BROCHURESOLUCIONES

UNA CONSULTORA QUEMAXIMIZA RESULTADOSRESULTADOS BASADOS EN MEJORES

PRACTICAS, INNOVACIÓN, GESTIÓN Y

METODOS DE IMPLANTACIÓN.

DivisiónNegocios

DivisiónCapital Humano

DivisiónMarketing

Mobile Customer Care Platform

N CH MKT

Nuestra tarea consiste en ayudar a las empresas a definir y proponer estrategias basadas en el conocimiento y en la experiencia relacionada con la mejora de procesos, de ventas, en la rentabilidad, en la productividad, en la calidad y en la satisfacción de nuestros clientes.

NegociosDivisión

Gestión Operativa

Departamento de ventas y servicios.

Desarrollo e implementación de Programas para mejora y potenciación de venta proactiva y seguimiento de operaciones.

Administracion de Almacenes y Repuestospara optimización de stock y maximizaciónde resultados.

Gestión Financiera

Creación de un plan de negocio integral de la empresa.

Análisis de Solvencia, Capital de Trabajo / ROI, Cash flow (planning/budget).

Implementación de procesos, supervisión de registros contables.

Gestión de Calidad

Capacitación gestión de la calidad en losprocesos de la empresa.

Relevamiento y análisis de métricas.

Auditorías en procesos ISO 9001ISO 14000 / Sigma / Kaizen.

Soporte en la elaboración de estrategias para mejora de calidad de los departamentos (planes de acción y seguimiento en campo).

Gestión de la Garantía

Auditorias preventivas.

Warranty Coach.

Formación y Capacitación de proceso.

Capacitación para la optimización de los procesos de garantía.

Formación / E-learning

Formación in Company.

Academia en Management.

Desarrollo de Contenidos.

Formación E-Learning.

Campus Virtual (LMS).

Health Report

Generacion de reportes Operativos, financieros y comerciales con indicadoresclaves para la toma de decisión.

Análisis de indicadores y soporte en la elaboración de planes de acción.

Soluciones

N

Soluciones

CapitalHumano

DivisiónEntendemos la incorporación

y retención del Capital Humano como Estrategia de Negocio.

“Somos parte de un todo que es parte de nosotros”.

RR.HH | HCS

Búsqueda y Selección de Talentos

Assessment Center

Rediseño Organizacional

Desvinculación asistida y de contención (para los que se van y se quedan)

Exámenes Psicotécnicos y ambientales

Evaluaciones de Desempeño

Encuestas de Clima Laboral

Diagnostico organizacional

Coaching personal

Coaching Sistémico Organizacional

Coaching Ejecutivo (individual)

Coaching de Liderazgo

Construcción de equipos (TeamBuilding)

Gestión Ontológica de proyecto en campo

Talleres de Coaching

Organización de Eventos

COACHING | SCS

CH

CRM

Plan de Marketing

Contact Center

⁄ VENTA

⁄ PRODUCTOS Y SERVICIOS

⁄ INVESTIGACIÓN DE MERCADO

⁄ ENCUESTA DE CALIDAD

⁄ ETC.

Gestión de MarcaInvestigación de Mercado

Soluciones

MarketingDivisión

“La mente, tras abrirse a nuevas experiencias, no vuelve jamás a las

dimensiones originales”

Branding

Consultoría estratégica

Diseño gráfico especializado

Auditorías de Marca

Activación de Marca

Digitalización de Comunicación

Geo Informes

Prospecting

Encuestas

Recolección y Gestión de BBDD

e-Marketing

Diseño Gráfico

Marketing Digital

MKT

Beneficios

PilaresAPP

Plataforma

Mobile Customer Care Platform

MCCP es una plataforma para la gestión comercial y operativa, que maximiza las oportunidades de mejora del negocio.

Desarrollada por ACS, eleva la experiencia del cliente interno y externo a un nivel superlativo. Potenciando su percepción, mejorando su satisfacción y lealtad.

Enfocada plenamente en los procesos de interacción con los clientes y aplicable a cualquier empresa, estudio o proceso.

Disponible para dispositivos móviles y de escritorio.

Atiende, cuida y canaliza todas las necesidades del cliente.

⁄ Mejora el índice de satisfacción.

⁄ Aumenta la facturación por;

+ Incremento de la frecuencia

+ Más visitas.

+ Mejora la venta proactiva por visita.

⁄ Reduce la carga operativa del personal.

⁄ Reduce la burocracia, papeles y Form.

⁄ Automatiza los procesos de atención.

⁄ Solución sustentable (ROI).

Accesible siempre y desde cualquier lugar.

Escalable a nivel global (empresa, país, región, continente).

Basada en dispositivos estándar móviles como Tablet o Smartphone.

Customizable y aplicable a cada empresa, proceso y/o estándares de atención.

Registra, analiza y trackea más de 600 datos, en tiempo realpor cada interacción con el cliente.

Disponibiliza base de datos con información cada proceso.

Genera automáticamente tablerosde comando y BI.

E-mails en forma automática con información precisa y programablepara campañas de CRM.

TERMINALES ⁄ OEM´S

SERVICIO RAPIDO

CONSULTORAS ⁄ ASOCIACIONES

CCVW

Clientes

CE´s

Franco Chilena

Valenzuela

Portillo

Aste

Bruno Fritsch

Automotores Balmaceda

Larrain Sierra

Portillo

Fritsch

Importador

EuropartsImportador

Sadar

Importador

Oversil

CHI

MEX

URU

ARG

CHI

BOL

ECU

COL

VEN

SUR

GRUPOS ⁄ MULTIMARCAS

Grupo SapacMontanariGRUPOS ⁄ MULTIMARCAS

CE´s

Espasa

Strianese

Autostadt

Reuteman

CE´s

Red PSA Group

4w - 2w

Productos

de Fuerza

Red PSA Group

CE´s

Rayco

Autoandina

Ardama

Roas

Viel

Giorgi

Brenson

+ Red

—Desarrollo de Negocios Especiales de Postventa para implementar en

la red de concesionarios.—

—Implementación del

Servicio Total Ford en toda la Red. Análisis, Soporte y Auditoria de

la Nueva Política Comercial de Repuestos. Análisis del Negocio

de la Posventa e iniciativas para mejorarlo.

—

—Implementación de Programa

de Mejora de Procesos de Posventa: ODAS / OSMODE.

Análisis, Entrenamiento, Consultoría, Coaching y Auditorías de las Garantías: WPI.

Recertificación de procesos de Postventa.

—

—Implementación de Programas de

mejora en el concesionario como: DPBIP (Desarrollo de Estrategia de Negocio de Servicio). SPVS (Sistema Proactivo de

Venta de Servicio). WPI (Pre Auditorias en Procesos de Garantía). CP (CRM de Posventa),

MCCP (Mobile Customer Care Platform), etc.

—

—Quick Lane: Asistencia

completa durante las etapas de: Prospección, Construcción y

Operación. A Nivel Regional Sud América: Estudio de Potencialidad de la Marca Quick

Lane para cada mercado: Cantidades, Características, Competencia, etc.

Desarrollo de Planes de Marketing: Plan de Medios, Gráficas y Videos, Menú de Precios, Acciones de Marketing, etc.

Garantía Extendida, Desarrollo del Negocio de

Neumáticos.—

—Formación a Gerentes de Servicio,

Gerentes de Repuestos, Encargados de Renault Minuto y Asesores

de Servicio.—

—Formación para

Titulares, Gerentes de Posventa, Gerentes de Servicio

y Asesores de Servicio.—

Programas y Servicios

VOLKSWAGEN

FORD

PSA

ASOCIACIONESy CONCESIONARIOS

QUICK LANE

RENAULT

HONDA

+54 11 4233 7242info@acsautomotive.com.ar

Pres. Mitre 1011 - Longchamps (1854)

Buenos Aires - Argentina

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© Copyright 2017 ⁄ 14.07.2017

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