Que es el Clima Laboral

• Es el ambiente que se genera en una empresa durante la ejecución de las labores para el cumplimiento de los fines.

• Este ambiente ejerce influencia directa en la conducta y comportamiento de los miembros (clientes internos). el clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organización y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de la organización

Que es Cultural Organizacional?

• Es un conjunto de valores aprendidos que pueden tomar forma en una organización mediante practicas, a través de reglas y normas de conducta.

Como se mide el Clima Laboral?

• Para la empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.

• La medición del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de una organización. Existen diferentes metodologías y encuestas, y coinciden en medir las propiedades o variables en dos partes: una el clima en la actualidad y otra el clima organizacional como debería ser. La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pueden ser explorados y corregidos.

Breve Historia de Coomeva• El 4 de marzo de 1964, con el liderazgo inspirador del doctor Uriel Estrada

Calderón, un grupo de 27 médicos fundó la Cooperativa Médica del Valle, COOMEVA, con la intención de ofrecer solidariamente servicios financieros y de seguros, bajo la naturaleza del cooperativismo de ahorro y crédito. Gradualmente el exitoso modelo fue atrayendo más asociados. Primero médicos, luego profesiones afines y en 1967 abrió el vinculo a todo tipo de profesionales.

• Aunando una profunda convicción cooperativa a un dinámico sentido emprendedor, Coomeva fue ampliando sus servicios, su territorio y su base social, hasta constituir hoy un Grupo Empresarial Cooperativo presente en 1.050 municipios de Colombia. Los 275 mil asociados se benefician de las 16 empresas que la Cooperativa ha ido constituyendo en sectores tan diversos como el financiero, la salud, el aseguramiento y el recreativo.

Valoración del Ambiente Laboral y las prácticas de gestión de las personas

2013.Coomeva y sus unidades de negocio

Fundación CoomevaSector Protección

Sector Recreación y Turismo.

Tabla de contenido

1. Ambiente Laboral dentro del Direccionamiento de Gestión Humana

2. Composición de la encuesta y forma de Respuesta

3. Colaboradores y su caracterización: Género, Tipo de Contrato.

4. Criterios de análisis.

5. Resultados generales por Empresas y unidades. Tendencia.

6. Resultados específicos

7. Preguntas especiales

8. Comparativo por Variables frente al Grupo

9. Resultados por Regionales

Eje estratégico: Alineación Cultural

Gestión del Cambio *

*Sentido de Urgencia y Construcción compartida

Modelo del Programa de Bienestar

2. ¿Qué evaluamos en la encuesta?

Metodología utilizada

La encuesta contiene 76 afirmaciones en una escala Likert (1 a 5) y el colaborador debe pronunciarse con respecto a cada una de ellas, de acuerdo con las siguientes opciones:

1. Casi nunca es verdad

2. Pocas veces es verdad

3. A veces es verdad, a veces no

4. Frecuentemente es verdad

5. Casi siempre es verdad

Las respuestas, que se presentan en porcentajes con respecto al total de la población, se consideran así:

] 1 y 2: El colaborador no tiene una percepción positiva del aspecto considerado

] 3: El colaborador percibe inconsistencia en el aspecto considerado o se encuentra indeciso o apático

] 4 y 5: El colaborador tiene una percepción positiva del aspecto considerado

Afirmaciones conforman Variables y estas conforman Dimensiones

3. Muestra de colaboradores

Periodo de trabajo de campo

Del 12 al 28 de septiembre de 2013

70%

30%

13

Sobresaliente(85%a100%)

Satisfactorio (70% a 84%)

Intervención requerida (-70%)

Atmósfera EQUILIBRADA, propicia, ejemplar e ideal.

Atmósfera ADECUADA pero aún no del todo ideal.

Atmósfera INADECUADA requiere elementos de cambio.

Porcentajes presentados: Totalmente de Acuerdo y De Acuerdo

4. Escala de Valoración

5. Resultados• En general todas las empresas evalúan el Clima en un espectro satisfactorio a

sobresaliente

Ranking de Empresas - Grupo Coomeva Año 2011 Año 2013

Coomeva, Educación y Democracia 88%Fondo de Empleados de Coomeva 87%Fundación Coomeva 79,0% 86%Sector Protección 70,6% 83%Coomeva, Unidad Corporativa 72,4% 82%Coomeva, Servicio al Asociado 82%Banco Coomeva 70,6% 82%Sinergia: UBA - UIS - UPREC 82%Sinergia - Palma Real 80,1% 80%Clínica Farallones 63,3% 79%Coomeva Servicios Administrativos 65,6% 79%Coomeva EPS y MP 65,6% 79%Coomeva, Tecnología Informática 76%Hospital en Casa 60,5% 75%Club Los Andes 44,7% 75%Recreación y Turismo 75%Recreación y Cultura 72,1%

Turismo 43,3%

TOTAL GRUPO COOMEVA 66,7% 80,0%

Resultados generales del GRUPO COOMEVA

RESPETO IMPARCIALIDAD CREDIBILIDAD CAMARADERÍA ORGULLO65%

70%

75%

80%

85%

90%

95%

75%78%

80%82%

89%

TOTAL CLIMA APRECIACIÓN GENERAL ESTILO GERENCIAL72%

74%

76%

78%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

80%

88%

78%

Tendencia de los resultados

Plan de Acción - Ambiente Laboral 2014Dimensión CredibilidadAsegurar el cumplimiento en la asistencia de los líderes Regionales a los talleres Hay Group donde se les brindan herramientas para desarrollar las habilidades y competencias esperadas del líder Coomeva, garantizando así que puedan fortalecer sus estilos de liderazgo.

Dimensión RespetoReconocimiento al colaborador que se destaque en su desempeño otorgando media jornada laboral - Solicitar autorización a la Gerencia Corporativa de Gestión Humana e incluir dentro del Programa de Bienestar Corporativo en el factor Equilibrio entre la Vida personal y el Trabajo.

Atender oportunamente las necesidades de las áreas respecto a las contrataciones adicionales de personal (por fuera de la estructura de personal autorizada) solicitando la debida justificación para así mismo elevar la necesidad al Comité de Contratación Nacional

Implementar campaña para el buen uso de los espacios comunitarios para la toma de alimentos como cocinetas y comedores debido a la mala utilización de los mismos que se ha venido evidenciando por parte de Gestión Humana, lo cual impacta negativamente en el bienestar de los colaboradores. Se establecerán mecanismos de control y llamados a la reflexión para culturizar al personalFortalecer el PBC , estableciendo convenios con proveedores aliados que nos permitan impactar en el bienestar de los colaboradores teniendo en cuenta sus necesidades y preferencias.

Dimensión ImparcialidadHacer Concursos Interno y mixtos para cubrir las vacantes que se presenten dentro de Coomeva Unidad Corporativa y empresas alineadas, especial atención con las vacantes de Sector Protección y Fundación Coomeva por ser las que tienen la puntuación más baja en la variable Ausencia de Favoritismo

Plan de Acción - Ambiente Laboral 2014

Dimensión CamaraderíaAsegurar el cumplimiento en la asistencia de los colaboradores Regionales del nivel medio (auxiliares, analistas - Nivel 2) en los talleres donde se les brindan herramientas para desarrollar las habilidades y competencias esperadas del líder Coomeva, garantizando así que puedan fortalecer sus equipos de trabajo.

Siendo este el Factor mejor evaluado, se debe seguir trabajando en mantener y mejorar estos sentimientos por parte del colaborador hacia la empresa. Haciendo actividades de desarrollo nacional y local para que puedan participar en las mismas.

Agma Consultores S.A.S

MARIA ANTONIETA DURAN ACEVEDOGLORIA ZULAY CASTELLANOS

ANDREA PAOLA LEALADRIANA VILLALBA PEÑA