Trabajo Práctico Final de Relaciones Públicas I

“Nivea Spa”

Profesora: María Rosa Dominici

Alumnas: Ariana Novo Ebis y Nicole Panizza

Segundo Cuatrimestre

Año 2013

Historia de la marca.

Análisis FODA.

Organigrama.

Misión y Visión.

Investigación Preliminar

NIVEA es una de las marcas de cuidado personal que mayor confianza inspiran en la gente de todo el mundo.

Su nombre, Nivea, proviene de su color blanco como la nieve.

Historia de la marca

Empezó en 1911 cuando se reunieron el Dr. Oscar Troplowitz , el químico Isaac Lifschütz y el profesor Paul Gerson Unna, médico dermatólogo, y combinaron el descubrimiento de mezclar agua y aceite de forma homogénea y la creación de un producto cosmético.

Fortalezas:

Reconocimiento mundial de la marca Nivea. Buen posicionamiento en el mercado.

Gran variedad de productos y líneas para la piel.

Packaging fácilmente reconocible, respeta una determinada línea.

Análisis FODA

Oportunidades:

Mundo pendiente de la imagen estética. Mercado de la belleza: sector en crecimiento.

Las mujeres invierten cada vez más dinero en embellecerse

lo cual aumenta las ventas.

Análisis FODA

Debilidades:

Existe una gran desconfianza por parte del público de que no cumpla con los beneficios que promete.

La empresa no tiene un target definido ya que una misma crema la usa desde una chica de 20 años hasta una mujer de 60.

Análisis FODA

Amenazas:

La amplia gama de productos de diferentes marcas con las mismas promesas.

Que otra empresa garantice y compruebe mayor eficacia en el cumplimiento de las promesas.

Análisis FODA

Por su dimensión debe utilizar el organigrama divisional:

Organiza la actividad por productos.

Responden a la autoridad central.

Organigrama

Misión:

Tener una buena relación con proveedores, distribuidores y clientes.

Cumplir con efectividad las promesas de los productos.

Visión:

Ser la compañía líder en cuidado

de la piel y dermocosmética

Misión y visión

Todas las marcas de cosmética existentes en el mercado como por ejemplo L’Oreal, St. Ives, Hinds, Dove, Avon, Revlon.

Competencia

Hombres y mujeres entre 18 y 60 años de edad, con un nivel socio-económico C2, C3 y C4-medio, medio-alto y alto.

Personas que les gusta hidratar su piel y buscan combatir la sequedad de la misma. Dan importancia a aspectos que colaboran a la salud y estética de su piel.

Target

Nivea busca ampliar su mercado a través de la creación

de una nueva unidad de negocios: Nivea Spa para el cual contratará los servicios de consultoría para la realización de la campaña de comunicación

Diagnóstico de situación

Objetivo primario

Crear una nueva unidad de negocios para la marca Nivea. Alcanzar un segmento de público distinto a través de una propuesta innovadora.

Objetivo secundario

Acercar la línea de productos Nivea al público, tanto femenino como masculino, a través de una experiencia de relax y placer.

Objetivos del plan de comunicación

Público interno

Personal del spa: Dueña, Administradora, Supervisora, Contadora, Asistentes, Organizadoras, Personal de Recursos Humanos, Cosmetólogas, Dermatólogas, Personal de Limpieza, Personal de Seguridad, Mariano Martinez, Nicolás Vazquez, Ricky Sarkany, Valeria Mazza, Susana Giménez, Araceli González, Catherine Fulop, Oriana Sabatini y Eugenia Suarez.

Mapa de públicos del evento de inauguración

Público externo

a) De influencia:

Familiares del personal

Accionistas

Distribuidores

Proveedores:

Sindicatos

Clientes principales

Mapa de públicos del evento de inauguración

b) Varios:

Gobierno/municipio

Periodismo

Comunidad

Legisladores y concejales

Entidades de bien social

Clubes y centros culturales

Entidades bancarias

Profesionales

Mapa de públicos del evento de inauguración

Inauguración del Nivea Spa

Cocktail de inauguración

Conferencia de prensa

Acciones a realizar

Plan estratégico

Se creará el Nivea Spa con los fines previamente mencionados.

Plan estratégico

Se organizará un cocktail de inauguración en las instalaciones, ubicadas en Baez 768, Las Cañitas, Ciudad Autónoma de Buenos Aires el día sábado 6 de septiembre de 2014 a las 20:00 hs.

Plan estratégico

Asistirán a éste sesenta consumidores de la marca que ganarán sus entradas mediante un sorteo al cual se participa registrándose en la web www.niveaspa.com e ingresando el lote de un producto recientemente adquirido.

Plan estratégico

Se contará con la presencia de empresarios, invitados del personal del spa, gente de prensa y las figuras Mariano Martinez, Nicolás Vazquez, Ricky Sarkany, Valeria Mazza, Susana Giménez, Araceli González, Catherine Fulop, Oriana Sabatini y Eugenia Suarez.

Plan estratégico

Se llevarán a cabo oratorias de un representante de la marca y de una de las famosas que haya participado del día de prueba.

Plan estratégico

Se mostrarán videos, se recorrerán las instalaciones y se disfrutará del catering y buena música a la vez que se realizarán sorteos y un desfile.

Plan estratégico

Se comunicará sobre el evento a través de:

Gacetilla: Se explicará brevemente sobre la apertura del spa y se invitará a la prensa y celebridades ya mencionadas a un día de prueba de la experiencia del lugar, con el fin de que luego la comuniquen al público.

Conferencia de prensa: En la misma fecha, anteriormente al ingreso a las instalaciones y se aprovechará esta oportunidad para lograr la difusión del emprendimiento.

Plan estratégico

Se realizara además un día de Spa para los famosos ya mencionados y la prensa el día de la conferencia para que cuenten su experiencia en dicho lugar y lograr una buena difusión.

Plan estratégico

Se podrán obtener descuentos de un 25% en los servicios del spa si suben una foto frente al cartel de Nivea ubicado en la entrada del establecimiento a las redes sociales, logrando así una viralización del emprendimiento.

Plan estratégico

Calendarización

08:00 hs: Abrir las instalaciones.

08:00 hs: Llegada de planner del evento.

08:15 hs: Recibir decoración y mantelería.

08:15 hs: Llegada servicio de limpieza.

08:25 hs: Comienzo de limpieza de repaso del

lugar. 17:30 hs: Instalar y

probar iluminación.

Timming del evento

18:00 hs: Llegada DJ.

18:15 hs: Prueba de sonido.

18:30 hs: Llegada del personal de seguridad.

19:00 hs: Llegada del fotógrafo y camarógrafo.

19:00 hs: Llegada recepcionista.

19:15 hs: Toma de fotos de las instalaciones ya listas.

19:15 hs: Llegada conductores.

Timming del evento

20:00 hs: Llegada prensa.

20:05 hs: Corte de cintas.

20:10 hs: Recepción.

20:20 hs: Catering.

21:00 hs: Recorrido de las instalaciones.

21:30 hs: Video institucional.

21:40 hs: Oratoria del representante.

21:55 hs: Experiencia personal de famosas.

22:15 hs: Catering.

23:00 hs: Desfile.

23:30 hs: Sorteos.

23:45 hs: Música.

01:30 hs: Fin del evento.

Timming del evento

Presupuesto

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