Trivagocostablanca

Encuentro #trivagocostablanca

@A_Calcerrada

@trivagohotelero

@mdcastellano

+AlbertoCalcerrada

+trivago

7.914.851 Valor de las reservas realizadas en la Costa Blanca a través de

€

#trivagocostablanca @A_Calcerrada

Más 700,000 hoteles

Más 200 agencias

colaboradores

45 millones de visitantes al

mes

Más de 44 Plataformas en

24 Diferentes idiomas


•2

Más 44 plataformas en todo el mundo

Dónde estamos

15%

14%

15%

19%

29%

8%

Reino Unido

España

Italia

Alemania

Otros

Francia


La Costa Blanca en cifras: Tendencias del destino

Por Laura Garrido

@trivagohotelero

Ser la primera fuente

independiente de

información para que el

viajero encuentre su

hotel ideal al mejor

precio.

#trivagocostablanca @trivagohotelero

El buscador de hoteles líder en el mundo

trivago

competidor 1

competidor 2

competidor 3

competidor 4

Google Trends: Hotel & Alojamiento


trivago compara los precios de más

700,000 hoteles entre más 200 webs de reserva


Trabajamos con estas ...y con otras180…


Direct Connect

Aumenta la visibilidad del precio directo

del hotel y permite generar reservas a

través de su página web.

Permite mostrar el precio directo y

disponibilidad en tiempo real.

trivago cuenta con más de 100 colaboradores entre sistemas

de reserva (CRS) y proveedores tecnológicos.


La Web


Búsquedas por mercado de origen


Cataluña 36%

Madrid 13%

Pais Vasco 11% Comunidad

Valenciana 7%

Aragón 6%

Andalucía 5%

Navarra 5%

Castilla y Leon 4%

Galicia 2%

Resto 11%

Búsquedas nacionales


Búsquedas trivago dirigidas a España

2013 el 15,9% de las búsquedas España

10,02 % de las búsquedas C. Valenciana

Destino Búsquedas

Benidorm 31,00%

Valencia 12,90%

Alicante 7,70%

Peñiscola 7,00%

Gandia 6,10%

Calpe 4,60%

Dénia 3,00%

Altea 2,40%

Oropesa del Mar 2,00%

Benicasim 1,70%

Cullera 1,70%

Jávea 1,70%

Torrevieja 1,60%



Valor medio de la reserva Alicante

Destino V.medio de reserva

Altea 373 €

Benidorm 549 €

Calpe 475 €

Dénia 392 €

Jávea 415 €

Torrevieja 230 €

Reputación online

76,5

77

77,5

78

78,5

79

79,5

80

80,5

81

81,5

82

CostaDaurada

Costa de laLuz

Costa delSol

CostaBlanca

CostaBrava


74

75

76

77

78

79

80

81

Altea Benidorm Calpe Dénia Jávea Torrevieja

Reputación online


tHPI – Evolución de precios en internet Benidorm

0

50

100

150

200

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sept Oct Nov Dic

2012

2013

2014


tHPI – Evolución de precios en internet Alicante

0

20

40

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80

100


2012

2013

2014


tHPI – Evolución de precios en internet Calpe

0

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200


2012

2013

2014


tHPI – Evolución de precios en internet Dénia

0

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150

200


2012

2013

2014


tHPI – Evolución de precios en internet – C. Valenciana

0

20

40

60

80

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2012

2013

2014


Hoteles Estrella

Vs.

Hoteles Estrellados

Por Diego Alonso

@mdcastellano

Pongamos en la piel del usuario, queremos viajar, elegimos destino.

En destino tenemos múltiples hoteles, variables a tener en cuenta son…

Ubicación del hotel: no podemos influir

Contenido del hotel: podemos influir

Política de precios: podemos influir

Reputación online: podemos influir

#trivagocostablanca @mdcastellano

Contenido del hotel: podemos influir

¿Será espaciosa la

habitación de mi hotel?

¿Cómo será la piscina?

¿Qué vistas habrá desde

el balcón?

…


Hoteles Estrella

Al menos 20-25 imágenes que abarquen las

diferentes instalaciones con las que cuenta el hotel.

2.000 pixeles de ancho.

300 dpi (dots per inch, puntos por pulgada)


Hoteles Estrella

Amplia galería fotográfica

en alta resolución que

caracteriza los diferentes

servicios e instalaciones

con los que cuenta el

establecimiento. Especial

énfasis en las diferentes

tipologías de

habitaciones.


Hoteles Estrellados

Fotografías repetidas en la galería fotográfica.

Fotografías muy pequeñas o pixeladas.

Fotografías antiguas o desactualizadas.


¿Tanto nos gusta la fachada del hotel como para enseñársela 3

veces seguidas al usuario?


El hotel se “vislumbra” a los laterales de la piscina…


Es el mismo hotel, no lo parece ¿verdad? Actualmente muestra las 2

imágenes en su galería… La habitación ha cambiado por completo,

cama, tv, moqueta por tarima…


La nitidez de esta foto brilla por su ausencia…


¿Por qué no aprovechar todo el espacio/potencial que se nos

ofrece…? Imágenes más grandes


En líneas generales, los hoteles con 25 fotos de alta resolución necesitan la mitad

de visitas para generar una reserva que los que tienen tan sólo 5…


Política de precios: podemos influir

Siempre reservo con la

misma agencia, nunca he

tenido ningún problema

con ellos.

Necesito media pensión,

pero no la veo disponible.

¿Tendrán habitaciones

dobles superiores, un poco

más espaciosas?


Hoteles Estrella

Amplitud de canales de venta, al cliente le gusta

comparar diferentes opciones y sentirse partícipe de

la decisión de compra.

Potenciación del canal directo.

Diversidad de tarifas, segmentación.


Cada usuario tiene unas necesidades específicas, diversificando

nuestro producto habrá más posibilidades de conectar con él.


Cada mercado tiene sus canales, ¿llegas a tu público objetivo?


Hoteles Estrellados

Canal de venta único o pocas opciones.

No potenciación del canal directo.

Tarifa única o pocas opciones.


Reservaría en estos

hoteles, pero no me

ofrecen desayuno…



hoteles, pero…

*No se comercializan a

través de mis agencias

favoritas.

*No me ofrecen confianza

estas agencias, no las

conozco.

*He tenido una mala

experiencia con estas

agencias.



hoteles, pero tengo dudas

y no encuentro ningún

teléfono de contacto.


Reputación online: podemos influir

¿Hay un número

significativo de opiniones

en Internet?

¿De cuántas fuentes

proceden?

¿Existe un flujo constante

de opiniones? ¿De cuándo

es la última?


Hoteles Estrella


Gran número de valoraciones procedentes de

fuentes diferentes.

Monitoriza las opiniones e interactúa con sus

clientes.

Hoteles Estrella


Hoteles Estrellados

.


Escasas valoraciones procedentes de pocas fuentes.

No monitoriza las opiniones y no interactúa con sus clientes.

Las valoraciones de

diversas fuentes están por

debajo de la media

No existe un número

suficiente de valoraciones

online como para otorgar

una valoración fiable


www.hotelero.trivago.es


• 1ª página reconocida ciudad turismo cultural española

• 300 reservas generadas a través de trivago en 12 meses



• 2ª página de la misma ciudad turismo cultural española

• 139 reservas generadas a través de trivago en 12 meses

Thank You!

Alberto Calcerrada / Laura Garrido / Diego Alonso

www.hotelero.trivago.es

[email protected]

871552411

#trivagocostablanca

http://www.hotelero.trivago.es/

Trivagocostablanca

Travel

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