TURISTAS EN CANCÚN

La industria de la hotelería en Cancún, reportó la llegada de cuatro millones 922 mil 978 turistas el año pasado a la Asociación de Hoteles de Cancún (AHC), agrupación responsable de recopilar el comportamiento del turismo en el destino durante todo el año, de acuerdo con el barómetro el 65.4% de los visitantes fueron extranjeros, el turismo nacional tuvo un incremento del 8% respecto al 2013, por lo que su participación fue del 34.6%.

La industria del turismo en el destino invierte varios millones de pesos para la promoción y publicidad de Cancún y sus alrededores, y Cancún es una marca que suena fuerte dentro y fuera de México, algo que se puede comprobar en los eventos de turismo internacionales. 

De acuerdo con el barómetro de enero a diciembre del 2014, Estados Unidos, México, Canadá, Brasil, Gran Bretaña, Colombia, Argentina, Rusia, Chile, España, Venezuela, Perú y Costa Rica son los 13 principales mercados de turismo para Cancún.

La estadía promedio del turismo nacional y extranjero fue de cuatro noches y media a poco más de cinco noches, en el caso de los nacionales la estancia aumento.

La llegada masiva del turismo al Caribe mexicano es a través del Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC) que opera Aeropuertos del Sureste (ASUR), de acuerdo con su reporte 2014.

El 100% de los visitantes de Cancún les gustaría volver al destino ya que tienen un alto índice de lealtad.

El 94% de los visitantes que evalúan como excelente y buena la experiencia en el destino, comentan que los atributos por los que dan esta evaluación son: la diversidad de actividades recreativas, mantenimiento y conservación de los recursos Culturales. Además de gozar de su infraestructura turística.

El Perfil de los visitantes de Cancún es:

Principalmente extranjeros (70%), provenientes de USA.

Los adultos jóvenes (de 26 a 35 años de edad) representan el 49% de los visitantes.

El 20% de los visitantes entrevistados, ya habían estado anteriormente en este destino, y en promedio, han visitado a Cancún 2 veces.

5 de cada 10 visitantes viajan acompañados de su familia. Un 18% fue acompañado por su cónyuge/pareja y el 12% viaja con amigos.

Motivo y razón de la visita: El principal motivo de la visita (para el 77% de los visitantes) es el descanso / recreación. El 9% , visita a familiares y amigos. Y el resto, viajó por otros diversos motivos. Entre los que deciden visitar el destino por descanso, la principal razón que motiva la visita es el “sol y contacto con el agua” así como por el “ambiente natural y la belleza del paisaje”

Hospedaje y medios de arribo: 9 de cada 10 visitantes se hospeda en establecimientos comerciales de hospedaje; aunque sólo el 38%, realizan su viaje mediante la compra de un paquete.

La mayor parte de los visitantes llegan en avión y muy pocos lo hacen por autobús. Los visitantes en promedio permanecen 8.5 noches.

El 52% de los entrevistados, indicaron que durante su viaje, les gusta visitar sólo Cancún y únicamente el 48% restante visita otras ciudades.

TURISTAS EN LOS CABOS

Los Cabos recibe cerca de un millón de turistas al año y representa el principal motor de desarrollo de la región, con un crecimiento poblacional de 126% en la última década (alcanzando 238,487 habitantes en el 2010)113 su crecimiento es un importante reto para el atractivo futuro del destino. Los Cabos es uno de los destinos de Sol y playa preferidos del país. Desde su desarrollo, sus tasas de crecimiento han incrementado con el tiempo impulsado por el turismo extranjero,

aunque cada vez con una mayor participación del turismo nacional (30%).

 Los Cabos, un destino cuyas principales características son el lujo, la exclusividad y el alto nivel de la calidad de sus servicios donde el grado de satisfacción de los turistas que visitan el destino es el más alto del país.

Los visitantes califican a Los Cabos como excelente en este rubro, conforme a los resultados más recientes del estudio que realizo la Secretaría de Turismo federal, a través del Centro de Estudios Superiores de Turismo (CESTUR).

Los Cabos aparece con el índice de satisfacción general más alto del país con una calificación de 9.1 equivalente a Excelente o Turistas totalmente satisfechos¨

El 98 % de los visitantes es probable que vuelvan; en tanto que el 87 por ciento manifestó que definitivamente sí recomiendan visitar el destino.

Otros indicadores señalan que el 98 por ciento de los visitantes calificó como positiva la percepción de seguridad en el destino; además, el 60% de los turistas manifestaron haber visitado el destino por lo menos dos veces anteriormente, lo que demuestra una alto grado en el índice de retorno.

Por otro lado el 95 % de los visitantes evalúan como excelente y buena la experiencia en el destino, los atributos por los que dan esta evaluación son: la diversidad de actividades recreativas y de atractivos turísticos, además de gozar de su infraestructura turística y servicios de primer nivel.

Conclusión:

Los turista internacionales que llegan a Cancún y Los Cabos actúan como elemento clave para el desarrollo turístico en el país, entender el perfil del turista que llega de visita permite conocer la percepción de la calidad de los servicios y destinos turísticos, en base a ello se toman acciones que buscan mejorar la productividad y competitividad de los destino, además de lograr turistas totalmente satisfechos.

El perfil de los turistas internacionales muestran que los viajeros en su mayoría son hombres en una edad promedio de 40 años, profesionistas y con estudios superiores que trabajan como empleados y con ingresos anuales de $60,000 a $80,000 dólares. Prefieren en grupos de aproximadamente tres personas y hospedarse en hoteles. En cuanto al tiempo que pasan en los destinos, se habla

de alrededor de 8 noches promedio y su principal atracción es sol y playa; visitando estos lugares debido a recomendaciones de familiares y amigos.

Para seguir creciendo en el ámbito turístico es de suma importancia mantener al sector como prioridad nacional, no en los dichos, sino en los hechos. La experiencia de un turista la componen (o descompone) un conjunto de bienes y servicios que consume los cuales son objeto de vigilancia constante. Se debe mantener una estrategia de relaciones públicas y promoción focalizada y segmentada, en la cual la experiencia de cada turista se convierta en la principal arma publicitaria y en la que se enfaticen mercados nuevos. Es destacada la repetición de visitas de los turistas que vienen a México, podemos sentirnos orgullosos de que cada turista es un buen promotor, pues ha visto y vivido experiencias que no imaginaba. En particular, la calidez y hospitalidad que percibe le impresionan; ¡Aprovechémoslo! Cancún fue el primer destino turístico que atrajo turistas y luego rompió la barrera de los precios económicos, los atractivos que ofrece hace que el turista salga del hotel y contrate tours, visite zonas arqueológicas, parques temáticos, etc. Cancún es un buen ejemplo de un producto turístico que genera una derrama económica mayor. En cuanto a Los Cabos, no podemos dejar de hablar del turismo de lujo (con énfasis en el golf).