Trabajo de planeación estrategica

21
INTRODUCCION A continuación se muestra un análisis detallado de la situación de actual de la empresa MG&B y su posición competitiva en el mercado en relación con las ventas de cada sector y para esto empleamos las siguientes técnica el análisis FODA, la matriz BCG, el diagrama de Pareto, y el diagrama de Ishikawa loutilizamos para identificar de manera cualitativa el problema que representa la concesión de créditos a largo plazo. Exponemos propuestas y recomendaciones para mejorar el desempeño de las áreas funcionales mediante la optimación de todos los recursos financieros, materiales, y humanos en base en los resultados obtenido mediante las técnicas de análisis ya antes mencionadas. Planteamos estrategias para elevar el volumen de ventas, disminuyendo la línea de crédito para mejorar la situación competitiva de la empresa en el mercado.

Transcript of Trabajo de planeación estrategica

INTRODUCCION

A continuación se muestra un análisis detallado de la situación de actual

de la empresa MG&B y su posición competitiva en el mercado en relación

con las ventas de cada sector y para esto empleamos las siguientes

técnica el análisis FODA, la matriz BCG, el diagrama de Pareto, y el

diagrama de Ishikawa loutilizamos para identificar de manera cualitativa

el problema que representa la concesión de créditos a largo plazo.

Exponemos propuestas y recomendaciones para mejorar el desempeño

de las áreas funcionales mediante la optimación de todos los recursos

financieros, materiales, y humanos en base en los resultados obtenido

mediante las técnicas de análisis ya antes mencionadas.

Planteamos estrategias para elevar el volumen de ventas, disminuyendo

la línea de crédito para mejorar la situación competitiva de la empresa

en el mercado.

“ANTECEDENTES Y ALCANCES”

La empresa inicio en el 2005 como “SUMEC S.A.” con el fin de vender

piezas industriales a instituciones grandes como ISSSTE e IMSS pero por

razones de indiferencia entre los socios esta se desintegro. Fue cuando

nació MG&B la cual quedo a cargo de solo un socio y llamo a la empresa

así por las iníciales de sus hijas: María Gabriela & Berenice.

Al principio fue difícil adaptarse al cambio debido a que los clientes ya

existían Pero como el resto de los socios se enfocaron en otros sectores la

empresa conservo sus clientes.

Así fue que el 25 de agosto del 2008 Tsu. Lorena Guzmán López Firmo el

acta constitutiva dando de alta como MG&B S.A. de C.V. como una

nueva empresa teniendo como:

MISIÓN

Mejorar el compromiso con nuestros clientes constantemente, atendiendo

en forma oportuna y personalizada nuestras funciones”

VISIÓN

“Ser una empresa competitiva en el ramo de la ingeniería en el estado,

reconocidos como el mejor proveedor de productos o servicios por

nuestros actuales o futuros clientes como consecuencia de eficiencia

Mediante todas las herramientas de análisis aplicadas en esta entidad

económica podemos determinar que La empresa tiene un escenario

positivo debido al crecimiento significativo debido al posicionamiento de

la empresa en el sector y como resultado aumento la cartera de clientes

y la presencia de la empresa en otros estados.

METODOLOGIA APLICADA

SOOWT O FODA

Esta técnica la empleamos Por que consideramos de vital importancia

conocer cual es la situación actual de la empresa y para esto es

necesario identificar las fortalezas, oportunidades, Debilidades y

amenazas de la organización para poder diseñar una planeación

estratégica que mejore el desempeño de la empresa.

Matriz BCG

Utilizamos como herramienta de análisis estratégico la Matriz BCG para

definir en que categoría se encuentra cada servicio y producto que la

empresa ofrecen en relación con las ventas de cada sector en la que

tiene participación como lo son el sector mantenimiento y limpieza de

climas, el de venta de equipo medico e industrial, y el sector de

construcciones y con base en estos hallazgos diseñar la estrategia

adecuada para cada producto y servicio.

También sirven de apoyo a la gerencia para la toma de decisiones con

respecto a los producto que necesitan de una mayor inversión para su

crecimiento en el mercado, o en cuales ya no es redituable para la

empresa tenerlo en el mercado,

METODOLOGIA APLICADA

DIAGRAMA DE PARETO

Aplicamos este método para poder identificar de una manera detallada

mediante graficas cuales son los principales problemas que se presentan

en la empresa de una manera cuantitativa para poder evaluar cuales

son los problemas que mas afectan en el funcionamiento de la

organización, para posteriormente diseñar la estrategia más conveniente

para tratar de erradicar el problema y para que así todos los procesos en

la organización se realicen con calidad y eficiencia.

DIAGRAMA DE ISHICAWA

Nosotros como especialistas aplicamos este método de análisis para

complementar los hallazgos obtenidos con anterioridad con las

herramientas de análisis anteriores.

Las causas principales y secundarias de la concesión de crédito a largo

plazo para evaluar de una manera objetiva el grado de afectación en la

situación financiera de la empresa.

HALLAZGOS DEL ANALISIS FODA

Dentro de los principales hallazgos hemos determinado los que ha

continuación presentamos:

FORTALEZAS

Su Posición competitiva en el mercado ya que la empresa ocupa el 6

lugar en relación con la venta del sector, Su Contratos anuales con el

ISSSTE, IMSS son los que representan la mayor entrada de dinero a la

empresa, Su Personal es multifuncional y por el personal puede

desempeñar con eficiencia las actividades similares a sus puestos y por lo

que a la organización no se le dificulta cubrir la nomina, La empresa

Trabajan conforme a los estándares de las normas ISO y se obtiene

utilidades de varios sectores el de limpieza y mantenimiento de climas,

venden muebles medico, y también ofrecen el servicio de construcciones.

OPORTUNIDADES

El clima del estado de tabasco y en general de todo el sureste del país es

la oportunidad principal de negocio en el sector de limpieza y

mantenimiento de climas,el ganar licitaciones del gobierno proporciona

prestigio a la organización y también representa la oportunidad para

aumentar los ingresos de la empresa.

HALLAZGOS DEL ANALISIS FODA

DEBILIDADES

Base a los resultados obtenidos hemosconsiderado que la principal

debilidad de la empresa es la Falta de publicidad, el tiempo de vida de la

empresa ya que no tiene mucho tiempo en el mercado y aun no esta

consolidada, La empresa esta trabajando pero aun no No ha logrado

obtener una certificación ISO, La empresa no cuenta con muchas

maquinas por lo que cuando hay un aumento en la demanda tienen que

Rentar maquinaria, los contratos mas importantes con el IMSS y el ISSTE

establecen la forma de pago a crédito a largo plazo, empresa no se

enfocan a un solo sector del mercado, también la empresa contrata

personal por temporada y en consecuencia hay mucha rotación de

personal.

AMENAZAS

Nuestros principales competidores tienen mas tiempo en el mercado, los

cambios de delegados en el IMSS y el ISSTE representa el riesgo de

cancelación de contratos y el aumento en los costes de la materia prima,

disminuyen el margen de utilidad.

HALLAZGOS

MATRIZ BCG

La aplicación de la matriz de Boston ConsultingGroup o Matriz BCG nos

dio la pauta para obtener los siguientes hallazgos y cabe de destacar que

las fuentes de información para obtener los datos estadísticos fueron

tomados del: INEGI, CEMIC, Y licitaciones elaboradas por la empresa

MG&B.

Mediante este método de análisis consideramos Que de los servicios que

ofrece la empresa el mejor posicionado en el mercado yel que para la

empresa representa a la vaca lechera es: el de mantenimiento y

limpieza de clima esto fue determinad con relación a las ventas totales del

sector y teniendo como referencia al principal competidor.

La empresa tiene una destacada participación en el sector de

construcciones y en relación con los datos obtenidos en la CEMIC,

podemos deducir que la empresa esta teniendo un crecimiento

significativo en este mercado y para la empresa el servicio de

construcciones es su servicio estrella.

La empresa no tiene ningún producto perro pero la venta de equipo

industrial y de equipo medico para la empresa representa a su producto

interrogante, pero aun así para la empresa le es factible invertir en este

mercado por que han mantenido su nivel de participación ya que

aunque no son los productos que mas proporciona utilidades a la empresa

ya que se ha mantenido en el mercado y si contribuye en el aumento de

los ingresos de la empresa.

HALLAZGO

DIAGRAMA DE PARETO

Como resultado parcial del análisis de este diagrama obtuvimos las

siguientes listas de incidencias.

Ruptura de Block

Compresores fallados

Retrasos en las obras

Maquinaria descompuesta

Retrasos en la obra

Materia prima defectuosa

Falta de personal

Maquinas detenidas en aduana

La cuantificación de incidencias nos proporciono los siguientes datos en

relación con todos los problemas registrados, en el primer día el problema

que mas se presento en la empresa fue el de las rupturas de block,

mientras que el segundo día registramos como principal problema, la

maquinaria descompuesta, y en el ultimo día registramos el mismo numero

de incidencias el retraso en las obras, y la detención de maquinaria en

aduana

HALLAZGO

DIAGRAMA DE ISHICAWA

Con La implementación de esta herramienta de análisis estratégica

determinamos de una manera cualitativa que la concesión de crédito a

largo plazo tiene como causas principales:

o El precio de los productos y servicios que ofrece la

organización son elevados.

o los hospitales requieren de un mantenimiento constante

periódicamente.

o El presupuesto para los hospitales son del gobierno federal.

o Presupuesto del gobierno federal es limitado

o la empresa sobregira el saldo a cubrir por el cliente.

o La empresa adquiere toda la materia prima, e insumos a

crédito.

o cambio de delegado en el IMSS y el ISSTE

o Los contratos son muy condicionados por los clientes

o Por la falta de personal En la organización no hay una persona

especializada que elaborelos contratos

o La empresa al no estar consolidada no establece las

condiciones de trabajo con sus clientes

o El mantenimiento de la maquinaria es costoso.

ANALISIS O CONCLUSIONES

La empresa MG&B tiene poco tiempo en el mercado y se encuentra

en crecimiento debido a que tiene una sobresaliente participación

en el sector de mantenimiento limpieza de climas, y en el sector de

construcciones esta aumentando su participación.

Comparando la situación económica de la organización, el

comportamiento de los mercados, y considerando el incremento de

la demanda de nuevos hospitales en comparación con años

anteriores afirmo con toda certeza que el futuro de la empresa es

muy alentador económicamente nuestro pronostico es que la

entidad económica tiene un 90% de posibilidades que en 5 años

este posicionada dentro de las 3 mas importantes en el sector de

construcciones y mantenimiento y limpiezas de climas y equipo

industrial.

Aunque actualmente el 90% de sus clientes adquieren los

productos y servicio a crédito, la empresa gracias al desempeño

colectivo del personal ha logrado reducir los gastos y costes por lo

que si le ha sido posible cubrir con sus obligaciones.

A pesar de las deudas de la organización sus activos están

incrementando, Lo que necesita la empresa es implementar la

planeación estratégica diseñada por este grupo de especialista.

PROPUESTAS Y RECOMENDACIONES

PROPUESTAS

La empresa debería Invertir en una campaña publicitaria en

elperiódico de mayor circulación del estado el “tabasco hoy” y

en la radio podrían contratar un paquete 20 spots diario en la

estación con mayor audiencia para que los clientes metas

conozcan todos los productos y servicios que ofrece MG&B.

En los días de quincena Ofrecer paquetes de limpieza y

mantenimiento: a partir de 3 climas obtienen otro servicio a

mitad de precio.

En base a todas las herramientas implementadas para detectar

las deficiencias en las áreas funcionales de la empresa

consideramos que deberían contratar a más personal, eIniciar

un proceso de reclutamiento y selección para contratar a un

especialista en derecho mercantil para que elabore los

contratos de la empresa.

Para Realizar todos los procesos de la empresa con la mayor

calidad y eficiencia para cumplir con todos los lineamientos de

las normas ISO para solicitar y posteriormente obtener la

certificación.

RECOMENDACIONES

Negociar con los clientes para que los créditos sean a corto

plazo.

ANEXOS ANALISIS FODA

SOOWT/FODA

FORTALEZAS

1. Posición competitiva en el mercado

2. Contratos anuales con el ISSSTE, IMSS

3. Personal multifuncional

4. Trabajan con normas ISO

5. Una empresa vanguardista

6. Servicio

7. Bajo costo de materia prima

8. Presencia en otros estados

9. Brindan atención personalizada a sus

clientes

10. Tiene el capital disponible para

contingencia

11. Ofrecen variedad de servicios

DEBILIDADES

1. Falta de publicidad

2. No son autosuficientes con su

materia prima

3. No tiene mucho tiempo en el

mercado

4. No tiene certificación ISO

5. Renta de maquinaria

6. Poco personal

7. Sus clientes principales tardan

en pagar

8. No se enfocan en un solo

segmento del mercado

OPORTUNIDADES

1. El clima cálido del

estado los climas

requieren

mantenimiento

2. Ampliar su cartera de

producto

3. Licitaciones

4. Crecimiento del

mercado

5. Mantener el poder

actual partido

Mayor demanda en hospitales

AMENAZAS

1. Competidores mejor

apasionados en el

mercado

2. Cambio de delegados

en el IMSS- ISSSTE

3. Alternancia en el

poder

4. Riesgo de inundación

5. Otros ganen las

licitaciones.

ESTRATEGIAS

01F1 Ganar las licitaciones con una propuesta

adecuada

05 F2 Apoyar las campañas políticas para

seguir teniendo los contratos

03F7 Dar precios bajos por comprar la materia

prima a bajo costos

02F8 Ganar preferencia en otros estados

06f8 tener mayor participación en otros

estados por la demanda de hospitales

F2D7 Negociar con sus principales clientes

para que les paguen en un plazo menor

ALF5 Se actualización seguido en materia de

equipo industrial lo que nos da ventaja con los

otros competidores

A4010 En caso de alguna contingencia se

cuenta con capital disponible

ESTRATEGUIAS

0104 realizar campañas de publicidad

ofreciendo las ventajas del servicio de

la empresa

D406 Al ampliar la cartera de productos

tendrían que contratar a mas personal

A1D3 Para estar al mismo nivel que sus

competidores en el mercado ofrecer a

nuestros clientes promociones en los

precios de sus servicios

D802 ampliar la cartera de productos

en los segmentos del mercado que se

enfocan en la empresa

ANEXOS CUESTIONARIO.

1.-Razon social:

S.A. de C.V.

2.-Nombre comercial:

MG & B S.A. DE C.V.

3.-Dirección:

Alfonso Tarasena 101-A Col. Nueva Villahermosa.

4.-Telefono:

1 31 15 89

5.-Contacto:

Tsu. Lorena Guzmán López

6.-Pagina De Internet:

[email protected]

7.-Laboral:

3 años como SUMEC desde 2008 como MG & B S.A. DE C.V.

8.-Empleados:

18

9.-Principales Productos Y Servicios:

Mantenimiento y Venta de equipos industriales.

10.-Clientes:

ISSSTE VILLAHERMOSA, ISSSTE MEXICO, ISSSTE CAMPECHE, ISSSTE

CHETUMAL, ISSSTE PUEBLA, IMSS VILLAHERMOSA, IMSS CHETUMAL

ANEXOS CUESTIONARIO

11.-Quienes son sus competidores:

Wing mantenimiento y construcción S.A. de C.V.

Coinpa S.A. de C.V.

Grupo constructos y servicios ambientales S.A. de C.V.

Instalaciones e Infraestructura de Tabasco S.A. de C.V.

Grupo Alar de Tabasco S.A. de C.V.

12.-Posicion competitiva que ocupa en el mercado:

6to lugar.

13.-Tipos de planes que organiza la empresa (estratégicos, tácticos,

operativo):

MG &B S.A DE C.V. confía una vez más en su personal y acentúa los

programas de capacitación e integración de sus recursos humanos, ya

que solo a través de su participación, energía, conocimientos y

solidaridad con su fuente de trabajo, realizaran el esfuerzo conjunto.

“La voluntad de ser esta en nosotros, así como la voluntad a ser

mejores. A los líderes nos corresponde facilitar a nuestra gente el logro

de estas aspiraciones”.1

Es una empresa que por el tipo de clientes que maneja no necesita de

publicidad, ella solita se recomienda por la responsabilidad y el

compromiso que pone en cada uno de los servicios que realiza.

Igual trabaja por licitaciones y trata de mejorar la calidad de su servicio

cada día.

1 Director General MG&B

ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO

LISTA DE PROBLEMAS

LISTA DE

PROBLEMAS

DIAS

22/03/2012 23/03/2012 24/03/2012

Ruptura de Block I II I

Compresores

Fallados

II III

Maquinaria

Descompuesta

I I I

Retrasos en la

Obra

I II

Materia prima

defectuosa

I I

Falta del Personal I I

Maquinas

detenidas en

aduana

I II

5 9 7

ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO

JUEVES 22/03/2012

LISTA DE PROBLEMAS

NÚM. DEFECTOSO

% DEFECTOS ACUMULADO

PORCENTAJE ACUMULADO

Ruptura de Block 2 40% 2 40%

Compresores Fallados 1 20% 3 60%

Maquinaria Descompuesta

1 20% 4 80%

Materia Prima Defectuosa

1 20% 5 100%

0

1

2

3

4

5

6

Defectos Acumulado

Porcentaje Acumulado

ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO

DIA 23 VIERNES 23/03/2012

0123456789

10

Defectos Acumulado

Porcentaje Acumulado

LISTA DE

PROBLEMAS

NÚM. DE

DEFECTO

% DEFECTOS

ACUMULADO

PORCENTAJE

ACUMULADO

Compresores

Fallados

2 22.2% 2 22.2%

Maquinaria de

Compuesta

3 33.3% 5 55.5%

Retrasos en la

Obra

1 11.11% 6 66.6%

Maquinaria

Defectuosa

1 11.11% 7 77.7%

Falta del

Personal

1 11.11% 8 88.8%

Maquinaria

Detenidas en

Aduana

1 11.11% 9 100%

9 100%

ANEXOS DIAGRAMA DE PARETO

SÁBADO 23/03/2012

012345678

Defectos Acumulado

Porcentaje Acumulado

Lista de

Problemas

Núm. Defecto % Defectos

Acumulado

Porcentaje

Acumulado

Ruptura de

Block

1 14.28% 1 14.28%

Maquinaria

Descompuesta

1 14.28% 2 28.56%

Retrasos en la

Obra

2 28.58% 4 57.14%

Falta del

Personal

1 14.28 5 71.42%

Maquinaria

Detenida en

Aduana

2 28.58 7 100%

7 100%

RESUMEN EJECUTIVO

El principal problema que tiene la empresa es que el 90% de sus

clientes le paga a crédito y por eso la empresa no tiene un retorno

de inversión de inmediato pero a un así la empresa ha tenido un

crecimiento significativo en el mercado, en especial en los últimos 2

años.

Identificamos los indicadores que han contribuido en el desarrollo de

la organización y a continuación los mencionamos: la situación

económica de la organización, el comportamiento de los mercados,

y considerando el incremento de la demanda de nuevos hospitales

debido al crecimiento demográfico de la población, es necesario

que la empresa invierta en maquinaria para evitar el arrendamiento

de maquinaria.

Planteamos una planeación estrategias para elevar el volumen de

ventas, disminuyendo la línea de crédito para fortalecer las finanzas

de la empresa y así tener capital suficiente para realizar inversiones

con el objetivo de aumentar la participación de MG&B en el

mercado como una empresa vanguardista principalmente en los

sectores de limpieza mantenimiento de climas y construcciones,

logrando en 5 años estar posicionada entre las 3 mejores del estado,

claro si desea aplicar la planeación estratégica desarrollada por

este grupo de economistas con especialidad en mercadotecnia

inteligente.

ANEXOS MATRIZ BCG

TCM

1.98% 21.4% 6.3%

CUOTA RELATIVA

16.30% 2.90% 10.6%

CUOTA PRINCIPAL

COMPETIDOR

17.1% 3.1% 7.5%

PARTICIPACIÓN

RELATIVA DEL

PRINCIPAL

COMPETIDOR

0.9%

0.9%

1.4%

% VENTAS

62.7%

6.07%

33.03%

TASA DE CRECIMIENTO

10%

15%

5%

CONSTRUCCIÓN

MANTENIMIENTO

DE CLIMAS

VENTA DE

EQUIPO MEDICO

VENTAS TOTALES

$2,310,890.00

$6,890,590.00

$10,200,340

VENTAS DEL SECTOR 1

(2011)

$1,207,660.00

$5,413,000.00

$9,590,600.00

VENTAS DEL SECTOR 2

(2010)

$2,113,450.00

$219,901,.00

$770,696.00

TASA DE CRECIMIENTO

10%

15%

5%