TÉRMINOS Y CONDICIONES - LINIO MARKETPLACE ......Así mismo, Linio podrá dar por terminado el...

TÉRMINOS Y CONDICIONES - LINIO MARKETPLACE COLOMBIA “Drop-Shipping” “Drop-Shipping con Paquetería de Linio”

TABLA DE CONTENIDO ACEPTACIÓN 1

MODIFICACIONES 2

ACUERDO TOTAL 3

TERMINACIÓN ANTICIPADA POR PARTE DE LINIO 4

NOTIFICACIONES 5

MODELO DROP-SHIPPING 6

MODELO DROP-SHIPPING CON PAQUETERÍA DE LINIO 7

DIMENSIONES DEL PRODUCTO 7.1

DECLARACIONES DEL VENDEDOR 8

CONTRAPRESTACIÓN 9

CONDICIONES PREVIAS A LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE 10

LICENCIA 11

PROHIBICIÓN DE VENTA SOBRE PRODUCTO PIRATA 11.1

OPERACIÓN DEL SERVICIO MARKETPLACE 12

DE LAS OBLIGACIONES TRIBUTARIAS 12.1

HERRAMIENTA SELLER CENTER 13

POLÍTICAS DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Y GARANTÍAS 14

OBLIGACIONES ADICIONALES DEL VENDEDOR 15

SISTEMA DOL 15.1

DECLARACIÓN DE PRÁCTICAS ÉTICAS DE “EL VENDEDOR” 15.2

PROHIBICIÓN DE PROPAGANDA O PUBLICIDAD DE “EL VENDEDOR” 15.3

OBLIGACIONES ADICIONALES DE LINIO 16

PENALIDADES 17

IMPUESTOS 18

CONFIDENCIALIDAD 19

IDIOMA 20

MONEDA 21

FRAUDES 22

INDEMNIZACIÓN 23

NATURALEZA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL 24

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE 25

VIGENCIA 26

RESCISIÓN POR INCUMPLIMIENTOS DEL VENDEDOR 28

NORMAS SOBRE LAVADO DE ACTIVOS Y FINALIZACIÓN DEL TERRORISMO 29

Última actualización 01-08-2016

Los presentes términos y condiciones aplican al Servicio Marketplace (según dicho término se define más adelante) que Linio Colombia S.A.S. (en adelante “Linio”) pone a disposición y presta a productores y comercializadores de productos (en adelante, cada uno un “Vendedor” y sus productos, los “Productos”)

para que usando la plataforma “Marketplace”, pero por su propia cuenta y riesgo, efectúen ventas directas a los clientes del portal de internet de titularidad exclusiva de Linio http://www.linio.com.co/ (en adelante el “Portal”) y utilicen los servicios que se describen más adelante, que son prestados por Linio a los

Vendedores (el “Servicio Marketplace”). 1. Aceptación. La firma o aceptación por cualquier medio por parte de un Vendedor, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a través de un apoderado, representante, factor y/o dependiente de otro documento relativo a la prestación del Servicio Marketplace, se entenderá como una aceptación pura y simple e incondicional a estos términos y condiciones. El Vendedor está de acuerdo que por el simple hecho de que acepte y se registre en Seller Center, lleve a cabo actos tendiente al cumplimiento de una

orden de compra o comience a utilizar la plataforma Marketplace y el Servicio Marketplace, el Vendedor habrá aceptado y consentido incondicional y expresamente todos los efectos legales a que haya lugar por los presentes términos y condiciones. El Vendedor o Seller, declara ser una persona jurídica, constituida conforme a las leyes colombianas vigentes y que su representante cuenta con las facultades necesarias para obligarse en su totalidad a los

presentes Términos y Condiciones, mismas que no le han sido modificadas ni revocadas a la fecha.

En caso, de ser persona natural el Vendedor o Seller, declara ser mayor de edad, y tener plena capacidad de goce y de ejercicio para obligarse a la totalidad de los presentes Términos y Condiciones y que no existe dolo, lesión ni cualquier otro vicio en el consentimiento. El Vendedor, sabe y reconoce en el momento del “sign up” o creación de su cuenta, que los presentes

Términos y Condiciones son aplicables única y exclusivamente para el esquema de Marketplace local. 2. Modificaciones. Cualquier modificación a estos términos y condiciones deberá constar por escrito suscrita por el Vendedor y Linio. No obstante lo anterior, Linio se reserva el derecho de hacer modificaciones a estos términos y condiciones y al Servicio Marketplace y comunicarlas a el Vendedor dentro de los siete (7) días calendario anteriores a su entrada en vigor. El uso que el Vendedor hiciere del Servicio Marketplace con posterioridad a dichas modificaciones, constituye conocimiento y aceptación de las

mismas.

3. Acuerdo Total. Las Partes acuerdan que estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otro acuerdo y/o convenio anterior, verbal o escrito, celebrado entre ellas con respecto a la prestación del Servicio Marketplace por parte de Linio al Vendedor. Si hubiere alguna discrepancia entre estos términos y condiciones y cualquier otra comunicación, suscrita entre Linio y el Vendedor, lo previsto en éstos Términos y Condiciones prevalecerá pero únicamente por lo que se refiere a dicha discrepancia.

4. Terminación Anticipada por parte de Linio. Una vez aceptada por el Vendedor la relación comercial mediante el “sign up” las partes podrán darla por terminada en cualquier momento y sin justa causa mediante aviso por escrito a la otra Parte con por lo menos tres (3) días hábiles de anticipación a la fecha efectiva de terminación. El efecto será que el Vendedor deberá cesar de hacer uso del Servicio Marketplace. Así mismo, Linio podrá dar por terminado el presente contrato de manera inmediata y sin

previo aviso cuando Linio tenga indicios que los Productos no son originales, se encuentren infringiendo derechos de propiedad intelectual de terceros o no hayan sido ingresados legalmente al país. En este caso, Linio podrá retirar del Portal los Productos, sin que se cause compensación o indemnización alguna a favor del Vendedor por el ejercicio de este derecho.

5. Notificaciones. Toda comunicación o notificación entre las partes deberá constar por escrito,

estando las partes de acuerdo que el intercambio de datos electrónicos también será un medio válido de comunicación entre ellas. Cualquier comunicación se considerará entregada y recibida:

a) si se entrega personalmente a su destinatario, en el momento de ser recibida. b) si se envía por correo, en la fecha de entrega a su dirección de remisión; c) si se envía mediante correo electrónico, en el momento del despacho de dicha

comunicación, siempre que se haya recibido confirmación electrónica u otra del recibo del despacho.


6. Modelo Drop-Shipping. El Vendedor acepta y reconoce que el Servicio Marketplace es prestado por Linio bajo la modalidad denominada “Drop – Shipping”, en la cual Linio proporciona al Vendedor el Servicio Marketplace, así como los procesos a él asociados, en particular:

Trámite de órdenes de pedido de los Productos con personal propio y documentación de dichos

procesos;

Servicio de cobranza y recaudación del precio de los Productos a los clientes, siempre a nombre y por cuenta del Vendedor. En virtud de la firma del presente Contrato, el Vendedor acepta que Linio reciba el pago de los Productos en su nombre;

Servicio de identificación de fraudes con tarjetas de crédito; Servicio post-venta y atención al cliente para efectos de devoluciones y garantías, en términos de lo

señalado en el inciso 15 (Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías) de los presentes términos y condiciones;

Servicio de codificación y carga de contenido en el Portal el cual será realizado por el Vendedor bajo su única y entera responsabilidad;

Gestión de devoluciones de Productos, incluyendo recolección y entrega al Vendedor, y

En casos específicos determinados por Linio, diseño y ejecución de campañas publicitarias y actividades de mercadeo.

7. Modelo Drop-Shipping con Paquetería de Linio. Linio prestará al Vendedor el servicio de coordinar a las empresas transportistas con quienes Linio tiene una relación comercial y permitir, sujeto a lo señalado en el siguiente párrafo, que el Vendedor utilice las cuentas que Linio tenga abierto con tales

empresas (en adelante, las “Empresas Transportistas Contratadas por Linio”) para que éstas gestionen la

entrega de los Productos a los compradores de los mismos (en adelante, el “Modelo Drop-Shipping con Paquetería de Linio”). En caso que las Partes así lo acuerden por escrito o mediante cualquier comunicación, el Vendedor podrá usar una empresa de transporte diferente a las Empresas Transportistas Contratadas por Linio Las Partes están de acuerdo que al utilizarse el Modelo Drop-Shipping con Paquetería de Linio: (i) el costo

de envío pagadero a las Empresas Transportistas Contratadas por Linio será determinado por Linio en base a conciliaciones que lleve a cabo con tales empresas y será informado directamente a los Clientes a quienes se les facturará dicho valor al momento de la compra, sin embargo podrá acordarse que sea el Vendedor quien los asuma (ii) el Vendedor no podrá, por ninguna causa, utilizar las cuentas que Linio tiene abiertas con las Empresas de Mensajería Contratadas por Linio para realizar envíos distintos a los relacionados con el Servicio Marketplace y en caso de hacerlo Linio descontará el costo de tales envíos de los montos a que el Vendedor tenga derecho en términos de estos términos y condiciones más una penalidad equivalente a

200% del costo del envío correspondiente por incumplimiento a su obligación del Vendedor.

8. Declaraciones del Vendedor. El Vendedor declara y garantiza que: (i) está legalmente constituido bajo las leyes en que se encuentra registrado, (ii) su representante está facultado para suscribir los documentos que correspondan y aceptar estos términos y condiciones, y (iii) cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el Servicio Marketplace y obligarse conforme a estos términos y condiciones y cualquier documento o comunicación correspondiente.

Adicionalmente, el Vendedor declara que: (i) está legalmente habilitado para ofrecer y vender los Productos que ofrecerá al mercado a través del Servicio Marketplace, (ii) es productor, propietario y/o comercializador autorizado de todos los Productos, los cuales han sido fabricados y/o adquiridos lícitamente y que los fondos de adquisición de los mismos no tienen como fuente actos ilícitos y declara estar en total cumplimiento de las disposiciones aplicables en la República de Colombia relacionadas con el lavado de

activos, financiación del terrorismo, falsificación y contrabando (iii) los Productos han sido diseñados y fabricados de conformidad con las leyes del país en que se encuentra registrados, (iv) los Productos cumplen con todas las especificaciones de calidad requeridas para su comercialización bajo las leyes de Colombia (en adelante “Colombia”), incluyendo sin limitarse a ello, los registros sanitarios y normas oficiales colombianas aplicables, (v) respecto de los Productos fabricados en el exterior, que éstos han sido

importados con el cumplimiento de los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Colombia, (vi) no está en cesación de pagos o incapacidad de

pago inminente y la utilización del Servicio Marketplace no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo, y (vii) los Productos se ajustan y ajustarán a las especificaciones, dibujos, imágenes, criterios de desempeño, funcionalidades y otras descripciones entregadas a Linio para ser incluidas en el Portal; son comercializables y aptos para los propósitos ofrecidos, cumplen con las leyes, requerimientos y reglamentos aplicables, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios), y responderá frente a Linio y los compradores por defectos en materiales, desempeño, operación y fabricación.

9. Contraprestación. Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el Vendedor pagará a Linio una comisión por los servicios prestados por Linio, según el porcentaje que se


determine en https://sellercenter.linio.com.co/user/profile/commissions/ y que corresponda a la categoría

de cada producto (en adelante, la “Comisión”). Adicionalmente, deberá firmarse el Anexo identificado con la letra “A”, mediante el cual se detallarán los porcentajes por concepto de dicha comisión (misma que se determina de la suma que resulte del valor total del producto o productos conforme a su precio final más

el costo de envío del mismo), también se estipulará el proceso de validación de ventas de los productos y las fechas en las que Linio recibirá dicho pago por comisión.

9.1 Cuota de suscripción o Fee para el uso de la Herramienta Marketplace: Así mismo, el Vendedor deberá pagar a Linio la cantidad de $20,000.00 pesos colombianos (Veinte Mil pesos Colombianos) más el impuesto correspondiente (16%), dentro de los primeros 10 días naturales de cada mes, por concepto de uso de la herramienta Seller center, o bien, podrá realizar un pago anual en una sola exhibición por el

mismo concepto y que corresponde a la cantidad de $200,000.00 pesos colombianos (Doscientos mil pesos colombianos) más el impuesto correspondiente (16%), debiendo realizarlo a más tardar dentro de los 10 días naturales siguientes al momento del “sing up”. El vendedor se exonerará de este pago mientras esté cumpliendo con la obligación establecida en el numeral 15 (j). El vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

10. Condiciones Previas a la Utilización del Servicio Marketplace. El Vendedor, a través del Software Seller Center (según dicho término se define más adelante),o de no tener este servicio mediante comunicación electrónica a Linio, deberá cargar o reportar el siguiente contenido mínimo respecto de los

Productos, con las especificaciones que de tiempo en tiempo Linio le informe por escrito al Vendedor, en el entendido que todos estos campos son obligatorios para poder dar de alta Productos en tal herramienta:

Descripción pormenorizada del(los) Producto(s); Cantidad de Productos para ser comercializados a través del Servicio Marketplace; Información sobre existencias y disponibilidad del(los) Producto(s); Condiciones de envío y de transporte del(los) Producto(s); La(s) imagen(es) digitalizada(s) del(los) Producto(s) conforme la exigencias establecidas por Linio; El precio de venta y la vigencia de la oferta;

Manual de uso aplicable para cada uno del(los) Producto(s); Peso y dimensiones del(los) Producto(s) Marca y modelo del(los) Producto(s); Código de Barras, en caso de contar con uno; Accesorios; Instrucciones de limpieza, patrones de coloración o similares precauciones aplicables a los

Productos;

Condiciones y requerimientos de uso y manejo para la exigibilidad de las garantías, y Cualquier otra información razonablemente requerida por Linio. Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos Especificar el plazo de la garantía del(los) productos por parte del vendedor

Todo lo anterior de conformidad con los requisitos establecidos por las normas colombianas que regulan la

materia.

a. El Vendedor, a través del Software Seller Center (o de no tener acceso a éste, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente. El Vendedor deberá garantizar la existencia de los Productos ofrecidos en el Portal. Lo anterior en el entendido que en caso de que el inventario no sea actualizado por parte del Vendedor, los Productos correspondientes cesarán de

ser ofrecidos en el Portal y serán consecuentemente desactivados del mismo además de quedar Linio en su derecho de aplicar las penalidades establecidos en estos Temimos y Condiciones. Cualquier error en los precios establecidos por el Vendedor serán de su exclusiva responsabilidad y el error en

los mismos no podrá ser usada como una razón válida para cancelar órdenes de compra realizadas a través del Portal. El Vendedor se obliga a enviar los productos al precio por el establecido a través del Software Seller Center.

b. Linio examinará el contenido de la oferta del (los) Producto(s) cargado por el Vendedor en el software Seller Center o enviada por correo electrónico y, de encontrarla conforme con sus políticas, la aprobará y activará los Productos en el Portal y prestará el Servicio Marketplace. En caso contrario, devolverá la información al Vendedor para que éste la mejore conforme a las pautas indicadas por Linio. Esta revisión se realice con el único fin de asegurar el cumplimiento de las políticas de Linio y las normas que regulan la materia, por lo que no tendrá costo alguno. Una vez

aceptada la información por Linio, no asumirá responsabilidad alguna por cualquier información

https://sellercenter.linio.com.co/user/profile/commissions/


incorrecta recibida del Vendedor e incluida en el Portal, por lo que el Vendedor mantendrá indemne a Linio por los daños y perjuicios que se le causen como consecuencia de lo anterior.

c. Cada Producto (página del Producto) será marcado por Linio con la leyenda: “PRODUCTO vendido y enviado por [El VENDEDOR]”, en caso de que el vendedor contrate por cuenta propia a mismas Empresas Transportistas o distintas a la contratadas por Linio, o “PRODUCTO vendido por [EL

VENDEDOR Y ENTREGADO POR LINIO]” para el caso que el Vendedor utilice las Empresas Transportistas Contratadas por cuenta propia de Linio.

d. Linio generará para cada Producto un SKU (código interno de Producto) que lo identificará dentro del sistema interno de Linio.

e. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a

su comprador.

f. El precio de venta de los Productos y en caso de ofertas su vigencia en el Servicio Marketplace será

determinado por el Vendedor, a su entera discreción, teniendo siempre en cuenta lo previsto por la legislación aplicable, incluyendo aquello establecido en el Estatuto del Consumidor y demás normas que lo complementen o modifiquen. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, mantendrá indemne a Linio por ese concepto y asumirá directamente la defensa ante terceros.

g. Las partes aceptan y entienden que la relación comercial es de contratistas independientes, por lo

que, no colaboran en el establecimiento de precios que es exclusivo del Vendedor, debido a ello, el canal de venta de la herramienta Linio Marketplace establece plena libertad competitiva al Vendedor debiendo asegurar las condiciones más atractivas de venta de sus respectivos productos. Dicho lo anterior, el Vendedor garantiza ofertar en la plataforma Linio Marketplace igual o menor precio al que tuviera en cualquier otra plataforma o canal de venta.

h. Linio se reserva el derecho de, a su entera discreción, decidir no promocionar en el Portal uno o varios Productos.

i. Los productos que presenten incidencias constantes pueden ser dados de baja temporal o

permanentemente (ej. Devoluciones, errores de contenido o precio, demora en entrega, cancelaciones o productos defectuosos)

j. El vendedor entiende y acepta, que en el evento en que omita por decisión, u omisión la información

de garantía en el campo definido por Linio para esta característica de cada SKU, Linio ofrecerá a los clientes una garantía de un año contado a partir del momento de la entrega del producto. En el evento en el cliente haga una reclamación por este concepto, Linio iniciará el proceso de garantía estipulado en estos términos y condiciones, o en su defecto reemplazará mano a mano el producto al cliente a cargo del vendedor.

11. Licencia. El Seller declara bajo protesta de decir verdad que se dedica entre otras cosas a la comercialización de productos, los cuales han sido adquiridos con recursos provenientes de actividades lícitas y han sido introducidos a territorio colombiano y al mercado de manera legal, en estricta observancia de las leyes y reglamentos aplicables, siendo todos ellos originales y cumpliendo los controles de calidad que las leyes establecen.

Así mismo, declara que cuenta con la documentación necesaria para acreditar la legalidad y validez de los productos que comercializa a través de la plataforma Marketplace de LINIO, toda vez que la misma ha sido adquirida en establecimientos autorizados por las marcas de los productos y han sido legalmente importados o exportados a territorio colombiano, reconociendo ser único y exclusivo responsable por las

imágenes, marcas, descripción y productos que anuncie, publique y/o venda por medio de la herramienta de Seller Center bajo el esquema Marketplace de LINIO.

El SELLER se obliga a entregar a LINIO, cuando ésta se lo requiera y de manera inmediata, toda aquella documentación comprobatoria de la legalidad de la mercancía, su procedencia y su legal importación o adquisición y estancia en el país. Por lo anterior, el Seller se compromete a sacar en paz y a salvo a LINIO de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de LINIO, indemnizando a LINIO por cualquier gasto en que ésta incurra por cualquier reclamación que reciba por la ilegalidad de los productos comercializados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como

los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.


11.1 Venta de productos no originales: Linio, en estricto cumplimiento a las leyes aplicables y vigentes y a la comercialización legal de los productos

que son publicados y vendidos mediante la herramienta de Seller Center, prohíbe al Seller o Vendedor de forma absoluta y sin excepciones la venta, publicación o comercialización de productos no originales, falsos, replicados o copiados que infrinjan derechos de terceros. En tal sentido, el Seller deberá abstenerse de

publicar, vender y comercializar productos replicando marcas legalmente protegidas, productos que tengan reproducción exacta o parecida del signo, imagen o características del original; fabricar o publicar una marca ajena, copiar o imitar la etiqueta; o envolturas que se usen como "marcas"; productos que tengan patentes

o modelos de utilidad vigentes en el país o cualquier otra infección a derechos de propiedad intelectual sin tener autorización para ello o encontrases dentro de las excepciones establecidas por la ley. La realización de copias o imitaciones, sin derecho o autorización a fin de engañar o confundir al consumidor, haciéndose pasar por la marca o producto registrado o patentado el original o genuino, Linio penalizará al Vendedor o Seller con la retención total del precio del producto o productos de los que se trate, y dará la baja inmediata dichos productos en la plataforma Marketplace; Sin perjuicio de lo anterior, en el

caso que el Consumidor exija el Producto original y Linio esté en posibilidad de conseguirlo en el mercado, podrá a su entera discreción exigir al Vendedor que le entregue el Producto original para ser entregado al consumidor o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. Linio podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a Linio.

El vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor Finalmente, en caso de que el Seller sea reincidente con la conducta descrita, Linio podrá apagar su cuenta de forma momentánea o permanente así como cobrar inmediatamente la cláusula penal establecida en este documento.

Así mismo, dará aviso inmediato a las autoridades competentes y será acreedor de todas las sanciones que por derecho sean imputables, debiendo además indemnizar a Linio, sus socios, aliados, consumidores finales o cualquier otra persona que resulte en su caso, por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa o proceso del que sea sujeto como consecuencia de realizar la acciones anteriormente mencionadas. 12. Operación del Servicio Marketplace. Una vez que los Productos queden codificados por el

Vendedor, la operación del Servicio Marketplace estará sujeta a los siguientes términos y condiciones y al proceso descrito a continuación:

a. El Vendedor se obliga a ofrecer solamente Productos nuevos y originales a través del Servicio Marketplace. En caso que las Partes así lo acuerden por escrito, el Vendedor podrá vender productos re-manufacturados.

b. Linio recibirá la aceptación de la oferta hecha por el cliente y enviará diariamente las respectivas órdenes de pedido vía el software Seller Center al Vendedor para que éste proceda al envío del(los) Productos(s) al comprador o, en su caso, a la Empresa de Transporte contratada por Linio. La orden de pedido enviada al Vendedor debe contener la siguiente información: número de orden, número de SKU de Vendedor, precio del Producto, valor del cupón de descuento, status de la orden, cantidad total pagado por el cliente), método de pago, ítem ID y datos del cliente (nombre, apellidos, teléfono

fijo y celular, correo electrónico, dirección y ciudad).

c. Remitida la orden de pedido al Vendedor, deberá despachar el producto en los plazos acordados previamente con Linio en la orden de inserción. Si las partes no acuerdan nada, se entenderá que es de cuarentaiocho (48) horas para despachar los Productos.

d. El Vendedor deberá asegurarse que el(los) Producto(s) lleguen al comprador en el tiempo máximo

previsto en la los términos y condiciones aplicables correspondientes. En caso que el Vendedor utilice para el envío una Empresas de Transporte contratada por Linio deberá asegurarse de entregarle a ésta los Productos en tiempo y forma para que los mismos lleguen al comprador en el tiempo máximo acordado. El incumplimiento de esta disposición dará a Linio la facultad de dar por terminada la relación con el Vendedor de manera inmediata y sin responsabilidad alguna.

e. De no cumplir el Vendedor con lo anteriormente señalado Linio podrá a su entera discreción exigir al

Vendedor que le entregue el Producto o comprar dicho Producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. Linio podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Vendedor se compromete a pagar dichos valores a Linio.


El vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor

f. El costo del envío [será determinado por Linio] y se trasladará al comprador, excepto en los casos

donde se acuerde que sea el Vendedor quien los asuma; en el entendido que, en todos los casos el

Vendedor tomará las pólizas de seguro de los riesgos de los Productos enviados al comprador y se entenderá con el asegurador y/o con la empresa transportista o proveedor de servicios logísticos respecto de todos los siniestros y situaciones concernientes a la póliza y/o al envío de los Productos

a los compradores. 12.1 De las obligaciones tributarias del Vendedor:

A) Simultáneamente con el envío al comprador del(los) Producto(s), el Vendedor expedirá y enviará la factura al comprador que cumpla con lo establecido por la ley colombiana, la cual reflejará el valor total de los Productos correspondientes. En el mismo sentido, de no estar obligado a la expedición de factura

de conformidad con la legislación vigente, el Vendedor deberá expedir al comprador un documento equivalente.

Recibida la confirmación del envío hecho por el Vendedor, Linio procederá a hacer el seguimiento de la entrega y recibo a satisfacción del(los) Producto(s) por el comprador.

El Vendedor asumirá los impuestos y retenciones establecidas o que estableciese para los servicios que

conforman el Servicio Marketplace y por la venta de los Productos en Colombia, así como los aplicables al negocio jurídico celebrado con el comprador. De los valores recaudados que se transfieren al Vendedor, también se deducirá lo correspondiente a las retenciones de impuestos (renta, IVA e ICA) para lo cual Linio emitirá las respectivas certificaciones para que los Sellers puedan descontar estas retenciones de sus impuestos.

En cumplimiento del servicio de prestación de su servicio de cobranza, Linio recaudará el valor de las órdenes de pedido (valor Producto más valor envío) de los compradores, pero siempre por cuenta y a nombre del Vendedor, y transferirá al Vendedor el valor de las órdenes de pedido recaudadas, previa deducción de su Comisión y de cualquier otro monto a que Linio tenga derecho conforme a los presentes términos y condiciones y las correspondientes órdenes de inserción, incluyendo los costos de envío, en su caso, y penalizaciones, entre otros conceptos.

El Vendedor conciliará las transferencias hechas por Linio dentro de un plazo de siete (7) días hábiles siguientes a su recepción e informará a Linio, dentro de ese plazo y por escrito, cualquier observación.

En caso de que el Vendedor no presente observación alguna en este plazo se entenderá que el Vendedor está conforme con las transferencias hechas por Linio. Linio verificará las observaciones presentadas por el Vendedor durante el término antes indicado, y dará respuesta a las mismas dentro de los siete (7) días hábiles siguientes.

[Linio] gestionará los cambios y/devoluciones directamente con el comprador y tanto el Vendedor como Linio están de acuerdo en apegarse a las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones (según dicho término se define más adelante).

B) El Vendedor que sea persona natural y que pertenezca al régimen tributario simplificado se obliga a pertenecer únicamente dentro de dicho régimen siempre y cuando cumpla con la totalidad de las

condiciones establecidas en el Estatuto tributario para tales efectos. En caso tal que el Vendedor no cumpla con una o varias de éstas disposiciones, se obliga a inscribirse en el régimen tributario común conforme a la ley, y a presentar los documentos actualizados a Linio.

13. Herramienta Seller Center. Linio ha desarrollado y ha puesto a disposición de los Vendedores del

Servicio Marketplace y en aquellos eventos en que ha sido posible, una herramienta remota que permite a éstos el control de ventas e inventarios de los Productos ofrecidos en el Portal (en adelante, la

“Herramienta Seller Center”). El Vendedor declara y acepta que el Software Seller Center ha sido puesta a su disposición de manera unilateral por Linio y que el uso de la misma puede ser descontinuado en cualquier momento a entera discreción de Linio en dicho caso Linio se compromete a devolver al Vendedor proporcionalmente los dineros pagados por el uso de la herramienta y que no fueron ejecutados. El Vendedor también declara y acepta que Linio no responde de manera alguna frente al Vendedor o sus compradores por: (i) el uso que

dé a el Software Seller Center, bien sea de manera directa o por conducto de los usuarios que designe, (ii) inconsistencias o falta de actualización de la información incluida en el Software Seller Center por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iii) la veracidad, certeza y precisión de la información


incluida en el Software Seller Center por el Vendedor o los usuarios que designe para el efecto; (iv) el funcionamiento ininterrumpido del Software Seller Center; o (v) la integridad de la información una vez integrada a el Software Seller Center o su backup.

En este sentido, el Vendedor declara y acepta que es el único responsable frente a Linio y los compradores respecto de la información de los Productos, sea que la misma sea incluida en el Software Seller Center o

no, y de la adecuada salvaguarda de su información comercial fuera de dicha herramienta. El Vendedor será el único responsable de mantener la seguridad de la contraseña que Linio le otorgue para

utilizar el Software Seller Center y no podrá revelar a ninguna otra persona ajena al uso de la misma tal contraseña. El Vendedor será el único responsable de cualquier mal uso dado a su contraseña y se obliga notificar a Linio en cuanto tenga conocimiento de algún uso inadecuado que se haya dado a la misma y lo deberá indemnizar por los daños y perjuicios que se le causen por esto. Linio no garantiza la disponibilidad o funcionamiento continuos del Software Seller Center. Para cuando ello sea razonablemente posible, Linio advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la

Herramienta. En todo caso, si el Vendedor no puede acceder a la herramienta no se eximirá de su obligación de reportar la información completa y deberá enviar la información a Linio vía correo electrónico. 13.1 Evaluación de comportamiento del Vendedor: Linio podrá evaluar el comportamiento de venta, cumplimiento de entrega, tiempo de entrega, calidad de

producto, inventario de producto, y en general cualquier situación referente a su desempeño (feedback).

Lo anterior, se realizará a entera discreción de Linio y cuando se considere enteramente satisfecho, Linio podrá otorgar beneficios al Vendedor que se les hará conocer mediante cualquier medio escrito o comunicación electrónica.

14. Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones y Garantías. El Vendedor acepta completamente las Políticas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones, disponibles en www.linio.com.co y declara conocerlas y estar de acuerdo con las mismas. Así mismo, el Vendedor deberá sujetarse a las disposiciones del presente numeral.

Recolección /Entrega de pedidos al carrier:

Recolección de pedidos realizada por el carrier (PICK UP)

En caso los productos sean recogidos por una empresa transportista autorizada por Linio es de completa

responsabilidad del Vendedor cumplir con lo siguiente:

a. El horario en el que pase la empresa transportista autorizada por Linio es de Lunes a Viernes entre

las 10:00 AM y las 7:00 PM. Es responsabilidad del Vendedor tener la mercadería lista para su recolección.

La recolección se hará al día siguiente de la generación de la guía en el Seller Center. Se realiza máximo 2

intentos de recolección. En caso no se logrará recolectar los productos después de esos 2 intentos se dará

por cancelada la orden y se seguirá la política de cancelaciones. Linio informa al vendedor de las visitas

realizadas vía mail. El servicio de Pick up podría ser retirado de acuerdo al desempeño operativo del

vendedor y previamente notificado.

b. La asignación de la paquetería de recolección es decisión de Linio. De la misma manera se podría

realizar el cambio de ésta, previa notificación. El servicio de recolección se ofrecerá según los criterios que

Linio establezca y considere.

c. El vendedor es completamente responsable del contenido y la documentación con la que envíe el

producto y deberá exigir que la paquetería sellé la guía automática como conformidad en la entrega.

Entrega de pedidos a la oficina del carrier (DROP OFF):

a. El envío de productos se lleva a cabo a través de una Empresa Transportista contratada por Linio. El

Vendedor es responsable de la generación de guías automáticas y orden de compra a través de la

herramienta del Seller Center.

b. El Vendedor es responsable de la actualización del estado de sus pedidos en el Seller Center. Es

obligatorio que el Vendedor coloque el estado de Listo para enviar a la orden previo a la entrega del


producto a la paquetería. Si el Vendedor tuviera alguna incidencia al actualizar información debe comunicar

a su asesor comercial o al correo [email protected].

c. El vendedor es responsable de entregar el (los) producto con la documentación completa. Orden de

compra, Flyer de devoluciones, guía automática, guía de remisión del Vendedor y boleta o factura según

solicitud del cliente. Esta información la debe obtener de la orden de compra.

d. El Vendedor es responsable de cumplir con el tiempo de entrega del producto a la empresa

transportista antes o como máximo el mismo día de la fecha límite de despacho mostrada en el Seller

Center.

e. El Vendedor debe respetar las condiciones y horarios de despacho indicados por la empresa

Transportista.

f. Linio podría decidir cambiar de Empresa Transportista, previa comunicación al Vendedor con el

objetivo de mejorar el servicio brindado al cliente. Esto dependerá del desempeño operativo del Vendedor

evaluado por Linio.

Entrega directa del PROVEEDOR

a. En caso que el envío de los Productos no se lleve a cabo a través de una Empresa Transportista

Contratada por Linio, el Vendedor deber utilizar una empresa transportista bajo su responsabilidad. Deberá

proveer un número de guía web, rastreable en línea, para que Linio pueda realizar el respectivo seguimiento

de la orden, por lo que el día del despacho, el Vendedor deberá confirmar a Linio, vía la Herramienta Seller

Center (o de no tener ese servicio, vía correo electrónico) el número de guía, la empresa transportista

autorizada por Linio y la demás información requerida para hacer el seguimiento vía web de la orden y estar

en posibilidades de prestar los servicios post-venta y atención al cliente.

b. La comunicación entre el Vendedor y el Cliente es estrictamente para asegurar la entrega del pedido.

La comunicación por ninguna circunstancia no puede tener como motivo un cambio de fecha o postergación

de la fecha de entrega prometida.

Linio decidirá a su entera discreción cuál de los tres tipos de recolección pude hacer el Proveedor.

Política Garantías

a. Por regla general, Linio será el encargado de tramitar la garantía de los productos vendidos por el

Vendedor. Linio enviará al Cliente la guía de logística inversa para que devuelva el Producto y en todos

los casos, se procederá a reembolsar el dinero pagado. Linio enviará el Producto al el Vendedor, quien,

en un término no mayor a 10 días calendario siguientes a la recepción del mismo, deberá verificar la

procedencia de la garantía y notificarle a Linio sobre lo anterior.

Si el Seller confirma que la garantía es procedente o no da respuesta a Linio dentro del término de 10

días calendario dispuestos en el parágrafo anterior, se descontará el valor del Producto de los montos a

que el Vendedor tenga derecho. El Vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los

valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su

favor.

En caso tal que el Vendedor informe que la garantía no era procedente por encontrarse probada alguna

de las excepciones dispuestas en el artículo 16 de la Ley 1480 de 2011, el Vendedor se compromete a

reparar el bien y entregarlo a Linio en condiciones de venta. Para tales efectos, el Vendedor deberá

cancelar la factura de venta que tenía por la venta al Cliente y facturar a Linio el valor del Producto.

Linio pagará al Vendedor el valor establecido en la factura o cuenta de cobro dentro de los treinta (30)

días siguientes al recibo de la factura o cuenta de cobro correspondiente.

El Producto reparado será sujeto de un control de calidad realizado por Linio. En caso que Linio considere

que el Producto no pasó dicho control y no se encuentra en óptimas condiciones para la venta, se

procederá a descontar el valor del Producto al Seller en su próximo pago. El vendedor autoriza

expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo

establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

b. Linio podrá a su entera discreción autorizar al Vendedor a prestar el servicio de Asistencia Técnica post-

venta y por ende será el Vendedor en estos casos quien se encargue del proceso de garantía de los


productos que venda a través del Portal. El Vendedor acepta y se compromete a prestar el servicio de

Asistencia Técnica de acuerdo a los parámetros descritos en el Anexo B y a las Políticas de Envíos,

Devoluciones, Cancelaciones y Garantía disponibles en el Portal.

La autorización a la que se refiere el presente numeral se hará de manera previa, expresa por parte del representante legal de Linio o de quien éste delegue para tales efectos.

Política de Cancelaciones

1. Al generarse gastos atribuibles por concepto de retornos del producto o productos del Vendedor,

Linio cobrará a éste la totalidad del monto de la guía o guías de devolución para la realización de la logística inversa del producto de que se trate. En el supuesto en el que algún producto presente un porcentaje de retorno igual o mayor al 2%, Linio se reserva el derecho de restringir la comercialización del mismo a través de la plataforma de venta.

2. Las cancelaciones estará sujetas a las siguientes disposiciones:

a. Cancelación dentro del término establecido para entregar el Producto a la empresa

transportista (Fase 1): i. En el supuesto del inciso que antecede si la cancelación la realiza el Vendedor, se le

penalizará con la comisión integra considerándose como producto vendido.

ii. En el supuesto del inciso que antecede, si la cancelación la realiza el cliente, no existirá pena alguna al Vendedor.

b. Cancelación posterior al término establecido para entregar a la empresa transportista pero durante un término de dos días (Fase 2):

i. En el supuesto del inciso que antecede si la cancelación la realiza el Vendedor, se le penalizará con el doble de la comisión integra considerándose como producto vendido.

ii. En el supuesto del inciso que antecede si la cancelación la realiza el Cliente, se le penalizará con el equivalente a la comisión integra de venta del producto, considerándose como producto vendido.

c. Cancelación posterior a los dos periodos mencionados en el inciso a y b) (Fase 3): i. En el supuesto del inciso que antecede la cancelación la realizará Linio y se le

penalizará con el doble de la comisión integra considerándose como producto

vendido. d. Cancelación posterior a la creación de la guía (listo para despachar):

i. En dicho supuesto, si el vendedor cancela un producto que se encuentra listo para despachar, se penalizará con el tripe del mondo de la comisión integra.

e. Cancelación con justificación de “error de precio o stockout”. i. En el supuesto en el que el Vendedor cancele una orden mediante la justificación

“error de precio o stockout”, se penalizará con base al precio original del producto

conforme a la siguiente tabla: En caso de una cancelación Linio cobrará la comisión del producto sobre todas las ventas concretadas exceptuándolas cancelaciones por parte de Linio originadas por errores del sistema o que el pago no haya sido concretado.

Despachado

por el vendedor

Orden Pendiente Tiempo de Despacho (TS)

Tiempo Extendido TS

2 días posteriores

Transcurridos los periodos que anteceden (follow-up)

Número de días establecidos (48 Hrs)

Orden cancelada automaticamente*

X% X + 0,25X%


Cancelado por el Vendedor

Cancelado por el Cliente

Ningúna

X% = porcentaje de comisión pactado con Linio para cada categoría del producto Las ordenes que canceladas automáticamente, serán penalizadas con el 2X%.

En el supuesto que Linio no logre detectar el precio original del producto para ejecutar la penalización anteriormente descrita, la penalidad será de dos veces el pecio promedio en el mercado del producto. Política de devoluciones y retractos En caso de presentarse la devolución de uno o más Producto(s) por el comprador, el Vendedor aceptará la

devolución en un periodo de hasta 5 días hábiles contados a partir de la fecha en la que el Cliente recibió el

Producto. En dichos casos el Cliente enviará el Producto directamente al Vendedor, quien se obliga siempre a recibirlo, sin que el mismo deba pasar por la bodega de Linio. El Vendedor en un término no mayor a 2 días hábiles luego de recibir el Producto, deberá informar a Linio sobre la aceptación o rechazo del retracto. En caso que el Vendedor acepte el retracto deberá notificar a Linio quien a elección del Cliente, hará el reembolso o el reordenamiento de un producto nuevo.

Cuando el Vendedor rechace el retracto por considerar que no se cumplen con las condiciones dispuestas en la ley para el retracto, el Vendedor deberá enviar un informe detallado a Linio, en el que se adjunten las imágenes del producto y las razones del rechazo de la solicitud. Linio evaluará las razones expuestas en el informe y en caso de determinar que los motivos de rechazo no son válidos y por tanto el retracto sí es procedente, procederá a descontar el dinero del Producto al Vendedor. Cuando Linio determine que le rechazo de la devolución es procedente y por tanto no se acepta el retracto, el Vendedor deberá enviar el Producto a la bodega de Linio junto con la factura correspondiente.

Si pasados los 2 días hábiles dispuestos en el presente numeral, el Vendedor no ha informado a Linio si

acepta o rechaza el retracto, se entenderá que el retracto fue aceptado por lo que Linio procederá a responder al Cliente y posteriormente descontará el dinero de esa venta al Seller. El vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

Parágrafo: En el evento en que el producto enviado por el cliente al vendedor no haya sido recibido por este, Linio procederá a descontar dicho valor dado que el no recibo del mismo se entiende como una aceptación del retracto. De esta manera, el vendedor autorizará a la transportadora o a Linio a disponer de dicho producto de la mejor manera posible: destruyéndolo, donándolo o vendiéndolo como producto de segunda. En cualquier caso, el vendedor no podrá reclamar ningún beneficio económico de la disposición del producto.

14.1. Fee por servicio de Atención a Clientes (Customer Service) [Atención a pedidos u órdenes incompletas] En los supuestos en los cuales (i) el porcentaje de contactos referentes a lo adquirido a un Seller supere el

5% del número total de ventas en el periodo de un mes calendario, el Seller deberá cubrir un fee equivalente al 5% de la ventas totales realizadas durante ese periodo y (ii) si el motivo de contacto de los

consumidores finales es por pedido u orden incompleta o producto equivocado, deberá cubrir una indemnización equivalente al costo total que resulte de la guía de envío para completar dicha orden o producto desde el domicilio del Seller o del producto hasta el domicilio del cliente más el 20% (veinte por ciento) del precio total del producto o productos de que se trate. En tal entendido, el Seller deberá enviar el producto, productos, aditamentos, piezas o cualquiera otra que faltaré para completar la orden, enviándola de manera inmediata al cliente a su domicilio de entrega.

15. Obligaciones Adicionales del Vendedor. El Vendedor está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

X% 2X%

X%


a. Informar a Linio diariamente vía el Software Seller Center (o de no tener este servicio, vía correo

electrónico), el volumen de inventario disponible de los Productos.

b. No usar como propia la marca Linio ni otras marcas ni derechos de propiedad industrial o intelectual

registrados por Linio, salvo dentro del marco de este Contrato.

c. Honrar la garantía otorgada al(los) Producto(s) y mantener indemne a Linio frente a cualquier

reclamación relacionada con este tema.

d. Entregar los Productos en perfectas condiciones, con estricto cumplimiento de las condiciones

técnicas ofrecidas, perfectamente embaladas, envasadas, embolsadas, según corresponda, en perfecto estado de funcionamiento, especificaciones técnicas de cada Producto y en observancia de los más altos estándares de calidad y en cumplimiento de todos los requerimientos aplicables a su naturaleza, incluidos, aunque sin limitarse a ello, a los requisitos fitosanitarios, de derechos de autor y propiedad industrial e intelectual, de publicidad, de rotulado, de precio, etiquetado, peso, gramaje,

fiscales, de protección al consumidor y de salubridad en general y aquellos contenidos en la legislación aplicable y en las normas oficiales colombianas correspondientes. Las mismas condiciones deben ser cumplidas por los empaques correspondientes. Si Linio lo solicitara, el Seller debe cambiar su empaque y/o embalaje con el objetivo de proteger sus productos y de que le llegue en buen estado al cliente.

e. LINIO transmitirá datos personales de sus clientes, para que el VENDEDOR dé tratamiento a los mismos, exclusivamente con la finalidad establecida en el objeto del presente contrato.

En virtud de la trasmisión de datos personales, las partes acuerdan que el tratamiento que deberá dar el VENDEDOR como encargado designado por LINIO de los mismos, será la ejecución de las operaciones de almacenamiento temporal, uso de acuerdo a la finalidad antes indicada, transmisión

y supresión de acuerdo a los criterios de retención o acopio de la información que sean establecidos por LINIO (como Responsable). Las actividades que el VENDEDOR realizará por cuenta de LINIO como Responsable de los datos, serán las indicadas en el presente contrato y aquellas establecidas en la política de tratamiento de la información de LINIO con finalidades iguales, análogas o compatibles con el consentimiento otorgado por el Titular de los datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, el VENDEDOR se obliga a dar tratamiento a los datos personales

conforme a los principios rectores establecidos en la ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios; salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales; y guardar confidencialidad respecto del tratamiento de los datos personales; otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; así mismo deberá dar aviso a LINIO sobre cualquier fuga de información o cualquier

situación que pueda poner en riesgo la información. El VENDEDOR solo podrá transmitir la información compartida por LINIO en caso de que sea estrictamente necesario para dar cumplimiento presente contrato; así mismo deberá garantizar que el tercero que la reciba se comprometa a tratarla conforme con los principios rectores del manejo de la información, obligándose a guardar la reserva, disponibilidad, confidencialidad y seguridad de la

misma. A la terminación del presente contrato y/o conforme a la instrucción dada por LINIO, el VENDEDOR deberá suprimir de sus bases de datos cualquier dato personal transmitido por LINIO, ya sea que los datos personales se encuentren en medios físicos o electrónicos. En caso de no contar con

herramientas para suprimir los datos personales, el VENDEDOR deberá devolver a LINIO cualquier dato personal transmitido por LINIO. Si a la terminación de este contrato, y/o una vez vencido el

plazo otorgado por Linio, el VENDEDOR continuará sometiendo a tratamiento datos personales trasmitidos por LINIO, sin haber dado cumplimiento a la destrucción y/o devolución de datos personales, se entenderá que ha incumplido lo pactado en el contrato y LINIO queda en libertad para acudir a las vías judiciales y administrativas, para que se ordene la eliminación de la base de datos transmitida. Lo anterior, sin perjuicio de la obligación del VENDEDOR de mantener indemne a LINIO con respecto a cualquier reclamación, perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia, sin limitación, que LINIO pueda sufrir con ocasión del tratamiento de datos personales realizado.

El VENDEDOR será responsable con respecto a cualquier reclamación, queja, demanda, acción, pretensión, perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluyendo honorarios razonables de abogado),


esté o no esté relacionado con la acción de un tercero (los “Perjuicios”), que surjan para LINIO directa o indirectamente, en relación con el tratamiento que el VENDEDOR realice sobre los datos personales transmitidos por LINIO, por la vulneración alegada o probada del régimen de protección

de datos personales o del derecho fundamental al Habeas Data de los titulares de los datos personales mencionados.

PARÁGRAFO PRIMERO: AUTORIZACIÓN. EL VENDEDOR de manera previa, y expresa e informada autoriza a Linio, para que, directamente o a través de sus encargados, lleve a cabo la recolección, almacenamiento, uso, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) de sus datos personales y de

los datos personales de terceros que está entregando con ocasión de la relación contractual. Esto, exclusivamente para las finalidades propias de la ejecución del contrato y con las que resulten similares o análogas a este. En todo caso, EL VENDEDOR conoce que a los Titulares de datos personales les asisten los derechos consignados en el artículo 8º de la Ley 1581 de 2012; además, que el responsable del manejo de los datos personales tratados en virtud de este contrato será LINIO.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Salvo por el envío de los Productos en los casos en que no se utilice a una Empresa de Transporte Contratada por Linio o cuando el Comprador se comunique directamente con este para temas de garantía, el Vendedor no tendrá comunicación directa con el comprador ni le dirigirá correspondencia de ningún tipo, incluyendo promociones o entrega de material publicitario del Vendedor, salvo estipulación expresa en contrario de parte de Linio, otorgada por algún

representante o apoderado legal con facultades para hacerlo.

g. El Vendedor deberá garantizar la disponibilidad de los Productos, así como de los repuestos y el mantenimiento que eventualmente puedan requerirse. En caso contrario, Linio devolverá el dinero al comprador pero descontará dicha suma mediante nota débito al Vendedor. En caso en que el Consumidor exija el producto o uno de similares características, Linio podrá a su discreción exigir al

Vendedor que le entregue el producto o comprar dicho producto a un tercero y cobrar el valor pagado al Vendedor. Linio podrá a su discreción entregar a los compradores como compensación por el incumplimiento del Vendedor sumas de dinero o bonos para ser redimidos en el Portal. El Vendedor se compromete a pagar dichos valores de Linio. El vendedor autoriza expresamente a Linio para retener o descontar los valores que llegare a deber por concepto de lo establecido en este numeral de las sumas adeudadas a su favor.

f. El vendedor declara tener y se obliga a mantener vigentes todas las licencias, permisos y

autorizaciones que las autoridades correspondientes le exijan para la ejecución del objeto de este contrato, así como a obtener oportunamente las que llegaren a exigirle. En consecuencia mantendrá indemne a Linio por todo concepto relacionado con las licencias, permisos y autorizaciones que le son exigibles.

g. Adicionalmente el Vendedor se compromete a que en la ejecución del objeto del presente contrato no violará ninguna marca, patente de invención, diseño industrial, modelo de utilidad, ni ningún otro derecho de propiedad intelectual legalmente protegido. En el evento en que un tercero formule una reclamación, directa o indirecta, en contra de Linio por el uso o explotación de propiedad intelectual relacionados con la ejecución del objeto del presente contrato, el Vendedor pagará las indemnizaciones, costas judiciales, agencias en derecho y demás valores que llegaren a ser pagados

por Linio como consecuencia de dicha reclamación y la mantendrá indemne

h. Todas las marcas de los Productos que el Vendedor pretenda comercializar a través del Servicio Marketplace, no deben infringir derechos de terceros. En caso de presentarse algún conflicto por derechos de autor o de propiedad industrial, el Vendedor asumirá toda la responsabilidad y costos

derivados de la defensa de dicha reclamación y sacará a Linio en paz y a salvo de cualquier costo asociado con éstos y lo indemnizará de todos los daños o perjuicios que pueda sufrir como

consecuencia de lo anterior.

i. Hacer su mejor esfuerzo por adherirse a las promociones, concursos, descuentos que ofrezca Linio a los clientes.

j. En caso que el Vendedor cuente con una página Web, este se obliga a incluir en dicha página un link

que re-direccione al Portal. El lugar y la forma del Link serán acorados con Linio.


k. Sacar en paz y a salvo a LINIO de cualquier reclamación, demanda o conflicto que pudiera presentarse en su contra relacionada con el ejercicio de los derechos de los consumidores derivado de la comercialización de sus productos a través de la plataforma Marketplace de LINIO,

indemnizando a LINIO y cubriendo los gastos que realizados, incluyendo honorarios de abogados encargados de la defensa del caso, así como los daños y perjuicios que pudiera reclamarle.

l. Cumplir con lo establecido en la legislación aplicable.

15.1 Sistema DOL:

Linio se reserva derecho de limitar las órdenes diarias dirigidas al Vendedor si éste: (i) incumple los lineamientos contenidos en el presente documento, (ii) muestra un comportamiento no acorde con los estándares éticos y de calidad en los procesos establecidos por Linio que podrían ser sin limitar, el envío de un producto incompleto, no enviar piezas o productos faltantes a los consumidores finales, hacer caso omiso de reiteradas solicitudes para completar algún proceso, entre otras conductas. 15.2 Declaración de prácticas éticas de “El Vendedor”.

El Seller, sus empresas controladoras, filiales y subsidiarias, operadores y empleados, manifiesta trabajar acorde a los más estrictos principios de legalidad y honestidad consistentes en nunca ofrecer, pagar, solicitar o aceptar sobornos o participaciones de ninguna forma, sea directa o indirecta, ni participar en ningún tipo de actividad corrupta, ya sea de forma directa o a través de un tercero.

Derivado de ello, al momento de conocer alguna situación o recibir solicitudes antiéticas que vulneren las

prácticas comerciales y/o la imagen de Linio Colombia, el Vendedor, inmediatamente lo hará del conocimiento al correo electrónico [email protected] estableciendo la situación que se suscite, en el entendido que Linio mantendrá absoluta discreción en ello. En caso de ser sorprendido realizando cualquier actividad que vulnere el prestigio e imagen de Linio, éste podrá dar por terminada su relación con proveedores, vendedores, agentes, comisionistas o terceros que

violen cualquiera de estos principios. 15.3 Prohibición de propaganda o publicidad de “El Vendedor”: El Vendedor o Seller, se compromete a no enviar por medio alguno (en paquetería propia o de Linio, correos, flsrtikeyers, etiquetas, mensajes, o cualquier otro) propaganda, publicidad, cupones o cualquier documento, estampa o etiqueta de promociones o ventas de sus productos o productos diversos a los

clientes finales.

Si Linio detectara que el Vendedor faltare a ésta cláusula, se reserva el derecho a: PRIMERA DETECCIÓN (Strike #1) SEGUNDA DETECCION (Strike #2) TERCERA DETECCIÓN (Strike #3)

Penalidad de $10,000.00 dólares (Diez mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de

país de venta)

Penalidad de $20,000.00 dólares (Veinte mil dólares) (equivalente al tipo de cambio de moneda local de país de venta)

El Vendedor tendrá baja absoluta para el uso de la herramienta Marketplace y será vetado para continuar con el negocio en Linio.

16. Obligaciones Adicionales de Linio. Linio está de acuerdo en que además de las obligaciones previstas en las distintas disposiciones de los presentes términos y condiciones, se obliga a:

a. Ofrecer el(los) Producto(s) del Vendedor a todos sus clientes del Portal, sin restricción alguna, salvo por disposición legal aplicable u orden de autoridad competente.

b. Informar oportunamente y por escrito al Vendedor las promociones y campañas de venta que lance. El Vendedor podrá adherirse a ellas a su arbitrio, en las condiciones establecidas por Linio. Una vez el Vendedor se haya adherido a una campaña, no podrá retirase de la misma.

17. Penalidades. Cualquier incumplimiento demostrado de las obligaciones consagradas en el presente contrato por cualquiera de las Partes, no subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días

mailto:[email protected]


calendario siguientes a la fecha en que la Parte cumplida envíe una comunicación requiriendo el cumplimiento a la Parte incumplida, faculta a la Parte cumplida a exigir de manera automática y a título de pena, el pago de una suma equivalente al veinte por ciento (20%) del total de las ventas efectuadas por el

Vendedor durante el año anterior al incumplimiento, sin perjuicio de la acción dirigida a obtener la reparación de perjuicios moratorios y compensatorios por el incumplimiento total o parcial, ni de las demás acciones, derechos y recursos legales. El pago de la cláusula penal no extingue el cumplimiento de la

obligación principal. Para el cobro judicial de dicha cláusula penal, este documento prestará mérito ejecutivo, anexándole prueba sumaria del incumplimiento, sin necesidad de requerimiento o constitución en mora.

El Vendedor está de acuerdo en que si el producto llega al comprador después del plazo de entrega pactado por causas imputables al Vendedor, el Vendedor deberá pagar adicionalmente, como penalidad, el 50% de la Comisión establecida para dicho producto; monto que será deducido de la entrega de los recursos por la venta de los Productos que Linio hace al Vendedor en las frecuencias pactadas en los términos y condiciones, cualquier comunicación y/o políticas vigentes de Linio y que es adicional a la Comisión a la que Linio tiene derecho conforme a estos términos y condiciones y las establecidas en el numeral (9) noveno.

Asimismo, el Vendedor está de acuerdo en que en caso que el Vendedor no pueda atender una orden de compra debido a que no envió en las fechas establecidas el inventario actualizado o habiéndolo enviado no respetó el inventario indicado, el Vendedor deberá pagar una penalidad que equivale al 100% de la Comisión establecida en dicho producto; monto que es adicional a la Comisión a la que Linio tiene derecho conforme a estos términos y condiciones y las órdenes de inserción. Todo esto sin perjuicio de lo

establecido en el punto 15.o.

Por último el Vendedor acepta pagar a Linio como penalidad una multa equivalente al 200% del valor del envió del Producto, en caso de cometer un error al momento de establecer el Peso y dimensiones del (los) Empaques para envío del(los) Productos que conlleve a cobros imprecisos de los envíos. 18. Impuestos. El Vendedor será responsable exclusivo de la declaración, retención y pago de todos

sus impuestos, incluidos los aranceles aplicables conforme a las leyes, reglamento o cualquier ordenamiento aplicable vigente. 19. Confidencialidad. El Vendedor reconoce y acepta que la información que recibe sobre el Servicio Marketplace, su diseño de marketing, campañas, promociones el software, el Portal, información no conocida del público, y toda otra aquella información que le sea proporcionada por Linio bajo el carácter de confidencial, es información confidencial de propiedad exclusiva de Linio, que el Vendedor debe utilizar

de manera razonable y exclusivamente para los fines contenidos en estos términos y condiciones, y no podrá apropiársela, copiarla, utilizarla por fuera de la relación que mantiene con Linio, ni divulgarla en

forma alguna. Dicha información incluye, sin limitarse a ella, a información financiera, comercial, virtual, técnica, métodos, información de clientes –como son sus datos personales- u otros vendedores y subcontratistas, entre otras. El Vendedor no hará publicidad alguna utilizando el nombre de Linio, sus marcas registradas, salvo autorización expresa y escrita de éste y se abstendrá de: (i) comentar, discutir, o dar a conocer de cualquier manera dicha información confidencial a terceros no autorizados, entre otros, a

funcionarios, empleados o contratistas de compañías competidoras de Linio, (ii) usar, explotar o comercializar dicha información confidencial, directa o indirectamente o en forma alguna para su propio beneficio o para el beneficio de terceros, y (iii) revelar o divulgar dicha información confidencial a personas, organismos, entidades, por razón o propósito alguno, a menos que sea expresamente autorizado por Linio y para el cumplimiento del objeto del Servicio Marketplace y de estos términos y condiciones. Si el Vendedor no cumple la obligación de confidencialidad aquí prevista, directa o indirectamente, será responsable por la

totalidad de los daños y perjuicios que se le causen a Linio por tal causa, por lo que deberá sacarlo en paz y a salvo. Esta obligación vincula a directivos, empleados, dependientes, contratistas y compañías subsidiarias y afiliadas del Vendedor y regirá con posterioridad a la terminación de este Contrato. En el caso de que “LINIO” sea requerido por autoridad administrativa o judicial competente, a efecto de que

proporcione cualquier “Información Confidencial”, deberá notificar dicha situación a l Seller, con el objeto de que éste último esté en condiciones de realizar aquellos actos que a su derecho convengan, incluyendo la

obtención de una orden de protección adecuada, medida precautoria u otros recursos apropiados, a fin de prevenir la divulgación de la “Información Confidencial”. Así mismo, y en cumplimiento a la Legislación aplicable en la materia, el “Seller” proporciona por voluntad propia a Linio sus datos y acepta que éste pueda transferirlos con los cuidados necesarios para la realización del negocio si fuera el caso.

20. Idioma. El idioma de los presentes términos y condiciones y de sus documentos relacionados es el español, que en cualquier caso prevalecerá sobre traducciones o versiones en otro idioma.


21. Moneda. La oferta de los Productos bajo el Servicio Marketplace se hará en Pesos, moneda de curso legal en Colombia, precio que el cliente pagará en esa moneda. Las transferencias que haga Linio al Vendedor serán hechas también en Pesos Colombianos.

22. Fraudes. Linio asume el riesgo de fraudes realizados con tarjetas de crédito, es decir, el valor de los pagos hechos con tarjetas clonadas o robadas o por personas no autorizadas o cualquier otra

modalidad de fraude cometido con tarjetas de crédito. Sin embargo, Linio recibirá los pagos realizados sin responsabilidad de la procedencia que tengan los mismos, entendiendo que las operaciones y procedencia de pagos son en todo momento de procedencia lícita.

23. Indemnización. Linio garantiza el correcto diseño del software, del Portal y las páginas a que se refieren estos términos y condiciones. No obstante, no garantiza disponibilidad mínima ni responde de las fallas del sistema, caídas, errores o inconsistencias del mismo, ni de ninguna situación causada por caso fortuito o fuerza mayor. El Vendedor está de acuerdo en asumir todos los costos de cualquier auditoría por los impuestos a su cargo

y por sanciones y multas que fijare la autoridad fiscal o aduanera, y asumirá los costos legales razonables en que incurra Linio en su defensa con ocasión de estas investigaciones o a consecuencia de las mismas y lo sacará en paz y a salvo e indemnizará por los daños y perjuicios que sufra como consecuencia.

El Vendedor asumirá la defensa legal de Linio y se obliga a sacarlo en paz y a salvo y a indemnizarlo de todos los daños y perjuicios sufridos por Linio o por sus directivos, empleados, asesores y compañías

vinculadas a Linio, por cualquier reclamación o demanda de un comprador o de un tercero en relación con daños o perjuicios que tengan origen en la información cargada en el Servicio Marketplace por el Vendedor, los Productos, y el incumplimiento en las condiciones de venta y entrega de los mismos, entre otros, sea

que los Productos hayan sido entregados al comprador o no.

Dentro del marco legal aplicable, Linio no asumirá ninguna responsabilidad derivada de la garantía de los Productos adquiridos por compradores. En este sentido, el Vendedor sacará en paz y a salvo e indemnizará a Linio por cualquier reclamación, queja, investigación, sanción o penalidad o proceso equivalente, que deba ser asumido por Linio como consecuencia de dicha garantía. En cualquier caso, Linio no asumirá en ningún caso garantías expresas ni implícitas respecto a los Productos, ni costos o gastos asociados o derivados de la solicitud de hacerla efectiva por parte de los compradores, ni de aquellos derivados del incumplimiento de la misma; todos los cuales podrán ser descontados de los montos a que el Vendedor

tenga derecho por la venta de sus Productos o deberán ser reembolsados por el vendedor a Linio de manera inmediata cuando éste así se lo solicite. En caso que cualquier autoridad competente, imponga una sanción a Linio por concepto del uso, venta,

disponibilidad o falta de registro y/o certificación legal de algún Producto, en la publicación de las cantidades ofrecidas, o circunstancia equivalente, el Vendedor deberá responder íntegramente por la misma

y por los gastos generados para la resolución de dicha sanción, o de la queja que ella origina, y sacará a Linio en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que llegaré a sufrir. El Vendedor asumirá la responsabilidad exclusiva por no entregar el Producto, por la entrega no oportuna, por la entrega equivocada, por el extravío del Producto o por su entrega en un lugar desconocido, y sacará a Linio en paz y a salvo y lo indemnizará de los daños y perjuicios que sufra por cualquier reclamación derivada de tales incumplimientos.

Linio en ningún caso responderá ante el Vendedor o terceros por responsabilidad extracontractual que

pueda surgir de la utilización del Servicio Marketplace por parte del Vendedor. En general, el Vendedor deberá sacar en paz y a salvo a Linio e indemnizarlo por todos los daños, perjuicios y gastos en que incurra derivado del incumplimiento del Vendedor a sus obligaciones y deberes

establecidos en los presentes términos y condiciones y/o en cualquier comunicación o de la falsedad en sus declaraciones.

24. Naturaleza de la Relación Contractual. Cada una de las Partes reconoce y acepta que la utilización del Servicio Marketplace por parte del vendedor y la prestación del Servicio Marketplace por parte de Linio no da lugar a un contrato de asociación entre ellas, y en ningún caso puede ser interpretado ni puede conducir a establecer relaciones de sociedad, joint venture, contrato de trabajo, ni ninguna otra de esa naturaleza. La relación entre el Vendedor y Linio no es un contrato de sociedad, laboral, y no podrá ser interpretada en forma tal que conduzca a la aplicación de esas figuras contractuales. Cada una de las Partes cuenta con personal propio y capacitado para cumplir con sus obligaciones aquí establecidas. En tal virtud,

las Partes se librean recíprocamente y se obligan a sacar en paz y a salvo e indemnizar a la otra Parte de todo daño y perjuicio sufrido como consecuencia de la responsabilidad laboral que en su carácter de patrón


tenga frente a sus empleados, y de otra índole. Cada parte es patrón de sus propios empleados y como tal están obligadas a cumplir con las obligaciones que le sean propias conforme a la Ley laboral y demás legislación aplicable, así como de pagar los impuestos y cuotas respectivas y hacer las retenciones sobre los

salarios de sus propios empleados. Linio no será responsable frente al Vendedor o ante cualquier tercero por el costo o recuperación de

cualquier inversión hecha por el Vendedor o sus afiliadas o socios o accionistas en relación con el Servicio Marketplace, así como tampoco de cualquier pérdida de ganancia, ingreso, negocio, información, daño punitivos o consecuenciales provenientes o relacionados con el mismo.

25. Ley y Jurisdicción Aplicable. Estos términos y condiciones y cualquier comunicación electrónica o por escrito relacionada se regirán por las leyes de la República de Colombia. Solución de Controversias. Cualquier diferencia que surja por causa o con ocasión de este Contrato será dirimida por un tribunal de arbitramento el cual decidirá en Derecho. Si el asunto materia del conflicto es de mínima o menor cuantía, actuará un solo Arbitro. Si es de mayor cuantía, actuarán tres (3) árbitros

elegidos por las partes de común acuerdo. Si en la primera audiencia de designación de árbitro las partes no se pusieren de acuerdo, el árbitro será elegido por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá. El tribunal se integrará, funcionará y sesionará de acuerdo con las normas legales que estuvieren vigentes y siguiendo los reglamentos del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bogotá.

26. Vigencia. El Vendedor está de acuerdo en utilizar el Servicio Marketplace por un plazo inicial

de seis (6) meses contados a partir de que el Vendedor acepte estos términos y condiciones conforme a lo señalado en el presente contrato, a cuyo vencimiento se prorrogará por periodos iguales, salvo que manifieste cualquiera de las Partes, con antelación de quince (15) días naturales, su deseo de dar por terminada su relación, sin perjuicio de que en ese caso las obligaciones y derechos que estén en curso deberán darse por terminado conforme a lo establecido en estos términos y condiciones. Las Partes acuerdan que sobrevivirán a la terminación de la relación entre las Partes las disposiciones aquí contenidas

respecto a: (i) devoluciones y garantías de los Productos, (ii) confidencialidad y protección de datos personales, (iii) penalidades, (iv) obligaciones de indemnizar y sacar en paz y a salvo, y (v) la naturaleza de la relación contractual entre las Partes. Sin perjuicio de lo anterior, Linio se reserva el derecho de descodificar los Productos del Vendedor, en cualquier tiempo y sin notificación previa y está facultado para dar por terminado unilateralmente su relación con el VENDEDOR en cualquier momento en términos de lo señalado en el inciso 4. de los presentes términos y condiciones. (VI) Por haber suministrado el VENDEDOR a Linio información errónea, falsa o inexacta; (VII) Por haber sido el VENDEDOR, sus accionistas,

representantes legales o administradores, condenado por haber cometido, a cualquier título, cualquier delito, doloso o culposo, (i) contra la administración pública; o (ii) en el marco de un proceso por extensión

de dominio. (VIII) Por encontrarse el VENDEDOR incluido o listado en listas personas o entidades identificadas por tener vínculos con actividades relacionadas con el narcotráfico, terrorismo, corrupción, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades, entre las que se encuentran, de manera enunciativa más no taxativa,: OFAC (Office of Foreign Assets Control), ONU (Organización de las Naciones Unidas), DFAT (Department of Foreign Affairs and

Trade), INTERPOL, boletines de la UIAF (Unidad de Información y Análisis Financiero), DAS, Fiscalía, FCPA, o cualquiera que las modifique, adicione o sustituya. El VENDEDOR entiende esta causal como justa causa para dar por terminado el presente contrato y desde ya renuncia a iniciar cualquier reclamación en contra de Linio por la terminación anticipada del contrato y por los perjuicios que con ello llegare a sufrir. (IX) Por existir indicios o circunstancias que a juicio razonable de Linio representen un riesgo que el VENDEDOR o cualquiera de sus accionistas pueda estar comprometido con delitos de narcotráfico, terrorismo, corrupción,

secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con esas actividades. 28. Rescisión por Incumplimiento del Vendedor. Linio podrá rescindir el presente Contrato de manera inmediata, sin responsabilidad y sin necesidad de resolución judicial alguna mediante simple

notificación dada por escrito al Vendedor en caso que éste incumpla con cualquiera de sus obligaciones establecidas en los presente términos y condiciones y/o cualquier comunicación escrita o electrónica,

incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa en caso de: (i) incumplimiento de obligaciones de garantía y servicio técnico, (ii) incumplimiento de tiempos de despacho, (iii) incumplimiento de requisitos legales, (iv) incumplimiento en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos, e (v) incumplimiento en la información oportuna del agotamiento de los Productos; en cuyo caso el Vendedor deberá indemnizar a Linio por todos los daños y perjuicios que le sean causados como consecuencia del incumplimiento del Vendedor.

29. Normas Sobre Lavado de Activos y Finalización del Terrorismo.

a. Ética en los Negocios: Ambas Partes aceptan cumplir a cabalidad los principios de transparencia,


rectitud, moralidad y buenas costumbres en las relaciones que surjan como consecuencia de la suscripción del presente contrato, en virtud del cual se comprometen de manera especial a: a) Implementar y mantener sistemas de control interno adecuados para mostrar plenamente y en

forma fidedigna tanto los hechos como la exactitud de los datos financieros o de cualquier otro orden que se presenten a la otra Parte; b) Contar con registros e informes apropiados de todas las transacciones; c) Cumplir con todas las leyes pertinentes. De ningún modo ninguna de las Partes

estará autorizada para llevar a cabo en nombre de la otra Parte cualquier tipo de actos que puedan originar registro o informaciones inexactas o inadecuadas respecto de activos, responsabilidades o cualquier otra transacción, o que puedan violar cualquier ley pertinente. Por lo tanto, en la

ejecución del objeto del presente contrato la Parte que tenga conocimiento de la ocurrencia de la anterior situación comunicará a la otra Parte en la mayor brevedad posible cualquier información que pueda llegar a su conocimiento que indique cualquier desvío en la línea de conducta indicada en esta cláusula.

b. Transparencia de la Negociación: Cada Parte declara que ni ella, ni sus funcionarios

directamente involucrados en la negociación de éste contrato han ofrecido comisión, privilegio o

dádiva alguna a la otra Parte o a sus funcionarios y acepta que toda falta propia o de sus funcionarios en torno a la transparencia con motivo de la negociación, celebración o ejecución de éste contrato constituye un incumplimiento grave al mismo.

c. Cumplimiento de la Ley: El VENDEDOR se obliga a dar estricto cumplimiento a las leyes vigentes y aplicables. El incumplimiento demostrado de alguna de las exigencias legales o reglamentarias

aplicables en virtud del presente contrato, dará lugar a la terminación del contrato por parte de Linio, si el incumplimiento no es subsanado cabalmente dentro de los diez (10) días calendario siguientes a la fecha en que Linio envíe una comunicación en este sentido al VENDEDOR.

d. Origen de Ingresos y Demás Activos: El VENDEDOR declara bajo la gravedad del juramento que

sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder ante Linio por todos los perjuicios que se llegaren a causar a ella o a terceras personas vinculadas con la misma.

Parágrafo Primero: Para todos los efectos el “lavado de dinero” es el conjunto de procedimientos

usados para cambiar la naturaleza de los activos obtenidos ilegalmente, a fin de que aparente haber

sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y

propiedad verdadera de los fondos.

e. El VENDEDOR, en el presente documento, hace constar que:

i. Cumple con las normas generales y particulares sobre Prevención al Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo en los casos que aplique.

ii. Posee mecanismos de prevención y control del lavado de activos, conocimiento de clientes, detección y reporte de operaciones sospechosas y control al financiamiento del terrorismo.

iii. En todas las operaciones que efectúa hace seguimiento al origen de los recursos. Así mismo, para llevar a cabo transacciones comerciales o de cualquier naturaleza, procede a verificar que la contraparte no (a) se encuentre incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales o (b) tenga medidas cautelares sobre bienes iniciados en procesos dolosos o culposos contra la administración pública o dentro de procesos por extensión de dominio.

iv. Indemnizará y mantendrá indemne y libre de daño a Linio por cualquier multa, daño o perjuicio que sufra la misma por o con ocasión del incumplimiento por parte del VENDEDOR de las medidas o normas de Prevención al Lavado de Activos y Financiación al Terrorismo.

PARÁGRAFO: LINIO podrá cruzar en cualquier momento la información que posee en sus bases de

datos del VENDEDOR con las listas públicas internacionales y locales sobre personas investigadas por

Lavado de Activos y Extinción de Dominio. Cuando quiera que la investigación arroje resultados

positivos, se procederá a tomar las decisiones pertinentes teniendo en cuenta las normas vigentes.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Todas las disposiciones y las obligaciones y derechos derivados de las

mismas relacionadas con Prevención de Lavado Activos y Financiación del Terrorismo son

substanciales y sobrevivirán a la terminación del presente contrato.


Los presentes Términos y Condiciones obligan a las partes en la totalidad de su contenido y se tendrán por aceptados al momento de dar “click” en el botón de aceptación de la página web

y/o mediante el “sign up” del Vendedor, si así es requerido por Linio deberán ser firmados por el Vendedor y enviados mediante correo electrónico. Adicionalmente, el Vendedor deberá reunir los requisitos y documentación mínimos requeridos en Seller Center. De no cumplir con

éste requisito, Linio estará en posibilidad de no iniciar relación comercial. En caso de ser modificados, éstos se actualizarán en la página www.linio.com.co

http://www.linio.com./


ANEXO “A” REFERENTE AL NUMERAL NOVENO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES - LINIO

MARKETPLACE

Mediante éste Anexo, declara el “Vendedor” quien funge como “Comitente”, tener pleno conocimiento y facultades para obligarse a la relación Contractual y Comercial deseando fomentar las ventas de los bienes que están incluidos en el catálogo en línea localizado en el sitio web www.linio.com.mco, así como de todos los demás productos que de tiempo en tiempo se integren al referido catálogo en línea (dichos bienes, los “Productos”), otorgando a Linio las facultades de “Comisionista”

1. Monto de la Contraprestación: Como contraprestación por la prestación del Servicio Marketplace, el

Vendedor pagará a Linio una comisión por los servicios prestados por Linio, misma que será la establecida en la orden de inserción en el campo “Contraprestación” firmada por las partes. Dicho valor será el que resulte antes del Impuesto al Valor Agregado, siendo que es el Vendedor quien absorbe dicho impuesto (en adelante, la “Comisión”).

2. Periodicidad del Pago y Cobro de la Comisión:

a. Linio recaudara de los Clientes el valor de los productos vendidos a través de su página y posteriormente reembolsará al Vendedor el valor acordado menos el valor de la Comisión y de los respectivos impuestos y deducciones.

b. Todos los pagos serán realizados el primer viernes después de transcurridos los días calendario

especificados en la orden de inserción (en la casilla Plazo de pago (días naturales/Negociación especial)) contados a partir de la fecha en que la empresa de transportes confirme la entrega del producto al cliente final.

3. Procedimiento y esquema para pago y cobro de la Comisión: La comisión se descontará por Linio de las sumas a que el Vendedor tenga derecho a recibir por la venta de sus Productos (de

acuerdo al SKU que le corresponda), con la periodicidad prevista en éste documento y en la orden de inserción y tomando como base para su cálculo el valor total de los Productos (como se menciona en el numeral anterior); en el entendido que el valor total del Producto se compone de su precio. En caso que la comisión sea variable dependiendo de la categoría de Producto, en la orden de inserción se incluirá una lista categorías con su respectiva Comisión. En caso que la lista de categorías varíe, el Vendedor deberá enviar una actualización a Linio vía correo electrónico con la nueva lista y las Partes deberán acordar por escrito el monto de la Comisión para las nuevas Categorías.

Linio realizará el pago de los productos vendidos por el Seller una vez este haya sido pagado por el cliente, entregado al cliente y que se haya emitido factura correspondiente al cliente por parte del Seller, debiendo el Seller emitir dicha factura al momento de la operación. 4. En caso de deudas por parte del Vendedor: El Vendedor está de acuerdo en que cualquier suma

adeudada a Linio por el Vendedor podrá ser compensada contra las sumas a que el Vendedor tenga

derecho a recibir por la venta de sus Productos a los clientes del Portal.

k. Para efectos de montos que deberán entregarse por las ventas, el Vendedor, a través de la Herramienta Seller Center (o de no tener este servicio, mediante comunicación electrónica), deberá mantener actualizado el inventario y los precios de la lista de Productos ofrecidos con las especificaciones previstas anteriormente, siendo el Vendedor el único responsable de los daños y

perjuicios que se ocasionen a Linio por no cumplir con lo establecido. De igual manera, el precio de los Productos para el Servicio de Marketplace, será determinado por el vendedor, apegándose siempre a las legislaciones aplicables, incluyendo el Estatuto de Consumidor. De presentarse alguna afectación por concepto de la ilegal manipulación de precios por el Vendedor, éste será responsable y deberá mantener indemne a Linio por ese concepto.


l. El riesgo de pérdida de los Productos será asumido por el Vendedor hasta la entrega de los mismos a su comprador, y se le pagará a Linio la comisión por el só hecho de realizarse la venta del producto, no entonces hasta que esté entregado.

5. Facturación: El Vendedor será el único responsable de emitir los recibos o facturas correspondientes

de sus ventas, cubriendo todas las obligaciones que ello conlleve para sí y para el consumidor final.

Linio, únicamente emitirá la factura correspondiente por concepto del Servicio prestado “Marketplace”, misma que contemplará el porcentaje de Comisión acordada más el Impuesto al Valor Agregado y el Vendedor tendrá exclusivamente tres días hábiles posteriores a la emisión de la misma para solicitar

cualquier aclaración. Cupones de Descuento: En caso que los compradores utilicen algún cupón de descuento ofrecidos por Linio, este valor será presentado al vendedor en la herramienta Seller Center en el campo Cupón de Descuento. Dicho valor deberá ser decantado de la factura presentada al comprador, y posteriormente cobrada a Linio. Antes de los primeros 5 días de cada mes, el Vendedor deberá presentar a linio una factura por el valor de todos los bonos de descuento utilizados por los clientes para la compra de sus

productos, teniendo como fecha de referencia las ordenes entregadas durante el mes anterior entregadas al cliente final. El pago por este concepto será realizados el primer viernes después de transcurridos quince (15) días calendario contados a partir de la fecha en que fue entregada la factura a Linio.

Acepto y reconozco el contenido y alcances del documento firmándolo al final del mismo y/o mediante

aceptación electrónica creando mi cuenta en Seller Center.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

Linio.com, así como aquellos terceros que utilizan el portal ([email protected]) para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto. Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web. Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales.

Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

Después de realizar el retracto en página Linio tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.

El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo

manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.

El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.

CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO

Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Servientrega con la guía enviada por linio

para proceder a devolver el producto.

Cuando el producto supere 20 kg su recolección será realizada directamente en el lugar en donde el producto se entregó.

El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni

manipular el producto, su única función será la de recogerlo.

Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la

recolección.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor

es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30


días calendario después que Linio acepte el retracto. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos

haga clic aquí o escribanos a [email protected]

Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario

el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

POLITICA DE GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de Linio presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a Linio quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

La garantía del producto debe estar vigente

El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un periodo de garantía éste debe tener menos de 6 meses de entregado.

El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto.

A elección del consumidor, el Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o solicitará al consumidor dejarlo en el punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso el Proveedor correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Proveedor. El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por proveedor.

En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor. La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.

En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizara de la siguiente manera: A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con Linio y el cliente, Linio tiene hasta 25 días para efectuar el reembolso.

Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos haga clic aquí. En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o

con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características. Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto: FASHION Prendas de vestir, ropa interior, maletas y morrales, accesorios de moda, relojes, gafas, joyería, etc. En ningún caso se acepta la devolución o cambio de: Ropa Interior, trajes de baño, leggings, medias, joyas

y accesorios para el cabello. Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.

El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste

El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado

RELOJES Y ACCESORIOS:

Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete.

BIENESTAR SEXUAL

mailto:[email protected]


Todos los productos de uso íntimo tienen garantía únicamente por defectos de fábrica. TECNOLOGIA

Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del

desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete. Para aplicar la garantía del producto el centro de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.

Es importante que el cliente tenga a la mano factura, manifiesto de importación y certificado de garantía. LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA NO APLICA CUANDO:

El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo

Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas

El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca

Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca

Son daños ocasionados por insectos o roedores

Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación,

decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)

El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado

Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware

Los sellos de garantía estén rotos Después que el cliente contacte al proveedor o la marca éstos tienen diez (10) días para realizar una visita

de revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el proveedor le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

JUGUETERÍA Y PRODUCTOS PARA MASCOTAS La garantía para juguetería y productos para mascotas aplican únicamente si el artículo presenta alguna irregularidad y/o defecto de fabricación. El producto no debe presentar daños por mal armado de las piezas o por no seguir las indicaciones descritas

en el manual de instrucciones. Si se trata de una devolución por cambio de color o modelo se realizará la devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:

El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes

El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.)

El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste

El producto no debe tener más de cinco (5) días hábiles de entregado

Antes de solicitar una garantía, el cliente deberá verificar que efectivamente el producto no esté funcionando, la garantía no aplicará si éste no funciona por desgaste de baterías. LÍNEA BLANCA, ELECTRO MENOR Y FERRETERÍA. Dependiendo de la marca del producto el cliente deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado para que éste le proporcione la información pertinente a su garantía. Linio será el responsable de dar al

cliente la información de contacto del vendedor o proveedor quien puede redirigir la petición de garantía a los fabricantes Es importante que el cliente tenga a la mano factura, manifiesto de importación y certificado de garantía.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE LÍNEA BLANCA, ELECTRO MENOR Y FERRETERÍA NO APLICA CUANDO:

El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado

en las instrucciones de manejo

Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas

atmosféricas

El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca

Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no

autorizados por la marca

Son daños ocasionados por insectos o roedores


Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación,

decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)

El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado

Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware

Los sellos de garantía estén rotos

Después que el cliente contacte al proveedor o la marca éstos tienen diez (10) días para realizar una visita de revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el proveedor le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

TEXTIL HOGAR Para los productos relacionados con textiles para el hogar la garantía aplicará si el producto tiene defectos de fábrica en costuras, cierres, decoloración natural (sin exposición a detergentes). Ésta no aplica si no se siguen las instrucciones de cuidado o lavado impresas en la marquilla y/o etiqueta del producto. LIBROS

La garantía solo aplica para defectos de impresión. GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO

PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTÁN DENTRO DE LOS PRIMEROS 5 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA. EL PRODUCTO SERÁ RETORNADO AL CLIENTE CON LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR PARA QUE ÉL GESTIONE EL PROCESO DE GARANTÍA.

12. REEMBOLSOS El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por Linio o el vendedor. En el caso de un retracto o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Linio o el vendedor. Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del reembolso es de 5 días hábiles.

Reclamo de dinero a través de Efecty: Para reclamar el dinero es necesario que la persona que

realizó la compra se acerque al punto Efecty con su cedula de ciudadanía. El monto del reembolso debe estar entre $20.000 y $500.000 pesos. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.

Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el

mismo que hizo la compra en Linio. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.

Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

Nombre y apellido

Cédula

Número de orden

Correo electrónico registrado en Linio

Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

TÉRMINOS Y CONDICIONES - LINIO MARKETPLACE ......Así mismo, Linio podrá dar por terminado el...

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