Turismo P2P o Colaborativo - HostelTUR

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    09-May-2015
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El turismo colaborativo o P2P pone retos a la industria tradicional. Interesante reportage de Hostelur. Descargado de: http://www.hosteltur.com/edicion-impresa/turismo-p2p-nuevos-intermediarios-o-negocios-sin-control

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  • 1.REP El turismo peer to peer (p2p) es una de las grandes tendencias globales que est transformando el modo de viajar y consumir. Transporte por carretera, alojamiento, experiencias en el destino, restauracin Prcticamente todos los sectores de la industria turstica excepto la aviacin comercial- se han visto ya afectados por la llamada economa compartida que en muchos casos tambin es economa sumergida e intrusismo. Pero tras este consumo colaborativo comienzan a consolidarse nuevos intermediarios con presencia internacional, cifras muy considerables y participados por fondos de capital riesgo. Turismo p2p: Nuevos intermediarios o negocios sin control? 6 Mayo 2014

2. L a tendencia p2p se ha visto impulsada en los ltimos aos gracias a la aparicin de webs especializadas que ponen en con- tacto a particulares que ofrecen sus servicios (alojamiento, visitas guiadas, coches...) con potenciales viajeros. De hecho, segn las pro- yecciones elaboradas por la consultora Euro- monitor International, la facturacin de las webs p2p dedicadas al alojamiento registrar un crecimiento del 14% en Espaa durante el perodo 2012-2017. Y en toda Europa, Euro- monitor prev que la facturacin de alojamien- tos privados alcance un volumen de 11.000 millones de euros hacia el ao 2017. Debido a que los mercados emisores euro- peos todava se enfrentan a bajas tasas de cre- cimiento econmico y se mantendr la auste- ridad, los viajeros buscarn opciones de viajes ms econmicas. De este modo, la economa compartida ofrece ms oportunidades que nun- ca, explican los consultores de Euromonitor. En cualquier caso, los expertos de Euromo- nitor reconocen que las autoridades de varios pases estn intentando regular el fenmeno p2p, puesto que en muchos casos este tipo de actividad econmica se escapa al pago de im- puestos y puede generar conflictos con los re- sidentes locales. Sin embargo, es improbable que tengan xito los intentos de limitar el fen- meno p2p por parte de los gobiernos, debido a la gran popularidad de esta tendencia entre los consumidores a nivel global, por lo que parece difcil parar a travs de la regulacin, segn concluye Euromonitor. Aspectos jurdicos Segn un anlisis de Ricardo Fernndez, abogado director de Tourism&Law, y Virginia Nieto-Sandoval, del departamento de Comu- nicacin de InterMundial, es importante dife- renciar el consumo colaborativo realizado entre particulares, un fenmeno que ha existido siempre, de los nuevos intermediarios online que, al amparo de la necesidad de compartir, han creado plataformas o market places, que se benefician legalmente de su supuesta na- turaleza de simples lugares de encuentro. De hecho, recuerdan ambos expertos, estas pla- taformas cobran comisiones que, en algunos casos, son mayores que las de los operadores de comercio electrnico ms tradicionales. Lo cierto es que en la actualidad existe un debate en torno a la necesidad de un marco regulatorio que proteja al consumidor, por un lado, y que garantice la justa competencia en el sector en el que opera, por otro lado. Para Tourism&Law, como despacho de abogados especializado en turismo, el consumo colabo- rativo es un concepto con muchas aristas y la regulacin que se haga de l debe partir de cri- terios de eficiencia: buscar leyes que duren y que nos sirvan para resolver cualquier asunto que se nos plantee, sin intentar legislar bus- cando el caso por caso ni asumir que exista un vaco legal completo, explican Ricardo Fer- nndez y Virginia Nieto-Sandoval. En este sentido, segn sostienen ambos ex- pertos, la legalidad de la actuacin de los parti- culares que obtienen un beneficio quiz debera controlarse no por las administraciones sino por las propias plataformas, que son quienes pue- den controlar que se paguen impuestos, se res- peten los derechos de los consumidores (cance- lacin, modificacin de las condiciones, falsedad en la informacin suministrada) y, en general, todos tengamos unas mismas reglas del juego. Y apostillan: No se debe impedir el consumo colaborativo pero s que se debe obligar a que si realizan la misma actividad que empresas mer- cantiles, existan leyes que equiparen siempre que sea necesario, las obligaciones de ambas. Big data Por otra parte, las nuevas plataformas p2p que se consoliden en el mercado dispondrn de un ingente volumen de datos respecto a las pautas de consumo de los viajeros, segn apunta Miguel Navarrete, Doctor en Sociolo- ga y ex agente de viajes (cofundador de Viajes Neptuno) La capacidad de estas plataformas es enor- me y su potencial para el procesamiento de transacciones le permite mediar en millones de operaciones diariamente, explica Navarrete. Por eso, los nuevos operadores p2p manejarn informacin relativa a miles y miles de usua- rios tanto anfitriones como huspedes -como es el caso de las plataformas de alojamiento- lo que les da una fuerza extraordinaria en rela- cin al conocimiento de los usos y costumbres de sus usuarios. La llamada minera de datos les brinda la oportunidad de practicar tcnicas de promocin y marketing extraordinariamente poderosas, vaticina. Alojamiento Lo cierto es que las webs p2p han irrumpido con fuerza en el sector del alojamiento, con- virtindose en pocos aos en un amenazante competidor que, segn denuncian los empre- sarios del sector hotelero y de apartamentos reglados, no opera con las mismas reglas del juego que los establecimientos tursticos legal- mente registrados, lo que les deja en inferiori- dad de condiciones. De hecho, en los ltimos meses se ha produ- cido un cambio de discurso en las plataformas ms consolidadas en lo referente a su regula- cin, como ha apuntado el secretario general de CEHAT (Confederacin Espaola de Hoteles y Alojamientos Tursticos), Ramn Estalella. As, en la feria turstica ITB de Berln que tuvo lugar el pasado mes de marzo, el propio Estalella afirmaba que no pretendemos de- A travs de las plataformas p2p, muchos propietarios de viviendas alquilan tambin habitaciones para turistas, con servicio de desayuno incluido. Pero esta modalidad de alojamiento es ilegal e ilegalizable en comunidades como Catalua. Las autoridades de varios pases estn intentando regular el fenmeno p2p, puesto que en muchos casos este tipo de actividad econmica se escapa al pago de impuestos y puede generar conflictos con los residentes locales Mayo 2014 7 3. 8 Mayo 2014 tener esta tendencia imparable, sera como intentar poner puertas al campo, pero lo que s pedimos es una regulacin necesaria del sector porque no deja de ser un gran negocio, una actividad econmica; son OTA [online travel agency] que venden alojamiento. En este sentido, los hoteleros se muestran partidarios de que la regulacin afecte a los dueos de las viviendas pero tambin a estas plataformas, ya que sera la manera de com- batir la economa y el empleo sumergidos re- lacionados con esta actividad. En esta peticin, los empresarios del sector aseguran que no estn solos, ya que les apoyan los vecinos de estos inmuebles y hasta los propios usuarios. Sin embargo tambin reconocen que su sec- tor sufre una excesiva regulacin que encarece sus costes, por lo que no exigen que sea en los mismos trminos, pero s una legislacin mnima que garantice los derechos de los con- sumidores. Y en este punto es donde se acercan las po- siciones, ya que los representantes de las webs 9flats, HouseTrip y Wimdu presentes en la citada mesa de debate, coincidieron en admitir estar dispuestos, en palabras de Christopher Oster, cofundador de Wimdu, a hacer todo lo que sea necesario para incrementar la satisfac- cin de nuestros clientes, y si el camino para ello es la regulacin, apoyamos todo lo que se haga en ese sentido siempre que sea diferen- te a la de los hoteles, porque no es el mismo tipo de negocio. De hecho las tres plataformas reconocieron haber creado un lobby para de- fender sus intereses. El modelo de negocio de estas plataformas se basa en el cobro de comi- siones al propietario de la vivienda, que oscilan entre el 6% y el 15% del precio de la reserva. Y es que, segn explica Estalella, estas em- presas se han dado cuenta de que para que su negocio sea sostenible no pueden operar dentro de la ilegalidad, sobre todo ahora que los fondos de capital riesgo estn apostando por ellas. As, las plataformas ms serias han cambiado de actitud en los ltimos meses por- que son conscientes de que si van contra el sistema los barren, y que para su supervivencia como actores en este mercado han de cumplir con la legislacin. Una legislacin que defienda los derechos de los consumidores, pero tambin de los vecinos de estos inmuebles, que recoja la responsabi- lidad de estas plataformas como OTA de alo- jamiento que son, y sus obligaciones fiscales para evitar la economa sumergida. Airbnb Estos nuevos actores se encuentran lidera- dos sin duda por Airbnb, que recientemente ha sido valorada en 7.200 millones de euros des- pus de haber captado 290 millones de euros en su ltima ronda de financiacin, mayoritaria- mente procedentes de fondos de capital ries- go. De este modo, Airbnb superara a grandes cadenas norteamericanas como Hyatt Hotels, cuyo valor en el mercado es 6.121 millones de euros o Wyndham Hotel Group, valorada en 6.818 millones de euros. Airbnb fue fundada en 2008 en California por tres graduados de la Rhode Island School of Design y de Harvard: Brian Chesky, su director ejecutivo; Joe Gebbia, director de producto; y Nathan Blecharczyk, su director tcnico. Tras seis aos de actividad su web cuenta con 600.000 alojamientos registrados en 34.000 ciudades de 192 pases. El modelo de negocio de Airbnb se basa en el cobro de comisiones al propietario de la vivienda (del 3%) y al husped (entre un 6% y un 12% sobre el precio de la reserva). Espaa es su tercer destino tras Estados Unidos y Francia. De hecho, el nmero de huspedes que viajaron con Airbnb a Espaa REP WEB SECTOR DIRECCIN OPERADORES TURSTICOS P2P: LOS NUEVOS INTERMEDIARIOS Alojamiento www.airbnb.es Alojamiento alterkeys.com Alojamiento www.homeaway.es