U2ACE1BenchmarketingSocial (1)

8/3/2019 U2ACE1BenchmarketingSocial (1)

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Estructura de la Cooperativa

Unidad 2: Diferenciacin

Actividad 1: Benchmarketing entre la Cooperativa y Otras Opciones del Mercado. (Calificable)

Procedimiento:

Reciba un atento saludo de bienvenida al trabajo en equipo de la semana tres. Consiste en el desarrollo de la gua

benchmarketing social.

El Benchmarketing social es una metodologa de evaluacin comparativa que las empresas utilizan para mejorar sus

servicios. Este ejercicio calificable se aplica para hacer la comparacin de los bienes y servicios de la cooperativa (A),

con los servicios similares que oferta la organizacin de la economa solidaria (B). Esta organizacin se selecciona

por sus buenas prcticas empresariales y por ser considerada la mejor del sector, en cuanto a los productos o servicios

que ofrece, segn los conceptos de satisfaccin de los asociados.

Una vez realizada la comparacin de la cooperativa (A), con la organizacin de la economa solidaria (B), siguiendo

los parmetros de los indicadores propuestos por esta gua, se procede a realizar el mismo ejercicio con una empresa

tradicional (C),reconocida en el mercado por su xito empresarial, cuyos servicios o bienes sean similares a la

cooperativa (A).

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Para el desarrollo de la gua tenga en cuenta los siguientes pasos:

1. Utilice las herramientas del trabajo en equipo que ofrece la plataforma.

2. Retome el estudio de la Cooperativa con la cual usted trabaj en el curso Naturaleza de la Cooperativa y Doctrina de

la Cooperativa y propngalo a su equipo.

3. En equipo, seleccione la cooperativa (A), la organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa

tradicional (C), de estas dos ltimas consulte investigaciones sobre el ranking de los servicios que ofrecentanto las organizaciones de la Economa Solidaria, como de la empresa tradicional. Apliquen los Indicadores

benchmarketing a cada una de las empresas anteriores y escrbalos en el espacio correspondiente en el formato.

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Formato: Indicadores Benchmarketing

Nombre de los integrantes del equipo: Yeixi paola rincn barajas

Nombre de la cooperativa

(A)

COOPTENJO

Nombre de la organizacin

(B)

COOMULTRASAN

Nombre de la empresa (C)

Nmero de: Asociados : Asociados y/o beneficiarios:

No hay informacin.

Clientes:

Cobertura de mercado

(Internacional, Nacional,

regional, local)

Regional: Cundinamarca Se puede decir que su

cobertura es regional ya que

sta hace presencia en

Santander, norte de

Santander y Cesar.Nombre uno de bienes oservicios que, como equipo,consideran es el msrepresentativo porque siendode mayor demanda, se presumeque atiende necesidad(es), esSatisfactor de necesidadesreales de los asociados de lacooperativa. Indique el similar o

Programa de crediaportes yprograma de hogar.

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equivalente para las otrasentidades:

El siguiente informe est relacionado nicamente con el bien o servicio seleccionado:

Describa los atributos del bien oservicio en trminos de lanecesidad que atiende.(Bondades y ventajas).(Mximo 500 caracteres)

Programa Crediaportes: libre

inversin, plazo hasta de 60

meses, cuota fija durante el

plazo del crdito, prstamos

desde $500000.

Programa de Hogar: ofrece

electrodomsticos, muebles,

motos y computadores,

celulares, Xbox y mquinas de

gimnasia, seguro de vida

deudores gratis, crditos sin

cuota de manejo, servicio a

domicilio sin costo, asesora

personalizada, convenio ESSA

en casa y CENS es bienestar con

23% de descuento, convenio por

libranza con 23% de descuento,compras en credicontado con el

24% de descuento.Registre el nombre, slogan ymarca del bien o servicio.(Mximo 300 caracteres)

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En general su slogan es:

nuestra pasin es mejorar su

vida.Relacione los medios por loscuales se comunica el servicio.(Mximo 500 caracteres)

Radio, televisin regional,

folletos, actividades deportivas.

Registre el contenido de unmensaje promocional de algunode los bienes o servicios.

(Mximo 500 caracteres)

Por medio de su factura de la

electrificadora ESSA, puede

adquirir los electrodomsticospara su hogar.

Indique las condiciones de ventadel bien o servicio indagado(Mximo 500 caracteres)

Requisitos para la obtencin de

crdito:

1. diligenciar el formulario de

solicitud de crdito.

2. retirar la libranza para la

debida legalizacin ante la

empresa en la cual trabaja.

3. anexar a la solicitud de

crdito los siguientes

documentos: fotocopia de la

cedula de ciudadana, certificado

laboral donde conste la

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antigedad, tipo de contrato,

salario y cargo, fotocopia del

desprendible e pago de los dos

ltimos meses de sueldo,

cancelar la suma de $10000

pesos por concepto de estudio

de crdito.Valores agregados paracomplementar el bien o servicioo para promocionarlo.(Mximo 500 caracteres)

*Crediaportes: Coomultrasan le

ofrece la mejor alternativa de

crdito por libranza, consumo y

microcrdito

Crdito a la fija: ofrece la mejor

y ms agil alternativa de crdito

por libranza, con prestamos

hasta por $20.000.000 y con

una tasa de inters fija mensual

sobre el saldo vencido desde

1.75%, permitindose as

acceder a una financiacin hasta

de 5 aos, con seguro de crdito

gratis.

*hogar: convenio ESSA en casa,

CENS es bienestar, conveniios

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por l ibranza, compras en

credicontado.

Porcentaje de: asociados;asociados y/o beneficiarios yclientes (segn corresponda)que anualmente compran elbien o toman el servicio.(Mximo 500 caracteres)

Crediaportes: 80%Hogar: 60%

Descripcin del procesomediante el cual elasociado/beneficiario o clienteobtiene el bien o servicio (ciclodel servicio).(Mximo 500 caracteres)

*Crediaportes:

1. diligenciar el formulario ypresentar los documentosrequeridos.2. se estudia el crdito y de 3 a5 das obtiene la aprobacin del

mismo.3. firma de pagares ydesembolso del crdito.

*Hogar: para el convenio ESSAen casa:

1. presentar en cualquiera de losalmacenes de hogar losdocumentos necesarios.2. diligenciar carta y formulariode crdito suministrado por

Coomultrasan.3. se estudia el crdito y en 2das obtiene la aprobacin delmismo.4. se establece con el almacnfecha y hora de entrega delproducto en el domicilio.

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5. empiece a disfrutar de suproducto y pague cmodamentesus cuotas con la factura de

energa.Asesora y acompaamiento porparte de lacooperativa/organizacin oempresa, para que elasociado/beneficiario/clientehaga buen uso del bien oservicio.(Mximo 500 caracteres)

Capacitaciones en economa

solidaria, mercadeo,

humanidades y administracin

entre otros.

Asesora, capacitacin y

desarrollo empresarial para

microempresarios.Indique el porcentaje de nivel

de satisfaccin delasociado/beneficiario/ clientefrente al bien o servicio.(Mximo 500 caracteres)

El porcentaje de satisfaccin por

parte de los asociados frente a

los servicios que presta sta

cooperativa es de un 95%.Indique el porcentaje deVolumen de ventas del bien oservicio.Especifique para cada caso lasfuentes y modo de clculo.(Mximo 500 caracteres)

No hay informacin.

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A continuacin analice los resultados del cuadro comparativo dando respuesta en forma concreta a la siguiente pregunta:

En qu aspectos debe mejorar la Cooperativa (A) para obtener mejores resultados de acuerdo a la comparacin con la

organizacin de la economa solidaria (B) y la empresa tradicional (C). Fundamente su respuesta en mximo 500

caracteres.

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(Mximo 800 caracteres)

Citas siguiendo las normas APA.


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Recursos de apoyo para el desarrollo de la actividad:

Objeto Virtual de Aprendizaje (OVA): Benchmarketing social.

Fuentes directas de las empresas sujetas a estudio (A, B y C).

Fuentes documentales y pginas Web de gremios del sector cooperativo y de la economa solidaria.

Fuentes documentales y pginas Web de gremios y superintendencias correspondientes a otras empresas.

Requerimientos de entrega:

Diligenciar cada uno de los espacios del formato Indicadores Benchmarketing.

Responder la pregunta en el espacio correspondiente.

Citar las fuentes de donde se toma la informacin, citas que deben registrarse siguiendo las normas APA.

Cada integrante del equipo sube la gua a la plataforma con el nombreFormatoIndicadoresBenchmarketingNombreEstudiante.

La presente actividad es evaluable y calificable y corresponde al 5% del primer corte de notas.

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Rbrica: para evaluacin de Gua de Informe

CategoraExcelente

5.0

Bueno

4 a 4.9

Aceptable

3 a 3.9

Deficiente

1 a 1.9

Inaceptable

0 a 0.9Calificacin

Contenido

Todos losindicadoresfueronresueltos segnindicacionesdadas en lagua.Se dio

respuesta a lapreguntaorientadora enforma clara ycoherente conel tematratado.

Casi todos losindicadores fueronresueltos segnindicaciones dadasen la gua.Se dio respuesta ala preguntaorientadora en

forma coherentecon el tema tratado

Una buena cantidadde indicadoresfueron resueltos yno en todos sesiguen lasindicaciones dadasen la gua.No se dio respuesta

a la pregunta.

Pocos indicadores seresolvieron siguiendolas indicacionesdadas en la gua.No se dio respuesta ala pregunta.

No se resolvierongran parte de losindicadores y nose siguen lasindicacionesdadas en la gua.No se diorespuesta a la

pregunta.

Investigaci

n

Se consult laorganizacin dela economasolidaria (B)ms

representativaen relacin conel servicioseleccionadopara realizar lacomparacincon la

Se consult laorganizacin de laeconomasolidaria (B) msrepresentativa en

relacin con elservicioseleccionado pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).Se consulto la

Se consult laorganizacin de laeconomasolidaria (B) perono es la ms

representativa parahacer lacomparacin con elservicioseleccionado con lacooperativa (A).Se consult la

Se consult laorganizacin de laeconoma solidaria(B) pero no es lams representativa

para hacer lacomparacin con elservicio seleccionadocon la cooperativa(A).Se consult laempresa

No se consulto laorganizacinde la economasolidaria (B)No se consulto la

empresatradicional (C).

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cooperativa(A).Se consult laempresa

tradicional(C)correspondienteal servicioseleccionadopara realizar lacomparacincon lacooperativa(A).

empresatradicional (C)pero nocorresponde a los

serviciosseleccionados pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).

empresatradicional (C) lacual ofrece elservicio

seleccionado pararealizar lacomparacin con lacooperativa (A).

tradicional (C) lacual no ofrece elservicio seleccionadopara realizar la

comparacin con lacooperativa (A).

Gramtica y

ortografa

El autor nocomete erroresgramaticales niortogrficos.

El autor comete 1 2 erroresgramaticales yortogrficos.



El autor cometems de 6 erroresgramaticales yortogrficos

Trabajo en

equipo.

El estudianteutil iz entretres y cincoherramientasde trabajo enequipo, losaportes sonpertinentes altema,

Envo entre 5 y20 mensajes.De forma fluiday asertiva

El estudiante utilizentre dosherramientas deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo entre 5 y 15mensajes. De formafluida y asertiva

El estudiantesutiliz solamenteuna herramienta deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo menos decinco mensajes deforma fluida.

El estudiantes utilizsolamente unaherramienta deltrabajo en equipo.Los aportes sonpertinentes al tema.Envo un mensaje.

El estudiante noutiliz ningunaherramienta deltrabajo enequipo.

Fuente: tomado y adaptado de http://cetemhost.uprag.edu/prof/avaluo/Rubricas.htm

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