1. Taller Internet Da 3Una Metodologa de Gestin Paul Fervoy Taller Internet para PyME Universidad EARTH 28 - 30 de noviembre, 2013

2. Una Metodologa de Gestin Web 3. El Embudo 4. Una Metodologa en 5 Pasos 5. La Metodologa Paso 1: Crear Contenido 6. La Metodologa 1. Crear ContenidoContenido es el combustible del Web 7. La Metodologa 1. Crear ContenidoCada empresa es una empresa de medios. 1. Medios Pagados = anuncios 2. Medios Propios = sitio(s) web 3. Medios Merecidos = referencias ganadas 4. Medios Sociales = participa y comparte 8. La Metodologa 1. Crear Contenido 9. La Metodologa 1. Crear ContenidoPasos para Crear Contenido: 1. Aclare su audiencia y escche. Qu necesita? 2. Defina su respuesta y narrativa. Qu le hace especial? ...su historia puede hacer llorar a Oprah o Cristina?3. Defina las fuentes de contenido. 4. Defina los tipos de contenido (Es transformable?). 5. Prepare el contenido. 10. La Metodologa 1. Crear ContenidoRecuerde las 3 Momentos de la Verdad Ver lista de 63 ideas de contenidos para cada MOT1. Stimulus Anuncio pago-por-clic u otro medio Referencia WOM (boca a boca, Word of Mouth)2. ZMOT Buscador web o mvil Sitio de Reviews Red social3. FMOT Conversacin con vendedor Muestras Empaque4. SMOT Encuesta Escrib una recomendacin 11. La Metodologa 1. Crear ContenidoTipos o Formatos de Contenidos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.Blogs Fotos y Videos Presentaciones Podcasts Press releases Papers eBooks Guas Soporte en Lnea1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.Webinars Herramientas Quizes y Juegos Casos de Uso Encuestas FAQs Listas Comparativos Infogrfico 12. La Metodologa 1. Crear ContenidoFuentes de Contenido: 1. Contenido sobre sus productos / servicios y como utilizarlos (p.e. sitio web, soporte en lnea) 2. Blogs, artculos, papers... con opiniones y perspectivas propias 3. Posts y comentarios sobre los contenidos de otros (p.e. Twitter, FB Wall, Tumblr) 4. Transformacin de contenidos a nuevos formatos (p.e. Blog a eBook, eBook a webinar, webinar a slideshow, etc.)5. Contenidos creados para medios sociales (p.e. PPT en Slideshare, PDFs en Scribd, Facebook tab, videos en YouTube)6. Contenidos creados por sus Usuarios 13. La Metodologa 1. Crear ContenidoEjercicio para generar ideas sobre contenido: Herramientas de investigacin de mercados Ver hoja de ZMOT: Ganando el momento cero de la verdad 14. Provocar Interacciones sharethis.comQueremos que el contenido provoca... Likes Shares Tweets Suscriptores Alertas Seguidores Descargas Envios (Email o IM) Comentarios 15. La Metodologa 1. Crear ContenidoCmo hace para escuchar a su audiencia? Qu necesita su mercado meta? Cmo va a hacer llorar a Cristina? Cules fuentes de contenido usar? A cules formatos transformar? 16. Estrategia de ContenidoContentMarketingInstitute.com Academy.Hubspot.comMercadeo es la gestin del comunicacin contenido hecho para los medios digitales (medibles). 17. La Metodologa Paso 2: Ser Descubierto 18. En dnde publicar? 1. Gestores de sitios web 1. Weebly.com 2. Sites.Google.com 3. Rebelmouse.com2. Blogs 1. Blogger.com o Wordpress.com3. Pginas en Medios Sociales 1. Google+, Facebook, LinkedIn 19. En dnde publicar? Weebly.com 20. En dnde publicar? Wix.com 21. En dnde publicar? Sites.google.com 22. En dnde publicar? rebelmouse.com/paulfervoy 23. En dnde publicar? Blogger.com 24. En dnde publicar? Wordpress.com 25. La Metodologa 2. Ser DescubiertoCanales OrgnicosCanales PagadosBuscadores (SEO) Medios Sociales (SMO)Search Engine Marketing (SEM) Social Media Marketing (SMM) 26. La Metodologa 2. Ser DescubiertoCanales Orgnicos Buscadores (Search Engine Optimization SEO) Optimizacin del Contenido (ZMOT)Generacin de enlaces (link building) 27. Hay que estar en el lugar correcto en el momento correctoQu es Web 2.0? Web 3.0? Web Semantica? 28. Envie su pgina a Google google.com/webmasters/tools/submit-url 29. Webmasters Tools google.com/webmasters/tools 30. Genere enlaces 2. Ser DescubiertoHerramientas de enlaces (link building) Digg Diigo Reddit Del.icio.us Technorati Stumbleupon 31. La Metodologa 2. Ser DescubiertoCanales Orgnicos Medios Sociales (Social Media Optimization SMO) Contar con perfiles en Medios SocialesPostear / Distribuir su Contenido 32. Crea cuentas 2. Ser DescubiertoContar con Perfiles en Medios Sociales www.Knowem.com www.Namechk.com 33. Postea Contenido 2. Ser Descubiertowww.Hootsuite.com 34. Postea Contenido 2. Ser Descubierto 1. Presentacin 2. Qu es Web 2.0? 3. Cules son las tecnologas? 4. Cmo lo podemos aplicar? 5. Conclusionestweetdeck.com 35. La Metodologa 2. Ser DescubiertoCanales Pagados Campaas pago por clic (PPC) Social Media Marketing (SMM) = p.e. Facebook.com/ads Search Engine Marketing (SEM) = p.e. Adwords.Google.com 36. La Metodologa 2. Ser DescubiertoEn dnde pautar? Por sus intereses Bsquedas que realiza (AdWords Search) Sitios que visita (AdWords Display) Por su perfil demogrfico Geo-ubicacin (AdWords o Facebook) Edad, gnero, educacin... (Facebook) Por sus acciones y red social Re-mercadeo (AdWords o Facebook) Redes de amistades (Facebook) 37. La Metodologa 2. Ser Descubierto 38. La Metodologa 2. Ser Descubierto 39. La Metodologa 2. Ser Descubierto 40. La Metodologa 2. Ser Descubierto 41. La Metodologa 2. Ser Descubierto 42. La Metodologa 2. Ser DescubiertoAdWords coloca anuncios en pginas cuyo contenido es relevante 43. Search and Social Marketing adwords.google.com 44. Cupones para Adwords Para probar con Adwords, Google ofrece: Invierta US$15 y obtenga US$50 de crdito en AdWords Contacte: paul@internexo.com 45. Por Edad, gnero, edu...facebook.com/ads 46. Edad, gnero, edu... facebook.com/ads Ubicacin: Fecha de nacimiento: Pas Inclinacin sexual: Por estado o provincia Estado civil: Por ciudad Idiomas: Incluir las ciudades a kilmetros. Formacin acadmica: Datos demogrficos: Con estudios universitarios Edad: Escribe el nombre de Sexo: una universidad Escribe tu rea de Gustos e intereses: estudios Introduce un inters de tu pblico En la universidad objetivo En la escuela secundaria Conexiones en Facebook: Conectados con: No Conectados con: Amigos conectados con:Lugares de trabajo: Introduce una empresa, organizacin u otro lugar de trabajo 47. La Metodologa Paso 3: Convertir 48. La Metodologa 3. Convertir 49. La Metodologa 3. ConvertirPasos de conversinPblico Amigo (Fan o Seguidor) Suscritor Prospecto Cliente Cliente frecuente Cliente promotor 50. La Metodologa 3. ConvertirInteraccionesFormularios 51. La Metodologa 3. ConvertirQu hay que hacer? Crear pginas de aterrizaje (landing pages)Desarrollar llamadas de accinRealizar pruebas de optimizacin (Experimentos en Google Analytics) Evalue resultados en trminos de conversiones 52. La Metodologa 3. Convertir 53. La Metodologa 3. Convertir 54. La Metodologa sharethis.comSe mide con mtricas de interaccin: Likes, Shares, Tweets, Envos Suscriptores Descargas Comentarios 55. La Metodologa 3. ConvertirFacebook InsightsCmo se mide? 56. La Metodologa 3. ConvertirFacebook InsightsCmo se mide? 57. La Metodologa 3. ConvertirFacebook InsightsCmo se mide? 58. La Metodologa 3. ConvertirCmo se mide? 59. Formularios: Conversiones analytics.google.com 1. Presentacin 2. Qu es Web 2.0? 3. Cules son las tecnologas? 4. Cmo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones 60. Formularios: Usabilidad analytics.google.com 61. La Metodologa Paso 4: Nutrir 62. La Metodologa 4. NutrirQu hay que hacer? Segmentar los contactos en grupos Mantener comunicacin via Email y/o medios socialesRe-mercadear con AdWords y FacebookParticipar en conversaciones Moverlos hacia la venta 63. Listas de Email de clientes mailchimp.com 64. Listas de Email de clientes mailchimp.com 65. Re-mercadeo AdWords Adwords.google.com 66. Re-mercadeo Facebook Facebook.com/ads 67. Desarrollar la Conversacin Hootsuite.comPostear Contenido 68. La Metodologa 4. NutrirCules segmentos usar para ordenar y agrupar sus contactos? Cules mensajes y ofertas usara para re-mercadear y motivar la venta? 69. La Metodologa Paso 5: Analizar y Mejorar 70. La Metodologa 5. Analizar y MejorarQu hay que hacer? Medir ConversionesIdentificar oportunidades de mejorar Plantear e implementar nuevos hiptesis de mejoraRepetir, Repetir, Repetir 71. Modelo de medicin Objetivo de Negocio:kaushik.net/avinash/digitalmarketing-and-measurementmodelSegmentosIndicadoresTcticasAyudar a que la gente pueda disfrutar estar al air libre con productos innovadoras y cultivar su amor por el aire libre Estrategia: Vender ProductosEstrategia: Cultivar relacinVender Vender en lnea en lneaGenerar visitas a la tiendaGenerar visitas e interaccin en el blogIngresos $x.xxBsquedas de la tiendaReciente o FrecuenteVender Valor prom. deen compra la lneaBajadas cupones# veces comparticasCanales de mercadeo Visitantes nuevos vs. retornantes Zona geogrfica 72. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentacin 2. Qu es Web 2.0? 3. Cules son las tecnologas? 4. Cmo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones 73. Analizar y Mejorar analytics.google.com 1. Presentacin 2. Qu es Web 2.0? 3. Cules son las tecnologas? 4. Cmo lo podemos aplicar? 5. Conclusiones 74. Conversion y ROI google.com/analytics (ecommerce) 75. La Metodologa 5. Analizar y MejorarEn su empresa, cunto se puede gastar para generar una venta? Cules indicadores utilizar para identificar oportunidades de mejora? 76. La Rutina 1. Diariamente1. Crear y Promocionar Contenidos 2. Monitorear y participar en Medios Sociales 3. Atender Leads2. Semanalmente1. Analizar resultados: Landing Pages, Keywords, Campaas y Contenidos 2. Analizar resultados de pruebas de Optimizacin 3. Analizar y segmentar Leads3. Mensualmente1. Analizar Retorno de Inversin (ROI) 2. Definir la estrategia y agenda de contenido del mes 3. Definir ofertas o promociones para Landing Pages 4. Definir campaas orgnicas, PPC y re-marketing 77. Gracias www.InterNexo.comemail: info@internexo.comtel: 2224-1496