Treball de fi de grau · Proceso de constitución ... Teniendo en cuenta que se prevén unos gastos...

Treball de fi de grau

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol

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ra

p e

Full resum del TFG

Facultat de Ciències de la Comunicació

Universitat Autònoma de Barcelona

Títol del Treball Fi de Grau:

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Tutor/a:

r : r :

Paraules clau (mínim 3)

Català:

Castellà:

Anglès:

Resum del Treball Fi de Grau (extensió màxima 100 paraules)Català:

Castellà:

Anglès

Català:

Castellà:

Anglès:

MaríaRubioTabeniTrabajofindeGrado

Tutora:AnnaGarnatxeMasmitjaGradodePublicidadyRelacionesPúblicas

Junio2017

MERAKICOMMUNICATION.Plandeempresaparalacreacióndeunaagenciadecomunicación

TRABAJOFINDEGRADO

TRABAJOFINDEGRADO|Merakicommunication:Plandeempresasobrelacreacióndeunaagenciadecomunicación

2

ÍNDICE

ÍNDICE...................................................................................................................................2

1. RESUMENEJECUTIVO....................................................................................................4

1.1. DESCRIPCIÓNGENERALDELAEMPRESA....................................................................6

2. PLANDEMARKETING....................................................................................................7

2.1. ANÁLISISDEMERCADO...............................................................................................7

2.1.1. Consumidores...................................................................................................112.1.2. Competencia....................................................................................................182.1.3. Proveedoreseintermediarios..........................................................................372.1.4. Otroscomponentesdelmercado.....................................................................392.1.5. AnálisisDAFO...................................................................................................43

2.2. SELECCIÓNPÚBLICOOBJETIVO.................................................................................44

2.3. ESTRETEGIADEMARKETING(4p’s)...........................................................................44

2.3.1. Producto(Servicio)...........................................................................................452.3.2. Precio...............................................................................................................492.3.3. Distribución......................................................................................................512.3.4. Comunicación...................................................................................................52

2.4. OBJETIVOSCOMERCIALES.........................................................................................56

3. PLANDEPRODUCCIÓN................................................................................................57

3.1. CICLOPRODUCTIVO..................................................................................................57

3.2. RESUMENYCOSTES..................................................................................................58

3.2.1. Local.................................................................................................................583.2.2. Inversióndecapitalfijo....................................................................................623.2.3. Costesdecapitalfijo........................................................................................633.2.4. Costesdeaprovisionamiento...........................................................................633.2.5. Costesdepersonal...........................................................................................643.2.6. Otroscostesdeproducción..............................................................................663.2.7. Costesdecomercialización..............................................................................683.2.8. Costesgeneralesdeadministración.................................................................69

3.3. ORGANIGRAMA........................................................................................................69

4. PLANFINANCIERO.......................................................................................................70


3

4.1. PRESUPUESTODECAPITAL.......................................................................................70

4.2. PRESUPUESTODEEXPLOTACIÓN..............................................................................71

5. ESTRUCTURAJURÍDICA-ECONÓMICAYTRAMITESDECONSTITUCIÓN.........................73

5.1. FORMAJURÍDICA......................................................................................................73

5.1.1. Procesodeconstitución...................................................................................735.1.2. Puestaenmarcha.............................................................................................73

5.2. DENOMINACIÓNSOCIAL...........................................................................................74

6. BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................76

7. ANEXOS......................................................................................................................82


4

1. RESUMENEJECUTIVOEl objetivo principal de este plan de empresa es la creación de Meraki, una agencia de

comunicación especializada en el asesoramiento de comunicación digital, sobre todo Social

MediaparapequeñosestablecimientossituadosenlacostadelMaresme.

La idea de negocio se centró en aquellas tiendas de ropa de moda femenina, zapatería y

complementossituadasenlacostadelMaresme,concretamentedesdeMontgathastaMataró.

Laideasurgióviendoquemuchasdeestastiendassonpequeñosestablecimientosqueestán

gestionadosporungruporeducidodepersonas.Algunasdeellassontiendasquellevanmucho

tiempoyque,enalgunoscasos,lospropietariossonlosqueseencargandetodalapartedela

comunicacióndelaempresa.Muchosdeestosestablecimientostienenproblemasalahorade

gestionarsucomunicación,sobretodolacomunicacióndigital.

Teniendoencuentaqueenlosúltimosañosinternethatransformadolosmodelosdenegocio

yhageneradounnuevotipodeconsumidor,muchomásactivoymásinformado,lasempresas

tienenqueadaptarsucomunicaciónaestenuevotipoderelaciones,muchomásdinámicasy

bidireccionales.Esaquídondeseviolagranoportunidaddeayudaraestosestablecimientosa

gestionarsucomunicacióndigitalparaconseguiradaptarsusnegociosalasnuevasrealidades

delmercado.

El público objetivo al que se dirige la agencia son a las 119 tiendas de ropa moda mujer,

zapatería,complementosybisuteríasituadasenMontgat,Masnou,Premiàdemar,Vilassarde

Mar,CabreradeMaryMataró.Sinembargo,larealizacióndeesteproyectonoshapermitido

verquesetratadeunpúblicoobjetivomuyreducidoy,porello,cuandoseimpulseelnegocio

semodificaráel targetparaampliarelpúblicoobjetivoa todasaquellaspequeñasempresas

dedicadasalsectorretail1engeneralquenecesitenmejorarsucomunicación.

Merakitienecomoobjetivoscomercialescualitativosaumentar lanotoriedadde laagenciay

realizar enun año480 visitas de calidad, es decir, visitas donde sehablé con el dueño y se

consigaestar,mínimounahora,explicandoelproyecto.Losobjetivoscomercialescuantitativos

consistenenconseguircaptaren6meses8clientesyenunañotenerunacarteradeclientes

de15establecimientos.

1Sectorretailtodosaquellosnegociosdedicadosalaventa directaalpúblicoqueseencuentrenencualquiercentrourbanoyaseaentiendafísicaenlacalle,enuncentrocomerciaodentrodeunosgrandesalmacenes.


5

Esteproyectoempresarialestápensadoparaque,demomento,trabajeunasolapersonacomo

autónoma,conlacontrataciónpuntualdelosserviciosdefreelanceenfuncióndelosproyectos

oserviciosquevayancontratandolosclientes.

Parapoderempezarelproyectoesnecesariouncapitalinicialde11.556€.Paraello,secontará

con lasubvenciónofrecidapor laGeneralitatdeCataluñade6.556€ (subvencióndemáximo

hasta10.000€)proviniendoelresto,5.000€,derecursospropios.

Por loque respectaalpresupuestodeexplotación, si se cumplen losobjetivosdeventas, la

empresaingresaráenelprimeraño43.875€.Teniendoencuentaqueseprevénunosgastosde

44.734,98€, el resultado de explotación del primer año es de -859,98€. Como las perdidas

previstas el primer año son pequeñas, de seguida que se aumenten un poco los clientes la

agenciaserátotalmenteviable.


6

1.1. DESCRIPCIÓNGENERALDELAEMPRESA

Nombre:Meraki

Descripción: Meraki es una agencia de comunicación especializada en proyectos de

comunicacióndigital,sobretododeSocialMedia.Ofreceasusclienteslaposibilidaddemejorar

sucomunicación,definiendoe implementandoestrategiasdeSocialMediaygestionando las

redessocialesparaayudaraaumentarelrendimientodesusnegociosonline.Realizantambién

otrosservicioscomplementariosalacomunicacióndigitalparaaquellosclientesquequieranun

planglobaldecomunicación.

Sector:Comunicación,SocialMedia.

Ubicación:LasededelaagenciaestáenlacalleRondaPresidentIrla,28enelpolígonoindustrial

delbarrioPlad’enBoet.

Númerodetrabajadores:MaríaRubioesladirectoradelaagenciaylaúnicatrabajadora.

VisiónyMisión

• Visión: El objetivo es crear una agencia de comunicacióndigital especializada en las

pequeñasempresasdemodaycomplementosfemeninosdelacostadelMaresme.El

objetivoesayudaralospequeñosestablecimientosadaptarseyguiarlesenelcambioal

mundodigital.

• Misión

o Captar propietarios de pequeños y medianos establecimientos comerciales

dedicadosalaventaderopaycomplementosfemeninosalpormenor.

o Ofrecerserviciosintegralesquemejorensucomunicaciónyasípoderllegara

unmayorpúblico.

o ConvertiraMerakienunreferentedelsector.


7

2. PLANDEMARKETING

2.1. ANÁLISISDEMERCADOHoyendíaenelmercadoseestáproduciendounatransformacióndigitalenlaquelasformas

decomunicaciónydegestióndelosclientesestáncambiando.Esporesoquelasempresas,si

quieren seguir evolucionando, ya no tienen alternativa, ya que el empuje de las nuevas

tecnologíashatransformadodeunaformamuyrápidaloshábitosdeconsumo,yconello, la

dinámicadehacernegocioenlasempresas.2

El nuevo panorama digital (Internet, Inteligencia artificial, internet de las cosas…) está

transformandolabasedenuestraculturayelcomportamientodelasociedadengeneral.Hoy

endíatenemosmásinformación,encualquiermomentoydemáscalidadqueañosatrás.La

población puede acceder a más y mejor información lo que provoca que la clave para las

empresashoyendíasealatransparenciaydirigirsunegociodecaraalnuevoconsumidor.La

tecnologíaharotobarrerasyhacreadograndesredessocialesmundiales.

ConcretamenteenEspaña,másdetreintaycincomillonesdepersonasaccedenainternetyse

pasanunasveintidóshorassemanalesconectadas.Loquenosmuestraquelosusuariossehan

convertido en grandes consumidores demedios, lo que ha provocado que la publicidad en

internet sedispare.Hoyendía Internet seha convertidoenel segundomedio en inversión

publicitaria,conel22%delmercadopublicitario.Aesto,selesumaqueelcomercioelectrónico

(eCommerce)estácreciendosinparar,yaqueel50%delasPymesreconocehaberaumentado

susventasgraciasaInternet.3

LasituacióndelasPymesenEspañaeslasiguiente:4

- Soloel20%vendeonline.

- El55%nodisponedepáginaweboappoptimizada.

2SmartOfficeCentre.(2015).Digitalizacióndelaempresa,unpasomáshacialaeficiencia.Consultadoel19dediciembre2016,desde:http://www.smartoffice.es/blog/post/digitalizacion-de-la-empresa-un-paso-mas-hacia-la-eficiencia3IAB.(2015).Estudiodeinversiónenpublicidaddigital2014.Consultadoel20demayo2017,desde:http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2015/07/Estudio_Inversión_Publicidad_2014_v_reducida.pdf4IAB.(Junio2015).Estudioecommerce2015IABspain.Consultadoel20demayo2017,desde:http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2015/06/Estudio-ecommerce-2015-IAB-abierta.pdf


8

- El45%novendealextranjero.

- 70%notienenpresenciaenRedesSociales.

Conrespectoalmercadoalquenosdirigimos,segúnelDirectorioCentraldeEmpresas(DIRCE),

a1deenerode2016elnúmerodeempresasactivasenEspañasesituóenlos3,24millones,de

lascualesel15,8%deempresasactivastienenveinteomásaños,mientrasqueel20,1%tiene

menosdedosaños.5

ConcretamenteenCataluña,segúnlosdatossacadosdelInstitutoDeEstadísticadeCatalunya

(IDESCAT),dentrodelsectorcomerciohayuntotalde123.215empresas,delascuales71.468

sededicanalcomercioalpormenor.Deestecomercioalpormenor,eltotaldeempresasque

se dedican a puestos de ventas y mercadillos son de 6.091 empresas, la cuales suman un

volumendenegociode261.071euros.6

Analizandolasituacióndelasagencias,vemosqueañosatráslaagenciadecomunicacióntenía

una labormásorientadaaprensa y amedios, perohoyendía yanoes suficiente. Se sigue

haciendocomunicación,encuantoa imagencorporativay reputación,pero lasagenciashan

evolucionadohaciaelsocialmedia.Altratarsedeunaevoluciónmuyrápidaahoraesnecesario

que si lasagenciasquieren seguiravanzandoempiecenahacerestrategiasdecomunicación

integradasqueayudenalascompañíasaalcanzarsusobjetivos.7

Asípues,dadoelcontextoenelqueestáevolucionandolacomunicación,lasagenciastambién

loestánhaciendoyesporesoqueestáncambiado.Segúnlaopinióndealgunosdirectivosde

agencias,prevénqueparael2017yelfuturo,elformatodelasagenciasdecomunicaciónsea

elsiguiente:8

• Tener especializaciones por sectores y nichos de mercados (no por ámbito de

actuación).

5InstitutoNacionaldeEstadísticaINE.DirectorioCentraldeEmpresas:explotaciónestadística(2016).Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=/t37/p201/&file=inebase6InstitutodeEstadísticadeCataluñaIDESCAT.AnuarioEstadísticodeCataluña.(2014).Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.idescat.cat/pub/?id=aec&n=956&lang=es7SilviaAlbertinCompany.(2014).LaagenciadecomunicaciónysuevoluciónalSocialMedia.Consultadoel19dediciembre2016,desde:http://www.silviaalbert.com/comunicacionincompany/agencia-comunicacion-evolucion-social-media/8BloggyMary.(2017).CómoseránlasAgenciasdeComunicaciónen2027.Consultadoel10defebrero2017desde:https://mariarubiom.wordpress.com/tag/evolucion-de-las-agencias-de-comunicacion/


9

• El digital tendrá mucho más peso, con nuevas redes sociales, dispositivos y

herramientas.Asípues,elmóvilseconvertiráenelcentrodetodojuntoconelBigData,

elInternetdelascosas(IOT)ylarealidadvirtual.

• Habrá más inmediatez de titulares y brevedad, además de personalización y micro

segmentacióndelosmensajes.

• Mayorpresenciadelosinfluencersenlasestrategiasporsupoderdeprescripción.

• Losvídeospasaránasermásbrevesyemocionales.Seproduciráunafusióntotaldela

Comunicacióntradicional,laspiezasaudiovisualesylasredessociales.

• Modelosdetrabajocolaborativosyabiertos.

• Untargetcadavezmásdiverso(Bigidea).

• Segmentaciónypersonalizacióndenotasdeprensayotroscomunicados.

• Microsegmentaciónypersonalizacióndelasaudiencias.Quiéninfluyeenquién.

Lasituacióndelasagenciasdecomunicaciónfrentealacrisisnohasidomala,sinoquehanido

aumentandolafacturación.SegúnelinformePR2016,9lasprincipalesagenciasdecomunicación

enEspañaaumentaronsufacturaciónun12,4%en2014(últimoejerciciofiscalpresentadoante

elregistromercantil).Esdecir,entérminosabsolutos,lafacturaciónglobaldelas30primeras

agenciasdecomunicaciónenEspañahaalcanzadoen2014los144millonesdeeurosfrentea

los128millonesdelañoanterior.10

En un encuentro organizado porpronoticias el 11 demarzo de 2016 para saber cuál era la

tendenciadelsectordelasagenciasdecomunicaciónydelasrelacionespúblicas,sepudover

quealgunasde lasconclusionesen lasquecoincidían lamayoríadeprofesionalesesque las

fronterasentreloonlineyloofflinesoncadavezmásdifusas.Losclientescadavezpidennuevos

serviciosque incluirdentrode la comunicaciónyeldeberde lasagenciases ser capacesde

aportarinnovacionesyadaptarseaestasnuevasnecesidades.

Pesealaumentodelacompetenciaenestesector,conlaentradaalmercadodelacomunicación

de nuevos agentes como las consultoras, los medios de comunicación… las agencias

tradicionales de comunicacióndeben reivindicar su papel comoespecialistas en creaciónde

contenidosestratégicos,enlagestióndelareputaciónylaconfianzaenlasmarcas,quesonlas

9EstudioelaboradoporlaconsultoradecomunicaciónTorresyCarreraencolaboraciónconprnoticias10Fernández,G.(2016,abril25).Lasprincipalesagenciasdecomunicaciónhanaumentadoun12,4%sufacturación.Pronoticias.Consultadoel3deenero2017,desde:http://prnoticias.com/comunicacion/facturacion-del-sector-rrpp/20151886-agencias-de-comunicacion-facturacion-espana-ranking-2016


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principalesventajasfrentealosnuevoscompetidores.Esnecesariohacerentenderalcliente

quelacomunicaciónesunpilarindispensabledesuestrategiaglobaldenegocio.11

Es por eso que, ante esta situación, es una oportunidad poder crear una agencia de

comunicación especializada en el sector de moda para poder ayudar a esas empresas que

necesitanreforzartodasucomunicación,enespeciallacomunicaciónonlineparapoderhacer

quesunegociocrezca.

InformacióneconómicadelMaresme:Setratadeunacomarcacatalanaquetieneunasuperficiede398,5km2,locualrepresentael

5,2% de la superficie de la provincia de Barcelona. Esta comarca está formada por treinta

municipios,elmáspequeñodeloscualestieneunasuperficiemediadepocomásde13km2y

amásde10km2delamedianaprovincial.12LacapitaldelacomarcaesMataróque,segúndatos

delIdescattieneuntotalde5542,3Hab./Km2.13

El Maresme es la cuarta comarca más poblada de la provincia de Barcelona, con 437.919

habitantes,enellaresideel7,9%delapoblación.Lacomarcatieneunadensidaddepoblación

de1.099habitantesporkm2.Másdelamitaddelosmunicipiosnosuperanlos10milhabitantes,

peroelrestoconcentranel79%delapoblación,yMataró,lacapital,el28,4%(124.280).14

Las11.427empresasdelMaresmerepresentanel6,5%del totalde laprovinciaa finalesdel

2014, con una evolución del 3,7% respecto al año anterior. La estructura empresarial está

dominadaporlapequeñayespecialmentelamicroempresa:el78,9%delasempresastienen

menosde5trabajadores.Laterceracomarcaconunmayorporcentajedemicroempresas,el

19,3%entre6y50,el1,6entre51y250,ysoloun0,2%de lasempresas tienemásde250

empleados.Ladimensiónmediaesde7,1trabajadoresasalariadosporempresa,pordebajodel

11Aguilarcomunicación.(2016).INFORMEPR2016:SITUACIÓNDELSECTORDELACOMUNICACIÓN.Consultadoel3deenero2017,desde:http://aguilarcomunicacion.es/informe-pr-2016-situacion-del-sector-de-la-comunicacion/12CambradeComerçdeBarcelona.(2015).INFORMETERRITORIALDELAPROVÍNCIADEBARCELONA.Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.cambrabcn.org/documents/20182/51393/INFORME+TERRITORIAL_15.pdf/e7b2b146-7cbd-4737-ba61-9925e13236f413InstitutodeEstadísticadeCataluñaIDESCAT.(2016).Elmunicipienxifres.Consultadoel3deenero2017,desde:http://www.idescat.cat/emex/?id=2114CambradeComerçdeBarcelona.(2015).INFORMETERRITORIALDELAPROVÍNCIADEBARCELONA.Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.cambrabcn.org/documents/20182/51393/INFORME+TERRITORIAL_15.pdf/e7b2b146-7cbd-4737-ba61-9925e13236f4


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conjuntoprovincial(10,2).15

El12,6%delasempresasdelacomarcasonindustriales,destacandoqueel28%delasempresas

deconfeccióndepiezasdevestirseencuentranenlacomarca.El78,5%sondeservicios,el8,5%

pertenecenalaconstrucciónyel0,3%alsectoragrícola.16

Según labasededatosSABI(SistemadeAnálisisdeBalances Ibéricos),enel2013,setentay

sieteempresasfacturaronmásde10millonesdeeuros,y,deestas,cuatrofacturaronmásde

cienmillonesdeeuros.Lasempresaslíderesdefacturaciónpertenecenprincipalmentealsector

comercioyalaindustriamanufacturera,sobretodolafarmacéuticaylatextil.17

2.1.1. Consumidores

Los consumidores a los que se dirige la agencia son todas aquellas tiendas de prendas

confeccionadasdemodaenlazonadelaCostadelMaresme.Comosetratadelcomienzodela

agenciaseempezaráconungruporeducidodemunicipiosparapoderofrecerunmejorservicio.

Enprimerlugarseempezarápordirigirseaaquellastiendasqueestándentrodelosmunicipios

de Montgat, el Masnou, Premià de Mar, Vilassar de Mar, Cabrera de Mar y Mataró.

Posteriormentecuandolaagenciayaestéestablecidaytengaunaimplantaciónmayorenestos

pueblos,seprocederáalasegundafase,queseráconseguirclientesdelosmunicipiosdeSant

AndreudeLlavaneras,Caldesd’Estrac,ArenysdeMar,CanetdeMar,SantPoldeMar,Calella,

PiendadeMaryMalgratdeMar.

15CambradeComerçdeBarcelona.(2015).INFORMETERRITORIALDELAPROVÍNCIADEBARCELONA.Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.cambrabcn.org/documents/20182/51393/INFORME+TERRITORIAL_15.pdf/e7b2b146-7cbd-4737-ba61-9925e13236f416CambradeComerçdeBarcelona.(2015).INFORMETERRITORIALDELAPROVÍNCIADEBARCELONA.Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.cambrabcn.org/documents/20182/51393/INFORME+TERRITORIAL_15.pdf/e7b2b146-7cbd-4737-ba61-9925e13236f417CambradeComerçdeBarcelona.(2015).INFORMETERRITORIALDELAPROVÍNCIADEBARCELONA.Consultadoel21dediciembre2016,desde:http://www.cambrabcn.org/documents/20182/51393/INFORME+TERRITORIAL_15.pdf/e7b2b146-7cbd-4737-ba61-9925e13236f4


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Para saber exactamente a qué tiendas dirigirse se ha hecho un análisis del número de

establecimientosregistradosencadamunicipio.Además,tambiénsehahechounalocalización

de las tiendas para saber de quémanera están distribuidas. A continuación, se muestra el

análisispormunicipios:

EnMontgathay3tiendasderopa, lascualesseencuentrandispersasporelmunicipioyson

pequeñosnegociosqueestángestionadasporunaúnicapersona.Ambas llevanmásdedos

añosenelsector.18

LadistribucióndelosestablecimientosenMontgatesunpocoirregular,nohaymuchastiendas

deropaenelmunicipioloquehacedifícilverunatendenciaclaraencuantoaladistribución.Lo

18AyuntamientodeMontgat.(2016).EmpresesiComerços.Consultadoel3deenero2017,desde:http://www.montgat.cat/el-municipi/guia-del-municipi/empreses-i-comercos.html


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que sí que se ve es que las tiendas más importantes de ropa están situadas en los ejes

comercialesdelmunicipio.Porunlado,enlazonadelariera(justoenfrentedelaestaciónde

trendeMontgat)dondeseencuentra lamayorpartede losestablecimientos.Porotro lado,

vemosquelaotrazonadondeseencuentranlastiendasderopaesenlazonadelTuró,donde

tambiénseencuentralamayorpartedelejecomercial.Ambaszonascoincidenquesonlugares

dondehayunamayordensidaddepoblacióndelmunicipio.

EnelcasodeMasnouelnúmerodetiendasdentrodelsectortextilsonuntotalde3419yse

encuentran dentro de la categoría de Ropa complementos y Zapatos. En estas se incluyen

tiendasdecomplementos,modahombre,modamujer,modainfantil,modaíntimayzapatería.

En el Masnou el comercio cuenta mayoritariamente con pequeños y medianos

establecimientos, lamayoríadeellossonempresasfamiliares.Enestecaso lastiendasestán

distribuidasencuatroejescomercialesqueson:20

- Altmasnou:zonacomercialsituadaalnortedelmunicipio.

- Zona centre: la actividad del “Edifici Centre”, con el mercado municipal, hace que

muchoscomerciossecentrenenestazona.

- BaixMasnou: El paseo y algunas de las calles más cercanas al mar forman la zona

comercialdelMasnouMar.

- Portesportiu: importanteáreacomercialespecializadaenelámbitode lanáutica, la

gastronomíayelocio.

19AyuntamientodeMontgat.(2016).Directori(2012-15).Consultadoel20dediciembre2016,desde:http://www.montgat.cat/el-municipi/guia-del-municipi/empreses-i-comercos.html20AjuntamentdelMasnou.(2016).RegidoradePromocióEconòmica.Consultadoel20dediciembre2016,desde:http://www.elmasnou.cat/ambit.php?id=25#Eixoscomercials


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En Premià deMar hay hasta 50 tiendas, de las cuales 30 se dedican a la venta de ropa y

complementos.21Estas tiendas también sonpequeñosymedianosestablecimientos.Aunque

hayunpardetiendasqueformanpartedegrandesempresas,comoBenetton.EnPremiàde

Marlastiendasestánrepartidasentresusprincipalesejescomercialesqueson:22

- LaGranVía

- JacintVerdaguer

- CarrerdelaMercè

EnVilassardeMarhayuntotalde496establecimienotsdentrodesunúcleourbano.Hayun

totalde28tiendasdelsectordelamoda,lascualesestándistribuidasenelnúcleocomercialde

Vilassar.23 Las tiendas pertenecen a empresas familiares y son de una estructura pequeña

media.24

21AjuntamentdePremiàdeMar.(2016).ServeidePromocióEconòmica:Directorid’empresesicomerçosdePremiàdeMar.Consultadoel15deenero2017desde:http://www.premiademar.cat/ARXIUS/documents/Promocioeconomica/directori.v2.pdf22AjuntamentdePremiàdeMar.(2016).PromociódelaCiutat.Consultadoel15deenero2017,desde:http://www.premiademar.cat/organisme.php?id=10923Arcal,L.(2010,noviembre16).Nomésun13%delslocalscomercialsdeVilassadeMarnotenenactivitat.ElPuntAvui.Consultadoel23deenero2017,desde:http://www.elpuntavui.cat/economia/article/18-economia/331411-nomes-un-13-dels-locals-comercials-de-vilassar-de-mar-no-tenen-activitat.html24AjuntamentdeVilassardeMar.(2016).GuíaComercialdelaAsociacióndeComerciantesdeVilassardeMar.Consultadoel15deenero2017,desde:http://vilassarcomerciants.cat/guia-comercial/


15

EnelinteriordelmunicipiodeCabreradeMarseencuentra

el núcleo antiguo o centro urbano, luego tiene el núcleo

d’Agell, Sant Joan deMunt yMas Terrillo. En el litoral se

encuentran los núcleos del Pla de l’Avellà, Costamar y

Bonamar.EnlapartedelanacionalhayunCentroComercial

dondeseencuentranlamayoríadeserviciosdelmunicipio.

Entotalhay10tiendasquesededicanalmundodelamoda,

deestas,lasqueestánenelcentrocomercial,sontiendasde

grandesempresascomoDecimasoCacheCache.Lastiendas

queseencuentrandentrodelnúcleourbanodelmunicipio

pertenecen a empresas familiares y son establecimientos

pequeños.

Mataró, al tratarse de la capital de la comarca, dispone de una mayor oferta comercial,

concretamente alrededor de 2.000 establecimientos que suponen una superficie comercial

superiora200.000m².25

Elcomercioesdeproximidadquesecaracterizaporuncomerciomoderno,decalidadyconuna

grandiversidaddeproductosyservicios.EnMatarósedistinguendostiposdecomercio:26

25AjuntamentdeMataró.(2017).ElComerç.Consultadoel13deenero2017,desde:http://www.mataro.cat/web/portal/ca/Comerc/index.html26AjuntamentdeMataró.(2017).ElComerç.Consultadoel13deenerode2017,desde:http://www.mataro.cat/web/portal/ca/Comerc/index.html


16

1. Comerciodeperiferia:ubicadofueradelcascourbanodelaciudad.Estecomercioestá

representadoporelcentrocomercialMataróParc.

2. Comerciourbano:ubicadoenelcentrohistóricodelaciudad,enlosdiferentesbarrios

y también en las nuevas zonas urbanas. Este se configura en ejes comerciales,

caracterizados por ser un espacio comercial delimitado, con una concentración y

continuidaddefachadascomercialesyconlaposibilidaddepaseo.27

Entotalhay7ejescomerciales

1. ComerçMataróCentre(ejedecentralidadhistórica)

2. CentrecomercialdelaPlaçadeCubaiRodalias

3. Lagranbotiga

4. ComerçRocafonda(ejedecentralidaddebarrio)

5. CerdanyolaComercial(ejedecentralidaddebarrio)

6. BulevardsdeMataró(nuevoejedecentralidad)

7. Mataróparc

27AjuntamentdeMataró.(2017).ElComerç.Consultadoel13deenerode2017,desde:http://www.mataro.cat/web/portal/ca/Comerc/index.html


17

EnelcentrohistóricoyenlaEixampleseencuentranlosdosmercadosmunicipales:elmercado

delaplazadeCubayelmercadodelaPlazaGrande.28

Loscomerciosdeproductosdeequipamientosdelapersona(ropa,complementos,calzado)y

en total suman 82 establecimientos, los cuales se concentran en el centro histórico de la

ciudad.29

2.1.1.2.AnálisisfinalEntotalhay187establecimientosdedicadosalsectordelamoda.Podemosobservarquelos

municipiosquemástiendastienensonlosmunicipiosdeMasnou,Premiàdemar,Vilassarde

MaryMataró.Porlotanto,sonlosmunicipiosdondemásposibilidadestendrálaagenciade

conseguirfuturosclientes.

28AjuntamentdeMataró.(2017).ElComerç.Consultadoel13deenerode2017,desde:http://www.mataro.cat/web/portal/ca/Comerc/index.html29AjuntamentdeMataró.(2017).ElComerç.Consultadoel13deenerode2017,desde:http://www.mataro.cat/web/portal/ca/Comerc/index.html


18

Detodoelconjunto,losserviciosdelaagenciasecentraranenaquellastiendasdondehaymás

clientes que son las tiendas dedicadas a laModaMujer, Zapaterías y tiendas de Bisutería y

complementos.

Asípues,enMontgatvemosquehay3tiendasdeModamujer,enMasnouhay1tienda

decomplementos,16deModaMujery4deZapatería,enPremiàdeMarhay4tiendas

debisuteríaycomplementos,14deModaMujery5zapaterías.EnVilassardeMarhay

5tiendasdebisuteríaycomplementos,7deModaMujery4Zapaterías.EnCabrerade

Mar hay 2 tiendas de bisuterías y complementos, 5 deModaMujer y 1 zapatería.

Finalmente,enMataróhay4tiendasdebisuteríaycomplementos,28deModaMujer

y16Zapaterías.

2.1.2. Competencia

2.1.2.1. CompetenciaDirecta

• PIXELCOMUNICACIÓNEnquéconsistelaempresaPixel Comunicación es una agencia de comunicación creada el año 2009. Se trata de una

sociedadlimitadaquetieneunniveldefacturaciónpordebajodelos500.000€yoperadentro

del sector de actividades profesionales, científicas y técnicas. Su actividad es de agencia de

publicidad.

DequiéneslaempresaLosfundadoresdelaagenciasonJordiMoyayEduardRamosloscualessonlosCEO’sactuales.


19

TamañodelaempresaEltamañode laempresaestádentrode lacategoríademicroempresa,yaqueelnúmerode

trabajadores que tiene es como máximo de 10 empleados.30 Actualmente tienen cuatro

trabajadoresparacadadepartamentomáslosCEO’s:

- Departamentodediseñográfico:XaviPagès

- DepartamentodeMarketing:MariaZubiaur

- DepartamentoMultimedia:JavierFlaqué

- Departamentodeproducción:RamsesGasull

ProductooservicioqueofrecenComosehamencionadoanteriormentesuactividadprofesionalesdeagenciadepublicidady

los principales servicios que ofrecen a sus clientes los separan según la especialidad de

Marketingypublicidad,diseñográficoyOnlineydigital.

Susprincipalesserviciosson:31

- Marketing y publicidad: se encargan de crear contenidos para las marcas. Son

especialistas en crear una comunicación corporativa integral. Para ello ofrecen

servicios demarketing directo, marketing relacional, Street marketing…Ofrecen

serviciosdeestrategiapublicitariahaciendocampañasdepublicidad,análisisDAFO,

planestratégicodecomunicación,estudiosdemercado,posicionamientoydifusión

de todo tipo de canales de comunicación. En cuanto a la publicidad ofrecen

planificación, ejecución y producción de losmateriales de la campaña, es decir,

videos, cuñas de radio, prensa, publicidad exterior… Ofrecen la creación,

planificación y desarrollo de estrategias de marketing online, la gestión de

campañas en losmedios online y el asesoramiento en comunicación interactiva.

OtroservicioqueofreceneseldeRelacionesPúblicasatravésdelaplanificaciónde

30Expansión.(2016).DirectoriodeEmpresas:AxesorConocerparaDecidir.S.A.Consultadoel14deenerode2017,desde:http://www.expansion.com/directorio-empresas/pixel-comunicacio-sl_5554327_M59_08.html31PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.pixelcomunicacio.com/quienes-somos/


20

medios,lagestiónintegraldecampañasdirectamenteconlosmedios…32

- Diseñográfico:seencargandecrearlaidentidadcorporativaidealparacadamarca,

para ello se encargan del diseño de la marca, branding, naming, re-stylings y

actualizacionesdelamarca,líneagráficacorporativa,creacióndelibrodeestilo….

Seencargandelpackaging,creandounalíneagráficaparaelproducto,etiquetas,

bolsas,CD/DVDycualquiertipodemerchandasing.Seencargandelacreaciónde

unalíneagráficaeneditoriales,enrevistas,libros,catálogos,anuarios,calendarios,

colecciones…Ofrecenunestudiodeviabilidadycirculaciónenelespacio,análisisy

selección de materiales, pictografía personalizada, diseño de los materiales de

señalética, rotulación decorativa, interiorismo corporativo… Para los eventos

ofrecenlosstands,elanálisisdelmaterialnecesarioysudistribución,diseñodetodo

el stand integral, localizaciones para convenciones, organización del evento,

materialesdeapoyo.Ofrecenlaproducciónglobaldetodoslosproyectos,stands,

papelería, material gráfico, impresión en gran formato, rotulación, acabados

especiales,instalaciones…33

- Onlineydigital:seencargandeaprovecharalmáximolacomunicacióndigitalpara

cadamarca.Ofrecen lacreación,diseñoyprogramacióndepáginascorporativas,

gestoresdecontenidos(CMS),creaciónydiseñodetiendason-line(e-commerce),

creacióndepáginasadaptablesatodaslasplataformasmóviles(responsivedesign)

y microsites promocionales. Ofrecen la creatividad y gestión de campañas de

banners, publicaciones enAd-Server y coordinación con el trafficker y formatos

especiales. Creación, diseño y gestión de campañas de emailing, disponen de

serviciodeenvíodeemails,asícomoelanálisiseinformesdelosresultados.Ofrecen

la creación, el diseño y programación de cualquier tipo de App para móviles:

iOS/Android… Ofrecen la gestión y planificación de proyectos SEO/SEM con

estrategias optimizadas. Realizan campañas para Google Adwords. Ofrecen

estrategiasdeSocialMediaMarketingpersonalizadasenfuncióndelasnecesidades

realesdelamarca,productososervicios,creandolaidentidaddigitalylosperfiles

enlasredessocialesmásapropiadasparalaactividaddecadamarca,asícomola

32PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.pixelcomunicacio.com/quienes-somos/33PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.pixelcomunicacio.com/quienes-somos/


21

monitorizaciónyelanálisisdelareputaciónonlineylagestióndelasredessociales

diariamente. Ofrecen proyectos creativos e integrales en realidad aumentadas.

Ofrecenservicios3D,modelado,texturizadoyrenderparaproyectosdeanimación,

motiongraphics e imágenes. Proporcionan la grabación y edición de videos para

presentacióndeempresa,creación,diseñoyrodajedeSpotspublicitarios.34

TarifadepreciosLaempresanoproporcionainformaciónsobresutarifadeprecios.35FuerzademercadoLaempresatrabajacontodotipodeclientesdesectoresmuyvariados.Esunaagenciaqueno

solotieneclientesanivellocal,sinoquetambiénoperaanivelnacionaleinternacional.Entre

susclientestambiénseencuentraninstitucionesdelsectorpúblico.Susprincipalesclientesson

lossiguientes:36

SECTOR CLIENTESINSTITUCIONES

• AjuntamentdePremiàdeMar• ConsellCatalàdel’Esport• DiputaciódeBarcelona• INEFC

LOCAL

• ADBusinessSolutions• ActivaWork• AlfredMartin• CentreResidencialcan’Amell• DamiàPintors• ElFard’enRoc• ElPebre• Espail’Amistat• GrupMasSoler• JosepGelabert.Economistesi

Advocats• MonVerd• PlantesYtchart• PortaNuova

34PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.pixelcomunicacio.com/quienes-somos/35Consultarpágina27apartado2.1.2.3:Tarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidad36PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.pixelcomunicacio.com/quienes-somos/


22

• Restaurantl’Amistat• RossheCamisers• TallerdeIdees• Tao.CentreTerapiaHolistica

NACIONAL

• Abacus• APSProducts• BigMat• DissenyRi3• ElBebéAventurero• ExcesodeEquipaje• Hormipresa• IDL.InformacionesdeLuz• Integras• Modpow• ProtocolEvents• UlisesInteractive• VicensVives

INTERNACIONAL

• Comansi• DeAPlaneta• Futuroscope• Iberico–Mr.Bricolage• MRW• MTG–Metalogenia• OesteFrancia

Algunosdelosproyectosquehanhechoparasusclientessonlossiguientes:

- Advertising

- Banners

- Branding

- CMS

- E-mailing

- Editorial

- Eventos

- Marketing

- Packaging

- Signsandspaces

- Spot

- StreetMarketing

- Web


23

• CREATIVOSENLAPLAYA

EnquéconsistelaempresaCreativosenlaplayaesunaagenciadepublicidadquesecreóenelaño2008.Laagenciaestá

especializada en creatividad y lo que buscan es crear ideas que consigan generar vínculos

emocionales, indestructibles y experiencias que sean atractivas para los ojos de los

consumidores. Su objeto social es el de ofrecer servicios creativos tanto publicitarios como

artísticosy serviciospublicitariosydepromociónengeneral. Segúnellosmismossedefinen

comounestudiocreativo,agenciadepublicidad,comunicaciónydiseñoyeventos.37

Consideranquegraciasalacreatividadsepuedeconseguirqueelproductooserviciocambie,

sediferencie,evolucioneymejore.

Segúnlapropiaempresadefinequeestáformadapor“Amantesdelastipografías,diseñadores

gráficos,contadoresdehistorias,adictosalasredessociales,adoradoresdellápiz,coleccionistas

decajasdecolores,paranoicosdelmilímetroymaniáticosdelosframes,pantonerasconpatas,

creadorescompulsivos,designvictims,compradoresdeexperiencias,creadoresdecontenidos,

deproductos,denoticiasydeemociones”.38

DequiéneslaempresaLaempresatienecomoadministradoraúnicaaMaríaVirginiaBurgosGonzález.Laempresaestá

formada por profesionales que han estado en agenciasmultinacionales y locales, grandes y

pequeñas.

TamañodelaempresaCreativosenlaplayasetratadeunamicroempresaconuncapitalsocialde3.010euros.39

37PáginawebCreativosenlaplaya.(2017).Nosotros.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.creativosenlaplaya.com/esp/nosotros.htm38PáginawebCreativosenlaplaya.(2017).Nosotros.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.creativosenlaplaya.com/esp/nosotros.htm39Infocif.(2015).CreativosenlaplayaSL.Consultadoel20dediciembrede2016,desde:http://www.infocif.es/ficha-empresa/creativos-en-la-playa-sl


24

ProductooservicioqueofrecenSiempreteniendomuypresentelacreatividad,ofrecenserviciosde:Publicidad,Diseñográfico

ypublicitario, Identidadcorporativa,Consultoríaencomunicación,Branding,Naming,Diseño

web,AccionesdeMarketingdeGuerrilla,DiseñodePackaging,Decoraciónefímera,Diseñode

espaciosyOrganizacióndeEventos.

TarifadepreciosLaempresanoproporcionainformaciónsobresutarifadeprecios.40

FuerzademercadoAlgunasdelasmarcasconlasqueCreativosenlaplayahancolaboradosonlassiguientes:

Durantetodasutrayectoriamuchasmarcashantrabajadoconellos,algunasdeellassonlas

siguientes:

- SonyEspaña

- CerealPartnersEspaña

- Schwarzkopf&Henkel

- DeutscheTelekom

40Consultarpágina27apartado2.1.2.3:Tarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidad

SECTOR MARCAgruposinmobiliarios • Unibail-Rodamco

Centroscomerciales • LaMaquinista• Splau• Glòries

BusinessSchool • EADACertamendeArte • BartcelonaEntidadfinanciera • LaCaixaFestivaldeMúsica • CapRoigAgenciadeViajes • Ferrer&SaretTiendaOficialdeSony • SonyStyleEditorialdeMúsica • Clipper’sMusicCadenaóptica • ÓpticasTutusausIndustrial • Reca

• RieraiTutó• MetalColors

Papelerías • BaixasInstitucionesPúblicas • AjuntamentdeMasnou


25

- Agrolimen

- JOYCO

- GrupoDanone

- RBA

- Ediprem

- TeaShop

- SegurosSantaLucía

- Buquebus

- LaboratoriosOrdesa

- Lab.Isdin

- Lab.Novartis

- Lab.Lácer

- LaboratoriosSalvat

- HondaHitachi

- BarcelonaActiva

- SingaporeAirlines

• SOCIALIZADOSEnquéconsistelaempresaSocializadossecreóenel2013ysetratadeunaconsultoríaespecializadaenMarketingdigital

yorientadaalentornolaboral.41

DequiéneslaempresaLaempresafuecreadaporCarolinaArtiagaVerayLorenzoBuitragoGarciaactualmentesonlos

directoresdelaempresaylosúnicostrabajadores.

TamañodelaempresaSetratadeunamarcacomercialdelaempresaEsquireConsultingS.LformadaporLorenzo.Los

actuales trabajadores de Socializados son Lorenzo y Carolina. Carolina realiza la función de

Digital Marketing & Licensing y Lorenzo ejerce de técnico en Marketing Digital y Redes

41PáginawebSocializadosPuntoZero.(2014).Socializados.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.socializados.es


26

Sociales.42

ProductooservicioqueofrecenSeencargandediseñarplanesdemarketingdigitaldeformapersonalizadayamedidaparacada

cliente. Sumisiónes ayudar aposicionar a sus clientes enelmundodigital. Se encargande

conectarlasnecesidadesdelosempresariosconlasnecesidadesdesusclientessiempreenun

entornodigital.Estudianlasnecesidadesdelasempresasylesayudanaconseguirlosobjetivos

fijadosatravésdeestrategias,tácticasyacciones.Realizanserviciosdecomunicaciónintegrales

desde la realización deBriefings,Benchmarks, Estrategias en redes sociales, cálculos de Roi

hastalacreacióndepáginaswebs,ejecucionesdeaccionesdevideoymobilemarketing.43

Serviciosqueofrecen:

- Asesoramientoencomunicación:Rentabilizarelnegocioconectandolas

necesidadesdelosclientesconlasdelaempresasiempreenunentornodigital.

- Estudiodelasnecesidadesdelaempresa:Benchmarking,asesoríaparaposibles

mejoras...

- Comunicaciónviralenmediosdigitales:DiseñointegraldelPlandeMarketing

Digital.AccionesdeMobilemarketing.AccionesdeVideomarketing.Presenciaen

RedesSociales:Facebook,Twitter,Foursquare,Google+,Youtube,Vimeo...

- Análisisderesultadosycampañasweb:Diseñoycreaciónpáginaweb.Analítica

Web.CampañasdeSEOySEM.CampañasdeGoogleAdwords.

Ayudanalasempresasaconseguirobjetivoscomo:

- Incrementarventas:paraellodiseñanlaestrategiadigitalmásidóneayla

implementanconaccionesofflineyenpuntodeventa.

- Clientes:definencampañasdecaptaciónyfidelizacióndeclientes.

- Aumentarvisibilidadesweb:seencarganderealizarauditoríaswebydemedirla

usabilidadylafuncionalidaddelamisma.

- Ampliarcanalesdeventa:Internet:desarrollantiendaonlineeEcommerce

adaptadasacadasector.

42PáginawebSocializadosPuntoZero.(2014).Socializados.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.socializados.es43PáginawebSocializadosPuntoZero.(2014).Socializados.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.socializados.es


27

- Exportarproducto:AyudanaExportarelproductooservicioWorldwideenel

entornoOnline(Internet)yOffline.Buscanagentescomerciales,puntosdeventay

Distribuidoresenpaísdedestino.

- Saberlosresultadosentiemporeal:Monitorización,medición,análisis,conclusión

yplandeacción.

Otrosserviciosqueofrecenson:

● EstrategiaDigital

● SocialMediaPlan

● PosicionamientoenBuscadores

● DesarrolloWebyBlog

● EmailMarketing

● MóvilyVideoMarketing

● DesarrollodeAplicacionesMóviles

● PublicidadOnlineyOffline

● CampañasdeLanzamientodeProductoyServicioONyOFF

● ComunicaciónOnlineyOffline


FuerzademercadoAlgunosdelosclientesconlosquehantrabajadosonlossiguientes:

- Autoescuelapeña

- cityLink

- Col·legidefisioterapeutesdeCatalunya

- Oktex

- Bcndissenyprinting

- Memuno.com

- diagonal

44Consultarpágina27apartado2.1.2.3:Tarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidad.


28

• CAPGRÒSCOMUNICACIÓEnquéconsistelaempresaLaempresaempezóhacemásde30años,conlapublicacióndelaprimerarevistagratuitaen

catalándelpaíselaño1984.En2009secreólaempresaCapgrósComunicacióS.Lqueasuvez

creólaagenciainteractivaCápsulamedia.Suobjetosocialeseldeofrecerserviciosintegrales

encomunicación,imagenypublicidad,edición,venta,distribuciónygestióndepublicaciones

periódicasuotrasdecarácterinformativosy/opublicitario,ensoportepapeloelectrónico.45

DequiéneslaempresaLaempresaesdeMateoRos,actualgerenteyadministradordelaempresayRoserMuñoz.

TamañodelaempresaLaempresacuentaconunequipoprofesionalde16empleadosaproximadamenteloscualesse

distribuyenendiferentesdepartamentos.46

Gerencia

- MateuRos(Editor-Gerente)

- RoseMuñoz(Adjuntaadirección)

- ErikaRos(Adjuntaadirección)

Departamentocomercial

- FrancescSalazar(Asesorencomunicación)

- KennethBrau(Asesorencomunicación)

- EmmaBosch(Asesoraencomunicación)

Departamentodediseño

- FerranPous(Directordearte)

- MartaRamis(Diseñadora)

- BeniDosrius(Diseñadora)

45PáginawebCapgròscomunicaciónS.L.(2017).Quisom.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.capgroscomunicacio.com/quisom46PáginawebCapgròscomunicaciónS.L.(2017).Quisom.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.capgroscomunicacio.com/quisom


29

TIC

- EricaRos(Coordinadoradeldepartamento)

Redacción

- VernBueno(Jefederedacción)

- SalvaFernández(Redactor)

- MiquelGuillem(Auxiliarderedacción)

- RomualdGallofré(Fotografía)

Administración

- RamónAyter(Jefedeadministración)

- XavierBonany(Administrativo)

ProductooservicioqueofrecenOfrecenserviciotantodetecnologíaenInternet,comopuedenserwebscorporativas,tiendas

virtuales, comercio electrónico y diarios digitales, como servicios de marketing digital y

tradicional,desdecampañasdecomunicación,communitymanager…

Concretamente, en la agencia de comunicación de Cápsula media, se centran en utilizar la

creatividadylasnuevastecnologíascomomediosparallegaralpúblicodeseadoenelmomento

adecuado. Además, se encargan de ofrecer un servicio exclusivo y personalizado para cada

cliente.Tienecomoobjetivodarunarespuestaconlamáximaeficaciaalasnecesidadesdecada

cliente.47


FuerzademercadoLaempresaelaño2009teníauncapitalde100.000euros,unpatrimonionetode79.459

euros,unasventasde871.255eurosyunresultadodelejerciciode14.689euros.49

47PáginawebCapgròscomunicaciónS.L.(2017).Quisom.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://www.capgroscomunicacio.com/quisom48Consultarpágina27apartado2.1.2.3:Tarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidad.49Infocif.(2015).CapgroscomunicaciónSL.Consultadoel20dediciembrede2016,desde:


30

• ENGINE361ºEnquéconsistelaempresaEngineseencuentradentrodelsectordemarketingypublicidad.Ofreceasusclientesunaserie

deserviciosenelámbitodelapublicidadparaayudarapromocionarsusnegocios.Sefundóen

el año 2014 y se trata de una agencia especialidad en publicidad y en arquitectura digital.

Pretendenofrecerasusclientesunasesoramientodecalidadypersonalizado,quelespermita

definirsuestrategiayquesetraduzcaenlaobtencióndeclientes.Suequipomultidisciplinarles

permiteofrecerasusclientesunavisiónglobalquecubratodassusnecesidades.50

DequiéneslaempresaLaempresaestaformadaporLluísAres,SantiagoPulido,RocíoPancho,MiquelPlayPereAvellà.TamañodelaempresaSetratadeunamicroempresadefinanciaciónprivadaformadaentre1y10trabajadores.Está

formadaporlossiguientesempleados:

- LLUÍSARES:DirectorCreativo.

- SANTIAGOPULIDO:DirectordeArquitecturaDigital.

- ROCÍOPANCHO:MarketingDigital.

- MIQUELPLA:Directordecontenidosaudiovisuales.

- PEREAVELLÀ:AsesorComercial.

Productooservicioqueofrecen

● Arquitecturaweb:sonespecialistasencrearsolucionesdearquitecturadigital

Webdesign&development,estánespecializadosen:

- webresponsive,técnicadediseñowebquebuscalacorrectavisualizacióndeuna

misma página en distintos dispositivos. Desde ordenadores de escritorios, hasta

tabletasymóviles.

- Leads:establecercontactoconclientespotencialesparagenerarconversaciones.

http://www.infocif.es/ficha-empresa/capgros-comunicacio-sl50PáginawebENGINE361º.(2016).About.Consultadoel20defebrero2017,desde:http://enginebcn.com/#about


31

● Packaging:seencargandediseñarenvasesquecuentenhistorias,queatrapena los

consumidores.

● Audiovisual:creanvideocontentparamarketingweb.

● Publicidad

● Branding:definenlapersonalidaddelasmarcasparadarlesreconocimiento.

● Diseñográfico:aplicancódigosdecomunicaciónvisualsobrelosdiferentesmedios.

● Diseñoycreacióndepáginasweb

● E-Commerce:Desarrolloymantenimientodetiendasonline.

Además de estos servicios también ofrece servicios de desarrollo de aplicaciones móviles,

posicionamientoweb(SEO)yMarketingdecontenidosyderedessociales.

FuerzademercadoNosehaobtenidoinformaciónsobreelcapitaldelaempresa.TarifadepreciosLaempresanoproporcionainformaciónsobresutarifadeprecios.51

2.1.2.2. CompetenciaIndirectaPorloquerespectaalacompetenciaindirectasehanseleccionadoaquellasgrandesagencias

decomunicaciónque,segúnunrankinghechopor larevistapronoticas,son lasempresasde

comunicaciónquemásfacturanenEspañaelaño2016.Deestasagenciassehandescartado

aquellasqueexclusivamentesededicabanalámbitodelasrelacionespúblicasyquenotenían

sede en Barcelona. Así pues, las agencias de comunicación que se consideran competencia

indirectaparalafuturaagenciasonlassiguientes:52

• Llorente&cuenca

• Atreviadelgrupoinforpress

• Appletree

• Equiposingular

51Consultarpágina27apartado2.1.2.3:Tarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidad.52Pronoticias(2016,mayo11).RankingdelasagenciasdecomunicaciónquemásfacturanenEspaña.Pronoticias.Consultadoel20deenerode2017,desde:http://prnoticias.com/comunicacion/facturacion-del-sector-rrpp/20152503-ranking-agencias-de-comunicacion-prnoticias


32

• Globally

• Tinkleconsultants

• edelman:

• Webershandwick

• marcodecomunicación

• Ogilvy&Mather

• Interprofit

• Rományasociados

• Evercom

• TorresyCarreras

• Solsonaasociados

Acontinuación,semuestraunatablacomparativaconlospuntosfuertesylospuntosdébiles

decadaagencia:

AGENCIA PUNTOSFUERTES PUNTOSDÉBILES

Llorente&Cuenca

● Setratadeunaagencia

decomunicaciónlíderenEspañayporlotantotieneunnúmeromuyelevadodeclientes.

● Experienciaenelsector.● Agenciadeorigen

españolquehaconseguidounaimportanteexpansióninternacional.

● Precioselevadospor

eltrabajoquerealizan.

● Grancompetitividad.

Atrevia(grupoinforpress)

● Visiónglobalylocal.● Experiencia.

Conocimiento.● Especialización:equipos

multidisciplinarespararealizarproyectos360º.

● Innovación:aportansolucionescreativas.

● Investigación:alianzasconlasprincipalesescuelasdenegocioparaconoceryaplicarlasúltimastendenciasdel





33

sector.

Appletreecommunications

● Metodologíarigurosa

consistenteen“importar”losprincipiosdegestiónpropiosdelaconsultoríaestratégica,alossectoresdelacomunicaciónylacreatividad.

● Profesionalesquetrabajanconunavisiónestratégica.




Equiposingular

● Agenciadecomunicación

lifestyle.● Comunicación360º.

● Agencianacional.● Gran

competitividad.

Globally

● Expertosenpotenciarel

estilodevidadelamarcaparaconectarconlaspersonasygenerarReturnOnEmotions.




TinkleConsultants

● Losprofesionales

expertosencomunicacióncualitativa,relacionespúblicasysocialmedia.

● Comprometidosconeldesarrollo,innovaciónylaevolucióndesuespecialidadconunadedicaciónintensiva.

● Colaboraciónconuniversidadespúblicasyprivadasparaconducirestudiosdeinvestigación,impartirclases…




Edelman

● Posibilidaddetrabajar

concompañíasinternacionales.

● Posibilidaddeayudara



● Gran


34

empresasespañolasadesarrollarseinternacionalmente.

competitividad.

WeberShandwick

● Experienciaenllevar

empresastecnológicas.● Experienciaenlaparte

Mobiledelatecnología.● Experienciadiseñando

planesestratégicosdecomunicaciónamediosydelplandedinamizaciónenredessocialesparaempresastecnológicas.




Marcodecomunicación

● PresenciaGlobal.● Equipodeconsultores

especializadosenlasmúltiplesáreasdelacomunicacióncorporativayelmarketing.

● AgenciadeRRPPindependienteenEspaña.




Ogilvy&Mather

● Marcaconhistoria

(fundadordelaagenciaesconsideradoelPadredelaPublicidad).

● Innovadora.

● Agenciade

publicidadnodecomunicación.

● Políticadetrabajarhorasextrasquehacenquesustrabajadoressedesgasten.

● Precioselevadosporeltrabajoquerealizan.


Interprofit

● Transversales.● Seriosyrigurosos.● Próximosaperiodistasy

públicosinfluyentes.● Experiencia.● Equipodirectivo

implicado.





35

● Seniority.● Orientadosalcliente.

Evercom

● Redinternacional

integradadentrodeIPRN(InternationalPublicRelationsNetwork).

● Agenciaespecializadaenlaconsultoríadecomunicaciónyrelacionespúblicas.




Sehanseleccionadounpardeagenciasdecomunicaciónquenotienentantopesoenelsector

peroque sededicana lomismoque la futuraagencia.Estasagencias, apesarde teneruna

actividadsimilaralaquesecentrarálafuturaagencia,seconsiderancompetenciaindirectapor

nodirigirsealmismopúblicoobjetivo.Lasagenciasseleccionadascomocompetenciaindirecta

sonlassiguientes:

• XXLcomunicacion

Segúnlapropiaagenciasedefinecomo:“UnadelascompañíaslíderesenEspañaqueofrece

serviciosdecomunicaciónglobal,en lasáreasdeModayAccesorios,BellezayLifestyle,para

ayudaralasmarcasaestablecersuimagenatravésdelosmedios”.53

Ofrecen servicios de: comunicación estratégica, prensa, RRPP, Showroom, campañas de

publicidad,produccióndeeventosycomunicacióndigital/redessociales.54

• 3Chicsshowroom

Según la propia agencia se define como: “Somos una agencia de comunicación experta en

imagenyenmoda,queseencargadedesarrollarestrategiasmediáticas,conelfindepotenciar

laimagenypresenciadenuestrosclientesatravésdeunplanintegraldecomunicación”.55

Algunosdelosserviciosqueofrecenson:Prensa,tvycine:productplacement,eventos,

53PáginawebXXLComunicación.(2015).Campanas.Consultadoel21defebrero2017,desde:http://www.xxlcomunicacion.com/campanas/54PáginawebXXLComunicación.(2015).Campanas.Consultadoel21defebrero2017,desde:http://www.xxlcomunicacion.com/campanas/55Páginawebde3chicshowroom.(2017).Quienessomos.Consultadoel21defebrero2017,desde:http://www.3chicshowroom.com/quienes-somos/


36

entrevistas,clippingydeproducciónyestilismodemoda:medios,celebrities.56

2.1.2.3. TarifasdepreciosenagenciasdecomunicaciónypublicidadEnlasagenciasdepublicidadlastarifassonunbalanceentrelasnecesidadesdelosclientes,que

deseanpodersacarlamayorrentabilidadposibledesuinversiónpublicitaria,ylasgananciasde

laagenciade losserviciosqueofrecen.DeacuerdoconlaAsociaciónAmericanadeAgencias

Publicitariasexisteunacontinuidadenlasestructurasdepreciosquereflejanladiversidadde

lasagenciaspublicitarias.Esporestarazónquealahoradehacerunanálisisdelacompetencia

resultatandifícilpoderconocerunatarifadepreciosconcretaantesdehacereltrabajo.

No obstante, hay diferentes maneras de poder cobrar los servicios de una agencia de

comunicación:

• Lascomisiones:normalmenteestánalrededordel15%delacantidadqueelcliente

invierteenpublicidadenmedios,comoperiódicos,revistas,radioytelevisión.Los

dueñosdelosmediospaganlacomisiónalasagencias,yestás,usaneldineropara

proveerlosserviciosnecesariosparacrearyadministrarcampañaspublicitarias.El

anunciantepagaa laagencia la suma totalde losgastosen losmedios,perono

incluye ningún gasto creativo o de administración. Cualquier extra lo cubren los

costosygananciasdelaagencia.Elmodelodesólo-comisiónhadejadodeusarse

progresivamente desde los años 90, en particular en agencias que tienen

dificultades manejando las cuentas de pequeñas empresas cuyos gastos en los

mediostiendenaserbajos.

• Tarifaporservicios:enestaestructuralasagenciascobranunatarifahorariaporel

tiempo incurrido en administrar una cuenta, crear avisos publicitarios, reservar

espacioen losmedios,adquirir servicios como fotografía,produccióndevideoo

investigacióndemercado.Tambiéncobranunatasadetramitaciónsobreelcoste

de los servicios que contratan. En este modelo se refleja el trabajo real que la

agenciarealizayesmásaptoparacuentasque incorporanunagrancantidadde

servicios fuera de losmedios. Al final del período acordado, la agencia emite la

56Páginawebde3chicshowroom.(2017).Quienessomos.Consultadoel21defebrero2017,desde:http://www.3chicshowroom.com/quienes-somos/


37

cuentaalclienteportodoslosserviciosbrindadosduranteesetiempo.

• Tarifaglobalporproyecto.Estapuedecubrireltiempoyloscostosincurridosen

una campaña en especial, o bien todo el trabajo realizado durante un periodo

determinadodetiempo.Estatarifarepresentauncostofijo,adiferenciadelatarifa

porservicio,quepuedevariarsegúnlacantidaddetrabajorealizado.

• Estructurascombinadas:esunmétodoquecombinacomisiones,tarifasypagopor

resultados.Estaestructuraincorporacriterios,comoelporcentajedeincremento

enlasventas,elnúmerodeliderazgosgeneradoso loscambiosenlosnivelesde

conocimiento para evaluar el desempeño de una campaña. Aunque el pago por

resultados representa un valormonetario para los clientes, las agencias pueden

resistirseaofrecerestesistema,yaquelosresultadospuedenestarafectadospor

factoresexternos,fueradesucontrol.57

2.1.3. Proveedoreseintermediarios

Como proveedores e intermediarios de la agencia de comunicaciónMeraki se consideran a

todasaquellasempresasquevendanproductosquelaagencianecesiteparapoderllevaracabo

su funcionamiento. A continuación, se muestra una tabla resumen de los proveedores

seleccionados,lascaracterísticasqueofrecenyelpreciodesusservicios:

Páginaswebs

NombrePágina Características CosteOne58 • 25GBdeespacioweb

• 512MBRAM• DominoÚnico

0,25€almes

StratoAG59 • 30GBdeespacioweb• 1dominioincluido• Optimizadoparamóviles

7,99€almes

HostEuropeaIberia60 • Tráficoilimitado 7,49almesdurante2

57 Linton,I.(2017).Estructuradetarifasdeunaagenciadepublicidad.LavozdeHouston.Consultadoel20demarzode2017,desde:http://pyme.lavoztx.com/estructura-de-tarifas-de-una-agencia-de-publicidad-8902.html 58PáginawebOne.(2012).¡Alojamientowebfácilysencillo!.Consultadoel15deabril2017,desde:https://www.one.com/es/59PáginawebStrato.(2017).Miweb:tarifas.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.strato.es/mi-web/60PáginawebHostEurope.(2017).Hostingweb.Consultadoel15deabril2017,desde:https://www.hosteurope.es/hosting-web


38

• Cuentasdecorreoililitadas• 3dominiosgratis

años

Arsys61 • Espaciowebilimitado• Ilimitadatransferenciaweb• Programación: PHP, Perl,

Python, SandBox, Ruby onRails

14,95€almesdurante1año

ProveedoresHardwarePC

Tipo Características Coste

Sobremesa62 PcCom StartUp1 Intel Core i5-6400/8GB/120GBSSD/

575€

Sobremesa63 HPDesktop460-P007NSIntelCorei3-6100T/4GB/1TB/R5330

419€

Pantalla64 DellUltraSharpU2715H27"LED 469€Pantalla65 AsusVX239H-W23"LEDIPSBlanco 149,90€Pantalla66 BenQGL2250HM21.5"LED 102€

Imprentas

Empresa Coste

Helloprint67

▪ CatálogosA4yA5por143,96€▪ Flyerspor110,95€▪ Tarjetasdevisitapor27,95€▪ Folletosplegadospor61,95€▪ Lonasdesde18,75€(especificarmedidas)▪ Roll–updesde11,95€(especificarmedidas)▪ Posters publicitarios desde 11,95€ (especificar

medidas)

Onlineprinters sincostes deenvío68

▪ FlyersestándarA4:39,44€▪ Roll–uppor37,19€▪ Lonas(500g/m2PVCmate)por20,42€▪ CatálogosDIN-A4(90g/m2papelcuché)64páginas

61PáginawebArsys.(2017).Hosting.Consultadoel16deabril2017,desde:https://www.arsys.es/hosting62PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:sobremesa.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.pccomponentes.com/pccom-startup1-intel-core-i5-6400-8gb-120gb-ssd-63PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:sobremesa.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.pccomponentes.com/hp-desktop-460-p007ns-intel-core-i3-6100t-4gb-1tb-r5-33064PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:servidores.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.pccomponentes.com/hp-proliant-microserver-g8-intel-g1610t-4gb65PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:pantallas.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.pccomponentes.com/asus-vx239h-w-23---led-ips-blanco66PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:pantallas.Consultadoel17deabril2017,desde:https://www.pccomponentes.com/benq-gl2250hm-21-5---led67PáginawebHelloprint.(2017).Todoslosproductos.Consultadoel15deabril2017,desde:https://www.helloprint.es/todos-los-productos68PáginawebOnlineprinters.(2017).Productos.Consultadoel15deabril2017,desde:https://www.onlineprinters.es


39

parteinterior,tiradade50por300,88€▪ Tarjetasdevisitaaunacara(8,5x5,5cm,300g/m2

papelcuché)Tirada:500por10,73€▪ Posterstextil260g/m2tejidodepoliésterDIN–A0

por23,11€Fotocopiadoras

Empresa Características Coste

Toshiba69 ImpresoraMultifuncionallásere-STUDIO305CS

16€/mes

HP70 ImpresoraOfficeJetPro8720Multifunción

277,09€

Epson71 ImpresoraWORKFORCEPROWF-4630DWF

302,90€

2.1.4. Otroscomponentesdelmercado

2.1.4.1. EstacionalidadPara saber laestacionalidad, seha realizadounestudio con10 tiendasparaanalizarenqué

épocadelañoinvertíanmásdineroencomunicación.Concretamente,sehapreguntadoalas

siguientestiendas:1deMontgat,3delMasnou,2dePremiàdeMar,2deVilassardeMary2

deMataró(consultaranexo2).

El resultadoha sido que lamayoría de tiendas realizan su comunicación cuando tienenuna

entradadegeneronuevo,esdecir,quelamayoríautilizanlacomunicaciónparadaraconocer

losproductosnuevosquereciben.(Consultaranexo3).

Apesardequemuchastiendasnohacengrandes inversionesenpublicidadyquemuchas la

gestionanellasmismascasiadiario,lamayoríadetiendasinviertenmásesfuerzosdurantelos

cambios de temporadas, pero sobre todo durante la época de rebajas porque les interesa

liquidaresaropaalmejorprecioposibleyaqueduranteesaépocalagenteestamásdispuesta

agastar.

69PáginawebToshiba.(2017).Fotocopiadoras.Consultadoel20deabril2017,desde:http://www.fotocopiadoras-pymes.es/fotocopiadora-toshiba-e-STUDIO305CS.html70PáginawebHP.(2017).Tiendaprincipal:impresoras.Consultadoel20deabril2017,desde:http://store.hp.com/SpainStore/Merch/Product.aspx?id=D9L19A&opt=A80&sel=PRN71PáginawebEpson.(2017).Impresorasymultifunción:impresorasparalaoficina.Consultadoel20deabril2017,desde:https://www.epson.es/viewcon/corporatesite/site/158/products/mainunits/overview/12586


40

• Temporadadeinvierno:Noviembre-diciembre

• Rebajasdeinvierno:Diciembre-enero

• TemporadadePrimavera:Marzo-abril

• TemporadadeVerano:Mayo-junio

• RebajasdeVerano:Junio–julio

• TemporadadeOtoño:Septiembre-octubre

Curvadeestacionalidad:Sehahechounaaproximaciónenporcentajesenfuncióndelosmesesquemásinvertían:

2.1.4.2. IntervencionesAdministrativas

● BonificacionesparaAutónomosjóvenesincorporadosalRETA:“Lasmujeresmenoresde35yloshombresmenoresde30tienenderechoaunareducciónsobre

lacuotadecontingenciascomunesdurante los15mesessiguientesa lafechadeefectosdel

alta,equivalenteal30%resultantedeaplicareltipomínimovigente(29,80%)alabasemínima

decotizacióndeesterégimen,yaunabonificacióndeigualcuantíaenlos15mesessiguientes

alafinalizacióndelareducciónanterior.Lacuotamínimaresultanteen2016esde187eurosal

mes. Tendráunaduraciónde30mesesen total, ininterrumpidos, con independenciade los

períodosdebajaenelRégimendentrodedichoplazo,queserántenidosencuentaaefectos

delcómputototaldelos30meses”.72

72Infoautonomos.(2017).Bonificaciones2017enlacuotadeautónomos-RETA.Consultadoel30demarzode


41

Estabonificaciónesincompatibleconlatarifaplana,tienesqueoptarporunaoporotra.

● TarifaPlanaParaAutónomos:El Gobierno ofrece una ayuda a los trabajadores por cuenta propia que se den de alta por

primeravezoquelohayanestadoduranteloscincoañosanterioresalafechaenquequieren

hacerlonuevamente.Únicamentedeberánabonar50eurosmensualeslosprimerosseismeses,

enlugardelos267,03eurosqueconstituyenlacuotamensualmínimaen2017.Consisteenel

pagodeunacuotamensualreducidaalaSeguridadSocialencalidaddeautónomo.Seaplicará

estareducciónsiemprequeseopteporlabasemínimadecotización.Siseoptaporunabase

decotizaciónsuperior,sepracticaráunareducciónmensualdel80%durantelosprimerosseis

meses.73

Requisitos:

ElRealDecretoLey4/2013de22defebrerodemedidasdeapoyoalemprendedoryestímulo

delcrecimientoylacreacióndeempleointrodujolatarifaplanaparamenoresdetreintaaños.

Han habido algunasmodificaciones en la Ley (Ley de Emprendedores, Ley de Fomento del

TrabajoAutónomo).Losrequisitosnecesariossonlossiguientes:74

● Nohaberestadodealtacomoautónomoenloscincoañosanteriores.

● Noseradministradordeunasociedadmercantil.

● NohaberrecibidoanteriormenteunabonificacióndelaSeguridadSocialcomo

autónomo,aunquehayanpasadomásdecincoaños.

● No ser autónomo colaborador (régimen especial para familiares de los

autónomos).75

2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/seguridad-social/bonificaciones-autonomos-reta/73Infoautonomos.(2017).TarifaPlanade50€paraautónomos,jóvenesymayoresde30.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/seguridad-social/tarifa-plana-autonomos-50-euros-mayores-30-jovenes/74Infoautonomos.(2017).TarifaPlanade50€paraautónomos,jóvenesymayoresde30.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/seguridad-social/tarifa-plana-autonomos-50-euros-mayores-30-jovenes/75Infoautonomos.(2017).TarifaPlanade50€paraautónomos,jóvenesymayoresde30.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/seguridad-social/tarifa-plana-autonomos-50-euros-mayores-30-jovenes/


42

• ProgramadePromocióndelEmpleoAutónomo:

“Setratadeunprogramadeámbitonacionalreguladopor laOrdenTAS/1622/2007de5de

junioydirigidoapersonasdesempleadas.Estágestionadopor lasComunidadesAutónomas,

generalmenteatravésdesusConsejeríasdeEmpleoyporelServicioPúblicodeEmpleoEstatal

en aquellas CC.AA. que no hayan asumido competencias en la materia y en las Ciudades

AutónomasdeCeutayMelilla.EstácofinanciadoporelFondoSocialEuropeo.”76Esteprograma

contempla4tipodeayudas:

1. Subvención por el establecimiento como trabajador autónomo o por cuenta propia:

hastaunmáximo10.000€,cuantíaadeterminarporcadaComunidadAutónomapara

lossiguientescolectivos:77

● Desempleadosengeneral

● Jóvenesdesempleadosde30omenosaños.

● Mujeresdesempleadas

● Desempleadoscondiscapacidad

● Mujeresdesempleadascondiscapacidad

Laconcesióndeestaayudasueleestarcondicionadaconcaráctergeneralaqueelbeneficiario

realiceunainversióneninmovilizadooactivosdealmenos5.000euros,sinincluirimpuestos

cuandoseansusceptiblesderecuperaciónocompensación,enelperiodocomprendidoentre

lostresmesesanterioresaliniciodelaactividadylosseismesesposterioresadichoinicio.78

Porotraparte,estasayudassuelenrequerirelcompromisodepermanecerdosotresañoscomo

autónomo,delocontrario,habráquedevolverlas.79

2.Subvenciónfinanciera:“Estasubvenciónseráequivalentealareduccióndehasta4puntosdel

interésfijadopor laentidaddecréditopúblicaoprivadaqueconcedaelpréstamo,siendoel

76Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/77Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/78Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/79Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/


43

límitedelasubvenciónunmáximode10.000€.Elpréstamodeberádestinarse,almenosenun

75%,afinanciarinversioneseninmovilizadofijo,pudiéndosedestinarhastaun25%afinanciar

elactivocirculante.Entodocaso,elbeneficiariodeberárealizarunainversióneninmovilizado

fijoporcuantíanoinferiora5.000euros”.80

3.Subvenciónparaasistenciatécnica:Lacuantíadeestasubvenciónserádel75%delcostede

losserviciosprestados,conuntopede2.000euros.81

4.Subvenciónparaformación:Lacuantíadeestasubvenciónserádel75%delcostedeloscursos

recibidos,conuntopede3.000euros.82

El nombredeesta subvenciónenCataluñaes Líneadeayudasen formadegarantíapara la

financiación de proyectos de personas emprendedoras, autónomos, micro, pequeñas y

medianasempresas.LíneaEmprèn.Lospréstamospuedenfinanciartantogastosdeinversión

comogastosdecirculanteconunimportemínimode10.000€ymáximode100.000€.83

2.1.5. AnálisisDAFO AnálisisInterno AnálisisExterno

Negativo

DEBILIDADES AMENAZAS

- Empresanuevaenelsector.

- Sincarteradeclientes.- Necesidadde

financiación.

- Desinterésporlacomunicaciónporpartedelosclientes.

- Sectordondehayempresasconmuchaexperiencia.

- Posibilidaddelosclientesdeutilizarporellosmismosherramientasdecomunicacióndigital.

Positivo FORTALEZAS OPORTUNIDADES

80Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/81Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/82Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/83Infoautonomos.(2017).Ayudasainiciativaslocalesdeempleo.Consultadoel30demarzode2017,desde:http://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autonomos/ayudas-iniciativas-locales-de-empleo/


44

- Especialidaddelaagencia.

- Preciosmáscompetitivos.- Profesionalescongran

conocimientodelmundodigital.

- Servicioinnovador.

- Mercadocrecienteconmucharapidez.

- Lapequeñaempresatienequeinvertirennuevas.tecnologíasparapodersermáscompetitiva.

- Recuperacióneconómica.- Evolucióndelnegocio

tradicionalhaciaelmundodigital.

2.2. SELECCIÓNPÚBLICOOBJETIVOLaagenciadecomunicaciónseinstalaráenMataróyenlosprimerosañossecentraráencaptar

aquellaspequeñasempresasdedicadasalaventaalpormenorderopaparamujer,zapatería,

complementosybisuteríasituadasenlossiguientesmunicipios:Montgat,ElMasnou,Premiàde

Mar,VilassardeMar,CabreradeMaryMataró.Asípues,concretamente,elpúblicoobjetivode

laagenciaseránlas119tiendasdedicadasalsectormodamujer,zapatería,complementosy

bisuteríadelosmunicipiosmencionadosanteriormente.

Al tratarsedeunaagenciaqueestáempezando, inicialmente secentraráenunpúblicomás

reducido.Unavezlaempresavayacreciendo,yaseiráncaptandotodoslosestablecimientosde

estosmunicipiosdedicadosalsectormodaengeneral (incluyendolossectoresderopapara,

hombre,infantil,juvenil,íntima,deporte…).

2.3. ESTRETEGIADEMARKETING(4p’s)La estrategia de la agencia se basará enunaestrategiadiferenciada, es decir, la agencia se

encargarádeidentificaryatenderalossegmentosalosquesedirigeadaptandoparaellosla

estrategiademarketing.Altratarsedeserviciospersonalizados,cadaclientepuedeescogerqué

serviciosquierequelaagenciarealice.Poreso,primerodetodalaestrategiairádirigidaadara

conocerlamarcaanuestropúblicoobjetivoyquesepanquetipodeserviciospuedenutilizar

paraque sunegociopueda conseguirmás clientesmejorando su comunicación tantoonline

comooffline.


45

4P’SDELMARKETING

2.3.1. Producto(Servicio)

La agencia de comunicación ofrecerá servicios personalizados de comunicación tanto online

comoofflineparacadacliente.Antesdetodo,loquerealizarálaagenciaseráunasesoramiento

encomunicaciónparaconocertambiénalclienteyseleofreceráunplandecomunicacióncon

posiblesacciones.Además,laagenciaofrecerápacksdeserviciosparaquelosclientespuedan

elegir cuál se ajusta más a sus necesidades. Estos packs están centrados sobre todo en la

comunicacióndigital ofreciendoestrategiasde SocialMedia, yaquees loquemás solicitan.

Tambiénhaylaposibilidaddeescogeraquellosserviciosquenoestánincluidosenlospackso

queestánincluidosenlospacks,perolosprefierenporseparado.Losprincipalesserviciosque

ofreceráseránlossiguientes:

● Asesoramiento en comunicación: la agencia se encargará de asesorar a sus clientes

haciendo una auditoría sobre su situación actual y sobre sus necesidades. Después

buscaráaquellasestrategiasafinesydefiniráaquellasaccionesqueayudaránamejorar

lacomunicacióndelcliente,todoellorecogidoenunapropuestademejora.Unavez

implantado el plan de comunicación se realizarán seguimientos para que el cliente


46

puedeverlosresultados.

● Identidadcorporativa:diseñodemarca,naming,actualizacionesdemarca,líneagráfica

corporativa para ayudar a crear una identidad que se ajuste con la marca de cada

cliente.

● Comunicacióndigital

o PosicionamientoenBuscadores:Conseguirlamáximavisibilidadyparaesose

trabajaráelSEOySEM.

o SocialMedia Plan: creación de estrategias SocialMedia personalizadas para

cadaclienteparaquesecoordinenconlosobjetivosdelaempresa.Creación

de identidades digitales y gestión de los perfiles en las Redes Sociales,

seleccionadoaquellasredessocialesmásadecuadasparaelnegociodelcliente.

ServiciodeCommunityManagerparagenerarcontenidodeinterésyadaptado

acadasegmentopoblacionaloporedad.Delasredessocialesquesetrabajarán

destacanlassiguientes:

▪ Twitter:setratadelaredsocialdondelainformaciónfluyeconmayor

rapidez,esporesoquesetienequecuidarmuybienelcontenidoque

sepublica.Esunmedioqueproporcionaexpansiónyrapidezporloque

esmuyútilparalasempresasencuantoa:

● Averiguarloquelaaudienciaopinaacercadelamarca.

● Permitedarunarespuestamásdirectaalosclientes.

▪ Instagram:setratadeunaaplicacióndirigidaalbranding.Ayudaa:

● El posicionamiento de lamarca, ya que el publicar imágenes

hacequeelconsumidorasocieensumenteesasimágenescon

lamarca.

● Aumenta la visibilidad de la marca a través del contenido

gráfico.

● Geo-tagging:promocióndenegocios localesporetiquetasde

geolocalización


47

● Aumento de la fidelización, ya que se trata de contenidos

centradosenlasemocionesysensacionesqueconectanconlos

seguidores.

● Promocionar productos de forma más efectiva y con mayor

impacto.

▪ Facebook:estaredsocialayudaaconseguiraudienciaalasempresasya

quecuentaconmásde800millonesdeusuariosactivostantohombres

comomujeres, y no sólo llega a generaciones jóvenes sino también

audienciasmásmayores.Puedeayudaralasempresasen:

● Generarrelacionesmásdinámicasconlosclientes.

● Puedenutilizarelperfilcomounaextensióndesupáginaweb.

● Monitorear laactividadde lapáginade laempresa,graciasa

Facebook insights, que proporciona respuesta sobre qué

contenidostienenmayorengagement(likeycomentarios).

▪ Pinterest: En esta red social los usuarios pueden colgar álbumes de

fotos.Paralasempresasquevendenproductoresultamuyútilporque

puedeservirparacrearálbumesconloscatálogosdelosproductos,por

lotanto,ayudaaganarexposicióndedichosproductos.Tambiénayuda

aaumentarposicionamientoSEOdelaweb.

▪ Youtube: Se tratadeunaredsocialquerecibemásde800visitantes

únicos al mes. Además, los vídeos ayudan a aumentar el

posicionamientoSEOdelapáginawebydeformamuyrápida.Esmuy

útilparaaquellosnegocioscuyosproductospuedenserpromocionados

demejormaneraatravésdevídeos,yaqueestosayudanatransmitir

mensajesmásdirectosyclaros.

▪ Google +: permite a las marcas interactuar dinámicamente con los

usuariosdirigiendoelcontenidoausuariosespecíficos,haciendoque

losmensajesadquieranunamayorrelevancia.

▪ Linkedin: setratadeunaredprofesionalqueayudaa lasempresasa


48

captarnuevosclientesyprofesionales.Ayudaafacilitarlasrelaciones

conmarcasquesoninfluyentesparalaempresa.Esmuyútilparadara

conocerlaempresayobtenerinformaciónrelevanteparaellaatravés

depreguntasdirigidasalosdistintosgruposquesepuedengenerar.

o Mantenimiento de páginaswebs y blogs: Se ayudará almantenimiento del

contenidodelapáginaweb.

o Email Marketing: La agencia realizará campañas de E-mail tanto para

comunicarlasaccionesynovedadesalabasededatosdelasempresascomo

para captar nuevos clientes. Creación de newsletters, gestión de la base de

datosdeclientesdelservicioyenvíomensualdeinformación.

o GestióndecontenidosconGoogleAnalytics:gestióndelacuentadeGoogle

Analytics del cliente, realizando informes y análisis sobre los datos

suministradosporGooglesobrelasvisitasalapáginaycómomejorarsusdatos.

o Estrategiasdenegociomóvil:creacióndeappsmóviles:diseño,programación

ypublicaciónenpáginasweb.Además, tambiénofrecemosunanálisisde las

aplicacionesmóvilesdelosclientes,tantoaniveldeproductocomodenegocio,

yserealizanestudiosdemercado.

● Diseñográficoyaudiovisual:laagenciaseencargarádetodoeldiseñográficoquela

empresa necesite para su producción: Packaging, Catálogos, Dípticos, Papelería,

PresentacionesonlineyofflineyVídeo.

● Análisisderesultados:seofreceráalosclientesunexhaustivoanálisisderesultadode

lascampañas.Atravésdelosdiferentescanalesdeanalíticaweb,deredessocialesle

ofreceremosunarecopilacióndelimpactodelacampaña

Otrosserviciosqueofrecelaagencia:

● PublicidadOnlineyOffline:estrategiasdepublicidad(campañas,AnálisisDAFO,plan

estratégico,estudiosdemercado,posicionamiento,difusión).


49

● Gestión de Base de Datos: para cada empresa se selecciona el rango de medios e

influencersmásadecuadosasuperfildeentrelomásde500contactosdeprensaony

off-line.

● Relaciones públicas: recomendación y difusión de la marca boca-a-boca,

prescribiéndola, “product celeb-placement” (acciones de asociación de marca a

celebritiesy/oinfluencers2.0,cuyaimagenresulteafínalamarca).

● Organizacióndeeventos

● Gabinetedeprensa:Elaboracióndematerialesdecomunicaciónparamedios:Notasde

Prensa, Dossier de Prensa, Argumentario para medios de comunicación, etc.

Newsletters y/o comunicados internos.Clipping yMonitoring de Impactos enMCS y

ValoraciónEconómica

El objetivo que tiene Meraki haciendo con sus servicios es poder ayudar a todas aquellas

empresasamejorarsucomunicación,sobretodoqueremosayudaraaquellasempresasqueno

tienencomunicacióndigital.QueremosquelasempresasquenosonvisiblesenInternetlosean,

ya que hoy en día es imprescindible adaptarse al cambio digital. La agencia quiere que las

empresas aumenten su notoriedad gracias a la comunicación y que, además, gracias a ello

consiganvendermásproductos.

2.3.2. PrecioLas tarifas se determinarán en función de los servicios contratados por el cliente y de los

recursosnecesariosparapoderrealizarlosdiferentesserviciosqueseofrecen.Poresemotivo

esmuy difícil tener un precio estándar porque los proyectos pueden sermuy diferentes en

funcióndelasnecesidadesdecadaclienteyloquecadaunodeelloscontraten.

Alempezardesdeceroseharánunospacksdeserviciosparaqueestosseanmásvisiblesyala

gente le entrenmás ganas de contratarlos. Una vez asentados en elmercado se realizarán

presupuestosamedidaenfuncióndelashorasdedicadasacadaproyecto.


50

PackBasic PackOptimum PackPro

Asesoramientoen

comunicación

Asesoramientoen

comunicación

Asesoramientoen

comunicación

Plandecomunicación Plandecomunicación Plandecomunicación

Propuestademejora GestióndelaRedesSociales

(2redessociales*)

*1postalasemana

Comunicacióndigital:

• Socialmediaplan

completode3redes

sociales*

• Analíticadelas

RedesSociales

• Gestiónde

contenidoscon

GoogleAnalytics.

• EmailMarketing

• Mantenimientode

páginaswebsy

blogs.

*2o3postporsemana

AnalíticadelaRedes

Sociales(2redessociales)

Análisisdelosresultados

Diseñográfico

GestióndeBasedeDatos

Relacionespúblicas

Identidadcorporativa

Fotografíaprofesionalpara

incorporarenpáginawebo

enredessociales

375€/mes 500€/mes 1.250€/mes

Paraconseguirllamarlaatencióndelosclientesconlospacksseiránrealizandopromociones

dondesehagandescuentosenlospreciososeincluyanserviciosdentrodelospacksaunmenor

coste.Unejemplodedescuentoseríaun30%menoseneltotaldelpresupuestoparaaquellos

clientesquecontratenelpackProdurante3meses.


51

Atodoslosclientesinicialmenteselesrealizaráunservicioqueconsistiráenrealizarunanálisis

delaempresayunapropuestadecomunicación.Deestamaneralosclientespuedenverquees

loquenecesitanysilapropuestalesencajapuedenconfiarenlaagenciaparaqueestagestione

todasucomunicación.84

2.3.3. DistribuciónEl canal dedistribuciónque seutilizará serádirecto, sin intermediarios, entreel cliente y la

empresa. El objetivode la distribuciónes establecer un contactodirecto conel clientepara

poderdiseñarunserviciopersonalizadoqueseajustemejorasusnecesidades.Paraconseguirlo

seestableceráunametodologíadetrabajoquesedefineenelapartadodecicloproductivo.

Laagenciadecomunicaciónofrecelosserviciosdemandadosquenoestánenstock,esporeso

queesmuyimportantetenerunabuenacomunicaciónentrelaagenciayelcliente.Lamanera

de hacerlo será vía telefónica, por correo electrónico y con visitas directas a los

establecimientos.

Algunosserviciosnoseránnecesariosserentregadosdeformapresencial,yaquedirectamente

se gestionarándesde lamismaagencia a través de la red.Aquellos servicios que si que sea

necesarioentregarlosalclienteseenviarántelemáticamenteodeformapresencialmediante

unareunión.

Los clientes podrán contactar con la agencia a través de nuestra página web

(www.merakicommunication.com) o en nuestras propias instalaciones. Además, también se

puede contactar con la agencia a través de sus perfiles en las principales redes sociales:

Facebook,Twitter,Instagram,Pinterest,Youtube,Google+,Linkedinyelcorreoelectrónicode

laagencia([email protected])

El presupuesto destinado a la distribución serámínimo y cubre aquellos servicios de diseño

gráfico que sea necesario entregarlos al cliente personalmente a través de un servicio de

mensajería.Destinaremosunpresupuestode100eurosalaño,peroqueirávariandoenfunción

84EstaideahasidorecogidadeunaentrevistamantenidaconElviraGarcia,dueñadelaagenciadecomunicaciónSettingComunicationsituadaenMataró.


52

delacantidaddeproductosquesequieranenviar.

2.3.4. Comunicación

El objetivo principal de comunicación es conseguir conocimiento de la marca entre los

establecimientosdedicadosalaventaderopademujer,zapatos,complementosybisuteríade

losmunicipiosdelMaresmemencionadosanteriormente.

Otrosobjetivosdecomunicacióndelaagenciasonlossiguientes:

- Posicionamientode laempresa:posicionar laagenciacomounade lasreferentesdel

sectorenelMaresme.

Elmensaje que se quiere dar es que las empresas ya no tienen porqué preocuparse de su

comunicación,porqueMeraki seencargarádeello.Queremosconvertirnosen laagenciade

comunicación de confianza y queremos que todos nuestros clientes obtengan beneficios

mejorandosucomunicación.

Paradaraconocerlamarca,serealizaráunacampañadelanzamiento.Paraelloseutilizarán

loscanalesdecomunicaciónsiguientes:

Acción Objetivo

Flyers

Seimprimiránuntotalde5000flyersquese

repartirán por las 119 tiendas que son el

PúblicoObjetivodeMeraki.

InserciónenRevistasLocales

Sepublicaráunanuncioenlarevistalocalde

Mataró,elTotMataró,paradaraconocerla

agencia.SehaescogidolarevistadeMataró

porquelaagenciaseestableceráahí.

Tarjetasdevisitas

Elobjetivoestenersiempretarjetasdevisita

delaagenciaconlosdatosdecontactopara

repartiraposiblesclientes.

RedesSocialesSe creará un perfil en las redes sociales

siguientes: Facebook, Twitter, Instagram,


53

Youtube,LinkedinyPinterest.Encadaunade

ellas se llevará a acabo una estrategia

diferenteparaadaptarloscontenidosacada

red social. Peroelmensajeprincipal seráel

mismo en todas. Se tratará de crear

contenidos informativosparadar a conocer

losserviciosdelaagencia.

PosicionamientoSEMSe hará una campaña de posicionamiento

SEMconGoogleAdwords.

Emailing(Newsletters)

Creacióndenewsletterconinformacióndela

agencia y de los servicios que ofrecemos a

aquellas empresas que puedan necesitar

nuestros servicios. Enviar emails a nuestra

basededatosconinformaciónsobreposibles

promocionesysobrenovedadesonoticiasde

laagencia.

PáginaWeb

Se creará una página web donde se

explicarán los siguientes aspectos: Servicios

que la agencia ofrece, datos de contacto,

clientes,quéesMeraki(seexplicaráunpoco

la historia de la agencia), Quienes somos

(dónde se pondrán fotografías de los

trabajadores y los cargos que tienen) y

ejemplodealgunosproyectosquelaagencia

hayarealizado.

Blog

En el blog ser irán añadiendo contenidos

relevantesalmundode lacomunicación,es

decir, noticias o artículos sobre

comunicación.


54

Buzoneo

Se realizará una campaña de Buzoneo con

unaempresaexternapararepartirfolletosa

lastiendasquesonnuestropúblicoobjetivo

perotambiénenotrosestablecimientosdela

zona.

Telemarketing

Desde la propia agencia el primer mes se

dedicará la mayor parte del trabajo en ir

llamando a los posibles clientes para que

puedanconocerlaagencia.

Elobjetivodelacampañadelanzamientoesdaraconocerlaagencia,poresotodaslasacciones

tendránuncarácterinformativo.Lamayoríadelasaccionestendráncontinuidaddurantetodo

elaño,porestemotivo, lacampañade lanzamientoestamuy relacionadacon laanual. Las

acciones que se continuarán haciendo durante el año para la comunicación anual serán las

siguientes:

• InserciónenRevistasLocales

• Tarjetasdevisitas

• RedesSociales

• PosicionamientoSEM

• Emailing(Newsletters)

• PáginaWeb

• Blog

• Buzoneo

• Telemarketing


55

ElpresupuestoparalasCampañasseráelsiguientes:

ElPlanningdeaccioneseselsiguiente:


56

2.4. OBJETIVOSCOMERCIALESSeestableceráunplancomercialdondesedefinirándostiposdeobjetivos:

• Objetivoscomercialescualitativos:

o Realizar visitas de calidad: conseguir hablar con el dueño yconseguirestar1horaparapoderexplicarleelproyecto.

• Objetivoscomercialescuantitativos:

o Conseguiren6mesesvisitarlas118tiendas.o Conseguirunapruebade los serviciosde laagenciamínimoa20

clientes.

Previsióndeclientes6meses 8clientes1año 15clientes3años 45clientes5años 75clientes

Previsióndeventadeservicios6meses 8packs1año 15packs3años 45packs5años 75packs


57

3. PLANDEPRODUCCIÓN

3.1. CICLOPRODUCTIVO

Laagenciatendráunajornadalaboraldelunesaviernesde9:00Ha14:00hyde15:00ha

18:00h,aunqueelhorarioserábastanteflexible.

Comoesunaagencianuevaenelsectorlosprimerosmeses,hastaquenosetenganclientes,

eltrabajoqueserealizaráserádecaptaciónydedaraconocerlaagenciamedianteel

buzoneo,visitasalosestablecimientos,haciendollamadasalosposiblesclientes.

Elplanningdetrabajotendrálasiguientedistribución:

Setratadeunplanningtipoquepuedeirvariandocadasemanaenfuncióndelademandade

serviciosquehayaporpartedelosclientes,asípues,laproducciónseajustaráalademanda

delosclientes.

Elmétododetrabajodelaagenciaconlosclientesconstade4etapas:

1. Conoceralcliente:Paraello,serealizaráunaconsultoríadondeseanalizarála

situaciónactualdelosclientes.

2. Propuestademejora:Apartirdelanálisisdelosdatosrecogidosduranteelanálisisde

losclientesseestudiarálasituacióndelestablecimiento,elentornoenelquesemueve

yelpúblicoobjetivoalquesedirigeparaofrecerlesunapropuestademejora.

3. Integracióneimplementación:unavezelclientehayavistolapropuestademejorase

procederáalaimplementacióndelasestrategiasquesehayandefinidoenelplande

comunicación. Se pondrán en marcha las herramientas necesarias para empezar a


58

trabajaren los serviciosquehayadecididocontratarel cliente. Si fueranecesario se

hablaríaconlosproveedoresyconlosfreelanceparasolicitarsusservicios.

4. Gestiónyseguimiento:enestepuntoyasehabríapuestoenmarchatodalacampaña

de comunicación solicitada por el cliente y se realizaría un mantenimiento de las

acciones que se hubieran realizado. Una vez acabada la acción de comunicación se

procederíaalanálisisdelosresultadosdelacampañadecomunicaciónyseleentregaría

alclienteuninformeparaquepudieraobservarlosresultados.

3.2. RESUMENYCOSTES3.2.1. Local3.2.1.1. Ubicación

EllocalseencuentraubicadoenMataró,altratarsedelacapitaldelMaresme,haymásoferta

delocalesylospreciossonmáscompetitivosqueenotrosmunicipios.Tambiénhemosquerido

ubicar laagenciaenMataróporqueesdondeestáelmayornúmerodeclientespotenciales.

Además,seencuentraaunos25kmalnortedelaciudaddeBarcelona.


59

Concretamente lasoficinasestánsituadasen la calleRondaPresident Irla,28enelpolígono

industrialdelbarrioPlad’enBoet(08302).SetratadeunodelosmejorespolígonosdeMataró

porlagranvariedaddeofertasquehay,ademásesdemuyfácilacceso,estámuycercadelaN-

IIydelaautopista.SepuedeaccederfácilmentealaC32Barcelona-Blanes,A19Barcelona-

Palafolls,NIIBarcelona-LaJunquera,C-60Mataró–Granollers.

3.2.1.2. DistribuciónEllocalesunespaciodecoworking.Tieneunasuperficietotaldeledificiode1000m2,incluyendo

todos los despachos y las salas comunes. La oficina será para dos personas, con 2 baños

(comunitariosenlaplanta)ytrasteroyplazadeparkingopcionales.Tambiéndisponedezonas

comunescomolarecepción,saladeestarycomedor-office.

InteriordelaOficina:


60

Zonascomunes:

● Recepción

● Cafetería


61

● Saladereuniones

3.2.1.3. PrecioalquilerEllocalserádealquiler.Setratadeunasoficinascoworkingsporloquehayunaseriedegastos

quesoncompartidos.Elalquileresde477,95eurosalmesparaundespachode2personas.El

contratoesdeduraciónflexible,mínimode1mes.

CosteAlquilerFianza 890€Mes 477,95€

3.2.1.4. CaracterísticasdellocalElalquilerdellocalincluyelossiguientesservicios:

- Acceso24hdelunesadomingo.

- Recepcióndedocumentaciónyatenciónalasvisitasde9ha18hdelunesaviernes.

- Domiciliaciónsocialyfiscal.

- Consumodeelectricidadyagua.

- ServiciodeLimpieza.

- Seguridad:alarmaindividualporoficinayvideocámarasdeseguridadenzonas

comunes.

- Mobiliario.

- Líneasdeteléfono.Recepcióndellamadas.Enrecepciónrespondenanuestras

llamadasconelnombredelaempresaydesvíanlallamadaadondeselesindique.

- Accesoasalasdereunionesodespachossegúnladisponibilidad.(4horasdesalasde

reunionesgratuitasmensuales).

- zonascomunes:áreadedescanso,saladeespera,office-comedorconnevera


62

microondas,etc,vendingyrecepciónconWIFI.

- Accesoalequipomultifunción:impresora,fotocopiadora,escáner,fax(pagoporuso).

- Accesoainternet.

- Climatizaciónindividualfrío/calor.

- Plazasdeparkingdisponiblesenelmismoedificiopor50€/mes.

- Catering/Coffeebreak.

- Materialdeoficina.

- Secretariado/Serviciosadministrativosengeneral.

- Secretariadomultilingüe.

- Traducciones.

- Encuadernaciones.

- Mailing.

- Mensajeríalocal,nacionaleinternacional.

3.2.2. Inversióndecapitalfijo

3.2.2.1. Equipamiento

Elmobiliarioestáincluidoenelpreciodelalquiler.Incluyemesas,armariosysillasdedespacho.

El único equipamiento que se comprara será el teléfonomóvil, ya que es una herramienta

imprescindible.

Maquinaria Coste

Teléfonomóvil 218,4€

3.2.2.2. TecnologíaHardware

• Sobremesa:HPDesktop460-P007NSIntelCorei3-6100T/4GB/1TB/R5330

• Pantalla:BenQGL2250HM21.5"LED

• Tecladoyratón:LogitechMK220


63

Hardware

Tipo Cantidad CosteSobremesa 1 419€

Pantalla 1 102€Tecladoyratón 1 19,74€

TOTAL 540,74€Serrealizaráunainversióninicialparacrearunapáginawebpersonalizadade1.249€.3.2.3. CostesdecapitalfijoEnestecasosetendránencuentalasamortizaciones,esdecir,elcosteeconómicoquetiene

para laempresa ladepreciacióndel inmovilizadoqueformaelpatrimoniode laempresa.Se

tendríaquetenerencuentaelmobiliario,elhardwareielsoftware,comoelmobiliarioyaesta

incluidoenelalquileryelsoftwaresepagacadamessolosetendráencuentalasamortizaciones

enhardwareymaquinaria(teléfonomóvil).Setienequetenerencuentalosañosdevidaútiles:

- Equiposparaprocesosdeinformación(Hardware):4añosdevidaútil.

Amortizaciones

Sobremesa 104,75€Pantalla 25,5€

Tecladoyratón 4,935€Teléfonomóvil 54,6€

TOTAL 189,785€3.2.4. CostesdeaprovisionamientoBancosdeimágenes

• Istockphoto:AccesoatodaslasimágenesSuscripciónSignature

Bancosdeimágenes Costemensual Costeanual

Istockphoto 85€ 1.020€Software

• Proveedoresdesoftwaredecorreoelectrónico:MicrosoftOffice360empresaPremiumpor10,50€unañoporusuarioymes.

• Softwaredediseñográfico:creative icloudparaequiposdeadobepor69,99eurosal


64

mes(SinIVA)contodaslasaplicaciones.

Software

Tipo Cantidad Coste

MicrosoftOffice360empresaPremium

1 10,50€/mes

CreativeiclouddeAdobe 1 84,6879€/mesTOTAL 95,1879€

PáginaWeb(Hosting)ParalapáginawebdelaempresasecontrataráunserviciodeHostingconlaempresaAstrato,que consta de un servidor donde la página web estará en funcionamiento 24 horas al día.Además,tambiénofreceunserviciodemantenimientoweb,undominioincluidoyoptimizaciónparamóviles.

PáginaWeb Costemensual CosteanualHostingProfesional 7,99€ 95,88€

MaterialdeoficinaLa previsión inicial de material será de 200€ para poder comprar todo lo necesario paraempezar,despuéssedestinaráuntotalde100€cadamesparamaterial.Materialinversióninicial:

• Papel• Etiquetas• Grapadora• Grapas• Carpetas• Bolígrafos• Rotuladores• Subralladores• Cintaadhesiva• Lápices• Post-it• Clips• …

3.2.5. CostesdepersonalAltratarsedeunaagenciapequeñaconunvolumenreducidodeclientesúnicamentehabrá

unapersonacontratadaennómina.Amedidaquelaempresacrezcaysielvolumendetrabajo


65

lorequiriera,secontrataríaapersonalparacubrirlospuestosnecesarios.

Descripciónpuestosdetrabajos:

Puesto Descripción Coste

Dirección,estrategiay

gestión

Tareasarealizar:

• Gestiónperfilessociales.

• Gestión de marcas, notoriedad y

posicionamiento.

• Creación y redacciónde contenido

paralasredessociales.

• Elaboración de propuestas

personalizadas para el cliente,

cierre de campañas e informes de

resultadosfinales.

• Captarclientesparalaagencia.

Responsabilidades:

• Dirección y seguimiento de todos

los proyectos que la agencia esté

realizando.

• Realizar reuniones con los clientes

paracrearvínculosdeconfianza.

• Controlar, organizar y gestionar el

trabajointernodelaagencia.

• Asegurarsedelasatisfaccióndelos

clientes en cuanto al trabajo que

realicelaagencia.

• Gestionarymantenerimagenvisual

corporativa, catálogo de servicios

web,presentacionesdelosclientes.

• Optimizarpresenciade losclientes

enRedesSociales.

• Crearestrategiasdecontenidoque

1.567,03/mes


66

esténacordes con losobjetivosde

losclientes.

• Aumentar el tráfico web en las

redessociales.

• Conversióndevisitantesenclientes

mediante estrategias de social

media.

Perfil:

• Graduado en Publicidad y

RelacionesPúblicas.

• Formación en Comunicación y

Marketing.

• Capacidad de dirigir equipos y

fomentodeltrabajoenequipo.

• Dondegentesydeoratoria.

• Capacidaddeliderazgo.

• CapacidaddeRelacionesPúblicas.

• Mente estratégica, planificadora y

analítica.

Horario: de lunes a viernes, de 9:00h a

14:00hyde15:00ha18:00h. (8horas,40h

semanales).

Remuneración:1.300€.

La remuneración será de unos 1.300 euros aproximados almes con 12 pagas. Cadames se

pagará la cuentade autónomos a la seguridad social que es de 267,03€ (exceptuando los 6

primerosmeses,quegraciasalatarifaplanaparaautónomos,sepagarán50€almes).

3.2.6. Otroscostesdeproducción

3.2.6.1.1. Comunicaciones

Enelcontratodealquilerestáincluidalaopcióndecontratarunalíneadeteléfonofijaconuno


67

omásteléfonosdigitalesoanalógicosademásdelaccesoaInternetpor25eurosalmes.Lalínea

móvil se contratará con movistar y se contratará la tarifa #20 para autónomos (Minutos

ilimitados,datos20GBySMSilimitados).

Comunicaciones Costemensual CosteAnualTelefonía+Internet 25€ 300€Líneateléfonomóvil 45€ 540€

TOTAL 70€ 840€

3.2.6.1.2. SuministrosLossuministrosdeaguaydeluzestánincluidosenelcontratodealquilerdel local.También

incluye serviciode limpiezayde seguridad (alarma independienteporoficina conactivación

automática,asícomoenlaszonascomunes.Videocámarasdeseguridadenlaszonascomunes).

Tambiénestánincluidosenelalquilerlosgastosderecepcionista/telefonista(11horasaldía)y

losgastosdecomunidad.

3.2.6.1.3. TransporteEneltransporteseincluiránlosgastoslagasolinaparaunapersona,yaquesetendránquehacer

muchasvisitas,tantoalosclientescomoapotencialesclientes.

Transporte Costemensual CosteanualGasolina 100€ 1.200€

3.2.6.1.4. ServiciosexternosAltratarsedeunaagenciadecomunicaciónquetocatantoofflinecomoonlinealgunasdelas

campañas para nuestros clientes pueden requerir servicios que requieran a profesionales

especializadosenesamateria.Esporesoqueparalosserviciosdeidentidadcorporativa,diseño

gráfico,diseñoaudiovisual(videos),estrategiasmóvil,creacióndepáginaswebssecontratarán

apersonasfreelancequepuedancubrirestosservicios.Sicualquierclientepidieraunservicio

que no está incluido en nuestro catálogo de servicios, pero una persona externa lo pudiera

realizar,tambiénsebuscaríaaunfreelancequepudierarealizarelencargo.


68

Serviciossegúnlademandadelosclientes

Imprentas Onlineprinterssincostesdeenvío

• FlyersestándarA4:39,44€

• Roll–uppor37,19€

• Lonas(500g/m2PVCmate)por

20,42€

• CatálogosDIN-A4(90g/m2papel

cuché)64páginasparteinterior,

tiradade50por300,88€

• Tarjetasdevisitaaunacara(8,5x

5,5cm,300g/m2papelcuché)

Tirada:500por10,73€

• […]

*Gastoaproximadoporserviciosincluidos

enpaquetePro=400€

Servicio de diseño para la producción de

piezas audiovisual (vídeos, vídeos

corporativos…)

35€/hora

Programadordeappsmóvil 40€/hora

Diseñadorgráficoycreativo 40€/hora

Fotógrafo 40€/hora

*Losúnicosserviciosqueseincluiránenelpackproseránlosdediseñadorgráfico,imprentasy

fotógrafo,losotrosserviciosnoseprevénimplantaranoserquealgúnclienteloquierautilizar.

3.2.7. Costesdecomercialización3.2.7.1. DistribuciónLoscostesdedistribuciónseránde100eurosalaño.

3.2.7.2. ComunicaciónElcostedelacomunicaciónseráelsiguiente:


69

Costeinicialdecomunicación Costeanualdecomunicación

2.686,03€ 9.009,48€

3.2.8. CostesgeneralesdeadministraciónPara la laborfinancierayadministrativade laagenciaseencargaráunagestoríaexternaa la

empresa.LagestoríaseráAyuda-Tyseocuparáderealizarlasnóminasdelostrabajadores,de

cumplirconlasobligacionestributariasdenuestraempresayocuparsedelacontabilidad.

Elsegurodellocalestáincluidoenelcontratodealquiler.

Costesgeneralesde

administraciónCostemensual Costeanual

Gestoría 25€ 300€

3.3. ORGANIGRAMA

Altratarsedeunaempresaformadaporunúnicoempleadonohayunajerarquíadetrabajo

entredepartamentosyporlotantonohayunorganigrama,yaquenotendríautilidad.Amedida

que la empresa vaya creciendo y se vayan incorporando trabajadores, se establecerá una

jerarquía para poder organizar los diferentes departamentos y que haya una organización

establecida.


70

4. PLANFINANCIERO

4.1. PRESUPUESTODECAPITALPara lapuestaenmarchade laempresanosecontaráconsocios inversores,únicamentese

contaráconlosrecursospropiosproporcionadosporlapersonaquevaacrearlaagencia.Para

poderconseguirunasubvenciónqueofrecelaGeneralitatdeCataluñallamada“Programade

PromocióndelEmpleoAutónomo”esnecesarioquelapersonabeneficiariadelasubvención

realiceunainversióneninmovilizadooactivosdealmenos5.000€.Lasubvenciónesdehasta

unmáximode10.000€,peroenelcasodeMeraki,conunainversiónde5.000€soloesnecesario

pedir6.556€paracubrirlos11.556€delosgastosinicialesdelapuestaenmarchadelaempresa,

los gastos de inmovilizadomaterial e inmaterial, los gastos de existencias, los gastos de la

campañadecomunicacióninicial,lainversióninicialenlacreacióndeunapáginaweb,lafianza

dellocalyelsaldoinicialdetesorería.

Tablaresumendelpresupuestodecapital:


71

4.2. PRESUPUESTODEEXPLOTACIÓNLosingresosobtenidosduranteelprimerañonaturaldeexplotaciónprovendrándelospacks

de servicios que se vendan. Se ha estimado que la demanda de servicios será de 15 packs

duranteelprimeraño:8delpackBasic,6delpackOptimumy1delpackpro(miraranexo4).En

esteprimerañosehacalculadoquelos ingresosvendránúnicamentedelosserviciosquese

incluyenenlospacks,peroalolargodeltiemposeprevéquetambiénseobtenganingresosde

losotrosserviciosquelaagenciaofreceporseparado.

Porloquerespectaalosgastos,lamayorpartedeldesembolsodedineroporpartedelaagencia

vadestinadoapagarel sueldoy laSeguridadSocialdel trabajador.Hayquedestacarqueal

tratarsedeunempresarioautónomoquesedadealtaporprimeravez,los6primerosmeses

sebeneficiarádelatarifaplanaparaautónomospagando50€almes.Elotrograndedesembolso

dedineroseproduceenlacomunicaciónanual(publicidadypromociones)paradaraconocer

laagenciayenelalquilerdellocal.Noobstante,apesardequeenelprimerañoseobtieneun

resultadodeexplotaciónnegativode-859,98€,sepuedeobservarqueapartirdelsextomesla

agenciaempiezaaobtenerbeneficios.Comolasperdidasprevistaselprimerañosonpequeñas,

encuantoseaumentenelnúmerodeclientesylospacksvendidoslaempresaserátotalmente

viable.


72


73

5. ESTRUCTURAJURÍDICA-ECONÓMICAYTRAMITESDECONSTITUCIÓN

5.1. FORMAJURÍDICA

Nºdesocios

Responsabilidades Capital Fiscalidad

1 ilimitada Noexistemínimolegal

Impuestosobrelarentadelaspersonasfísicas(IRPF)aplicadoalrendimientoporactividades

económicas.

SegúnenMinisteriodeEconomía, IndustriayCompetitividadunautónomo“Esunapersona

físicaquerealizadeformahabitual,personal,directa,porcuentapropiayfueradelámbitode

dirección y organización de otra persona, una actividad económica o profesional a título

lucrativo,conosintrabajadoresporcuentaajenaasucargo”.85

Así pues, la forma jurídica para la creación de Meraki es la de empresario individual

(autónomo).

5.1.1. ProcesodeconstituciónPara el proceso de constitución según la información que aparece en la página web del

ministerio, se consideraqueel empresario autónomono tieneobligaciónde realizar ningún

tramitedeconstitución.

5.1.2. Puestaenmarcha

Para lapuestaenmarchasecontratarán losserviciosdeunagestoría.Noobstante,aquellos

trámitesquesetienenquerealizarsegúnelministeriodeEconomía,IndustriayCompetitividad

sonlossiguientes:86

• Trámites generales: Agencia Tributaria (AEAT): Alta en el Censo de empresarios,

profesionalesyretenedores.

85PáginawebMinisteriodeEconomía,IndustriayCompetitividad.(2017).Formasjurídicasdeempresa.Consultadoel1demayo2017desde:http://www.ipyme.org/es-ES/DecisionEmprender/FormasJuridicas/Paginas/FormasJuridicas-Descripcion.aspx?cod=EIN&nombre=Empresario%20Individual%20(Autónomo)&idioma=es-ES#d386PáginawebMinisteriodeEconomía,IndustriayCompetitividad.(2017).Formasjurídicasdeempresa.Consultadoel1demayo2017desde:http://www.ipyme.org/es-ES/DecisionEmprender/FormasJuridicas/Paginas/FormasJuridicas-Descripcion.aspx?cod=EIN&nombre=Empresario%20Individual%20(Autónomo)&idioma=es-ES#d3


74

• TesoreríaGeneraldelaSeguridadSocial:Altaenelrégimenespecialdetrabajadores

autónomos(RETA).

• RegistroMercantilProvincial:LegalizacióndelLibroDiarioydelLibrodeInventariosyCuentasAnuales.

• Autoridadesdecertificación:Obtencióndeuncertificadoelectrónico.

• TrámitessegúnlaactividadAyuntamientos:Licenciadeactividad.

• Otrosorganismosoficialesy/oregistros:Inscripciónenotrosorganismosoficialesy/o

registros.

• AgenciaEspañoladeProteccióndeDatos:Registrodeficherosdecarácterpersonal.

• Trámitesencasodecontratartrabajadores:TesoreríaGeneraldelaSeguridadSocial:Inscripcióndelaempresa.

• TesoreríaGeneraldelaSeguridadSocial:Afiliacióndetrabajadores(enelsupuestode

quenoesténafiliados).

• TesoreríaGeneraldelaSeguridadSocial:AltadelostrabajadoresenelRégimendelaSeguridadSocial.

• ServicioPúblicodeEmpleoEstatal:Altadeloscontratosdetrabajo.

• ConsejeríadeTrabajodelaCCAA:Comunicacióndeaperturadelcentrodetrabajo.

• InspecciónProvincialdeTrabajo:Obtencióndelcalendariolaboral.

• Trámitescomplementarios:OficinaEspañoladePatentesyMarcas:Registrodesignos

distintivos.

5.2. DENOMINACIÓNSOCIAL

Paraladenominaciónsocialsebuscounnombrequetransmitieralosvaloresdelaagenciay

quefueraunnombreatractivo,fácilderecordaryoriginal.

DeestaideasurgióelnombredeMERAKIparalaagencia.Unnombrequeprovienedelgriego

modernoysignificahaceralgoconamorycreatividad,poniendoelalmaenello.Estenombre

define con exactitud la esencia de la agencia, ya quedesdeMeraki todos los proyectos son


75

tratadoscomoúnicosponiendotodoelesfuerzodelequipoparaofreceralclienteserviciosde

altacalidadycreatividad.

Para el logotipo de la empresa se quiso buscar un diseño que transmitiera los valores de

elegancia,creatividadyquefuerafácildeidentificar.Paradarleuntoquemáspersonalizadose

escogiólaMporserlainicialdeMaría,yseresaltaronlasletrasMyRconuncolordiferente

porquesonlasinicialesdeMaríaRubio.

Loscolorescorporativosescogidosy latipografía siguen lamisma líneadequerertransmitir

valoresdeelegancia,verdad,honradez,feminidad,ilusión,delicadeza:

• Significadocolorrosa:ilusión,delicadeza,feminidad

• Significadocolornegro:elegancia

• Significadocolorblanco:verdad,honradez


76

6. BIBLIOGRAFIA

- Aguilarcomunicación.(2016).INFORMEPR2016:SITUACIÓNDELSECTORDELA

COMUNICACIÓN.Consultadoel3deenero2017,desde:

http://aguilarcomunicacion.es/informe-pr-2016-situacion-del-sector-de-la-comunicacion/

- AIMC.(2018).LibroBlancoIAB-AIMCdemedicióndeaudienciasdigitales.Consultadoel25de

abril2017,desde:http://www.aimc.es/-Libro-Blanco-Digital-.html

- AjuntamentdeCabreradeMar.(2017).Empresesicomerços.Consultadoel20dediciembre

2016,desde:http://www.empreses-cabrerademar-

barcelona.com/directory/companies/cabrerademar-207?locale=ca_ES

- AjuntamentdelMasnou.(2016).RegidoradePromocióEconòmica.Consultadoel20de

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- PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:servidores.Consultadoel17deabril2017,

desde:https://www.pccomponentes.com/hp-proliant-microserver-g8-intel-g1610t-4gb

- PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:sobremesa.Consultadoel17deabril2017,

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- PáginawebPccomponentes.(2017).Ordenadores:sobremesa.Consultadoel17deabril2017,

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r5-330

- PáginawebPixelcomunicación.(2016).QuienesSomos.Consultadoel20defebrero2017,

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- PáginawebSocializadosPuntoZero.(2014).Socializados.Consultadoel20defebrero2017,

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- PáginawebToshiba.(2017).Fotocopiadoras.Consultadoel20deabril2017,desde:

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de-comunicacion-prnoticias

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- Rojo,L.(2015).Plandenegociodeunaempresadeserviciospublicitarios.TrabajoFindeGrado

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archivo.uc3m.es/bitstream/handle/10016/23190/TFG_Lucia_Rojo_Gallo.pdf?sequence=1&isAll

owed=y

- RomanyAsociados(2015).Consultoresdecomunicación.Consultadoel20defebrero2017,

desde:http://romanyasociados.es

- Romero,M.(2016).Sueldodigital2016:¡SalariodigitalenMarketingyventas!.Consultadoel1

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digital-marketing-y-ventas/

- SilviaAlbertinCompany.(2014).LaagenciadecomunicaciónysuevoluciónalSocialMedia.



81

http://www.silviaalbert.com/comunicacionincompany/agencia-comunicacion-evolucion-social-

media/

- SmartOfficeCentre.(2015).Digitalizacióndelaempresa,unpasomáshacialaeficiencia.


http://www.smartoffice.es/blog/post/digitalizacion-de-la-empresa-un-paso-mas-hacia-la-

eficiencia

- Solsonacomunicación.(2017).Agencia.Consultadoel20defebrero2017,desde:

http://www.solsonacomunicacion.com/#agencia

- Tinkle.(2017).Marketing.Consultadoel20defebrero2017,desde:

https://www.tinkle.es/marketing/

- TorresyCarrera.(2013).Consultoresdecomunicación.Consultadoel20defebrero2017,

desde:http://torresycarrera.com

- WeberShandwick.(2017).Conócenos.Consultadoel20defebrero2017,desde:

http://webershandwick.es/conocenos/

Entrevistasrealizadas:

- ElviraGarcia,DirectoradeComunicaciónInstitucionalyCorporativa.Fundadora

y actual directora de la agencia de comunicación Agencia Setting. Profesora

ColaboradoraenlaUOC


82

7. ANEXOSANEXO 1: tablas con los establecimientos dentro de la categoría de Ropa, Zapatos y

complementosdelosmunicipiosdeMontgat,Masnou,PremiàdeMar,VilassardeMar,Cabrera

deMaryMataró.

• MONTGAT

Fuente:http://www.montgat.cat

• ELMASNOU


83

Fuente:http://elmasnouactiu.cat

• PREMIÀDEMARNombre Sector Dirección Datosdecontacto ActividadKarmine Ropay

complementosCarrer SantAntoni,47

Teléfono:930013855Email:[email protected]

Venta de ropa ycomplementos.

Anduriñas Ropaycomplementos

Manent,4 Teléfono:937522582Email:[email protected]

Venta de ropa ycomplementos.


84

AntoniaChacón

Ropa GranViaLluisCompanys,101


Ventaderopa.

BelénModaicomplements

Ropa CarrerJacintVerdaguer,3

Teléfono:937516778 Confecciónderopa

Benetton Ropa CarrerGranViaLluisCompanys,167

Teléfono:937523825Páginaweb:https://es.benetton.com/[email protected]

Ventaderopaparahombre,mujer,niñoyniña.AdemásdeComplementosyaccesorios

BouticMia Ropa CarrerJacintVerdaguer,42

Telèfon:937514316Email:[email protected]

Ropadeseñora.

CdeCarmen Ropa GranViaLluisCompanys,139


Ventaderopa.

CarlosRoman Ropa GranViaLluisCompanys,130

Telèfon:937516350Email:[email protected]:[email protected]

Ventaderopa.

ElMercatdelaLola

Ropa CarrerElisendadeMontcada,44


Compra-VentaRopa2ªmano.

ModesBiel Ropa CarrerRamonyCajal,21


Ropaparamujer.

ModesSantanna

Ropa GranViaLluisCompanys,112


Ventaderopa.

PaseodelAngel

Ropa CarrerSantAntoni,15


Ventaderopa,bolsos,bisuteríaycomplementos.

Runboard Ropa JoanPrim,52


Ventaderopa.

Tora Ropa CarrerEnricGranados,45

Telèfon:937510824 Ropademujer.

Uniko Ropa GranViaLluisCompanys,171

Ventaderopa.

YellowC Ropa Carrer Telèfon:93510455 Ventaderopa.


85

MiquelMoragas,6

Email:[email protected]

Zamora Ropa,calzadoycomplementos

CarrerGranViaLluisCompanys,142

Telèfon:937548205Páginaweb:http://zamorasabateries.comhttp://zamorasabateries.com/

Ventadecalzadoycomplementos.

FreestyleUrbanShop

Multimarquesesports

CarrerDoctorFleming,25

Telèfon:937522312;605801820c.e.:[email protected]

Estil-2

Modaicomplements

- Adreça:CarrerJoanPrim,76Telèfon:937521174;619629526

CalçatsVelez

Sabateria

PassatgeDoctorFleming,1


CalçatsMàxima

Calçatsicomplements

CarrerMarina,52

Telèfon:;688215714c.e.:[email protected]

TopShoes

Sabateria

Adreça:CarrerJacintVerdaguer,53,baixos


AitorArroyabe

Botigaderoba

Adreça:CarrerEixample,78


BrodatsBragulat

Botigaderoba

CarrerNarcísMonturiol,22


Cadena22 Botigaderoba

CarrerJacintVerdaguer,72

Telèfon:937525680

Children Botigaderoba

Adreça:CarrerGranViadeLluísCompanys,112//Marina,49

Telèfon:937514978;664268299

Deulofeu1918 Botigaderoba CarrerEsperança,6-8

Telèfon:937522791c.e.:[email protected]


86

Jet’aime Botigaderoba CarrerGranViaLluísCompanys,130local3


Live Botigaderoba CarrerGranViaLluísCompanys,132


Maremar Botigaderoba Adreça:CarrerEixample,45local2

Telèfon:938516775;647329090c.e.:[email protected]:www.maremarpremia.cat

Ralet-Ralet Botigaderoba CarrerJoanPrim,93

Telèfon:937548411c.e.:[email protected]

Fuente:http://www.premiademar.cat

• VILASSARDEMARNombre Sector Dirección Datosdecontacto ActividadAIXIA ModadeMujer PlaçaJeroni

Gelpi, local5

Teléfono:931726781Página web:https://www.facebook.com/AIXIA.Moda/timeline/

Tienda de ropa para mujer,con complementos ybisutería.

XAPó ModadeMujer CarrerSantJoan,31

Teléfono:670768966Páginaweb:�https://es-es.facebook.com/people/Xapo-Vilassar/100010316139456https://es-es.facebook.com/people/Xapo-Vilassar/100010316139456https://es-es.facebook.com/people/Xapo-Vilassar/100010316139456

Tienda de ropa de mujer yadolescentes, accesorios,bolsos y objetos dedecoración y objetos deregalo.

BlueMoon ModadeMujer C/SantJosep,10

Teléfono:936386531Páginaweb:https://www.facebook.com/BluemoonVdm/

Tiendaderopaparamujerycomplementos.

UNIK.O ModadeMujer Av.Montevideo,59

Teléfono:671580210 Ropaparamujer.

Tuit ModadeMujer c/NarcísMonturiol,

Teléfono:931757790 Ropaparamujer.


87

12Ma&Do ModadeMujer c/Narcís

Monturiol,49

Teléfono:937595002 Ropaparamujeryhombre.

LideDona ModadeMujer c/NarcísMonturiol,66

Teléfono:937500572 Ropaparamujerycomplementos.

LiderHome ModadeHombre

c/NarcísMonturiol,64

Teléfono:937594053Páginaweb:https://facebook.com/lider.vilassardemar

Tiendaderopaparahombreconlasmejoresmarcas.

SKoutlet ModaInfantil c/MariaVidal,15

Teléfono:937598805Páginaweb:http://outletsk.com

Outletdemodainfantilde0a16años.

TheShop Modajuvenil c/SantJoan,31

Teléfono:937594903Páginaweb:http://theshop.cat

Tiendademodaurbanademarcasde:-Surf:Volcom,Billabong,Roxy,Reef,Protest,Havaianas-Skate:Vans,Element,Analog,Eastpak,DC,Globe,SantaCruzModa:Bench,Nixon,Carhartt,Nikita,Ruca

Samsarah Bisuteríaycomplementos

c/AnselmClavé,5

Teléfono:937592312 Bisuteríaycomplementosdemoda.

B03Sabateries

Zapaterías Avda.Montevideo,61

Teléfono:937595802Páginaweb:http://bo3.es/

Zapatería.

Zamora Zapaterías Avda.Montevideo,68

Teléfono:�937500451Páginaweb:http://zamorasabateries.com

Zapateríaparahombreymujer.

CalçatsMoltó

Zapaterías c/SantJoan18

Teléfono:937592140Páginaweb:http://canmolto.cat

Zapatería.

Fuente:http://vilassarcomerciants.cat

• CABRERADEMARNombre Sector Dirección Datosdecontacto Actividad

ROSI ComerçRoba/Calçat/Claus/Complements

C. ANSELMCLAVÉ,1

Teléfono:937597952�Email:[email protected]

Ropaycomplementos.

CACHE-CACHE

ComerçRoba/Calçat/Claus/Complements

CARREFOURCABRERACtra.NII

Teléfono:937598273Páginaweb:http://www.cache-cache.es

Ropa y complementos paramujer.


88

km644,LOCAL-1


Manifestochic

Asesoramiento c/SantMateu,5

Teléfono:696392678Páginaweb:www.manifestochic.comEmail:[email protected]

Servicios de lujo a preciosaccesibles

Fuente:http://www.cabrerademar.cat

• MATARÓNombre Sector Direcció

nDatosdecontacto Actividad Distribució

nAdeTModaDona

Modadona

CamíRal,403

Teléfono:93-755-13-08Páginaweb:http://www.adetsl.com/Email:[email protected]

Diseñadoresyfabricantesdemodajovenparalamujer.Tienetallasdela40ala54.

Tiendasen:Mataró,Madrid,Badalona,Valencia ySevilla.

ANDAYRABOUTIQUE

Modadona

d'Argentona,03

Teléfono:938534501Páginaweb:http://www.andayraboutique.esEmail:[email protected]

Ventaderopademarca.

ANNAMORA&BRUNELLA

Modadona

C.SantaTeresa,10

Teléfono:93.741.00.36Páginaweb:www.ditex.esEmail:[email protected]

Tejidoycreacióndepatronajederopafemenina.

Exportansus diseñosa todaEuropa,OrienteMedio yAsiaOriental

ANTHER Modadona

SantaTeresa,33


Ventaderopa.

AQUELLABOTIGADBM

Modadona

Avd.Maresme,379


Ventaderopa.

ARTESANÍADORADA

Modadona

C.Cuba,58

Teléfono:93-790-10-13Email:[email protected]

Batas yuniformes.Especializadaenel mundolaboral yescolar.

ATTRETZZO Modadona

PlaçadelesTereses,4


Ventaderopa.

BAMBALINES Modadona

Barcelona,51

Teléfono:937961468Email:

Venta de ropapara mujer,


89

[email protected] tallas grandes ycomplementos

BAMBOU Modadona

Pl.delesTereses,20


Ventaderopa

BOTIGACOSTA Modadona

C.SantJosep,52

Teléfono:93.798.61.03Páginaweb:www.costa1962.comEmail:[email protected]

Ropa de vestir,de deportetanto parahombre comopara mujer.Tiendamultimarca.

BUSBUS Modadona

SantCugat,161

Teléfono:937578227PáginaWeb:www.bus-bus.comEmail:[email protected]

Diseño yconfección depiezas en tallasgrandes.

DONNABCN Modadona

LaRambla,19


Ropaitaliana.

FLAMINGOSVINTAGEKILO

Modadona

Nou,40 Teléfono:639270284Email:[email protected]

Tienda de ropaycomplementosvintage parahombreymujer.

JULIUS Modadona

SantBenet,31

Teléfono:666471043Email:www.juliuscomplements.com

Bisutería

LAPECADELUPE Modadona

C.Foneria,01,nauG

Teléfono:93-439-07-79Páginaweb:www.lapecadelupe.comEmail:[email protected]

Moda femeninacon un toquebohemianchic

LIEN Modadona

Bda.deSantaAnna,13


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Fuente:http://www.mataroenunclic.cat

ANEXO2:cuestionariorealizadoalosestablecimientosqueseseleccionaroncomomuestradel

Públicoobjetivoseleccionado.

Preguntas:

1. ¿Dequémanerarealizalacomunicaciónparadaraconocersusproductos?

2. ¿Utilizaalgunodeestosservicios?

a. Asesoríaencomunicaciónb. Comunicacióndigital

i. Posicionamientoenbuscadoresii. Socialmediaplaniii. Desarrollo,diseñoymantenimientodepag.websyblogsde

modaiv. Emailmarketingv. Gestióndecontenidosvi. Estrategiadenegociomóvil

c. Comunicaciónofflinei. Notadeprensaii. Seguimientodemediosiii. Gestióndeentrevistasyreportajesconlosmediosiv. Organizacióndeeventos

d. Diseñográficoyaudiovisuali. Packagingii. Catálogosiii. Dípticosiv. Papeleríav. Presentacionesonlineyofflinevi. Vídeo

e. PublicidadOnlineyofflinef. Otros:_______________________


95

3. ¿Enquéépocadelañorealizalacomunicaciónparadaraconocersusproductos?

4. Tienealgunaagenciaquelellevelacomunicación?Si/NO

5. Encasoafirmativo,quéempresaes?

6. Encasonegativo,estaríadispuestoaqueunaagencialegestionarátodoslosprocesos

decomunicación?

7. Siexistieraunaagenciadecomunicaciónespecializadaenmodaenelmaresmeestaríadispuestoautilizarsusservicios?

8. ¿Legustaríaqueleofrecieranalgúnotrotipodeservicio?Indicarcuál:

9. ¿Quéprecioestaríadispuestoapagarporcadaservicio?

ANEXO3:Tablarecopilacióndelasrespuestasobtenidasenloscuestionarios.

Preguntas Respuestas

Montgat Masnou Premia Vilassar Mataró

GrocLatevaparadeta

NovetatsPradell

Biancoenero

AntoniaChacón

BouticMia BlueMoon

Antonella Bambou

OliverasModa

1.Dequémanerarealizalacomunicaciónparadaraconocersusproductos

Enelescaparateyenlapropiatienda

AtravésdelasRedesSocialesylapáginaweb.Cuponesdedescuentos,emailamisclientas

Cuandollegaunproductonuevoselocomunicoamisclientas

Facebookypáginaweb

Nohagocomunicación,misclientassongentequeconocelatiendaoquealpasarentra

InstagramyFacebook

Facebook,Instagram

RedesSociales

Atravésdelasredessociales:InstagramyFacebook,atravésdelapáginaweb,delcorreoelectrónico…

Cambioelescaparteparaponerlosproductosnuevosypongocartelesoalgúntipodetextoparaqueentrelagente

2.Utilizaalgunosdeestosservicios

Packaging SocialMediaPlan;Desarrollo,diseñoymantenimientodepag.Websyblogsdemoda;Emailmarketing;Gestióndecontenidos;Diseñográfico

Catálogos SocialMediaPlan

No SocialMediaPlan,páginaweb,packaging,eventos

SocialMediaPlan

SocialMediaPlan;Desarrollo,diseñoymantenimientodepag.Websyblogsdemoda

SocialMediaPlan

No


96

3.Enquéépocadel

añorealizalacomunicaciónparadara

conocersus

productos?

Paralasrebajas

Cadavezqueentrageneronuevo,

normalmenteparacada

temporadaypararebajas.

Cuandollegaunproductonuevoyparalasrebajas

Cadasemana

Enrebajas,avisoamisclientas

Intentopublicaralgocasicada

SemanaenInstagram

enFacebookmásparalasrebajas

Cadadía Paralasrebajas

Cadamesqueescuandoentrageneronuevo

Pararebajas

4.Tienealgunaagenciaquelellevela

comunicación

No NO No No No No No No No

5.Encasoafirmativo

,quéempresa

es?

6.Encasonegativo,estaría

dispuestoaqueunaagencialegestionarátodoslosprocesos

decomunicac

ión?

No No Si No Depende Si No Sí Si No

7.Siexistieraunaagenciadecomunicaciónespecializadaenmodaenelmaresmeestaríadispuestoautilizarsusservicios?

Dependedelosserviciosqueofrezcan

Si SI N Depende Si CreacióndePáginaweb

Sí Si Depende

8.Legustaríaqueleofrecieranalgúnotrotipodeservicio?Indicarcuál

GestióndeRedesSociales

RedesSociales

Internet Influencers RedesSociales

CommunityManager

No Todoeltemadelasredessociales

Quemeayudaránagenerarmásclientes

Nolosé


97

9.¿Quéprecioestaríadispuestoapagarporcadaservicio?

Nomásde300eurosalmes

Quenofueranmuycaros

Nolosé Elmenorprecioposible

Unprecionomuyelevado

Nomásde20€/h

Lomenosposible

Depende Depende Nomucho

ANEXO4:Calculodelnúmerodepackscontratadosduranteelprimeraño

ANEXO5:CalculodeltotaldehorasyelcostedelosserviciosincluidosenelPackPro.

Treball de fi de grau · Proceso de constitución ... Teniendo en cuenta que se prevén unos gastos...

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