AUDITORIA INFORMATICA1.

1. ORIGEN DE LA AUDITORIA DE MANTENIMIENTO

2. OBJETIVOS Y ALCANCE

2.1. OBJETIVO GENERAL2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

3. ANTECEDENTES

4. RELACION DE FUNCIONARIOS O PERSONAL A CARGO DEL AREA A EXAMINAR

5. PRINCIPALES ACTIVIDADES

5.1.ÁREA DE APOYO5.1.1ATENCIÓN AL CLIENTE

6. SISTEMAS Y CONTROLES IDENTIFICADOS

OPERADORES OPERADORES DEL CENTRO DE CÓMPUTO

6.1CAPACITACIÓN6.2 SOPORTE TÉCNICO

VENTAJAS

7. AL AREA A AUDITAR

MISION VISION

8. SITUACION ACTUAL

8.1UBICACION 8.1.1CROQUIS

8.2RECURSOS HUMANOS 8.2.1 ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL 8.2.2 ADMINISTRACION DE LA DOCUMENTACION IMPRESA Y DE OTRO TIPO 8.2.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 8.2.4 SEGURIDAD DE LOS OPERADORES DEL CENTRO DE CÓMPUTO

8.3 RECURSOS INFORMATICOS EXISTENTES 8.3.1 HARDWARE

8.3.1.1 Inventario de hardware básico 8.3.2 SOFTWARE

8.3.2.1 Inventario de software básico

9. ANALISIS FODA10. OBSERVACIONES11. RECOMENDACIONES12. PLAN DE TRABAJO13. FORMATO PARA EL PLAN DE LOS AUDITORES14. AUDITORIA EN SEGURIDAD INFORMATICA15. INFORME DE AUDITORIA DE MANTENIMIENTO16. ANEXOS 16.1 Croquis 16.2 Inventario del Centro de Cómputo 16.3 Manual de Software del Centro de Cómputo 16.4 Encuestas, cuestionario 16.5 Seguridad y Reglas de Centro de Cómputo

INTRODUCCIÓN

El propósito de la Auditoria de Mantenimiento al área de Centro de Computo es determinar activo la organización que este bien implementada, a fin de fortalecer este aspecto y donde queden áreas que deban ser mejoradas para que los servicios sean entregados con la calidad y la oportuna disponibilidad que son requeridos. Este instrumento provee una visión de la estructura, relaciones, procedimientos y personal, relativo a una buena práctica del mantenimiento. Este es el primer paso para decidir e implementar mejoramientos en la gestión del mantenimiento.

1. ORIGEN DE LA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO

La Auditoría de Mantenimiento al Centro de Computo no es otra cosa que saber en qué situación se encuentra el departamento o área a auditar en un momento determinado,identificar puntos de mejora y determinar qué acciones son necesarias para mejorarlos resultados.

2. OBJETIVOS Y ALCANCE

2.1. OBJETIVO GENERAL

De acuerdo al departamento o área de especialización del Centro de Cómputo de la UTEA, este tiene definidas sus objetivos de desarrollo orientados ya sea a matriculas, reportes, constancias, certificado de estudios.

2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reportes, se lleva a cabo una estadística de los matriculados. Constancias, notas por carreras por cursos, tercio superior, quinto superior. Certificado de estudios. Informes, al servicio académico. Subsanaciones especiales.

3. ANTECEDENTES

Toda su función se enfoca a cumplir los objetivos de la organización del Centro de Cómputo a través de la toma de decisiones adecuadas para la automatización de los resultados académicos. Las personas encargadas de la automatización de esta área deben poseer además de conocimientos técnicos, habilidad administrativa que requiere el Centro de Cómputo y debe entender los propósitos y metas así como las necesidades del área, para ello se le es asignado un manual de usuario en software integral de gestión académico y una capacitación del manejo de la operatividad del centro de computo.

4. RELACION DE FUNCIONARIOS O PERSONAL A CARGO DEL AREA A EXAMINAR

Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo

Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya

Operadores de Centro de Cómputo

Ing. Carlos Soto La Serna QuispeIng. Silvia Choque JalluranaIng. John ValverdeBachiller en Ing. Magali Loayza Velasque

5. PRINCIPALES ACTIVIDADES

El área de Centro de Cómputo tendrá a su cargo las siguientes funciones:

Brindar atención a los estudiantes tanto al público en general en relación de sus objetivos ya mencionados.

Automatización de control de procesos de notas, estándares de matriculas, seguridad y procesamiento de datos.

Responsable de la instalación y mantenimiento del software básico y de software de aplicaciones requeridos, respecto al Centro de Cómputo.

Informar al servicio académico y vice rectorado sobre las actividades del Centro de Cómputo.

Participación en equipos de trabajo de los proyectos informáticos.

Participación en algunos requerimientos de asistencia técnica especializada en aspectos de soporte técnico.

5.1.ÁREA DE APOYO

5.1.1 ATENCIÓN AL CLIENTE

Proporcionar a todos los usuarios un servicio de atención para resolver sus consultas sobre los servicios del Centro de Cómputo.Atención al cliente ofrece asistencia e información general sobre los distintos servicios que ofrece el área que componen el Centro de Cómputo.

6. SISTEMAS Y CONTROLES IDENTIFICADOS

OPERADORES

Los operadores del Centro de Cómputo es el grupo que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las computadoras, implementando los datos, notas aportados por los docentes existentes en el semestre actual o real y vigilan que todos los procesos se ejecuten correctamente. Los operadores del Centro de Cómputo toman las especificaciones del Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo y las transforman en datos eficientes y bien documentados para las computadoras.

Así mismo el Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya es el operador y programador principal de programación que dirige el trabajo de cada grupo de operadores del Centro de Cómputo además de establecer y reportar el trabajo del grupo al Vice Rectorado de la UTEA.

OPERADORES DEL CENTRO DE CÓMPUTO

Los operadores del Centro de Cómputo tienen los conocimientos suficientes del hardware para poder optimizar la utilización del equipo. Su función es especializada por el manual de usuario en software integral de gestión académico del Centro de Cómputo ya que deben seleccionar, modificar y mantener el complejo software del sistema operativo.

Los requerimientos académicos para un operador del Centro de Cómputo son:

Ser graduado de carreras profesionales o bachiller de cursos ofrecidos en programas con reconocimientos en ciencias de la computación o equivalente.

Además de la educación que requieren los operadores en general deben poseer las siguientes habilidades: buen trato en servicio de calidad, decisión y motivación para realizar trabajos sin supervisión directa, paciencia para la búsqueda de errores en los programas y precisión para la optimización de resultados, así como creatividad para desarrollar nuevas técnicas para la solución de problemas.

6.1 CAPACITACIÓN

Básicamente la implementación del Software Integral de Gestión Académica vale decir que esta hecho por uno de los ex alumno de la carrera profesional de Ing. Sistemas e Informática de la UTEA, Ing. Marco Aguilar Espinoza se usa el manual de usuario en Software Integral de Gestión Académico del Centro de Cómputo a puesta en marcha de uno de los programas que se usa de los recursos que cuenta para la facilitación de los usuario la ejecución de un programa del Centro de Cómputo.Algunas capacitaciones para el uso y manejo de los recursos del Centro de Cómputo a través del Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya.

6.2 SOPORTE TÉCNICO

El área de soporte técnico vale decir que no se encuentra en la misma instalaciones del Centro de Computo, si no en el área de logística, tiene como objetivo dar al personal del Centro de Cómputo el apoyo necesario (o realizar directamente las tareas) para la correcta instalación, puesta en marcha, y mantenimiento de equipos, sistemas operativos, redes y servicios de red.

Además vale rescatar que cuando hay algún tipo de problema ya sea de software básicamente y hardware el soporte técnico se da más internamente por el propio grupo de trabajo del Centro de Cómputo ya que fue señalado por todo el personal que se encuentra trabajando en esa área a cargo del Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya.

El área de soporte técnico esta dado por personal que ocupa los siguientes cargos:

Jefe de Soporte Técnico, que se encuentra dentro del área de LOGISTICA

CPC. Isaías Meza Sequeiros

Sistemas OperativosRedesMantenimiento de equipos

Técnico en Ing. Romel Quispe Serrano

Base de datos

SQL 2005

SQL SERVER

VENTAJAS

Reducción de los gastos de soporte, mejora la rentabilidad del Centro de Cómputo.

Mejora la capacidad de respuesta de problemas, entre los servicios de atención al cliente.

Mejora la productividad del usuario ofreciendo, la satisfacción de los asistentes.

Esto disminuye la carga sobre los recursos internos de apoyo y permite que el equipo de trabajo y gestión se centren en las iniciativas estratégicas, del Centro de Cómputo.

7. AL AREA A AUDITAR

MISION

Somos una Universidad comprometida con la mejora continua, formamos profesionales competitivos y contribuimos con la investigación, el desarrollo humano, social, empresarial, tecnológico y medioambiental del país.

VISION

Al 2015, la Universidad Tecnológica de los Andes forma líderes en la región andina, con carreras profesionales acreditadas y goza de prestigio nacional e internacional.

8. SITUACION ACTUAL

8.1 UBICACION

El Centro de Cómputo de la Universidad Tecnológica de los Andes se encuentra dentro del campus universitario, ubicado en el primer piso del área administrativa, situado en la Av. Perú Nº 700 Urb. Las Américas Abancay-Apurímac.

8.1.1CROQUISVer en ANEXOS

8.2 RECURSOS HUMANOS

8.2.1 ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL

Cuenta con un personal adecuadamente entrenado y preparado para las operaciones de informática que tiene capacidad para llevar a cabo las operaciones, tareas y funciones diarias del entorno informático del Centro de Cómputo, proporcionando un entorno

seguro, eficaz de trabajo, teniendo como misión de servicio la reducción de costos y tiempo que se mantiene entre el servicio y el cliente, para dar una mejor satisfacción y buena calidad de servicio.

8.2.2 ADMINISTRACION DE LA DOCUMENTACION IMPRESA Y DE OTRO TIPO

Se encarga de proporcionar los servicios a los clientes de la manera más eficaz posible. de la documentación impresa y de otro tipo evitado costos innecesarios de hardware, la administración del personal ayuda al funcionamiento administrativo y la administración de los recursos de la documentación impresa y de otro tipo para asegurar que las necesidades de los clientes se cubren de forma eficaz.

8.2.3 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

El Centro de Cómputo está formado por un jefe y un equipo de personas que son los operadores que están asignados por módulos, para cada función.

Jefe de la Sub Dirección de Centro de Cómputo

Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya, jefe del personal se encarga de ayudar en los aspectos organizativo, operativo y de soporte técnico software y hardware. Esta distinción consiste en lo siguiente:

Operadores del Centro de Computo Modulo

Ing. Carlos Soto La Serna Quispe Ing. Civil, DerechoIng. Silvia Choque Jallurana Ing. Ambiental, ContabilidadIng. John Valverde Educación, Turismo, OdontologíaBachiller en Ing. Magali Loayza Velasque Ing. Sistemas, Agronomía, Enfermería

Su función de los operadores en el Centro de Cómputo de la UTEA, contiene una variedad de conjuntos de habilidades con diversas responsabilidades en las tareas de esta área. Por ejemplo:

Reporte de Actas Promocionales, solicita ver las notas que han sido ingresadas que los docentes les han facilitado, una vez que entrega el docente se le da una constancia de entrega de actas sea digital o física de los cursos que ha dictado del semestre en curso.

Proporciona la Ficha de Seguimiento de un alumno, récor de las notas que ha estudiado, hasta el último semestre.

Constancia de estudios. Creditaje. Certificado de Estudios. Registro de Evaluación. Dar el Soporte Técnico necesario.

8.2.4 SEGURIDAD DE LOS OPERADORES DEL CENTRO DE CÓMPUTO

El área de Centro de Computo proporcionar un lugar de trabajo cómodo relativamente, tanto para el personal como para los equipos.

No cuenta con medidas de seguridad que deberían existir por estar expuestos a equipos de regular peligro.

8.3 RECURSOS INFORMATICOS EXISTENTES

8.3.1 HARDWARE

Inventario de hardware del Centro de Cómputo, documentación en ANEXOS.

8.3.1.1 Inventario de hardware básico

Cuenta con un servidor de dos discos únicos de 500 GB cada uno, que se encuentra en el área de contabilidad, segundo piso.

Cuenta con siete maquinas PCs, INTEL Corel Dúo 2.4 GHz, una de las cuales es el padre y las hacen de hijos.

Memorias RAM de las PCs 2 GB. Disco Duro 500 GB cada una Cuenta con 5 impresoras hp Laser jet p2050. Cuenta con una impresora Epson a cinta

8.3.2 SOFTWARE

Inventario del software existente en el Centro de Cómputo y en la UTEA contiene información acerca del software instalado. Con Licencias y Autorización de MICROSOFT – Perpetuo.

8.3.2.1 Inventario de software básico

Entre el software de escritorio tenemos:

Microsoft Office Windows XP Server Microsoft Windows 2008 Base de Datos Microsoft Server 2008

Utiliza un SOFTWARE a medida

DS – CON Contable SIGAF – contable 9 Módulos

- Caja- Tesorería- Cuentas por Cobrar- Contabilidad- Remuneraciones- Control Asistencia- Escalafón- Adquisiciones Control Patrimonial

SOFTWARE DE CENTRO DE CÓMPUTO

SPAC – MICROSOFT VISUAL 2002SOFTWARE de procesamiento académico

ACADEMIC – FOX PRO 2.6Manejo de datos históricos

RANKING – MICROSOFT VISUAL SQL 2008Matriculas

BACKUP – Servidor único 2 discos duros de 500 GB.1.- Base de Datos e Imagen.2.-Administrador de Internet q utiliza un servidor PROXY.

ANTIVIRUS

Con Licencia Not 32

Requerimientos de SOFTWARE se requiere a terceros por que no existe un área exclusiva de implementación o creación de SOFTWARE en la UTEA.

Entre los SOFTWARE sin ningún tipo de licencia

WinRar – Compresor de Datos

9. ANALISIS FODA

AL CENTRO DE CÓMPUTO DE LA UTEA

FODA

Fortalezas

Generación de empleo. El personal es experto en el área de informática. Ubicación estratégica. Ancho de banda. Los Operadores tienen facilidad y capacidad de realizar distintos tipos de trabajos

en el área de Centro de Cómputo. Políticas de servicios que ofrecen a los clientes de calidad, y buen trato. Servicio directo con el usuario, para un mejor servicio. Capacidad de gestión y liderazgo. Buenos conocimientos del manejo del área..

Recursos humanos calificados, eficientes y con políticas motivacionales para lograr sus objetivos.

Oportunidades

Actualización de equipos y software. Capacitación permanente del personal. Readecuación del espacio físico. Mantenimiento de los equipos. Participación y manejo de conocimientos y aprendizaje a la vez.. Mejor calidad y eficiencia debido a la motivación de grupo de trabajo. La utilización de los software es muy buena además es producto de la UTEA. El nivel de ingreso de los alumnos es potencialmente bueno.

Debilidades

Compartir el espacio físico. Equipos insuficientes. Espacio físico insuficiente. Poca ventilación. Incorrecta distribución de los equipos. En temporadas altas no se abastece de personal, para la satisfacción de los

clientes. Ignoran asesorías y capacitación. Difícil acceso de mejoras de equipamiento software, hardware. Desconocimiento de Herramientas de organización y manejo de personal. No tiene una estructura organizativa definida. Carencia de aspectos legales. Desconocimiento de los mecanismos de auditoría.

Amenazas

Virus. Terminación del contrato de permisos y licencias. Falta de ingresos en épocas de vacaciones. La demanda es muy exigente en calidad y buen trato. Desplazamiento de software y hardware debido a la utilización de métodos

obsoletos de servicio. Exigencia del mercado en cuanto a profesionales más calificados. El contar con un marco legal software implica incremento de costos para la UTEA

precios, impuestos. Falta de confianza de la UTEA en la implementación de nuevas tecnologías del

mismo personal o de los estudiantes a fines al Centro de Cómputo. Falta de seguridad en el área de trabajo.

10. OBSERVACIONES

1. Equipos insuficientes.2. Falta de confianza de la UTEA en la implementación de nuevas tecnologías del mismo personal o de los estudiantes a fines al Centro de Cómputo y de las demás aéreas de la UTEA. 3. Falta de seguridad de los equipos y del personal, en el área de trabajo.4. Desconocimiento de los mecanismos de auditoría.5. Ignoran asesorías y capacitación.6. No tiene una estructura organizativa definida.

11. RECOMENDACIÓN

1. Evaluar alternativas de equipamiento y mejoramiento del Centro de Cómputo.2. Participación y confianza de sus alumnos de las diferentes carreras de la UTEA en

sus diferentes aéreas.3. Implementar medidas de seguridad, para una mejor operatividad y calidad de

servicio.4. Implementar acciones de auditoría de sistemas, basados en plan de control.5. Evaluar alternativas de capacitación, al personal.6. Crear e implementar aéreas de apoyo, mejor organizadas para el Centro de

Cómputo y demás aéreas de la UTEA.

16.4 Encuestas, cuestionario

CUESTIONARIO DE AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO AL CENTRO DE CÓMPUTO

Dirigido al Jefe de la Sub Dirección de Centro de Computo

Ing. Cesar Alfredo Saavedra Raya

Buenos días/tardes somos alumnos de la Universidad Tecnológica de los Andes de la carrera profesional de Ing. Sistemas e Informática realizamos este cuestionario como objetivo a evaluar las tareas correspondientes al mantenimiento del centro de cómputo.

1. Especifique el tipo de contrato de software-hardware que se tiene (solicitar documentos del proveedor).

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2. ¿Existe un programa de mantenimiento preventivo para cada dispositivo del sistema de cómputo?

SI ( ) NO ( )

3. ¿Se lleva a cabo tal programa?

SI ( ) NO ( )

4. ¿Existen tiempos de respuesta y de compostura estipulados en los contratos?

SI ( ) NO ( )

5. ¿Cómo se notifican las fallas?

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6. ¿Cómo se les da seguimiento?

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7. ¿El centro de cómputo tiene un servidor a disposición? Especificaciones

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8. De contar con un servidor de datos tiene:

Aire acondicionado ( ) Protección contra el fuego ( ) (Señalar que tipo de protección) -------------------------------------------------------------- Cerradura especial ( ) Otra

9. ¿Se verifican con frecuencia la validez de los inventarios de los archivos de centro de cómputo?

SI ( ) NO ( )

10. ¿Se tienen procedimientos que permitan la reconstrucción de un archivo en cinta a disco, el cual fue inadvertidamente destruido?

SI ( ) NO ( )

11. ¿Se tienen identificados los archivos con información confidencial y se cuenta con claves de acceso?

SI ( ) NO ( )

¿Cómo?______________________________________________________________

12. ¿Existe un control estricto de las copias de estos archivos?

SI ( ) NO ( )

13. ¿Se borran los archivos de los dispositivos de almacenamiento, cuando se desechan estos?

SI ( ) NO ( )

14. ¿Se certifica la destrucción o baja de los archivos defectuosos?

SI ( ) NO ( )

15. ¿Se registran como parte del inventario los nuevos dispositivos de centro de cómputo?

SI ( ) NO ( )

16 ¿Se tiene un responsable, por turno, del centro de cómputo?

SI ( ) NO ( )

17. ¿Se realizan auditorías periódicas a los medios de almacenamiento y mantenimiento?

SI ( ) NO ( )

18. ¿Qué medidas se toman en el caso de extravío de los activos informáticos y archivos de almacenamiento?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

19. ¿Se tiene relación del personal autorizado para firmar la salida de archivos confidenciales?

SI ( ) NO ( )

20. ¿Existe un procedimiento para registrar los activos informáticos y archivos?

SI ( ) NO ( )

CUESTIONARIO DE AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO AL CENTRO DE CÓMPUTO

Este tiene como objetivo evaluar el correcto funcionamiento, así como la organización del centro de cómputo, tomando en cuenta los reglamentos del área. Así como también revisar que estos reglamentos tengan como objetivo mantener el orden del centro de cómputo. Teniendo las siguientes preguntas:

1. Indique la periodicidad con que se hace la limpieza del departamento de cómputo, y de existir cámara y ductos de aire:

Semanalmente ( )

Quincenalmente ( )

Mensualmente ( )

Bimestralmente ( )

No hay programa ( )

Otra (especifique) ----------------------------------------------------------------------------------------------------

2. Existe un lugar asignado a las cintas y discos magnéticos?

SI ( ) NO ( )

3. ¿Se tiene asignado un lugar específico para las computadoras, papelería y utensilios de trabajo?

SI ( ) NO ( )

4. ¿Son funcionales los muebles asignados para las computadoras?

SI ( ) NO ( )

5. Indique la periodicidad con que se limpian las unidades de centro de cómputo:

Al cambio de turno ( )

Cada semana ( )

Cada día ( )

Otra (especificar) --------------------------------------------------------------------------------------------------

6. ¿Existen prohibiciones para fumar, tomar alimentos y refrescos en el departamento de cómputo?

SI ( ) NO ( )

7. ¿Se cuenta con carteles en lugares visibles que recuerdan dicha prohibición?

SI ( ) NO ( )

8. ¿Se tiene restringida la operación del sistema de cómputo a personas ajenas?

SI ( ) NO ( )

9. Mencione los casos en que personal ajeno al departamento de operación opera el sistema de cómputo:

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE LOS ANDES

AUDITORIA DE MANTENIMIENTO- CENTRO DE CÓMPUTO

Con el propósito de mejorar los servicios que brindamos, le solicitamos responder la siguiente encuesta.

Instrucciones: Marque con el número correspondiente alado de la pregunta que considere conveniente, teniendo en cuenta la siguiente escala:

1 Insatisfactorio 2 Malo 3 Regular 4 Bueno 5 Satisfactorio

Confiabilidad

1. Los resultados de su trámite o servicio fueron los esperados. 2. Si tuvo problemas, dudas o inquietudes, se le mostró un sincero interés

en resolverlos.3. El desempeño del servicio se realizó de manera correcta y a la primera

vez.4. Se le proporcionó el servicio en el tiempo en que se le prometió hacerse.5. Le mantuvieron informado sobre los períodos de inicio, transcurso y fin

del servicio.

Responsabilidad

6. El tiempo que esperó para recibir el servicio fue satisfactorio.7. Se le mostró disponibilidad para atenderle.8. Si necesitó resolver algún problema, duda o inquietud, se le atendió en

un tiempo adecuado.

Seguridad

9. El comportamiento demostrado de la persona que le atendió inspira confianza y seguridad.

10. 10. Se mostró igualdad de servicio para todos los clientes y usuarios.11. Se le trató siempre con cortesía.12. El personal que le atendió mostró conocimientos suficientes para

responder sus preguntas.

Empatía

13.Recibió atención personalizada.14. El personal toma en cuenta sus intereses.15. El personal entendió sus necesidades específicas.

Tangibles

16.La infraestructura es suficiente (equipo de cómputo / instalaciones / herramientas, etc. según aplique al servicio que le fue otorgado).

17. La infraestructura está actualizada (equipo de cómputo / instalaciones, herramientas, etc. según aplique al servicio que le fue otorgado).

18. Las instalaciones son atractivas visualmente, cuidadas y aptas para brindarte el servicio.

19. Existe suficiente señalización para indicarte dónde obtener el servicio que requieres.

20. Los horarios de atención son convenientes.21. El número de personas que atienden es suficiente para dar servicio a los

interesados.

En términos generales, considero que el servicio recibido fue:

Insatisfactorio Malo Regular Bueno Satisfactorio

¡SU OPINION NOS INTERESA!

Si desea agregar algún comentario, el siguiente espacio le servirá para tal propósito:

16.5 Seguridad y Reglas de Centro de Cómputo

1. CENTRO DE CÓMPUTO UNIVERSITARIOS

2. SEGURIDAD FISICA LUGAR: El medio debe ser un lugar con acceso restringido. La paredes deben ser de concreto sólido. El Techo cubierto por plafón. Cuenta con salidas de emergencia y extintores de fuego. INSTALACION: Las mesas de trabajos cuentan con tomacorrientes regulados con conexión a tierra. El lugar cuenta con aire acondicionado por ductos para evitar que los equipos se sobrecalienten. Las instalaciones eléctricas se encuentran ocultas así como el cableado de datos que termina con un jack en la mesa de trabajo. Existe un UPS en caso de variación de la energía eléctrica evitando daños a los equipos.

3. SEGURIDAD FISICA USUARIOS: Existirá un supervisor que será el encargado de vigilar que se haga un buen uso de los equipos. No se permite introducir alimentos y bebidas. No se permite fumar. • Sanciones para usuarios que realicen mal uso de los equipos.

4. SEGURIDAD LOGICA Creación de cuentas de usuario, los equipos abrirán una configuración predeterminada guardada en el servidor. Restricción de acceso total a los archivos de sistema. Direcciones IP dinámicas a través de un servidor DNS. • En cada equipo, contara con cuenta de usuarios, así como una cuenta de administrador. • Los equipos contarán con antivirus actualizados y firewalls lógicos.

5. REGLAS Y POLÍTICAS Uso: Deberán cumplirse todas las normas del CC. Deberá comunicarse al Área de Soporte Técnico cualquier deficiencia que se observe. Prohibido cualquier uso con fines comerciales, políticos, particulares o cualquier otro que no sea el laboral. Está prohibido transmitir cualquier material en violación de cualquier regulación del CC.

6. REGLAS Y POLÍTICAS Usuario, contraseñas, datos y su protección: Todo usuario será responsable de proteger su nombre de usuario y datos de cualquier acceso no autorizado. Cualquier acceso no autorizado a un nombre de debe ser denunciado. Queda estrictamente prohibido el uso, autorizado o no, de un nombre de usuario distinto al propio. Todo usuario respetará la naturaleza confidencial del acceso de un usuario o cualquier otra información que pueda caer en su poder, bien como parte de su trabajo o por accidente. Toda responsabilidad derivada del uso de un nombre de usuario distinto al propio recaerá sobre aquel usuario al que corresponda el nombre indebidamente utilizado. Las cuentas no son compartibles, el usuario debe preservar su contraseña y debe cambiarla regularmente.

7. REGLAS Y POLÍTICAS Red: Queda Prohibido Tratar de causar daño a sistemas o equipos conectados a la red. Esparcir "virus", "gusanos", “troyanos” y otros tipos de programas dañinos para sistemas de proceso de la información. Utilizar los medios de la red con fines propagandísticos o comerciales.   Congestionar intencionalmente enlaces de comunicaciones o sistemas informáticos mediante el envío de información o programas concebidos para tal fin. Exportar los archivos de contraseñas o realizar cualquier manipulación sobre los Mismos. Modificación de archivos que no sean

propiedad del usuario aunque tengan permiso de escritura. Acceder, analizar o exportar archivos que sean accesibles a todo el mundo pero que no sean del usuario salvo que se encuentre en una localización que admita su uso público.

16.6 ERGONOMÍA

Comprende, ante todo, una serie de acciones o previsiones que tienden a adaptar el trabajo a las dimensiones y capacidades fisiológicas del hombre.

La Ergonomía es una ciencia aplicada que se basa, a la vez, en la medicina y la Ingeniería. Su finalidad es la adaptación de los métodos de trabajo, las herramientas y las condiciones del medio a la anatomía, la fisiología y las aptitudes del hombre , con la finalidad de reducir esfuerzo innecesarios y, por consiguiente la fatiga y el desgaste prematuro del organismo.

La Ergonomía no trata de modificar al hombre sino sus condiciones de trabajo y se orienta principalmente a la protección del trabajador, no al aumento de la producción. La aplicación de los principios de la Ergonomía puede hacer que un trabajo difícil deje de serlo y que su aprendizaje resulte más sencillo. La ventaja secundaria de un trabajo más fácil es, por lo común, un aumento de productividad.Proteger a los trabajadores contra el agotamiento, las sobrecargas y el envejecimiento prematuro, es empresa en extremo difícil que ha suputado numerosa controversias.

El creciente número de trabajos efectuados en postura sentada, ha incrementado el interés concedido a las “posturas sentadas, malsanas”. Son numerosos los que se quejan de dolores lumbares, que habitualmente trabajan en esa postura.En definitiva, Ergonomía es el estudio de la relación existente entre el hombre, su trabajo y las posiciones resultantes.

La Ergonomía, trata de establecer el confort idóneo en el puesto de trabajo. Dentro de éste, tienen que concurrir varios factores y entre ellos, se puede citar: que exista una buena iluminación; presencia de colores naturales; niveles sonoros ideales…etc. El tema que nos ocupa, o mejor, que nos preocupa, es la Ergonomía en puestos informáticos y es precisamente el cometido en esta parte del texto guía.

Las personas que trabajan con pantallas de computador, al sentarse, adoptan posturas forzadas, de manera voluntaria o involuntaria.