Twitter y facebook

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LA COMUNICACIÓN EN LA RED FACEBOOK Y TWITTER

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Taller ofrecido desde la PVCV en el que describimos como utilizar, desde el punto de vista práctico y comunicatvo, las redes sociales Facebook y Twitter.

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LA COMUNICACIÓN EN LA RED

FACEBOOK Y TWITTER

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Internet es un medio de difusión que es utilizado cada vez por más personas. Así como alguna vez devino la popularidad en el uso de la televisión, antes de la radio, y antes aún de los medios gráficos, hoy en día Internet es el medio de comunicación que surge y se estandariza en nuestra época. Este surgimiento y popularidad de Internet hacen que cada vez sean más los usuarios en todo el mundo que interactúan a través de él en el mundo occidental.

Presencia constante Costos mínimos Publicidad económica Interactuación

¿Por qué es importante estar en Internet?

INTERNET te ofrece muchos servicios

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La experta Mar Monsoriu (www.monsoriu.com / www.latencia.com ) afirma que las redes sociales sirven a un triple objetivo: 

Comunicar 

Motivar 

Captar (fondos, recursos, personas voluntarias, etc.) 

¿Para qué sirven las redes sociales?

Las páginas webs de Mar Monsoriu son un buen recurso para consultar temas relacionados con Internet y comunicación ]

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TWITTER

Para empezar….

Entra en la página web de Twitter para crearte una cuenta :

www.twitter.com

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CREA UNA CUENTA

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Sigue los pasos…

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Para completar tu perfil haz click en tu nombre

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Rellena tu perfil!!!

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Confirma tu cuenta a través de tu correo!

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Número de tweets que hemos escrito

vocabulario

Tweet: cada mensaje que escribimos

Siguiendo/following: gente a la que tu sigues

Seguidores/followers: gente que sigue tu perfil

Tendencias globales/ Trending topic: Temas más comentado del momento

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Espacio para escribir

Para añadir una foto

Apretar para mandar

En este apartado aparecerán los tweets de las personas/organizaciones a las que sigues

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¿Por qué ponemos @ / # ?

-Cuando ponemos @ estamos mencionando a una persona y el comentario aparecerá en su perfil

- Cuando usamos # estamos haciendo referencia a un tema. Podemos crear temas nuevos o publicar en temas ya creados.

¿DÓNDE APARECEN MIS TWEETS?

En el mismo muro que el de las personas que sigues

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Si quieres ver sólo los tuyos…

Entra en tu perfil! Para hacerlo sólo tienes que hacer click encima de tu nombre en la pantalla principal

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¿Dónde aparecen los temas # ?

Cuando usas # más palabras se crea automáticamente un foro donde todo el mundo puede comentar utilizando exactamente las mismas palabras . Cuando ese foro es el más comentado del día se convierte en Tendencia.

Para buscar temas sólo tienes que escribir # más las palabras que quieras

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¿Dónde aparecen las menciones @ ?

En esta pantalla aparecerán los comentarios en los que alguien te haya mencionado.

- Para buscar a una persona/organización en twitter sólo tienes que poner @ más el usuario o el nombre

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1. ¿Qué es lo primero que hay que hacer?

Tu perfil es la carta de presentación ante los posibles seguidores , por eso, tienes que cuidar cada detalle.

- PRIMER PASO: PREPARAR TU PERFIL -

Ahora sí… Twitter y comunicación

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Puedes elegir un tema predeterminado, pero lo mejor es que personalices el tuyo propio de acuerdo con la imagen de tu entidad

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. Los expertos en comunicación y marketing aconsejan estar durante un tiempo de dos a tres semanas publicando contenido en vuestro perfil antes de empezar a buscar seguidores . Cómo la intención de una ONG no es vender una marca o un producto, creemos que con un par de días lanzando tweets para crearle al seguidor una impresión de quién somos y sobre qué actualizamos, basta.

PASO 2 : TWEETEAR DURANTE VARIOS DÍAS

Paso 2…

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CONSEGUIR SEGUIDORES¿Cómo?

1.Para ser seguidos hay que seguirSi buscas usuarios que hablen de lo que a ti te interesa, es más fácil que al seguirles teSigan. Hay varias páginas web y aplicaciones que te ayudan a hacerlo de forma más rápida:

- http://tweepz.com/ : busca según la biografía

- http://www.twittereye.com/content/twitterel : Aplicación descargable que te ayuda a buscar por palabras claves en los tweets

- http://www.locafollow.com/twitters//espa%C3%B1a//.html#!twitters////.html : directorio de usuarios en Twitter

PASO 3

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2. Aplicaciones para aumentar tus seguidores

No hay ninguna aplicación que te aumente directamente los seguidores, pero si pueden ayudarte.

- http://apps.facebook.com/friendlynx/: Busca en Twitter tus amigos de Facebook

- http://www.retweetfollow.com/ : Una página web que identifica qué perfiles son los que suelen retwittear y por tanto, te ayudan a difundir tus mensajes y aumentan las posibilidades de que tus seguidores sean cada vez más.

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3. Promociona tu cuenta de Twitter

- En Facebook- En tu página web/ blog- Manda un correo a tus contactos informando de que pueden seguirte en Twitter.

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¿Qué es RT? Citar tweets de otros¿Cómo se hace?

1. Pon el cursor encima del comentario que quieres RT

2. Aprieta Retwittear

3. El RT aparecerá en tu perfil como si fuera un Tweet tuyo pero debajo advierte de que es contenido RT.

¿Qué contenido RT? Retwitteemos lo que veamos interesante para nuestra audiencia. Es importante tener en cuenta

porqué nos siguen los seguidores.

4. Retwittea (RT)

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Como organización debes tener en cuenta que la gente que te siga lo hará básicamente para INFORMARSE sobre vuestras campañas, actividades, o el colectivo con el qué trabajáis.

Por eso debéis actuar como si fuerais un MEDIO DE COMUNICACIÓN y publicar aquello que pensáis que es interesante para vuestra audiencia.

¿CÓMO PUBLICARLO? Lo más normal es que escribáis un texto corto que llame la atención y adjuntéis un enlace para ampliar información. Para ello es muy importante tener una web o un blog de la entidad.

¿QUÉ CONTENIDO PUBLICO?

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Que actuéis como un medio INFORMATIVO no significa que tengáis que ser impersonales. De hecho, en las redes sociales lo más importante es interactuar.

- Establecer una relación personal y directa con vuestros

seguidores.- Responder SIEMPRE sus preguntas, sus comentarios etc. y

agradecer su participación. - Usar sin reparo la primera persona del singular y del plural,

que os identifiquen como una organización cercana es importante.

¡ INTERACCIÓN !

Consejo: Es importante que también publiques contenido en las Tendencias (Trending topic) ya que sabes que son temas con mucha difusión en ese momento. Es importante aprovecharlos para darte a conocer!!

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Los ejemplos anteriores son una buena muestra sobre la frecuencia de publicación y sobre cuántas veces al día es aconsejable

publicar. Como siempre, en el punto medio está la virtud, NO PASES DESAPERCIBIDO pero NO ATOSIGUES a tus seguidores.

Lo normal son unos 3 TWEETS al día, a diferentes horas, sin contar las respuestas a comentarios.

¿CUÁNDO?

La mejor hora para publicar un tweet y que sea difundido es entre las 2:00 pm y las 4:00 pm. A esas horas las personas en Twitter tienden a hacer más Retwitts o reenviar los Tweets que uno publica.

Otras horas buenas para publicar son a las 9.00 am y a las 6.00 pm de la tarde.

¿Cuándo y con qué frecuencia publico?

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Follow Friday es una iniciativa que nace dentro de la comunidad de Twitter para recomendar tus tuiteros favoritos a tus seguidores. Todas estas sugerencias se agrupan bajo el hashtag/foro #FollowFriday o #ff

¿Para qué sirve? Para mejorar la interacción con tu audiencia y para conseguir más seguidores a los que les interese la temática de tu organización

 Ranking de los tuiteros más recomendados del mundo: http://es.followfriday.com/

Tip: Follow Friday!

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FACEBOOK

Para empezar….

Entra en la página web de Facebook para crearte una página:

www.facebook.com

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¿Por qué una página y no un perfil?

Fuente: www.monsoriu.com •Los perfiles son para las personas.

•Para las empresas y organizaciones lo ideal son las páginas porque:

Se pueden dejar abiertas para que las clasifique el robot de Google, por lo que son una buena forma de aumentar el posicionamiento en Internet. Es ilegal según las condiciones de uso de Facebook utilizar un perfil personal para organizaciones. No hay límite en el número de fans o personas a las que les gusta tu página. Un perfil personal tiene un límite de 5.000 amigos.

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Para abrir una página en Facebook…

En www.facebook.com:

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Para abrir una página en Facebook…

En el menú desplegable, elegimos la categoría “Organización no gubernamental (ONG)” u “Organización sin ánimo de lucro”.

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Cumplimentamos con nuestra información:

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Cumplimentamos con nuestra información:

•Foto de perfil: lo habitual es utilizar nuestro logo.

•Acerca de: Información básica sobre nuestra ONG y otros sitios (Twitter, web, …)

• Dirección web de Facebook: www.facebook.com/miONG. Debe coincidir con nuestro dominio web.

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Aspecto de una página en Facebook:

Nuestros contenidos

Foto de portada

Foto de perfil

Fotos y aplicaciones (App). Un programador podría desarrollar App propias de nuestra ONG (por ejemplo, para recibir donaciones o apadrinar un proyecto).

Actividad de nuestros amigos

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Tutorial de páginas de Facebook:

El siguiente video de Facebook realiza un recorrido por una página de Facebook y nos enseña cómo gestionarla:

http://www.learnfacebookpages.com/ui_esn.html

1.Introducción2.Conecta con la gente3.Personaliza tu página4.Controla tu contenido5.Gestiona tu página6.Conclusión

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¿Y si ya tengo un perfil personal de mi ONG?

En ese caso, debes “migrar” de perfil a página del siguiente modo:

1)Desde el perfil de tu entidad, accedes a https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate2)Selecciona una categoría.3)Selecciona “Descargar los datos de mi perfil en Facebook” para guardar la información acumulada hasta el momento. Recibirás un e-mail de Facebook con la copia de esta información.

4) Una vez tengas esa información, comienza de nuevo el proceso de migrar.5) Borra a varios administradores y borra tu anterior perfil personal.

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¿Qué tipo de contenidos publico en Facebook?

Los mensajes dependen del objetivo (promoción de un servicio, lanzamiento de noticias, generación de interacción, diálogo entre los usuarios,sensibilización para una causa…), pero las reglas básicas son:

ser transparente, verdadero, y emplear un tono personal

Como ocurría en Twitter, lo importante es informar e interactuar, fomentando la relación interpersonal con los usuarios.

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Consejos para publicar en Facebook:

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Invita a la gente a seguirte:

Incorpora el icono de Facebook con link a tu página (http://www.facebook.com/miONG) en:

• Todos los materiales impresos (folletería, cartelería, etc.).• En tu página web, a ser posible en la esquina superior derecha.• En la firma de los correos electrónicos.• En el boletín electrónico.• …

Cuando tengamos cierta actividad en nuestra página, podemos enviar un correo electrónico específico a todos nuestros contactos invitándoles a seguirnos en Facebook.

(estas indicaciones sirven también para Twitter)

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Conecta tu facebook con tu sitio web:

En http://developers.facebook.com/docs/plugins/ puedes descargar diferentes “plugins” para conectar tu web con Facebook.

El más útil es “Like box” , con el que insertamos en nuestra web una ventana (ver foto) que permite:

- Unirse directamente a nuestra página (“Me gusta”), sin tener que acceder a través de Facebook..- Ver a cuántas personas les gusta ya esta página.- Leer las entradas recientes de la página.

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Causes: la App específica para ONG

es una aplicación creada por Facebook específicamente para la captación de fondos.

Causes permite crear una causa y promocionarla para que la gente pueda donar dinero.

Pasos a seguir:

1) Entra en www.causes.com, inicia sesión en Facebook y selecciona “Start a cause”.

2) Añade la info de tu causa (nombre, misión, foto, categoría y descripción)

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Causes: la App específica para ONG

3) Ahora puedes invitar a tus amigos a sumarse a la causa:- Copiando el link de tu causa y enviándolo por e-mail.- A través de la App Causes, invitando a amigos de Facebook.

4) También puedes crear un plugin/widget de tu causa para insertarlo en tu web.

Video Tutorial (en inglés):

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MClIBxUgShI#!

Video Tutorial (en inglés):

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=MClIBxUgShI#!

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Crear una lista de deseos

Fuente: www.monsoriu.com

Esta herramienta permite que, a modo de lista de deseos o regalos, con motivo de alguna fecha o momento señalados de nuestra vida (cumpleaños, boda, aniversario, vacaciones, etcétera) las personas de nuestro entorno hagan una donación a alguna ONG o causa que hayamos escogido.

http://wishes.causes.com/?bws=causes_header

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Crear una lista de deseos

1) Y seleccionar el evento para el que queremos crear una lista de deseos, por ejemplo, el cumpleaños.

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Crear una lista de deseos

2) Hay que hacer clic donde pone: “Create a Wish” y nos saldrá lo siguiente:

 

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Crear una lista de deseos

3) A continuación hay que elegir la Causa o ONG (Save the Children, por ejemplo) a la que queremos que envíen nuestra familia y amigos sus donativos:

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Crear una lista de deseos

4) Seguidamente elegiremos la cantidad de dinero del donativo, teniendo en cuenta que el mínimo son 10 dólares:

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Crear una lista de deseos

5) Facebook proporciona una serie de medios para promocionar esta iniciativa que van desde la publicación en el muro de quien ha creado la lista de deseos, hasta crear un evento e invitar a amigos al mismo o enviar información a los contactos de la libreta de direcciones de correo electrónico:

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Programar publicaciones: Esta herramienta funciona muy bien para programar tweets o publicaciones en facebook. Los puedes escribir todos a la vez y la aplicación los publica a lo largo del día. Puedes programar la hora o no. http://bufferapp.com/

Limpiar/gestionar a quién sigues y seguir a gente nueva: http://manageflitter.com/

Plataforma para gestionar facebook y Twitter en una misma ventana: http://socialtoo.com/

Plataforma para gestionar mejor y de forma más ordenada Twitter: http://www.tweetdeck.com/beta/

HERRAMIENTAS PARA OPTIMIZAR EL TIEMPO

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http://www.slideshare.net/guest62c6cc/la-revolucin-digital-gua-de-comunicacin-para-ongs

http://donareblog.wordpress.com/

http://www.blogsocialmedia.es/

http://translate.google.es/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://soshable.com/

DÓNDE ENCONTRAR INFO SOBRE ESTOS TEMAS

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¡GRACIAS!