TUCAPE

BARRIO EL LOBO

CONTROL DE GESTIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

HIDROVEN(Casa Matriz)

Empresa hidrológica de la Región Suroeste del Estado Táchira

Dicta políticas a las empresas

hidrológicas regionales

Contraloría General de la República

Auditoria Interna

Gerencias

Remite información

Realizan Control de Gestión

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Gerencia de Comerciales

Gestión Comercial

Departamento de Catastro

Inicia

PARTE ALTA SAN CRISTÓBAL

Censo de inmuebles

Notificación Factura

Cuadro de Mando Integral

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cómo la Gerencia de Comerciales puede disponer de información de las acciones emprendidas por el Departamento de Catastro a fin de tomar decisiones que le sean oportunas para ir resolviendo las situaciones críticas que se vayan presentando?, ¿Cuál será la mejor forma de efectuar un control que le permita diseñar estrategias para la toma de decisiones inmediatas y obtener la efectividad y eficacia necesaria para solventar la situación encontrada?, ¿Será necesario un Control de Gestión, a fin de autoevaluar la gestión no sólo a través de indicadores de Gestión, sino a través de un Cuadro de Comando Integral para el Departamento de Catastro?

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

Elaborar, desarrollar e implantar un Cuadro de Mando Integral que permita efectuar el Control de Gestión del Departamento de Catastro de la Empresa Hidrológica de la Región Suroeste del estado Táchira.

OBJETIVO GENERAL

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

OBJETIVOS ESPECÍFICOSIdentificar los procesos que se llevan a cabo en el Departamento de Catastro

Analizar los procesos críticos del Departamento de Catastro a través de la matriz FODA.

Estandarizar los parámetros a ser medidos en relación a efectividad _ eficiencia de los procesos críticos.

Diseñar Estrategias para la aplicación del Cuadro de Mando Integral en el Departamento de Catastro de la empresa hidrológica del estado Táchira

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

IMPORTANCIA Y JUSTIFICACION

Necesidad de realizar el control de la gestión.

Fortalecimiento de la Planificación Estratégica.

Leer, Facturar y Notificar a todos los inmuebles que se surten del Servicio de Agua Potable y Saneamiento

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

Capacitación técnica y personal con experiencia Personal de las Cooperativas que prestan el servicio de lectura y notificación con experienciaAnalizar, elaboración y desarrollo conjunto de un Cuadro de Mando Integral para proceder a realizar y visualizar de forma más idónea las debilidades de la gestión y efectuar la toma de decisiones a la vez de ir solucionando las situaciones adversas que se vayan presentando.

ALCANCE

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

ANTECENDENTES

Mallo y Merlo (1998), refiriéndose al Control de Gestión señala: “se concibe, naturalmente, sobre una empresa en funcionamiento que en su gestión ordinaria, va realizando los planes y programas de medio y largo plazo coincidiendo con la gestión del día a día, convirtiendo continuamente la información en acción, a través de la decisión, y sometiendo todo el proceso al control. (p.20)

Bien lo afirma H. James Harrington “La medición es el primer paso para el control y la mejora.  Si no se puede medir algo, no se puede entender.  Si no se entiende, no se puede controlar.  Si no se puede controlar, no se puede mejorar.

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

BASES TEÓRICAS

PRINCIPAL_TESISPRESENTACIÓN1

CONTROL DE GESTIÓN DEL DEPARTAMENTO DE CATASTRO

PRESENTACIÓN2