Trabajo Final Org. y Sistemas (Reparado)

1. INTRODUCION

El presente trabajo se realizó en la Empresa Constructora LIMBO Ltda. perteneciente al Grupo Empresarial de la cámara de la construcción de tarija, y tiene el propósito de realizar un análisis diagnóstico de la Empresa, teniendo en consideración las particularidades o ambiente de la organización, sus partes y mecanismos de coordinación que más la caracteriza.

El análisis de los puestos de trabajo también juega un papel decisivo en el resultado de la organización, de ahí la importancia de saber definir su nivel de especialización y su grado de formalización (información registrada).

También se representa el organigrama de la organización donde se refleja el Sub-Sistema ejecutivo, funcional y asesor, los órganos colectivos de dirección, las Unidades Organizativas y el régimen fundamental de dependencia entre las mismas.

Al final se valora el tipo de configuración que más se adapta a nuestra empresa.

Se utilizaron diferentes soportes entre los que se encuentran la revisión de bibliografía, la consulta a expertos, consulta y entrevistas a los dueños de la empresa, la asesoría de profesores y la revisión de documentación.

1.1.Objetivo del trabajo

verificar y analizar si la empresa a investigar cuenta con una estructura formal.

Aplicar los conocimientos adquiridos de la materia para mejorar su estructura formal de la organización.

Mediante este trabajo aprender a disenar y elaborar la estructura formal de la empresa

1.2.Objetivo General 1.3.Objetivo Especifico 1.4.Contexto en el que se realice el trabajo

1.4.1. Contexto geográfico .- La empresa limbo ltda. esta legalmente constituida en la republica de Bolivia, en el departamento de Tarija, provincia cercado, casa matriz av. Horacio aramayo # 1131. Edificio dali, piso : 1depatamendo, 1 oficina, barrio luis de fuentes.

1.4.2. contexto mercado .- La empresa limbo. Ltda. del señor Daniel león que esta establecida en el rubro de la construcción. Su actividad principal es de construcción de edificios completos o de partes de edificios y obras de ingeniería civil, esta empresa abarca a los mercados de la ciudad de Tarija y sus provincias.

2. GENERALIDADES DE LA MATERIA 2.1.MARCO TEÓRICO

2.1.1. Definiciones de administración.- .es un proceso mediante el cual se disena y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas especificas de manera eficaz: esta definición básica necesita ampliarse:

Como gerentes las personas realizan las funciones de planear organizar, integrar personal, dirigir y controlar.

La administración se aplica a cualquier organización. Tambien se adjudica a los gerentes de todos los niveles

organizacionales La meta de los gerentes es la misma: el de crear valor

agregado. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone

efectividad y eficiencia, y la sumad e los dos para lograr eficacia.

2.1.1.1. Principios de la administración .-Los principios de administración de Fayol

1. División del trabajo: Induce a la especialización y por lo tanto promueve eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: Quien tiene el poder avalado por un cargo, tiene que responder por los resultados de su gestión.

3. Disciplina: Es sinónimo de respeto.4. Unidad de mando: Cada empleado tiene que responder a un

solo jefe.5. Unidad de dirección: Todos los miembros de una organización

deben trabajar en pos de los mismos objetivos6. Subordinación del interés particular al general: Son

prioritarios los intereses de la organización y luego los personales.

7. Remuneración del personal: La retribución por el trabajo debe ser acorde a las tareas desempeñadas y justa.

8. Gerarquía: Representa la cadena de mando, quién manda a quién. Hay que respetarla dirigiéndose al inmediato superior/inferior.

9. Orden: Se puede sintetizar con la frase “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar” . De esta forma se evitan demoras en búsquedas infructuosas de por ejemplo las herramientas de trabajo.

10.Equidad: Es sinónimo de justicia y trato igualitario para con todos los empleados.

11.Estabilidad del personal: Se le debe dar al trabajador el tiempo suficiente para aprender y asimilar las tareas encomendadas.

12. Iniciativa: Se debe estimular y valorar los aportes efectuados por el personal que favorezcan a la empresa.

13.Unión del personal: Se refiere a la armonía en los vínculos para que el clima laboral sea agradable.

14.Centralización: Se refiere a la afluencia hacia la cabeza de mando quien tomara las decisiones. Cuanto más grande sea la organización menor será la centralización

2.1.2. PLANEACION.- la planeación figura como la primera función administrativa por ser la base de las demás la planeación es la función adminitrativa que determina por anticipado cuales son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para conseguirlos. Se trata de un modelo teorico para la acción furura. Empieza por la determinación de los objetivos y detalla los planes necesarios para alcanzarlos de la mejor manera posible. Planear y definir los objetivos es seleccionar anticipadamente el mejor curso de acción para alcanzarlos. La planeación determina a donde se pretende llegar, que debe hacerse, cuando, como y en que orden.

2.1.2.1. Principios de planeación.- un principio se concibe como todo aquello que se acepta o se acoge en esencia sin que haya entera conformidad en la forma o en los detalles. También puede entenderse como fuente, origen y causa inicial.

a) principio de la universalidad la planeación debe comprender suficiente cantidad de factores como tiempo, personal, materia, presupuesto etc. de tal manera que al desarrollar el plan sea suficiente

b) principio de racionalidadtodos y cada uno de los planes deben estar fundamentados lógicamente, deben contener unos objetivos que puedan lograrse y también los recursos necesarios para lograrlos.

c) principio del compromisoel tiempo es un factor de crucial importancia cuando se está definiendo un plan, por eso debe determinarse con mucha precisión, sin que ello indique que en las empresas haya un tiempo estándar para planear. solo se deben comprometer fondos para planeación cuando se pueda anticipar en el futuro próximo un rendimiento sobre los gastos de planeación, como resultado del análisis de planeación a largo plazo.

d) principio de la previsión.-cuando un plan se basa en estudios y experiencias anteriores. este adquiere tal consistencia que intenta reducir al máximo sus errores. con este principio se despeja la proyección hacia el futuro.

e) principio de flexibilidad los planes deben caracterizarse por ser flexibles y no ser estructuras rígidas, deben caracterizarse por ser susceptibles al cambio respondiendo a imprevistos y circunstancias de carácter exógeno que puedan presentarse. debido a que virtualmente es imposible conocer lo que sucederá después de formulado un plan, se requieren jefes creativos e innovadores que puedan hacer cambios en los planes cuando ello sea necesario.

f) principio de continuidad.- los planes deben formularse teniendo en cuenta el anterior, de manera que se eviten recesos por alteraciones en el plan. esto debe hacerse para cumplir con las metas globales de la organización.

g) principio de precisión.-los planes que se realicen deben ser precisos, carentes de afirmaciones vagas, inconclusas, pues debe tenerse en cuenta que van a regir acciones específicas, concretas y definidas.

h) principio de unidad.-los componentes de un plan deben ser independientes entre ellos encaminados a un mismo fin. los planes deben considerarse jerárquicamente hasta formar uno solo.

i) principio de factor limitante.-en la planeación se hace necesario que los administradores sean lo suficientemente habilitados para detectar los

factores que puedan llegar a limitar o a frenar el alcance de los objetivos perseguidos por la empresa. en este principio se resalta la importancia de la objetividad en el momento de tener que escoger entre diferentes cursos de acción o diversas alternativas para llegar a un fin.

j) principio de inherencia.-la programación es necesaria en cualquier organización humana y es propia de la administración. el estado debe planificar la forma de alcanzar sus objetivos, fijando siempre metas mediatas o inmediatas. planificar conduce a la eficiencia y otorga la posibilidad de ofrecer respuestas oportunas a los cambios sociales.

2.1.3.Misión.- es el motivo o propósito, fin o razón de la existencia de la empresa u organización porque define lo que pretende cumplir en su entorno o sistema actual en el que actua, el que pretende hacer y para quien lo va hacer y los valores que guían las actividades de sus empleados.

2.1.4. Visión.- Denominado como el sueno realizable de la empresa, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa mas adelante su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado. Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000)

2.1.5. principios y valores.- Los entendemos como el conjunto de convicciones profundas u opciones fundamentales que manifiestan la identidad de una organización en su vida interna en sus relaciones con el entorno. Una declaración de principios constituye la explicitación del sistema de valores que guían el proceder de las personas que conforman una organización dentro y fuera de la misma de forma coherente. El conjunto de valores definidos y compartidos debería suscitar en los individuos un estilo o manera de comportarse y de actuar que caractericen a la organización. El ideal es que los mismos fuesen compartidos y asumidos por todos los miembros, esto genera una cultura organizativa propia que se convierte a su vez en eje de motivación y sentido de pertenencia.

Honestidad: Actuamos con la debida transparencia entendiendo que los intereses colectivos deben prevalecer al interés particular para alcanzar los propósitos misionales.

Lealtad: Velamos por la confiabilidad de la información y el buen nombre de la empresa.

Convivencia: Mantenemos la disposición al diálogo en la interacción cotidiana como punto de partida de la solución de conflictos.

Respeto: Comprendemos y aceptamos la condición inherente a las personas, como seres humanos con deberes y derechos, en un constante proceso de mejora espiritual y material.

Solidaridad: Actuamos siempre con la disposición a ayudar a los compañeros cuando necesiten de apoyo; regidos por la cooperación para lograr los objetivos propuestos por la empresa.

Justicia: Brindamos a cada ser humano lo que le corresponde de conformidad con sus méritos y los derechos que le asisten.

Pertenencia: Realizamos nuestro proyecto de vida compatible con el proyecto laboral, manteniendo el deseo y la motivación de aportar al desarrollo institucional mediante nuestra capacidad intelectual y física.

Tolerancia: Valoramos a los demás por lo que son y aceptamos con respeto lo distinto, lo diferente y lo que no es igual a nosotros.

2.1.6. ORGANIZACIÓN.- la organozacion supone una estructura intencional y formalizada de roles y puestos, esctruccturacion de las relaciones que debe existir, entre funciones y niveles creando unidades administrativas asignando funciones, autoridad, responsabilidad y gerarquia con el fin de alcanzar la máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Todos armonizados buscando un fin común

2.1.6.1. Principios de de la organización: a) principio del objetico.- las actividades establecidas

deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa.

b) Principio de especialización.- que el trabajo de una persona debe limitarse a la realización de una sola actividad asi va haber mayor producción, eficacia, calidad.

c) Principio de jerarquía.- es la necesidad de establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes o en los cuales la autoridad y responsabilidad fluyan en linea clara e interrumpida desde nivel mas alto hasta el mas bajo.

d) Principio de paridad de autoridad y responsabilidad.- se refiere a cada grado de responsabilidad debe corresponder un grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.

e) Unidad de mando.- debe asignarse un solo jefe y los subordinadas y los subordinados solo tienen que reportar a un solo jefe porque si no lo contrario habría confusión ineficiencia y fuga de responsabilidad.

f) Principio de difusión.- nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y responsabilidad deben publicarse y ponerse por escrito.

g) Principio de coordinación.- el administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones.

h) Principio de continuidad.- una ves que se a establecido la estructura organizacional requiere mantenerse y ajustarse a los cambios del medio ambiente, todo es suseptible a mejora de empresas.

i) Principio de amplitud o tramo de control.- Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia.

2.1.7. Estructura formal de organizaciones.- La estructura formal se refiere a todo aquello que constituye a la empresa de manera documental que este formalmente registrada y aprobada por las instancias correspondientes; es decir, (estructura formal, líneas de mando, planes políticas procesos normas procedimientos, sistemas de objetos y metas que rigen cada parte de la organización, políticas emanadas de los documentos para la formalización y normalización de procedimientos, políticas de regularización laboral en la organización). Donde las normas y procedimientos guíen el comportamiento de los empleados va ser utilizado como medio de comunicación y capacitación para los trabajadores. Nos sirve para tener un mejor control y para hacer auditorías internas de la empresa, Esta estructura formal tiene que tener un ajuste sistemático (actualización) para que no pierda vigencia/ valides.

2.1.8. Que son los organigramas.- Son la representación gráfica de la estructura de la organización de una forma sintética y simplificada posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría Por tanto, teniendo en cuenta que

los organigramas son de suma importancia y utilidad para EMPRESAS , entidades productivas, comerciales, administrativas, políticas, etC.

2.1.9. Tipos de organigramas 2.1.9.1. Según su forma

a) Organigramas verticales.- Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas

b) Organigramas horizontales.- Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la gerarquia de mando

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR

DIRECTOR GENERAL

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

EMPLEADOS

DIRECTOR CONTABLE

DIRECTORDE INVERSIONES

DIRECTOR DE ACABADOS

SDIRECTOR DE MONTAJE

DIRECTOR DE

DIRECTOR COMERCIAL

DIRECTORDE

DIRECTOR DE

c) Organigramas radiales.- Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección.

2.1.9.2. Según su finalidad.- a) Organigramas Informativos.- Presentan sólo las grandes

unidades de la empresa. Pretenden dar una visión general.

b) Organigramas de analisis Presentan todas las unidades, incluso las más pequeñas, y las relaciones entre ellas. Son muy detallados

JEFE DEAPROVISIONAMIENTO

DIRECTOR

COMERCI

DIRECTORDE

PRODUCCIÓ

JEFE DEACABADOSJEFE DE

MARKETING

JEFE DEVENTAS

JEFE DECALIDA

D

JEFE DEPRODUCCIÓN

DIRECTORGENERAL

2.1.9.3. según su extencion.- a) organigramas generales.- muestran toda la estructura de

la empresa

b) organigramas de detalle.- presentan solo una parte en

concreto

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2.1.9.4. según el contenido.- a) Organigramas estruccturales.- presentas solo las

diversas unidades que comprenden la empresa.b) Funcionales.- Muestran cual es el contenido de cada

unidad c) Personales.- Explicitan el cargo y nombre de cada

persona.

https://docs.google.com/

2.1.10. Manuales administrativos.- Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización. Es una herramienta de comunicación muy útil entre la empresa y el personal, manteniendo al tanto lo que se se desea alcanzar y de que manera: permitiendo el manejo y control de la información. Debeme star sujetos a reviciones periodicas, para adaptarse y ajustarse a las necesidades cambiantes de la organización tes de toda empresa moderna, no deben ser inflexibles e inhibir La capacidad creativa de los integrantres de la organización , sino que deben reformarse costantemente conforme surjan nuevas ideas q ayuden a mejorar la eficiencia de la empresa.

2.1.10.1. Objetivos de los manuales administrativos a) Sitematizar la información de la empresa b) Informartec) Auxiliar en la inducción y capacitación del personal d) Estandarizar los precesos, funciones y actividades de la

empresa.e) Cubrir un requisito de certificación ISO.f) Presentar una visión de conjunto de la organicaciong) Establecer claramente el grado de autoridad y

responsabilidad de los distintos niveles jerarquicos.

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h) Coadyuvar a la correcta atención de las labores asignadas al personal.

i) Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realización del trabajo.

j) Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.

k) Servir para el análisis o revicion de los procesos y/o procedimientos de una institución.

l) Constituye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los sistemas.

2.1.10.2. Ventajas de los manuales administrativos Logra y mantiene un sólido plan de organización. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada

comprensión del plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.

Facilita el estudio de los problemas de organización. Sistematiza la iniciación, aprobación y publicación de las

modificaciones necesarias en la organización. Sirve como una guía eficaz para la preparación,

clasificación y compensación del personal clave. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación

con los demás miembros de la organización. Evita conflictos jurisdiccionales y la yuxtaposición de

funciones. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de

autoridad de los diversos niveles. La información sobre funciones y puestos suele servir

como base para la evaluación de puestos y como medio de comprobación del progreso de cada quien.

Conserva un rico fondo de experiencia administrativa de los funcionarios más antiguos.

Sirve como una guía en el adiestramiento de novatos. Es una fuente permanente de información sobre el trabajo

a ejecutar. Ayudan a institucionalizar y hacer efectivo los objetivos, las

políticas, los procedimientos, las funciones, las normas, etc. Evitan discusiones y mal entendidos, de las operaciones. Aseguran continuidad y coherencia en los procedimientos y

normas a través del tiempo. Son instrumentos útiles en la capacitación del personal.

Incrementan la coordinación en la realización del trabajo. Posibilitan una delegación efectiva, ya que al existir

instrucciones escritas, el seguimiento del supervisor se puede circunscribir al control por excepción.

2.1.10.3. Desventajas de los manuales administrativos Muchas compañías consideran que son demasiado

pequeñas para necesitar un manual que describa asuntos que son conocidos por todos sus integrantes.

Algunas consideran que es demasiado caro, limitativo y laborioso preparar un manual y conservarlo al día.

Existe el temor de que pueda conducir a una estricta reglamentación y rigidez.

Su deficiente elaboración provoca serios inconvenientes en el desarrollo de las operaciones.

El costo de producción y actualización puede ser alto. Si no se actualiza periódicamente, pierde efectividad. Incluye solo aspectos formales de la organización, dejando

de lado los informales, cuya vigencia e importancia es notorio para la misma.

Muy sintética carece de utilidad: muy detallada los convierte en complicados.

2.1.10.4. Clasificación de los manuales administrativos 2.1.10.4.1. Por su naturaleza

a) Micro administrativos.- los cuales contienen información de una sola empresa o de una area de la empresa.

b) Macro administrativos.- utilizados en los corporativos donde se incluye información de mas de una empresa.

c) Meso administrativos.- de una o mas organizaciones de un solo sector

2.1.10.4.2. Por su contenido a) Manual de Historia: estos manuales son documentos

que refieren la hostoria de la organización, es decir, su creación, crecimiento, logros, evolución, situación y composición. Este tipo de conocimiento proporciona al personal una visión de la organización y su cultura, lo que faculita su adaptación y ambientación laborales. Además, sirve como mecanismo de enlace y contacto con otras organizaciones, autoridades, provededores, clientes y/o usuarios. La inforamacion histórica puede

enriqueser otros manuales como el de organización, políticas, contenido multiple,ect.

b) Manual de organización: Su propósito es exponer en forma detallada la estructura organizacional formal a través de la descripción de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos, y las relaciones. También los requisitos del puesto.

c) Manual de políticas: tambien conocidos como normas estos manuales componen guias básicas que sirven como marco de actuación para realizar acciones disenar sistemas e implementar estrategias en una organizacion.

d) Manual de contenido múltiple: Cuando el volumen de actividades, de personal o simplicidad de la estructura organizacional, no justifique la elaboración y utilización de distintos manuales, puede ser conveniente la confección de este tipo de manuales.

2.1.10.4.3. Por su función especifica a) Esta clasificación se refiere a una función operacional

especifica a tratar. Dentro de este apartado puede haber los siguientes manuales:

b) Manual de producción: Consiste en abarcar la necesidad de interpretar las instrucciones en base a los problemas cotidianos tendientes a lograr su mejor y pronta solución. La necesidad de coordinar el proceso de fabricación (fabricación, inspección, ingeniería industrial, control de producción), es tan reconocida, que en las operaciones de fabricación, los manuales se aceptan y usan ampliamente.

c) Manual de compras: El proceso de comprar debe estar por escrito; consiste en definir el alcance de compras, definir la función de comprar, los métodos a utilizar que afectan sus actividades.

d) Manual de contabilidad.- se establecen los principios y técnicas a utilizar en el area, se puede anadir referencias sobre la estructura organica sobre el departamento de contabilidad del sistema contable, etc.

e) Manual de personal.- se establecen las técnicas de reclutamiento y selección de personal que laempresa maneja asi como administración del personal, políticas, usos y servicios, prestaciones capacitaciony todo lo relacionado con el personal de la organización.

f) Manual de finanzas.- respaldan el manejo y distribución de los recursos económicos de la organización.

2.1.11. Manual de organización y funciones.- Es un instrumento para la gerencia, que contiene el conjunto de normas, definiciones, descripciones de tareas que desarrolla cada cargo, es decir sus funciones.Se elabora en función de las normas y procedimientos propios de la empresa, tanto para su estructura, contenido y alcance. Así como las definiciones del proceso de elaboración.Los manuales deben ser evaluados permanentemente y actualizados para que sean efectivos y útiles para garantizar un adecuado desarrollo y calidad de la gestión.EJEMPLO:

Manual de funciones Empresa Gestión 2013

1.Area: gerencia general

1.2.identificación del cargo: secretaria ejecutiva

1.3.obejetivo de cargo: la secretaria debe poner a dispociocion de la Empresa el beneficio de su profesionalidad y experiencia en todos aquellos casos en que puedan usarse ventajosamente para la Institución.1.4Reaciones de autoridad:

Dependencia: gerencia generalSupervisa a: ninguna

1.5.funciones

1. Recibir y emitir correspondencia

2. Archivar correspondencia emitida y resibida

3. Fijar audiencias y visitas4. Redactar actas en informes

de gerencia

5. Redactar ordenes de sercviocio y otros de interés de gerencia

6. Asistir a su fuented e trabajo en horario y días feriados a instrucción del gerente.

7. Mantener en todom omento el orden y limpieza en area de la gerencia.

1.6.Requisitos del cargo: acreditar certificado de secretaria ejecutiva con resolución ministeria, tener reconocimientos y experiencia de paquetes Word, Excel, power point, contar con experiencia de almenos tres anos en cargos similares.

2.1.12. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS .- El Manual de Procedimientos es un elemento del Sistema de Control Interno, el cual es un documento instrumental de información detallado e integral, que contiene, en forma ordenada y sistemática, instrucciones, responsabilidades e información sobre políticas, funciones, sistemas y reglamentos de las distintas operaciones o actividades que se deben realizar individual y colectivamente en una empresa, en todas sus áreas, secciones, departamentos y servicios. Requiere identificar y señalar quién?, cuando?, como?, donde?, para qué?, por qué? de cada uno de los pasos que integra cada uno de los procedimientos.EJEMPLO:

asociación solidarista de empleados DEL CCT

Manual de procedicimientros

Desafiliacion de la ASOECCTFECHA

__/___/___# De pagina

1 de 1

Diseñado por: Ariel arce Aprobado por:

PASO DESCRIPCION RESPONSABLE

1 Deside desafiliarse de la ASOECCT,busca a la secretaria de la junta directiva y solicita su desafiliación

SOCIO DE LA ASOECCT

2 Entrega la solicitud de desafiliación (SD #00) al funcionario

SECRETARIA DE LA JUNTA DIRECTIVA

3 Recibe la (SD #00),completa con los datos necesarios y devuelve a la secretaria de la junta.

SOCIO DE LA ASOECCT

4 Recibela (SD #00), presenta la solicitud a la junta directiva.

SECRETARIA DE LA JUNTA DIRECTIVA

5 Revisan la solicitud y firman para su aprobación pasan al tesorero de la junta.

JUNTA DIRECTIVA

6 Resibe la (SD #00), procede a calcular el monto que debe entregarse al funcionario por concepto de ahorros y rendimientos. Revisa que no tenga cuentas pendientes y deposita en la cuenta del empleado en monto correspondiente.

TESORERO DE LA JUNTA DIRECTIVA

7 Recibe el monto correspondiente. Fin del procedimiento

FUNCIONARIO

FLUJOGRAMA

Inicio

Solicita su desafiliación

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

3.1.Historia y creación de la empres

La empresa LIMBO Ltda. inicio sus actividades el año 2011 en la ciudad de Tarija-bolivia por iniciativa del Sr. Daniel león que ya anteriormente se dedicaba consultorías y tenia un conocimiento sobre el rubro y decidió

Entrega solicitud de desafiliación al funcionario

Entrega solicitud a la secretaria de la junta

CALCULAN EL MONTO QUE SE TIENE QUE ENTREGAR AL

FUNCIONARIO Y SE DEPOSITA EN SU CUENTA CORRIENTE

SI

FUNCIONARIO RECIBE EN MONTO CORRESPONDIENTE FIN DEL PROCEDIMIENTO

Firma para su aprobaci

introducirse en el mercado de la construcción con un espíritu emprendedor con deseos de forjar su futuro y a la generación de empleo para él y para otras personas, esta empresa se materializa por un capital propio ahorrado con esfuerzo y con financiamientos bancarios y la empresa cuenta con once empleados de planta y con una tecnología adaptada.

3.1.1. Rubro de la empresa. La empresa está dedicada al Sector de la construcción, construcción de edificios completos o de partes de edificios y obras de ingeniería civil.

3.2.Mercados que abarca la empresa.

Abarca el mercado de Tarija y sus provincias gobernación sub gobernacion y alcaldías; en este momento se estan ejecutando obras en:Gobierno autonomo regional de carapari:construccion mejoramiento camino boyuy-chiqueritos-llanadas segunda seccion carapari.Centro de mejoramiento del ganado bovino carapari.Gobernacion del departamento de tarija seccion yuncharaconstruccion complejo deportivo zona alta yunchara Gobierno autonomo municipal de tarijaconstruccion parque integral de la ciudad de paquete nª 1 (area de esparcimiento y recreatividad activa)construccion y ampliacion unidad educativa tarija de la ciudad de tarija y la pronvincia cercado-1 er modulo(direccion,aulas y auditorio)Gobernacion del departamento de tarijaconstruccion centro de tegnologias apropiadas comunidad yuticanchasus competidores son las empresas costructoras departamentales y nacionales, el peso que tiene la empresa en este rubro no es grande porque es una empresa nueva en el mercado que recién esta en crecimiento.

3.3.Productos, proceso, mercado, proveedor, fotosOfrece servicios de proyectos de caminos coliseos carreteras, edificaciones en gral, riegos ,aguas potables, gaviones, etc). Nuestro mercado proveedor esta compuesto por cemento el puente. fancesa importadora luzam, Imcruz, importadora lopez (maquinaria pesada)

4. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA.

4.1.Misión.- Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos y obras civil, contamos con equipos, maquinarias y transporte para atender a nuestros clientes en proyectos de infraestructura de mediana y gran complejidad, nos dedicamos a la construcción de obras gubernamentales como privadas, satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia en el control de calidad de nuestros productos terminados.

4.2.Visión.- Convertirnos en la mejor y mas eficiente empresa Constructora en Guatemala, liderando el mercado por medio de la responsabilidad, y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y cada uno de los trabajos encomendados, lograr que todo nuestro personal se sienta motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra organización, fomentando el control y la calidad en el servicio, buscando siempre dar mas de si mismos y con esto lograr la satisfacción del cliente.

4.3.Principios.-

realizar trabajos con calidad, seguridad y cuidando el medio ambiente.

contribuimos al logro de resultados, garantizando el crecimiento y la rentabilidad de la organización.

reconocemos el aprendizaje como camino para el logro de los objetivos organizacionales.

transmitimos la visón de ser líderes en los sectores que trabajamos.

4.4. valores

honestidad: realizamos nuestro trabajo con transparencia y rectitud.

lealtad: somos fieles a la empresa y buscamos su permanencia.

participación: promovemos la participación activa de todo el personal en la toma de decisiones.

Respeto: escuchamos y valoramos a los demás buscando armonía personal y laboral.

trabajo en equipo: buscamos el logro de objetivos organizacionales.

4.5. objetivos estratégicos.- Productos.- la empresa LIMBO Ltda. tiene como objetivo estratégico brindar trabajos que den satisfacción a nuestros clientes, terminando el proyecto en el plazo acordado y con todas las exigencias estipuladas en contrato.Tecnología.- esta empresa tiene como objetivo renovar partes de su maquinaria para asi no correr el riesfo de paralización en medio proyecto lo cual llevara a un retraso en la obra o proyecto.Mercados: la empresa limbo limitada tiene como objetivo abrir una sucursal de la empresa en la ciudad de santa cruz ya que es una ciudad que tiene mucha demananda de contruccionesMediante la eficiencia, calidad, y constancia y evolución en la empresa para llegar a ser lideres en el mercado de la costruccion

4.6. pirámide de objetivos.-5. organigrama.-

Propuesta del grupo de un organigrama para la empresa LIMBO Ltda.

6. manual de organizaciones y funciones.-

Gerente General

Jefe de Administracion

Encargado de Compras

Encargado de Contabilidad

Encargado de Almacen

Jefe de Produccion

Encargado de Obras

Obreros Maquinista Administracion de Obras

Encargado de Gabinetes

LIMBO Ltda. MANUAL DE FUNCIONES Y PERFIL DE PUESTOS

GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: gerente general

Supervisado: Directorio

Supervisa a: Jefe de administacion

Jefe de producción

Relaciones internas Todas las areas de oficina

Relaciones externas Cámara de la construcción

Autoridades de gobienno alcaldías gobernaciones

Clientes en general

Objetivo del

Puesto

Efectuar una eficiente y transparene dirección financiera, técnica y adminisrativa.

Funciones y responsabilidades 1. Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de la Oficina. Dinamismo, tenacidad Imprescindible

2. Planificar, organizar, dirigir y controlar el buen funcionamiento financiero y administrativo.

3.Programar, establecer políticas de administración de riesgos en materia de suscripción de pólizas, Orientación al cliente Imprescindible

y atención de reclamos, según conclusiones del Comité de Gerencia. Profundidad en el conocimiento de las pólizas Imprescindible

4.Exigir a la administracion la oportuna presentación de sus estados mensuales, trimestrales, semestrales y anuales respecto al cumplimiento del Plan Operativo Anual. Comprensión y resolución de problemas.

5. Ejercer las demás atribuciones y facultades que le otorguen los Estatutos, Reglamentos y todas las funciones ejecutivasEmitir, girar, aceptar, endosar, avalar, descontar, cobrar, pagar y protestar letras de cambio, cartas de crédito y otros documentos mercantiles.

LIMBO Ltda. MANUAL DE FUNCIONES Y GERENCIA GENERAL

PERFIL DE PUESTOS VIGENCIA

PAGINA

Requisitos del puesto

Instrucción necesaria Licenciatura en administración de empresas o ramas afines

preferentemente con una maestria en desarrollo organizacional

Conocimientos técnicos conocimiento Especialización

Interpretación de estados financieros

Muy alta

Experiencia previa experiencia Tiempo

Manejo ejecutivo en areas financieras

5

Gerente general 3

Paquetes computacionales Software Especialización

Word, Excel, Power Point, Outlook

Alta

Internet Explorer Alta

Idiomas Inglés, dominio alto para la interacción profesional


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Asesor legal

Supervisado: Gerencia general

Supervisa a: Ninguno

Relaciones internas Jefe administraciones

Jefe producción

Asistencia al cliente

Departamento auditoría interna

Relaciones externas Notarías de Fe Pública

Estudios Jurídicos

Instituciones Públicas y privadas

FUNDEMPRESA

Clientes en general

Objetivo del

Puesto

Asesorar legalmente a la empresa con el fin de lograr una Gestión Institucional transparente, eficaz y eficiente, enmarcada en las disposiciones legales vigente

Funciones y responsabilidades 1.Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del área legal

2. Velar por que las funciones y objetivos de la empresa que se realicen dentro del marco jurídico apropiado.

3.Realizar, coordinar, participar, asesorar y supervisar los procedimientos jurisdiccionales Controlar y realizar el seguimiento de los juicios instaurados por la empresa para la recuperación de siniestros.

4.Brindar asesoramiento legal institucional de diversa índole y según lo que requiera la empresa.

5 Presentar periódicamente a la Gerencia General el informe sobre evaluación del estado de los procesos.

6.Responder por el bueno uso de los activos a su cargo.

13. Responder por la confidencialidad de la información y/o documentación que genera, reciba o utiliza.



PAGINA


Instrucción necesaria Licenciatura en Derecho o Ciencias Jurídicas

Conocimientos técnicos Conocimiento Especialización

Código de comercio

Código de procedimiento penal

Muy alta

Muy alta

Experiencia previa Experiencia Tiempo

Asesor legal en entidades del mismo rubro

5


Word, Excel, Power Point, Outlook

Alta

Idiomas Inglés, manejo medio, lectura y comprensión general


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Jefe de producción

Supervisado: Gerencia general

Supervisa a: Encargado de obras

Encargado de gabinetes

Relaciones internas Departamento de finanzas

Administrador de obras

Maquinistas

Obreros

Relaciones externas Empresas industriales

Proveedores

Acreedores diversos

Objetivo del

Puesto

El Jefe de Producción supervisa las líneas de producción durante todo el proceso, realiza la atención a los proveedores, además de estar a cargo del correcto funcionamiento y de que se cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el desempeño del personal asi como el de la maquinaria y equipo de trabajo.Analiza todos los fallos o imprevistos durante la producción y los soluciona supervisa los componentes, rechazos de clientes y retornos de garantías se asegura de seguir los proyectos de mejoras continua y calidad, revisa el plan de actividades y sugiere a estos de ser necesarios.

Funciones y responsabilidades Capacita a los técnicos crea los diagramas de flujo y también se encarga de seleccionar los candidatos a los puestos dentro de los departamentos.

2. Realiza la administración de los programas de ingeniería de los productos, supervisa y cotiza cambios al producto.

3. Se ocupa de supervisar el personal del la área de producción y de las materias primas.

4. Debe conocer muy bien el proceso de fabricación de su planta

5. Se encarga de realizar una relación estadísticas entre los precios de insumos, hacer estudios de mercado y dar a conocer al gerente los resultados

7. Coordinar la elaboración de Proyectos de Reglamentos y Manuales. Administrar y controlar la mano de obra y sus novedades para asegurar su mayor eficiencia en el proceso de producción y mantenimiento industrial.



PAGINA


Instrucción necesaria Acreditar certificado a nivel de provision nacional en ingeniería civil.


Conocimiento en preparación y respuesta ante emergencias.

Alta

Conocimiento en identificación de peligros y riesgos.

Alta

Conocimiento en uso y mantenimiento de elementos de protección.

Alta

Conocimiento en manejo integral de residuos sólidos.

Alta

Conocimiento en análisis e investigación de incidentes

Alta


Función similar en entidades privadas

3 anos


Word, excel Alta

Idiomas Ingles medio


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Secretaria ejecutiva

Supervisado: Jefe de administración

Supervisa a:

Ninguna

Relaciones internas Jefe de administraciones

Gerente general

Atención al cliente

Contador

Relaciones externas Compras de caja chica

Objetivo del

Puesto

Personal de a poyo

Funciones y responsabilidades 1.recibir y emitir correspondencia

2.archivar correspondencia recibida y emitida

3.fijar audiencias y visitas

4.redactar actas e informes

5.redactar ordenes de servicio y otrosd e interés de gerenci

6.asistir a su fuente de trabajo en horario y días feriados a instrucción del gerente

7.mantener en todo momento el orden y limpieza en el area de gerencia


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA


Instrucción necesaria Acreditar certificado de secretaria ejecutiva con resolución ministerial


Cursos de oratoria Alta


Cargos similares 3 anos


Word, Excel, power poit, publisher, access

Idiomas Ingles avanzado


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Encargado de compras


Supervisa a:

Ninguna

Relaciones internas Encargado de almacen

Encargado de contabilidad

Jefe de administración

Relaciones externas Provedores

Clientes

Casas comerciales

Objetivo del

Puesto

Programar, coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materiales y materia prima que necesita la empresa para su funcionamiento velando por que dichas adquisiciones se redicen en el momento justo en las cantidades necesarias, con la calidad adecuada y al precio más conveniente.

Funciones y responsabilidades 1. Encargarse de la adquisición manejo, almacenamiento, stock y seguridad de los insumos

2. Controlar que las áreas de almacenamiento estén limpias bien ubicadas y ordenadas.3. Buscar, seleccionar y mantener proveedores competentes

4. Realizar el control de garantía

5. Realizar localización de nuevos productos, materiales y fuentes de suministros

6. Estudiar la situación en el mercado, precios flujo y calidad de los precios a adquirir


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA


Instrucción necesaria Escolaridad,


Relaciones comerciales

Media


Puesto similar 2 anos


Ninguna _____________

Idiomas ___________________________________________


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Encargado de almacen


Supervisa a: Ninguno

Relaciones internas Encargado de compras

Encargado de contabilidad

Jefe de administracion

Relaciones externas El cargo mantiene relaciones continuas con proveedores y casas comerciales, a fin de ejecutar y/o coordinar lo relativo a su area.

Objetivo del

Puesto

Controlar y ordenar

Funciones y responsabilidades Revisión de los pactos de consumo / existencias (stock).

Atención a proveedores y responsables de servicios.

Autorizar regularizaciones y devoluciones de mercancía. .

Seguimiento de las programaciones de entradas.

Comunicación y coordinación con los responsables de Contratación y Compras.

Detección de necesidades de material.

Remisión de propuestas de pedidos a la Unidad de Compras.

Planificación, control y seguimiento del almacén.

Responsable de custodia de materiale


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA


Instrucción necesaria Técnico Superior Universitario en Administración.


Amplios de contabilidad.

Alta

Elaboración y control de inventarios.

Alta

Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.

Alta


carácter operativo y supervisorio en el área.

3 anos


Word, excel Alto

Idiomas Ingles técnico


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Chofer

Supervisado: Encargado de obras

Supervisa a:

Ninguna

Relaciones internas Encargado de compras

encargado de obras

Relaciones externas Talleres mecánicos

Proveedores de lubricantes y combustibles

Tiendas de repuestos

Objetivo del

Puesto

conducir los vehículos de la empresa cuando sea requerido, brindando seguridad y puntualidad, para satisfacer las necesidades del usuario.

Funciones y responsabilidades 1.Recoger y llevar funcionarios donde sea requerido, mediante el uso del vehículo,

para cumplir con las labores asignadas.

2. Preparar informes sobre el gasto de gasolina en la Unidad, de acuerdo a

instrucciones detalladas, para brindar un informe a Contabilidad.

3. Distribuir correspondencia cuando sea requerido, con el fin de cumplir las labores

asignadas.

4. Realizar funciones de mantenimiento y limpieza en el área de transportes.

5. Realizar encomiendas en San José y otros lugares, siguiendo instrucciones

suministradas, para cumplir con el plan de trabajo diario


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA


Instrucción necesaria Bachiller en Secundaria


Poseer Licencia de conducir A1, B1, B3 y B4.

Alta


Labores similares 4 anos


ninguna _____________________

Idiomas Ninguno


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA

Denominación del puesto: Maquinista

Supervisado: Encargado de obras

Supervisa a:

Ninguno

Relaciones internas Encargado de obras

Chofer de volqueta

Relaciones externas

Objetivo del

Puesto

Funciones y responsabilidades


GERENCIA GENERAL

VIGENCIA

PAGINA


Instrucción necesaria




Idiomas

8. MANUAL DE PROSEDIMIENTOS

Constructora LIMBO Ltda Manual de procedicimientros

Construcción de vivienda particular.

FECHA__/___/___

# De pagina1 de 1


Nª

ACTIVIDAD RESPONSABLE REQUISITO

1 BUSQUEDA DE CLIENTES GERENTE POR MEDIOS DE COMUNICACIÓN2 CONTACTO CON EL CLIENTE GERENTE PROPUESTA

3 ESTRAER DATOS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION

ASESORAMINETO E INFORMACION

4 PREPARACION DE ENTREVISTA


NECESIDADES DEL CLIENTE

5ELABORACION PERFIL DE PROPUESTA CLIENTE

DISTINTOS PROYECTOS O CARACTERISTICA QUE REQUIERE EL CLIENTE

6 ELABORACIONO DE PROYECTO


NECESIDADES DEL CLIENTE

7 CLIENTE QUE ESTE DEACUERDO

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

SE LE DARA INICIO A LA CONTRUCCION DE LA OBRA

8 SELLECION DE PROVEEDORES

DEPARTAMENTOS DE PRODUCCON

SELECCIÓN DE MATERIAL DE CONSTRUCCION

9 CONTRUCCIN DE SIMIENTOS DE OBRA BRUTA


SELECCIÓN DE MATERIAL DE CONSTRUCCION

10 ELABORACION DE ACABADO DE OBRA FINA


VERIFICAR

11 ENTREGA PROVISIONAL DE LA OBRA


ELABORADA CON EL PERFIL PERFECTO

12 ENTREGA DEFINITIVA GERENCIA GENERAL

NO

SI

INICIO

Búsqueda de clientes por medios de comunicación, Tv, Radio, Folletos

Contacto con el cliente

Extraer datos de las necesidades del cliente

Preparacion de entrevista

Elaboracion de perfil / propuesta

Cliente esta de acuerdo ?

Constructora LIMBO Ltda Manual de procedicimientros

Reclutamiento de personalFECHA

__/___/___# De pagina

1 de 1


NªACTIVIDAD RESPONSABLE REQUISITO

1 INFORMAR SOBRE NECESIDADES DE RR HH GERENTE PERFIL QUE SE AFAPTE A LAS ESPECIFICACIONES DEL CARGO

2 REQUERIMIENTO ESPECIFICO DE PERSONAL RR HH CANDIDATOS INTERNOS, EXTERNOS.

3 ESPECIFICACION DEL PUESTO RR HH _______________

4 HAY PERSONAL CAPASITADO PARA LA ORGANIZACIÓN

RR HH NO CUMPLE CON REQUISITOS

5 CONVOCATORIA EXTERNA RR HH __________________

6 SELECCIÓN Y RECOPILACION DE DATOSESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

PERFIL QUE CUMPLA REQUISITOS DE DICHOS PUESTOS

7 EVALUACIONESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

SOLICITUD DE EMPLEO, CURRICULUM

8SELECCIONAR LOS CANDIDATOS QUE CUBRE CON LOS REQUISITOS, INFORMA PROCESO Y COMUNICA FECHA DE EXAMENES

ESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

CURRICULUM PROFESIONAL

9APLICA EXAMENES DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES


________________

10 CONTRATACIONESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

_________________

11 LOS INDUCE AL AREA DE CONTRATACIONESPECIALISTA EN RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

___________________

12INTEGRA Y ARCHICA EXPEDIENTE DE CONVOCATORIA


______________----

Trabajo Final Org. y Sistemas (Reparado)

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