueañade,alapropiacapacitaciónquelesofreceel ciclo formativo cursado, la derivada del las competencia asociadas alemprendimiento(trabajoporcuentaajena+trabajoporcuentapropia)

5. Lametodologíadecoordinaciónpuestaenmarchaparagestionaraunaredde56organizaciones(CentrosdeFP),compartiendoobjetivosyprogramas

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AutoevaluacióndelaUTILIDADdelainnovación.

¿Cómoseaplicalainnovaciónenlapráctica?,¿Sehacedeunmodosistemáticoydeacuerdoaunplanenlaorganización?,¿Eslainnovaciónutilizable?

Escriba suautoevaluaciónde lautilidadde la innovación. ¿Cómopuedeaplicarseen la realidad la innovación?¿Puedenalcanzarselosbeneficiospretendidosporlainnovación?Presenteresultadosyargumentossobrecómolainnovaciónhasidoopodríaseraplicadaenlapráctica.

Si participa en una de las categorías de innovación responsable, explique también cuál es la orientación de lainnovaciónhacialasociedadoelmedioambiente.¿Cómoabordalainnovaciónlasnecesidadesactualesyfuturasdelasociedadoelmedioambiente?¿Hastaquépuntosatisfaceestasnecesidadesy/opretendesuperarlas?Siesasí,¿cómo?

AutoevaluacióndelAprendizaje.

¿Sebasalainnovaciónenpercepciones?¿Cómoseutilizadeformanovedosaelconocimiento?¿Lainnovaciónhasurgidodeunmodonaturalosesoportaenundesarrollosistemático?

Describa el proceso de estudio/desarrollo que ha dado lugar al nacimiento de esta innovación. ¿Cómo se hanempleadoelConocimientoyknowhowalolargodelcamino?¿Cómoapareciólaideadelainnovaciónycómosedesarrollólaideahastaserunainnovación?¿Quéhabéisaprendidoenelcamino?

(Verejemploensiguientepágina).

EjemplodeTKNIKA–CENTRODEINVESTIGACIÓNEINNOVACIÓNAPLICADAPARALAFORMACIÓNPROFESIONAL:AutoevaluacióndelaUTILIDADdelainnovación:Todos losprogramasquedesarrollanelenfoquepresentado (Ikasenpresa/Urratsbat/MAE / CoP de Empresas / Plataforma Ekingune), atienden a una metodología ysistemática de aplicación conocida por todos los agentes participantes (existenmanuales, planes de trabajo detallados para cada una de la fases, calendario dereunionesde coordinación,manuales quedesarrollan lasmetodologías, actividadesdeseguimiento,medición,evaluación,mejoraeinnovación)Ademásdelosprogramascitadosenelpárrafoanterior,elenfoquesecomplementaconotra serie de iniciativas que tienen como objetivo la innovación del enfoque actual(proyecto de “Emprendimiento Innovador”, proyecto de “Centro Emprendedor”,desarrollodel“EcosistemaEmprendedordelaFPdeEuskadi”

7

AutoevaluacióndelaOrientaciónalcliente.

¿Cómosecorrespondelainnovaciónconlasnecesidadesactualesyfuturasdelosclientes?¿Cómosatisfacelainnovaciónlosrequerimientosdelosclientes?¿Pretendelainnovaciónexcederlasexpectativasdelosclientes?

Describaaquílaorientaciónhaciacliente/sociedad/medioambientedelainnovacióndesuorganización.¿Cómosehantomadoencuentalasnecesidadesyexpectativasdelgrupoobjetivodelainnovaciónduranteelprocesode desarrollo? ¿Cómo ha hecho posible la innovación una vida mejor para los grupos de interés? Presenteresultadosyargumentosqueconvenzanal juradoya laspersonasevaluadorasdequehayunanecesidad realparalainnovacióndesuorganización.

Siparticipaenunadelascategoríasdeinnovaciónresponsable,expliquetambiénquébeneficiosparalasociedadaporta la innovacióndesuorganización.¿Cómosehan tomadoencuenta lasnecesidadesyexpectativasde lasociedad?

Ejemplo de FUNDACIÓN CENTRO DE TECNOLOGÍAS DE INTERACCIÓN VISUAL YCOMUNICACIONESVICOMTECH–IK4:AutoevaluacióndelAprendizaje:La idea proviene de la necesidad de reducir los casos de rechazo investigando laposibilidad de hacer medidas precisas con tecnologías TIC. Es un caso de innovaciónabierta, en la que agentes de muy diversa naturaleza (cirujanos vasculares de unaentidad pública, investigadores de una fundación privada sin ánimo de lucro y unaempresa de base tecnológica) han sido capaces de buscar un lenguaje común y unentornodecooperacióndondelosinteresesdetodossehanvistosatisfechos.Para ello ha sido necesario el establecimiento de mecanismos de intercambio deinformación, reuniones de expertos, generaciónde espacios de intercambio. Todo elloimpulsado por el establecimiento del instituto Biodonostia como eje integrador delsistema sanitario y la innovación. La práctica actual es la de meter a los pacientesmedidasestándarporloqueestanuevaideamejoralasoluciónparaelpaciente.

EjemplodeOSAKIDETZA:AutoevaluacióndelaOrientaciónalcliente:Se ha creado unmodelo de atención integrada a pacientes con necesidades complejas,apoyadoenlastecnologías,entérminosdecalidadasistencial,eficienciaysatisfaccióndeprofesionalesypacientes.Elmarcodeevaluaciónincluye,entreotras,variablesdecalidaddevida,seguridadypercepcióndelpaciente.Eneldesarrollodelmodelohanparticipadotodos los usuarios y agentes relevantes. Previamente se realizaron grupos focales conpacientesycuidadoresparaconocersusnecesidadesyexpectativas.

8

AutoevaluacióndelaEfectividad.

Describalosresultadosquesehanconseguidoosepodríanconseguirconlainnovación.¿Dequéindicadoresdeéxitode la innovacióndisponelaorganización?¿Quéobjetivossehanestablecido?¿Sehanlogrado?¿Cómosecomparanlosresultadosfrenteaproductos,servicioseinnovacionesyaexistentes?

¿Cómo ha mejorado la innovación los resultados tecnológicos y comerciales en relación a los clientes y a laresponsabilidadecológica/social?

Siparticipaenunadelascategoríasdeinnovaciónresponsable,presentetambiénresultadosyargumentossobrecómo la innovación de su organización ha afectado positivamente a la sociedad, elmedio ambiente o la vida.¿Cuáleselámbitodelimpactodelainnovacióndesuorganización?

Ejemplode TKNIKA– CENTRODE INVESTIGACIÓNE INNOVACIÓNAPLICADAPARA LAFORMACIÓNPROFESIONAL:AutoevaluacióndelaEfectividad:Los indicadores de éxito del enfoque están asociados, por un lado, a los aspectos defomento de la cultura emprendedora (desarrollo de competencias relacionadas con lainiciativadelalumnado->AspectoPEDAGÓGICO)y,porotro,indicadoresrelacionadosconel impacto social de la actividad económica generada -> Aspecto ECONÓMICO /SOCIAL(véaseanexotabladedatos).

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BUENASPRÁCTICASPARAUNACORRECTACUMPLIMENTACIÓNDELOSANEXOS:RecuerdequelasdosótresprimeraspáginasdelFormulariodeCandidaturadebencontenertodalainformaciónnecesariaparaqueelequipodeevaluaciónpuedarealizarsutrabajo.LosAnexossonopcionalesyadicionalesalacandidatura.

Lo ideal es que ilustren conmás datos (indicadores, gráficos, pantallazos,...) etc. la información descrita en elFormulariodeCandidatura.

AcontinuaciónhayunaseriedeejemplosdeelementosqueilustraneltipoyformadecontenidoquepuedeincluirseenlosanexosparacompletarlainformaciónpresentadaenelFormulariodeCandidatura.

Ejemplonº1-TKNIKA–CENTRODEINVESTIGACIÓNEINNOVACIÓNAPLICADAPARALAFORMACIÓNPROFESIONAL:ProgramaURRATSBAT–IniciativaEmprendedora

URRATSBAT Acumulados(desde2004-05)

2012-13 2013-14 2014-15

Nºalumnos sensibilizados 53.751 6.066 7.203 9.194

Nºproyectos tutorizados 1.193 147 199 232

Nºempresas creadas 521 60 74 71

Nºcentros participantes(*) - 42 45 50

(*)Enelpresentecurso2015-16,hay56Centrosparticipantes

%supervivencia empresas 72,75%

Perfilmedio empresaUrratsbat (1ºañodeactividad)

-Facturación 50.000€

-Inversión 20.000€

- Empleo 1,64empleos

Esfuerzo Viceconsejeria deFP(1) 9.000.000€ 900.000€

Facturación totalporpartedelasempresascreadas(primerañodeactividad)(2) 26.050.000€ 3.550.000€

Inversión totaldelasempresascreadas(primerañodeactividad)(3) 10.420.000€ 1.420.000€

Empleo generado(primeraañosdeactividad) 854empleos 116

Relaciónfacturaciónempresas(2) /esfuerzoVC(1) 2,89 3,94

Relacióninversiónempresas(3) /esfuerzoVC(1) 1,16 1,58

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Ejemplo nº2- TKNIKA – CENTRO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN APLICADA PARA LAFORMACIÓNPROFESIONAL:ProgramaIKASENPRESA–CulturaEmprendedora

IKASENPRESA Acumulados(desde2005-06)

2012-13 2013-14 2014-15

Nºalumnos implicados 9.925 1.064 1.500 2000

Nºprofesores participantes 992 58 74 95

Nºde“Ikasenpresas”creadas(empresaseducativas)

1.310 187 229 326

Nºcentros participantes (*) - 36 40 46

(*) Enestecurso,2015-16,participanenelprograma53Centros

Ejemplonº3-COLEGIOURKIDEIKASTETXEAS.COOP.:¿QuéfundamentosteóricosrespaldanesteProyecto?En primer lugar, los niños disponen de una capacidad creativa de partida que, no solo no desarrollan en elColegio, sino que éste se encargade reducirla a través demedidas que tienenque vermuchas veces con elmantenimiento del orden, la aplicación de normas de convivencia, o con las propias metodologíasacademicistasenelaula(SirKenRobinson)Noconsisteenabrirtodoslosmomentosdelajornadaescolaralacreatividad.Losniñosdebenreconocerlanecesidaddecumplirconlasnormasydemantenerunordenbásico,así como realizar actividades propias de cada materia en el aula. Pero también pueden saber que habrámomentosparalareflexión,paraaportarideas,paralainiciativaylabúsquedaconjuntadesoluciones,paralaparticipación,dentrode lashorasde lasasignaturasyenotrosmomentos “especiales”.Anadie se lepuedepedir, ni se le puede exigir, que sea en todo momento creativo. El proceso de creación supone de unapreparación previa. Es preciso que el alumnado conozca y practique ciertas técnicas de motivación o dereacciónanteelfracaso,porejemplo,antesdeparticiparenunaactividadcreativa.Hastalacreatividadtienesus reglas y sus procedimientos y el alumnado debe interiorizar. Creatividad ¿para qué? Es preciso que seincorporeenelprofesoradoyalfinalenelalumnado,unamotivaciónintrínsecahaciaelprocesocreativo.Handeaflorar lasposibilidadesquese lepresentanalprofesoradoparahacerclasesmásdinámicasyconmayorparticipacióndelalumnado,conel findemejorarestacompetenciaen losniños.Pero también,elalumnadodebe ver estasactividades comoactividades en lasqueal principio jugar, pintar ydivertirse, y pocoapoco,como herramientas para facilitar la reflexión, momentos para pensar, para compartir, y para resolversistemáticamenteproblemasentretodos.Yvalorarsuparticipación.Aprenderenyconelprocesoynosóloenbasearesultados.Enesteproceso,habráquepreparar“cebos”opequeñastécnicascreativasqueayudenalalumnado a centrar o descentrar, según convenga, su actividad creadora. A tirar de un hilo, a buscarsimilitudes, a encontrar otros usos,… Es decir, que le ayuden a mirar de otra manera, a ponerse en otrasituación,avariar ladistanciadesdelaqueseveelproblema,…Esdecir,enestejuegocreativopodránpedircartasdeayudaquelesabriránnuevasperspectivas.Asísurge…RECRÉATE(Vervideoenesteenlace:https://www.youtube.com/watch?v=QUcrLLfnB90)[…]

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Ejemplonº4-COLEGIOURKIDEIKASTETXEAS.COOP.:[…]ABRETE URKIDE GURE ARTEAN (Ver video en este enlace:https://www.youtube.com/watch?v=BCHEzLFTBN0)ÁBRETEURKIDEgureARTEannaceconelobjetivodeabrirlosespaciosdelcolegioalacreatividaddelalumnado,familiasysociedadengeneral.Queremosque,porlomenosunavezalmes,elquequieratengalaoportunidaddeexponersustalentosencualquieradelosespaciosdelcolegioy,asuvez,todala comunidad educativa pueda enriquecerse al ver esas experiencias creativas diversas. Buscamos“artistas” de cualquier campo o actividad dispuestos a poner en común sus habilidades en nuestrasaulasoespacios(sincerrarlapuertaanadienianada,¡¡imaginación!!).Nosotrosnosencargamosdelagestióndelespacioyponemosavuestradisposiciónlosrecursosdelcolegio;salas,equipodemúsica,etc. Solo pedimos que sean gratuitas, que su duración no exceda de 1h 30 minutos y un pequeñoresumendelaactividadconantelaciónparapodervalorarlaeincluirlaenlaprogramacióndeunodeesosdías.Enesteúltimocursohemostenidounaexposición”diferente”ymusicalsobreElcapitánTruenoenelarteyuntallerdeBiodanzayestápreparadosuntallerdecaricaturasparacambiarnuestropuntodevistasobrealgunascosasyuntallerdedramatización.

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Ejemplonº6-A&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.:FlujogramaVigilanciaTecnológica(AB-045.PQM)

Ejemplonº5-A&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.:FlujogramaVigilanciaTecnológica(AB-045.PQM)

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Ejemplonº7-A&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.:

Ejemplonº8-OSAKIDETZA:ORGANIZATIONALMODELS: The diagram showswho is involved in caring for and supporting these patients,whatfunctionstheseactorsperform,andhowdifferentICTtoolsfacilitatethedeliveryoftheseactivities.

STABLEPATIENTOUTOFHOSPITALCARE UNSTABLEPATIENTOUTOFHOSPITALCARE

HOSPITALDISCHARGEPREPARATION INHOSPITALCARE

· Therapeuticplan· Diagnosis,follow-up· Pharmacologicplan· Referralstospecialists· Testselection

GP

· Assessments· Tests· Pharmacologicfollow-up· Patienttraining· Coordinationwithsocialcare

Primarycarenurse

· Self-management· Healthhabits· Actionplans

Patient/Carer

· Follow-upwhenneeded· Identifiesandreportsneeds

tocommunitynurse

Socialworker

Pharmacologicfollow-up

CommunityPharmacy

PHARMACY

HOME

COMMUNITY

PRIMARYCARE

F2F,Email,Phone

EHRE-prescription

F2F,PhoneTM

F2F,PhoneSocialEHR

F2F,phoneE-prescription

Phone

Email

· Tests,followup-visits· Pharmacologicfollow-up· Patienttraining· Coordinationwithsocialcare

Primarycarenurse

ContactwithPrimaryCare(8h-20h).Ifoutof

hourscontactemergency

Patient/Carer

· Therapeuticplan· Follow-upvisits· Pharmacologicfollow-up· Referralstospecialists· Testselection,diagnosis

GP

Transportpatienttohospitaloutofhours

Emergency

Consultations,diagnosis

Specialist

· Tests&therapeuticplan· Follow-up· Intravenousmedication· Follow-upvisits· Referraltospecialist

CareManagerPRIMARYCARE

HOSPITAL

HOME

Phone

PhonePhone

EHRInterconsult.

Healthadviceandcoordinationofhealth

resources.Telemonitoring.

eHealthcentre

EHRPhone

Phone

· Integratedfrailtyassessment· Therapeuticplanfollow-up· Patienttraining· Homevisits(intensivefollow-up)· Coordinationwithsocialservices

Primarycarenurse

· Diagnosis· Intensivefollow-up· Therapeuticplanfollow-up

GP

· Coordinationwithhealthservices(PrimaryCare)

· Socialcareservices

CouncilSocialworker

· CoordinationwithPrimaryCare· Explainstothepatient/carerthe

therapeuticplan,healthadvice,alarmsymptomsandactionplans

HospitalLiaisonNurse

EmailSocialEHRPhone

PhoneEHR

EHRE-prescription

CRMPhone

EHRE-prescription

COMMUNITY

PRIMARYCARE

Assessmentofneedsandifrequired,patientreferraltoothersettings(home,sub-acuteorlong-

termhospital)

HospitalSocialteam

· Intravenousmedication· Patienttraining· Detectionofsocialproblems· Integratedfrailtyassessment

Hospitalnurse

· Analysisofdruginteractionandside-effects

· Avoidsdrugduplication· Monodosispreparation

HospitalPharmacist

Patientstabilizationwhenneededandreferralto

specialist

Emergencyroom/Daycarehospital

· Tests,diagnosis· Therapeuticplan· Pharmacologicfollow-up

Referenceinternist

· Tests,diagnosis· Therapeuticplan· Diagnosis

Otherspecialists

Similaractivitiesthaninhospitalbutpatientsareinlong-termhospitalization

Sub-acutehospitalstaff

HOSPITAL LONG-TERMHOSPITAL

F2F,Phone

EHR

EHR

EHR,F2FE-Presc.,Phone

EHR

EHR,F2FE-Presc.Phone

EHR,F2FE-Presc.Phone

EHR

Phone

PhoneCRM

· Coordinationwithhealth&socialcare

· Activationofehealthcenter

Telecarecentre

OutofcarehoursHome-visits

DeputyHealthService

EHRPhone

Interconsult.Email

EHR,PhoneInterconsult.

Email

Phone

EHR:ElectronicHealthRecord;F2F:face-to-face;GP:GeneralPractitioner;CRM:ClientManagementRelationship

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Ejemplonº9-OSAKIDETZA:INTEGRATEDCAREPATHWAY:Theseintegratedcarepathwaysillustratewhatafrailelderlypatient'sjourneyacrossthehealthcaresettinglookslikedependingonhis/herhealthstatus.

Patientidentification(athomeorhealthcarecentre):· Assessment· Therapeuticplan· Followup

PrimaryCare

Yes No

Additionalresourcesneeded?

· Specificempowermentprogrammes

· Socialresources· Ehealthcentre· Telemonitoring

PrimaryCareFollow-up:· Therapeuticplan· Patienttraining· Assessments· Tests

GP

Primarycarenurse

Unstablepatient?

Yes

No

PrimaryCare

GP/PrimaryCare

nurse

· Clinicalassessment· Therapeuticplan

TelecareCentre

Emergency

ehealthCentre

Homecare?

Yes No

Stablepatientoutofhospitalcare Unstablepatientoutofhospitalcare

Stablepatient?

Yes No

Scheduledadmission

Emergency Dayhospital

SecondaryCare

· Assessment· Clinincalinterventions· Therapeuticplan

Inhospitalcare Hospitaldischargepreparation

Cardiologist Pulmonogist

Otherspecialist

Dischargereport(electronic)

· CoordinationwithPrimaryCare

· Follow-upplanning

Integratedsocialassessment

· Socialassessment

· Homehospitalization· Sub-acutehospital

admission

Yes

No

Stablepatient,additionalresourcesneeded?

Referenceinternist

Hospitalnurse

· Homehospitalization· Referenceinternist

(interconsultation)· ehealthCentre

Socialresources

SocialCare

HospitalSocialworker

SecondaryCareReferenceinternist

SecondaryCareHospitalnurseSecondaryCare

Referenceinternist

SocialCare SecondaryCare

Ejemplonº10-SORALUCES.COOP.:RESULTADOSDELSISTEMADAS.HaynumerososreportesqueindicanlaefectividadalcanzadaenelmecanizadoconelsistemaDAS.Comobotóndemuestraseexponeelsiguientegráficodondeseilustramejorasalcanzadasenuntestrelacionadoconunejedeactuación.

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CEXagradeceaEUSKALITyalasorganizacionesfinalistasyganadorasdelaFaseLocaldelQualityInnovationAward2015lacesióndesusFormulariosdeCandidaturayAnexosparasudifusión:

• A&BLABORATORIOSDEBIOTECNOLOGÍAS.A.U.• COLEGIOURKIDEIKASTETXEAS.COOP.• FUNDACIÓNCENTRODETECNOLOGÍASDEINTERACCIÓNVISUALYCOMUNICACIONESVICOMTECH–

IK4• OSAKIDETZA• SORALUCES.COOP.• TKNIKA – CENTRO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN APLICADA PARA LA FORMACIÓN

PROFESIONAL