Transformación Digital: Una visión global

Reunión Regional para Latinoamérica de la WFA

Ciudad de México, 16 de Junio 2015

Gran prioridad para 66% de los miembros de la WFA

Transformación Digital = “La reorganización de, o nueva inversión en, tecnología y modelos de negocio para involucrar efectivamente a los usuarios digitales en cada punto de contacto en el ciclo de vida de la experiencia del consumidor”, (Altimeter)

Asegurar relevancia en la era del consumidor conectado, la principal motivación

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Fuente: WFA/TDC Digital Strategy & Digital Transformation; Base: 37; Fecha: marzo de 2015

P. Clasifique los siguientes motores e iniciativas de acuerdo a qué tan importantes son para la transformación digital de su organización

Muy importante(4)

Algo importante (3)

Para nada importante(1)

No muy importante(2)

Visión de Burberry: “la primera empresa completamente digital de principio a fin”

Y qué piensan nuestros miembros…DIGITALFORUM, Paris

Fuente: WFA/TDC Digital Strategy & Digital Transformation; Base: 37; Fecha: enero de 2015

... un programa de transformación digital formal para toda la

organización?

... un presupuesto y un programa de formación

específico para su transformación digital?

Programas formales y para toda la organización cada vez más disponibles

P. ¿Cuenta con…

No sabe

Si

No sabe

Si

El establecimiento de una estrategia clara y para toda la organización es un imperativo esencial

Fuente: WFA/TDC Digital Strategy & Digital Transformation; Base: 34; Fecha: enero de 2015

No muy clara

Algo clara

Muy Clara

Para nada clara

P. ¿Hasta qué punto cree que su organización cuenta con una estrategia digital empresarial clara?

Los departamentos de la organización deben colaborar plenamente para superar las barreras de la transformaciónP. ¿Hasta qué punto los siguientes factores están obstaculizando o inhibiendo sus esfuerzos de transformación digital?

Bloquea mucho(4)

Bloquea un poco (3)

No bloquea demasiado(2)

No bloquea en absoluto (1)

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Normalmente el director de marketing/director digital dirige el proceso con la participación de varias partes interesadas

P. ¿Quién tiene la máxima responsabilidad y quién está involucrado en su proceso de transformación digital?

Responsabilidad general

Dirige el proceso

Involucrados Nada involucrado

CEO

Director de marketing

Director digitalDirector tecnológico

Director comercialComité de dirección de funciones cruzadas

Fuente: WFA/TDC Digital Strategy & Digital Transformation; Base: 34; Fecha: enero de 2015

20% 3% 60% 13%

37% 33% 20% 0%

20% 40% 20% 7%

0% 13% 70% 7%

3% 10% 43% 27%

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Responsabilidad general

Dirige el proceso

InvolucradoNada involucrado

Fuente: WFA/TDC Digital Strategy & Digital Transformation; Base: 34; Fecha: enero de 2015

55% 10% 34% 0%

31% 34% 28% 0%

17% 66% 7% 0%

3% 31% 55% 0%

7% 17% 59% 3%

10% 24% 52% 0%

Preferencias para que el director ejecutivo tenga la responsabilidad global, mientras el director digital dirigeP. Para conseguir una transformación más eficaz, ¿quién cree que debería estar involucrado en el proceso?

CEO

Director de marketing

Director digitalDirector tecnológico

Director comercialComité de dirección de funciones cruzadas

En resumen, la transformación digital…

La transformación digital no soluciona todos los problemas, sino que se trata de un proceso para redefinir sus modelos empresariales a fin de garantizar que pueda sacar el máximo rendimiento del poder y del impacto digital.

La transformación digital debe empezar con el cliente o la experiencia del usuario.

Una estrategia digital clara para toda la organización diseñada a partir de un entendimiento claro de los hábitos y los comportamientos digitales de su cliente es de vital importancia.

Un apoyo total es crucial para cumplir con los requisitos de presupuesto, entrega y empleados.

Los cambios no ocurren solos. El equipo de transformación digital debe ser persistente para reunir individuos y departamentos diversos por todo el mundo.

Comprometerse, comprometerse y comprometerse! Si no lo hace, es posible que su modelo de negocio pueda ser superado, al igual que ha pasado con muchos modelos de negocio, que han quedado obsoletos a causa del efecto combinado de sistemas de telefonía móvil, datos, redes sociales y en tiempo real, entre otros.

¡MUCHAS GRACIAS!