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Jonathan Chaves Quesada Manual del Tutor Virtual
Maestría en Tecnología Educativa
Diseño y Mediación Pedagógica
de Propuestas Educativas en Línea
Prof.: Johanna Meza Vargas
Jonathan Chaves Quesada
Jonathan Chaves Quesada
Manual del Tutor Virtual
Manual
del
Tutor
Virtual
2011
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Jonathan Chaves Quesada Manual del Tutor Virtual
Contenidos
Introducción 3
La importancia de la mediación pedagógica en línea 4
El Tutor Virtual 7
Perfil del Tutor Virtual 10
Funciones del Tutor virtual 13
Lista de quehaceres del Tutor Virtual 15
Bibliografía 18
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Introducción
La era de la información, en la que estamos insertos muchos y en la que
otros desconocen su existencia, hace que nos encontremos en un contexto en el
que cada día el acceso a ella es más rápido, amplia y cambiante. Por otro lado, las
brechas sociales sesgan la posibilidad que numerosa población tenga acceso a la
red, limitando las posibilidades y utilidades positivas que ofrece.
Aunado a ello, se encuentra un gran reto, el de saber elegir adecuadamente la
información relevante a las necesidades del individuo, por lo que es un desafío, en
un mundo virtual saturado de información y seudoinformación.
Es fundamental que los individuos sean consientes y críticos de lo que
acceden y de la utilidad que piensan darle. Por lo que es importante desde el
ámbito educativo, la orientación y formación de personas participes, responsables
y evaluadoras de las posibilidades que la web ofrece.
Esa orientación y guía la encontramos en un tutor virtual, quien ayuda a las
personas que quieren tener acceso al mundo de la educación en línea.
Este manual básicamente, incluye el trabajo y las funciones que posee el
tutor, como ente facilitador, del aprendizaje a distancia o virtual.
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La Importancia de la Mediación
Pedagógica en Línea
La mediación pedagógica en los ambientes virtuales, debe de estructurarse
de manera que el estudiante, quien es el constructor de su conocimiento, sea
consecuente y participe de sus avances, logros, de la evaluación constante y
consciente de los aspectos por mejora. De este modo, se vuelve más atinado con
la significación de su auto aprendizaje y del desempeño que va logrando en el
proceso. Por lo que es elemental la figura del tutor, ya que como menciona,
Susana Casati,(s/f) esta figura aparece como “orientadora, facilitadora, promotora
de la discusión e incentivadora de la construcción de aprendizajes significativos”
(p 4) y así, el estudiante se sienta acompañado a través de las red.
Hoy en día, es básica la mediación pedagógica en entornos virtuales, ya
que cada vez, la accesibilidad a los medios tecnológicos por un grupo significativo
de población, ha ayudado a que muchas personas opten por un aprendizaje en
línea. Ya que sus facilidades y beneficios son significativos en el proceso de
aprendizaje de los estudiantes, donde el rol del tutor es primordial para que el
estudiante inserto en el proceso de educación virtual logre la relevancia de los
objetivos o propósitos fijados. Por lo que el papel del tutor debe de fundamentarse,
en pro de que el estudiante adquiera por sí mismo un aprendizaje significativo.
Como menciona Isabel Ortega, (2007) esos fundamentos serían:
1. Adaptación de las
tecnologías a la metodología de enseñanza
Se debe de realizar cambios metodológicos afines con los objetivos planificados. Por lo que corresponde tener una buena administración de los recursos, para que su uso, potencialice el aprendizaje del estudiante.
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2. Formación del tutor
El tutor debe de tener una buena formación para su incorporación en la práctica educativa, donde sepa integrar los elementos del currículo como los objetivos, contenidos, actividades, metodología y evaluación con componentes orientadores y motivacionales para que los estudiantes puedan desarrollar el aprendizaje constructivo, colaborativo, de modo individual y cooperativamente. Como menciona Bernardo Carrasco y Basterretche Baignol (1997), “Deben existir posibilidades de que todo los alumnos experimenten éxitos de aprendizaje”.
3. Creatividad,
innovación y modularidad
Los contenidos, así como las actividades que se plantean deben de ser creativos, innovadores y modulares, que permitan la flexibilidad en el aprendizaje, así como una navegación clara y sencilla.
4. Utilización y
organización de las herramientas de comunicación
Es fundamental examinar la información más óptima, dentro de un contexto donde existe una saturación de información y pseudoinformación. Por lo que es fundamental el desarrollo de selección y de acceso a la información.
5. Educación en
valores.
Deben de mediarse propuestas que incentiven y vivencien un proceso formativo a través de las tecnologías y la educación en valores.
6. Aprendizaje
autónomo y colaborativo
Uno de los objetivos principales de la educación a través de las tecnologías es la participación activa del alumno. Elaborar actividades innovadoras que fomenten el desarrollo de procesos mentales autónomos, aprender a aprender y el desarrollo de un aprendizaje colaborativo.
7. Evaluación a través
de la retroalimentación y
Un acompañamiento constante, así como una evaluación formativa, diagnostica y sumativa en cada tema es fundamental, para que el estudiante
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motivación valore sus capacidades, sus errores y sus propuestas por mejorar. Así como, abrir espacios para que el estudiante pueda autoevaluarse, además de evaluar el trabajo de sus compañeros. Es fundamental que existan instrumentos confiables, objetivos y validos para las actividades y el desempeño del estudiante.
8. Capacidades y
habilidades metocognitivas y sociocomunicativas
Las destrezas y capacidades que se necesitan como previas y que se desarrollan con el aprendizaje son diferentes según las formas de aprender. Por lo que la elección de un medio u otro en la enseñanza no debe depender únicamente de su efectividad en la presentación del conocimiento, sino también de sus efectos en las capacidades mentales, cognitivas que se desarrollan.
9. Aprendizaje a lo
largo de la vida
Con las tecnologías se puede desarrollar un aprendizaje a lo largo de toda la vida ya que se democratizan los procesos de formación, el acceso a la información, al conocimiento.
Estos fundamentos son primordiales para la mediación de un aprendizaje
virtual, donde se desarrolle una experiencia activa en la construcción de
conocimientos, de forma individual y a través de la colaboración. Donde el tutor
oriente, motive, y tenga la capacidad para que los objetivos se logren de la forma
más óptima para el estudiante.
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El Tutor Virtual
El tutor virtual es la persona encargada de promover y motivar aquellos
estudiantes, que han optado por una educación a distancia y a través de la web,
para que puedan iniciarse en un desarrollo de estudio independiente. Que a través
de orientaciones, atención individualizada y motivación, se les ayuda a los
estudiantes para que logren un aprendizaje significativo, a través de metodologías
donde se desarrollan habilidades individuales y colectivas dentro del proceso de
aprendizaje. Además el tutor virtual, desenvuelve los temas y contenidos
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propuestos, por lo que interviene en las actividades de mediación pedagógica, así
como en los procesos evaluativos.
Claudia Pagano, define la tutoría, “como un proceso de ayuda en el aprendizaje
contextualizado del sistema educativo en el cual se apoya. El tutor debe de poseer
un acervo de conocimientos de las materias que media, así como un amplio
dominio técnico y pedagógico para desarrollar las tutorías de los estudiantes, así
como la del grupo que tiene a cargo. Por lo que se define el rol del tutor como el
apoyo temporal que brinda a los alumnos para permitir, en un espacio real o
virtual, que éstos ejecuten su nivel justo de potencialidad para su aprendizaje, más
allá de la competencia corriente de habilidades que poseen y con las cuales
ingresan en la situación de enseñanza”. (Pagano, 2008, p3)
Los tutores son indispensables en la mediación pedagógica virtual, ya que
son una estructura de apoyo para que los estudiantes puedan desarrollar su
aprendizaje significativamente. Por ello es fundamental, según Pagano, (2008):
Que el tutor logre confianza en el alumno en cuanto al sistema de educación a
distancia, orientándolo en su metodología. Por lo que debe conocer los
fundamentos de la formación a distancia, las funciones que debe cumplir y las
estrategias a emplear en la mediación pedagógica.
El tutor debe realizar constantes monitorizaciones de los progresos de sus
alumnos en varios sentidos, al mismo tiempo que favorecer que éstos los realicen
por sí mismos.
Debe de mediar entre el aprendizaje que la persona ya sabe y puede hacer, y lo
selecciona y procesa activamente (con guías didácticas y luego por sí misma),
como información significativa para construir un nuevo significado y desarrollar
nuevas conocimientos.
Mediar la evaluación de los estudiantes en cada tema a desarrollar, donde informe
los logros, los errores y cómo estos pueden ser mejorados.
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Motivación y acompañamiento constante para que el estudiante no se sienta solo
en su proceso de aprendizaje.
Creación de espacio colaborativos, donde el estudiante se sienta acompañado y
comparta el aprendizaje con sus compañeros, así como espacios para la
retroalimentación compañeros - estudiante y viceversa.
El tutor debe ser un orientador en los siguientes aspectos:
Maestría comunicativa
Capacidad para manejar todas las posibilidades y
alternativas de comunicación en los distintos soportes.
Empatía
Para entenderse con sus alumnos a pesar de la
separación del tiempo y el espacio.
Pro acción
Para esquivar los obstáculos y resistencias.
Buen anfitrión
Para mantener motivados a los alumnos en esta modalidad virtual.
Expertez didáctica
Selección los contenidos y diseñar las actividades más
apropiadas para el logro de los objetivos propuestos
ajustándose al perfil del grupo de alumnos.
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Perfil del Tutor Virtual
El tutor virtual engloba características que lo relacionan directamente con
asuntos académicos, como la conformación de estrategias didácticas acordes con
la población a mediar, con aportes a la construcción de contenidos, objetivos y
actividades de mediación, así como con asuntos evaluativos, por lo que debe de
conocer y saber en qué momento y con qué instrumentos se evalúa los progresos
que están teniendo los estudiantes. Así, se relaciona directamente con aspectos
curriculares. También se relaciona con instrumentos mediales, como el uso,
manejo y administración de herramientas tecnológica que faciliten el aprendizaje y
con aspectos psicosociales, ya que debe de ser un buen guía, orientador y
motivador para que los objetivos del aprendizaje se logren.
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Por lo tanto, el perfil del tutor virtual debe de poseer las siguientes
características:
Pedagógicas
Conocimiento general de los enfoques pedagógicos y las políticas
educativas actuales del país en que se va a desarrollar la propuesta.
Conocimiento del programa de estudios que va a desarrollar.
Conocimiento y dominio de la materia que se va a implementar en el curso.
Conocimiento y habilidad para la construcción de actividades de mediación
significativas y cognitivas.
Conocimiento y construcción de instrumentos evaluativos.
Indagación y análisis en el material didáctico digital a utilizar.
Conocimiento y diseñador de material didáctico para ser utilizado
virtualmente.
Tecnológicas
Conocimiento, uso y aplicación de plataformas educativas.
Manejo y aplicación de diversos software.
Manejo y aplicación de materiales multimediales en la web.
Comunicacionales
Tener buena redacción, interpretación y síntesis textual.
Habilidad para manejar situaciones de conflicto y proporcionar respuestas
asertivas, pertinentes y respetuosas.
Facilidad para la constante motivación individual y grupal.
Sociales
Habilitad para conformar coaliciones entre los estuantes.
Orientador, facilitador y moderador de los espacios de aprendizaje
colaborativo.
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Anuencia al dialogo y la comunicación constante entre tutor- estudiante-
estudiantes.
Organizadoras
Administración de los recursos tecnológicos y su trascendencia para el
aprendizaje.
Gestión organizativa de las actividades y el tiempo en que se realizan.
Perspicacia en la selección de información virtual relevante, dentro de un
entorno saturado de información.
Planeación de las actividades y concordancia con el material didáctico a
utilizar, así como la relevancia, que estos poseen para aprendizaje.
Planeamiento de los contenidos y las actividades, de manera que el
aprendizaje vaya procesualmente de lo más simple a lo más complejo.
Dinamizadora
Motivador constante. Al inicio, desarrollo y conclusión de cada tema. Así
como la motivación individual y grupal.
Ética
Conciencia de la generación de valores a través de los medios de formación
y de la repercusión en los alumnos o participantes.
Transparencia, responsabilidad, objetividad y compromiso en todo el
proceso de aprendizaje
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Funciones del Tutor Virtual
El tutor virtual, entre sus funciones formativas, académicas, evaluadoras y
orientadoras, posee el desafío, que los estudiantes se sientan cómodos y en
confianza, que sean capaces de ver logros en su aprendizaje. Por ello, la guía, el
acompañamiento y la motivación constante son un elemento esencial para que el
aprendizaje se vuelva relevante.
A continuación se enlistan algunas de las funciones del tutor virtual:
Martínez, (2004) comenta que una de las funciones es, “ofrecer feed-back
adecuado. Es decir, entregar al alumno información pertinente sobre lo que
se esta haciendo de manera que le permita entenderlo e incorporarlo como
parte de su experiencia personal y vital” (p6). Por lo que es esencial, que el
aprendizaje que va adquiriendo sea un aprendizaje para la vida y su
aplicación.
“Gestionar información. La gestión de la información la podemos definir
como el conjunto de actividades realizadas con el fin de controlar,
almacenar y, posteriormente, recuperar adecuadamente la información
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producida, recibida o retenida por cualquier organización en el desarrollo de
sus actividades”. ( Casati, s/f, p6)
Intervención en el diseño curricular, como la planificación de actividades,
selección de contenidos, construcción de material didáctico e instrumentos
de evaluación.
Consultores de información: búsqueda y estudio de materiales y recursos
apropiados para el aprendizaje significativo del estudiante.
Rol evaluativo, tanto de los estudiantes, del proceso formativo, del material
y actividades empleadas, así como de su actuación.
“Ayudar en el aprendizaje de habilidades sociales y de relación
interpersonal”. (Martínez, 2004, p8)
Proporcionar ayuda académica y técnica en el trascurso del proceso de
aprendizaje.
Ayudar al estudiante en la selección de programas de formación en función
de sus necesidades personales, académicas y profesionales.
Gestor para que se desarrolle el trabajo colaborativo en grupo.
Gestor de espacios sociales, entornos amigables y de confianza.
Conseguir soportes técnicos confortables, seguros, de fácil y rápido acceso.
“Ser un facilitador en el aprendizaje, no transmisores de la
información”.(Casati, s/t, p5).
Pagano,(2008) citando a Aretio, resume la función del tutor en el
desempeño de tareas orientadoras y académicas:
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Listas de Quehaceres
del Tutor Virtual
Antes de iniciar el curso
Diseño de los módulos en relación a los enfoques pedagógicos y políticas
de la institución.
Búsqueda y análisis de material didáctico digital, textos, audiovisuales,
presentaciones.
Construcción de instrumentos evaluativos para las actividades y
asignaciones.
Semana 1
Saludo y motivación de bienvenida a los participantes.
Invitación a los participantes a que revisen la plataforma y sus herramientas
de uso, para que todas las dudas técnicas sean aclararas.
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Invitación a los participantes para que lean y analicen el programa de
estudios y hagan sus consultas a las dudas generadas.
Incentivar a los participantes a participar en el foro social.
Semana 2
Saludo y motivación de bienvenida a los participantes.
Introducción al módulo de la semana y presentación de la temática.
Invitación a que lean y estudien el material subido a la plataforma.
Instrucciones y motivación para que realicen las actividades me mediación.
Habilitar los espacios pertinentes para las actividades (espacios para foros,
envíos de tareas, chat).
Subir el instrumento de evaluación y sus indicadores con que se va a utilizar
las actividades realizadas.
Velar para que las actividades lleven un hilo conductor y no se desvíen.
Aclarar todas las dudas surgidas del modo más atinado, cosntructivo y
amigablemente.
Sintetizar los aportes y aprendizajes trabajados durante la semana y
socializarlo con los participantes.
Semana 3, 4, 5 …
Saludo y motivación de bienvenida a los participantes.
Introducción al módulo de la semana y presentación de la temática.
Invitación a que lean y estudien el material subido a la plataforma.
Instrucciones y motivación para que realicen las actividades me mediación.
Habilitar los espacios pertinentes para las actividades (espacios para foros,
envíos de tareas, chat).
Envió de las retroalimentaciones a los estudiantes, así como los aspectos
evaluados en las participaciones y asignaciones de la semana anterior.
Motivar y recordar a los estudiantes sobre las asignaciones y las
participaciones a los foros habilitados.
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Sintetizar los aportes y aprendizajes desarrollados durante la semana y
socializarlo con los participantes.
Recolección de las asignaciones de la semana.
Revisión y retroalimentación en los foros y asignaciones trabajas.
Al finalizar el curso
Enviar a los estudiantes una retroalimentación que sintetice los
aprendizajes trabajados durante el proceso del curso desarrollado.
Enviar una calurosa despedida, agradecimiento y felicitaciones por la
constancia, calidad y responsabilidad académica mostrada durante todo el
curso.
Entregar las retroalimentaciones y las evaluaciones a los estudiantes.
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Bibliografía
Cejudo, C. (2005). La tutoría virtual: técnicas, herramientas y estrategias. Recuperado de http://tecnologiaedu.us.es/nweb/htm/pdf/tutoriavirtual.pdf Hernández, P. (s/t). Funciones de la tutoría virtual. Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos-pdf/funciones-tutoria-virtual/funciones-tutoria-virtual.pdf Martínez, J. (2004.)El papel del tutor en el aprendizaje virtual. Recuperado de http://www.uoc.edu/dt/20383/20383.pdf Navarro, R y Cristina Alberdi, C. (2004). Primer Congreso Virtual Latinoamericano de Educación a Distancia. Recuperado de http://www.ateneonline.net/datos/04_3_Alberdi_Cristina_y_otros.pdf Ortega, I. Sánchez, (octubre, 2007). El tutor virtual: aportaciones a los nuevos entornos de aprendizaje. Teoría de la Educación. Educación y Cultura en la Sociedad de la Información. 100-115. Recuperado de http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/2010/201017334007.pdf Pagano,C. (2008). Los tutores en la educación a distancia. Un aporte teórico. Recuperado de http://www.uoc.edu/rusc/4/2/dt/esp/pagano.pdf