Trabajo de Graduacion.

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE CIENCIAS Y SISTEMAS

Modelo de conocimiento organizacional, para diseminar

enseñanza-aprendizaje colectivo, en el contexto de redes

de computadoras.

Jason Arturo Galvez Estrada

Asesorado por el ingeniero Jorge Armín Mazariegos Rabanales.

Guatemala 06 de octubre de 2009

I

INDICE:

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................... IV

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................................... IV

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ........................................................................................ V

ALCANCES Y LIMITES ................................................................................................................... V

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... VII

1. MARCO TEORICO ..................................................................................................................... 1

1.1. MODELO ............................................................................................................................... 1

1.2. ENSEÑANZA........................................................................................................................ 1

1.3. APRENDIZAJE .................................................................................................................... 1

1.4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL ................................................. 3

1.4.1. CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL ......................................................................... 3

1.4.2. DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO ...................................................................... 4

1.4.3. GENERACIONES DE GESTION DE CONOCIMIENTO .......................................... 5

1.4.3.1. PRIMERA GENERACIÓN GESTIÓN DE INFORMACIÓN ................................. 6

1.4.3.2. SEGUNDA GENERACIÓN INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTO ................... 6

1.4.3.3. TERCERA GENERACIÓN GESTION DE CONOCIMIENTO .............................. 6

1.4.4. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL ........................................................................... 6

1.4.4.1. SOCIALIZACIÓN ...................................................................................................... 7

1.4.4.2. EXTERIORIZACIÓN ................................................................................................ 7

1.4.4.3. COMBINACIÓN ........................................................................................................ 7

1.4.4.4. INTERNALIZACIÓN ................................................................................................ 8

2. ENSEÑANZA A DISTANCIA: ................................................................................................... 9

2.1. ROLES DE LA EDUACIÓN A DISTANCIA: ................................................................... 9

2.1.1. COORDINADOR GENERAL: .................................................................................... 10

2.1.2. EXPERTO EN CONTENIDOS: ................................................................................. 10

2.1.3. PROFESOR TUTOR: ................................................................................................. 10

2.1.4. ASESOR DE DISEÑO: ............................................................................................... 10

2.1.5. ASESOR DE TECNOLOGÍA: .................................................................................... 11

2.1.6. PRODUCTOR DE NUEVAS TECNOLOGÍAS: ....................................................... 11

2.1.7. DISEÑADOR GRÁFICO: ........................................................................................... 11

II

2.1.8. EVALUADOR DEL SISTEMA: .................................................................................. 11

2.1.9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS: ................................................................................ 12

2.2. NTICS COMO APOYO PARA LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN: .................... 12

3. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL: 14

3.1 LA WEB 2.0 COMO UNA NECESIDAD PARA LA CREACIÓN DE

CONOCIMIENTO ...................................................................................................................... 14

3.1.1 HISTORIA DE LA WEB 2.0 ........................................................................................... 14

3.1.2. INTELIGENCIA COLECTIVA: ..................................................................................... 17

MAPA DE LA WEB 2.0 ............................................................................................................. 19

4. MODELO DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL, PARA DISEMINAR ENSEÑANZA-

APRENDIZAJE COLECTIVO, EN EL CONTEXTO DE REDES DE COMPUTADORAS ......................... 21

4.1 APLICACIÓN DE METODO EN LA MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN ................................................................................ 22

4.1.1. SOCIALIZACIÓN: ................................................................................................... 23

4.1.2. EXTERIORIZACIÓN .............................................................................................. 25

4.1.2.1. BLOGS: ................................................................................................................ 26

4.1.2.2. GSPACE: ............................................................................................................. 26

4.1.2.3. DOKEOS:............................................................................................................. 27

4.1.2.4. CORREO ELECTRONICO: .............................................................................. 27

4.1.3. COMBINACIÓN: ..................................................................................................... 28

4.1.4. INTERNALIZACIÓN: .............................................................................................. 28

5. PROGRAMA DE CURSO Y LABORATORIO: .................................................................... 31

5.1. SESIÓN 1: ........................................................................................................................... 31

OBJETIVOS: ........................................................................................................................... 31

5.2. SESIÓN 2: ........................................................................................................................... 31

5.3. SESIÓN 3 ............................................................................................................................. 32

5.4. SESIÓN 4 ............................................................................................................................. 32

5.5. SESIÓN 5 ............................................................................................................................. 32

5.6. SESIÓN 6 ............................................................................................................................. 33

5.7. SESIÓN 7 ............................................................................................................................. 33

5.8. SESIÓN 8 ............................................................................................................................. 33

5.9. SESIÓN 9 ............................................................................................................................. 33

5.10. SESIÓN 10 ........................................................................................................................ 34

III

CONCLUSIONES .......................................................................................................................... 35

BIBLIOGRAFÍA: .............................................................................................................................. 36

IV

OBJETIVO GENERAL

Conocer las herramientas disponibles de nuevas tecnologías de la

información y la comunicación, para utilizarlas en la formación de estudiantes las

cuales específicamente se incorporaran en algún sistema educativo, y acoplar en

estas herramientas la investigación que se realice de todos los contenidos

previstos, y así perfeccionar la técnica de formación de estudiantes, además de

esto proporcionar información actualizada de lo que son las telecomunicaciones

que como se sabe es un tema bastante evolutivo, que día tras día tiene nuevos

avances.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Incorporar conocimientos de Cisco Certified Network Associate (CCNA) por

medio de la teoría del conocimiento grupal, haciendo uso de tecnología

Cisco para el aprendizaje, creando así un ambiente de conocimiento más

consistente en los alumnos.

Crear material de apoyo vía el proyecto de graduación, para que nuevas

generaciones tengan un material de apoyo relacionado con las

telecomunicaciones.

El trabajo de graduación tiene como base principal la teoría de NONAKA

(Nonaka, Febrero 1994), y la versión Cisco Certified Network Associate

(CCNA) Explorer 4.0, que es la más reciente, ya que de la manera que

V

enseña la netacad es la forma más ilustrativa de lo que se quiere enseñar

vía las Nuevas Tecnologías de la información y la comunicación.

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

La metodología es algo muy importante en la se puede trabajar y volver a

consultar citas del libro (Dawson, Enero 2002) para lo cual escogí las

metodologías sintéticas y analíticas por lo que de primero se toman, todas las

fuentes que se tengan disponibles, las cuales se separan en fragmentos para

ordenar de mejor manera y luego voy a unirlas.

METODO ANALÍTICO: Este método se utiliza para hacer un análisis,

esta palabra es griega y significa descomposición, esto es la separación de

algún tema en sus elementos constitutivos, este método se apoya en que

para conocer un fenómeno hay que descomponerlo.

METODO SINTÉTICO: Este también viene de una palabra griega que es

síntesis que significa reunión, por lo cual luego de tener un buen análisis de

todo podemos unir por medio del método sintético.

Se aplicara en el proyecto de graduación directamente los conceptos ya que

hay Varias citas bibliográficas que se utilizan entonces de primero vamos a hacer

un análisis que es una descomposición de los temas y luego una síntesis de estos

que nos llevara a hacer un buen trabajo de graduación.

ALCANCES Y LIMITES

Establecer y crear documentación directamente para la enseñanza de

telecomunicaciones utilizando las Nuevas tecnologías de la información y la

comunicación (NTIC) para luego poder implantarlas en la maestría en tecnologías

de la información y la comunicación, será expuesto a las autoridades para ver de

VI

qué manera esto puede tener un seguimiento para que en un futuro se tome como

un punto de referencia para que se compren las herramientas necesarias para las

practicas que son muy importantes.

VII

INTRODUCCIÓN

El trabajo de graduación está, basado en la teoría de Ikujiro Nonaka

(Nonaka, Febrero 1994), denominada teoría organizacional del conocimiento, la

cual por medio de conocimiento tácito y conocimiento explícito logra una

interacción, entre la socialización, exteriorización, combinación e internalización,

crea un ambiente en el que la persona a la que se le enseña, se le sea más fácil

absorber todo el contenido.

El trabajo de graduación ayudada por esta teoría, involucra ciertas

características que son presentadas en el capítulo 1, las cuales fueron puestas en

práctica en todo el segundo semestre de 2009, en el curso de seguridad de

informática, de la maestría en tecnologías de la información y la comunicación y

en el curso de redes de computadoras ambos en la universidad de san Carlos de

Guatemala, donde se crearon manuales, presentaciones y videos los fueron

soporte para el estudiante, como apoyo para aprender de una forma más efectiva.

Parte de este método fue la incorporación de la enseñanza a distancia la

cual es un método, que se presenta en el capítulo 2, que les apoyaba para

hacerles llegar al estudiante el material ya refinado de lo que se había hecho en

clases pasadas, que por medio de experiencia o conocimiento tácito se lograba

pasar a conocimiento explícito y lo podíamos almacenar en algún tipo de medio.

1

1. MARCO TEORICO

1.1. MODELO Es una propuesta, que generalmente se trata de carácter teórico y práctico

a la vez, que tiene ciertos pasos que son dignos de emular y realizar procesos.

1.2. ENSEÑANZA Es el acto por obra del cual el educador actúa sobre el educando.

El acto de enseñar tiene que coincidir con el acto de producir aprendizaje.

Aprender es cambiar formas de pensar, sentir, actuar, “aprender es hacerse

diferente” (Nérici, 1984:214)

Enseñar no sólo es transmitir conocimientos, es interactuar, compartir,

saber mediar el objeto de aprendizaje, haciendo uso funcional de diversas

estrategias de aprendizaje.

1.3. APRENDIZAJE

Es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,

conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la

instrucción y la observación1.

El concepto de aprendizaje aplicado a lo que es el estudio

sistemáticamente, podemos decir, que es el que se va adquiriendo por medio de

las salidas o conocimientos que tenemos a lo largo de el estudio de algún tema en

especifico.

1 http://es.wikipedia.org/wiki/Aprendizaje

2

Por ejemplo el estudio de las redes de computadoras tenemos una extensa

bibliografía, la cual es una salida de una investigación la cual fue creada por

científicos a lo largo de algún tiempo.

La concepción sobre el aprendizaje de Charles Hardy en 1995, es que

plantea que el aprendizaje surge a partir de preguntas problemas o necesidades

de las personas, grupos u organizaciones, las cuales dan lugar a nuevas ideas, a

manera de respuesta.2

Por otra parte David Kolb en 1995, parte del hacer (acción humana), a la

que sigue una reflexión, acerca de las circunstancias y el resultado de la acción,

se abstraen sus principales características o significados compartidos para crear

nuevos conocimiento, se toma una nueva acción que modifica la acción original,

se logra el aprendizaje, al mostrar una nueva conducta propicia adaptación y

dirigida al nuevo objetivo.3

Figura de ciclos de aprendizaje de David Kolb y Charles Hardy:

1

Figura 1. Ciclos de aprendizaje. Fuente: Charles Handy, David Kolb, 1995 citado

por Palacios, 2002

2 CHARLES HARDY 1995: http://www.monografias.com/trabajos44/aprendizaje-organizaciones/aprendizaje-

organizaciones2.shtml 3 DAVID KOLB 1995: http://www.monografias.com/trabajos44/aprendizaje-organizaciones/aprendizaje-

organizaciones2.shtml

3

1.4. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

1.4.1. CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Esta teoría del conocimiento organizacional, fue desarrollada por Ikujiro

Nonaka, en 1994 que se denomina teoría dinámica de creación de conocimiento

de la organización, la cual se basa en un dialogo continuo entre conocimiento

tácito y explicito los cuales interactúan con la socialización, combinación,

internalización y Exteriorización.

Para explicar un poco más sobre los tipos de conocimientos podemos decir,

que el conocimiento tácito es aquel que nosotros lo podemos hacer pero no lo

podemos explicar, el científico Michael Polanyi, dice que conocemos más de lo

que podemos decir.

El conocimiento tácito es aquel que se basa en hábitos y aspectos

culturales que difícilmente conocemos en nosotros mismos, como por ejemplo

“escribir en el teclado”.

El conocimiento explícito es aquel que se puede articular, codificar y se

puede guardar en algún tipo de medio, este nos ayuda a guardar todas las ideas

las cuales se expresaron en algún momento y que fueron captadas por la persona

la cual está en el desarrollo del algún tipo de actividad o aprendizaje.

El conocimiento explicito es considerado como la fase final de la actividad a

la que se está trabajando. Es decir colocando como ejemplo, la elaboración de

una galleta, dicho conocimiento formal, se puede transmitir de una forma fácil, esta

se hace por medio de un procedimiento estructurado, y podemos hacerlo por

medio de manuales, o una formula científica o software informático. Por otra

parte es el conocimiento tácito el cual ya no lo puede transmitir, cualquier manual

o persona sino que tendría que ser, el gerente de la productora de galletas el cual

4

por medio de su experiencia lograría transmitir a sus ayudantes la manera de

cómo hacer ese tipo de galletas4.

Características del conocimiento tácito y explicito

2

Figura 2. FUENTE: El negocio es el conocimiento, Manuel Riesgo Gonzales, 2006,

pagina 62.

1.4.2. DIMENSIONES DEL CONOCIMIENTO

Nonaka en su publicación hace recalcar la importancia de que en la

creación del conocimiento hay que distinguir dos dimensiones: la epistemológica y

ontológica.

La epistemológica es la que hace referencia a los conocimientos antes

mencionados los cuales son: conocimiento tácito y explicito.

Y la segunda se refiere a las fuentes de donde se obtiene el conocimiento,

como lo son, individuos, grupos organizaciones y contextos.

4 El negocio es el conocimiento, Manuel Riesgo Gonzales, 2006.

5

3

Figura 3. FUENTE: Nonaka y Takeuchi, 1999, dos dimensiones en la creación del

conocimiento.

1.4.3. GENERACIONES DE GESTION DE CONOCIMIENTO

La gestión del conocimiento como tal tiene 3 generaciones las cuales

enfocamos en el tema de Gestión del Conocimiento organizacional, estas son:

Gestión de información.

Intercambio de conocimiento.

Gestión de conocimiento.

6

1.4.3.1. PRIMERA GENERACIÓN GESTIÓN DE INFORMACIÓN

Esta es el área donde se pasa de conocimiento tácito a explicito,

específicamente cuando por medio de conocimiento de experiencia lo pasamos a

conocimiento almacenado, en algún medio digital, enfocado todo en el

conocimiento explicito.

1.4.3.2. SEGUNDA GENERACIÓN INTERCAMBIO DE

CONOCIMIENTO

Son las herramientas, espacios y procesos las cuales ayudan a interactuar

con el conocimiento tácito entre las personas para que ellas interactúen ente si

para el intercambio de experiencia.

1.4.3.3. TERCERA GENERACIÓN GESTION DE CONOCIMIENTO

Esta es el área de la gestión del conocimiento el cual nos ayuda a diseñar y

poner en funcionamiento los espacios y procesos para construir el conocimiento

colectivo.

1.4.4. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Nonaka para entender utiliza un modelo el cual utiliza la socialización,

Exteriorización, Combinación e Interiorización el cual es llamado: SECI, este

abarca el conocimiento tácito y explícito el cual ayuda a comprender mas sobre

cómo aplicar bien esta teoría.

7

1.4.4.1. SOCIALIZACIÓN

Este nos ayuda para el conocimiento tácito de una persona, reflejado en

otra persona con la cual este aprende de esta por medio de observación imitación

o práctica.

El ser humano como tal tiene dos tipos de medios para expresarse el cual

es el hablado y el no hablado, y como tal el que más utiliza el ser humano es el no

hablado, con esto el ser humano con un simple movimiento puede expresar

muchos sentimientos

Sin usar el lenguaje los aprendices aprenden de su maestro practicando

haciendo rutinas etc. Y por eso mismo se utiliza este método de socialización

por la misma necesidad que tiene el ser humano de expresarse.

1.4.4.2. EXTERIORIZACIÓN

Este es el proceso por el cual el conocimiento tácito de una persona se

concreta plasmándolo en algún documento para volverlo explícito, y con esto crear

salidas como método sistemático, el cual nos ayudara en alguna ocasión para la

realización de practica o clase.

1.4.4.3. COMBINACIÓN

Este es el proceso por el cual ya se forma una estructura del conocimiento

explicito se convierte en conjuntos más complejos, donde se generan documentos

grupales para plasmarlos en algún medio escrito.

8

1.4.4.4. INTERNALIZACIÓN

El conocimiento explicito se convierte en conocimiento individual como por

ejemplo los modelos mentales.5

Como podemos ver en la figura 2 revisando lo que es el modelo CESI que

creo NONAKA tiene un espiral el cual va interactuando en cada momento con

todos los modelos expuestos.

4

Figura 4. FUENTE: http://www.12manage.com/methods_nonaka_seci_es.html

Modelo SECI, ©12manage.com

5 http://www.12manage.com/methods_nonaka_seci_es.html

http://www.12manage.com/methods_nonaka_seci_es.html

9

2. ENSEÑANZA A DISTANCIA:

La enseñanza es una modalidad que esta agarrando un auge muy

importante en la enseñanza, que es no más que el estudiante no adquiere el

estudio presencial sino que por medio de (documentos, videos, cintas de audio,

CD-ROM), y devuelven algunos ejercicios resueltos o tienen cierto tiempo para

leer cierto documento el cual se puede adelantar para que el estudiante en alguna

clase presencial tenga ya el conocimiento de que es lo que se trata y así sea

mucho más fácil la absorción del tema.

Existe educación a distancia para cualquier nivel pero el que más lo utiliza

es el nivel universitario porque es donde el estudiante ya tiene conocimientos más

centrados en computación, que es una herramienta esencial para la práctica de

esta metodología.

Una de las herramientas más comunes en el aprendizaje a distancia es el

correo electrónico por el cual se tiene comunicación continua.

La educación a distancia tiene una gran ventaja, la cual es que el estudiante

en el factor tiempo, ya que es muy flexible para ellos ya que pueden acoplar el

estudio a su vida cotidiana, y en muchos otros con el trabajo.

2.1. ROLES DE LA EDUACIÓN A DISTANCIA:

Hay una variedad de roles los cuales toman los equipos educativos a

distancia los cuales son:

10

2.1.1. COORDINADOR GENERAL:

Este es el que va organizando todo lo que son las tareas, las fechas en las

cuales se tiene que entregar, por medio de cronogramas los cuales más adelante

se tendrán que respetar, y además aportar mucho en personalidad del sujeto.

2.1.2. EXPERTO EN CONTENIDOS:

Profesional a cargo del curso a nivel de contenido, en este caso es la

persona que sabe del contenido que se está dando en que redacta los textos o

que refiere toda las bibliografía, en otros lugares como en Chile se les llama tutor

que son las personas que ayudan al estudiante de una manera a distancia, con

sus dudas y diferentes links los cuales les pueden ayudar.

2.1.3. PROFESOR TUTOR:

Este apoya a la administración ayudando al estudiante, este funciona como

un auxiliar de cátedra, este tiene algunas habilidades, las cuales lo hacen ser guía

de los estudiantes, este crea textos también los cuales le ayudan al profesor en

este caso el experto en contenidos el cual en algunas ocasiones por alguno motivo

no puede, entonces este es el que le ayuda con el material.

2.1.4. ASESOR DE DISEÑO:

Este es un pedagogo el cual ayuda al profesor a diseñar las actividades

basándose en las TIC´s.

11

2.1.5. ASESOR DE TECNOLOGÍA:

Ayuda al docente para encontrar las tecnologías las cuales se utilizaran

para la enseñanza del estudiante.

2.1.6. PRODUCTOR DE NUEVAS TECNOLOGÍAS:

Apoya en la creación de material audiovisual o de TiC´s en especifico para

el desarrollo de los materiales y que estos sean amigables con el estudiante.

2.1.7. DISEÑADOR GRÁFICO:

Selecciona los recursos gráficos para los cursos virtuales.

2.1.8. EVALUADOR DEL SISTEMA:

Evalúa todo el sistema entre profesores, diseñadores, productores, para

que este funcione de una buena manera, también puede proponer medidas

correctivas a los cursos.

Además de esto de todos los roles que se explicaron es bueno tener una

persona que de por lo menos 1 clase presencial por mes, para aclarar dudas las

cuales no fueron resueltas, y hacer alguna evaluación de cómo el estudiante

12

progreso en lo que va del curso y en dado caso no progreso como ayudarle,

tomando en cuenta que es necesario que también el estudiante ponga de su

parte6.

2.1.9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

La ventaja que tiene esta metodología es que es flexible en el tiempo y que

la persona tiene la facilidad de ingresar a el material en su hogar respetando así si

vida de familia o su trabajo.

Unas de las desventajas es la desconfianza es la que genera el no tener un

tutor el cual no se puede dar cuenta de cómo es que avanza el estudiante, y por

otra parte también que con este método se hace un problema el que el interacción

humana quede por un lado.

2.2. NTICS COMO APOYO PARA LA CALIDAD DE LA

INFORMACIÓN:

Las nuevas Tecnologías de la información y la comunicación son bastante

buenas para la enseñanza del estudiante, ya que se logra captar mucho más fácil

la atención de él directamente cuando ellos ven un video o una presentación.

Para el apoyo sea de calidad con las NTICs, el gestor del conocimiento

tiene que invertir tiempo para que este material sea atractivo y logre llenar los

requisitos de las personas que interactúan con él.

El docente que esté utilizando este tipo de recursos tiene que tener algún

tipo de capacitación, si tiene que utilizarla en cursos a distancia o presencial

tendrá que hacerlo.

6 http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n_a_distancia

13

Area Moreira, identifica las necesidades que se tienen para formar un

docente para que este pueda utilizar correctamente las tecnologías de la

información y la comunicación.

I. Formación instrumental: Adquisición de los conocimientos de informática

tanto de software como de hardware.

II. Formación didáctica: Adquisición de conocimientos para utilizar las TICs en

el proceso de enseñanza-aprendizaje de los alumnos en aula, y como

dominar en esto.

III. Formación Organizativo-curricular: Adquisición de conocimiento para que el

docente pueda ajuntar la planificación didáctica como proyecto curricular

del curso.

IV. Formación sociocultural: Adquisición de conocimiento para las nuevas

tecnologías y sus implicaciones en la formación cultural y democrática del

alumnado.

A continuación se presenta un diagrama el cual un escenario de cómo

funcionan las TICs en un curso.

5

Figura 5. FUENTE: Jason Arturo Galvez Estrada.

14

3. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DEL CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL:

Para la aplicación del conocimiento organizacional antes que nada se tiene

que identificar el tipo de personas y el tema con que se va a interactuar en este

caso el tema seleccionado, es el de telecomunicaciones, y como tal utilizamos

para un mejor aprendizaje la educación a distancia para repasar en un tiempo

determinado lo que se haya visto o este por verse a nivel de conocimiento

explicito.

Se utilizaron varias herramientas como apoyo al conocimiento explicito y

que ayudan a explicitar el conocimiento, por el cual se tiene una interacción a

distancia, nos ayudamos con la WEB 2.0 para lograr este enlace con los

participantes.

3.1 LA WEB 2.0 COMO UNA NECESIDAD PARA LA CREACIÓN

DE CONOCIMIENTO

La web 2.0 está basada en el aporte directo de conocimiento grupal, el cual

en esta época tiene un gran avance y por lo mismo, que muchas personas

alrededor del mundo colaboran conjuntamente para una misma causa y ideal.

3.1.1 HISTORIA DE LA WEB 2.0

La web 2.0 es asociada al nombre de Tim O´reilly debido a la referencia que

hizo en su conferencia en el 2004 a la web 2.0. Este término fue expresado

por Tim para indicar que el mundo del desarrollo a nivel de contenidos estaba en

su segunda generación, la cual tenía un avance impresionante debido a las redes

sociales, los blogs, los wikis entre otros, que fomentan la colaboración y el

15

intercambio ágil de información la cual en este tiempo es muy importante tenemos

el caso del proyecto denominado universidad wiki (wikiversidad)7, la cual es un

espacio educativo online dedicado a la creación de proyectos de clases etc.

La WEB 2.0 tiene tecnología la cual nosotros utilizamos diariamente, estas

se generan por las mismas necesidades que se tienen de generar conocimiento y

compartir el mismo, a continuación presentamos un mapa mental de lo que es la

tecnología de la WEB 2.0.

6

Figura 6. FUENTE: Mapa mental WEB 2.0, Carlos Lizárraga Celaya.

7

http://es.wikiversity.org

16

Como podemos ver en la Figura 6, tenemos un mapa mental de a que se le

puede llamar WEB 2.0.

Como podemos ver la tecnología es parte fundamental de del aprendizaje

en el cual participan millones de personas las cuales intercambian información y

por lo cual se logran desarrollar temas de gran funcionamiento a nivel mundial, la

internet es una red, que por medio de la web social se logra controlar y tener en

las manos ya que esta no solo sirve para crear conocimiento sino que para hacer

búsquedas inteligentes, donde cada persona pueden encontrar lo que ella quiera

sin tener que hacer, mucho incluso solo con un clic.

En la WEB 2.0 o WEB SOCIAL como también se le llama comúnmente, es

algo que promueve la colaboración colectiva ya que ahora hay herramientas que

por medio de la web se puede ayudar a digitalizar un libro como es el tema de los

CAPTCHAS el cual fue inventado por Luis Von Ahnn, que ayuda a digitalizar libros

por medio de esta tecnología y así varias aplicaciones las cuales son de gran

utilidad para que la web semántica sea una realidad.

Johnson, 2001, establece que las personas aprenden de sus pares,

adquieren sus aptitudes básicas con la interacción con otros individuos y aprenden

a aprender / enseñar. Esto no es extraño en este tiempo cada vez donde es

menos costoso comunicarse unos con los otros y donde la tecnología aprende

también.

La WEB 2.0 aporta cada vez mas herramientas con las cuales los

individuos se pueden comunicar cada vez más fácilmente, como lo son los (blogs,

wikis, RSS, etc.), y esto pone a las TICs en un nivel alto para que se pueda ir

17

rompiendo el paradigma de las clases presenciales, estimulando las aptitudes de

participación, cooperación, creación de contenidos a esto se le llama WEB 2.0.

3.1.2. INTELIGENCIA COLECTIVA:

En 1997 Pierre lévy, publica su tesis que estaba basada en inteligencia

colectiva, en la cual exponía que la inteligencia esta esparcida en cualquier lugar

donde haya humanidad, y que esta llega a su punto fuerte donde este la

tecnología, así creando conocimiento que será para su mismo futuro y creando

contextos de alta complejidad.

Este autor describe que en los años 90`s la revolución del internet trajo

ciertas herramientas las cuales eran limitadas como el chat, correo, y entonces

había necesidad de crear herramientas tecnológicas las cuales permitan la

colaboración para crear nuevos conocimientos más elaborados y no solo por un

individuo sino por grupos de estos.

En si desde el punto de vista teórico la inteligencia colectiva parte del

principio de que nadie tiene el conocimiento absoluto, es por esto mismo que

resulta de una manera eficaz integrar conocimiento que otras personas tienen

para completar un sinfín de temas, todo esto expuesto en el libro planeta Web 2.0

(Kuklinski, 2007).

La Web 2.0 abre el espacio para que así sucesivamente surjan nuevas

generación de tecnologías y distintas herramientas las cuales nos lleva a la Web

3.0 que es una evolución de esta generación plagada de mucha información.

18

Podemos ver por medio de herramientas estadísticas como es que la Web

2.0 tiene su auge y su punto más alto en el año 2007 con la siguiente grafica.

7

Figura 7. FUENTE: http://www.google.es/trends.

19

MAPA DE LA WEB 2.0

8

Figura 8. FUENTE: http://www.ganyet.com/

20

9

Figura 9. FUENTE: http://www.radarnetworks.com/

21

4. MODELO DE CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL, PARA DISEMINAR ENSEÑANZA-APRENDIZAJE COLECTIVO, EN EL

CONTEXTO DE REDES DE COMPUTADORAS

10


22

Como podemos ver en la figura 7, hacemos la relación entre el

planteamiento que hace Nonaka en su publicación sobre el conocimiento

organización (Nonaka, Febrero 1994), con lo que es la Web 2.0 con esto

formamos nuestro modelo el cual es muy beneficioso para el aprendizaje.

En la siguiente cadena de valores podemos ver, como se comportara

nuestro método, el cual utilizando las herramientas necesarias podemos crear el

conocimiento explicito para luego volver al conocimiento tácito por medio de este

mismo.

11


4.1 APLICACIÓN DE METODO EN LA MAESTRÍA EN

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

La aplicación de este modelo es algo de gran valor para el aprendizaje de

personas que tienen un nivel avanzado, en las ciencias de la computación ya que

es muy importante que tengan conocimiento de cómo manejar tanto el software

como el hardware aplicado a las redes de computadoras.

Los estudiantes en este nivel ya son profesionales y pueden crear material

explicito de una forma muy cooperativa, es decir este tipo de profesionales tienen

23

el manejo de trabajar conjuntamente que luego se puede transmitir como

conocimiento tácito.

Mencionaremos lo que son las etapas de la implantación, con lo que los

estudiantes puedan transferir sus conocimientos, tanto tácito como explicito a

través de experiencia.

4.1.1. SOCIALIZACIÓN:

Tenemos nuestro mapa mental el cual se encuentra en la figura 7, donde

podemos ver que utilizamos varias herramientas de la Web 2.0 para socializar y

así poder intercambiar conocimiento tácito.

Se propone utilizar charlas, trabajo grupal en el desarrollo de proyectos,

presentaciones, clase magistrales. Estos métodos se utilizan para que el

estudiante tenga un estimulo extra, para poder participar en un trabajo grupal el

cual por medio de los procesos mencionados se logra el objetivo.

CHARLAS: Se utilizan charlas para promover el conocimiento

organizacional enfocándonos a el área de la tecnología siendo así nuestro

principal objetivo trabajar con las redes de computadoras. En las charlas

se emplean métodos los cuales, tienen un impacto en el estudiante.

o Lo primero es tratar de hacer interactiva la charla donde todos estén

relacionándose entre ellos mismos con lo que hay que lograr que

todos participen en el tema.

o Tener en cuenta el lenguaje utilizado para que logren entender, de

una mejor manera y así lograr el objetivo.

24

o Mostrarse firme en cada momento de las charlas para que no se

convierta en juego.

Trabajo grupal en el desarrollo de proyectos: Este método es muy efectivo

ya que todos los individuos relacionados con un proyecto logran transmitir

parte de su conocimiento tácito, y que luego pueden enseñar a otras

personas del conocimiento adquirido, hay algunos detalles que se tienen

que tomar en cuenta en el trabajo grupal.

o Se tiene que dejar documentado cada paso realizado con el proyecto

y cuál fue el patrón que se utilizo.

o Los integrantes de los grupos pueden ser de 3 a 4 personas

dependiendo el número de alumnos.

Presentaciones: Las presentaciones hechas por los mismos alumnos es

una buena fuente para la socialización, ya que aquí, empiezan a utilizar, las

NTICs, para las presentaciones, como la elaboración de diapositivas, con

esto hay colaboración mutua entre estudiantes.

Clase magistrales: Este es uno de los puntos muy importantes ya que el

gestor de conocimiento tiene que tener un perfil.

o Este tiene que desarrollar o implementar estrategias de información y

conocimiento.

o Liderazgo de iniciativas transversales de localización, adquisición,

generación, transferencia y salvaguarda del conocimiento y la

información.

o Diseño e implementación de soluciones, TICs.

o Aseguramiento del cumplimiento de los temas programados

haciendo uso de cronogramas.8

Visualización de videos y fotografías: Muy importante en el desarrollo de

un tema en el cual nos podemos apoyar para que cada persona de su

punto de vista, luego de ver el video o fotografía así creando un nivel de

participación más grande para el estudiante, a nivel de redes se puede

8 http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/peroluno.htm

25

utilizar el video de “Warriors of the net”, video el cual es un punto de partido

para el estudio de las redes de computadoras.9

Conferencias: Algo muy importante para el desarrollo de trabajo a

distancia y con el cual cada día es más importante, en estas se puede

utilizar vario tipo de software relacionado con lo que son conferencias vía

Web donde podemos mencionar, Marratech, webex, entre otras.

o Videoconferencia: Es la comunicación simultánea bidireccional de

audio y vídeo, permitiendo mantener reuniones con grupos de

personas situadas en lugares alejados entre sí. Adicionalmente,

pueden ofrecerse facilidades telemáticas o de otro tipo como el

intercambio de informaciones gráficas, imágenes fijas, transmisión

de ficheros desde el pc, etc. El núcleo tecnológico usado en un

sistema de videoconferencia es la compresión digital de los flujos de

audio y video en tiempo real.10

Socializando tenemos el objetivo cumplido el cual es transmitir el

conocimiento tácito, a base de experiencia que los estudiantes lograran compartir

y de esta manera acelerar el conocimiento, también con ayuda de la Web 2.0 para

que tenga un mayor impacto la socialización entre estudiantes, de esta manera la

colaboración se vuelve una necesidad.

4.1.2. EXTERIORIZACIÓN

La exteriorización es el siguiente paso que lleva el método, este método

saca todo el provecho de la web 2.0, ya que en esta parte es cuando por vía

individual se pasa de un conocimiento tácito a un conocimiento explicito, todas las

personas pueden participar en este proceso donde se crea un proceso de

9 http://www.warriorsofthe.net/

10 http://es.wikipedia.org/wiki/Videoconferencia

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

26

compartir ideas, en las que utilizamos varias herramientas, mencionaremos

algunas de las más comunes con las que se tiene interacción.

4.1.2.1. BLOGS:

También llamado bitácora funciona como una página Web, y nació como

una ayuda para las personas que trataban de ingresar textos de una forma

constante, por esto mismo se crean los blogs que actualizan textos conforme se

introducen.

Son llamados blogs o webblogs, que proviene de la palabra log que

significa diario.

Los blogs tienen algunas características técnicas las cuales mencionaremos

a continuación:

Comentarios: Esto permite, que todas las personas alrededor del

mundo puedan dar su crítica del texto posteado.

Enlaces: Estos son algo muy bueno que tienen los blogs que podemos

direccionar el texto a otra pagina donde hayan temas referidos, en otro roll

de los enlaces, organiza bien los textos publicados.

Fotografías y videos: Esta es otra de las grandes ventajas de los blogs

donde podemos subir videos o fotografías relacionadas con los temas.

4.1.2.2. GSPACE:

Gspace es una extensión para Firefox que nos permite usar una cuenta de

Gmail como almacenamiento. Gmail Drive se podría decir que es del pasado por

27

sus múltiples fallas. Los bueno de Gspace es que soporta los archivos

almacenados anteriormente con Gmail Drive11.

Esta herramienta nos ayuda mucho en cuestión de subir archivos pero

tenemos que tener cuidado, porque solo deja subir 20 MB, por archivo.

4.1.2.3. DOKEOS:

Esta herramienta, es muy poderosa, por la cual podemos crear un sistema

de control académico, el cual pude gestionar usuarios y roles de cada uno de

estos por medio de una interfaz muy amigable, además de esto podemos subir

archivos, crear foros, enviar mensajes a todos los estudiantes, y en versiones

pagadas se puede crear video conferencias.

4.1.2.4. CORREO ELECTRONICO:

Es un servicio de la red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes

rápidamente mediante un sistema de comunicación electrónico, en el aprendizaje

a distancia esta tecnología nos brinda una comunicación constante con los

estudiantes.

Es el uso de estas herramientas que le da un plus a nuestro modelo el cual

se pone el ejemplo del blog, http://aorganizacionalusac.wordpress.com

que fue creado por estudiantes de la carrera de ingeniería en ciencias y sistemas

en el curso de redes de computadoras 1 de la Universidad de San Carlos de

Guatemala12, donde colectivamente se crearon temas, pasando de un

11

http://www.blogcatalog.com/ 12

http://aorganizacionalusac.wordpress.com

http://aorganizacionalusac.wordpress.com/

28

conocimiento tácito a un conocimiento explicito, y siempre utilizando la Web 2.0

también usando el uso de youtube, como el almacenador de videos y al mismo

tiempo compartiendo todo el conocimiento por el mundo.

4.1.3. COMBINACIÓN:

En nuestro modelo esta parte es muy importante porque es donde

refinamos el conocimiento explicito creado en la parte de exteriorización, y ya

creamos un conocimiento explicito grupal.

El poder del conocimiento colectivo se refina por medio de varias personas,

el blog es el ejemplo de este conocimiento que cada dìa logra impactar mas al

mundo http://aorganizacionalusac.wordpress.com, al igual que este

blog existen algunas otras herramientas que ayudan al conocimiento explicito,

como wikipedia que lanza su wikiversidad explicada en el tema de la Web 2.0.

La creación de laboratorios donde los estudiantes documenten todo lo que

realizaron es también uno de los puntos a seguir para este proceso.

4.1.4. INTERNALIZACIÓN:

Volvemos a nuestro inicio donde el conocimiento tácito es generado por

nuestro, mismo conocimiento explicito, con esto llegamos a la culminación donde

el gestor de conocimiento aprende de todo lo que se ha generado a lo largo del

estudio y creación de conocimiento, los manuales, el conocimiento explorado

grupalmente, es funde de sabiduría el cual cada individuo puede hacer llegar a

otro grupo de personas, con las cuales llegamos a formar nuevos gestores del

conocimiento que saldrán a al mundo a crear a otros gestores del conocimiento,

formando así una cadena del nunca terminar, para el conocimiento.

http://aorganizacionalusac.wordpress.com/

29

DIAGRAMA DE FUNCIONAMIENTO DEL METODO DE CONOCIMIENTO

ORGANIZACIONAL

12


30

DIAGRAMA DE GANT DE APLICACIÓN DE MODELO

13


31

5. PROGRAMA DE CURSO Y LABORATORIO:

5.1. SESIÓN 1:

OBJETIVOS:

Que se aprendan conceptos de las nuevas tecnologías, y desarrollo de

nuevas tecnologías, redes de datos y voz, Telefonía y aplicaciones IP, redes

inalámbricas, WAP y programación independiente.

SESION 1 CURSO SESSION 1 LABORATORIO

Seguridad Informática Conceptos importantes de la Red

Confidencialidad Conexiones a internet

Integridad Dirección Física

Disponibilidad Dirección lógica

No Repudio Conversiones de direcciones lógicas Autenticación

5.2. SESIÓN 2:

Que se analice las implantaciones de seguridad en el entorno donde se

desarrollan las actividades diarias.

SESSION 2 CURSO SESSION 2 LABORATORIO

Virus

Subnetting Firewalls

Seguridad Personal

32

5.3. SESIÓN 3


Tipos de Seguridad de Control

VLSM

Modelos de Seguridad

Información Clasificada

Clasificación comercial de la información

Clasificación militar de la información

Tipos de clasificación

5.4. SESIÓN 4


Políticas de trabajo, practicas y presentaciones

Enrutamiento Conceptos

Gestión de riesgos

Riesgo total y residual

Análisis de riesgo

5.5. SESIÓN 5


BCP Enrutamiento Estático Recuperación de Desastres

Gestión de crisis

Beneficio BCP

33

5.6. SESIÓN 6


PRACTICAS

Enrutamiento Dinámico

5.7. SESIÓN 7


PRACTICAS

ACLs

5.8. SESIÓN 8


PRACTICAS

ACLs Estándar

5.9. SESIÓN 9


PRACTICAS

ACLs extendidas

34

5.10. SESIÓN 10


PRACTICAS

Análisis forense de router cisco

Terminado el curso el método fue un éxito como un plan piloto listo para

utilizarse y estos resultados fueron los obtenidos.

Nombre Carnet Nota Nota Clase

1 Beny Obdulio Roman Chanquin 100017462 100 50

2 Carlos Estuardo Mazariegos Orellana

80 40

3 Kristhian Antonio Herrera Gomez

61 30.5

4 Marvin René Yac cortez 100016000 100 50

5 Ruben Dario Crespo Valenzuela 100016904 100 50

Estadisticas

Media 85.25

Error típico 9.35748364

Mediana 90

Moda 100

Desviación estándar 18.7149673

Varianza de la muestra 350.25

Curtosis -1.5104924

Coeficiente de asimetría

-0.81232909

Rango 39

Mínimo 61

Máximo 100

Suma 341

Cuenta 4

Mayor (1) 100

Menor(1) 61

Nivel de confianza(95.0%) 29.7796892

35

CONCLUSIONES

Podemos concluir que el conocimiento organizacional es algo muy

importante para desarrollar habilidades que nos ayuden a compartir y a su vez

generar la necesidad de seguir aportando para el beneficio de las personal y del

mundo.

El modelo generado, establece una conexión entre la teoría del

conocimiento organizacional y la Web 2.0, que al momento que interactúan se

logra el objetivo de generar, compartir y refinar documentos o información, donde

cada individuo trabaja, por un bien común.

Crear conocimiento es algo muy importante para el beneficio de las

diferentes casas de estudio, por lo que es importante seguir este modelo ya que

generaría información que más adelante pueda servir para enseñar y así tener un

soporte como lo tienen algunas universidades, en Sur América donde ya tienen

facultades de conocimiento organizacional, o como la Universidad de wiki, todos

estos avances pueden lograrse directamente si se fomenta el compartir

conocimiento.

La aplicación de este trabajo de graduación, fue algo muy importante para

el avance tecnológico de la enseñanza, la cual nos brinda nuevas alternativas

donde los estudiantes a un nivel académico avanzado, logren aprender no como

un manual sino que a base de experiencia, que es mucho más valioso que tener

una serie de instrucciones las cuales seguir, sin tener oportunidad a innovar.

36

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