Trabajo calidad de vida laboral en la industria aerospacial

CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN

CON CONCENTRACIÓN EN ALTA DIRECCION

PROYECTO DE APLICACIÓN: “CALIDAD DE VIDA LABORAL DE EMPLEADOS EN UNA EMPRESA

AEREOSPACIAL EN MEXICALI”

QUE PRESENTAN:

Ing. Ma. Magdalena Raygoza Gomez 20768

Ing. Jorge Mascareno 30118

ASESOR:

Dr. Héctor Maymí Sugrañes

Mexicali, Baja California a

15 de Septiembre del 2015

CALIDAD DE VIDA LABORAL

2

INDICE

I. Introducción (Introducción del Tema)..................................................................4

A. Tema...................................................................................................................5

B. Problema.............................................................................................................5

C. Objetivo...............................................................................................................5

D. Pregunta de Investigación...............................................................................5

II. Revisión de literatura……………………………………………………………………6

A. Marco Teórico……………………………………………………………………………...6

1.-Ambiente Laboral……………………………………………………………….....6

2.-Calidad de Vida Laboral…………………………………………………………..8

3.- Estrés Laboral……………………………………………………………………10

B. Marco Contextual……………………………………………………………………..12

Calidad de Vida laboral……………………………………………………………..12

Maquiladora en México................................……………………………..…...….13

Maquiladora en Mexicali……………………………………………………………15

III. Metodología (Mixta)………………………………………………………………………...16

A. Encuesta…………………………………………………………………………….16

B. Entrevista…………………………………………………………………………....21

C. Limitaciones…………………………………………………………………………26

IV. Análisis de Datos (solamente arbitrados)………………………………………………..28

a) Estrés Laboral (Grafica, Comentarios, Bibliografía)………………………………29

b) Calidad de Vida Familiar (Grafica, Comentarios, Bibliografía)…………………..31

C) Satisfacción en el Trabajo (Grafica, Comentarios, Bibliografía)………..………..32


3

d) Trabajo Excesivo (Grafica, Comentarios, Bibliografía)………………………….. 33

e) Estabilidad Laboral (Grafica, Comentarios, Bibliografía)………….……………..34

f) Seguridad Industrial (Comentarios).................................................................... 38

V. Conclusión………………………………………………………………………….39

A. Pregunta de Investigación…………………………………………………………40

B. Recomendaciones………………………………………………………………….41

Referencias…………………………………………………………………………………………….42

Apéndice A (Encuesta)…………………………………………………………………46

Apéndice B ( Entrevista) ……………………………………………………………….48

Apéndice C……………………………………………………………………………….49


4

I. Introducción

En el presente documento se desarrolla el tema del impacto en la calidad de vida

laboral del personal que labora en la celda lean de manufactura de una empresa

aeroespacial en Mexicali, Baja California, el año 2015. El propósito es conocer si

la implementación del Lean Transformation Project en esta celda piloto, tiene un

impacto en la calidad de Vida Laboral del personal que trabaja en esta celda.

Se establece un marco teórico de referencia, donde se describe en qué consisten

los conceptos relacionados Industria Aeroespacial en México, Calidad de Vida

Laboral y Estrés Laboral

Además, dentro del marco contextual, se analizara la Maquiladora en México,

la Maquiladora en Baja California y la Maquiladora en Mexicali. Así mismo, se

encuentra un apartado destinado a la explicación de la metodología utilizada en el

desarrollo de este micro-estudio. En primer lugar se presentan los resultados de la

encuesta (de corte cuantitativo) y posteriormente, la Entrevista (de corte

cualitativo) y por último, se mencionan las limitaciones que se presentaron en el

desarrollo de ambos instrumentos. También se presenta el análisis de los datos

obtenidos de los instrumentos aplicados (Encuesta y Entrevista). La información

adquirida de los mismos, se categorizó en dos rubros de análisis: Hombres y

Mujeres, lo cual permitió generar conclusiones interesantes relacionadas con el

tema. Para la realización de este trabajo fue necesario efectuar una búsqueda de

información en fuentes confiables, la cual también se ve reflejada en el

documento.


5

A. Tema

El tema a desarrollar en esta investigación es la Calidad de Vida Laboral después

del proyecto Lean Transformación Project de una celda de manufactura con un

enfoque hacia el personal debido a la falta de análisis de CVL en este aspecto.

B. Problema

Falta de un estudio de investigación acerca de la percepción de la Calidad de

Vida laboral de los empleados que laboran en la celda de producción de una

empresa de giro aeroespacial.

C. Objetivo

El objetivo principal de esta investigación es determinar cuál es la percepción de

la Calidad de Vida Laboral de los empleados de la celda de una empresa de giro

aeroespacial, después de la implementación del proyecto “Lean Transformation” y

si tuvo un impacto en su Calidad de Vida Laboral, en Baja California, en el año

2015.

D. Pregunta

La pregunta de investigación en la cual consiste esta investigación es: ¿Cómo se

percibe la Calidad de vida laboral de empleados de una celda de producción

en una empresa aeroespacial en Mexicali, en Baja California?


6

II. REVISIÓN DE LITERATURA

Esta sección está orientada a proporcionar un marco de referencia sobre

conceptos Industria Aeroespacial en México, Calidad de Vida Laboral y Estrés

Laboral; de cada uno se detallará una serie de subtemas que ayudarán en la

comprensión del lector de dicha nomenclatura. Posteriormente, se presenta un

marco contextual donde se revisará información relacionada a ¿Cómo se percibe

la Calidad de vida laboral de empleados de una celda de producción en una

empresa aeroespacial en Mexicali, en Baja California?

A. Marco Teórico

Ambiente Laboral

Dentro de este tema se contemplan temáticas sobre el entorno de trabajo del

empleado tanto como físicas y emocionales (muchas de ellas en base a la

percepción del trabajador).

También es bueno aclarar que para términos de este trabajo, según la

información que se encontró Ambiente y Clima Laboral se refiere a lo mismo.

Según Guerrero, Cañedo y Rubio (2006): En el ambiente laboral el trabajador

realiza su actividad, se relaciona con su objeto de trabajo, los instrumentos de

producción, el puesto de trabajo, la zona de trabajo, la zona respiratoria y los

elementos del medio físico o natural que intervienen en el proceso productivo,

entre los que se encuentran los factores de riesgo nocivos y peligrosos, que

pueden alterar su salud y producir enfermedades relacionadas con su trabajo.

(p.5)


7

Dentro la obra con el mismo nombre del concepto que se quiere estudiar Gan

y Triginé (2015): Clima laboral es un concepto con amplia tradición en los

estudios e investigaciones acerca del factor humano en empresas y

organizaciones. Por razones evidentes, el clima laboral es un indicador

fundamental de la vida de la empresa, condicionado por múltiples cuestiones:

desde las normas internas de funcionamiento, las condiciones ergonómicas del

lugar de trabajo y equipamientos, pasando por las actitudes de las personas

que integran el equipo, los estilos de dirección de líderes y jefes, los salarios y

remuneraciones, hasta la identificación y satisfacción de cada persona con la

labor que realiza sin agotar ni muchísimo menos la larga lista de factores que

inciden y focalizan el clima o ambiente laboral. (p.1)+

En cuanto al medio ambiente laboral para Seisdedos, (2015): es posible definir

distintas dimensiones de la percepción del mismo por parte del trabajador. Esta

percepción individual y el estudio de sus componentes tienen cierta semejanza

con la percepción y el análisis de las características personales de los

individuos. El medio ambiente actúa de manera parecida a la de los miembros

superiores de la organización: controla, reglamenta e impulsa el acatamiento

de una serie de directrices; y se estructura como un "sistema de filtración o

estructuración" perceptivo que llega al individuo. A todo esto que el individuo

percibe se le denomina CLIMA. (p.6)

El clima organizacional y la motivación son dos importantes indicadores del

funcionamiento psicológico del recurso humano en las organizaciones. Las

investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociación entre estas

variables y un nivel óptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidades

exitosas (Kolb, D.); además se ha vinculado estos elementos con el desempeño y

la satisfacción en el trabajo; constituyendo todos estos, elementos mediatiza

dores de la relación con el cliente y por lo tanto viabilizan en su expresión la


8

calidad de servicio que se aspira como ideal de funcionamiento (Alvarez, M.)

(Citado en Palma, 2009, Pag.5)

Dentro de esta concepción global, Zohar (1980) elaboró un cuestionario que

contenía 40 ítems y que arrojó una estructura de ocho factores: 1) importancia de

los programas de entrenamiento, medio mediante 6 ítems; 2) actitudes de la

dirección hacia la seguridad (9 ítems); 3) efectos de la conducta segura en la

promoción (7 ítems); 4) nivel de riesgo en el lugar de trabajo (5 ítems); 5) efectos

del ritmo de trabajo en la seguridad (3 ítems); 6) estatus del encargado de

seguridad (5 ítems); 7) efectos de la conducta segura en el estatus social (2

ítems); 8) estatus del comité de seguridad (3 ítems). (Citado en Meliá, 1991, pág.

4)

Calidad de Vida Laboral

Existen numerosas definiciones sobre calidad de vida laboral los principales

expertos en el estudio de esta materia han dado sus opiniones al respecto.

Muchas de estas definiciones tienen similitudes y pueden ser consideradas

complementarias entre sí.

Para Guerrero y Rubio (2006) El término calidad de vida en el trabajo (CVT), es el

producto del quehacer intelectual de múltiples autores:

• Es una filosofía de gestión que mejora la dignidad del empleado, realiza cambios

culturales y brinda oportunidades de desarrollo y progreso personal.

• Es una filosofía, un conjunto de creencias que engloban todos los esfuerzos por

incrementar la productividad y mejorar la moral (motivación) de las personas, que

enfatiza la participación de la gente, la preservación de su dignidad y que busca

eliminar los aspectos disfuncionales de la jerarquía organizacional.


9

• Es una forma diferente de vida en la organización que busca el desarrollo del

trabajador, así como una eficiencia empresarial.

Según Huerta , Pedraja y Contrera (2011) , la calidad de vida laboral se refiere a

las políticas de recursos humanos que afectan directamente a los empleados,

tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, diversidad,

balance trabajo-tiempo libre, horarios flexibles de trabajo, salud y bienestar,

seguridad laboral, cuidado a sus dependientes y beneficios domésticos.(p.7)

Según Girón y García (2009), la calidad de vida laboral, se refiere al grado de

satisfacción de un individuo con su rol, relaciones, y deberes en el lugar de

trabajo. Esta satisfacción está basada en una variedad de factores que afectan al

individuo incluyendo, aunque no exclusivamente, variables de personalidad,

expectativas familiares, normas culturales y sociales, cultura del lugar de trabajo, y

facetas concretas del trabajo dentro del lugar donde las tareas son realizadas.

(p.10)

Según Poelmans (2005), para que exista calidad de vida laboral debe de

presentarse tiempo de calidad el cual tiene que ver con optimizar el tiempo que

invertimos en cuanto a eficiencia y, lo que es más importante, en cuanto a

alcanzar la felicidad, tanto para nosotros como para nuestros seres queridos,

dentro de los límites de nuestros propósitos, objetivos y prioridades. (p.4)

Según Gómez (2009) la finalidad de la calidad de vida en el trabajo consiste en

lograr la promoción y mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental

y social de los trabajadores en todos los trabajos; prevenir todo daño causado a la

salud de éstos por las condiciones de su trabajo; protegerlos en su empleo contra

los riesgos resultantes de agentes perjudiciales a su salud; colocar y mantener al

trabajador en un empleo adecuado a sus aptitudes fisiológicas y psicológicas; y en

suma, adaptar el trabajo al hombre y cada hombre a su actividad. (p.5)


10

Estrés Laboral

Este tema cada vez se vuelve más común dentro de nuestra sociedad, es por esto

que dentro del universo literario se pueden encontrar muchas investigaciones al

respecto.

De acuerdo con Gómez (2012), en la actualidad los problemas de salud asociados

a las condiciones de trabajo han aumentado; hombres y mujeres atraviesan por

una serie de síntomas como dolores de cabeza, espalda y cuello; alteraciones

digestivas, agotamiento así como también trastornos del dormir. La medicina

laboral regida a través de los tiempos con base en la toxicología y la fisiología

explica muchos de los problemas actuales. En este mismo sentido, para este autor

se ha documentado cómo los factores psicosociales pueden ser fuente de estrés

laboral, el cual a su vez aumenta el riesgo de problemas de salud tales como

presión arterial alta, angina, ateroesclerosis, infartos, úlcera, alteraciones músculo-

esqueléticas, disfunciones sexuales y reproductivas, ansiedad y depresión.

(Citado en Uribe, 2015, Pag.96)

Según Lopez y Campos (2005), Se define el estrés como un constructo

interactivo, que constituye una reacción de la persona tanto en el ámbito

fisiológico como psicológico, ante un estímulo configurado por la interacción de

factores individuales, ambientales y sociales, y que conlleva a un proceso de

adaptación o desequilibrio del organismo. (p.3)

Según Vinaccia y Alvaran (2006) Cuando se dice que una persona está estresada

o que tiene estrés, a lo que se hace referencia generalmente es a un estado de

ánimo interno que se produce como consecuencia del enfrentamiento de esa

persona con una serie de demandas ambientales que superan su capacidad de

hacerles frente, afectando todos sus recursos biopsicosociales.(p.5)

Pablo Cólica en su obra “Estrés laboral y bournout: el síndrome de estrés de los

call center” (2010), La palabra estrés deriva de la palabra latina stringere que


11

significa apretar, comprimir, estrechar fuertemente, oprimir o sujetar; se relaciona

con el vocablo inglés strain, que alude a la tensión excesiva, conducente a

comprimir y constreñir. De acuerdo con el diccionario Larousse es el conjunto de

alteraciones que aparece en el organismo al estar sometido a una agresión física

(traumatismo), patológica (enfermedad) o psíquica. (p.19)

De acuerdo con Mingote y Jose (2015) “El estrés acompaña al ser humano desde

sus orígenes biológicos, y ha sido a lo largo de milenios un inseparable estímulo

para que las personas hayan podido aprender de la experiencia vivida y

transmitirla a las generaciones ulteriores”. (p.3)

Según Reig (2003) Los problemas para desarrollar adecuadamente el trabajo

suelen tener sus manifestaciones en absentismos, huelgas, abandono del puesto

de trabajo o del empleo, movilidad de un puesto o empleo a otro, accidentes,

bajas por enfermedad, o en una jubilación anticipada. (p.5)

Según Napione (2010) existen factores de riesgos psicosociales dentro del estrés

laboral los cuales pueden tener repercusiones o daños en la salud, entre los que

se pueden destacar no sólo el estrés, sino el síndrome de quemarse por el trabajo

(burnout), la violencia psicológica en el trabajo y el acoso moral o mobbing. (p.3)


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A. MARCO CONTEXTUAL

Calidad de Vida Laboral.

Con la globalización y los cambios constantes por mejorar los procesos y

trabajos, actualmente muchas personas pasan en sus jornadas de trabajo entre de 8

y 12 horas diarias, trabajando tiempo extra para poder sustentar su economía familiar.

Estas personas que trabajan más de 10 horas trabajan por las necesidades más

básicas de acuerdo a la pirámide de Maslow (Maslow, Abraham; 1954; 1969), Estas

largas jornadas ocasionan un gran estrés a nuestros trabajadores de la maquiladora,

este estrés se puede manifestar de maneras diferentes de acuerdo a (Sohail,Mariam;

2015) hay factores en el trabajo que pueden crear un ambiente negativo debido a

múltiples situaciones o actitudes no saludables dentro del trabajo.

El estrés en el trabajo.

La palabra estrés es usada diariamente por más personas pero a veces no es

claro para ellos. Todas las definiciones de estrés hablan de experiencias con la

presión laboral un excesivo demanda dentro del trabajo, quizá una definición podría

ser “ la habilidad de un individuo de manejar diferentes situaciones de estrés sin

afectarse” esa habilidad es un balance o desbalance dentro del lugar de trabajo,

(Blaug, Kenyon & Lekhi,2007). Otra definición es “El estrés es una combinación de

reacciones físicas y psicológicas a los eventos que desafían o amenazan. En

circunstancias normales, la repuesta al estrés es un mecanismo de protección de

gran alcance que nos permite lidiar con los cambios repentinos, peligros o demandas

inmediatas. En anormal circunstancias, el estrés abruma nuestros mecanismos de

protección, lo que sería la salud negativa.” (CUPE, 2003).

Calidad de Vida (CV). De acuerdo a (Alves Correa, Cirera, & Giuliani, 2013) en la década de los 90s

se acuno el termino CVT paso a integrar de modo más recurrente la investigación


13

académica, una nueva literatura relevante al comportamiento humano en las

organizaciones, los programas de calidad total, las charlas informales entre gerentes

y profesionales liberales y los medios de comunicación en general.

Este concepto de CV propuesto por la Organización Mundial de la Salud

(OMS) corresponde a la percepción del individuo sobre su posición en la vida, en el

contexto de la cultura y el sistema de valores en los cuales está inserto, y en relación

con sus objetivos, expectativas, estándares y preocupaciones (WHOQOL GROUP,

1998). La OMS es un organismo de la Organización de las Naciones Unidas (ONU),

especializado en salud que existe desde 1948; tiene sede en Ginebra, Suiza. Su

objetivo primordial es elevar el nivel de salud de las personas en todas las sociedades

y culturas del mundo.

Maquiladoras en México.

La apertura de la economía mexicana, provocada por el TLCAN, ha impulsado

la expansión de la maquila internacional durante la pasada década. México actual

todo parece indicar que la maquila domiciliaria tiende a desgajarse de la maquila

internacional –al menos en ciertas industrias– y a convertirse en una simple válvula

de seguridad. La subcontratación internacional, representada en México por las

empresas

Maquiladoras, no es un fenómeno reciente. En los países asiáticos se generalizó en

los años cincuenta y en la República mexicana las maquiladoras de la frontera norte

proliferaron a partir de la década de los Setenta. El crecimiento experimentado desde

entonces por este tipo de actividad industrial en México ha sido asombroso, pues el

número de establecimientos pasó de 12 en 1965 a 3 384 en 1999 y el personal

ocupado cambió de 3 000 en 1965 a 1 195 070 en 1999 (Bendeski, 2002: 134). Tanto

el número como el tamaño de las empresas han adquirido proporciones que nunca

habían sido previstas. México ha sido pionero en este tipo de actividad industrial por

lo que a Latinoamérica se refiere.


14

Durante la fase neoliberal, es decir, a partir de 1982, la expansión de la

actividad maquilera ha significado el surgimiento de un creciente número de

empresas en casi todos los estados. El fenómeno, que comenzó a lo largo de la

frontera norte, se ha ido extendiendo hacia el sur de México y hoy día existen

maquiladoras en casi todos los estados de la nación. La concentración geográfica se

ha diversificado sobre todo durante la década de los noventa por lo que han surgido

cuatro regiones en el país en cuanto a la presencia de industrias maquiladoras. El

índice de concentración varía desde la alta concentración en estados como Baja

California Norte y Chihuahua o de concentración media alta, como en los estados de

Coahuila, Sonora y Tamaulipas o, finalmente, los de baja concentración como

Durango, Guanajuato, México, Puebla y Yucatán (Vendes, 2002: 140) (Alonso, Jose

A. ,2004). En el resto de los estados, casi siempre situados en el sur de la Republica.

La presencia de las industrias maquiladoras ha comenzado a incrementarse durante

el último lustro. La expansión territorial ha sido acompañada por la diversificación de

las empresas y de los países de origen de éstas. El predominio original de las

empresas estadounidenses se ha visto contrarrestado por la presencia de

maquiladoras procedentes de Japón y de Corea del Sur, así como de Taiwán y de

algunos países europeos. Hoy día, cuando las empresas Maquiladoras cubren casi

todo el territorio nacional. (El sistema dual de la maquiladora en Mexico ante la

reciente globalizacion , 2004)


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Maquiladora en Mexicali La ciudad de Mexicali es la capital del estado de Baja California y se encuentra

en el norte de México. Mexicali es un municipio que representa el 21% del territorio

del estado de Baja California, esta ciudad tiene un clima sumamente extremoso, es la

segunda ciudad más importante del estado después de Tijuana no solo de Baja

California sino de toda la península de Baja California. Su cercanía al sur del estado

de California de Estados Unidos acentúan la tendencia a su mayor integración a las

ciudades de San Diego y Calexico del vecino país (CONAPO, 1994). Mexicali es la

única de las seis capitales de los estados fronterizos de México con Estados Unidos

que se encuentran justamente en la línea divisoria internacional. (Padilla y Sotelo &

Juarez Gutierrez, 2000)

En la ciudad de Mexicali se ha instalado una gran cantidad de empresas

aeroespaciales debido a su situación geográfica estratégica con el vecino país

Estados Unidos, además de contar con la mano de obra calificada para este sector.

LA presencia de las industrias aeroespaciales cada día son más importantes

económicamente para este municipio y para el país en general, básicamente se

continua en crecimiento de industrias aeroespaciales ya sea atreves de expansiones

en sus instalaciones o nuevas compañías que se desean instalar en esta zona de

Mexicali.

La industria aeroespacial está tomando cada día mas un importante sector de la

población, introduciendo nuevos sistemas de administración del personal, nuevos

modelos para mejorar la calidad de vida de sus empleados, sistemas de mejora

continua que ayudan a que el empleado se sienta mejor es su ambiente laboral.


16

III. Metodología

En este capítulo, se presenta la metodología utilizada en este micro-estudio.

Primero se presentará la encuesta elaborada con algunos de los resultados

obtenidos. Posteriormente se presentará las entrevistas que se aplicaron a

empleados de una industria aeroespacial, junto con algunos de los resultados. Por

último, se especifican las limitaciones de la aplicación de los instrumentos utilizados.

Para el desarrollo de este micro-estudio, se implementó una metodología mixta:

cuantitativa y cualitativa; para el cual se utilizaron como herramientas principales la

encuesta (de corte cuantitativo) y la entrevista (de corte cualitativo), con la finalidad

de obtener información de forma directa del personal que labora en la celda modelo

lean de la empresa aeroespacial.

Principalmente se aplicó el instrumento cuantitativo para definir y delimitar las

preguntas que se harían en el instrumento cualitativo (entrevista).

A. Encuesta

El instrumento académico (ver apéndice A), validado por el Dr. Héctor Maymí

Sugrañes, se aplicó con el objetivo de dar respuesta a la pregunta de investigación:

¿Cómo se percibe la Calidad de vida laboral de empleados de una celda de

producción en una empresa aeroespacial en Mexicali, en Baja California? La

aplicación del mismo, se llevó a cabo en Agosto de 2015, de manera presencial, la

cual permitió crear un ambiente de confianza sin llegar a sesgar el estudio, ya que no

se les explico ni leyó ninguna pregunta. Particularmente se enfocó en

conocer de estos empleados sobre su CALIDAD DE VIDA LABORAL. La

aplicación del mismo, se llevó a cabo el día 11 de agosto del 2015 de

manera presencial, la cual permitió crear un ambiente de confianza, sin

llegar a sesgar el estudio, ya que no se les explicó ni leyó ninguna

pregunta.


17

Del universo de empleados que trabajan en una celda de producción

de una empresa dedicada al ramo aeroespacial se aplicaron 42 encuestas,

siendo 28 hombres y 14 mujeres.

Para que la selección generara FIABILIDAD del estudio, se tenía que

encuestar a 42 personas, o sea se encuesto al 100% del personal que

labora en dicha celda de producción con una FIABILIDAD del 100%.

La población se seleccionó de manera aleatoria, atreves de un listado

proporcionado de recursos humanos de la empresa, donde estipulaba la los

nombres de todos los empleados de la celda de producción. Una vez que se

obtuvo la lista días antes de la aplicación de la encuesta se agendo una

sala de juntas para la aplicación de cada encuesta la cual fue 2011 de la

empresa. En el instrumento se omitieron preguntas de salarios o preguntas

que pudieran generar alguna controversia para la empresa.

El instrumento se diseñó de acuerdo a estándar que se revisó en clase, esto

es de la siguiente manera:

Nombre del instrumento Académico

Párrafo descriptivo.

Párrafo de confidencialidad

Datos Generales

Instrucciones de cómo llenar el instrumento de medición.

Reactivos de 1-18. ( Preguntas directas Si, No, No sé)

Reactivos del 19-27. Preguntas abiertas (Nunca, Poco, frecuente,

siempre)

Nombre académico. Fue considerado el nombre del instrumento así como la

institución que lo está generando: “CUESTIONARIO DE CALIDAD DE VIDA EN EL

TRABAJO” CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR CAMPUS

MEXICALI.


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Párrafo Descriptivo. Se hace una breve descripción del tema del instrumento de

medición: “A continuación se presenta una lista de reactivos en construcción para

medir la calidad de Vida laboral.”

Párrafo de confiabilidad. Se especifica en el instrumento de medición que la

participación es totalmente a nómina y confidencial: “La participación es este estudio

es estrictamente voluntaria, al contestar el cuestionario, se asume que acepta

participar en el proceso de construcción dado que conoce su objetivo.”

Datos Generales. De acuerdo a las sugerencias recibidas en clase se elaboran las

preguntas demográficas descritas a continuación:

Genero

Edad

Nivel Académico

Estatus Civil

Hijos.

A partir de la recopilación de los datos, podemos concluir que el perfil demográfico es

el siguiente:

Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta. Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta.

Grafica 1. Distribución de los participantes por genero Grafica 2. Distribución de los participantes por Edad.

67%

33%

Genero

Hombres Mujeres

10%

57%

33%

0%

Edad

18-24 25-35 35-45 45-55


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Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta. Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta

Grafica 3. Distribución de los participantes por Estado Civil Grafica 4. Distribución de los participantes por Hijos

Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultado Nivel Académico

Grafica 5. Distribución de los participantes por Nivel Académico.

En cuanto a la variable GÉNERO (ver Gráfica 1), el 66% de la muestra

Fueron hombres, y un 14% mujeres, lo cual fue coincidente con el listado

Original entregado por Recursos Humanos con la misma indicación.

En el caso de la variable EDAD (ver gráfica 2), se puede observar un

Abanico interesante de segmentos, donde el 57% estaba en el rango de

25-35 años; el 33% estaba en el rango de 35-45 años; el 10% estaba en

el rango de 18-24 años y un 0% estaba en el rango de 45-55 años.

47%

24%

5%

19%

5%

Estado Civil

casado Soltero Divorciado union libre viudo

24%

52%

22%

2%

Hijos

Cero 1--2 2--4 4--6

0%

45%

24%

31%

Nivel Academico

Primaria Secundaria

preparatoria Licenciatura


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Sobre la variable ESTADO CIVIL (ver gráfica 3), habíamos

pronosticado el resultado que mostro la encuesta, debido a que gran

cantidad de las personas que laboran en la industria maquiladora tienden a

casarse desde muy temprana edad, esto arrojo que el 47% de la muestra

estaba casado(a), de igual forma que el 24% de la muestra estuviera

soltero(a); el 19% de la muestra vivía en unión libre; un 5% se encontraba

viudo y por ultimo un 5% divorciado.

En relación a la HIJOS (ver gráfica 4), llamó la

Atención que un 52% de la muestra solo cuenta con 1 a 2 hijos; el 24% no

tiene hijos lo cual llamo nuestra atención al ser una empresa con muchos

jóvenes; Solo el 22% contaba dentro de 2 a 4 hijos , y un 2% con 2 a 4

hijos. La siguiente variable es NIVEL ACADEMICO (ver gráfica 5), para este

caso el 45% cuenta hasta la secundaria terminada, el 31% cuenta con la

licenciatura terminada; y por ultimo un 24% cuenta con la licenciatura

terminada.

Se realizó un análisis de los resultados obtenidos en la encuesta,

donde se clasificaron los temas esperados, los temas esperados que no se

presentaron y los nuevos temas, dando como resultado los temas

fundamentales de la encuesta (ver Tabla 1).

Temas que se esperaba que saliera

Temas que tu esperabas y no salieron

Nuevos temas Temas Importantes

Temas de la Encuesta

1.- Estabilidad laboral

Expectativas en el trabajo

Cambiar de centro de trabajo

Estabilidad Laboral

Estrés Laboral

2.- Ambiente laboral agradable

Calidad de vida familiar

Estrés Laboral Estrés Laboral Calidad de vida laboral

3.-Sastifaccion en el trabajo

Cansancio en el trabajo

Trabajo Excesivo

Conflicto laboral

Satisfacción en el trabajo


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Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta.

Tabla 1.Temas fundamentales de la encuesta.

B. Entrevista

La entrevista (ver apéndice B), validada por el Dr. Héctor Maymí

Sugrañes, se aplicó con el objetivo de profundizar en los temas

fundamentales que arrojó la encuesta y en particular sobre la temática de

CALIDAD DE VIDA LABORAL. La encuesta consta de ocho preguntas, las

cuales fueron aplicadas a diferentes personas que laboran en la celda

donde fue tomadas las encuesta, y que por su actividad tienen influencia

directa sobre el ambiente laboral de la celda que se tomó la muestra.

Se entrevistaron a ocho encuestados de diferentes áreas y roles de

la celda de producción: Área de prensas, ingenieros, team leader y

4.- Expectativas en el trabajo

Vías de comunicación ( ideas de mejora)

Aburrimiento Laboral

Trabajo Excesivo

Trabajo Excesivo

5.-Orgulloso en el trabajo

Genero Aburrimiento laboral

Estabilidad laboral

6.- Recomendación de trabajo

Estado Civil Tiempo con la familia

7.-Calidad de vida Edad Crecimiento Laboral

8.-Cumple con sus metas diarias.

Hijos

9.- Buen Humor Nivel Académico


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mecánicos. La entrevista se hicieron de manera aleatoria y en un lugar

fuera de la zona de trabajo en este caso se utilizó el área del comedor

como área para la entrevistas. Durante cuatro días se entrevistaron a los

diferentes personas del área, haciendo previamente una agenda para el

tiempo de la entrevista no afectara sus labores diarias. La entrevista se

llevó a cabo con una explicación previa de en qué consistía la entrevista y

que sería de forma anónima y voluntaria, se contó con una grabadora de

voz y las entrevistas por escrito donde a cada participante se le dio en

papel las preguntas con el fin de no entender bien la pregunta pudiera

recordarla y contestarla de forma correcta.

Las preguntas fueron las siguientes: ¿Podría decirnos que entiende

por estrés laboral? , ¿Qué entiende por calidad de vida laboral?, ¿Que

entiende por calidad de vida familiar?, ¿Podría explicar cómo es que se

siente satisfecho en el trabajo, una vez terminada su jornada laboral?,

¿Cómo podría definir que un trabajo es excesivo?, ¿Relaciona usted el

estrés laboral con algún padecimiento físico o emocional?,¿ En los últimos 6

meses ha pensado cambiar de trabajo?, ¿ Que considera que es lo más

importante en su trabajo? Hubo preguntas de seguimiento para esclarecer

la pregunta ¿Que entiendes por calidad de vida laboral? La cual consistía

en ¿La seguridad Personal en el trabajo es lo mismo que calidad de vida

laboral?

En las siguientes tablas (Tabla 2 y 3) se muestran los temas

fundamentales, rescatados de la información obtenida de ambas

entrevistas:


23

1.- ¿ Podría decirnos que entiende por estrés

laboral?

Es la presión de hacer las cosas al momento, se sentía estrés

Acumulamiento de trabajo, entregar a tiempo, límite de tiempo, casi imposible.

Presión del Trabajo Problemas que salen al día a día.

Exceso de fatiga y presión por alcanzar algunos resultados.

Llegar a mi casa y pensar en el trabajo, perder la concentración

En tu entorno estas sometido a diferentes emociones o cambios de ánimo constantemente, y el trato con personalidades diferentes.

Carga de trabajo excesiva, presión, no trabajar a gusto

Mucha carga de trabajo laboral, presión, no tener tiempo con la familia.

2.-¿Qué entiende por calidad de vida laboral?

El cuidado de la persona en seguridad industrial.

Que se preocupen por los trabajadores,% carga, plan de trabajo es alcanzable y razonable, real.

Un trabajo que me da tiempo de estar con mi famila pero que sea tiempo de calidad, sin llamadas, etc.

Buen ambiente de trabajo.

Salir a la hora que debes de salir, conforme con tu salario, sueldo, y tener un plan de desarrollo personal y te traten bien.

Que me permita disfrutar mi tiempo no laboral, haciendo un buen uso del tiempo extra, de acuerdo a la ley.

Un ambiente agradable, que te satisfaga como económico, moralmente.

Que la empresa

me de tiempo familiar,

que tenga un buen

salario de acuerdo a la zona.

3.- ¿Que entiende por calidad de vida familiar?

Bienestar en casa, tener lo indispensable, salud, estar a gusto en casa.

Que el trabajo te de tiempo para pasar con tu familia, pasar tiempo con ellos.

Convivir con tu familia al 100%

Pasar tiempo que estés con ellos sea bueno, convivir.

Buena relación con la familia, tener tiempo juntos.

Pasar tiempo con la familia, aprovechando el tiempo para hacer actividades juntos, nos haga feliz.

Buena convivencia entre toda la familia.

Dedicarle tiempo a la familia con calidad, jugar con mis hijos, convivir con mi esposa.

4.-¿Podría explicar cómo es que se siente sastifechoen el trabajo, una vez terminada su jornada laboral?

Que entregue todo lo que me pidieron, sin pendientes, convivencia con los compañeros saludable.

No dejando pendientes, realizando todo lo que me pidieron, haberlo hecho bien, buena comunicación con mi equipo de trabajo.

Cuando alcanzo el objetico del día.

Al cumplir con las metas o lo que me piden en el día a día, haber hecho mi trabajo bien.

Durante el día logro alcanzar los retos, cuando salgo temprano.

Cuando me reconocen, me desempeño de manera correcta.

Cuando me voy de mi casa sin pendientes, a la hora normal de salida, y no hay problemas en el área.

Cuando alcanzo los objetivos del dia y los excedo.


24

5. ¿Cómo podría definir que un trabajo es excesivo?

Cuando te cargan la mano a una sola persona, cuando haces el trabajo por dos compañeros por ausentismo.

Cuando te piden algo más allá de tu carga de trabajo de tu puesto o roll, cuando te piden trabajo no alcanzable en el día.

No me ha pasado estar en un trabajo excesivo.

Cuando te quedas más tiempo que te consuma más de tu jornada y no puedas estar con tu familia.

Cuando la demanda de tus tareas es demasiada, no tienes suficiente tiempo para cumplirlas.

Cuando llegas a tu casa y estás cansado.

Cuando le dedicas más tiempo al trabajo y no a tu vida personal, cuando solo piensas en tu trabajo.

Cuando excede mi jornada laboral, o me piden trabajo que no me corresponde.

6.-¿Relaciona usted el estrés laboral con algún padecimiento físico o emocional?

NO Si es físico: Nerviosa, Estrés, cansancio físico y emocional, problemas con la familia, mal humor.

Dolor de cuello, dolor físico.

No creo Si derrame cerebral, hipoglucemia, presión alta, complicación con el sistema nervioso.

No Si, migraña, problemas psicológico, mala alimentación.

Si, es físico : dolor de cabeza, hipertensión, cansancio extremo. Si es emocional, cambios de humor, altibajos, conflictos.

7.-¿ En los

últimos 6 meses

ha pensad

o cambiar

de trabajo?

No No, porque tengo 4 meses que me

ascendieron y

ocupo experienc

ia al menos un año para moverme

si lo deseo.

Si Si, por la

rutina, a veces

no quiero venir a trabajar

.

Si, la rutina, la administr

ación, jefes, hay muchas diferencias, no se

tiene plan de

crecimiento.

Si No tengo 5 meses.

No me están

capacitando y

entrenando

constantemente.


25

Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta

Tabla 2. Temas fundamentales de la entrevista.

Tabla de temas de la entrevista

Temas de Preguntas Reducción de temas

Temas de la entrevista

1 Presión en mi trabajo, alcanzar los resultados, el tiempo para las actividades, trabajo excesivo, carga excesivo, perdida de concentración, cansancio excesivo.

Presión laboral, resultados alcanzables, carga excesiva, cansancio.

Clima laboral, Estrés laboral.

2 Seguridad Industrial, plan de trabajo, buen ambiente laboral, salida a la hora de tu jornada, tiempo familiar, pago de salario bien.

Plan de trabajo, ambiente laboral, tiempo con la familia, salario justo.

Ambiente laboral, tiempo con la familia

3 Bienestar en casa, buena salud, Convivir con tu familia, buena convivencia familiar, tiempo con la

Bienestar en casa, buen ambienta laboral, convivencia familiar.

Calidad de vida

8 .¿ Que

considera que es lo más

importante en

su trabajo?

La segurid

ad personal que no me voy lastimado a mi casa.

Dar resultados y que el

trabajo que hago hable por

mi positivam

ente.

La responsabilidad y

la disciplina

, ser responsa

ble y disciplina

do.

Poder ayudar a mis

compañeros a sobresalir y

guiarlos para cumplir

las metas.

El buen sueldo

me paga bien.

No me causa estrés

laboral, llego feliz

a mi casa.


26

familia.

4 Alcanzar los objetivos, sacar todos los pendientes, reconocimiento, salir a la hora normal de salida.

Alcanzar objetivos, reconocimientos.

Ambiente laboral

5 Cuando te quedas más tiempo, cuando te piden algo más de tu trabajo, cansancio, no te dan tiempo para cumplir tus tareas.

Largas jornadas de trabajo, cansancio, tiempo para cumplir con tus tareas.

Ambiente laboral, jornadas de trabajo

6 Cansancio, dolor de cabeza, migraña, hipertensión, hipoglucemia, dolor de cuello, cambios de humor, conflictos laborales, problemas psicológicos, mala alimentación.

Cansancio, hipertensión, cambios de humor, mala alimentación.

Estrés laboral

7 No, rutina laboral. Rutina laboral Estrés laboral

8 Seguridad industrial, dar resultados en mi trabajo, responsabilidad y disciplina, buen sueldo me pagan bien, tener contentos a todos, llego feliz a mi casa, recursos económicos, una organización estable.

Seguridad industrial, resultados en el trabajo, mejor salario, llegar feliz a mi casa.

Calidad de vida laboral, Seguridad industrial.


Tabla 3. Tabla de temas de la entrevista.

C. LIMITACIONES

Para la realización de este estudio de investigación, se presentaron varias

limitaciones; la primera de ellas fue el tiempo, ya que el desarrollo de la

Investigación se realizó en un periodo de tres meses, aproximadamente.

Otra limitante que se encontró después de la aplicación de la encuesta, fue

la disposición de los empleados para la entrevista, y que en el momento de


27

la aplicación alguna de los encuestados sugirieron que podría haber sido

mejor en otros horarios fuera de los establecidos.

Para la selección de temas a desarrollar en el siguiente capítulo,

Análisis de Datos, se realizó un cruce de los temas fundamentales obtenidos

de la encuesta y los temas fundamentales rescatados de las entrevistas

aplicadas (ver tabla 5).

Posteriormente, se identificaron los temas que serán analizados,

siendo esta calidad de vida laboral, incluyendo aspectos como plan de vida

y carrera, evaluación en base a resultados, seguridad industrial; A

continuación se presenta una tabla donde se identifica la categorización de

los temas y subtemas en cada rubro (ver tabla 4):

Tabla de Cruces de Variables


Tabla 4. Tabla de Cruces de Variables.

Temas de la Encuesta Temas de la Entrevista Temas de Análisis

1.- Estrés laboral 1.- Clima laboral 1.- Estrés laboral (E) (I)

2.- Calidad de vida laboral familiar

2.- Calidad de vida 2.- Calidad de vida (E)(I)

3.- Satisfacción en el trabajo

3.- Ambiente laboral 3.- Ambiente Laboral (I)(E)

4.- Trabajo Excesivo 4.- Estrés laboral 4.- Satisfacción en el trabajo (E)

5.-Ambiente Laboral 5.- Seguridad Industrial 5.- Seguridad Industrial (I)


28

IV. ANÁLISIS DE DATOS

En este cuarto capítulo, se presenta el análisis de los datos obtenidos de

los instrumentos aplicados. Como se especificó anteriormente, se realizó

una investigación mixta, empleando una encuesta (de preguntas cerradas)

y una entrevista (de preguntas abiertas). La información obtenida de

ambos instrumentos, se categorizó (ver tabla 6) y se presenta a

continuación para un análisis más profundo de cada categoría.

ESTRÉS LABORAL.

Dentro de la primer pregunta de acerca de ¿Ha tenido algún conflicto

en su trabajo en los últimos 6 meses? Se toma como referencia acerca

como lo comenta (Bertolin Guillen, 2015) en su trabajo de Eficacia-

efectividad del programa de reducción de estrés, que muchos trabajadores

pueden presentar trastornos físicos y condiciones médicas muy diversas

incluyendo cronicidad y alteraciones mentales, estos a su vez pueden

generar algunos trastornos cognitivos y conductuales. El resultado de la

siguiente pregunta (grafica 1) nos arrojó que el 36% de la población ha

presentado poco dolor en la zona del cuello y un 31% lo ha presentado de

manera frecuente.


29


Grafica 1. Resultado de la pregunta No.20 de la encuesta.

La siguiente pregunta acerca de los conflictos laborales nos resultó

que el 69% de los encuestados no presentaron ningún conflicto laboral

y solo el 29% contesto que ha tenido alguna vez algún conflicto laboral.

Los datos muestran que la diferencia en la situación de conflictos

laborales y de la vida de las personas afecta al nivel de calidad de vida

calidad de la vida del individuo como lo plantea (Requena Santos, 2000) en

su estudio de satisfacción, bienestar y calidad de vida en el trabajo.

2% 7%

31%

36%

24%

¿Ha tenido últimamente dolor en la zona cuello?

Siempre % Casi Siempre %

Frecuentemente % Poco %

Nada %


30


Grafica 2. Resultado de la pregunta No. 21 de la encuesta.

Referente a los dolores de cabeza provocados por estrés laboral el 45% de los

encuestados ha presentado poco dolor a este padecimiento dentro de su jornada

laboral y el 32% no ha presentado. Esta pregunta se elaboró solo para establecer

puntos de análisis para el estrés laboral.


Grafica 3. Resultado de la pregunta No.22 de la encuesta.

0% 0% 2%

29%

69%

¿Ha tenido algún conflicto en su trabajo en los últimos 6 meses?



Nada %

0% 5% 19%

45%

31%

¿Últimamente ha tenido dolores de cabeza?



Nada %


31

CALIDAD DE VIDA

En esta pregunta a cerca de la cantidad de horas que se laboran en dentro de

la celda, el 43% de los encuestados comentaron que poca veces se quedan a

laborar tiempo extra después de su horario de trabajo, mas sin embargo el 33%

comentaros que trabajan más de 9 horas; un 14% frecuentemente; un 7% casi

siempre y por ultimo un 3% siempre se queda más de 9 horas. Por lo cual fue una

sorpresa para el análisis saber que casi el 47 % se queda a trabajar después de

su horario de salida por lo regular 3 horas más, o sea, alrededor de 12 horas

diarias.


Grafica 4. Resultado de pregunta No. 23 de la encuesta.

Dentro de su ambiente laboral y de acuerdo a (Segurado Torres & Agulló

Tomás, 2002) podemos establecer que el empleado tiene una percepción acerca

de su ámbito laboral de acuerdo a como es tratado en los principales necesidades

3% 7%

14%

43%

33%

¿Es común trabajar más de 9hrs de tiempo extra en su jornada semanal?

Siempre % Casi Siempre % Frecuentemente %

Poco % Nada %


32

básicas como lo estable Maslow en su pirámide de necesidades. El resultado de la

siguiente pregunta fue que el 36 % casi siempre considera que su ambiente

laboral es favorable; el 26% dice que es poco favorable; el 24% comento que

siempre es favorable y un 14% resulto que frecuentemente es favorable.


Grafica 5. Resultado de pregunta No. 24 de la encuesta.

SASTIFACCION EN EL TRABAJO

Dentro de la calidad de vida las oportunidades de crecimiento son

importantes para el trabajador, si se está en un ambiente donde el crecimiento en

cualquier ámbito es favorable la percepción que mejora el ambiente laboral es

positivo, basados en este resultado fue algo que no se esperaba , a continuación

presentamos los resultados : el 41% piensa que es poco probable el crecimiento

laboral; un 19% piensa que casi siempre o sea que es probable un crecimiento

dentro de la compañía; otro 19% piensa que es muy probable que pueda crecer y

24%

36% 14%

26% 0%

¿Su ambiente laboral lo considera el mejor para su trabajo?



Nada %


33

un 7% piensa que nada o sea que no podrá crecer en un periodo corto dentro de

lugar de trabajo.


Grafica 6. Resultado de pregunta No. 25 de la encuesta

TRABAJO EXCESIVO

La fatiga dentro de un ambiente laboral es importante para el buen

desempeño de la persona, con esta pregunta se estaba analizando si las

personas que trabajan en la celda de producción han presentado fatiga

cotidianamente (Madero Gómez, 2011) , cuando una persona se siente fatigado

constantemente es una clara señal que algunos factores externos pueden estar

ocasionando o presionando su calidad laboral, en la encuesta un 38% pocas

veces se ha sentido fatigado; un 24% frecuentemente ha presentado fatiga; un

21% nada ; un 12% siempre ha salido fatigado después de su trabajo y un 5% casi

siempre.

19%

19%

14%

41%

7%

¿Tiene usted oportunidad de crecimiento en su trabajo?



Nada %


34



ESTABILIDAD LABORAL.

Según Clarck (2000) ( (Jiménez Figueroa & Moyano Díaz, 2008) es durante la

década del setenta cuando en las investigaciones se asume el impacto del trabajo

(conductual y emocionalmente) sobre la familia y viceversa. Actualmente, se ha

reconocido que una de las condiciones subjetivas de la calidad de vida de los

trabajadores radica en la congruencia de la interacción de los ámbitos familiar y

laboral, reconociéndose que ambos se influyen recíprocamente (Casas, Repullo,

Lorenzo y Cañas, 2002). El deseo de abandono de su lugar de trabajo indica un

ambiente desfavorable hacia el trabajador, los resultados de esta pregunta ¿ Ha

tenido la sensación de abandonar su lugar de trabajo actual? Son las siguientes: el

62% ha dicho que no está interesado en abandonar su trabajo; el 33% si y un 5% no

sabe si en el futuro abandonara su trabajo. A pesar que un 62% ha manifestado que

12%

5%

24%

38%

21%

¿Se siente usted fatigado últimamente?

Siempre % Casi Siempre % Frecuentemente %

Poco % Nada %


35

no desea abandonar su trabajo actual llama la atención que un 33% lo quiera hacer,

este es un indicador alto para un ambienta laboral favorable.



La siguiente pregunta habla acerca de los padecimientos que se puede tener

en relación al estrés laboral, de acuerdo a (Campa Magallon & Carmo Cruz

Robazzi, 2005), existen muchas formas de establecer padecimientos relacionados

con el estrés laboral, uno de ellos de acuerdo a estos autores es el alcoholismo

como parte de un padecimiento detonado por el estrés laboral entre otros más. En

esta pregunta el 53% de los encuestados dijeron que si han presentado algún

padecimiento de estrés; un 45% no ha presentado ningún padecimiento y un 2%

no lo sabe.

33%

62%

5%

¿Ha tenido la sensación de dejar su trabajo actual?

SI % NO % NO SE %


36



De acuerdo a la pregunta ¿Considera usted que en su trabajo tiene un buen

ambiente laboral? Los resultados fueron: un 79% comento en la encuesta que sí;

mientras que un 12% comento que no y un 9% no sabía.



53% 45%

2%

¿Ha tenido usted algún padecimiento relacionado con

estrés laboral?

SI % NO % NO SE %

79%

12%

9%

- ¿Cree usted que su trabajo tiene un buen ambiente laboral?

SI % NO % NO SE %


37

Dentro del ambiente laboral el sentido de pertenencia y orgullo laboral

es muy importante para desarrollar un ambiente de calidad de vida laboral

favorable, cuando el empleado se siente satisfecho con su contribución laboral

tiene una mejor percepción de la calidad de vida laboral. En este caso el 90% dijo

que si se siente orgulloso; el 5% dijo que no y otro 5% no sabía.



Los horarios de trabajo son importantes para cada individuo y en relación a la

calidad de vida laboral, en el resultado de la pregunta acerca del tiempo familiar

adecuado, los resultados dijeron que el 79% de los encuestados pasan un buen

tiempo de calidad con su familia; el 19% dijeron que no y un 2% no sabía.



90%

5% 5%

¿Se siente orgulloso de su trabajo diario?

SI % NO % NO SE %

79%

19% 2%

¿Su horario de trabajo le permite pasar tiempo de calidad con su

familia

SI % NO % NO SE %


38

Seguridad Industrial.

Dentro de la encuesta la pregunta numero dos ¿qué entiende por

calidad de vida familiar? , hubo algunos encuestados que respondieron acerca de

la seguridad industrial como un sinónimo de l calidad de vida laboral. Algunas

personas encuestadas solamente tenían la secundaria terminada y aseguraban

que para tener una buena calidad de vida tenían que estar seguros dentro de su

jornada laboral. El equipo de protección personal, cursos de seguridad, métodos

de trabajo eran parte de la calidad de vida.

La seguridad industrial dentro del ramo aeroespacial es muy importante al

pertenecer a la industria metal mecánica, el índice de accidentes en estas

industrias son altos por lo cual las campanas acerca de la seguridad industrial

forma parte del impacto en la calidad de vida.


39

V. CONCLUSIÓN

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

Para dar respuesta a la pregunta de investigación planteada al inicio de este estudio:

¿Cómo se percibe la Calidad de vida laboral de empleados de una celda de

producción en una empresa aeroespacial en Mexicali, en Baja California?

Se realizó una investigación en formato mixto, en donde se recabo información muy

valiosa por parte de los empleados directos (operadores) como a empleados

indirectos (ingenieros y supervisor) que laboran en la celda de producción de una

empresa aeroespacial, iniciando con unas encuestas presenciales, para después

continuar con un par de entrevistas a personas clave.

Posterior a la recolección y análisis de datos se puede identificar dos grandes rubros:

Hombres y Mujeres. A partir de ello, se puede concluir que la percepción de la calidad

de vida laboral tuvo un impacto positivo en ambos grupos ya que más de la mayoría

respondió que su trabajo actual tiene un buen ambiente laboral y que creen que ha

mejorado la calidad de vida laboral durante los últimos 6 meses, de igual manera la

mayoría del personal encuestado respondió positivamente al resto de las preguntas

dentro de la encuesta.

Hasta este punto podemos contestar la pregunta como la percepción del personal,

hacia la calidad de vida laboral, es buena.

Sin embargo hay muchas oportunidades que se tienen que atacar para mejorar y

mantener este nivel de percepción.

La gerencia y el departamento de Recursos Humanos tiene que trabajar en conjunto

para crear un esquema de Calidad de Vida Laboral, ya que en muchas ocasiones

proyectos e iniciativas que se implementan en la empresa no se bajan con objetivo de

aumentar la calidad de vida laboral, aunque el personal reconoce que aparte de

ahorros o eliminación de desperdicios, también ha mejorado el nivel en la calidad de

vida.


40

Como vimos en el análisis el personal parece estar contento, más sin embargo la

empresa apuesta por ser parte del grupo de empresas reconocida por su enfoque en

el personal y calidad de vida, ya que el factor humano es parte esencial del éxito y

resultados de una organización.

Es muy importante que la seguridad industrial forme parte del sistema de calidad de

vida laboral y sobre todo que todo este paquete forme parte de la cultura

organizacional.

La ventaja que tiene la empresa en base a su personal es que la gente es muy noble,

se preocupan por su trabajo y por alcanzar las metas que sus supervisores del

marcan, la cual como organización los altos directivos y el personal de recursos

humanos también reconoce, es por eso que esta características hay que saberla usar

a su favor, porque sin duda alguna facilitara la implementación del sistema de calidad

de vida laboral.

No cabe duda que la empresa tiene todo para lograr este nuevo objetivo que es

aumentar su calidad de vida laboral, para ayudarle a llegar a ese lugar hemos

propuesto las siguientes recomendaciones que beneficiaran no solamente al personal

que es lo que se busca, sino también el aumentar la productividad de la organización,

lo cual se traducirá en más contratos por ganar y reconocimientos para la planta de

Mexicali, que bien siempre ha sido dentro del corporativo emprendedora en proyectos

y reconocida por sus buenos resultados.


41

RECOMENDACIONES

A título personal, como equipo recomendamos lo siguiente:

Prestar más atención en el tema de Seguridad Industrial, ya que dentro de la

investigación en las entrevistas el personal directo al proceso considera de

suma importancia este tema, ya que quieren regresar a casa como llegaron.

Crear un programa junto con el Departamento de Seguridad y Ergonomía para

detectar y eliminar riesgos de seguridad.

Implementar un modelo de Calidad de Vida Laboral.

Hacer Benchmarketing a empresas del mismo sector que cuentan con premios

como el Great Place to Work, Empresa Socialmente responsable, etc., con el

objetivo de tomar las buenas prácticas y aplicarlas en la empresa.

Generar una Cultura Organizacional sólida, que todo el personal se sienta

parte importante de la empresa y que sienta que sus ideas y propuesta son

tomadas en cuenta.

Finalmente y no menos importante tanto como operadores e ingenieros solicitaron

tener un plan de vida y carrera para saber hacia dónde se dirigen.


42

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45

Apéndice A.

“CUESTIONARIO DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO”

CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR CAMPUS MEXICALI

A continuación se presenta una lista de reactivos en construcción para medir la

calidad de Vida laboral. La participación es este estudio es estrictamente voluntaria,

al contestar el cuestionario, se asume que acepta participar en el proceso de

construcción dado que conoce su objetivo. Sus respuestas al cuestionario serán

codificadas usando un número de identificación y por lo tanto, serán anónimas. Una

vez trascritas las encuestas. Toda la información proporcionada será manejada con

estricta confidencialidad, de tal manera que las conclusiones serán presentadas de

manera general, sin especificar los nombres particulares o de las instituciones. Sin

más por el momento, y en espera de que este proyecto sea de su total interés,

agradecemos de antemano su participación.

Sección de datos generales. *Sexo/Genero: __M__F * Edad: __18-24__25-

35__35-45__45-55 *Nivel Académico: ___Primaria___ Secundaria__

Preparatoria__ Licenciatura *Estatus Civil:__ Casado__ Soltero__

Divorciado __Viudo__ unión Libre__ * Hijos: __0__1-2__2-4__4-6__

Instrucciones. Marque la respuesta que crea sea la más favorable para usted.

Un “Sí” si usted está de acuerdo o ha presentado algún síntoma y un “No” si

no lo padece. Escriba una “X” en el cuadro que le corresponda según sea el

caso. Por favor, no haga ninguna marca en la zona sombreada.

1.- ¿Ha tenido la sensación de dejar su trabajo actual?

Si No No se

2.- ¿Tiene usted todo lo que necesita para realizar su trabajo?

Si No No se

3.- ¿Ha tenido usted algún padecimiento relacionado con estrés laboral?

Si No No se

4.- ¿Se ejercita usted frecuentemente? Si No No se


46

5.- ¿Cree usted que su trabajo tiene un buen ambiente laboral?

Si No No se

6.- ¿En lo general usted tiene buen humor? Si No No se

7.-¿Al finalizar su jornada laboral se siente satisfecho de su trabajo?

Si No No se

8.-¿Usted sabe las expectativas en su trabajo? Si No No se

9.- ¿Cree usted que la calidad de vida laboral a mejorado en los últimos 6 meses?

Si No No se

10.-¿ Usted duerme por lo menos 8 hrs seguidas?

Si No No se

11.-¿Se siente orgulloso de su trabajo diario? Si No No se

12.- ¿Le gustaría cambiar de trabajo? Si No No se

13.- ¿Tiene usted algún conflicto laboral? Si No No se

14 ¿Usted recomendaría algún familiar trabajar en su lugar de trabajo?

Si No No se

15.- ¿Ha tenido últimamente la sensación de aburrimiento en su trabajo?

Si No No se

16.- ¿Usted siente mucho cansancio en su trabajo?

Si No No se

17.-¿Su horario de trabajo le permite pasar tiempo de calidad con su familia?

Si No No se

18.-Desearía usted tener más tiempo con su familia?

Si No No se

Instrucciones. Por favor lea cuidadosamente cada reactivo y marque en las

columnas a su derecha la opción que más le favorezca de acuerdo a su estado

actual dentro de su ambiente laboral. Marque con una “X” en el cuadro que le

corresponda según sea el caso de acuerdo a lo siguiente: Nada= Nunca, Poco= No

es frecuente, Frecuente= Le sucede por lo menos 1 vez a la semana, Siempre=

todos los días.

Por favor, no haga ninguna marca en la zona sombreada.

19.- ¿Ha tenido algún conflicto en su

trabajo en los últimos 6 meses?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

20.- ¿Ha tenido últimamente dolor en la

zona cuello?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

21.- ¿Últimamente ha tenido dolores de Siempre Casi Frecuente Poco Nada


47

cabeza? Siempre

22.- ¿Es común trabajar más de 9hrs

de tiempo extra en su jornada semanal?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

23.-¿Su ambiente laboral lo considera

el mejor para su trabajo?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

24.- ¿Cumple usted con sus metas

diarias de su trabajo?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

25.- ¿Tiene usted oportunidad de

crecimiento en su trabajo?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

26.- ¿Ha sentido que no lo escuchan en sus ideas para mejorar su trabajo diario?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada

27.- ¿Se siente usted fatigado últimamente?

Siempre Casi

Siempre

Frecuente Poco Nada


48

Apéndice B.

“INSTRUMENTO DE ENTREVISTA DE CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO”

CENTRO DE ENSEÑANZA TÉCNICA Y SUPERIOR CAMPUS MEXICALI

A continuación se presenta una lista de 8 reactivos acerca de la investigación de calidad de Vida

laboral. La participación es este estudio es estrictamente voluntaria, al contestar el cuestionario, se

asume que acepta participar en el proceso de construcción dado que conoce su objetivo. . Toda la

información proporcionada será manejada con estricta confidencialidad, de tal manera que las

conclusiones serán presentadas de manera general, sin especificar los nombres particulares o de las

instituciones. Sin más por el momento, y en espera de que este proyecto sea de su total interés,

agradecemos de antemano su participación.

Sección de datos generales. *Sexo/Genero: __M__F * Edad: __18-24__25-35__35-45__45-

55 *Nivel Académico: ___Primaria___ Secundaria__ Preparatoria__ Licenciatura

*Directo__ Indirecto *Profesión_________ *

Instrucciones. A continuación enunciamos las 8 preguntas abiertas.

1.- ¿Podría decirnos que entiende por estrés laboral?

2.- ¿Qué entiende por calidad de vida laboral?

3.- ¿Qué entiende por calidad de vida familiar?

4.- ¿Podría explicar cómo es que se siente satisfecho en el trabajo, una vez terminada su

jornada laboral?

5.- ¿Cómo podría definir que un trabajo es excesivo?

6.- ¿Relaciona usted el estrés laboral con algún padecimiento físico o emocional?

7.- ¿En los últimos 6 meses ha pensado en cambiar de trabajo?

8.- Si su respuesta es sí ¿Por qué?

9.- ¿Qué considera que es lo más importante en su trabajo?


49

Apéndice C.

Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta

Grafica 1. Resultado de pregunta No. 24 de la encuesta Grafica 2. Resultado de pregunta No. 26 de la encuesta

Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta Fuente: Elaborada por el autor, en base a los resultados de la encuesta

Grafica 3. Resultado de pregunta No.4 de la encuesta Grafica 4. Resultado de pregunta No. 10 de la encuesta

50%

36%

9% 5% 0%

¿Cumple usted con sus metas diarias de su trabajo?



Nada %

7% 17%

19% 38%

19%

¿Ha sentido que no lo escuchan en sus ideas para mejorar su trabajo diario ?



Nada %

43%

52%

5%

¿Se ejercita usted frecuentemente?

SI % NO % NO SE %

45%

55%

0%

¿ Usted duerme por lo menos 8 hrs seguidas?

SI % NO % NO SE %

Trabajo calidad de vida laboral en la industria aerospacial

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