Tp Practicos
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TP 1 1 . El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa. Verdade ro Falso 2 . La situación presentada corresponde a: Una organización en crisis. Una empresa atacada por los medios de difusión. Una organización ajena a dicha situación. Una empresa sin inconvenientes mayores. Una empresa con problemas de administración. 3 . Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue: Lamentar lo sucedido. Realizar un descargo. Evitar la exposición pública. Retirar la partida del producto del mercado. Negar los acontecimientos. 4 . La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmente a través de: Una conferencia de prensa. Una teleconferencia.
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TP 1
1.
El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.
VerdaderoFalso
2. La situación presentada corresponde a:
Una organización en crisis.Una empresa atacada por los medios de difusión.Una organización ajena a dicha situación.Una empresa sin inconvenientes mayores.Una empresa con problemas de administración.
3.
Hay más de una opción correcta. La acción concreta de Nestlé fue:
Lamentar lo sucedido.
Realizar un descargo.
Evitar la exposición pública.Retirar la partida del producto del mercado.Negar los acontecimientos.
4.
La acción comunicacional de la empresa se produjo principalmente a través de:
Una conferencia de prensa.
Una teleconferencia.
Una entrevista televisiva.Una jornada de puertas
abiertas.Una solicitada en los principales medios.
5.
Hay más de una opción correcta. El aspecto conceptual que se refleja con mayor nitidez en el artículo periodístico es:
Legitimidad.Imagen corporativa.Medios de difusión.Crisis corporativa.Integración social.
6.
La atención telefónica que dispuso Nestlé, según el modelo de comunicación organizacional se denomina:
Atención personalizada.Micro media.
Mass media.Publicación masiva.Contacto personal
7. Indica la relación correcta.
1.
Reacción de la empresa
2.
Comunicación de la empresa
3. Ministerio de Salud
4. Rol de la prensa
a.
espectacularización de los hechos
b.
comunicación de crisis
c.
intervención de los poderes públicos
d.
atenta al entorno
8.
La empresa se encuentra en una típica situación de Crisis por producto.
VerdaderoFalso
9.
Hay más de una opción correcta. La situación planteada involucra a la organización a través de:
Su posición en el mercado.La marca.
El producto.
Sus antecedentes.
Su identidad visual.
10.
Hay más de una opción correcta. La espectacularización de la noticia presentada en el artículo está dada por...
El accionar del Ministerio de Salud.La solicitada publicada por Nestlé.La reacción de la empresa.
La internación de una beba.
La muerte de tres bebas.
11.
El retiro de la partida de leche supuestamente contaminada lo realizó la propia empresa.
FalsoVerdadero
12. Si la situación tomó estado público se debe a...
La presencia de los líderes de opinión.La ausencia de comunicación por parte de la organización.
La situación contextual.
El accionar de las autoridades públicas.
La difusión que del caso hizo la prensa.
13.
De acuerdo al modelo de comunicación organizacional, la posición de Nestlé, ¿a qué fase corresponde?
Consumo.No pertenece a ninguna fase.Feedback.
Circulación.
Producción.
14.
La empresa Nestlé está acusada de provocar la muerte de niños a través de su producto llamado:
NIDO
NAN 1
MEL 2
SANCORLA SERENÍSIMA
15.
El artículo hace hincapié fundamentalmente en:
La Justicia.
La organización.
Los médicos.El Ministerio público.Los damnificados.
16.
El gerente de Marketing de la empresa aseguró a la prensa que ...
Nunca habían tenido problemas con la marca.Todo esto es obra de la lógica de los medios de difusión.Es una campaña orquestada por la competencia.Se trata de otro producto que no pertenece a la empresa.Las responsabilidades hay que buscarlas en los organismos públicos.
17. Indica la relación correcta.
1. La empresa
2. Marca del producto
3.
Comunicación de la empresa
4. Relación con la prensa
a.
NAN 1
b.
Nestlé
c.
línea telefónica
d.
solicitada
18.
La situación en la que se encuentra Nestlé repercute negativamente en el seno de:
La agenda de los medios.El sindicato.
La opinión pública.
El mercado.
El gobierno.
19.
Hay más de una opción correcta. La reacción de la organización se manifestó a través de...
No hubo manifestación.
Una solicitada.La intervención del Ministerio de salud.Una línea telefónica abierta con la prensa.
Las declaraciones de los funcionarios públicos.
20.
¿Cuál es la organización que mayor protagonismo tiene en el caso?
Los proveedores.
El Hospital.
La Policía.El Ministerio de Salud.La competencia.
TP 2 60 %
1.
En relación a la autoimagen (Villafañe), los datos brindados nos sitúan en la variable denominada:
Identidad Visual Corporativa.Clima interno.
Comunicación.Estrategia de recursos humanos.Situación de la empresa.
2.
Hay más de una opción correcta. Desde el concepto de imagen intencional, la empresa deberá gestionar...
La Imagen Pública.
La Cultura Corporativa.La Comunicación Corporativa.La Identidad Visual Corporativa.La Identidad Corporativa.
3.
Hay más de una opción correcta. Las funciones de la cultura que sobresalen en la estrategia de la empresa son.
Adaptación.Integración.Motivación.Cohesión.Implicación.
4. Indica la relación correcta.
1. Rubro de la empresa
2.
Estructura organizativa
3.
Sentido de pertenencia
4.
Compatibilidad de valores
a.
Función de cohesión
b.
Telecomunicaciones.
c.
Función de implicación
d.
Factor de dirección
5.
Al pretender lograr un sentido de pertenencia al interior de la empresa, estamos en presencia de la función de la cultura denominada...
Realización.Cohesión.
Adhesión.
Adaptación.Implicación.
6.
¿A qué “factor de la cultura actual” (Capriotti) corresponde la política de insertarse en el mercado local por parte de la empresa?
Psicológico.De administración.De dirección.
Sociológico.De comunicación.
7.
Al pretender lograr una compatibilidad de valores entre empresa y empleados estamos en presencia de la función de la cultura denominada...
Adaptación.Implicación.Cohesión.
Adhesión.Realización.
8.
Los destinatarios de los mensajes de la empresa se formarán una imagen de ella a partir:
Del estereotipo comunicativo de la organizaciónDe las características del producto.
De la cultura corporativa deseada por ellos.Los destinatarios no se formarán una imagen de la empresa.De las manifestaciones del entorno.
9.
La empresa desea ser conocida fundamentalmente en el medio...
Regional.
Local.
Nacional.
Internacional.Mundial.
10.
Según Capriotti, estamos en presencia de una imagen de:
Ficción
Icono.
Marca.Empresa.Producto.
11.
La empresa elaborará sus mensajes a partir de:
Su cultura organizacional.Su síntesis integradora.Su imagen icono.Su estereotipo comunicativo.Misión corporativa.
12.
La empresa en cuestión corresponde al rubro denominado:
Comunicaciones.Servicios públicos.Servicios tercerizados.
Telecomunicaciones.Internet.
13.
Sostener que la empresa es “tecnológicamente avanzada” hace referencia a:
Una característica de menor relieve.
Un rasgo significativo de la empresa.Un aspecto de menor envergadura en relación a otros rasgos.Un activo intangible corporativo.
La parte dinámica de la cultura.
14.
Hay más de una opción correcta. La empresa desea instalarse en el mercado local y necesita:
Mejorar su reputación.Mejorar la calidad.Instalar el producto.Darse a conocer.Vender sus servicios.
15.
El mapa de públicos, fija las prioridades en materia de:
Gestión.
ComunicaciónEstructura.
OrganizaciónAdministración
16.
Hay más de una opción correcta. La estrategia de la empresa apunta...
A la cámara a la que pertenece.A la competencia.Al exterior de la organización.Al interior de la organización.Al sector donde opera.
17.
La estructura con la que cuenta la empresa hace referencia al “factor de la cultura actual” (Capriotti) denominado...
Manegement, ya que la estrategia deriva de la alta gerencia.De dirección, porque hace referencia al tipo y volumen del sistema formal.Administrativo, debido a que es una decisión estratégica.Organizacional, debido a que pertenece a un aspecto intangible de la institución.De comunicación, ya que sin ella la empresa no puede funcionar.
18.
Hay más de una opción correcta. Al pretender poseer una "imagen pública positiva", la empresa deberá tener en cuenta:
La calidad del servicio.
El entorno.Los medios de comunicación.El precio de sus productos.Los entes gubernamentales.
19. Indica las relaciones correctas.
1.
Rasgos significativos de la empresa
2. Nombre de la empresa
a.
Medio local
b.
Larga experiencia internacional.
c Bell
3. I.T.T. americana
4.
La empresa desea ser conocida
. Comunicaciones.d.
moderna, tecnológicamente avanzada, con respaldo internacional.
20.
Desde el punto de vista comunicativo, la empresa desea fundamentalmente:
Controlar la situación.Derribar a sus competidores.Darse a conocer.Incrementar sus ventas.Afianzarse.
Tp 3 80 %
1.
Los empleados encuestados en el estudio son denominados por Avilia Lammertyn como:
Empleados temporarios.Grupos de interés semi internos.Personal tercerizado.Grupos de interés mixtos.Grupos de interés internos.
2.
En el estudio de clima laboral participaron...
700 empleados.7500 empleados.
10000 empleados.1000 empleados.500 empleados.
3. El espíritu de pertenencia a la organización...
Es uno de los aspectos sobre los que se hace necesario intervenir.No es un aspecto que revista interés para la empresa.Es una contingencia que amerita planificarla correctamente.Es una posibilidad que contempla la dirigencia institucional.Es un aspecto de menor relevancia dada la envergadura del problema.
4.
La acciones que desea implementar la empresa deben...
Adecuarse a la estructura informal de la organización.Acoplarse al plan actual de comunicaciones.Estar en consonancia con el espíritu integrador de sus dirigentes.Acoplarse a las nuevas tendencias comunicativas.Adaptarse a la filosofía del grupo mayoritario de la compañía.
5.
La empresa arribó a una serie de conclusiones en torno a la comunicación como consecuencia...
De un estudio relacionado a la productividad de la empresa.De haber llevado a cabo una auditoría de imagen intencional.De haber realizado una auditoría de comunicación organizacional.De haber realizado un estudio de clima laboral anual.De un estudio de satisfacción laboral.
6.
Telefonía Fija está integrada por cerca de diez mil empleados distribuidos a lo largo de todo...
El país.
La región.
La provincia.El continente.El mundo.
7.
El estudio llevado a cabo responde al vector de la comunicación interna denominado...
Descendente.Horizontal.Vertical.Ascendente.Transversal.
8.
Hay más de una opción correcta. Según el panorama presentado, la empresa cree necesario:
Pensar en acciones que se acoplen al actual plan comunicacional.Cambiar la cultura organizacional.Mejorar la integración, la comunicación y la pertenencia.Despedir a un gran número de empleados.
Realizar una auditoría de imagen.
9.
La tarea de indagación por parte de la empresa, ¿a cuál de las siguientes fases de la gestión de la comunicación interna corresponde?
Diagnóstico.
Seguimiento.Plan de acción.Actuación.Planificación.
10.
Hay más de una opción correcta. Luego del estudio realizado, se hace necesario:
Incrementar las ganancias.Motivar los vínculos.Cohesionar al personal.Afianzar la comunicación.Delegar funciones.
11. Indica la relación correcta.
1.
Telefónica de Argentina
2.
Personal encuestado
3. Análisis realizado
4.
La empresa forma parte
a.
del grupo Telefónica.
b.
7500 empleados
c.
conclusiones referidas a la comunicación interna.
d.
compañía que ofrece servicios de telecomunicaciones.
12.
Hay más de una opción correcta. La empresa posee diferentes líneas de negocios; ellas son:
Televisión por cable.Telefonía fija.
Telefonía móvil.Energía eléctrica.Intranet.
13.
La empresa desea mejorar una serie de aspectos; ellos son:
Satisfacción, sentido de pertenencia y clima laboral.Motivación y adhesión al proyecto empresarial.Implicación y cohesión.
Integración, comunicación, pertenencia.Clima interno, satisfacción laboral, motivación.
14.
De acuerdo a la forma en que llegan los mensajes al público interno y según Avilia Lammertyn, el estudio realizado por la empresa corresponde a lo que se denomina:
Canales de comunicación controlados.Contacto personal.
Contacto indirecto.Canales de comunicación masivos.Comunicaciones integradas.
15.
El estudio llevado a cabo por la empresa se denominó:
No se realizó ningún estudio.
Análisis de situación.Estudio de clima laboral anual.Auditoría de imagen.Identificación de atributos.
16.
Hay más de una opción correcta. Telefónica de Argentina es una empresa de:
Dispersión geográfica.Pequeño tamaño.
Gran envergadura.Escasa experiencia.Poca trayectoria.
17. Indica la relación correcta.
1.
Rubro de la empresa
2. Telefonía fija
3.
Estudio de clima laboral
4. Grupo Telefónica
a.
vector ascendente de la comunicación.
b.
El negocio central es la telefonía básica.
c.
Telecomunicaciones.
d.
Presencia en cerca de veinte países.
18.
En Argentina, el grupo cuenta con alrededor de 4 millones de:
Sucursales.
Proveedores.
Empleados.Líneas telefónicas.Negocios.
19.
Telefónica de Argentina es una empresa que ofrece servicios de:
Televisión por cable.
Comunicaciones.Asistencia técnica integral.Televisión satelital.
Telecomunicaciones.
20.
Hay más de una opción correcta. Según la tipología de receptores “puertas adentro” presentada por Avilia Lammertyn, en la empresa podemos encontrar a...
Receptores técnicos.Receptores blandos.Receptores duros.Personal temporario.Planta permanente.
Tp 4 90%
1.
SONY es una señal:
Que se emite en el sistema de cable.Cuyos contenidos son solamente políticos.Que ofrece servicios de telefonía.Que opera solamente en Argentina.Que está en manos del estado.
2.
La compañía llevará a cabo un campaña de comunicación:
Indoors.Interna.Mixta.Externa.Pública.
3.
La empresa desea reforzar su posición en:
Su audiencia.
Su comunidad.Sus servicios técnicos.Sus canales locales.Sus proveedores.
4.
Al llevar a cabo la campaña de difusión por los medios masivos, la modalidad es denominada por Capriotti como:
Ámbito de la interacción personal.Ámbito de las comunicaciones masivas.Relaciones estratégicas.
Comunicación corporativa.
Comunicación de crisis.
5.
SONY Entertainment Televisión es una señal que se emite en el sistema de
Televisión abierta.Cable.
Medios Online.Redes sociales.Televisión digital.
6.
Para Avilia Lammertyn las relaciones con la prensa son acciones denominadas:
Semi externas.Clave.
Outdoor.
Externas.
Indoor.
7.
Básicamente la actividad que llevará a cabo SONNY es:
El mantenimiento de una relaciones con sus operadores.El lanzamiento de la nueva programación.
El relanzamiento de su imagen visual.
El lanzamiento de sus nuevas tarifas.El anuncio de nuevas medidas antimonopolios.
8. Indica la relación correcta.
1.
SONY Entertainment Televisión
2. Argentina
3. Disputa de liderazgo
4.
Campaña de comunicación externa
a.
FOX, Cinecanal, Warner Channel.
b.
Relaciones con la prensa.
c.
señal que se emite en el sistema de cable
d.
la señal posee altos índices de rating.
9.
Hay más de una opción correcta. Los mayores porcentajes por edad de la audiencia de SONY son:
4 a 11 años.Mas de 55 años.18 a 24 años.12 a 17 años.35 a 49 años.
10El contacto con los medios que realice la empresa es denominado por Avilia
. Lammertyn como:Mutuo acuerdo.Convocatoria de la empresa.Fuentes de información.Envío de información.
Asalto del periodismo.
11.
La empresa de televisión por cable, plantea la necesidad de:
Realizar el lanzamiento de la nueva programación.Aumentar su facturación.
Estrechar vínculos más sólidos con sus clientes.Realizar una fuerte campaña de relaciones con la comunidad.Elevar su credibilidad en el mercado.
12.
La señal posee un alto índice de rating en:
América Latina.Colombia.
Argentina.
Brasil.
Chile.
13. Indica la relación correcta.
1.
Nombre de la empresa
2.
Niveles socioeconómicos
3.
Producción de la señal
a.
SONY Entertainment Televisión.
b.
Reforzar su posicionamiento en la audiencia.
c.
Propia.
d Alto, medio,
4.
Intención de la compañía . bajo.
14.
En Argentina, la empresa posee
Bajos niveles de audiencia.Excesiva demanda.
Excesivas inversiones.
Altos niveles de rating.Bajos porcentaje de audiencia.
15. SONY desea llevar a cabo...
Un sistema de inversiones económicas.
Un plan de comunicaciones internas.Una campaña de acciones con el gobierno.Un estrategia de relaciones con los poderes públicos.Una campaña de comunicación externa.
16.
Hay más de una opción correcta. Aparte de FOX, las señales con la que disputa el liderazgo la empresa son:
Warner Channel.Cinecanal.
I - Sat.The Filme Zone.TNT.
17.
Hay más de una opción correcta. “24 horas” es una característica de la señal y hace referencia a la:
Producción.Segmentación.Audiencia.Programación.Rotación.
18.
Hay más de una opción correcta. La compañía es consciente de la importancia de:
El crecimiento demográfico.Las leyes gubernamentales.Las relaciones con la prensa.Los medios de comunicación.Su situación económica.
19.
Desde el punto de vista de Villafañe, la campaña se denomina:
Relación posibilitadora.Comunicación organizacional.Relaciones con la prensa.Vínculos estratégicos.Comunicación institucional.
20.
Hay más de una opción correcta. El porcentaje de la audiencia en términos de género es:
Femenino.Clase social.Edad.
Hombre.
Masculino.
