Trabajo Tic Mgp Uni Oct2012

8/19/2019 Trabajo Tic Mgp Uni Oct2012

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Marzo 2012 – Agosto2012

Universidad Nacional de Ingenierí a Facultad de Ingenierí a Económica y CC SS

Sección de Posgrado

MAESTRIA EN GERENCIAPUBLICACurso: Tecnologías deInformaci n !Comunicaci n

ALUMNOS• Sidgar Ticahuanca• Alfonso Cabezas• Dante Taccsi

Octubre 2012

Prof. Luis Saa!edra "egarraTecnologí

asde

Informaci n!Comunicaci n

en


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1

VISIÓN

OBJETO SOCIAL

3

Contenido

INTRODUCCIÓN

"

5

4

ICT-ENDESA

ORGANIGRAMA

MISIÓN

11

!

"LAN DE MEJORA

"UNTOS DE ATENCIÓN

12

SISTEMAS T#CNICOS

$MODELO DE DES"LIEGUE % SISTEMAS TECNICOS

MODELO DE DES"LIEGUE &UNCIONAL ICT

'

1( Ot)o* TIC*


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INTRODUCCION

#

• Edelnor S$A$A$ %er&enece al gru%o econ mico Endesa S$A$'em%resa líder en el mercado el(c&rico es%a)ol' una de lascinco ma!ores en Euro%a ! una de las %rimeras com%a)íasel(c&ricas %ri*adas en La&inoam(rica$ Su negocio %rinci%ales la %roducci n' &rans%or&e' dis&ri+uci n !comerciali,aci n de energía el(c&rica$

# En *ir&ud de la ad-uisici n de Endesa %or %ar&edel gru%o i&aliano Enel' em%resa el(c&rica m.sgrande de I&alia ! segundo o%erador i&aliano degas na&ural' Edelnor forma a/ora %ar&e de la

segunda em%resa el(c&rica con ma!orca%acidad ins&alada del mundo' con %resencia en"# %aíses de 1 con&inen&es ! -ue cuen&a con23$444 M5 de ca%acidad ne&a ins&alada !34$6 millones de clien&es en generaci n'dis&ri+uci n el(c&rica ! gas$


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OBJETO SOCIAL

1

E7ELN8R es una em%resa concesionaria del

ser*icio %9+lico de elec&ricidad dedicada a ladis&ri+uci n ! comerciali,aci n de energíael(c&rica en la ,ona Nor&e de Lima Me&ro%oli&ana'la Pro*incia Cons&i&ucional del Callao ! las%ro*incias de uaura' uaral' Barranca ! 8! n$Lle*ando energía el(c&rica a m.s de un mill n de/ogares' a&endiendo ;" dis&ri&os en formae


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VISIÓN DE EDELNOR

;

>?ueremos ser la me@orem%resa de ser*icios delPer9' com%rome&idos connues&ros clien&es' orgullo%ara nues&ros &ra+a@adores'ren&a+les %ara el accionis&a! %ro&agonis&as en eldesarrollo de la comunidad $


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MISIÓN DE EDELNOR

3

Ser una em%resa líder orien&ada a la me@ora

con&inua$En&regar un ser*icio *i&al %ara la calidad de*ida de las %ersonas' el desarrollo de lasem%resas ! la comunidad$

omen&ar una cul&ura de ser*icio al clien&e$En&regar nue*os ser*icios ! %roduc&os -ueres%ondan a las necesidades de nues&rosclien&es$

omen&ar una cul&ura %roac&i*a' de%er&enencia' ada%&a+ilidad ! com%romiso ennues&ros &ra+a@adores ! con&ra&is&as$8+&ener una re&ri+uci n acorde a la calidad

de los %roduc&os ! ser*icios -ue en&regamos'


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ORGANIGRAMA DE EDELNOR


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ICT

6

En el .m+i&o de ICT Go*ernance lasac&i*idades se focali,an%rinci%almen&e en desarrollos en el.m+i&o de la ar-ui&ec&ura !&ecnología' %rocesos e ICTPlanning ! Rela&ions/i%Managemen&$Una %ar&e signi=ca&i*a de laac&i*idad del e-ui%o de sis&emas

&(cnicos se orien&a al desarrollo desinergias con Enel en los %ro!ec&oscor%ora&i*os glo+ales' ! en laconsolidaci n del modelo ICT enlos negocios de La&inoam(rica$


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8RGANIDACI N 7E LA 7IRECCI8N 7E TECN8L8GIA 7E LA IN 8RMATICA F C8MUNICACI8NES ICT

ICT PERU

Luis Sifuentes Castillo

OFICINA DEL CIO

Marcos OrozcoPatricia Díaz

TORRECOMERCIAL

Eduardo ruzzon

TORRETELECOMUNICACIONES

!uan Die"o Rodri"uez

TORREOPERACIONES

Pedro Luna

TORRECORPORATI#A

!or"e #elas$uez

TORRET%CNICA

Llanelli &a"aceta

Modelo de 7es%liegue uncional ICT

BusinessPartner

Llanelli &a"aceta'ilfredo Suarez

Solution

Manager

Dar(in FelicesCarlos Saca)co

!oel #aldi*ia

SISTEMASTECNICOS

!os+ Luis ,onzalezRoldan

8RGANIDACI N PERU 8RGANIDACI N GL8BAL


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MODELO DE DES"LIEGUE%Si*te+,* T .ni.o*-Ento)no ")od/..i0n

H4


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GE8NET

TIC s I7ENTI ICA78S EN LA8RGANIDACI8N

APLICATIJ8S 5EBB 7ESCRIPCI N EKEMPL8 7E US8

TICS

• Navegador Web que seusa como herramienta

!"

• #ermite visua$izar $a rede$%ctrica de &orma cartogr'(ca) em*$eando ca*as

MERI7IAN• +ontenedor de

im'genes, documentos

) *$anos

• -.squeda de *$anos de#ro)ectos /esarro$$ados *or

/ NO8SINERG

• +ontenedor dein&ormación *arasu*ervisión deO"!N M!N

• e*orte de in&ormación t%cnica) comercia$ a O"!N M!N

S7Ai• "istema basado en 3eb

que *ermite visua$izar

a$gunos re*ortese4traídos de$ "/A5

• !n&ormes de / NO

SIGETRAMA• "istema de estión de

traba6os ) Materia$es• Asignación ) $iquidación de

traba6os de *ro)ectos ) obras5eserva, des*acho, devo$uciones

) $iquidación de materia$es 5SAE NE TEL• "istema estión

Atención de

emergencias 7"A 8–adio Móvi$5

• e*orte +$ientes &uera servicio5+omunicación a +uadri$$as de

mergencia vía adio Ne4te$5


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8+@e&i*os Alcan,ados al #H dAgos&o

SISTEMAS T#CNICOS

SERJICI8: TERMINALSERJER

TERMINAL SERJER 7ESCRIPCI N EKEMPL8 7E US8

• #ermite a un usuario acceder a $asa*$icaciones ) datos a$macenados enotro ordenador mediante un acceso*or red

• #ro)ectos +ontinuidad 2011 encurso5

APLICACI8NES JISUALBASIC • est'n basadas en ob6etos ) son

mane6adas *or eventos• -$oque *eque o de código que

muestra una tarea de*rogramación .nica ) $imitada5APLICACI8NES CLIENTE

S7A • #ro)ectos +ontinuidad 2011 en curso5 • #ro)ectos+ontinuidad2011 en curso5

APLICACI N NET

APLICATIJ8S 5EBB 7ESCRIPCI N EKEMPL8 7E US8

• #$ata&orma de desarro$$o deso&t3are ) e6ecución dea*$icaciones5

• :aci$ita e$ desarro$$o de so&t3are )a*$icaciones )a sea *ara entornosde escritorio, 3eb o *aradis*ositivos móvi$es5

APLICACI NC8L7 USI N • servidor de a*$icaciones 3eb *ara

desarro$$os ) *uesta a *unto dea*$icaciones esca$ab$es *ara e;business5

• "itios 3eb din'micos mane6adosen bases de datos, #orta$es,Automatización ) :$u6o de!n&ormación5

APLICACI NMAPGUI7E

• "ervicios 3eb geoes*acia$es

SERJICI8INTER ACES • *ermiten a cua$quier servidor q ue

e6ecute e$ servicio nrutamiento )acceso remoto comunicarse conotros equi*os a trav%s de redes*rivadas o *.b$icas

• #ro)ectos +ontinuidad 2011 encurso5

• #$ata&orma basada en 3eb que*ermite a $os usuarios desarro$$ar )

des*$egar r'*idamentea*$icaciones cartogr'(cas ) servicios geoes*acia$es en entorno 3eb5

http://es.wikipedia.org/wiki/Web_mappinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Webhttp://es.wikipedia.org/wiki/Web_mappinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Web_mappinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Web_mappinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Web_mappinghttp://es.wikipedia.org/wiki/Web


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P8RTA 8LI8 PR8FECT8S 7E INJERSI8N 7E A 8 "4H"

SISTEMAS T#CNICOS

C8RRECCI8NCART8GRA ICA • Actua$ización de $a cartogra&ía )conversión sistema coordenadas #"A/=> a W " ?@

• #ro)ectos+ontinuidad 2011en curso5

REN8JACI8NTECN8L8GICA

PR8FECT8S 7ESCRIPCI N EKEMPL8 7E US8

• *grade a $a -/ de $os ""BB5 "e *asar'de versión Orac$e de 9i a 11g

• #ro)ectos+ontinuidad 2011en curso5MIGRACI8 MERI7IAN

AUT8E7MS A SIGETRAMA • Migración de e4*edientes digita$es detraba6os -B , MB ) AB hacia e$ "igetrama5Actua$mente, se encuentra en sistemaque no tiene so*orte5


PR8CES8 LI?UI7ACI8N 7EMANTENIMIENT8 • Automatización de$ *roceso $iquidación

de traba6os de mantenimiento de $a redde -B ) MB


GENERACI8N 7E7IAGRAMA UNI ILAR • Cisua$izar redes e$%ctricas MB 7 n vistas

cartogr'(cas ) su &ormu$a uni($ar8 *aratraba6os de cam*o de$ "ectormantenimiento5 $ desarro$$o debeada*tarse desde equi*os móvi$es



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Ot)o* TIC*

JI7E8C8N ERENCIA

+omunicación simu$t'neabidirecciona$ de audio ) vídeo , *ermitiendomantener reunionescon gru*os de*ersonas situadas en$ugares a$e6adosentre sí

euniones virtua$esde traba6o *araam*$iar ) me6orar $ao*eración de $ossistemas e$ectricos5

8 ce 8u&looO 5e+Access

s una a*$icación Webque nos *ermite conectara nuestro servidor decorreo e$ectrónicoMicroso&t 4change"erver *ara consu$tarnuestro correo ) otrosin&ormaciones como e$ca$endario, contactos etc5

nvió de documentos,so$icitudes sobrein&ormación *ara *uestaen servicio a un +$iente,*ro)ectos de insta$aciónde cone4ionesdomici$iaras dee$ectricidad5

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Audiohttp://es.wikipedia.org/wiki/V%C3%ADdeohttp://es.wikipedia.org/wiki/V%C3%ADdeohttp://es.wikipedia.org/wiki/Audiohttp://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n


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GESTI8NEC8N MICA

GESTI N 7ECAMBI8S

GESTI N 7EPR8FECT8S

7DD8 6ecutado "! E+om*rometido

S $ CAPE 8PE

Mon&oQ

F>>201 12? ?2G

A*ance ;H ";

Ca%e<

1,=01,092

8%e<

=11,1G=

CAPE 7DD8: 3 8PE 7DD8: ;H


S $ CAPE 8PE

Mon&o 0 0

A*ance 4 4

7D8 6ecutado "!

• "eguimiento a$*ago de $a&acturación5

• #ro)ectos+ontinuidad2011 en curso5

• "eguimiento de $oshitos acordados5

• +ierre *arcia$ de

*ro)ectos +ontinuidad201157D8• nvío de in&ormación

*untua$ requerida *or$a o(cina de$ +!O5

• NH de *ro)ectos coneva$uación #/!I ;

7D8 #ro)ecto "! B AMA encurso5

• NH de*ro)ectos sineva$uación#/!I 4

• No ha)seguimiento a$cum*$imiento de!-M5

• "eguimiento*eriódico a $aatención de $asso$icitudes de

NH cambios sinim*$ementarI 4

NH cambios*endientesI 4

ACTIJI7A7ES SITUACI NENC8NTRA7A SITUACI N ACTUAL

SITUACIÓN SISTEMAS T#CNICOS


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GESTI N 7EAU7IT8R AS

GESTI N 7EMANTENIMIENT8

GESTI N 7EINCI7ENCIAS F

PR8BLEMAS


• No ha) unagestión )seguimiento*eriódico5

• A*o)o en $a gestiónde so$icitudes5

• euniones *eriódicascon $os usuariosmonitores5

• +a*acitación a $osusuarios5

ICT7D8: 6#USUARI8 7D8: 34

7D8 K educción Avisos*endientes res*ecto a/!+! M- 5

PEN7IENTES Usuario ICT

QV 121 1@G

PEN7IENTES Usuario ICT

QV 21 =F

• No ha) unseguimiento*eriódico a$ avancede $asrecomendacionesde auditoria5

• NHecomendacionesI"

• A*o)o en e$seguimiento de $asrecomendacionesde auditoría5

• NHecomendacionesI

4

• No ha) unseguimiento*eriódico a $ava$idación deincidencias5

• No ha)seguimientoeriódico a $a

• A*o)o en e$seguimiento a $ava$idación deincidencias5

• A*o)o en e$seguimiento de $aso$ución de $os

7D8 os *rob$emasI!N+ON"!"B N+!A /!N:O MA+!LN "! B AMA )

"BA-! ! A+!LN ON B seencuentran en "tand b) debido aque no se tiene *resu*uestodis*onib$e5




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GESTI N GENERAL


• $aboración de $as*resentaciones desituación actua$ de$os ""BB *ara e$Negocio ) s*a a5

• euniones

mensua$es con e$negocio ) cons*a a5

• $aboración de actasde reuniones5

• /esarro$$o de$cat'$ogo de serviciosde$ 'rea B%cnica5


• No se rea$izanreuniones *eriódicascon e$ negocio )

s*a a5

No ha) seguimientocontinuo en $asactividadesrea$izadas *araasegurar sucum*$imiento5

TERMIN8SGENERALES

"eguimiento*eriódico de $asactividadesrea$izadas a (n deasegurar sucum*$imiento5

NW Reuniones NEG8CI8: 3NW Reuniones ESPA A: 3

La me@ora en lages&i n de losSSTT se de+e al&ra+a@o con@un&o! con&inuo dele-ui%o$


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"UNTOS DE ATENCION

# NBO"/

AB N+!LN

Asignaci nPresu%ues&

al

7imensionamien&odel E-ui%o

Con&rol de7emanda

; No se *uedeestionar cuando se

est' *endiente de $aO*eratividad diaria 5

-/%(cit *resu*uestario

*ara $a atención denecesidades de$negocio5

-!niciativas ) #ro)ectos*ostergados5-/emora en atención*or a$ta demanda denecesidades5-!nsatis&acción deNegocio5


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"LAN DE MEJORA

GESTI N PRESUPUESTAL

ea$izar un contro$ continuo que *ermita observar $os avances de e6ecución *resu*uesta$ 7"! )+om*rometido8 tanto en +A# ) O# en contraste a $as *artidas *$ani(cadas5 /e esa manera*$ani(car $a e6ecución de $as actividades teniendo en cuenta $a ca*acidad *resu*uesta$ que se tiene ene$ a o en curso5 #ara a os *osteriores, va$idar e$ *resu*uesto asignado a $a Borre a (n de que sean coherentes con $ae6ecución de *eriodos anteriores ) con $a demanda de$ negocio5

7IMENSI8NAMIENT8 7ELE?UIP8

C8NTR8L 7E 7EMAN7A

Ca$idar $a *osibi$idad rea$ de e6ecutar $as iniciativas a *artir de $os recursos ) *resu*uesto dis*onib$es5

+ontro$ar $a demanda de$ negocio rea$izando un seguimiento a $a dis*onibi$idad de recursos )*resu*uesto a (n de no generar e4*ectativas que no se *odr'n cubrir5Ca$idar $a necesidad de $a creación de evo$utivos rea$izando reuniones *eriódicas con $os usuariosres*onsab$es de $as a*$icaciones5

Am*$iación de recursos que a*o)en a $a gestión de $a Borre así como a $a o*eratividad diaria, debido aque actua$mente se cuenta con *ocos recursos *ara gestionar ) atender $as necesidades de todo e$negocio5


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G),.i,* $

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