TÍTOLS PROPIS DE POSTGRAU · Títols Propis de Postgrau. Memòria de Programació. Curs 2010-2011...

Títols Propis de Postgrau. Memòria de Programació. Curs 2010-2011

Pàgina 1 de 23 SGQ D69 R0/11.2010

Fundació URV. Centre de Formació Permanent · NIF. G-43.581.321 · Av. Onze de Setembre, 112 · 43203 Reus · Tel. 902 400 110

TÍTOLS PROPIS DE POSTGRAU

MEMÒRIA DE PROGRAMACIÓ

Curs 2011-2012 TIPUS DE PROGRAMA:

MÀSTER

Denominació del curs: Màster en Direcció i Gestió de Comerç

Edició número: 1

Direcció acadèmica: Dra. M. Glòria Barberà Mariné Dr. Jaume Gené Albesa

Durada en ECTS: 60

Unitat promotora: Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials

Modalitat:

Presencial

SIGNATURA DIRECCIÓ ACADÈMICA VIST-I-PLAU UNITAT PROMOTORA

Nom i Cognoms Unitat promotora M. Glòria Barberà Jaume Gené Signatura Data 7 de gener de 2011

Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials Degana


Pàgina 2 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


1. BREU RESUM D’INFORMACIÓ

Objectiu general

Capacitar professionalment les persones que treballen o volen treballar en l’àmbit comercial i de serveis de costa, tant en el sector privat com públic

A qui s’adreça Persones amb titulació universitària oficial (graduats, diplomats, llicenciats, enginyers i arquitectes tècnics o superiors) que estiguin treballant o vulguin fer-ho en el sector comercial i/o de serveis, especialment propietaris i directius d’establiments comercials. Aquelles persones que vulguin seguir aquest programa formatiu i no tinguin titulació universitària poden inscriure’s al curs i, en superar-lo, obtindrien un certificat de Curs d’Extensió Universitària en Direcció i Gestió de Comerç.

MÀSTER Data d’inici: 3 d’octubre de 2011

Data d’acabament: 20 de setembre de 2012

Preu de matrícula: 4.900

Màxim d’alumnes: 30

En els cursos amb presencialitat indicar: Lloc de realització: Escola de Comerç de Costa – Ajuntament de Salou Av. Pau Casals, 14 – 43840 Salou

Dies de classe i horari: Dilluns, dimarts i dimecres de 17.00 a 21.00. Sessions de suport dijous de 17.00 a 21.00 (7 sessions)

2. DADES ORGANITZATIVES

Nombre màxim de places a oferir en tot el programa

Places Màster 25 Curs d’extensió 5

Durada del curs: 60 Crèdits ECTS

Període d’impartició

Anual X Bianual Altre (detallar)

Idioma/es d’impartició

Català X Castellà X Altre (detallar)


Pàgina 3 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Col·laboracions

Si NoÉs interuniversitari? X És internacional? X Participen empreses o entitats? X

Empreses o entitats que participen

Nom de l’entitat Nom i dades de la persona de contacte Tipus de col·laboració

Ajuntament de Salou – Escola de Comerç de Costa

Jesús A. Marmol Director de l’ECC Tel. 671587182

Conveni de col·laboració entre URV i Ajuntament de Salou per

a la realització d’activitats de formació en l’àmbit del comerç.

3. JUSTIFICACIÓ I VIABILITAT Detallar les necessitats de desenvolupament professional a les que el curs dóna resposta i els sectors d’activitat econòmica relacionats

El curs proporciona els coneixements i les habilitats necessàries per a una correcta gestió empresarial. En particular, s’enfoca en l’àmbit del comerç amb una especial atenció al comerç turístic. Així mateix el professional que segueixi aquesta formació ha ser capaç de dissenyar les estratègies oportunes per fer créixer el negoci en l’actual context de mercat global.

Descripció de l’anàlisi que s’ha realitzat de programes similars a Catalunya, Espanya, Europa o a d’altres països

Màster en Administració i Direcció de Comerços i Distribució de la Universitat Autònoma de Barcelona Curs d’especialització de Direcció d’Establiments Comercials de l’Escola Superior de Comerç i Distribució

Relació del Màster/ Especialista Universitari amb d’altres programes de la URV de grau o postgrau

Relacionat amb els ensenyaments oficials d’Administració i Direcció d’Empreses i de Ciències Empresarials i amb altres ensenyaments propis com l’especialista universitari en Dinamització Comercial.

Sortides professionals a les que el curs facilita l’accés

Direcció de vendes Direcció de màrqueting Direcció comercial

Viabilitat econòmica i financera

S’annexa pressupost d’ingressos i despeses.


Pàgina 4 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Infraestructures, recursos tecnològics i materials del curs, específics per l’aprenentatge Per al correcte desenvolupament del curs, el lloc de realització cal que disposi de:

X Aula amb capacitat entre 20 i 30 alumnes, dotada amb equips multimèdia Laboratori

X Sala d’estudi X Biblioteca/CRAI X Accés al campus virtual Programes informàtics específics. Detalleu-los:

Especifiqueu altres recursos necessaris si s’escau: (organització de visites de l’alumnat, per exemple)

Personal d’administració i serveis Persona de gestió acadèmica assignada al projecte (a omplir per FURV)

Nom i cognoms:

Telèfon

A/e

Horari d’atenció

Personal de suport en el lloc d’impartició (Escola de Comerç de Costa) Nom i cognoms: Rafael Valcarcel

NIF 39713479T

Telèfon 977 309 200 (ext. 1224)

A/e [email protected]

Relació laboral amb contracte laboral? Sí amb beca?

Horari d’atenció Es fixarà a l’inici de curs Personal de suport a la Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials) Nom i cognoms: Lluïsa Corberó Chic

NIF 37773801G

Telèfon 977 759805


Relació laboral amb contracte laboral? Sí amb beca?

Horari d’atenció Suport administratiu intern a professors i a la direcció del curs (gestió econòmica, etc.). No fa atenció als estudiants


Pàgina 5 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


4. ALUMNAT. ACCÉS I ADMISSIÓ Sistemes d’informació prèvia a la matrícula Per difondre els cursos de postgrau el CFP/FURV desenvolupa les següents accions:

• Disposa d’un servei centralitzat d’atenció individualitzada a l’alumnat tant presencial com telefònica o per correu electrònic. Els horaris d’atenció al públic són de dilluns a dijous de 9 a 14 h i de 16 a 18 h i els divendres de 9 a 15 h,

• Dissenya un catàleg general imprès amb la totalitat de cursos oberts a matrícula. • Dissenya una publicitat específica per cada curs que s’adreça a empreses i professionals

del sector d’activitat econòmica al qual s’orienta el curs. • Disposa d’una pàgina web amb informació específica de cada curs i facilita les dades de

contacte per sol·licitar informació complementària. • Fa difusió general i específica en mitjans de comunicació, cercadors com Google, revistes

especialitzades en l’àmbit de coneixement del curs, webs de formació superior, o fires de Postgrau, entre d’altres accions.

• S’organitzen sessions informatives prèvies a l’inici del curs, on la direcció facilita directament als interessats informació específica de manera grupal.

Requisits d’admissió Titulacions preferents requerides

Diplomats en Ciències Empresarials, Turisme i Relacions Laborals; i llicenciats en Administració i Direcció d’Empreses, Publicitat i Relacions Públiques, Investigació i comercialització de mercats. No s’exclouen altres titulacions universitàries oficials. Si no es disposa de titulació universitària la superació del curs donarà dret a un certificat de Curs d’Extensió Universitària en Direcció i Gestió de Comerç

Experiència professional prèvia

No és necessària però es valorarà l’experiència professional en el camp comercial, de màrqueting o de gestió municipal o associativa en l’àrea comercial.

Altres requisits: (Domini d'idiomes, de programes informàtics...)

Procés d’admissió Per acreditar els requisits d’accés, l’alumnat ha de facilitar al CFP la documentació indicada a la normativa de Formació Permanent de Títols Propis de Postgrau, aprovada per Consell de Govern el 22 de desembre de 2009, dins del termini establert. La sol·licitud i el control de la documentació es porta des de Gestió acadèmica del CFP. Fins que l’alumne no ha realitzat el pagament i s’han acreditat els requisits no es considera matriculat. En els casos de l’alumnat amb titulació estrangera, l’alumnat pot tenir una admissió condicionada a l’aportació de la titulació requerida. En aquests casos, el termini màxim de presentació de la documentació és de 2 mesos des de la data d’inici del curs. El CFP informa l’alumnat en el moment que ha estat admès o exclòs i gestiona les llistes d’espera. Òrgan d’admissió: Centre de Formació Permanent de la Fundació URV


Pàgina 6 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Procediment de selecció Per diferents motius es pot considerar adequat que es realitzi un procediment de selecció entre els alumnes interessats que reuneixen els requisits d’accés. Els criteris de selecció habituals són: la realització d’una entrevista personal amb la direcció del curs, la valoració del currículum acadèmic i/o professional de l’alumne, o la realització d’una prova o exercici de nivell. En el procés selecció de l'alumnat participen la direcció del curs i el Centre de Formació Permanent. Hi ha selecció de l’alumnat?

Si X No

Criteris de selecció de l’alumnat

Currículum del sol·licitant Experiència professional vinculada a l’àmbit del curs Titulació acadèmica vinculada a l’àmbit del curs Expedient acadèmic Ordre d’inscripció

Si n’hi ha, la responsable de gestió acadèmica elabora la relació de sol·licituds d’admissió al curs i la comunica a la direcció acadèmica. Un cop efectuat el procés de selecció establert i aprovada la llista d’alumnat admès, gestió acadèmica informa als preinscrits de l’admissió al curs, demanant finalitzin el procés de matrícula, i als no admesos de la seva exclusió. Procediment d’acollida i orientació als nous estudiants Període d’ingrés al curs El Centre assigna una persona de gestió acadèmica com a responsable del curs, que serà el referent per qualsevol consulta de l’alumnat tant en el procés d’inscripció com posteriorment durant el desenvolupament del curs. Les seves funcions són facilitar informació directa i personalitzada a l’alumnat interessat, i canalitzar les consultes específiques a la direcció en relació als continguts, la metodologia docent, planificació, o d’altres dubtes. El perfil de l’alumnat de l’estudiant de postgrau del CFP correspon a persones adultes, en actiu, amb responsabilitats familiars, que vol especialitzar-se per millorar el desenvolupament de la seva carrera professional o canviar de professió. Per tant arriben al centre tenint definit clarament el seu àmbit d’interès formatiu. En tot cas, el CFP facilita orientació als futurs alumnes que ho demanen, en funció dels interessos professionals que manifestin, el seu currículum acadèmic, o d’altres condicionants que puguin expressar, amb la finalitat d’ajudar-los a triar el curs més idoni per ells. En relació a l’existència de beques i ajuts a les que poden accedir els alumnes, a la web està disponible informació actualitzada, sobre les característiques de les entitats, els períodes de sol·licitud, quanties, etc. Així mateix s’ofereix informació personalitzada de forma directa tant telefònicament com al Centre.


Pàgina 7 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Període de desenvolupament El primer dia de classe es facilita a l’alumnat un dossier de benvinguda amb informació sobre l’organització general del curs i el funcionament del centre. El dossier inclou:

• Una carpeta amb informació general sobre els serveis de la URV adreçats a l’alumnat • El quadre docent • El programa de continguts • Telèfons i correus electrònics de les diferents persones amb responsabilitat en el

desenvolupament del curs: direcció i coordinació acadèmica, i gestió acadèmica • Orientacions generals sobre el desenvolupament del curs com el calendari • Recomanacions generals per la realització de pràctiques en empreses (si estan previstes en

el programa) o el projecte de fi de curs

Comunicació amb l’alumnat L’alumne es pot adreçar, per iniciativa pròpia i des del començament del curs, a la totalitat de professionals que intervenen en el desenvolupament del mateix, ja sigui a nivell acadèmic com de gestió acadèmica, donat se’ls ha facilitat les dades d’identificació i de contacte en el dossier lliurat el primer dia de classe. Completa aquesta informació els horaris d’atenció al públic de CFP i de tutoria facilitats per la direcció. En relació als comunicats que emet el CFP, ja sigui per necessitats de la gestió administrativa o per indicació de la direcció, s’utilitza el correu electrònic com a mitjà de comunicació preferent per tal de deixar constància. En els casos d’avisos urgents es fa servir el telèfon mòbil per garantir que arriba el missatge a través del contestador, i l’SMS. Per la seva banda, la direcció del curs estableix reunions de tutoria periòdiques amb l’alumnat, en les que fa al seguiment de l’aprenentatge i es valora el desenvolupament del curs. En els cursos que disposen de suport Moodle, les comunicacions entre la direcció, la coordinació i el quadre docent, amb els alumnes es realitza a través d’aquesta eina, on es guarda el registre de les consultes fetes, les respostes donades, els acords establerts i els temps de resposta. 5. PLANIFICACIÓ ACADÈMICA Programa de formació. Resultats esperats del curs Objectius formatius del curs L’objectiu general del curs és capacitar professionalment les persones que treballen en l’àmbit comercial i de serveis de costa, tant en el sector privat com públic. Les competències específiques són les següents:

• Saber integrar la visió i els objectius corporatius a l’estratègia i política comercial de l'empresa • Conèixer l’organització empresarial, les seves àrees funcionals i els agents implicats • Desenvolupar les capacitats analítiques i directives exigides per l’actual entorn empresarial • Conèixer les eines de gestió comercial • Conèixer i desenvolupar les estratègies comercials adequades als objectius establerts • Aprendre tècniques de venda • Saber identificar les necessitats del client • Aprendre a gestionar les estratègies del e-comerç • Identificar oportunitats de negoci relacionades amb l’activitat turística • Conèixer el client turista com a destinatari de l’activitat comercial


Pàgina 8 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Mòduls de continguts

Relació de competències específiques vincules amb els fonaments científics de la disciplina i amb habilitats (saber i saber fer) que en la fase d’avaluació s’haurà d’evidenciar han estat assolides

Gestió d’Empresa • Saber integrar la visió i els objectius corporatius a l’estratègia i política comercial de l'empresa

• Conèixer l’organització empresarial, les seves àrees funcionals i els agents implicats

• Desenvolupar les capacitats analítiques i directives exigides per l’actual entorn empresarial

Getió de Comerç • Conèixer les eines de gestió comercial • Conèixer i desenvolupar les estratègies comercials adequades als

objectius establerts • Aprendre tècniques de venda • Saber identificar les necessitats del client • Aprendre a gestionar les estratègies del e-comerç

Turisme i Comerç de Costa

• Identificar oportunitats de negoci relacionades amb l’activitat turística • Conèixer el client turista com a destinatari de l’activitat comercial

Treball de fi de Màster

En funció del tema elegit per l’estudiant s’avaluaran les competències especifiques que requereixi el desenvolupament del treball de fi de màster, entre les pròpies d’aquest curs.


Indiqueu les competències transversals de tipus B que es treballen en cada mòdul

Gestió d’Empresa • Treballar autònomament amb iniciativa • Flexibilitat. Disponibilitat per a l’adaptació en ambients canviants • Resoldre problemes de manera efectiva • Actuar amb esperit crític i responsable • Lideratge • Treballar en equip • Gestionar equips • Planificació i organització • Promoure una actitud orientada a la motivació per la qualitat

Getió de Comerç • Creativitat: Desenvolupar idees i projectes originals • Flexibilitat. Disponibilitat per a l’adaptació en ambients canviants • Transferibilitat. Aplicar coneixements i habilitats en entorns nous i en

contextos multidisciplinars • Actuar amb esperit crític i responsable • Considerar l’ètica i la integritat intel·lectual com a valors de la pràctica

professional • Gestionar equips • Assertivitat. Comunicar de manera clara i sense ambigüitats tant a

audiències expertes com no expertes • Planificació i organització


• Creativitat: Desenvolupar idees i projectes originals • Flexibilitat. Disponibilitat per a l’adaptació en ambients canviants • Transferibilitat. Aplicar coneixements i habilitats en entorns nous i en

contextos multidisciplinars • Actuar amb esperit crític i responsable • Considerar l’ètica i la integritat intel·lectual com a valors de la pràctica

professional • Disponibilitat a la participació compromesa en la vida social. • Treballar en equip • Assertivitat. Comunicar de manera clara i sense ambigüitats tant a

audiències expertes com no expertes • Planificació i organització


Pàgina 9 de 23 SGQ D69 R0/11.2010



• Creativitat: Desenvolupar idees i projectes originals • Treballar autònomament amb iniciativa • Autoestima professional. Comprendre el valor del propi coneixement i del

seu impacte a la societat/comunitat • Assertivitat. Comunicar de manera clara i sense ambigüitats tant a

audiències expertes com no expertes • Aprendre a aprendre • Planificació i organització


Indiqueu les competències transversals de tipus C que es treballen en cada mòdul

Gestió d’Empresa • Desenvolupament d’una perspectiva global del món • Desenvolupar habilitats de comunicació i informacionals • Gestionar el propi temps per al desenvolupament acadèmic i professional

Getió de Comerç • Fer ús d’eines específiques de TIC per al desenvolupament professional • Desenvolupament d’una perspectiva global del món • Desenvolupar habilitats de comunicació i informacionals


• Desenvolupament d’una perspectiva global del món • Desenvolupar habilitats de comunicació i informacionals


• Desenvolupar habilitats de comunicació i informacionals • Gestionar el propi temps per al desenvolupament acadèmic i professional

Programa d’estudis

MÒDUL 1: Nom: GESTIO D’EMPRESA

ECTS: 25 Hores lectives: 200

1.1. Direcció Estratègica (32h)

1.1.1. L’organització empresarial en l’era d ela globalització: factors a tenir en compte per a consolidar la rendibilitat i l’èxit en els mercats actuals.

1.1.2. Organització empresarial: models i aplicacions a l’estructura i llocs de treball en l’establiment comercial

1.1.3. Cultura empresarial, organització i equips de treball 1.1.4. Procediments, nivells, visió i creació de l’estratègia 1.1.5. La direcció de les empreses de distribució comercial 1.1.6. Les àrees funcionals 1.1.7. Estructura i estratègia: Departamentalització 1.1.8. Responsabilitat Social Corporativa.

1.2. Família Empresària (20h)

1.2.1. Govern i propietat familiar en empreses familiars 1.2.2. La professionalització de l’empresa familiar 1.2.3. Protocol Familiar: l’eina per assolir amb èxit el relleu generacional. 1.2.4. Planificar la successió en l’empresa familiar 1.2.5. Relació entre generacions en l’empresa familiar: treball en equip.

1.3. Recursos Humans i Habilitats Directives (24h)

1.3.1. Introducció a la gestió dels RRHH. 1.3.2. Eines per a la gestió dels RRHH: gestió de llocs de treball i de compliment 1.3.3. Les empreses d’avui: cultura del canvi i enfocament del client 1.3.4. El lideratge i la gestió de les persones 1.3.5. Comunicació interpersonal 1.3.6. La motivació


Pàgina 10 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


1.3.7. Conducció de reunions 1.3.8. Gestió i resolució de conflictes

1.4. Gestió Financera i Control de Gestió (52h)

1.4.1. La funció financera: informació financera 1.4.2. Anàlisi estàtica del patrimoni: balanç de situació i equilibris bàsics 1.4.3. Anàlisi dinàmica 1.4.4. Fons de maniobra i anàlisi del circulant 1.4.5. Anàlisi econòmica i financera 1.4.6. La planificació financera: moviments del circulant, pressupost de tresoreria,

balanç previsional, pressupost 1.4.7. Estratègia financera a curt termini: anàlisis d’estats previsionals i disseny d’una

estratègia a curt termini 1.4.8. Estratègia financera a llarg termini: models de creixement en equilibri financer,

política de finançament, estructura de capital i política de dividends 1.4.9. Tècniques de gestió del circulant 1.4.10. El control de gestió: fonaments, quadre de comandament i presa de decisions

1.5. Operacions i “Supply Chain Management” (24h)

1.5.1. Operacions i logística: Estratègia, tàctica i gestió operativa. 1.5.2. La cadena de subministrament “Supply Chain”. 1.5.3. El procés de compra: Models, proveïdors, procediments i presa de decisions. 1.5.4. La logística integral: gestió dels fluxes i qualitat del servei. 1.5.5. La gestió d’stocks: la despesa dels inventaris. Indicadors de gestió. 1.5.6. Tractament de casos pràctics.

1.6. Fonaments de Marketing (44h)

1.6.1. El concepte i el contingut del marketing. 1.6.2. El Pla de Marketing 1.6.3. L’entorn de marketing. 1.6.4. El comportament de compra. 1.6.5. El Sistema d’Informació de Marketing i la Investigació Comercial. 1.6.6. La segmentació del mercat i el posicionament. 1.6.7. El Marketing mix. 1.6.8. El Retailing mix.

Una sessió de suport al mòdul 1: 4h

MÒDUL 2:

Nom: GESTIO DE COMERÇ ECTS: 13

Hores lectives: 104

2.1. Marxandatge 2.1.1. Introducció al marxandatge. Concepte i abast (36h) 2.1.2. Atracció exterior. 2.1.3. Disposició del punt de venda 2.1.4. Animació del punt de venda. 2.1.5. Promoció de vendes 2.1.6. Assortiment 2.1.7. La gestió de l’espai del lineal 2.1.8. Noves tendències en gestió de l’espai comercial 2.1.9. Retailtainment o fun shopping.

2.2. La venda. Atenció a la clientela (36h)

2.2.1. Personal punt de venda 2.2.2. El rol del personal de venda 2.2.3. Tipologies de clients


Pàgina 11 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


2.2.4. Estratègia de venda 2.2.5. Les actituds lingüístiques 2.2.6. Fases del procés de venda

2.3. e-Comerç (20h)

2.3.1. eBusiness, eMarketing i eComerç 2.3.2. Catàleg de productes on-line 2.3.3. Mitjans de pagament 2.3.4. Seguretat 2.3.5. Logística 2.3.6. Anàlisi funcional de la web. Usabilitat. 2.3.7. Posicionament en cercadors (Gratuït i pagant) 2.3.8. Xaxes socials

Tres sessions de suport al mòdul 2: 12h

MÒDUL 3:

Nom: TURISME I COMERÇ DE COSTA ECTS: 13

Hores lectives: 104

3.1. Direcció i Planificació del Turisme (36h) 3.1.1. Anàlisi econòmic del sector turístic 3.1.2. Clusters turístics i cooperació. 3.1.3. Creativitat i gestió de la innovació en organitzacions turístiques 3.1.4. Desenvolupament sostenible de turisme 3.1.5. Estratègies de comunicació i distribució dels productes turístics 3.1.6. Estratègies de segmentació i gestió de preus dels serveis turístics 3.1.7. Gestió de destinacions turístiques locals

3.2. Turisme i Comerç de Costa (36h) 3.2.1. El marc de l’activitat del comerç de costa 3.2.2. Tipologia del client turista 3.2.3. Els condicionaments del viatge turístic per a la despesa en destí. TT.OO.,

turistes i despesa turística 3.2.4. La diversificació de la despesa turística en les destinacions de costa 3.2.5. Comportaments i hàbits de compra del turista de costa: què, quant i quan? 3.2.6. Els factors que envolten l’acció de compra del turista de la zona euro i externs. 3.2.7. Diferenciació del comerç de costa versus la globalització.

3.3. Consumidor Turístic i Marxandatge (20h) 3.3.1. Consumidor Turístic i la Comunicació Intercultural com a estratègia comercial 3.3.2. Consumidor Turístic multicultural i Tècniques de Venda 3.3.3. Marxandatge Global: El punt de venda integrat en un context turístic comercial 3.3.4. Prospecció de productes i serveis dins del marc del Comerç Turístic

Internacional.

Tres sessions de suport al mòdul 3: 12h MÒDUL 4 :

Nom: Projecte de fi de Màster ECTS: 9

Hores presencials d’assistència a tutories 25

Hores d’elaboració del treball 200


Pàgina 12 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Estructura del curs Nom: Màster en Direcció i Gestió de Comerç Edició: 1

Nom del Mòdul formatiu

Durada en ECTS

Hores lectives o

equivalents(0)

Modalitat (1)

Data d’inici / data

acabament Activitats d’aprenentatge Activitats d’avaluació

GESTIO D’EMPRESA 25 200 P octubre/gener

Sessió magistral Presentacions/exposicions

Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària

Esdeveniments científics i/o divulgatius

Proves de desenvolupament i/o

proves objectives de tipus test i/o proves pràctiques

GESTIO DE COMERÇ 13 104 P gener/març



Pràctiques a través de TIC Esdeveniments científics i/o

divulgatius



TURISME I COMERÇ DE COSTA 13 104 P abril/juny



Esdeveniments científics i/o divulgatius



Projecte de fi de Màster 9 25 P maig/juliol Tutories Defensa oral del treball

(0) En els cursos no presencials cal indicar les hores que tindria el curs si fos presencial (És a dir la durada equivalent a les hores de classe) (1) Indicar la sigla: P = Presencial; SP = Semipresencial; AD = a distància


Pàgina 13 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Projecte fi de Màster Definiu les característiques generals del projecte: temàtiques possibles, estructura del treball a presentar, extensió...

El projecte de fi de màster (PFM) es realitzarà, de forma general, en grups de dues persones. La superació del PFM és una condició necessària per a l'obtenció del títol Màster. Els estudiants proposaran dos temes, un de principal i un d’alternatiu entre la relació de temes que es proposen per part de la Direcció del Màster o bé els podran proposar segons la seva iniciativa d’acord també amb el responsable de la coordinació dels PFM. A l’hora de decidir el tutor, que necessàriament haurà de ser professor del Màster, els estudiants consultaran el responsable de la coordinació dels PFM per tal de fer la designació conjuntament.L’estudiant lliurarà la seva proposta a la Secretaria abans de la data límit establerta. Els estudiants rebran la confirmació d’acceptació del tema proposat mitjançant escrit signat pel responsable de la coordinació dels PFM, o bé se’ls convocarà per debatre sobre el tema proposat. S’evitarà que es desenvolupi més d’un projecte sobre el mateix tema. En el cas que es produís aquesta situació només quedarà autoritzat el PFM que hagi estat presentat en primer lloc a la Secretaria del Màster. Un cop rebuda la confirmació d’acceptació, els estudiants hauran d’establir contacte immediat amb el seu tutor i podran començar a desenvolupar el PFM. Característiques genèriques del PFM:

i. Rigor tècnic i teòric oferint, alhora, una orientació professional amb un contingut pràctic.

ii. Extensió: entre 50 i 80 fulls amb interlineat 1,5 i marges 2,5 cm (superior, inferior, esquerra i dreta)

iii. Estructura 1. Primera pàgina: Nom del Màster, Títol del treball, nom de l’autor i nom del tutor 2. Índex 3. Introducció (inclou justificació i motivació del tema elegit) 4. Cos del treball organitzat per capítols 5. Conclusions 6. Bibliografia 7. Annexos (si escau)

Un cop que els estudiants considerin que han finalitzat el treball, hauran d’obtenir la signatura del tutor com a autorització per a presentar-lo i lliurar aquest document d’autorització junt amb 3 exemplars originals a la Secretaria del Màster dins de les dates previstes. En la data del mes de setembre que es comunicarà oportunament, els estudiants hauran de defensar el PFM davant un tribunal constituït per tres membres. La defensa del PFM es farà en forma oral per un període de temps no superior als 15 minuts, utilitzant els mitjans audiovisuals que es considerin oportuns.

Criteris d’avaluació del projecte

1. Dificultat del tema 2. Innovació aportada 3. Qualitat del treball 4. Potencial d’aplicabilitat pràctica 5. Presentació oral


Pàgina 14 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Responsable de coordinació dels projectes

Nom i cognoms: Jaume Gené Albesa (codirector del Màster)

Telèfon 977 75 98 82

A/e [email protected] Temporalització del projecte de fi de Màster

Activitat a realitzar Dates previstes

Facilitar informació oral i escrita sobre els criteris de desenvolupament del projecte de fi de màster Octubre

Aprovació de la proposta de l’estudiant Abril Trobades de seguiment/tutoria Maig/juliol Comunicació dels aspectes a corregir i/o implementar Juny/juliol Avaluació Setembre

Metodologia d’ensenyament-aprenentatge: activitats d’aprenentatge

Definir els criteris didàctics i metodològics en que es basarà l’aprenentatge de l’alumne, i com s’ha d’aconseguir l’assoliment de les competències professionals establertes

El màster es planteja amb una participació molt activa per part dels estudiants. Utilitza la lliçó magistral per a la transmissió dels coneixements necessaris dels temes i es fomenta la dinàmica de grup, la discussió de situacions reals i la resolució de casos pràctics. Al mateix temps s’han previst diverses xerrades per part de professionals altament qualificats que aportin la seva pròpia experiència i coneixements, ja sigui en format de taula rodona o de ponència.

Sistema de seguiment de l’alumnat (atenció personalitzada, tutoria docent / acadèmica, seminaris específics)

Els directors i coordinadors del màster i la secretaria acadèmica es reuneixen amb els estudiants, com a mínim, dues vegades durant el curs:

1. Sessió d’acollida (a l’inici), en la qual s’estableix el pla de treball, es concreten les dates d’avaluacions i lliurament del TFM i s’assigna un tutor a cada estudiant, amb el qual es reunirà de forma periòdica al llarg del curs. Els tutors tenen horari d’atenció una tarda a la setmana. 2. Sessió de seguiment (mes de febrer) per fer una valoració general del desenvolupament del curs.

Per qualsevol incidència que pugui sorgir caldrà procedir de la forma següent:

- Es comunicarà la incidència a la secretaria acadèmica - Es resoldrà per part de la direcció i coordinació del màster i s’informarà directament a

l’estudiant per correu electrònic i/o telèfon. Addicionalment, cada estudiant té el seu tutor de TFM, tal com s’ha comentat anteriorment


Pàgina 15 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Criteris d’avaluació de l’aprenentatge La direcció serà responsable de l’avaluació del curs i signarà l’acta acadèmica final. Els alumnes rebran una qualificació numèrica. La direcció establirà els procediments d’avaluació de les competències específiques i transversals de forma que hagi una constància mitjançant instruments dissenyats a tal efecte i d’altres evidències com actes de reunions, activitats presentades pels estudiants, proves, etc.

Detallar què s’avalua i com s’avalua a l’alumnat L'avaluació de les competències específiques i transversals es farà a través de: - Proves de desenvolupament i/o proves objectives de tipus test i/o proves pràctiques. - Presentacions/exposicions dels estudiants a l'aula - Resolució de problemes, exercicis a l'aula ordinària - Pràctiques a través de TIC - Participació a classe - Defensa del Treball de Fi de Màster

Detall del procés d’avaluació

Accions formatives: mòduls de contingut, projecte, pràctiques,

tutoria... Dates dels períodes

d’avaluació Pes ponderat sobre la nota final. Indicar %

Mòduls Octubre 2011-Juny 2012 70%

Projecte Final Setembre 2012 30%

Assistència i participació a classe Obligatòria l’assistència al 80% de les sessions

6. EL PROFESSORAT Direcció acadèmica

Nom i cognoms M. Glòria Barberà Mariné

Titulació acadèmica Doctora

Telèfon 977 75 98 20

A/e [email protected] Nom i cognoms Jaume Gené Albesa

Titulació acadèmica Doctor

Telèfon 977 75 98 82



Pàgina 16 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


En cas que la direcció del curs sigui col·legiada, indiqueu els coordinadors i els àmbits de responsabilitat.

Equip de direcció del Programa

Àmbit de responsabilitat Nom i cognoms

Horari d’atenció a l'alumnat

Codirecció M. Glòria Barberà Mariné

Una tarda a la setmana. Es

fixarà a l’inici del curs

Codirecció/Responsable dels projectes de fi de

màster Jaume Gené Albesa

Una tarda a la setmana. Es

fixarà a l’inici del curs

Coordinació acadèmica

Nom i cognoms Jesús A. Mármol

Titulació acadèmica Estudis de Filosofia i Dret URV (sense finalitzar)

Telèfon 671587182

A/e.: [email protected]

Nom i cognoms Sergi Albarrán

Titulació acadèmica Diplomat

Telèfon 685 808 283


Docents

Característiques generals del quadre docent: Experiència docent: Dels 17 professors que participen al curs, 10 (59%) són professors a temps complet de la URV amb una dilatada experiència en la docència universitària de grau, postgrau i ttítols propis. La resta de professorat (41%) són professionals amb experiència docent en cursos de postgrau i professionalitzadors en universitats i escoles de negoci, un d’ells, a més, és associat de la URV. Experiència professional (diferent a l’acadèmica o investigadora) El 41% dels professors són professionals d’alt nivell (gerents, directius, consultors, etc.) en l’àmbit del comerç i el màrqueting. Cal comentar que les sessions de suport (7 sessions amb un total de 28 hores presencials) estaran impartides per destacades personalitats vinculades al comerç i al turisme, com queda reflectit a la pàg. 22 d’aquesta memòria.


Pàgina 17 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Indiqueu la informació bàsica dels nous docents que s’incorporen al curs

A) Professorat URV Nom i cognoms Salvador Anton Clavé

NIF 39674882C

Telèfon 977 395294


Adreça postal C. Joanot Martorell, 15

CP. 43480

Població Vila-seca

Província Tarragona Nom i cognoms Xavier Arnavat Carballido

NIF 39864728R

Telèfon 977 759882


Adreça postal Av. Universitat, 1

CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona Nom i cognoms Jordi Calabuig

NIF 38061312S

Telèfon 977 395294


Adreça postal C. Joanot Martorell, 15

CP. 43480

Població Vila-seca

Província Tarragona Nom i cognoms Xavier Càmara Turull

NIF 39876683L

Telèfon 977 759837



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona


Pàgina 18 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Nom i cognoms Fernando Campa Planas

NIF 37731285S

Telèfon 977 759872



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona Nom i cognoms Rosalía Cascón Pereira

NIF 39892989H

Telèfon 977 759872



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona Nom i cognoms Jordi Espasa Arana

NIF 39635769F

Telèfon 977 759818



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona Nom i cognoms Jaume Gené Albesa

NIF 39676813L

Telèfon 977 759882



CP. 43204

Població Reus


Nom i cognoms Ana B. Hernández

NIF 31863206H

Telèfon 977 758932




Pàgina 19 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


CP. 43204

Població Reus


Nom i cognoms Noemí Rabassa Figueras

NIF 39877617X

Telèfon 977 759842



CP. 43204

Població Reus


Nom i cognoms Pere Segarra Roca

NIF 39112057M

Telèfon 977 759882



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona B) Professionals en actiu no vinculats a cap Universitat: Nom i cognoms Natalia Christensen

NIF 48085024M

Telèfon 902.25.52.00


Adreça postal Passeig de Gràcia, 66, 1er-1ª

CP. 08007

Població Barcelona Nom i cognoms Xavier Coll Olalla

NIF 37606471E

Telèfon 93 4124712


Adreça postal C. Ausiàs Marc 6, 2

CP. 08003

Població Barcelona


Pàgina 20 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Nom i cognoms Oscar Corduras Martínez

NIF 37678508K

Telèfon 639.93.05.55


Adreça postal Passeig de Gràcia, 66, 1r –1a

CP. 08007

Població Barcelona Nom i cognoms Javier Marín Lacasta

NIF 46049870Y

Telèfon 615.24.65.31


Adreça postal C. Sant Vicenç, 7ª

CP. 08290

Població Cerdanyola del Vallès

Província Barcelona Nom i cognoms Albert Pàmies Rimbau

NIF 39887753A

Telèfon 638 576985



CP. 43204

Població Reus

Província Tarragona Nom i cognoms Francesc Rufas

NIF 39346434N

Telèfon 670.06.29.71


Adreça postal Av. Pla de Bages, 38. Pineda

CP. 08272

Població Sant Fruitós de Bages

Província Barcelona A més del quadre docent anterior, el màster comptarà amb ponents convidats a les sessions de suport:

1. Sr. Jaume Angerri, President d’ACCIO10 de la Generalitat de Catalunya (Mòdul 1) 2. Sr. Josep Maria Recasens Soriano, director general de Comerç de l Generalitat de

Catalunya (Mòdul 2) 3. Sr. Miguel Ángel Fraile, secretari general de la Confederació de Comerç d’Espanya i

de Catalunya (Mòdul 2)


Pàgina 21 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


4. Sr. José R. Santolalla, coordinador general del programa europeu de Formació Bàsica del Comerciant de la UE (Mòdul 2)

5. Sr. Santiago Pagès, director de comerç de turisme de Barcelona i director de Barcelona Shopping Line (Mòdul 3)

6. Sr. Caietà Ferràs, President del Consell de Gremis de Comerç i Turisme de Barcelona (Mòdul 4)

7. Sr. Benet Presas, director general de Cadena Med Playa (Mòdul 3) Càrrega lectiva del quadre docent. (Ordre de participació en els mòduls)

Nom i cognoms Titulació acadèmica*

Universitat / Empresa

Categoria Acadèmica** /

Càrrec empresa Mòdul en que

participa Càrrega lectiva

en hores

Ana B. Hernández Lara Doctora URV Lectora 1 (1.1) 32

Natalia Christensen Llicenciada Fundació NEXIA

Directora de programes de

formació 1 (1.2) 10

Oscar Corduras Martínez Llicenciat EAE Director d’investigació

i formació permanent 1 (1.2) 10

Rosalia Cascón Pereira Doctora URV Col·laboradora 1 (1.3) 24

Xavier Càmara Turull Llicenciat URV TEU 1 (1.4) 16

Fernando Campa Planas Doctor URV Col·laborador 1 (1.4) 16

Jordi Espasa Arana Doctor URV TU 1 (1.4) 20

Javier Martín Lacasta Llicenciat Alkescobwed Soci-director 1 (1.5) 24

Pere Segarra Roca Doctor URV TEU 1 (1.6) 44

Francesc Rufas Llicenciat Enginy Assessors Consultor i formador 2 (2.1) 36

Xavier Arnavat Carballido Llicenciat URV Associat 2 (2.2) 18

Albert Pàmies Rimbau Llicenciat Inspira Project Gerent 2 (2.2) 18

Jaume Gené Albesa Doctor URV TU 2 (2.3) 20

Salvador Anton Clavé Doctor URV CU 3 (3.1) 8

Jordi Calabuig Llicenciat URV Associat 3 (3.1) 28

Noemí Rabassa Figueras Doctora URV TEU 3 (3.2) 36

Xavier Coll Olalla Enginyer Associació

Gabinet Tècnic Comercial

Director 3 (3.3) 20

* Indicar la titulació = Doctor/a, Llicenciatura, Diplomatura ** Indicar la sigla corresponent al tipus de contracte vinculat a la Universitat = Catedràtic/a: CU/CEU; Titular: TU/TEU; Associat/da: Ass.; Lector: Lec.


Pàgina 22 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


Nombre total de professorat que imparteix el Màster: 17 Professorat URV: 11 Professorat d’altres universitats: -- Professionals en actiu no vinculats a cap Universitat: 6 Nombre d’hores lectives totals amb presència docent que s’imparteixen: 433 Proporció entre hores lectives i hores totals de dedicació de l’alumnat: 1500/433=3,46 7. RESULTATS PREVISTOS Tassa de graduació prevista: 90% Fórmula de càlcul: Graduats dins del temps previst x 100 Total d’estudiants matriculats Justificació de la tassa de graduació Es considera prudent suposar que un 10% dels estudiants matriculats no podran finalitzar el curs en un any acadèmic bé per temes de disponibilitat horària, bé per motius aliens al propi curs (trasllat del seu lloc de treball, absències llargues per motius laborals, etc.) 8. SISTEMES DE GARANTIA DE LA QUALITAT Descripció dels mecanismes de recollida d’informació dels estudiants, professorat i personal d’administració i serveis, i el seu ús posterior per millorar els processos d’aprenentatge El CFP recull les valoracions de totes les persones que intervenen en el desenvolupament d’un postgrau, mitjançant diferents instruments:

• Informe de valoració de la proposta del projecte formatiu. Es una valoració prèvia a l’inici del curs. (Ex-ante)

• Qüestionari de satisfacció, emplenat per l’alumnat un cop finalitzat el curs, inclou ítems relatius a la valoració del quadre docent, el programa de curs, la direcció/coordinació, la gestió d'incidències si les ha hagut, les instal·lacions etc. (Valoració Ex-post). També s’inclou un ítem on es sol·licita a l’alumnat faci propostes de millora

• Valoració final conjunta, on la FURV i la direcció acadèmica avaluen el desenvolupament del curs un cop finalitzat. (Ex-post)

Des de l'any 2007 el CFP està certificat en la norma UNE-EN ISO 9001:2000 implantant i aplicant el Sistema de Gestió de la Qualitat per a les activitats de Disseny, gestió i avaluació d'accions formatives de formació permanent. L’aplicació de la norma implica que anualment es realitzi un Informe de revisió del Sistema que inclou entre d'altres aspectes:

• La política i objectius de Qualitat. • L'informe d’auditories internes i externes. • La retroalimentació dels clients, informant de la satisfacció de l’alumnat avaluat al

procediment 8.2, Avaluació del desenvolupament de les accions formatives i de les


Pàgina 23 de 23 SGQ D69 R0/11.2010


seves queixes, fent referència al procediment 14.1, Gestió de suggeriments, queixes i reclamacions.

• L’estat de les accions correctives i preventives. • Les accions de seguiment de revisions prèvies • Les propostes de millora aportades pels diferents departaments

Descripció del procediment per recollir, valorar les reclamacions dels estudiants i el seu ús posterior per millorar els processos d’aprenentatge

A més a més de les observacions manifestades en el qüestionari de satisfacció dels estudiants, i de la seva tramitació a la direcció del curs per sotmetre a consideració si són d’aplicació en noves edicions, el CFP té establer a la web un registre de queixes i suggeriments. L’alumnat pot accedir des de la pàgina web del Centre de Formació Permanent al Formulari de Queixes, reclamacions i suggeriments. En un primer moment, s’identifica quin és l’aspecte que motiva la queixa: - L’atenció rebuda - El desenvolupament de l’acció formativa - El material didàctic - Les instal·lacions i equips - Altres aspectes. L’alumnat detalla la incidència produïda en el formulari i en procedir a l’enviament és informat que rebrà resposta en un termini màxim de deu dies. El formulari és rebut per la persona responsable de Qualitat qui es posa en contacte amb els serveis i les persones involucrades en la incidència, amb la direcció de l’acció formativa i amb la direcció del Centre. S’acorden les mesures a prendre i des de la direcció del Centre es comunica a la persona interessada la resolució. Les incidències es registren en l'Informe de Revisió del Sistema de Gestió de la Qualitat i són tingudes en compte en properes edicions del programa formatiu.

TÍTOLS PROPIS DE POSTGRAU · Títols Propis de Postgrau. Memòria de Programació. Curs 2010-2011...

Documents

Transcript of TÍTOLS PROPIS DE POSTGRAU · Títols Propis de Postgrau. Memòria de Programació. Curs 2010-2011...