Una mirada a la responsabilidad social
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Una mirada Gustavo Manrique Salas a la responsabilidad social
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Una mirada
Gustavo Manrique Salas
a la responsabilidad social
El futuro no es lo que solía ser
La RS en el contexto empresarial
Cómo avanzar en su desarrollo
12
3
El entorno
“El futuro no es
lo que solía ser”
Yogi Berra
1900
2013
¿Qué ha cambiado?
Calentamiento
político
Calentamiento
social
Calentamiento
global
La meta
… es el camino
En contexto
“Si está interesado sólo en hacer dinero, éste no es ellugar para usted. Si busca aprender medios creativos
para gerenciar organizaciones complejas de modo
de ayudar a la sociedad y construir riqueza, eso es lo
que ofrecemos”
R. Schmalensse, decano Management de MIT
Orientación a la O.P.
(Sujetos de opinión)
Orientación al mercado
(Sujetos de consumo)
Volumen de negocios
Licencia Social
Publicidad y mercadeo
Comunicación estratégica
Nuevas realidades
del mercado
Nuevas realidades
Sociales
Empresa
Cultura
Corporativa
Competitividad responsable
Comunicación interna
El contexto
Más de la mitad de las resoluciones de los accionistas se centraráen problemáticas sociales, ambientales y de reputación. Comoresultado, se está requiriendo a los miembros de la Junta queintensifiquen sus esfuerzos para comprender y gestionar deactivos intangibles de su compañía.
Cada vez más, la gestión de riesgos amplia el ámbito de lasfinanzas. para abordar otros aspectos más cualitativos como lareputación, el valor de marca y la responsabilidad socialcorporativa.
Más allá de la crisis de crédito: impacto y lecciones que aprendieron los administradores de inversión.
KPMG - The Economist Intelligence Unit.
Cree que la sostenibilidad es un tema crítico para el éxito futuro de su negocio
Marca, credibilidad y reputación son tres drivers para tomar acción en materia de sostenibilidad.
Ve la educación como el tema global más crítico, el cambio como climático el segundo.
Identifica a los consumidores que el grupo de interés más importante en la ruta para atender las expectativas sociales. Los empleados segundos.
Reporta el empleo de nuevas tecnologías para la sostenibilidad para atender temas de sostenibilidad en los próximos 5 años
Cree que el tema de la sostenibilidad debe estar integrada a la estrategia y operaciones de su compañía (72% en 2007)
Cree que el tema de la sostenibilidad debe estar integrada a la estrategia y operaciones de su compañía (72% en 2007)
La opinión de los CEO en números
La RS y su evolución
El contextoDesarrollo sostenible
FilantropíaInversión
Social
Inversión Social
Estratégica
Gestión de la RSE
Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valo
r para e
l n
ego
cio
Relacionadocon el negocio
No relacionadocon el negocio
La RS y su evolución
Avanzar hacia su desarrollo
Planificación dela RSE
Clarificar y traducir la visión y la estrategia.
Clarificar la visiónObtener el consenso
Comunicación.
Alinear, integrar, movilizar,
identificar, entusiasmar,
desarrollar activos
intangibles
Formación y feedback estratégico.Articular la visión compartida.Proporcionar feedback estratégico.Facilitar la formación y la revisión de la estrategia.
Planificación y establecimiento de objetivos.Establecimiento de objetivos.Alineación de iniciativas estratégicas.Asignación de recursos.Establecimiento de metas
Movilización de activos tangibles / metas e indicadoresMovilización de activos
intangibles / metas e indicadores
La gestión empresarial
Planificación de
la RSE
Clarificar y traducir la
visión y la estrategia.
Clarificar la visión
Obtener el consenso
Programa de inversión social
Misión
Estrategias
Acciones
Enfoque de creación de valorReputación
Creación de valor
Identidad
Recursos Programas
Asociatividad Control de
gestión
Estrategia RSE
Standares
Estrategia
corporativa
Cultura
E j e s d e v a l o r
La gestión empresarial
Planificación de
la RSE
Planificación y
establecimiento de objetivos.Establecimiento de objetivos.
Alineación de iniciativas
estratégicas.
Asignación de recursos.
Establecimiento de metas
Retornos esperados
Región geográfica
Control de gestión
Medición de resultados
Percepción de retornos
Efectos del programa
Areas de retorno: Empresa, Sociedad
Variables:Empresa: Cultura, Identidad, Imagen, Reputación,Lealtad de Marca, Capital Social…Sociedad: Cambios en la Población beneficiada,Ambitos de Progreso y Desarrollo, Impacto Social delos Programas
Metas-Indicadores: Percepciones, Posicionamientoen el Sector, valoración de Marcas y Productos,Compromiso Empleados, Variaciones en la Condiciónde Vida de la Población, Beneficios Generados,
Desarrollo de Competencias en miembros de laComunidad…
La gestión empresarial
La gestión empresarial
Materias fundamentales
Provee una guía con la cual empresas y
organizaciones
pueden orientarse
para operar de forma
responsable.
Gobiernos
ONG´s
y Org.
Internacionales
Empresas
Las ONG´s son:
- Expertas y conocen a
profundidad los temas
en los cuales se
involucran
- Ofrecen un gran valor
de gestión para el
alcance y logro de las
programas sociales
El sector privado
- No sustituye al estado
- Se convierte en socio para lograr
objetivos sociales
Gobierno
- Brindar incentivos y
promover la
adopción de RSE
Diálogo
Social
Planificación de
la RSE
Planificación y
establecimiento de objetivos.Establecimiento de objetivos.
Alineación de iniciativas
estratégicas.
Asignación de recursos.
Establecimiento de metas
Construir Capital
Social
La gestión empresarial
Comunicación.
Alinear, integrar,
movilizar, identificar,
entusiasmar,
desarrollar activos
intangibles
Movilización de activos
intangibles / metas e
indicadores
Planificación de
la RSE Consolidar activos intangibles
Estrategia
comunicacion
Asegurar coherencia y consistencia e
identificar temas clave por objetivos a
cumplir en el marco de la realidades del
entornoMensajes clave
Filosofía de Gestión y estrategia corporativa
Objetivos generales y específicos
Apalancar objetivos
sociales y de negocios
Entrenamiento de voceros
Mapa de públicos clave
Planificación y alineación de la RSE
Alineación, oportunidades,
planificación de la comunicación
estratégica para la RSE
• Desarrollos de mapas de inversión social.
• Desarrollo de mapa de públicos clave.
• Desarrollo de posicionamiento social corporativo.
• Desarrollo de mensajes clave asociados a RSE.
• Entrenamiento de voceros
corporativos vinculados al tema.
La gestión empresarial
Planificación dela RSE
Formación y feedback estratégico.Articular la visión compartida.Proporcionar feedback estratégico.Facilitar la formación y la revisión de la estrategia.
Balance
Social
Cuantificar y
Cualificar la
Responsabilidad
Social Empresarial
Reporte del ejercicio de la Responsabilidad Social internamente y hacia el entorno de la empresa.
El Balance Social Permite:
Identificar los programas de mayor utilidadtanto para la comunidad como para lasociedad.
Favorecer el desarrollo de una acciónsocial más efectiva.Corregir el desempeño.redefinir metas.Informar a las audiencias sobre eldesempeño social de la empresa.
La gestión empresarial
La gestión empresarialEl reporte
La GRI es una iniciativa del basada en la adopción de normas voluntarias de aceptación universal para mejorar la calidad, relevancia, confiabilidad y comparabilidad de la información contenida en los reportes de sostenibilidad corporativa.
No se puede elegir mejor
que las uvas de California
Las familias han cultivado las uvas delas tierras fértiles de California por másde 200 años, la tradición y la pasiónhan pasado de generación engeneración. Las uvas frescascultivadas en California son las máscarnosas, jugosas y sabrosas delmundo.
Storytelling
Adecuado contenido de azúcar,racimos y frutas de tamañoapropiado, y uniformidad y colorde las frutas.
• Empaque• Almacenamiento en frío• Transporte
Atributos / desempeño
Posicionamiento de la industria
En Café de Eleta, estamos plenamente
convencidos de la responsabilidad social que tenemos como empresa.
Definitivamente, el aroma, la fragancia, el sabor y cuerpo del café, que compartimos con consumidores de varias partes de mundo, expresan gran parte de ese compromiso y deber con la sociedad que nos rodea
Libre de mano de obra infantil
En nuestra finca, los niños y niñas no trabajan: durante los meses en que
sus padres se dedican a sus actividades laborales, los niños reciben
educación, juegan y construyen relaciones de respeto mutuo con la
comunidad no indígena del área.
El amor al trabajo, el empuje y, sobre todo, los valoresinculcados por Don Fernando Eleta son el mejor legado quepodemos compartir con nuestros clientes y amigos,generación tras generación.
Reputación y regulaciones de los mercados
Asociado
Calle 74, San Francisco, Stratego PlazaCiudad de Panamá, Panamá.
Tel. +507.270-3433
www.stratego.com.pa
Stratego es una empresa de consultoría, planificación y gerencia de la reputacióncorporativa, comunicación estratégica y sostenibilidad aplicada a los modelos denegocios.
Stratego combina su experiencia, metodologías, pensamiento estratégico,capacidad de gestión y capital social para crear valor a cada uno de susclientes.
Durante más de 15 años de trayectoria, las más importantes organizacionesnacionales y multinacionales, en múltiples sectores productivos, así comoorganismos multilaterales y ONG han confiado en Stratego para ser su aliado denegocios.
Gustavo Manrique Salas.
Socio Director de Stratego.
@gusmanrique
Gustavo Manrique Salas
competitividadresponsable.wordpress.com
