Trabajo de Herramientas de Calidad Parte 1 y2 (4)

7/24/2019 Trabajo de Herramientas de Calidad Parte 1 y2 (4)

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HERRAMIENTAS DE CALIDAD

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL -EPE

TEXTILES CAMONES S.A

INTEGRANTES DEL GRUPO:

1) Retuerto Ernesto2) Ervin Olayunca3) Ale Arau!o") Arturo Soncco#) $esar $%ave&

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PRO'ESOR( Ing. Luis Pea Mendoza MB

$I$LO A$AD*+I$O 2,1"-

NDICE GENERAL

1. Presentaci/n 0e la eresa32. Presentaci/n 0e ol4tica5 isi/n5 visi/n5 or6ani6raa..."3. Descrici/n 0el ro0ucto rincial y eseci7icaciones an8lisis 9'D....:". Descrici/n 0el roceso ro0uctivo..11#. Descrici/n 0el sistea 0e cali0a0 actual.1;;. Docuentos


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1. Presentacin de !a e"#resa

TETILES $A+ONES SA$ es una $oaF4a Tetil Peruana con 8s 0e 1# aFos 0eeeriencia en la ro0ucci/n 0e %ilos5 telas 0e unto y con7ecci/n 0e ren0as 0es0e1@@#.

La eresa se 0e0ica a la ro0ucci/n 0e %ilos5 telas y ren0as 0e vestir tenien0o coo

rincial erca0o a 'rancia y esta0os uni0os. Para ello5 la eresa cuenta con la%a=ili0a0 0e reali&ar ren0as 0i7erencia0as y cole!as. Por ser ren0as 0i7erencia0as5los volenes son uy varia0os y or ello los 0istri=uye v4a ar4tia y aHrea5 tenien0ocoo soorte la lo64stica terrestre. Esto ilica reali&ar alian&as estratH6icas con tercerosara culir con los e0i0os y est8n0ares 0e cali0a0 ei6i0os or el cliente5 ara ello5tiene coo soorte a la eresa DIORO SA


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'. Marco genera! de !a e"#resa

*rganigra"aTetiles caones est8 or6ani&a0a verticalente or un 0irectorio y una6erencia 6eneral


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isin

Garanti&ar un 0esarrollo sustenta=le sien0o l40eres en la con7ecci/n 0ete!i0o 0e unto en el erca0o nacional ara el aFo 2,1#5 con uncreciiento 0e 1# anual sien0o reconoci0a or su innovaci/n5 servicio alcliente5 y ser un ecelente lu6ar ara tra=a!ar5 e!oran0o la cali0a0 0evi0a 0e


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Po!/ticas de !a e"#resa

+uente: %e&ti!es ca"ones , *-M

0. DECRIPCI*N DEL PR*D2C%* PRINCIPAL

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La eresa se 0e0ica a la eortaci/n 0e %ilo5 tela y ren0as 0e vestir ente!i0o 0e unto. En el si6uiente cua0ro se arecia los ro0uctos


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1. DESCRIPCIN DEL PRODUCTO PRINCIPAL

El producto en cuestin es un polo de alodn tipo !erse" e#ecto pi$ue% el cual seela&oran &a!o la 'arca LACOSTE.

DESCRIPCIN DE PRENDA( )o* 'ana corta

DIVISIN(ca&alleros

TALLAS(+,-

TELA(jerseyefectopique100%a!o"#$0&1 1'(!&)*+

C,-PLE-ENT,S.

/ilo poli/ster 02+

,Cuello en te!ido rectil3neo,Entretela te!ida 4 2'+

,A53os 6eti$uetas &otones etc.7

El 'odelo espec3#ico es el2(+

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Desti$oe3portaci#$(

Esta prenda es e*portada a 8rancia% $ue es un 'ercado 'u" e*iente en elte'a de calidad.

ANALII 3D+

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Se anali9 el proceso de coti9acin " el prototipo ela&orado por Te*tilesCa'ones

+uente: E!a4oracin #ro#ia con datos de "ar5eting

Se:n el an;lisis


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Diara'a de Operaciones del Proceso de Corte


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Diara'a de Operaciones del Proceso de Costura


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CURSO@RAA ANALITICO OPERARIO ATERIAL E


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El siuiente diara'a 'uestra el transito actual desde el corte Gasta lacon#eccin de la prenda.

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8LUBO ACTUAL DE TRA)ABO EN LA ATENCION DE LA COTIJACION


(+ DESCRIPCIN DEL SISTEA DE CALIDAD ACTUAL

La eresa cuenta con un sistea 0e cali0a0 =asa0o control 0e cali0a0 =asa0o en lainsecci/n 0el ro0ucto 7inal

Pues la insecci/n 0e la tela5 el corte5 la costura5 y e0ia0as 0e ren0a aca=a0a sereali&an al 7inal 0e ca0a oeraci/n.

Por ello %a teni0o al6unos inconvenientes coo reclao 0e clientes y


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+uente de todos !os $or"atos #resentados: *-M , %e&ti!es Ca"ones

5+ ENSAKOS O PRUE)AS


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2+ APLICACIN DE ERRAIENTAS ESTADISTICAS EN EL PROCESO

La eresa actualente solo tiene reortes esta04sticos =8sicos y un control 0e rocesosno tan e7icientes ela=ora0os en li=ros 0e Ecel.

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En la actuali0a0 no sereali&an an8lisis

0e caaci0a0 0elos rocesos. A

continuaci/n searecia


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+uente de todos !os gr6$icos: * - M %e&ti!es Ca"ones

6+ Identi#icacin del pro&le'as en la estin de calidad " seleccin del pro&le'aprincipal

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Se %a selecciona0o el 8rea 0e 0esarrollo 0e ro0ucto ara reali&ar el an8lisis 0ei0enti7icaci/n 0e los ro=leas5 ues se6n las M$$ 0escritas anteriorente esta 8reaa6rua ayor iortancia.

Pro=leas actuales en la 6esti/n 0e cali0a0 ?8rea 0e 0esarrollo 0e ro0ucto)

A) Insatis7acci/n y reclaos 0el cliente eterno 0e=i0o a la 0eora 0eatenci/n 0e las coti&aciones 0e 3 04as en roe0io al coti&ar una ren0a0urante el ltio triestre5 asiiso nuestros rinciales coeti0orestienen una 0eora 0e atenci/n no ayor a 1 04a5 esto 6enera Hr0i0as 0earoia0aente Q. #,,,, al aFo a0e8s 0e Hr0i0as 0e clientesotenciales.

K) Insatis7acci/n 0el 8rea coercial or la ela=oraci/n 0e 0iseFos noacor0es al recio 0e erca0o5 eseci7ica


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asiiso nuestros rinciales coeti0ores tienen una 0eora 0e atenci/n no ayor a 104a5 esto 6enera Hr0i0as 0e aroia0aente sQ. 3;,,,,, al aFo a0e8s 0e Hr0i0as 0eclientes otenciales.

10+ Descripcin " cuanti#icacin del pro&le'a principal

El ro=lea est8 relaciona0o con las 0e8s 8reas 0e la eresa esto lleva a reali&ar unan8lisis 0e ca0a 8rea 0e tra=a!o y su in7luencia en el ro=lea rincial.

Descripcin del pro&le'a principal

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Tetiles $aones cuenta con clientes iortantes 0entro 0e su carteraJ y atien0ee7icienteente los e0i0os


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ER ARCI* DIGI%AL I N* E APRECIA %*DA LA IMAGEN

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11+ Cuanti#icacin del pro&le'a

Se reali&/ un re


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Cantidad de coti9aciones atendidas por cliente +1El si6uiente 6ra7ico uestra la canti0a0 0e coti&aciones reali&a0as or cliente5 asiiso5se arecia


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IPACTO ECONICO

Cantidad de coti9aciones +1 0H coti9acionesPrecio pro'edio de prenda 1+ dlaresCoti9aciones anuladas por los clientes +1 1+H coti9aciones Su& total 1H4+ dlares

Pro'edio Clientes +1 + clientesClientes potenciales 6perdidos por la de'ora7 ++ clientesPro'edio de coti9aciones por cliente al ao + coti9aciones

Precio pro'edio de prenda 1+ dlaresSu& total 4-+ dlares

TOTAL M --+.

O)SER?ACION DE LA SITUACION ACTUAL

@r;#ico de control de d3as de atencin de coti9aciones

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Se ue0e areciar


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$uanti7icaci/n 0e causas

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An;lisis de causas del pro&le'a principal ISIAA

Las rinciales cusas 0el ro=lea se anali&an en el si6uiente 0ia6raa 0e Is%iaa5 encontra0os en el 8rea 0e in6enier4a 0e ro0ucto.

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An;lisis de Pareto

En el si6uiente cua0ro se ue0e areciar


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1. Esta=lecer in0ica0ores en el 8rea 0e coti&aciones2. Estan0ari&ar oeraciones =ase ara tenerlos 0e re7erencia en 7uturas coti&aciones3. Esta=lecer un ro6raa 0e caacitaci/n ara el ersonal


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Para ello deter'inare'os cuantas 'uestras de&e'os to'ar para poderesta&lecer el tie'po pro'edio ';s preciso de dicGa operacin.


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Se roone ileentar los si6uientes in0ica0ores ara re0ucir la 0eora 0e atencion y6aranti&ar una coti&aci/n 0e cali0a0.

I'ple'entacin de ra#icas de control

Gra7icas 0e control or varia=les5 ara e0ir real tieo 0e atenci/n 0e las coti&aciones0el cliente.

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Gra7icas 0e control or atri=utos5 ara e0ir la canti0a0 0e 0e7ectos o 0e7ectuosos 0e los

rototios reali&a0os.

Ileentaci/n 0e %erraientas ara solucionar ro=leas5 ara e0ir


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I'ple'entar prora'as de capacitacinPara


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1+ Conclusiones "

reco'endaciones

En la eresa tetiles caones eiste el ro=lea 0e 0eoras en la atenci/n 0e lascoti&aciones 0e las ren0as a los clientes eternos. Para ello5 se %a reali&a0o un0ia6n/stico ara veri7icar la situaci/n 0el roceso 0e coti&aciones. Se encontr/

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