DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACION102024_139

Aporte IndividualProyecto Final

Presentado por:

MARTHA CECILIA ECHAVARRIA AREVALO C.C. 40.376.341

Tutora :

CLAUDIA D.VILLOTA URBANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNADEscuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Económicas y de Negocios ECACENDiciembre de 2014

Caso 1: Esencias La Flor

Propuestas de la gerencia:

1. El gerente quiere volver a contratar a los químicos que no están involucrados en el problema de calidad de los productos, considere que dejaron de trabajar ocho días, que ellos están furiosos porque todos en la empresa y en la ciudad comentan que son unos deshonestos.

Es una decisión sensata por parte del gerente reintegrar a los químicos no involucrados pues no se puede desaprovechar su experiencia laboral en la fabricación de los productos de la empresa.

En la parte contractual debe hacer un arreglo justo para ambas partes con respecto a los ocho días que no laboraron; yo diría que debe pagarse sus salarios y de todas formas inculcar un sentido de pertenencia y crear estímulos para que esta situación no se vuelva a presentar

2. Plantear una propuesta para negociar con el proveedor que permita, recibir la materia prima y los envases para la elaboración de los productos.

La empresa debe recibir la materia prima y los envases para la elaboración de sus productos pero solicitando a l proveedor un plazo adicional para cumplir en los pagos de este.

Creo que el gerente se apresuró en devolver la materia prima sin pensar en las consecuencias que acarearía esta decisión.

3. Recomiende con propuestas concretas la negociación que debe hacer el gerente con los 15 clientes que reclaman la calidad de los productos, considerando el precio nuevo y el pago de los envíos. Tenga presente lo siguiente: Sacar cuentas, cuanto vende la empresa a estas empresas, cuantos productos, ¿cuánto valen los envíos, vale la pena asumir los costos de envío y rebajar el precio ante el reclamo? O perder estos clientes si no se negocian las exigencias de estos clientes. (Presentar los argumentos al respecto).

CLIENTES 300DESPACHO X CLIENTE 100DESPACHOS SEMANALES 30.000DESPACHOS MENSUALES 120.000VALOR ESENCIA $ 30.000VALOR TOTAL VENTA $ 3.600.000.000VALOR DESPACHO X 100UNI 60.000VALOR DESPACHO X UNID 600VALOR TOTAL DESPACHO $ 72.000.000DESPACHO 15 CLIENTES 6.000VALOR TOTAL VENTA $ 180.000.000VALOR TOTAL DESPACHO $ 3.600.000VALOR ESENCIA PRECIO REBAJADO $ 20.000

VALOR TOTAL VENTA $ 120.000.000DIFERENCIA $ 60.000.000

En esta situación coyuntural como esta, la empresa debe darse la pela y conservar sus clientes, teniendo en cuenta que el problema fue originado intencionalmente por sus empleados y sus clientes no tienen por qué pagar o verse afectado por esto.

Sugiero que la empresa envíe la nueva mercancía y asuma los costos de flete y compense con un descuento especial los daños o perjuicios ocasionados a sus clientes

4. El gerente decide colocar a partir de hoy una cláusula de confidencialidad para todo el personal en el contrato de Trabajo y una penalización por $100.000.000 por la revelación de las fórmulas de los perfumes. Analice el impacto sobre el personal que fue destituido y va ser ingresado nuevamente. Tenga en cuenta la normatividad vigente al respecto.

En esta situación y para presentar un precedente la empresa debe tomar algunas medidas: la primera es crear con sus colaboradores un ambiente de total lealtad hacia la compañía, crear un sentido de pertenencia. Para lo cual los empleados reintegrados deben entender que la compañía fue perjudicada por su mal proceder de algunos de ellos.

Como gerente pienso que la multa de $ 100.000.000 de pesos es muy alta y se debe entender que bajo la ley laboral esto no está permitido, pero igual aplicaría el despido inmediato y sus implicaciones laborales.

Caso 2: Transportes Cosita Linda

Proponga a la gerencia que hacer:

1. Con Los cuatro (4) conductores Jóvenes retirados de la empresa, por la situación que se presentó y como negociar su retiro inmediato.

Como primera medida el gerente debe hablar con cada uno de los conductores suspendidos, y recomendarles que lo mejor para ellos es que presenten su carta de retiro y de esta manera puedan laborar en otra compañía; de lo contrario entender que bajo el amparo del código laboral ellos serán suspendidos por su falta, de esta forma se verían perjudicados ya que esta falta iría a su hoja de vida.

2. Con los conductores de mayor edad retiren sus buses ante el problema que se está presentando.

Con esta situación manejaría ofreciéndoles un mejor ambiente laboral, más justo y equitativo; acudir a su experiencia laboral y personal para que sean tolerantes con la gente joven sin ser afectados en su dignidad.

Igualmente hacerles entender el perjuicio económico tanto para ellos y sus familias, como para la empresa al retirar los vehículos y más si tenemos en cuenta que este mercado es muy competido y muy desigual

3. Para mejorar el clima laboral de la empresa y evitar errores contables que afectan las finanzas de la compañía.

El problema mayor en la empresa es de liderazgo yo personalmente cambiaria al jefe de personal y propondría un liderazgo de equidad, justicia, sin preferencias bajo unos parámetros de respeto, solidaridad, trabajo en equipo, dialogo permanente, establecería unos manuales de funciones muy claros, fomentaría un sentido de pertenencia en donde todos empezando por el gerente tendrían puesta la camiseta de la empresa permanentemente, ya que a todos nos debería doler lo bueno o lo malo que le pase en la compañía donde laboran.

4. Para lograr que entre todos los implicados paguen la multa recibida por el incumplimiento en las rutas asignadas.

Como un gran precedente todos los implicados deben poner dinero para pagar la multa. Aquí todos llámese gerente, secretarias, jefe de contabilidad, conductores, controladores de tráfico y empresa son responsables.

Todos hacen parte de una empresa que debe cumplir con unos compromisos y por ello todos debemos velar por el cumplimiento cabal de esa labor, entonces a todos les cabe una gran responsabilidad en esta situación.

Informe caso 1

PARTICIPANTE

PROPUESTA NEGOCIACION CASO 1. ESENCIAS LA FLOR

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

RECOMENDACIÓN FINAL PARA GERENCIA DE CADA PROPUESTA

1. Es una decisión sensata por parte del gerente reintegrar a los químicos no involucrados pues no se puede desaprovechar su experiencia laboral en la fabricación de los productos de la empresa.

2.En la parte contractual debe hacer un arreglo justo para ambas partes con respecto a los ocho días que no laboraron; yo diría que debe pagarse sus salarios y de todas formas inculcar un sentido de pertenencia y crear estímulos para que esta situación no se vuelva a presentar

VENTAJASAl aprovechar la experiencia de los químicos con respecto a la preparación de los productos de la compañía, esta se evitaría unos costos en personal nuevo en cuanto a tiempo y capacitación. Se podría subsanar el problema más rápidamente

DESVENTAJASQue el personal reincorporado emocionalmente se haya afectado al punto de no llegar con mucha motivación a tratar de sacar a la empresa adelante con el problema

Crear unos mecanismo de control que permitan que esta situación no se vuelva a presentar, que podrían ser entre otros control diario de las actividades de todo el personal, crear estímulos y establecer unas metas en cuanto a calidad y producción.

. 1. La empresa debe recibir la materia prima y los envases para la elaboración de sus productos pero solicitando a l proveedor un plazo adicional para cumplir en los pagos de este.

2. Creo que el gerente se apresuró en devolver la materia prima sin pensar en las consecuencias que acarearía esta decisión.

VENTAJASEsto permitiría que el daño ocasionado no se prolongue y de esta manera resarcir rápidamente a los clientes

DESVENTAJASLa utilidad de la empresa se vería afectada

Que estas decisiones deberían someterse a un comité que evaluaría de una manera mas sensata los pro y los contra de una decisión tomada

1.En esta situación coyuntural como esta, la empresa debe darse la pela y conservar sus clientes, teniendo en cuenta que el problema fue originado intencionalmente por sus empleados y sus clientes no tienen por qué pagar o verse afectado por esto.2.Sugiero que la empresa envíe la nueva mercancía y asuma los costos de flete y

VENTAJAS

Se conservarían los clientes y la imagen de la compañía no se menoscabaría y al contrario la empresa se vería fortalecida ante sus clientes

DESVENTAJASEsta seria primordialmente en la parte económica ya que sacrificaría mucho de su

Podría la compañía independiente de tomar esta decisión hablar con cada uno de sus clientes y tratar de hacer un arreglo en el que no se vea tan afectada la parte económica y tratar de que estos clientes sean solidarios en una situación como esta

compense con un descuento especial los daños o perjuicios ocasionados a sus clientes

utilidad en pos de conservar sus clientes

1. En esta situación y para sentar un precedente la empresa debe tomar algunas medidas: la primera es crear con sus colaboradores un ambiente de total lealtad hacia la compañía, crear un sentido de pertenencia. Para lo cual los empleados reintegrados deben entender que la compañía fue perjudicada por el mal proceder de algunos de sus compañeros2. Como gerente pienso que la multa de $ 100.000.000 de pesos es muy alta y se debe entender que bajo la ley laboral esto no está permitido, pero igual aplicaría el despido inmediato y sus implicaciones laborales.

VENTAJASEsto permitiría que los empleados estén con cierta presión de vigilancia en su proceder diario y fortalecería la relación empresa-trabajador en la medida que ellos sean conscientes de la lealtad para con la empresa que le genera sus ingresos personales

DESVENTAJSQue la parte emocional puede quedar resquebrajada y los trabajadores entren en una actitud de desmotivación y de desinterés

Está bien que la empresa establezca unas medidas (como el despido inmediato) que permitan hacer entender al trabajador su grado de responsabilidad y de compromiso para el buen desarrollo de sus actividades

Informe caso 2

PARTICIPANTE

PROPUESTA NEGOCIACION CASO 2. TRANSPORTE COSITA LINDA

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

RECOMENDACIÓN FINAL PARA GERENCIA DE CADA PROPUESTA

Como primera medida el gerente debe hablar con cada uno de los conductores retirados, y recomendarles que lo mejor para ellos es que presenten su carta de retiro y de esta manera puedan laborar en otra compañía; de lo contrario entender que bajo el amparo del código laboral ellos serán retirados por su falta, de esta forma se verían perjudicados ya que esta falta iría a su hoja de vida.

VENTAJASQue de lograrse un acuerdo a través del dialogo permitiría una solución muy tranquila para ambas partes

DESVENTAJASQue de no llegarse a un acuerdo conciliado de ambas partes esto podría llevar la decisión a estrados judiciales en donde se perdería mucho tiempo y dinero, la cual no sería bueno para ambas partes

Así la empresa tenga la razón en los despidos el gerente debe Buscar bajo todos los parámetros legales una negociación conciliadacon cada uno de los conductores retirados

1.Con esta situación manejaría ofreciéndoles un mejor ambiente laboral, más justo y equitativo; acudir a su experiencia laboral y personal para que sean tolerantes con la gente joven sin ser afectados en su dignidad.2.Igualmente hacerles entender el perjuicio económico tanto para ellos y sus familias, como para la empresa al retirar los vehículos y más si tenemos en cuenta que este mercado es muy competido y muy desigual

VENTAJASEsto permitiría la normalización de las actividades en el menor tiempo posible y así la parte económica e imagen de la empresa no verse tan afectada

DESVENTAJASQue los conductores no sean solidarios con la empresa y por el contrario queden resentidos con ella

La gerencia debe crear un ambiente laboral en donde no se presenten diferencias ni de edad, n de formación entre sus colaboradores, haciéndoles entender que todos son importantes para el buen funcionamiento de la compañía.

El problema mayor en la empresa es de liderazgo yo personalmente cambiaria al jefe de personal y propondría un liderazgo de equidad, justicia, sin preferencias bajo unos parámetros de respeto, solidaridad, trabajo en equipo, dialogo permanente, establecería unos manuales de funciones muy claros, fomentaría un sentido de pertenencia en donde todos empezando por el gerente tendrían puesta la camiseta de la

VENTAJAS

Que un nuevo liderazgo permite a la empresa establecer unos mejores mecanismos de control y un ambiente laboral más sano.

DESVENTAJASQue el nuevo jefe de personal pueda sincronizar en el menor tiempo posible todo su

Que deben establecerse unas normas muy claras en los manuales de funciones de cada uno de sus colaboradores y la labor de estos debe ser monitoreada constantemente de una manera no tan anunciada

empresa permanentemente, ya que a todos nos debería doler lo bueno o lo malo que le pase en la compañía donde laboran.

equipo de trabajo

1. Como un gran precedente todos los implicados deben poner dinero para pagar la multa. Aquí todos llámese gerente, secretarias, jefe de contabilidad, conductores, controladores de tráfico y empresa son responsables.

2. Todos hacen parte de una empresa que debe cumplir con unos compromisos y por ello todos debemos velar por el cumplimiento cabal de esa labor, entonces a todos les cabe una gran responsabilidad en esta situación.

VENTAJASEsto permitía que los empleados al verse afectados en sus bolsillos los llevaría a poner más cuidado en el cumplimiento de su labor

DESVENTAJASQue algunos podrían quedar insatisfechos con la medida y se podría generar un ambiente laboral de insatisfacción.

El gerente debe ser muy estricto en el cumplimiento de esta medida sin hacer distingos ni preferencias algunas entre sus colaboradores, la medida debe ser para todos sin excepción incluyéndose el.