TRABAJO SISTEMAS DE CALIDAD EMPRESA STALIN AUTOMOTRIZ.docx

7/26/2019 TRABAJO SISTEMAS DE CALIDAD EMPRESA STALIN AUTOMOTRIZ.docx

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UNIVERSIDAD DEL AZUAY

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

ESCUELA DE INGENIERIA CIVIL

TRABAJO DE APLICACIN DE SISTEMAS PARA LA CALIDAD Y

PRODUCTIVIDAD

PROFESOR: ING. ANDREA SORIA

INTEGRANTES: ADRIAN GUACHUN, CRISTOPHER VASQUEZ,SEBASTIAN ORDEZ

MATERIA: SISTEMAS DE CALIDAD

LUNES 6 DE JUNIO DEL 2016


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NDICE DE CONTENIDOS

Introduccin.....Pgina 3

ANEXO 1 Recopilacin de datos..Pagina 4

Descripcin actual de la Epresa......Pagina 13


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Introduccin

!ecnica Autootri" #$tan per%orance& es una epresa dedicadaal anteniiento ' reparacin de autootores( cu'o o)*eti+o es)rindar un ser+icio de calidad ' con,an"a a sus clientes( desde su

creacin en el a-o /14 por el estudiante de Ingenier0a Autootri"$talin !atute( la epresa a tenido un creciiento aplio en el)ito de anteniiento autootri"( gracias a su e2celente ser+icio' dedicacin ue o%rece a cada uno de sus clientes( lo ue le alle+ado a una etapa de creciiento ' e2pansin ue +a de la anocon el desarrollo de l ' de sus tra)a*adores.

5a epresa a )uscado de%erentes sisteas ' procesos ue a'uden ae*orar su producti+idad ' calidad( de)ido a la alta deanda 'copetencia de ser+icio autootri" e2istente en la ciudad( estosuado a la %alta de pro%esionaliso a conlle+ado a ue la epresano genere los )ene,cios deseados( pues al ser una epresa nue+a 'eprendedora se +e %or"ada a aplicar etodolog0as ' sisteas ueaporten a la e2celencia del iso ' conlle+en una satis%accin parasus clientes.

Marco Terico

5a gestin de la calidad se puede de,nir coo la gestin integral delas epresas centrada en la calidad. Por lo tanto( el o)*eti+o de)er0a

aplicarse a la gestin antes ue a la calidad( es una estrategia paraasegurar el e*oraiento continuo de la calidad( el sistea paraantener la continua satis%accin de los clientes e2ternos e internosediante el desarrollo peranente de calidad del producto ' susser+icios. Es el concepto ue in+olucra la orientacin de la epresa uorgani"acin a la calidad ani%estada en los productos( ser+icios(desarrollo de su personal ' %ortaleciiento de la isa.

Para lograr el o)*eti+o encionado se puede esta)lecer los siguientespuntos a seguir

1. $atis%accin del cliente. 6estin )asada en ecos3. Direccin )asada en personas4. !e*ora continua

OBJETIVOS

! Recolectar ' ane*ar in%oracin ue den a conocer %allas enlos procesos de la epresa

! Reali"ar una anlisis a la in%oracin para deterinar los

pro)leas e2istentes


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! En )ase a los resultados reali"ar acciones ue corri*an 'e*oren las etodolog0as de produccin

RECO"ILACION DE DATOS DE LA EM"RESA

LISTA DE PRECIOS DE MANO DE OBRA

CODI#O

DESCRI"CI$N CANT%

VALOR

OBSERVACIONES

MOTOR7A5I8RA7ION DE 6A$E$ 1 /./

/REPARA7I9N DE !O:OR 4 7I5INDRO$

1 3;/.//REPARA7I9N !O:OR < = > 7I5INDRO$ 1 ;;/.

//A?INA7I9N DE !O:OR 1 1./

/A87 DE !O:OR 1 /./

/5I!PIE@A DE IN=E7:ORE$5:RA$ONIDOB78I7ACE

4 4.//

!EDI7ION 7O!PRE$ION DE !O:OR DE 47I5INDRO$

1 1/./

/7A!8IO = 7A5I8RA7I9N DE 8CA$ 1 1/.//

4 8CA$

7A!8IO DE 8ANDA DE DI$:RI87I9N!O:ORE$ 4 7I5.

1 3/.//

DEP.7O!P5ECIDAD

7A!8IO 8ANDA DI$:RI87I9N !O:. < = >7I5.

1 ;/.//

7A!8IO DE 8A$E$ DE5 !O:OR 1 1/.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE DE IN=E7:ORE$ 1 1;.//

DIA6NO$:I7O DE 7O!PRA = EN:A DEEF75O 1 1/.//7ONEXI9N DE $7ANNERB DIA6NO$:I7O7O!P:ARI@ADO

1 1/.//

7A!8IO DE 8ANDA A7B DFB A5 1 ;.//7A!8IO DE E!PAGE$ :APA A55A$ 1 1/./

/7A!8IO DE RE:EN PO$:ERIOR DE57I6EHA5

1 ;.//

7A!8IO RE:EN DE5AN:ERO 7I6EHA5 1 3/.//

7A!8IO E!PAGE DE5 7A8E@O:E 4 7I5. 1 1//.//


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7A!8IO DE E!PAGE 7A8E@O:E < = >7I5.

1 1>/.//

7FEGEO 7AR8RADOR 1 1;.//

7A!8IO A7EI:E DE !O:OR JENDA55/K;/

1 ;./

/

6A5ON =

?I5:RO7A!8IO A7EI:E !O:OR JENDA55 1/K3/ 1 .//

6A5ON =?I5:RO

7A5I8RA7I9N DE L55A$ 1 /.//

REPARA7I9N $I$:E!A DE IN=E77I9N 1 3/.//

7FEGEO $I$:E!A :8I 1 3/.//

7A!8IO DE 8O!8A DE 7O!8$:I85EEX:ERNA

1 1/.//

7A!8IO DE 8O!8A DE 7O!8.IN:ERNAM :ANGE 1 3/.//5AADA :ANGE DE 7O!8$:I85E 1 3/./

/CAJA DE CAMBIOS MANUALDE$!ON:ACE = !ON:ACE 7ACA DE7A!8IO$ 4X4

1 >/.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE 7ACA DE7A!8IO$ 4X

1 ;/.//

7A!8IO JI: DE E!8RA6E 1 1;.//

DE$!ON:ECE = !ON:ACE O5AN:E DEINER7IA 1 1/.//RE7:I?I7A7I9N DE O5AN:E DE INER7IA 1 3/./

/7A!8IO DE RODA!IEN:O EN O5AN:E DEINER7IAB PI5O:O

1 ;.//

7A!8IO DE 8CE$ EN ARI55ACE 1 /.//

REPARA7I9N DE 7ACA 1 1;/.//

RE65A7I9N DE E!8RA6E 1 ;.//7A!8IO DE 7A85E DE E!8RA6E 1 1/./

/7A!8IO DE 8O!8A PRIN7IPA5 DEE!8RA6E

1 1;.//

7A!8IO DE 8O!8A AXI5IAR DEE!8RA6E

1 1;.//

7A!8IO 5GIDO DE E!8RA6E 1 ;.//7A!8IO 8A$E$ DE 7ACA DE 7A!8IO$ 1 1/./

/7A!8IO DE 7IN:A EN O5AN:E DEINER7IA

1 3/.//

7A!8IO DE RE:EN PO$:ERIOR EN 7ACA 1 1/.//

CAJA DE CAMBIOS


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AUTOM&TICA7A!8IO DE A7EI:EB ?I5:ROB E!PAGE 1 1;./

/SUS"ENSI$N7A!8IO DE A!OR:I6ADORE$NOR!A5E$

1 ;.//

7A!IO DE A!OR:I6ADORE$ !JPER$ON 1 /.//

7B

7A!8IO DE A8RA@ADERA$ EN PAGE:E$ 1 1>.//

7B5ADO

DE$!ON:ECE = !ON:ACE DE 8A55E$:A$ 1 /.//

7B5ADO

7A!8IO DE 8CE$ EN 8A55E$:A$ 1 1;.//

7B 5ADO

7A!8IO DE 7A7FO$ DE 8ARRAE$:A8I5I@ADORA

1 1/.//

Dep.cople*ida.

7A!8IO DE !E$A$ DE $$PEN$I9N 1 4/.//

7A!8IO DE RO:5A$ 1 1/.//

Dep.cople*ida.

7A!8IO DE :ER!INA5E$ DE DIRE77ION 1 1/.//

7A!8IO DE FOCA$ DE 8A55E$:A$ 1 /.//

7A!8IO DE 7R7E:A$ DE 7ARDAN 1 1/.//

7B

7A!8IO DE PERNO$ EN 8ARRA DE:OR$I9N

1 1/.//

A5INEA7I9N 1 1;.//

8A5AN7EO M4 NE!A:I7O$ 1 1;.//

7A!8IO DE RODA!IEN:O$ DE PN:A DEECE

1 1;.//

7A!8IO DE PN:A$ FO!O7IN:I7A$ 1 /.//

7B

7A!8IO DE !AN@ANA$ 1 1.//

7B

7A!8IO DE RODI55O$ :RA77I9N

DE5AN:ERA1 1;./

/7A!8IO DE RODI55O$ :RA77I9NPO$:ERIOR

1 1;.//

REAC$:E $$PEN$I9N 1 1;.//

SISTEMA DE 'RENOSA87 DE ?RENO$ B 5I!PIE@AB58RI7A7I9NB 7A5I8RA7I9NB 7A!8IO

1 /.//

?ORRADO DE @APA:A$ M 4 @APA:A$ 1 /.//

RE7:I?I7A7I9N DE DI$7O$ M DI$7O$ 1 /.//

RE7:I?I7A7I9N DE :A!8ORE$ M :A!8. 1 /./


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/7A!8IO DE 8O!8A PRIN7IPA5 DE ?RENO 1 1;./

/7A!8IO DE 8O!8A AXI5IAR DE ?RENO 1 1/./

/7B

7A!8IO DE 7A85E DE ?RENO DE !ANO 1 1;.//REPARA7I9N !OD5O A8$ DE ?RENO$ 1 1;/.

//7FEGEO $I$:E!A A8$ DE ?RENO$ 1 4/./

/7A!8IO JI: DE !ORDA@A 1 1;./

/7B

7A!8IO $ERO DE ?RENO 1 /.//

SISTEMA DE TRANSMISI$N

REPARA7I9N DE 6RPO DI?EREN7IA5 1 1>/.//7A!8IO DE RE:EN 7ONO 1 /./

/7A!8IO DE RE:ENE$ EN ECE$ 1 /./

/7B

7A!8IO DE RODA!IEN:O$ EN ECE$ 1 ;.//

7B

7A!8IO DE A7EI:E EN :RAN$!I$IONE$ 1 DEPENDE:IPO

SISTEMA DE DIRECCI$N

REPARA7I9N 7ACA DE DIRE77I9NFIDRAQ5I7A M JI: DE REPARA7ION 1 ;/.//7A!8IO DE 8ANDA DE 8O!8AFIDRA5I7A

1 ;.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE DE 7ACA 1 /.//

REPARA7ION DE 7RE!A55ERA 1 ;/.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE 7RE!A55ERA 1 /.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE 7RE!A55ERA A8 1 3/.//

AIR 8A6

REPARA7ION 7ACA DE DIRE77ION!E7LNI7A

1 3;.//

REPARA7I9N 8O!8A DE DIRE77I9NFIDRAQ5I7A

1 3/.//

REPARA7I9N $I$:E!A $IR M AIR8A6 1 1//.//

DEP.7O!P5ECI.

SISTEMA DE RE'RI#ERACI$NREPARA7I9N =BO 5I!PIE@A DE RADIADOR 1 3/./

/7A!8IO DE :ER!O$:A:O 1 13./

/7A!8IO DE RE?RI6ERAN:E 1 .//7A!8IO DE E!8RA6E DE EN:I5ADOR 1 1;./


8/20

/7A!8IO DE 8O!8A DE A6A 4 7I5. 1 3/./

/

DEPENDE7O!P5ECIDAD

7A!8IO 8O!8A DE A6A < = > 7I5. 1 ;/.//

DE$!ON:ACE = !ON:ACE RADIADORPEGEHO 1 1/.//DE$!ON:ACE = !ON:ACE RADIADOR6RANDE

1 /.//

CARROCERAP5IDO = A8RI55AN:A!IEN:O DE5EF75O

1 ; 11>!ar 1 58 6RA$A ;1>!ar 4 RODI55O$ REP7AR 4/1>!ar RO:5A$ = :ER!INA5E$

1>!ar DEO57ION RODRI6O 1!ar A7IDO DE 8A:ERIA = A6A DE$:I5ADA 1(;


9/20

1!ar 7ACA A7EI:E /K;/ 1(1!ar $I5I7ON A8RO (>1!ar 8CIA$ 8JR;E 41!ar FERRA!IEN:A$ 41!ar 6A$O5INA 1/1!ar AAN7E $:A5IN ;1!ar ;K>; 6A5ON !ar AAN7E $:A5IN 1;(4!ar CE6O PA$:I55A$ PE6EO: /;!ar RE7:I?I7ADA DE DI$7O$ 1;;!ar E!PAGE :APA A5. 8:;/ 3!ar 7EPI55O PARA E$!ERI5 3(4!ar E!PAGE :APA A5. KIN >!ar $PRA= DE 7O8RE >!ar JI: DI$:RI87ION KIN 33!ar EN:O$A$ A$EN:AR A55A$ >!ar $A7AR DIEN:E 1/>!ar 6A$O5INA 1/!ar PRE$:A!O $:A5IN 4/>!ar 6A$O5INA 3>!ar !EDI7INA$ !E5A ;>!ar $PA= DE E!PAGE$ >>!ar PRE$:A!O$ E7INO /!ar ?A7:RA$ 1!ar 5ICA$ !ar RE7AR6A 7E55AR ;!ar !I7RO?I5:RO$ = ORINE$ 3;31!ar ADE5AN:O 7A!I$A$ /

1///(3E#RESOS ABRIL

E6RE$O$ A8RI5?E7FA DENO!INA7ION A5OR

1A)r RE5 8O!8A ?OR@A (;

1A)r A7EI:E 1/K3/ :OP1 3(;1A)r 1 $O5DADA 7AR:ER 1/

1A)r1 RE7:I?I7ADADI$7O$ 1;

1A)r A5!ER@O$ 4(3

;


10/20

(

A)rPA6O ARRIENDOO?I7INA 1;

1/A)r PA6O ARRIENDO5O7A5 14/1/A)r RE:EN PO$: 7ACA 41/A)r :ER!O$:A:O = 8A$E /

1/A)r?I5:RO AIRE = RE:EN1// 1/

11A)r $:A5IN 14A)r 8CIA$ = ?I5:RO 11;A)r REPE$:O$ D !AX 1;/1>A)r ARR65O :A85ERO ;/

1>A)rREP$:O$ 7OR$AEO /1A)r PA6O 5E:RERO 1///A)r 57E$ E5E7:R 1/1A)r PA6O 7A!8IO 8CE$ ;/A)r 6A:A PARA 7ACA$ 4

1A)r7ACA DE JENDA55/K;/ 1(/K/ =?I5:RO$ (/4

A)r 6A5ONE$DE$EN6RA$AN:E 1;(

1;3(;

E#RESOS MAYO

a'o?E7FA DENO!INA A5OR

4!a'REPE$:O$ F=NDAI5AN:RA /

;!a' REPE$:O$ !A@DA


11/20

;!a' E!PAGE DE5 7AR:ER ;(;>!a' REPE$:O$ :ROOPER 1>>!a' 7O!IDA = 6A$O5INA /

11!a' PA6O ARRIENDO 5O7A5 14/

11!a' 8O!8A AX. AEO /1!a' A5!ER@O = 6A$:O$ 7A$A ;14!a' $O5DADA 7ORONA 3/14!a' $KI:7F /14!a' RE:EN ?ORD RAN6ER >14!a' $KI:7F ORI6INA5 1414!a' A5!ER@O$ $E!ANA 1/14!a' PA6O E5E7:RI7I$:A /1;!a' 6A5ONE$ /K;/ 3Oct pago lu" >Oct erienda ' u 1/>Oct otosierra 13/

1Oct pago ing. !ercan >/1Oct %eriado 4Ene A5!ER@O$ ;4Ene lece pa)lo 1Ene aluer"os ' gastos

>Ene pago uni+ersidad ;/Ene pago Daniel 3/Ene gastos %ds 3/Ene pa-ales pa)lo 1

11Ene aluer"os ' gastos 11Ene pago arriendo 14/11Ene pernos ' loctite 411Ene pago latonero trooper 1;/11Ene erraientas 1/1Ene aluer"os ;

1Ene epaue sparT 31Ene lil' declaracion 3/13Ene aluer"os ;13Ene pastillas ' discos 4;14Ene la+ado %or"a 314Ene gastos stalin 314Ene aluer"os ;1;Ene pernos 31;Ene aluer"os ;1Eneanguera ' )ridastucson 14

1>Ene gastos %ds 3/1Ene arreglo radiador ,at ;1Ene aluer"os ' gastos >

1Ene gasolina ;1Ene pago auricio tecnisur 1


14/20

Ene aluer"os ' gastos 1Ene pago ilico 1//1Ene pago "u-iga 3//Ene pago daniel 3/3Ene gastos %ds /;Ene aluer"os ;;Ene gastos 3/

Ene aluer"os ' )e)idas Ene pago lu" /

>Enepago arriendo donangel 3/

Ene aluer"os( eriendas 1/3/Ene aluer"o ;3/Ene pago daniel 3/


15/20

DESCRI"CI$N ACTUAL DE LA EM"RESA )STALIN AUTOMOTRIZ*

Actualente la epresa autootri" cuenta con dos epleados loscuales a iniciado con ellos desde el principio( o' en d0a la epresaa estado teniendo una nota)le disinucin de clientes desde ,nales

de dicie)re del a-o pasado M/1;U aparte de tener una )a*a en losclientes la epresa est pasando por conVictos internos del personallos cuales producen una a%ectacin en los procesos de reparacin 'anteniiento MA87 de los auto+iles.

En la epresa cuenta con un terreno de 4;/ etros cuadrados en loscuales se di+iden en tres partes( o,cina( taller ' )odegaU en las cualesse puede +er un al anteniiento ' desarreglo del iso en loscuales los s a%ectos son el taller ' la )odega( 'a ue generanconVicto ' prdida de tiepo por ende a%ecta en los ingresos de laepresa.

En el a-o /14 ' principios del a-o /1; los clientes ue ingresa)an ala epresa solo por anteniiento MA87 por d0a ronda)an alrededorde 4 a < los cuales genera)an un ingreso neto de 3// a 4// dlarespara la epresa( aora en el a-o /1< los clientes ue ingresan pord0a rondan alrededor de 1 a 3 clientes ' generan un ingreso neto de>/ a 1/ dlares( las cuales estas ci%ras son alarantes 'a ue laepresa est coen"ando a perder 'a ue se generan prdidas de

tiepo u' altas por anteniiento.

SATILN PERFORMANCE AO 20!


16/20

"ROCESOS ACTUALES EN EL MANTENIMIENTO +ABC,

RE7EP7I9N DE5

$I N


17/20


18/20

MEDICI$N Y EVALUACI$N DE LOS "ROCESOS


19/20

:IE!PO DE A7:IIDADE$

edianos

grandes

1 3 1 3

CAN P.

ANDR

E$ C.

$:AN

5I C.P A.C $

tiepotiepo

tiepo

tiepo real

tiepo

tiepo

tiepo

tiepo real

aca)iode aceite 1 1< 14 1; / 1 3 3/

)ca)iode )u*0as 3 3 3/


20/20

total > 1 1/ /> 4;4 4/ 4

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