Tour operador “Johnny Cactus”

José Fuentes RojasMarketing II

Plan EstratégicoVisión • Para el 2021 nos vemos posicionados como el primer

tour operador especializado en observación de cactus en América.

Misión• Somos un equipo especializado en operar rutas de

observación de cactus en el Perú, brindando experiencias de observación de especies endémicas y exclusivas del país en circuitos que son gestionados bajo estándares de turismo sostenible.

Valores de la empresa• Los valores que son la base para todas nuestras

acciones como empresa son, en primer lugar y el más importante, la sostenibilidad, la responsabilidad social, el respeto mutuo, la honestidad, la puntualidad y la pasión por los cactus.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

A corto plazo:- Lograr el 100% de

participación del mercado.- Generar Alianzas con la

revista QUEPO.- Mejorar día a día.- Lograr un 75% de

satisfacción del cliente- Ser reconocidos como una

empresa sostenible.

A mediano plazo: - Lograr cubrir los costos de funcionamiento.- Consolidarnos como una empresa sostenible. - Lograr de 78% a 90% de satisfacción del cliente

A largo plazo- Expandirnos a nivel

sudamericano. - Ser recordado como la

mejor empresa sostenible que opera rutas de observación de cactus.

- Lograr 100% de satisfacción del cliente.

Estrategia genérica: FocalizaciónJohnny Cactus es el tour operador especializado en crear experiencias únicas para observadores de cactus, en nuestra empresa contaremos con especialistas como: botánicos, ecólogos y pobladores de la zona, capacitados, que conocen a la perfección su territorio.

SEGMENTACIÓN 1: TURISTA EXTRANJERO

• Actividades realizadas en el Perú:• 100% hace Turismo Cultural• 13% hace turismo de aventura• 12% hace turismo de sol y playa• 39% hace turismo de Naturaleza -> 22%

observación de flora. • TURISTA DE NATURALEZA:• El 85% se informa a través de pags. Web.• El 6% se informa a través de libros. • El tiempo de estadía del 64% es,

aproximadamente, de 8 a 21 noches y el 21% más de 28 noches.

• Capacidad de gasto: $ 3500.

Actividades realizadas en el Perú %

TURISMO CULTURAL 100%

Turismo Urbano 99%

Pasear, caminar por la ciudad 68%

Visitar parques, plazuela de la ciudad 61%

Visitar iglesias / catedrales / conventos 57%

Visitar museos 31%

Visitar inmuebles históricos 30%

City tour guiado 17%

Visitar rutas gastronómicas 2%

Turismo Arqueológico 35%

Visitar sitios arquelógicos 35%

Culturas Vivas 27%

Visitar comunidades nativas / andinas / campesinas 19%

Participar en festividades locales 6%

Participar en festividades religiosas 2%

TURISMO DE NATURALEZA 39%

Visitar áreas y/o reservas naturales 36%

Observación de flora 22%

Pasear por ríos, lagos, lagunas 19%

Observación de aves 19%

Observación de mamíferos 16%

TURISMO DE AVENTURA 13%

Trekking / Senderismo / Hiking 9%

Surf / tabla hawaiana 1%

Sandboard 1%

Canotaje 1%

Camping 1%

Andinismo 1%

SOL y PLAYA 12%

(Perfil del Turista Extranjero 2010 – Consolidado)

(Perfil del Turista Extranjero 2010 – Consolidado)

SEGMENTACIÓN 2: TURISTA INTERNO

• 47% viaja por la variedad de atractivos turísticos.

• 26% viaja por tener familiares y amigos que viven en el lugar.

• 33% se mueve por ser lugares seguros.

• 54% del vacacionista nacional viaja motivado por la naturaleza y los paisajes.

• 53% tienen entre 25/34 años, el 55% de 35/44 años y el 59% tienen entre 45/64.

(Perfil del Vacacionista Nacional 2010– PROMPERU)

Mercados metaMercado meta 1: Mercado meta 2:

Cactófilo, amante de los cactus.Mayor capacidad de gastoMiembro de clubes: Sociedad de Cactus.Capaz de sacrificar ciertas comodidades.Acostumbrado a viajar en grupo.

Vacacionista de niveles socio-económicos: A y B. Proveniente de Lima.Realiza turismo de naturaleza, especialmente observación de flora y fauna.

ANÁLISIS FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES 43 géneros y alrededor de 250 especies de cactáceas de las 2000 especies que existen en el mundo.Contamos con 6 géneros endémicos y exclusivos del Perú de los 32 repartidos en el mundo. Conservación y estudio científico de cactus en el Perú.Producción de revistas especializadas en cactus del Perú.Jardín botánico especialista en cactus, en el que se puede comprar cactus para coleccionistas.Hermosos paisajes naturales (en las rutas de cactus)Estado aceptable de carreteras.

Turista observador de cactus identificado en base de datos de las “sociedades de cactus” en el mundo. No existe ningún T.O. que opere rutas de observación de cactus.Nuestro mercado meta 1 tiene: Mayor capacidad de gastoMiembro de clubes: Sociedad de Cactus.Capaz de sacrificar ciertas comodidades.Acostumbrado a viajar en grupo.

DEBILIDADES AMENAZASPoca afluencia turística.Falta desarrollo de rutas (información y señalización)Falta de infraestructura y servicios turísticos adecuados.Falta de una base de datos de clientes.

Pérdida de especies debido al uso insostenible de los cactus y suculentas por la población.Países como Chile desarrollan más información sobre cactus al alcance del público y ofrecen tours guiados.Inseguridad y riesgos de asaltos en las rutas.Posibles bloqueos de carreteras por parte de manifestantes. Falta de sensibilidad de la población.

MIX DE MARKETING

PRODUCTODesarrollaremos dos líneas de productos:

Para el turista especializado, amante de los cactus: tour completo de entre 10 a 15 días por todo el litoral peruano. Incluirá:

• Guías especialistas: 1 botánico y 1 ecólogo.• Número de arrieros necesarios para el equipaje-• 1 cocinero encargado de los alimentos.• Transporte: toda la movilización dentro del Perú.• Pago de entradas a las Áreas Naturales

Protegidas.• Hospedaje: Hoteles y carpas y colchones

inflables-• Visita del Jardín Botánico de la UNALM• Ficha para registrar cactus para concurso.• El turista, participará en el evento llamado:

“Siémbrame y no me olvides”

Para el turista no-especializado, pero que le gusta la naturaleza: Full-day en el valle del río Chillón, Lima: Cerro Umarcata y Quebrada Orobel.

• 1 Guía o más especializado: ecólogo.

• Transporte desde Lima hasta el valle del río Chillón. (ida y vuelta)

• Guía de los cactus que vamos a ver.• Almuerzo y merienda• Visita al jardín botánico de la

Universidad Agraria de la Molina .• Adicional:

- Antes del recorrido, se brindará un taller básico sobre la importancia y características de los cactus.

• *Para los dos tours al final del recorrido, se dará una opción a los visitantes de comprar o intercambiar un cactus.

PRECIOEmpresa Programa Precio total Precio por

nocheGotoPeru Camping in a bird’s Paradise

(5 días)$ 810 US $ 162 US

GotoPeru Living with birds at the Pacaya Samiria National Reserve (6 días)

$ 980 US $163 US

Inkaterra Bird Watching Nature and Cultural Tour at Inkaterra (14 dias/13 noches)

$ 4180 US $ 298 US

Explorer’s Inn

Bird Watching in Peru (7 días) $ 627 US $ 89 US

Andares Travel

Amazon Birdwatching Expedition in Iquitos (3 días/2 noches)

$ 565 US $ 188 US

Easy Birding Perú

Birding Program, nights camping and lodges (11 días, 4 personas)

$ 1869 US $ 169 US

PLAZA• Estrategia directa: A través de nuestra página web. Contactarse con gente en los puntos

de venta que actúen a modo de traders, brokers o consolidadores de carga (líderes de opinión).

Usar consorcios de exportación. Para este propósito se ha visto conveniente unirse a otras empresas que trabajan “naturaleza” en Perú como inkanatura y dirigirnos al punto más grande de emisores de turistas de naturaleza, EEUU.

PROMOCIÓN• Marketing directo a los miembros de las Sociedades de Cactus del mundo, a los

compradores de la revista QUEPO y a los miembros del FACEBOOK, Cactus del Perú.• Se hará a través del envío personalizado de mails electrónicos con boletines sobre las

últimas actualizaciones de nuestra página web. • En las páginas webs de las Sociedades de Cactus habrá un espacio dedicado a la

invitación a nuestra página web.• Merchandizing en los Congresos Internacionales sobre Cactus y Suculentas.• Para el público extranjero, se ha pensando crear un blog que funcione a modo de foro• Para el público nacional, se ha pensado crear un Facebook y un Twitter, que será

actualizado 1 vez por semana. • Se hará un concurso nacional de fotografía de cactus.• Si se llena el grupo en un día (10 personas), habrá bonificación para todos los

compradores de ese tour.• Con nuestro aliado SPECS, se organizará un Congreso Internacional sobre Cactus y

Suculentas, así a las personas asistentes, se les llevará por mitad de precio. • Se insertarán banners en las páginas webs identificadas.• Se trabajará las ventas personales.• Trabajaremos duramente las relaciones públicas, mediante la creación del foro, el cuál

tendrá carácter científico.