Una introducción a cividas
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Contenido de la presentación
De la Administración tradicional a lae-Administración con cividas
• La Administración Pública tradicional
• La Administración Electrónica
• La e-Administración con cividas
• Funcionalidades destacadas
• Relación con el ciudadano
• Tramitación interna
• Ventajas de usar cividas
• Metodología y Experiencia
La Administración Pública tradicional
Una forma de trabajar que provoca…
Poca eficiencia
Descoordinación
Insatisfacción ciudadana
Falta de métricas
La Administración Pública tradicional
La respuesta tradicional
La respuesta actual…
NO ES SOSTENIBLE
e-ADMINISTRACIÓN
Contratar a más personal
La Administración Electrónica
Se apoya en el uso de lasnuevas tecnologías en la Administración
• Reparto automático de tareas
• Organización eficaz del trabajo individual
• Automatización de tareas
• Coordinación del trabajo
• Comunicación online
• Intercambio de datos con aplicaciones y plataformas
• Gestión documental
• Medición y control
Más…
Ciudadanos exigentes
Normativas estrictas
Servicios Ofrecidos
Menos…
Recursos
Económicos
La Administración Electrónica
Respondiendo a los retos del presente:
La Administración Electrónica
Más…
Volumen de
trámites realizados
Menos…
Tiempo de Tramitación
Costes de impresión
Gestión manual de documentos
Envío postal (burofax),…
Menor coste por trámite
una inversión?
La Administración Electrónica
Los principales beneficiarios de este cambio:
El ciudadanoahorra tiempo
El equipo de gobierno mejora sus resultados
El empleado agiliza su trabajo
La e-Administración con cividas
Las principales funcionalidades de cividas:
• Catálogo de Servicios
• Sede Electrónica
• Registro de Entradas y Salidas
• Gestión de expedientes por procesos
• Gestión documental
• Modelado gráfico de procesos y trámites
• Certificados y Notificaciones
• Firma Digital
Relación con el Ciudadano Tramitación Interna
Relación con el ciudadano
Catálogo de Servicios
• Recopilación servicios
• Requisitos y documentación
• Normativas, decretos y leyes
• Siempre actualizado
Relación con el ciudadano
Sede Electrónica
• Solicitudes online
• Adjuntar documentación
• Consulta expedientes en curso
• Certificados y volantes
Registro de Entradas y Salidas
Relación con el ciudadano
• Número de registro y sello
• Identificación, autenticidad y secuencialidad
• Gestión de terceros
• Registro rápido
Tramitación interna
Gestión de expedientes por procesos
Coordinación automática del trabajo
Gestión de tareas pendientes, plazos y prioridades
Formularios optimizados para cada trámite
Análisis de productividad y carga de trabajo
Tramitación interna
Gestión documental
Almacenamiento centralizado
Ahorra desplazamientos y gastos en papel
Gestión automática de versiones
Generación automática a partir de plantillas
Tramitación interna
Modelado gráfico de procesos y trámites
Sencillo e intuitivo
Servicios, formularios de solicitud, procesos, flujos de trabajo, trámites y plantillas
Tramitación interna
Certificados y notificaciones
Envío notificaciones
Convivencia entre presencial y online
Integración con SISNOT, Notific@...
Remesas para envío masivo
Tramitación interna
Firma digital
Misma validez jurídica
Verifica identidad del firmante
Portafirmas y firma masiva
Adjuntar archivos relacionados
Ventajas de usar cividas
Entre las alternativas para implantar lae-Administración
Sólo cividaste ofrece las siguientes ventajas:
Ventajas de usar cividas
Open source
Crear nuevos procedimientos
Sin conocimientos de programación
Fácil puesta en marcha
Configurabilidad
Ventajas de usar cividas
Tramitación flexible
Orden de ejecución, saltar, repetir…
Los empleados son responsables y conocen su trabajo
Motor de procesos se adapta
Flexibilidad
Ventajas de usar cividas
CapacidadHerramientas avanzadas para implementar:
Integrados con otros sistemas
Trámites, bifurcaciones, bucles, subprocesos, concurrencia…
Captura de datos
Aplicaciones que facilitan el trabajo de tramitación
Hacen fácil lo habitual y posible lo complejo
Flujos de trabajo Trámites
Ventajas de usar cividas
Cambio en caliente de procedimientos, trámites…
Sin necesidad de reiniciar el sistema o interrumpir su
funcionamiento
Rápido y sencillo
Inmediatez
Ventajas de usar cividas
Adaptabilidad
Desplegable en diferentes entornos: escritorio, web, móvil, tablet
• Sistemas operativos:
Windows, Linux y MacOS
• Motores BB.DD.:
Oracle, PosgreSQL
• Repositorios documentales:
Apache, Alfresco, Filenet y Nuxeo
• Servidores de aplicaciones:
Java EE
Soporta la mayoría de estándares del mercado
Ventajas de usar cividas
SolucionesPara Administraciones con necesidades concretas:
e-GOV
LOCAL
PROCUREMENT
GRANTS
SOCIAL
EMPLOYMENT
• Para Entidades Locales (Ayuntamientos, Diputaciones)
• Incluye los procedimientos y conectores más habituales
Ventajas de usar cividas
Soluciones
e-GOV
LOCAL
PROCUREMENT
GRANTS
SOCIAL
EMPLOYMENT
Gestión de Contratación y Licitación
Gestión de Ayudas y Subvenciones
Gestión de Servicios Sociales
Gestión de Oficinas de Empleo
Para Administraciones con necesidades concretas:
Ventajas de usar cividas
Procedimientos ya definidos+350 tipos, que pueden ser adquiridos por paquetes:
• Urbanismo (51 tipos de procedimientos)
• Recaudación (37)
• Asuntos Sociales (35)
• Contratación (35)
• Padrón y censo electoral (33)
• Gestión de personal (23)
• Medio Ambiente (19)
• Desarrollo local y empleo (17)
• Policía local (12)
• Escuela infantil y conservatorio (12)
• …
Ventajas de usar cividas
Importa/Exporta datos de otras plataformas o aplicaciones
Agiliza trámites y evita doble esfuerzo
Facilita cambio en sistema de trabajo
Conectores
Ventajas de usar cividas
Conectores
• SARA
• BDNS
• SIUSS
• Catastro
• PLACE
• Gestión documental
• Contabilidad
• Registro
• Catastro
• Padrón
• Traducción de documentos
• GIS
• LDAP/SSO
Otras Administraciones Aplicaciones internas
Metodología
¿Cómo se implanta cividas?Metodología Top-Down
Identificamos cada uno de los procedimientos
que se llevan a cabo en la Administración
Buscamos similitudes entre los existentes en nuestro repositorio y seleccionamos uno
Partiendo del existente, lo adaptamos a las
particularidades del que se necesita implantar
Analizamos la complejidad del
procedimiento y los responsables de cada
trámite
Identificamos plantillas y formularios
Nuestros consultores presentan una propuesta de implantación y llegan
a un consenso con el cliente
Metodología
Proceso de definición de procedimientosLo difícil es saber lo que queremos hacer
Tramitación interna
Definir:
• Flujo
• Trámites (modelo de datos y formulario)
• Plantillas
• Permisos
• Responsabilidades
• Estados de expediente
• Modelo de datos del expediente (formulario resumen)
Relación con el ciudadano
Definir:
• Información catálogo servicios
• Formularios solicitud telemática
• Destinatario solicitudes telemáticas
Metodología
Servicios adicionales
Incorporación de novedades, mejoras y corrección de errores.
Instrucción para la puesta en marcha y adaptación al cambio.
Asistencia al usuario sobre posibles dudas o problemas.
Soporte técnico Actualizaciones Formación Dinamización
Asesoramiento profesional e “in situ” por parte de un experto.
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Más información en:www.cividas.com
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Vigo
Edificio Citexvi
Fonte das Abelleiras, s/n – Local 27
36310 Vigo (Pontevedra), España
Tel: +34 986 342 774
A Coruña
Edificio Torre Cristal
Enrique Mariñas 36, Planta 8, Of. 9
15009 A Coruña , España
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Santiago
Centro de Emprendemento Creativo – Cidadeda Cultura (Monte Gaiás)
15707 Santiago de Compostela (A Coruña), España
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São Paulo
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