UNA PRESENTACIÓNMEJORABLE

COMPLEJARECARGADA

• No se entiende• Se pierde atención

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BASADA EN TEXTO

• “Pisa” al ponente• Se pierde atención leyendo• Se olvida rápido

• La búsqueda de la satisfacción del cliente debería ser el objetivo primordial de toda empresa.

• Todas las actividades deberían agruparse en torno a este objetivo, y las tareas y procesos deben diseñarse para añadir valor al producto o servicios ofrecido. Los indicadores asociados a estos procesos y tareas servirán para monitorizar y cuantificar si realmente se añade valor, cuánto se añade y con qué eficacia.

• Todos los grupos internos de la empresa (departamentos, áreas, líneas productivas, etc.) deben saber cual es la satisfacción del cliente en todo momento y actuar en consecuencia. Por lo tanto deben existir mecanismos de comunicación establecidos con ese fin.

• La empresa que no esté orientada al cliente está destinada a morir sepultada por sus propias actividades internas, que lo único que pretenden satisfacer son necesidades interdepartamentales a menudo incluso contrarias a lo que el cliente espera.

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NO PERSUASIVA• ¿De qué queremos convencer?• Aburrida

• El término Web 2.0 fue acuñado por Tim O'Reilly en 2004 .

• Web basada en comunidades de usuarios y gama especial de servicios .

• Redes sociales, blogs, wikis.

• Colaboración y el intercambio ágil de información entre usuarios.

LITconsultoresWEB 2.0

¿Alguna de estas transparenciasse parece a las tuyas?

¿No te gustaría más que se parecierana estas?

http://www.slideshare.net/jbrenman/thirsthttp://www.slideshare.net/kissinj/got-roots