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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAFUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION

TRABAJO COLABORATIVO PRODUCTO FINAL

GRUPO: 100500_229

ALICIA ROSARIO BENAVIDES

1089196025

YORVIN VILLAMIZAR

1094779220LUISA FERNANDA ESTRADA RAMIREZ1088259313JESSICA JULIETH LOPEZ

CARLOS MARIO HOYOS

1094886836

CARLOS ANDRES MORALESTUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAESCUELAS DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOSCOLOMBIA2014

INTRODUCIONIdentificando la importancia de la administracin ya sea gerencial o ejecutiva no dimos a la tarea de sumergirnos en un mundo ms adentro de la misma, presentando este trabajo como medio de exposicin de la investigacin que comprende aspectos relevantes de los componentes administrativos. Tomando en base problemas planteados a los cuales debemos darle solucin, determinando y analizando los aspectos relevantes del caso; tambin se debe partir del conocimiento que se tiene de lo que son los fundamentos administrativos en los cuales se deben incluir decisiones razonadas y concretas por el grupo de trabajo que lleva a cabo la solucin del planteamiento, el cual se forma como tcnica grupal desarrollando un estudio argumentado de las posibles conclusiones y as tomando las mejores decisiones de acuerdo a la consolidacin del trabajo.

OBJETIVOSOBJETIVO GENERAL.Comprender toda la temtica del curso de FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION aplicando los conocimientos adquiridos en diferentes casos de estudio.OBJETIVOS ESPECIFICOS. Determinar la importancia que tiene la administracin en una empresa.

Aplicar de manera adecuada las funciones gerenciales de una empresa.

Respetar las jerarquas establecidas en la empresa.

Crear estrategias para mejoras en la empresa.

1. ESTUDIO DEL CASO

1.1. INDUSTRIA DEL MAQUILLAJE.Nombre de la empresa: belleza. Tipo de empresa: elaboracin venta y distribucin de cosmticos.Nmero de empleados: 108

Antecedentes:

El seor Ramn Martnez ha trabajado 50 aos en la empresa de cosmticos en el cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se jubila. El gerente general Pedro Prez, quiere que l ocupe el cargo sea de la misma empresa. Por tal motivo, desea organizar una convocatoria interna. El gerente Pedro delega esa funcin a la oficina de talento humano para que sta establezca el procedimiento y seleccin del candidato, todos los trabajadores se encuentran a la expectativa de ser elegidos, pero solo algunos pueden ser favorecidos. La oficina de talento solo erigir aquellos que tengan meritos por su comportamiento empresarial, financiero y comercial.

1.1.1 Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado.Al analizar el caso de la empresa BELLEZA a cargo del gerente general Pedro Prez se puede evidenciar un problema en el momento que el sr Ramn Martnez que ha trabajado 50 aos en la empresa de Cosmticos en el cargo de Gerente Administrativo, en tres meses se jubila y por ende dejara su puesto.

1.1.2. Definir el problema: concretar el problema identificado.Para el sr Pedro Prez gerente general de la empresa de cosmticos el problema radica en encontrar una persona idnea y con las mismas capacidades del sr Martnez pero la prioridad es que quien debe remplazarle debe salir de la misma empresa y para ello se le ha encargado a La oficina de Talento que elija aquellos que tengan mritos por su comportamiento empresarial, en la parte administrativa, operativa, financiera y comercial. Y as seguir manteniendo el mismo desempeo administrativo.

1.1.3. Plantear hiptesis sobre las causas posibles del problema, frente a los principios tericos o cientficos estudiados.

Falta de capacitacin al personal para reemplazar al sr Martnez en el cargo de administrador. El hecho de que el sr Martnez ha trabajado tanto tiempo desempeando este cargo ha negado a muchos aspirantes la oportunidad de demostrar sus habilidades. El dejar a ltimo momento una decisin tanto importante genera ansiedad y controversia a los aspirantes al cargo. Al pretender reemplazar al sr Martnez con un integrante de la misma empresa genera un ambiente competitivo y de enemistades entre los aspirantes que no son muy sanos en el proceso administrativo de las mismas.

1.1.4. Plantear Alternativas de solucin al problema frente a los principios tericos o cientficos estudiados y tomar decisiones.Como se trata de una convocatoria interna la empresa debe de tener en cuenta los siguientes lineamientos como procedimiento de relevo del seor Ramn Martnez:La utilizacin de fuentes internas representa la oportunidad para los colaboradores de la empresa de ocupar el puesto vacante de gerente administrativo, mediante concurso interno logrando con ello no solo la posibilidad de un desarrollo ocupacional, sino tambin una efectiva estrategia motivacional, por esto el gerente general Pedro Prez debe abrir una convocatoria donde se defina un currculo acorde al perfil de la vacante, los trabajadores que crean que cumplen con el perfil presentan su candidatura.Posteriormente el gerente general debe seleccionar 2 trabajadores potenciales de las propuestas presentadas y la comisin de talento humano procede a evaluar y calificar el currculo de los candidatos seleccionados previamente, y asignar puntos a cada uno de los documentos comprendidos dentro de los requisitos establecidos para el puesto en concurso y el candidato que obtenga un mejor puntaje y pase la entrevista satisfactoriamente deber ocupar el puesto de gerente administrativo de la empresa de cosmticos.

1.1.5. Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.La administracin se practica dentro de cualquier grupo de personas formalmente estructurado que tengo un objetivo, es necesaria para poner empresas pblicas y privadas; industriales, comerciales de servicio, lucrativas y no lucrativas. Un administrador es en pocas palabras el encargado de coordinar mediante tcnicas la accin de quienes laboran en una organizacin cualquiera para que sta pueda alcanzar sus metas

Dentro de la organizacin el administrador debe fijar objetivos estrategias y polticas, formular planes a corto mediano y largo plazo y coordinar con base en sistemas de organizacin como lo son el lineal, matricial o multi-divisional tambin debe seleccionar e integrar los materiales y el personal para lograr fines especficos; elegir los mtodos para capacitar al capital humano qu forma la empresa; dirigir y controlar la toma de decisiones y evaluar resultados; por tanto un buen administrador debe conocer muy bien todas las reas de una empresa u organizacin y sus dinmicas para hacer de sta una maquinaria eficiente y exitosa.

2. RESPONDER

2.1. - Cmo desarrollara la administracin en esa Gerencia?

De acuerdo a la capacidad de planear, ejecutar y dirigir nos centraramos en la gestin administrativa directa y hacer que se participe ms en la parte operativa incentivando a los empleados, tomando como base la objetividad en el estudio de las relaciones con proveedores nacionales e internacionales; donde se establezcan estrategias de compras ya sean anuales o semestrales y mirar el desarrollo de esa objetividad durante un periodo de estudio.En segundo plano estara la actividad productiva de la empresa aplicando mis habilidades de direccin, organizando mi grupo de trabajo e impartir directrices y estrategias funcionales que ayuden al desarrollo de los objetivos.

2.2.- Qu tipo de administrador sera el recomendado para esa gerencia y por qu?

Las compaas cada vez son ms exigentes al momento de elegir a su personal debido al aumento en la competitividad de sus rivales, lo cual las obliga a contar con profesionales de primer nivel para afrontar los retos del mercado. En ese sentido, los procesos de seleccin deben ser los ms minuciosos posibles, sobre todo cuando se trata de los cargos del ms alto nivel, como el gerente administrativo.

Este debe tener una experiencia variada no solo en marketing, finanzas y comercial, sino tambin en el conocimiento de operaciones de logstica, principalmente en las referidas a recursos humanos, porque la gente es el factor esencial en el xito de una empresa hoy en da, debe ser una persona que maneje muy bien todo lo referido al riesgo comercial, el riesgo financiero y haber tenido exposicin en el mercado de capitales y en el mercado internacional

2.3. - Cules sera el papel y las habilidades como administrador de esa gerencia?

El papel que debe desarrollar como gerente administrativo es ser una persona con visin, que sea capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeacin, organizacin, direccin y control empresarial, donde sus objetivos estn en la misma direccin de las metas y propsitos de la empresa.

En cuanto a las habilidades que debe tener un gerente para el buen desempeo empresarial son:

ACTIDUD POSITIVA: Las organizaciones desean un gerente que va a enfrentar cada proyecto y cada da de trabajo con una actitud optimista.

CONFIABILIDAD: Cuando se trata de realizar las cosas, las empresas querrn tener un gerente con el que pueda contar.

HABILIDADES DE RESOLUCION DE PROBLEMAS: Al desempearse como un intermediario entre la empresa y la gente, el gerente ser el eslabn entre los empleados de niveles de base y los de nivel superior, tambin servir como mediador de disputas entre empleados de los niveles inferiores.

INTEGRIDADY CONFIABILIDAD: Al momento de contratar un gerente las empresas preferirn una persona con un perfil de integridad y honestidad, en la que puedan confiar.

HABILIDAD TECNOLGICA (ALTO): Conocimiento y destreza para manejar programas del Sistema Office: Word, Excel, PowerPoint; as como para el manejo de Internet - intranet, entre otros, requeridos para la elaboracin y presentacin de informes y documentos internos y/o externos propios de su gestin

GESTIN DE LA CALIDAD (ALTO): Conocimientos y habilidades para liderar procesos que hacen parte de un Sistema de Gestin de la Calidad ISO 9001, BPM, HCCP, entre otros.

ADMINISTRACIN DE PERSONAL (ALTO: Conocimientos legales directamente relacionados con los procesos de contratacin, administracin y desarrollo de Personal.

INGLS (MEDIO): Habilidad para Leer e interpretar todo tipo de documentos en ingls; as como para establecer conversaciones y elaborar informes en dicho idioma.

GESTIN POR PROCESOS (ALTO): Conocimiento en sistemas de produccin, manejo de recursos, adecuacin logstica, control de mtodos y tiempos, manejo de personal; entre otros factores indispensables para el direccionamiento de un rea de produccin de alimentos.

PRESUPUESTO (ALTO): Habilidad para disear y controlar el cumplimiento del plan operativo de ingresos y egresos de la empresa.

PLANIFICACIN Y CONTROL (ALTO): Capacidad para determinar de forma eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecucin de objetivos, a travs del desarrollo de planes de accin, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas de control.

GESTIN DE LOS RECURSOS (ALTO): Capacidad para optimizar y rentabilizar los recursos humanos, tcnicos y econmicos disponibles, con el objetivo de mejorar los procesos, procedimientos y mtodos de trabajo y contribuir a la eficacia y agilidad de los sistemas de gestin.

HABILIDAD DE DIRECCIN (ALTO): Capacidad para liderar a su grupo de trabajo, de impartir directrices y estrategias funcionales de alto nivel, con calidad y eficiencia; de disear objetivos de trabajos claros y efectivos, los cuales logra obtener mediante la adecuada y proactiva gestin organizacional y grupal.

IMPACTO ECONMICO DE LAS DECISIONES (ALTO): Capacidad que tiene el trabajador para tener en cuenta la incidencia econmica positiva o negativa de las decisiones que toma en el desarrollo normal de sus funciones, logrando obtener de ellas la mayor ventaja para la organizacin a travs de su propia gestin.

TOMA DE DECISIN (ALTO): Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas que son las viables para la consecucin de los objetivos, basndose en un anlisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos as como posibilidades de implantacin.

DESARROLLO DE RELACIONES (ALTO): Capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas o redes de contacto con sus clientes internos y externos.

ESTABILIDAD EMOCIONAL (ALTO): Madurez y control de sus impulsos emocionales, con adecuados niveles de tolerancia a la frustracin y seguridad en s mismo.

HABILIDAD DE NEGOCIACIN (ALTO): Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, a travs del intercambio de informacin, debate de ideas y utilizacin de estrategias efectivas, con personas o grupos que puedan presentar intereses diversos, diferentes a los nuestros e incluso contrapuestos.

ORIENTACIN ESTRATEGICA (ALTO): Conocimiento de cmo el entorno en su ms amplio sentido influye en las estrategias y como stas a su vez determinan las distintas alternativas que le permitan cumplir con objetivos propuestos.

RIGOR PROFESIONAL (ALTO): Capacidad para utilizar la informacin, las normas, los procedimientos y las polticas de la empresa con precisin y eficacia, con objeto de lograr los estndares de calidad, en tiempo y forma, con eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores y las lneas estratgicas de la empresa.

ORIENTACIN AL LOGRO (ALTO): Capacidad para dirigir sus acciones hacia el cumplimiento total de los objetivos establecidos tanto as mismo, como a su rea de trabajo.

ACTITUD DE SERVICIO (ALTO): Dispuesto a satisfacer las necesidades inmediatas de sus clientes internos y externos, ya que con esto contribuye a la consecucin de los objetivos comunes de toda la organizacin.

2.4. - Cules sera el reto como administrador de esa rea en el entorno mundial?

Que pueda interpretar y actuar antes los escenarios econmicos del presente.

Que sea emprendedor, innovador y de gran creatividad.

Que desarrolle una cultura organizacional eficiente, propia de la empresa de Belleza.

Que sea un buen gestor e interpretador de los cambios.

Utilizar eficientemente los recursos, humanos, tcnicos y financieros.

Vigilar, proporcionar la capacitacin de todos sus empleados acerca de toda la lnea de cosmticos que manejan en la empresa y as de esta manera proporcionar una excelente asesora por parte de sus colaboradores a los clientes.

Que cuente con los conocimientos actualizados en el rea de belleza.

2.5. - Cmo implantara la tica y la responsabilidad social empresarial desde la gerencia?

Proporcionar empleo de tiempo completo y una formacin adecuada a los 108 colaboradores de la empresa.

Que todos los empleados cumplan con el reglamento de la empresa de Belleza.

Utilizar materia prima de excelente calidad para la produccin de los cosmticos.

Preservar la vida de los clientes, brindar proteccin, bienestar y experiencias positivas con los productos de belleza ofrecidos.

Cumplir a los clientes con los beneficios que ofrecen sus productos de belleza.

2.6. -Cmo aplicara las funciones gerenciales (Planeacin, organizacin, direccin y control)?

La gestin de la empresa de cosmticos, obtendr resultados favorables en la medida que sistemticamente utilice e implemente el proceso administrativo, ya que este considera a la Administracin como la ejecucin de ciertas actividades llamadas funciones administrativas Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.

Las funciones bsicas del proceso administrativo de la empresa de cosmticos son:

FUNCION DE PLANEACION: Debe ser la primera funcin del proceso administrativo, que consiste en definir los objetivos, los recursos necesarios y las actividades que se van a realizar con el fin de poder alcanzar los fines propuestos por la empresa.

FUNCION DE ORGANIZACIN: Debe ser la relacin que se establece entre los recursos humanos y los recursos econmicos que dispone la empresa para alcanzar los objetivos y metas propuestas en el plan.Organizar, es conjugar los medios a disposicin (hombre-tcnica capital y otros recursos) para alcanzar la produccin de cosmticos. FUNCION DE DIRECCIN: Comprende la subordinacin. Los subordinados son debidamente orientados y el superior tiene una continua responsabilidad para hacerles conocer sus diferencias y orientarles para el mejor desenvolvimiento y cumplimiento de sus tareas, a la vez para motivarlo a trabajar con celo y confianza por la empresa.

FUNCION DE CONTROL: Consistir en la evaluacin y correccin de las actividades del que hacer de los subordinados de la empresa, para asegurarse de lo que se realiza va de acorde a los planes.Por lo tanto sirve para medir el desempeo en relacin con las metas, detecta las desviaciones negativas y plantea las correcciones correspondientes en perspectiva de cumplir con los planes; son bastantes conocidos los instrumentos de control, tal como el presupuesto para gastos controlables, los registros de inspeccin para verificar y comprobar el objetivo trazado.

2.7. - Cul sera la administracin por objetivos del rea Administrativas y las reas que depende de esa gerencia?

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOSGERENCIA ADMINISTRATIVA

Administrar todo el Recurso Humano, los Servicios Generales y dems gestiones administrativas de la empresa a fin de lograr mayor eficiencia y eficacia en las tareas y Operaciones normales de la misma.

Objetivos Recursos humanosAdministracin de personalMedicin y en el control de los resultados.Contina evaluacin, revisin y modificacin de los planes.Evaluar el desempeo del personal.Responsabilidad pblica de la empresa.Calidad de la administracin y desarrollo de los ejecutivos.Posicin competitiva en el mercado.Innovacin y creatividad en los productos.Ms comunesColectivosIndividuales

Servicios generalesEjercer un control adecuado sobre el personal del Banco.

Dirigir la capacitacin de forma oportuna y actualizada.

. 1. Proveer eficientemente los servicios logsticos requeridos por los distintos sectores de la empresa.2. Conservar los edificios, instalaciones, maquinaria y vehculos en buenas condiciones de uso1. Velar por el fiel cumplimiento de las disposiciones legales y del reglamento interno de trabajo.2. Mantener actualizado los expedientes del personal bajo condiciones de acceso restringido. 3 Elaborar rdenes y nmina para el pago de sueldos al personal eventual.

Monitorear la compensacin y beneficios de los empleados

Apoyo intensivo del personal.

2.8. - Cmo implementara el ciclo PHVA en la gerencia administrativa?

Funciones gerencial.

Es muy importante para la productividad, para la competitividad que cada uno sus cargos este claramente descrito, definido que la persona que ocupe el cargo corresponde con el perfil por qu es importante tener una estructura de cargos bien definida en una organizacin: la clave, lo esencial en ese proceso es que la organizacin pueda identificar qu requisitos tienen o que procesos debe desarrollar para que sea exitosa su estrategia, su razn de ser en la organizacin

Es muy importante para la productividad, para la competitividad que cada uno sus cargos este claramente descrito, definido que la persona que ocupe el cargo corresponde con el perfil por qu es importante tener una estructura de cargos bien definida en una organizacin: la clave, lo esencial en ese proceso es que la organizacin pueda identificar qu requisitos tienen o que procesos debe desarrollar para que sea exitosa su estrategia, su razn de ser en la organizacin. La empresa tiene claramente definida la estrategia, para dnde vaesa estructura de cargos debe estar al servicio de ese propsito es muy importante que en toda la organizacin ttenga claro la estrategia y a partir de la estrategia cada una de los procesos que hay que desarrollar,

Mediante una descripcin de cargos, anlisis de cargos en cada una de las reas respectivas.

MTODO DEMING (CICLO PHVA) . Para el grupo y para cualquier compaa es necesario que el lder, gerente o administrador tenga claro los pasos para el desarrollo empresarial. Es importante conocer los pasos del Ciclo Deming, el cual nos ofrece una forma prctica para determinar los objetivos o metas que se quieren alcanzar, como desarrollarlos, controlarlos y corregirlos o potenciarlos.

PLANIFICAR:

Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados de conformidad en los cosmticos de belleza, teniendo en cuenta los requisitos de los clientes y las polticas de la organizacin.

HACER:

Implementar procesos para alcanzar los objetivos y lograr ser reconocidos como la empresa de BELLEZA lder en el mercado, por sus calidad e innovacin.

VERIFICAR:

Realizar seguimiento, medir los procesos y los productos (cosmticos) en relacin con las polticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados.

ACTUAR:

Realizar acciones para promover la mejora del desempeo de los procesos:

Incentivar a los empleados y motivarlos con el fin de mantener en ellos un excelente desempeo aportando positivamente en el rendimiento y cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Ofrecer cosmticos de excelente calidad, cumpliendo con las exigencias del mercado con el fin de mantener los clientes actuales y capturar la atencin de los clientes potenciales.

realizar ofertas llamativas a los clientes dando la oportunidad de dar a conocer de manera masiva los cosmticos de belleza

CONCLUCIONES

Este trabajo se desarroll en base a una investigacin de un problema que se plante al inicio del mismo y que al realizar este estudio comprendimos la importancia de llevar a cabo esta clase de trabajos donde implican la participacin de todo el equipo de trabajo, esta participacin nos llev a comprender la importancia que tienen los fundamentos administrativos en nuestra vida diaria, tanto laboral como familiar, las cuales nos ayudan a tomar decisiones eventuales frente a situaciones de gestin administrativa a resolver y poner en prctica lo aprendido durante el desarrollo de esta unidad. Con este trabajo se pone en evidencia la consolidacin de las etapas que se trataron en el curso de fundamentos de administracin, con un estudio de una caso donde se colocaron en prctica los ciclos administrativos y los objetivos que se deben alcanzar en la administracin.

BIBLIOGRAFIA

Monografas.comS.A. aspectos bsicos de la gestin del talento humano. 2007Extrado desde internet con la siguiente direccin.http://www.monografias.com/trabajos16/talento-humano/talento-humano.shtml#INSTRUMENTOS#ixzz3K8TF6XSv.Banadesa. Manual de organizacin y funciones. Septiembre de 2009.Extrado desde internet con la siguiente direccin.http://www.banadesa.hn/files/atribuciones_gerencia_administrativa.pdf.