Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Educación

Asignatura: Practica Profesional II

Prof. Yosely Briceño

La Administración Del Tiempo En La

Jornada Laboral Por Los Empleados Del

Departamento De Recursos Humanos De

El Nacional.

Alumna:

Bejarano, Rosanni C.I: 23.683.145

Romero, Gustavo C.I: 20.637.648

Subero, Ainyhel C.I:19.255.656

Caracas, 04 de junio de 2009

Índice

Introducción………………………………………………………………….........3

CAPITULO I: EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema……….…...……………………………………4

1.2 Objetivo General………….……….…………………………………………6

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes…………………………………………………………………6

2.2 Bases Teóricas……………………………………………………………….7

Administración de Tiempo

Administración de Tiempo en Trabajo en Equipo

Administración de Tiempo y Estrés

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo de la Investigación………………………………………………………9

3.2 Nivel de la Investigación………………………………………………………9

3.3 Contexto de la Investigación…………………………………………………10

3.4 Población y Muestra…………………………………………………………10

3.5 Técnicas e Instrumento de Recolección de la información…………..………10

CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 Presentación, Análisis e Interpretación de los resultados………………….. 11

4.2 Análisis de los Resultados…………………………………………………15

Conclusión y Recomendaciones…………………………………………………16

Bibliografías……………………………………………………………..………18

Anexos …………………………………………………………………………..19

2

Introducción

Una buena administración de tiempo, dentro de una organización y en los

lugares de trabajo con mucho movimiento, trae muchas ventajas tanto nivel

personal como a nivel organizacional. Es por eso, que la presente investigación

tiene como objetivo verificar si los trabajadores del departamento de Recursos

Humanos de El Nacional tienen una buena efectividad en el manejo de tiempo en

la jornada laboral. Teniendo esto una gran relevancia para nosotros, ya que, como

futuros licenciados en educación en el área de Desarrollo de Recursos Humanos,

debemos desarrollar las capacidades de los trabajadores y brindar las herramientas

necesarias para que cada uno de ellos logre de manera efectiva administrar su

tiempo y a través de esto lograr cumplir con la filosofía de gestión de la

organización, de allí la importancia de la realización de este trabajo de

investigación.

Este trabajo esta compuesto por cuatro capítulos, en el primero de ellos se

desarrolla la descripción del problema establecido durante las observaciones

realizadas en El Nacional (la administración del tiempo), el porque y la

importancia tanto para la organización El Nacional como para cualquier otra

organización de nuestro trabajo de investigación, además de los posibles aportes

que se darán a medida del desarrollo de la investigación.

Posteriormente en el segundo capitulo se desarrollarán las bases teóricas

que sustentan nuestro trabajo de investigación, como lo serán las definiciones de

la administración de tiempo personal y en equipo, el estrés y los trabajos que

tienen relación con nuestro problema de investigación. Luego en el capitulo

posterior se mencionan todos los pasos metodológicos, la caracterización de la

población y muestra y del contexto donde se realizo nuestra investigación y

3

además los instrumentos utilizados para la recolección de los datos, es decir, todo

los que nos permitió indagar sobre la problemática tratada.

Por ultimo en el cuarto capitulo, se especificarán los resultados que se

obtuvieron durante toda la investigación mediante la aplicación de los

instrumentos elegidos para la recolección de datos para luego analizar estos

resultados dando las conclusiones y recomendaciones generales a las cuales

llegamos en nuestro trabajo de investigación.

CAPITULO I.

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento de Problema

Mediante las visitas realizadas al Departamento de Recursos humanos

(RR HH) de el diario El Nacional, se observo que, en dicho departamento los

trabajadores que allí laboran, desarrollaban sus actividades de forma rápida y

acelerada y quizás por ello de manera un tanto asistemático, de esto podemos

inferir que la administración del tiempo dentro del Departamento de RR HH de El

Nacional puede, de una u otra manera; incidir de forma negativa en la efectividad

de las actividades que se realizan diariamente dentro de la organización.

Asimismo, durante una conversación informal sostenida con la

Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional, Lic. Ira

Viña, expresó que, uno de los problemas existentes en la organización es la

administración del tiempo, debido a que el exceso de responsabilidades por cada

integrante de los subsistemas de Recursos Humanos y el ritmo acelerado de la

organización, hacen que cada empleado trabaje de manera rápida y acelerada para

concluir las actividades y alcanzar los objetivos plateados.

La Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos considera que

por falta de tiempo se ocupan fundamentalmente de aquellas que son áreas de

4

gran importancia dentro de la organización tomando en cuenta las prioritarias

mientras las restantes áreas son desplazadas. Un ejemplo de ello es el área de

formación que no es tomada en cuenta , ya que, consideran como mas relevante el

área de selección dado que esta es la necesidad fundamental, pues en caso que un

periodista renuncié de manera imprevista el Departamento de RR HH debe

responder de forma inmediata a esta necesidad, contratando un periodista que

cumpla con el perfil requerido para el cargo que lo amerite, evitando así el riesgo

de que salga un espacio en blanco en la edición del periódico, se puede acotar que

el periódico debe estar preparado o “montado” antes de la 5:30 PM para realizar

el chequeo general de la información y así posteriormente realizar su impresión.

Por lo mencionado se puede denotar que quienes laboran en dicho

departamento no tienen un manejo adecuado del tiempo, situación que afecta

tanto al trabajador, como a la organización. Ya que, el inadecuado manejo del

tiempo, trae consigo una serie de fallas como lo son la ineficiencia del trabajo,

acumulación de estrés, deficiencia en el trabajo en equipo, fallas en las relaciones

interpersonales, desgastes físicos y psicológicos, entre otros. Es por todas estas

fallas tan grande a las que puede llevar el inefectivo manejo de tiempo que

tomamos este tema como punto focal de nuestro trabajo de investigación. En tal

sentido nos planteamos:

¿Qué tan efectivo es el manejo de tiempo en los empleados del departamento de

recursos humanos en el diario El Nacional?

Por lo antes planteado, la siguiente investigación tiene como propósito

indagar sobre la efectividad del manejo de tiempo laboral de los trabajadores del

área de Recursos Humano del diario El Nacional, para conocer que herramientas y

técnicas utilizan para hacer que cada minuto cuente y con esto tomar los

correctivos necesarios para la sistematización del trabajo y lograr que sean

empleados eficientes , eficaces y efectivos disminuyendo el desgaste físico y

psicológico , que el trabajo o las tareas diarias puedan ocasionar en cada

5

individuo. Además el establecer las herramientas, técnicas y procedimientos que

pueda ser aplicables tanto en El Nacional como a cualquier otra organización,

dependiendo de las características propias de cada organización.

1.2 Objetivo General:

Determinar la efectividad del manejo del tiempo en la jornada laboral de

los empleados del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional.

CAPITULO II.

MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes

Titulo: Diseño, Aplicación Y Evaluación De Un Programa De

Intervención Dirigido A Concientizar La Administración De Tiempo Del

Grupo De Teatro “Eclipse” Del Colegio Claret

Esta investigación tuvo como propósito concienciar al grupo de teatro

“Eclipse” del Colegio Claret sobre la forma como administran su tiempo. Lo

cual se llevo a cabo un diagnostico, utilizando instrumento la observación

directa y la entrevista personal no estructurada. De este diagnostico, la

variable que presento con mayor relevancia dentro del proceso de grupo fue la

administración de tiempo, por lo cual, era el problema a intervenir con el fin

de concienciar al grupo sobre la forma como cada uno de sus miembros

estaban administrando el tiempo.

En esta intervención se utilizó la teoría de la dinámica de grupo, el enfoque

teórico de Stephen Covey sobre el manejo de tiempo, y el modelo de Sean

Covey que también trata el manejo del tiempo peo orientado hacia los

adolescentes. Se realizo a través de un taller teórico practico vivencial, que

busco lograr una toma de conciencia sobre la manera en que cada participante

esta administrando su tiempo y en función de que lo estaba organizado.

6

Se pudo concluir que se logro la toma de conciencia en los miembros del

grupo sobre la manera como veían administrando su tiempo. Se llego a esta

conclusión por las conductas observadas durante el taller y por los registros

escritos y filmado que indicaron que si hubo un darse cuenta del como

organizaban y utilizaban su tiempo.

2.2 Bases teóricas

Después de la segunda guerra mundial., el ritmo comenzó a acelerarse, la

industrialización y la tecnología exigían mayor eficiencia y una medición más

precisa de lo que sucedía. En cierto sentido, fueron entonces cuando nació la

“Administración Del Tiempo”

A partir de la década de los cuarenta (40) y lo cincuenta (50), en la

búsqueda de mayores ganancias la ingeniería industrial se convirtió en un

elemento importante para mejorar la productividad. El tiempo en el ponto focal

en la mente de los empresarios competitivos.

En el siglo XXI la idea de la administración del tiempo ha cobrado u

nuevo y más amplio significado. La administración de tiempo es la administración

de uno mismo.

“Administrarse a uno mismo es como administrar cualquier cosa, requiere

ciertas habilidades como la habilidad para planificar, organizar, llevar a la práctica

y controlar.

La administración de tiempo significa utilizar eficientemente los recursos

que poseen, incluyendo el tiempo, de tal modo que se puedan alcanzar con

eficacia las metas importantes.” Ferner J. (1992).

A partir de esta definición, este autor define la eficiencia y la eficacia

como se muestra a continuación:

7

“La eficiencia ha sido definida como la habilidad para hacer las cosas correctas.

La eficacia es la habilidad es la habilidad de hacer las cosas correctamente.”

La creciente competencia externa y los mayores costos de producción han

llevado a una reorganización de las empresas. Lo que más debe preocuparnos no

es la administración personal del tiempo, sino la administración en equipo. En una

frase extraída del libro Time management for teams se puede ver reflejado

claramente la importancia de la administración de tiempo en equipo:

“Así como un ladrillo no sirve de nada por si sólo, aunque se haya

fabricado a la perfección, la utilidad de los individuos es mínima, por más que

sepan administrar bien su tiempo, sino se interesan en una totalidad sinérgica. En

cambio, cuando el individuo trabaja conjuntamente con los demás, la pared

construida con la eficaz aportación de los ladrillos individuales crece y la

productividad de todos aumenta” Merril Y Donna (1997).

Para dar sustento a nuestra investigación relacionamos nuestro problema

de investigación con una de las posibles consecuencias a la que la inefectividad de

la administración de tiempo pudiera llevar, el “estrés”. Siendo definido el estrés

como las respuestas automáticas y naturales de nuestro cuerpo ante las situaciones

que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Y es un proceso de interacción entre

los eventos del entorno y nuestras respuestas cognitivas, emocionales y físicas.

Debido a que los niveles de presión y tensión de las labores que deben realizar los

trabajadores pueden llevar a los mismos a tener reacciones negativas ante dichas

situaciones lo que conllevaría a que el estrés en los trabajadores incida de manera

muy negativa en sus actividades laborales si no logran gestiona el estrés y las

situaciones de prisa mediante la administración efectiva del tiempo.

8

CAPITULO III.

MARCO METODOLÓGICO

3.1Tipo de investigación.

Esta investigación consistió en conocer el manejo efectivo del tiempo en el

Departamento de RR HH de El Nacional, para abordar la situación de estudio, la

investigación se centró en el análisis de la administración del tiempo

permitiéndonos conocer que tan efectivo es y conociendo las herramientas

aplicada para la misma.

Esta parte de la investigación se llevo acabo por medio de la observación

directa no estructurada, durante el periodo de 15 horas en el departamento de

RRHH. Es por esto que se puede decir, que nuestra investigación es de campo,

nos basamos en Arias F. (1999) El proyecto de investigación, donde se define la

investigación de campo “como aquella recolección de datos directamente de la

realidad donde ocurren los hechos, sin manipular ni controlar variable alguna”. P.

3.2 Nivel de la investigación.

Apoyándonos en la clasificación del nivel de investigación de Arias F.

(2006), que establece la investigación explicativa como aquella que…”Se encarga

de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de la causa-

efecto… Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de

conocimientos”. p.26

Siendo así, este el nivel que más se adapta a nuestra investigación, ya que,

consideramos que nuestro trabajo, al buscar, indagar, sobre la efectividad del

manejo de tiempo de los empleados del Departamento de RRHH de El Nacional,

establecemos claramente una relación causa-efecto, como la planteada por Arias

9

Fidias. y además mediante los resultados obtenidos de la investigación realizar

aportes significativos para la resolución del problema tratado, dándole así mayor

énfasis a este punto para convertirlo en lo que Arias F.(2006) denomina “el nivel

más profundo de conocimientos”.

3.3 Contexto de la investigación.

La investigación fue desarrollada en el Departamento de RRHH de El

Nacional.

El Nacional se encuentra ubicado entre la avenida principal y la tercera

transversal de los cortijos de Lourdes.

3.4 Población y Muestra

El Departamento de RRHH de “El Nacional” atiende una población finita

de veinte (20) empleados, en la misma se seleccionó una muestra de diez (10)

empleados la cual conforma el 50% por ciento de dicha población. Utilizando para

ello el muestreo probabilístico de tipo azar simple, basándonos en Arias Fidias

1999.

3.5 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información.

Las técnicas empleadas en la recolección de dato en nuestra investigación

para adquirir información a cerca de administración de tiempo de los empleados

del Departamento de Recursos Humanaos de El Nacional, se utilizó la

observación directa simple no estructurada.

Según Arias Fidias (2006) define la observación “como aquella que se

realiza cuando el investigador observa de manera neutral sin involucrarse en el

medio o realidad en la que se realiza el estudio” p. 69.

“Es no estructurada por que se ejecuta en función de un objetivo pero sin

una guía prediseñada que especifique cada uno de los aspectos que deben ser

observados” p.70.

10

Y es directa por que se va al campo en donde se va estudiar el fenómeno.

Como instrumento de diagnóstico se utilizó la entrevista informal, que se

detalla a continuación Arias Fidias, (2006) “la entrevista es una técnica basada en

un diálogo o conversación cara a cara, entre el entrevistador y el entrevistado…”

“en esta modalidad de entrevista no estructurada no se dispone de una guía

de preguntas elaboradas previamente, sin embargo, se orienta por unos objetivos

establecido…” p.74

Aplicamos también en nuestra investigación un cuestionario mixto para

recolectar información, este está compuesto de preguntas abiertas y cerradas.

De acuerdo con arias F. (2006) describe cuestionario “como una

modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o

formato en papel contentivo una serie de preguntas” p. 74.

CAPITULO IV.

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

4.1 Presentación e Interpretación de los Resultados

Gráfico #1Distribución del porcentaje de la muestra que sigue una planificación para

realizar las actividades en su puesto de trabajo

70%

30%0%

SiA vecesNo

11

Según el gráfico muestra que la mayoría de la población con un 70% que si

hacen una planificación para realizar sus actividades en su puesto de trabajo,

mientras que el 30% restante de la población no lo hacen constantemente es decir,

sólo a veces como se ve reflejado en la leyenda del gráfico.

Gráfico #2Distribución de las personas que desarrollan un plan de acción personal para

eliminar pérdidas de tiempo y ganar horas en incremento de la productividad.

Según los resultados obtenidos se puede observar que sólo la mitad de esta

población desarrolla un plan de acción personal para eliminar pérdidas de tiempo

y ganar horas en incremento de la productividad, mientras que otro 50% restante

de la población se encuentra divido en un 40% que no lo realiza y el otro 10%

que sólo a veces lo realiza.

Gráfico #3Distribución de las personas que realizan completamente las actividades

asignadas diariamente

50%40%

10%

SiNoA veces

12

Los resultados obtenidos reflejaron que no todas las personas que componen

la muestra realizan en su totalidad todas las actividades que se le asignan

diariamente, se puede observar que el 50% logran realizar sus actividades

completamente, sin embargo un 40% de la muestra no pueden realizar todas sus

actividades diarias y un 10% sólo a veces realiza las actividades completas

diariamente.

Gráfico #4

Distribución de las personas que cumple horas extras

Según los resultados obtenidos en esta pregunta de la encuesta se ve reflejado la total paridad entre los trabajadores que realizan horas extras y los trabajadores que solo trabajan dentro de su horario laboral.

Gráfico #5Distribución de las personas que utilizan algún medio para controlar su

manejo de tiempo efectivamente.

10%

50%

40%A vecesSI

NO

50%50%

SiNo

13

En esta pregunta de la encuesta se ve reflejado que muy pocos trabajadores

que componen la muestra no utilizan algún medio o herramienta para mejorar su

manejo de tiempo solo el 20% lo hace y en su contra parte el 80% de los

trabajadores no utilizan ninguna herramienta para mejorar el manejo de tiempo.

Gráfico #6Distribución de la opinión dada por los empleados del departamento de RR HH de El Nacional que consideran la necesidad de adquirir un conjunto de

estrategias para el manejo conveniente del tiempo.

Según los resultados que se muestran el en gráfico anterior solo un 30% de la

muestra no cree importante adquirir estrategias o herramientas para mejorar el

manejo de tiempo, mientras un 70% de la muestra considera que si es importante

para su desempeño adquirirlas.

Anteriormente establecimos los resultados obtenidos en las preguntas

cerradas que tienen mayor relación con nuestro problema de investigación y que

80%

20%

NoSi

70%

30%

SiNo

14

pudieron ser reflejados de manera más representativa en gráficos. Sin embargo las

preguntas abiertas que no aportan datos cuantitativos también deben ser

establecidas en nuestros resultados ya que nos dan grandes aportes para nuestro

trabajo de investigación.

En la pregunta numero 12 el 70% de los encuestados consideró que era

importante adquirir estrategias o herramientas para el manejo del tiempo y

muchos de ellos dijeron que era importante para la eficiencia y la calidad de las

tareas que ellos deben realizar además expresaron que mejorar su manejo de

tiempo incidiría de manera considerable en su calidad de vida ya que pudieran

dedicar su tiempo libre a sus demás actividades personales.

En la pregunta numero 9 el 50% de los trabajadores cumplían horas extras

pero lo mas importante es que la mayoría de ese 50% son empleados que laboran

en el área de servicios el personal, luego en el análisis de los resultados daremos

en donde radica importancia de este aspecto.

Otra de las preguntas que arrojó resultados que consideramos importantes

en nuestra investigación fue la pregunta numero 14 de la encuesta en la cual los

trabajadores debían establecer que factores incidían para que el manejo de tiempo

fuera inefectivo y ellos expresaron que las reuniones sin un fin u objetivo

especifico, el exceso de trabajo, el mal entendimiento entre las áreas o

departamentos para realizar tareas especificas, las labores adicionales que se dan

de manera imprevista, entre otros.

4.2 Análisis de resultados

En la parte anterior establecimos los resultados obtenidos de la encuesta

realizada a 10 trabajadores del departamento de recursos humanos de El

Nacional, a continuación haremos los análisis que corresponden para esos

resultados obtenidos.

Nuestros gráficos nos dan resultados cuantitativos que nos permiten hacer

diversos análisis desde diferentes puntos de vistas, como por ejemplo, en el

primero de ellos se pudo observar que el 30% de los trabajadores no seguía una

planificación específica para realizar sus labores, y más allá de lo representativo o

15

no que pueda llegar a ser este porcentaje, lo que es objeto de análisis en esto es

que los 3 trabajadores que componen ese porcentaje son trabajadores del área de

servicios al personal quienes, como dijimos en la presentación de los resultados,

son los trabajadores que con mayor frecuencia realizan horas extras además de ser

ellos los que expresan que no es suficiente el tempo para realizar todas sus labores

diarias, por lo cual podemos inferir que por sus funciones dentro de la

organización es que tengan que ser los más flexibles en cuanto a regirse por una

planificación específica, ya que deben atender a las distintas necesidades del

personal que por supuesto son variables día a día, además las horas extras que la

mayoría de ellos realizan puede ir de la mano con los movimientos de personal,

las insatisfacciones que pueda tener un trabajador por una situación u otra y que

debe ser atendida de la manera mas rápida posible mas allá de que estén o no en

su horario laboral rompiendo con la agenda preestablecida por ellos. En el

segundo de nuestros gráficos se ve reflejado que el 40% de los encuestados no

sigue un plan personal para el manejo efectivo del tiempo a pesar de que el 70%

de ellos consideran de gran importancia adquirir herramientas o estrategias para

este aspecto, como se puede observar en nuestro gráfico #6, y además el gráfico

#5 nos demuestra que solo un 20% de la muestra utiliza algún método o

herramienta para el manejo de tiempo, lo cual nos da bases mas que suficientes

para decir que realmente es necesario aplicar métodos o herramientas que les

permita a ese porcentaje verdaderamente significativo de los trabajadores del

Departamento de Recursos Humanos de El Nacional mejorar su manejo de tiempo

y con ello su desempeño laboral.

Como dijimos anteriormente los datos cualitativos también revisten gran

importancia para nuestra investigación y el hecho de que los trabajadores

encuestados manifiesten su clara convicción de que para mejorar los procesos y la

efectividad en las actividades a realizarse diariamente es vital el manejo de

tiempo, esto combinado a que solo el 20% de ellos utiliza herramientas para

mejorar su manejo de tiempo nos permite inferir que desconocen las estrategias

para manejar mejor su tiempo y que por esto es de suma importancia brindarle de

manera clara y precisa las herramientas para que ellos logren mejorar su manejo

16

de tiempo y capacitarlos de la mejor manera para la utilización de estos

implementos para mejorar así su desempeño laboral y lo más importante, la

calidad de vida de cada uno de los integrantes de la organización.

Conclusiones y Recomendaciones

Los trabajadores del Departamento de Recursos Humanos de El Nacional

demostraron tener ciertas deficiencias en el manejo efectivo del tiempo. Se pudo

notar que gran parte de estas deficiencias parten del desconocimiento de

herramientas, técnicas, o estrategias para mejorar el manejo de tiempo y no de

desconocer la importancia que reviste tanto a nivel personal como a nivel

organizacional el efectivo manejo de tiempo. También se pudo notar que los

trabajadores del área de servicios al personal de este departamento era la más

afectada en el manejo de tiempo por el tipo de actividades que realizan

diariamente.

En base a todo esto debemos hacer énfasis en que administrar mejor el

tiempo no significa tener que trabajar mas duro para lograr mayor productividad

sino tener que aplicar mas inteligencia para que en el tiempo que tenemos

disponible lograr hacer las cosas realmente importantes de la mejor manera

posible, debemos también destacar que programas como “Microsoft Outlook”

puede ser de gran ayuda para las labores a desarrollarse dentro de una

organización ya que permite establecer una agenda diaria con distintas alarmas o

señales que priorizan las tareas más importantes que debemos realizar día tras día,

lo cual nos permitiría organizar de una mejor manera nuestro tiempo. Otro aspecto

que debemos tocar en nuestras recomendaciones es el clima laboral, ya que uno de

los aspectos de los que más hablaron los trabajadores encuestados fue, que

depender de otras áreas afecta el manejo del tiempo de manera notable, así que

17

debemos tratar de dejar claro que la corresponsabilidad debe ser uno de los

valores más importantes de la organización para evitar que existan inconvenientes

entre las distintas áreas de un departamento debido a que el manejo de tiempo en

equipo debe ser el mejor posible para cumplir con la filosofía de gestión de la

organización.

Por último podemos decir que es muy difícil planificar todas las

actividades que se van a realizar diariamente porque sin duda se van a presentar

distintas situaciones imprevistas que modifiquen nuestra agenda, pero si debemos

lograr disminuir a su mínima expresión ese tipo de situaciones para que podamos

de manera efectiva ir priorizando las labores a realizar y que la efectividad de esas

labores se vea incrementada de manera notable para también disminuir con esto

las horas extras que los trabajadores tengan que estar en la organización dejando a

un lado sus otros aspectos de la vida y mejorar así la calidad de vida de los

trabajadores, aspecto que a futuro incidirá de manera positiva en el desempeño

organizacional.

Referencias

Arias F. G. (1999). El proyecto de Investigación. Caracas-Venezuela

editorial: Episteme.

Arias F. G. (2006). El proyecto de Investigación: Introducción a la

Metodología de la Investigación Científica. Caracas- Venezuela .

Editorial: Episteme.

Bárcenas P. A. (2001) Diseño, Aplicación Y Evaluación De Un

Programa De Intervención Dirigido A Concientizar La Administración De

Tiempo Del Grupo De Teatro “Eclipse” Del Colegio Claret. Tesis de

grado. Caracas: Universidad Central de Venezuela

18

El Estrés como problema del siglo XXI en Ámbito Personal y

Laboral[documento en línea] Disponible: http://www.ugr.es/~ve/gpp

/files/tripticos/estres.pdf. [Consulta. 2009, Mayo 6].

Ferner Jack (1992) Administración de Tiempo como Recursos.

[Editorial]Limusa, p. 35

Merrill D. y Donna D. (1997) Time Management for Teams. España.

[Editorial] Paidós empresa, p. 35

19

20