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Cuerpo B

Una respuesta frente a la crisis y el crecimiento económico en

Argentina, desde la perspectiva del diseño (2001-2010).

1134687791

Toro Natalia

Seminario de Metodología de la investigación II

Zangrandi Marcos

Maestría en Diseño

20 / 02 /15 4

2

Agradecimientos

Una etapa terminada que se refleja de muchas formas: la felicidad de terminar la

investigación después de dos años de esfuerzo y dedicación, la tristeza de dejar en el

camino personas que me trasmitían la mejor energía y ya no están, la ilusión de un nuevo

comienzo y finalmente la sensación de armonía que genera tener a mi lado, personas

que siempre están ahí.

Gracias familia, gracias amigos, gracias Argentina

3

ÍNDICE

1. Introducción ................................................................................................................ 6

1.1 Planteamiento del problema ................................................................................... 6

1.2 Objetivos ................................................................................................................ 13

1.2.1 Objetivo General ............................................................................................... 13

1.2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 13

1.3 Hipótesis ................................................................................................................. 14

1.4 Estado de la cuestión ............................................................................................ 14

1.5 Orden del trabajo y justificación .......................................................................... 23

1.6 Relación de la investigación con las líneas temáticas propuestas por la

Maestría ........................................................................................................................ 25

2. Marco teórico ............................................................................................................... 26

2.1 Capítulo I. La crisis económica de 2001 y la poscrisis en Argentina. .............. 26

2.1.1 La crisis económica en Argentina entre los años 1990 y 2000. ....................... 27

2.1.2 Historia y efectos de la crisis de 2001: Poscrisis Argentina. ............................ 30

2.1.3 Creación y desarrollo de las políticas estatales frente a la crisis. .................... 32

2.2 Capítulo II. El diseño industrial como plataforma para la creación de nuevos

objetos. ......................................................................................................................... 46

2.2.1 ¿Qué es el diseño? ........................................................................................... 46

2.2.2 Definiciones de diseño industrial ...................................................................... 48

2.2.3 El diseño de producto ....................................................................................... 51

2.2.4. Tipos de productos industriales ....................................................................... 53

2.2.5 El proceso de diseño ........................................................................................ 59

2.2.6 Métodos de diseño…………………………………………………………………..63

2.2.6.1 Las necesidades de los usuarios……………………………………………..66

2.7 Estética y funcionalidad en los objetos ................................................................ 68

2.3 Capítulo III. Emprendedores del diseño .............................................................. 70

4

2.3.1 ¿Qué es ser emprendedor? .............................................................................. 70

2.3.2 Características de un emprendedor ................................................................. 73

2.3.3 Las estrategias en el proceso emprendedor .................................................... 78

2.3.4 Actividad emprendedora en Argentina ............................................................. 84

2.4 Capitulo IV. La innovación en la empresa y en el diseño. ................................. 89

2.4.1 La definición de innovación .............................................................................. 89

2.4.2 ¿Cómo lograr innovación en la empresa? ........................................................ 93

2.4.3 La innovación en el diseño de productos ......................................................... 96

2.4.4 La importancia de las necesidades del cliente en el proceso de innovación en

la empresa ................................................................................................................. 99

3. Desarrollo metodológico .......................................................................................... 104

3.1 Planificación de técnica metodológica A .......................................................... 104

a- Presentación de la técnica metodológica A ......................................................... 104

b- Justificación de la utilización de esta técnica ...................................................... 105

c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron ............................. 105

d- Objetivos de la técnica metodológica .................................................................. 107

e- Muestra planificada ............................................................................................. 108

f- Etapas y tiempos que se tomaron para aplicar esta técnica ................................ 109

g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación .................................... 109

h- Conclusiones de la técnica metodológica A ........................................................ 117

3.2 Planificación de técnica metodológica B ......................................................... 120

a- Presentación de técnica metodológica B ............................................................ 120

b- Justificación de la utilización de la técnica .......................................................... 120

c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagarán ............................. 121

d- Objetivos de la técnica metodológica B ............................................................... 122

e- Muestra planificada ............................................................................................. 123

f- Etapas y tiempo de estudio .................................................................................. 123

5

g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación. ................................... 124

h. Conclusiones de la técnica metodológica B ........................................................ 130

4. Conclusiones ............................................................................................................. 133

5. Bibliografía ................................................................................................................. 137

6

1. Introducción

1.1 Planteamiento del problema

Las motivaciones de este estudio comienzan a partir de la observación del mercado de

diseño en Argentina, específicamente, en la capital del país, Buenos Aires, y los barrios

Palermo, Recoleta y Microcentro; lugares en donde se ofrecen objetos contemporáneos

de diseño industrial. Al recorrer estos lugares se pueden ver diferentes espacios en los

que se destaca el diseño de mobiliario, la indumentaria, los accesorios y aquellos objetos

cotidianos que hacen que dichos lugares se conviertan en sectores frecuentados por los

consumidores en la búsqueda de toda clase de innovación.

Un ejemplo claro de lo descrito anteriormente puede ser representado por el centro

comercial Buenos Aires Desing, ubicado en el barrio Recoleta; en el que se pueden

encontrar diversas alternativas comerciales que incluyen marcas reconocidas y productos

creados por diseñadores argentinos; entre dichos productos, se ubica el sector mobiliario

y el de objetos decorativos. Otra zona reconocida por reunir variados espacios de diseño

se encuentra en el barrio Palermo en donde, al transitar por sus calles, se encuentra una

gran compilación de creaciones innovadoras, entre ellas, una sugerente cantidad de

tiendas de diseño muy concurridas y reconocidas a nivel nacional, esto, por contener una

serie de productos creados por diseñadores argentinos.

Dentro de las tiendas de diseño, se encuentra una gran variedad de objetos

contemporáneos provenientes de diferentes empresas, y de ellas, se destacan cuatro

particularmente: Diseñaveral, Silicosas, VacaValiente y Pla; empresas sobresalientes del

mercado mencionado y que serán el eje de estudio y análisis a lo largo de la

investigación ya que sus diseños resultan ser innovadores, creativos y los preferidos por

los diversos compradores.En primer lugar, la empresa Diseñaveral crea accesorios para

7

mesa y escritorio, productos de son de uso personal y mobiliario; todos elaborados con

materiales como cuero reconstituido y madera (ver imagen 1). Seguidamente, se

encuentra la compañía Silicosas que se encarga del diseño de objetos cotidianos como

mates, corchos y productos para la cocina elaborados a partir del caucho de silicona (ver

imagen 2). De la misma manera, Vacavaliente resulta ser otra empresa que se encarga

de elaborar objetos de diseño usados como accesorios para oficina y objetos para el

hogar en cuero reciclado (ver imagen 3). Y finalmente, la compañía Pla se ocupa del

diseño de objetos cotidianos para el hogar, inspirados en el humor y la ironía (ver imagen

4).

Con relación a lo mencionado anteriormente, resulta fundamental indicar que dichas

empresas surgieron después de la crisis del año 2001 en Argentina; dificultad que origina

el surgimiento de diversos emprendedores que, con la ayuda de determinados elementos

y estrategias, se inician con pequeñas empresas de diseño industrial. Sin embargo, antes

de dicha crisis, el diseño ya hacía pieza fundamental dentro de la producción argentina.

8

Imagen 1. Organizador vaquita,. Empresa Diseñaveral. Fuente:

http://diseniaveral.wix.com

Imagen 2. Mate de silicona. Empresa Silicosas. Fuente: http://www.silicosas.com/

Imagen 3. Organizador para escritorio. Empresa Vacavaliente. Fuente:

http://vacavaliente.com/es/

Imagen 4. Contenedor de bolsas para la cocina, gallina Etelvina. Empresa Pla.

Fuente: http://www.estoespla.com.ar/sitio/category/products/

Los investigadores Aquiles Gay y Lidia Samar (2007) describen, en su publicación El

diseño industrial en la historia, un año 1937 instaurado en la problemática del diseño

como parte del accionar político en el plano cultural, y señalan, además, que en 1939 se

diseñó el sillón BKF1 que fue reconocido a nivel mundial como uno de los 100 mejores

1El sillón BKF: es una silla de hierro y cuero diseñada en Buenos Aires por los arquitectos Antonio Bonet,

Juan Kurchan y Jorge Ferrari. Forma parte de la colección del Museo de Arte Moderno de Nueva York.

9

diseños de la época. Del mismo modo, Gay et.al. manifiesta que Hugo Kogan2 es

reconocido por la industria argentina como un profesional que ha contribuido con

importantes aportes al campo del diseño, fundamentalmente, con la ayuda de sus

productos vinculados a bienes de consumo como electrodomésticos, artefactos de

iluminación y equipamiento.

No obstante, Gay et.al. (2007) considera que el diseño argentino no encontró

características que le favorecieran dentro de la economía argentina; pues finalizando los

años setenta el equilibrio externo sufrió un deterioro originado a causa de la dilución del

modelo sustitutivo de importación 3 , del alza de las tasas internacionales y de la

disminución del financiamiento externo. A partir de esto, se generó la desvalorización

monetaria y una disminución de la actividad económica interna que dio como resultado

una crítica situación inflacionaria en toda la década de 1980.

En consecuencia, es viable pensar que antes de la crisis de 2001 el diseño ya era parte

de la producción del país, pero no se incluía aún como una estrategia de desarrollo en la

producción, tampoco era un campo conocido en la sociedad, y menos, se conocía de la

importancia del diseño en los desarrollos empresariales. Así, desde el 2001, el diseño

comienza a emerger como parte fundamental dentro de las políticas de desarrollo del

país.

En efecto, concebir lo que sucedió en la década del 2001 al 2010 resulta ser de vital

2 Hugo Kogan: Diseñador industrial argentino, es un referente influyente en el diseño latinoamericano, ya que

fue creador de la profesión de diseño en Argentina.

3 Modelo sustitutivo de importación: Es una estrategia económica generada en países latinoamericanos

después de la segunda guerra mundial, por la falta de productos elaborados procedentes de Europa. Se

caracteriza por los subsidios del estado, los altos aranceles a la importación y el tipo de cambio elevado.

10

importancia para lograr conocer y comprender los medios y estrategias generadas por las

empresas que las conducen al emprendimiento una vez pasada la crisis.

Mauricio Rojas (2003), político e historiador económico, se refiere a la crisis del 2001

como una suma de problemas antiguos y nuevos que se fusionaron para llevar a

Argentina al colapso sufrido. De modo semejante, Estrella Perotti (2003), contadora

pública e investigadora, considera que fue una declinación económica que se generó

desde 1998 hasta finales del 2001, justo cuando la economía explota en una recesión

total. Una de las grandes consecuencias del inicio de la declinación fue la convertibilidad

en la que la moneda argentina igualó al dólar desde 1991, y a su vez, el Producto Interno

Bruto, que es el valor monetario de los bienes y servicios producidos por la economía de

un país, cae un 28% situándose en su mayor alcance desde 1988 hasta 2002 para

generar así, una inflación persistente, un escaso crecimiento económico, una tasa de

desempleo, que subió hasta 23,6%, y una tasa de pobreza que alcanzó el 57,5% en el

2002.

La crisis del 2001 fue la crisis más profunda de la historia del país, pues como resultado

dejó un extremo desempleo que desencadenó el desplazamiento de gran parte de la

población; sin embargo, un grupo con un significativo número de pobladores decidió

quedarse para generar emprendimiento para diversos sectores, entre ellos, los

diseñadores, que crearon, como recurso para subsistir, empresas innovadoras de todo

tipo de productos.

Ahora bien, enfocando la mirada hacia el ámbito del diseño industrial y hacia la ciudad de

Buenos Aires, es posible percibir el surgimiento de empresas desde el 2001 hasta el

2010 ligadas a la creación de objetos cotidianos contemporáneos que permiten al

11

diseñador industrial la exploración de su posición y la importancia de esta, tanto en el

mercado como en la actividad productiva.

Como resultado de lo ya mencionado, Buenos Aires ha hecho la diferencia en cuanto a la

solución de problemáticas, ya que con ello ha dinamizado las características de la

generación y de la proyección de ideas que permiten la posibilidad de tomar nuevos

rumbos en todo el tramo de concientización en dirección a la importancia del diseño en

cualquier ámbito cultural y social.

En paralelo a lo anterior, se generan también estrategias, desde el estado, que permiten

a los emprendedores desarrollar sus pequeñas empresas. Existen así, distintos

testimonios políticos sobre la función del diseño dentro del desarrollo de dichas

empresas; empresas que colaboran en la investigación para, de esta manera, tener

puntos de referencia a partir de diversos ámbitos. El Ministerio de Industria de la Nación

Argentina (2013) congrega cierto número de especialistas que dan explicación al

crecimiento del diseño en la industria, y uno de ellos es Débora Giorgi, Ministra de

Industria, quien plantea que el diseño debe percibirse como un proceso y no como una

estrategia apartada del desarrollo industrial, así, desde ese punto de vista, el diseño debe

ser concebido como una pieza clave dentro de la producción y la generación de cualquier

producto o servicio. En consecuencia, resulta claro que el diseño permite desarrollar,

crear e innovar; características que orientan la construcción de un punto de partida hacia

la solución de problemas críticos dentro del proceso de diseño.

En Buenos Aires, surge, particularmente, el Centro Metropolitano de Diseño (CMD),

identidad pública dedicada desde el 2001 a la vinculación del diseño en las pequeñas y

medianas empresas. El economista Luciano Borgoglio (2011), sostiene en su artículo

Diseño, industrias creativas y desarrollo económico, del libro Aportes del diseño CMD,

12

que en los últimos años se le ha dado más importancia al diseño en los barrios Palermo y

Recoleta, en donde se refleja un aumento en el sector comercial y más ofertas

educativas, esto, ya que pertenecen a Buenos Aires, urbe destacada por ser la ciudad del

diseño.

Por otra parte, Paulina Becerra (2013), diseñadora industrial, señala en el libro Diez años

del CMD, que en el año 2005 Buenos Aires fue nombrada como la primera ciudad del

diseño por las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, UNESCO;

afirma además, que tal nombramiento fue otorgado en vista de la amplia oferta existente

de profesionales y centros de estudio sobre innovación; centros que generan más

oportunidades de desarrollo para nuevos productos. Es de esta manera, que la ciudad

resulta ser el referente en América Latina en tal tema, lo que hace que se posicione

como pionera dentro de una economía creativa en los campos de producción de bienes

de consumo y en la expansión de nuevas tecnologías.

En este sentido, es posible pensar que Buenos Aires generó emprendimientos de diseño

a partir de diferentes incubadoras de proyectos, que permitieron una infraestructura de

producción y una expansión en el campo del diseño. De esta manera, la presente

investigación se cuestiona la forma en la que se desarrollaron ciertos productos

innovadores y el proceso que originó la adaptación de las pequeñas empresas al

mercado, esto, frente a una crisis económica que afectó todo el nivel productivo, y

finalmente, son motivo de investigación, los aportes que hacen los emprendedores en pro

de la construcción de nuevas ideas para la generación de objetos contemporáneos y

empresas innovadoras.

13

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo General

Investigar los aspectos de innovación y adaptación en el mercado, que impulsaron

emprendimientos de diseño industrial en el marco de la crisis y crecimiento económico

(2001- 2010).

1.2.2 Objetivos Específicos

• Determinar las formas de producción, inserción y participación dentro del mercado

de los diseñadores en las pequeñas empresas como respuestas a la crisis.

• Reconocer los aportes hechos por los emprendedores a través de la creación de

pequeñas empresas dentro del marco de la crisis y el crecimiento económico.

• Identificar el proceso de diseño de los objetos contemporáneos realizados en las

pequeñas empresas, en cuanto a calidad, materiales, ergonomía, estética y

funcionalidad.

• Analizar los aspectos de innovación que impulsaron a los emprendimientos del

diseño industrial.

14

1.3 Hipótesis

La innovación en el diseño de productos y la adaptación en el mercado, impulsaron a los

pequeños emprendedores de Buenos Aires en el marco de la crisis y el crecimiento

económico de Argentina (2001-2010).

1.4 Estado de la cuestión

Respecto al tema planteado, existen algunas investigaciones que se acercan, desde

distintos enfoques, al área de interés de la mencionada tesis. Es así, que la presente

investigación tiene como finalidad analizar las diferentes características de las que

hicieron uso los emprendedores en pro de la innovación de objetos contemporáneos y la

adaptación de las pequeñas empresas, surgidas en el marco de la crisis y el crecimiento

económico en Argentina desde el 2001 hasta el 2010, dentro del mercado.

Por consiguiente, al analizar el diseño argentino contemporáneo, es posible apreciar,

sustancialmente, que el fenómeno de las tiendas de diseño en Argentina se encuentra

sujeto a la crisis del 2001; crisis de la que una de las partes más favorecidas fue el

diseño, ya que los emprendedores comenzaron a dar origen a pequeñas empresas

innovadoras para lograr surgir en medio de la crisis. Por su parte, el mercado del diseño

industrial tomó gran fuerza a causa de la creación de empresas incubadoras encargadas

de elaborar diferentes objetos contemporáneos e innovadores, que facilitaron el aumento

del consumo de productos exclusivos de diseño.

En efecto, es posible encontrar, en primer lugar, aquellas investigaciones sobre las

transformaciones que se dieron en el diseño argentino desde los años 1990; por ejemplo,

Guy Bonsiepe y Tomás Maldonado (2004), en Proyectar hoy, explican que a partir de la

15

situación económica, política y social de los países latinoamericanos que se desarrolló en

los años 1990, justo al culminar la misma en Argentina en el año 2001, surgen preguntas

frente a la viabilidad de la globalización y la privatización en cuanto a las políticas de

desarrollo; políticas que muestran siempre los efectos positivos y que ocultan los

aspectos negativos que produce ella misma.

Por su parte, Bonsiepe et.al. (2004) asegura que dentro de la Globalización de los países

de Latinoamérica, se detecta que en las situaciones extremas de necesidades sociales,

el diseño no cumple con el papel que le corresponde y deja vislumbrar interrogantes por

resolver, esto, ya que existe mucho campo por investigar y construir dentro de esta

disciplina.

Sin embargo, Bárbara Guershman y Patricia Vargas (2007), en Quilombo y apuesta,

reconocen la fase de desindustrialización de 1980 a 1990, como la fase de abolición de

las empresas del diseño en argentina que se dedicaron, en su momento, a la creación de

indumentaria, objetos de decoración y accesorios, puesto que al equiparar el peso con el

dólar, resultaba más conveniente comprar productos procedentes del sudeste asiático

que producirlos en Argentina. Frente a esta situación, se dio una pérdida masiva de

empleos y ante esto, muchos diseñadores decidieron dejar el país para migrar,

especialmente, hacia Europa. Sin embargo, un grupo importante de diseñadores resolvió

quedarse dentro del Argentina para continuar con la generación de emprendimientos.

En lo que respecta a Guershman et. al. (2007), afirma que los sucesos que rodearon el

final del 2001 fueron considerados como parte de la crisis más profunda de la historia del

país; pues el gobierno paralizó los depósitos bancarios de los ahorristas para suspender

la salida de dinero, medida conocida como “corralito”, y comenzó así, a caer el modelo

económico de la paridad del dólar con el peso argentino. La cantidad abrumadora de

16

desempleo, pobreza e indigencia, que fueron resultado de la recesión, más el cese de

actividades agropecuarias y el cierre de fábricas debido a la importación, empezó a

manifestar cierto malestar social que generó un importante número de protestas masivas.

Consecuentemente, desde el 2001, en Argentina se genera un renacer emprendedor del

que Hugo Kantis y Juan Federico (2007), Crisis y renacimiento emprendedor en

Argentina, y a través de una investigación y análisis, hacen referencia al hecho de

emprender en ciertas épocas de crisis. Así, el proceso de emprendimiento da como

resultado la creación tanto de empresas como de nuevos emprendedores y sus etapas

resultan ser la motivación, la idea de negocio y por último, la producción del proyecto.

Asimismo, dentro de dicho proceso, inciden factores como las condiciones socio

económicas, los aspectos culturales y sociales, el sistema de producción en todas sus

etapas y la competencia dentro del mercado.

Por otra parte, el estudio realizado por Kantis et.al. (2007) arrojó como resultado que el

periodo de los noventa dejó ajustes negativos en cuanto a la creación de empresas,

principalmente en la industrial, y que solamente en los últimos años, ha comenzado a

tener cabida y desarrollo un proceso de recuperación en lo que respecta al sector

empresarial; proceso que todavía no logra compensar la destrucción previa, pero que

abre nuevas expectativas hacia el futuro.

Se puede decir que desde los años 1990 el desarrollo económico e industrial se modificó,

lo que origino que de allí surgieran emprendedores que generaron pequeñas empresas

de diseño, de las cuales resultaron políticas de desarrollo dentro del país. Es este

entonces, el punto de transición en el que comienza a mostrarse la importancia de la

investigación hacia el ámbito del diseño industrial.

17

En la investigación Diseño en la Argentina, estudio del impacto económico 2008, su

autora, Paula Español (2009), ex directora del Centro de Estudios para la Producción en

Argentina, rescata al diseño como una actividad interdisciplinar y de innovación que se

destaca después de la crisis, esto como resultado de las múltiples etapas que contiene

para la realización de productos como la producción, distribución, venta e incorporación

de diseño a la mercadería, resultado pensado desde la etapa de concepción hasta la

comercialización del producto desarrollado.

El diseño respecto al desarrollo de innovaciones en Argentina, se convierte en una pieza

importante para brindar conocimiento a la actividad productiva, y para agregar valor a la

producción local, al impacto económico, los bajos costos en los procesos y en la

comercialización; factores que brindan un nivel de competitividad alto en el mercado

interno e internacional y que hace que se constituya en un elemento relevante para las

políticas de desarrollo (Español, 2009).

Por tal razón y lo ya mencionado, se puede percibir que Argentina ha hecho una

diferencia en cuanto a la solución de problemáticas en el marco de la crisis económica de

2001 y ha llevado a dinamizar las características de la generación de ideas, la proyección

y emprendimientos; elementos que permiten nuevos rumbos en todo el tramo de

concientización de la importancia del diseño en cualquier ámbito cultural y sociológico.

María Eugenia Correa (2010), en su artículo El diseño como práctica autogestionada,

explica que a fines de los años 1990, Argentina tuvo importantes transformaciones en el

plano político, económico, social y cultural, como consecuencia de la apertura económica

internacional y las políticas neoliberales que generaron pérdidas en la economía local,

además de un alto nivel de desempleo.

18

Correa (2010) centra como punto de observación a los barrios Palermo, San Telmo y

Recoleta de la ciudad de Buenos Aires, los cuales muestran un movimiento de bienes de

diseño y un fenómeno de jóvenes creadores que buscan, por medio del mismo, una

forma de incorporarse en el mercado de manera autónoma e con la intención de hacer

uso de la creatividad para generar ideas innovadoras que atrapen a los consumidores en

el momento de su búsqueda de una estética importante en los diversos objetos.

Desde otro punto de vista, en el libro 42, Ensayos sobre la imagen, edición IX, la

investigadora Juliana Barona Morales (2011), en su ensayo El emprendimiento de diseño

en la Argentina, explica que la crisis del 2001 permitió al diseñador implementar

diferentes estrategias para generar oportunidades que años atrás eran imposibles por el

mercado externo que entraba al país. La crisis fue una plataforma, especialmente, para

los diseñadores industriales que se dedicaron a plasmar diferentes ideas en objetos

exclusivos para la venta en zonas específicas de Buenos Aires como el barrio Palermo, y

a raíz de ello, se originaron los conocidos barrios temáticos que, hoy en día, son parte de

la cultura consumista porteña. Resulta ser entonces, que lo que ayudó a esta revelación

de los creadores, fue el CMD, que apunta al diseño estratégico como parte de

interdisciplinariedades y procesos creativos de otras colectividades.

Todo esto representa un punto de apoyo para comprender la importancia que tuvo la

inclusión del diseño en las empresas durante los períodos de la crisis, lo que hizo que

este fuera una disciplina reconocida en el ámbito local como aquella que permite un

desarrollo en las producciones y forma parte de las políticas de desarrollo, para luego,

convertirlo en una pieza clave dentro del crecimiento del país.

Igualmente, es necesario enfocarse en la crisis generalizada de los países, en cómo

estos generan alternativas y soluciones desde diferentes perspectivas por medio del

diseño; pues Gui Bonsiepe (2011), en la conferencia realizada en la Universidad

19

Autónoma Metropolitana de México, expone que el diseño se ubica en el cruce entre la

cultura, la tecnología y la economía, que este resulta ser la cotidianidad del mundo.

El diseño, contrario a otras disciplinas, no se encuentra encaminado a la concepción de

nuevos conocimientos, sino a las prácticas y a la producción; indica además, que su

enfoque lo orienta hacia lo operativo de los artefactos y explica la funcionalidad en

términos de conducta cultural y social, pues una de las funciones del diseño es hacer que

los objetos sean menos complejos y más estéticos. Sugiere entonces, que las crisis

provocan emociones de riesgo, de incertidumbre, de confusión, depresión; permiten

visualizar con exactitud y conocimiento determinadas causas para diseñar caminos y

superarlas. Es así que el diseño no puede jugar un papel definitivo en las crisis, pero

tampoco se puede negar la capacidad que posee dicha disciplina en los aspectos de

desarrollo e innovación (Bonsiepe, 2011).

Todas las crisis generan rasgos de pérdidas, pero, en gran medida, funcionan para dar a

luz innovaciones y asegurar más creatividad dentro del caos. En el libro Diseño sin

fronteras, Sara Ibarra, Gustavo Ortega y Javier Mejía (2011), realizan una investigación

acerca del diseño industrial como clave de innovación social en la crisis humanitaria de

Haití. El objetivo de su investigación es intentar explicar cómo los diseñadores

industriales poseen la capacidad de formular planes estratégicos que llevan a cabo

desarrollos de proyectos y que guían en la creación de productos innovadores y

funcionales en las situaciones de crisis humanitaria. Fue de esta manera como

desarrollaron planes para diferentes procesos dentro de la crisis de Haití; procesos

exitosos en su totalidad y con mayor potencial de realización, ya que se enfocaron en la

vivienda, la educación y el transporte. Durante tal proyecto se entendió la labor del

diseñador industrial como una forma estratégica en los diferentes mercados de la base de

20

la pirámide que favorecía la resolución de problemas de cierta complejidad dentro de

procesos de innovación social.

Específicamente, en el caso de la crisis de España, se pueden encontrar ejemplos como

el de la empresa MAPFRE (2012), que hace un análisis acerca del emprendimiento en

tiempo de crisis. MAPFRE investiga los riesgos a los que se somete el emprendedor

español desde que inicia un proyecto y los factores que ayudan al triunfo o pérdida de

cualquier iniciativa empresarial. Las empresas son potencias claves para generar riqueza

nacional, pues a través de estas, se crean empleos y actividades en el sector económico

y social; por ejemplo, las Pymes establecen una parte importante del tejido empresarial,

ya que dan empleo a un alto porcentaje de personas; además de que en ellas se destaca

el cargo de las microempresas en el contexto económico.

En esta investigación, Ginés Clement explica que todo proyecto está antecedido por un

fracaso y que sin este, no hay forma de progreso, ya que resulta necesario que dicho

fracaso se dé aunque sea de manera dificultosa. En lo que respecta a España, la crisis

fue de tipo financiera y una de sus manifestaciones más severas fue la contracción del

crédito para empresas, momento en el que el emprendimiento comenzó a depender de

una financiación basada en un capital, lo que llevó a que dichas empresas se vieran

reducidas por la crisis del momento (MAPFRE, 2012).

En este sentido, resulta viable pensar que el emprendimiento genera riesgos y

oportunidades en el mundo global y que las ideas innovadoras orientan a un mercado a

dotarse de instrumentos realmente eficaces; instrumentos que no conduzcan a la

decadencia de las invenciones, ya que en la globalización, emprender es la respuesta a

originar y satisfacer nuevas necesidades en los consumidores para así, lograr el éxito y

surgir en medio de cualquier dificultad.

21

El diseño entonces, es un factor que ayuda a superar las crisis económicas y genera

como resultados una producción alta para ayudar a los recursos de los países. José

María Altemir (2012), autor de El diseño, factor de superación de las crisis económicas,

sostiene que desde octubre de 1929 hasta 1932, se produjo la Gran Depresión, debida a

la caída de los precios en las acciones de Wall Street por el interés de enriquecimiento

rápido de la población; catorce millones de desempleados en Estados Unidos fue el

resultado de ello. A raíz de esto, se originaron teorías económicas para superar la crisis y

el diseño industrial ayudó a la superación económica. Los mercados más competitivos

comenzaron a convocar especialistas del diseño de la época como W.D. Teague, N. Bel

Geddes, H. Dreyfuss, H.T. Earl y R. Loewy en Estados Unidos; P. Boulanger en Francia;

W. Gropius y F. Porsche en Alemania, y B. Pininfarina, G. Bertone, G. Ghia y G.

Michelotti en Italia; todos moldeados por escuelas de diseño reconocidas como la

Bauhaus en Alemania. El resultado de tal convocatoria fue la aparición de productos de

consumo más económicos al fabricarlos y más cómodos de usar que los anteriores; así,

los comercios se acrecentaron y comenzaron una expansión incalculable.

En relación a lo anterior, se podría pensar que en momentos de crisis, lo mejor es trazar

nuevas estrategias y soluciones innovadoras para un mercado previamente estudiado y

ligado con productos que suplan necesidades tanto de uso como de compra. No

obstante, es vital involucrar a las empresas con el diseño, para marcar una diferencia

dentro del mercado y frente a la competencia; además de que el diseño industrial puede

ser un factor diferenciador de desarrollo, que genera herramientas para competir en

mercados nacionales e internacionales.

Por otro lado, David Puentes (2012), autor de Tecnología y pensamiento futuro del

trabajo desde la ergonomía en momento de crisis global, plantea que el pensamiento

22

futuro, se muestra como una solución que permite analizar y cambiar el mismo. El arte, la

administración, la arquitectura, la ingeniería y el diseño, son disciplinas que adoptan el

pensamiento futuro, orientado más allá en el tiempo e investiga además, todas las

posibilidades que surgen desde la innovación para encontrar así, la solución a

determinadas problemáticas del presente en relación con el futuro y viceversa. Este

pensamiento futuro es el medio y el resultado de la creación de estas disciplinas.

El autor asume la crisis del trabajo para América Latina como un manifiesto en el

crecimiento de la economía no estructurada, el autoempleo y las malas condiciones de

trabajo; las crisis deben ayudar a generar mayor producción de bienes de capital, para

concebirse así, una economía más sólida que conlleve a una mayor formalización del

empleo, un mayor ingreso per cápita y una mejor calidad de vida de sus habitantes.

Finalmente, se puede decir que en medio de períodos de crisis, las personas tienden a

percatarse solo el aspecto negativo del asunto, sin ser conscientes de que a raíz de las

crisis, es que surgen las mejores herramientas para consolidar empresas; un ejemplo

claro de ello, lo expone Diana Mesa Correa (2010) en su tesis de doctorado sobre

marketing proactivo en períodos de crisis y sus efectos en el desempeño empresarial.

Según Mesa, el marketing proactivo es la definición de la recesión como una oportunidad

de desarrollo y realización para las empresas, y su respuesta orienta el enriquecimiento

en colaboración con la oportunidad establecida por la transformación.

Para la autora de dicha tesis, la proactividad en estos casos cumple un papel importante

que genera ventajas para llegar a ser el primero en un período corto, además de

permitirle sobrevivir sin daños en medio de la crisis, y consecuentemente, lograr

sobresalir en el mercado a largo plazo. En efecto, los ambientes difíciles hacen aparecer

posturas proactivas y estructuras estratégicas orientadas hacia un mercado que como

23

resultado obtiene desempeños altos. Finalmente, cuanto más estable sea el énfasis

estratégico en el marketing, mayor será el marketing proactivo en la crisis de una

empresa (Correa, 2010).

Teniendo en cuenta todos estos antecedentes, es evidente que no existe una

investigación sistemática sobre el tema que se propone investigar en esta tesis, pues los

antecedentes seleccionados aportan a la investigación una comprensión desde diferentes

puntos de vista, tales como el desarrollo económico en América Latina y las crisis

presentadas desde los años 1990; el aporte del diseño industrial hacia las políticas de

desarrollo generadas por las crisis en general y la importancia del diseño en la

generación de estrategias para surgir en medio de una crisis. Sin embargo, no se

analizan las teorías en las que se basan actualmente los diseñadores industriales para

crear innovación en objetos contemporáneos de uso cotidiano en Argentina, esto,

teniendo en cuenta que este es un fenómeno generado desde la crisis de 2001 por

emprendedores.

1.5 Orden del trabajo y justificación

Esta Tesis está dividida en cuatro capítulos, el capítulo I ofrece un breve contexto

histórico de la crisis y la poscrisis de 2001 en Argentina; analizando el impacto que

generó este en el diseño, la forma en que afectó a los emprendedores y el motivo que los

impulsó al crecimiento con productos innovadores después de la gran crisis sufrida.

Además, da razón de las políticas estatales que crean diferentes instituciones en

Argentina y Buenos Aires, pues estas colaboran a los emprendedores a promover sus

productos como parte fundamental del desarrollo de la industria para el país.

24

En el capítulo II, se recorren los conceptos del diseño industrial y explica algunos de ellos

que resultan ser importantes para comprender la creación y el desarrollo de las pequeñas

empresas investigadas, ya que a partir de ésta disciplina, nacen emprendedores que

generan objetos contemporáneos innovadores. De esta manera, se explican los

conceptos ligados al diseño de producto y los procesos usados, desde la generación de

ideas para las empresas hasta la producción e inserción en el mercado; puesto que de tal

forma se pueden evaluar los objetos que se encuentran en las tiendas de diseño y que

ayudan a una participación importante dentro del tramo productivo nacional.

En el capítulo III, se aborda el tema del emprendimiento. Las pequeñas y medianas

empresas investigadas forman parte de una propuesta de diseñadores industriales con

espíritu emprendedor, que deciden realizar productos individualizados para consumidores

argentinos. Por lo tanto, se hace indispensable conocer acerca de los conceptos

arraigados en el tema, así como analizar, por medio del recorrido de los conceptos, la

formación del emprendedor y las oportunidades que origina para la generación de

empresas.

En el capítulo IV, se plantea el término innovación como un eje central de la

investigación; esto, puesto que las pequeñas empresas estudiadas ofrecen nuevos

productos y nuevos procesos de fabricación, en la medida en que, paralelamente,

elabora objetos que contribuyen a la tendencia de fabricar productos cada vez más

personalizados. Por consiguiente, es relevante considerar el término innovación como

una aproximación a los resultados obtenidos por los emprendimientos.

25

1.6 Relación de la investigación con las líneas temáticas propuestas por la Maestría

Respecto a las líneas temáticas abordadas en este estudio y planteadas por la maestría,

se encuentran presentes dos de ellas: la primera es el diseño y producción de objetos,

espacios e imágenes, y la segunda, es la historia y las tendencias.

En la primera línea de investigación se pueden analizar elementos desde los cuales, el

profesional de diseño industrial aplica sus conocimientos en el desarrollo de objetos

cotidianos que tienen cualidades de producción interesantes para una reflexión y un

análisis a partir de la función, la estética y la tecnología de diferentes productos.

En la segunda línea temática, se pueden comprender los acontecimientos surgidos por la

crisis del 2001 en Argentina, ya que es un contexto importante en el desarrollo del

estudio, pues cabe anotar, que a partir de la fecha surgieron empresas consolidadas y

exitosas del diseño industrial y que la tendencia de las tiendas de objetos de diseño

presente en diferentes puntos de Buenos Aires, ayuda a comprender la lógica de la

evolución de nuevas líneas de desarrollo.

26

2. Marco teórico

2.1 Capítulo I. La crisis económica de 2001 y la poscrisis en Argentina.

El principio de esta investigación se centra en la comprensión de lo sucedido en el

diseño, esto, como consecuencia de la crisis; además, se interesa por descubrir las

estrategias utilizadas por los diversos diseñadores industriales que enfrentaron dicho

acontecimiento al surgir con empresas de diseño de objetos cotidianos.

Igualmente, es importante dar cuenta de que las crisis, a lo largo del tiempo son

generadoras de pérdidas, pero por alguna razón, existen proyectos que generan ideas y

toman partido de las dificultades. En el caso de Argentina, luego de que el estallido de la

crisis pasara, se hizo notoria la iniciación de un simbólico número de empresas de

diseñadores que surgieron en medio de problemas económicos, políticos y sociales y que

se destacaron, por su potencial, para ser útiles dentro de un país en dificultades.

Desde el 2003, se notó un importante crecimiento de empresas emprendedoras

encargadas de la elaboración de productos innovadores. Distintas entidades políticas

como el Ministerio de Industria, el Centro Metropolitano de Diseño (CMD) y el Instituto

Nacional de Tecnología Industrial (INTI), en Argentina y Buenos Aires, han creado varios

y diversos programas de apoyo y colaboración para los emprendimientos surgidos; por

consiguiente, muchos procesos en las empresas coinciden con ciertas similitudes, pero,

las estrategias en cuanto a diseño y mercado de cada empresa son diferentes. Lo

mencionado anteriormente, se evidencia en los resultados, ya que cada objeto ofrecido

tiene un componente atractivo que lo hace único e innovador.

Para comprender los distintos procesos de cada pequeña empresa surgida, es

fundamental conocer los sucesos ocurridos antes de la gran crisis, para, de esta forma,

27

entender la situación que vivió el diseñador después de la misma e interpretar qué lo

impulso a desarrollar el emprendimiento.

2.1.1 La crisis económica en Argentina entre los años 1990 y 2000.

Para estudiar lo sucedido en el diseño después de la crisis del 2001 en Argentina, es de

vital importancia conocer las características más relevantes que llevaron al país a esta

dificultad. Jorge Mayer (2012), sociólogo, destaca un periodo de 20 años, comprendido

desde 1983 hasta 2003, en el que ocho presidentes constitucionales4 asumieron el

mandato del país, y de los cuales, solo cuatro fueron por elecciones populares;

únicamente Carlos Menem completó el mandato en dos oportunidades consecutivas.

Mauricio Rojas (2003), historiador económico, considera que muchos de los problemas

se compilaron para formar la gran crisis, ya que desde 1989 se difundía una sensación

de caos en el país, esto, en el momento en que Raúl Alfonsín renuncia a la presidencia y

entrega el mandato a Carlos Menem cuando gana las elecciones.

Menem realizó una serie de reformas; su método radicó en dividir y regir, para así, con

ello, beneficiar a quienes tenían la intención de negociar, y se perjudicaban aquellos

quienes se posicionaran en contra de sus reformas. El 1 de enero de 1990, nace el Plan

Bonex5, plan con el que se redujo, de manera dramática, la liquidez de efectivo y los

depósitos bancarios; situación que generó una aguda recesión, tomada como un método

4Raúl Alfonsín (1983-1989), Carlos Menem (1989-1999), Fernando de la Rúa (1999-2001), Ramón Puerta

(2001), Adolfo Rodríguez (2001), Eduardo Camaño (2001-2002), Eduardo Duhalde (2002-2003), Néstor

Kirchner (2003-2007).

5El Plan Bonex fue la confiscación de los ahorros en moneda nacional del pueblo argentino. Los depósitos

bancarios fueron convertidos en bonos gubernamentales a diez años en dólares, con pagos de interés cada

seis meses.

28

para disminuir la inflación y estabilizar el país tras esta movida el flujo de dólares

aumentó (Rojas, 2003).

Rojas (2003) afirma que otra de las reformas importantes fue la ley de convertibilidad6,

que inició en 1991 y se extendió hasta inicios del 2002. El país tuvo una rápida

transformación en pro de una economía del mercado con una alta tasa de crecimiento y

cero de inflación; así, Menem había logrado estabilizar el país, pero quedaban problemas

sin resolver y dificultades nuevas nacidas de las reformas emprendidas.

Debido a la ley de convertibilidad, se presentaron problemas en el sector empresarial,

hecho frente al que Hugo Kantis y Juan Federico (2007) consideran que la ley se

caracterizó por generar un proceso de destrucción; que la tasa de creación de empresas

se desplomó, pues de 413.000 empresas existentes en 1996, pasaron a ser 395.000 en

el 2001, así que por año se arruinaron 3.400 empresas; lo anterior, debido a la fuerte

competencia que se registró y a la recesión desarrollada en los últimos años.

Sobre dicho tema, los investigadores Bernardo Kosacoff y Adrián Ramos (2006), en

Comportamientos microeconómicos en los entornos de alta incertidumbre: la industria

Argentina, explican que el régimen de convertibilidad provocó mayores volúmenes de

productos importados que dejaron al mercado local con unas tasas muy altas y que

incitaron a que éstos se retiraran.

Ahora bien, al estar igualado el peso argentino con el dólar, el nivel de desempleo

aumentó y como consecuencia, también la pobreza; la producción local no daba

resultados, pues no tenían como competir con empresas internacionales ya que estaba

6 La ley de convertibilidad radicó en relación al cambio de la moneda argentina, donde un dólar

estadounidense equivalía a un peso argentino.

29

interrumpida, hecho que reflejó en la caída de una cantidad considerable de empresas.

Mauricio Rojas considera la ley de convertibilidad como “un chaleco de fuerza para un

país que en términos económicos se había vuelto loco” (Rojas, 2003, p. 110). Por ello,

para salir de una ley como ésta, se hacía necesario solicitar dinero prestado con créditos

externos, y aunque eran peligrosos por el rápido crecimiento de intereses y los pagos

periódicos, la ley finalmente fue implementada.

En 1999, Fernando de la Rúa asumió el mandato del país, y Mayer consideró que a

inicios de 2001 el principal compromiso de la Rúa era seguir con la convertibilidad e

intentar salir de la recesión. Así, el gobierno de De la Rúa no tenía una tarea fácil, ya que

los diez años anteriores habían dejado al país en una situación alarmante; habían

aumentado los índices de pobreza e indigencia, así como los de desempleo y las

protestas sociales, lo que condujo a desarrollar un nivel de tolerancia bajo dentro de la

sociedad (Rojas, 2003).

Es de esta manera, que Rojas (2003) sostiene que el estallido social final se produjo en

diciembre de 2001, pues el 1º de diciembre emergió una situación importante dentro del

proceso final de la crisis, que fue el llamado “Corralito”7.

Los investigadores Eduardo Levy y Diego Valenzuela (2013), manifiestan que el 19 de

diciembre del mismo año, la población realiza una protesta masiva, llamada por los

7El 3 de diciembre de 2001, Domingo Cavallo anunció que todos los depósitos quedaban atrapados en el

banco y que sólo podían retirarse en efectivo 250 pesos por semana. Era el llamado “Corralito”, nombre

instalado desde los medios y rápidamente aceptado por todos. (Levy (et.al.), 2013, p. 11)

30

medios el “cacerolazo”8, que se extendió hasta el otro día y que permitió a centenares de

personas desvalijar casas por la inactividad policial. Debido a esto, se desarrolló una

jornada de enfrentamientos entre policías y manifestantes que dejó como resultado

varios muertos y decenas de heridos y detenidos.

En conclusión, Rojas (2003) enfatiza, que a pesar de la crisis económica, lo que más

afectó al país fue la esencia básica de la vida social; esencia que se refleja en el capital

de confianza mutua y las reglas confiables de interacción social, sin las cuales todo lo

demás se vuelve más difícil.

Así pues, a causa del desempleo surgido y la desesperación por salir adelante, los

emprendedores emergen con la ayuda de ideas que llevan a la generación de sus

propios ingresos. Además, las empresas estaban paralizadas tras la crisis, pues no

contrataban personal nuevo, razón por la que aquellos que recién se graduaban como

profesionales no tenían oportunidades laborales, lo que los llevaba a una única salida, la

de construir empresa para subsistir en medio de un colapso económico. Es así, como los

emprendedores surgen y crean, bajo espinosos parámetros, habilidades y destrezas para

abrirse y crecer en medio de una realidad desalentadora; de esta manera, se desprenden

varios factores que alcanzan un momento crucial y motivante para el diseño industrial.

2.1.2 Historia y efectos de la crisis de 2001: Poscrisis Argentina.

Para empezar, Kantis et.al. (2007) señala, que aunque se carece de cifras exactas, las

estadísticas de destrucción y construcción de empresas posterior a la crisis de 2001 en

Argentina muestran cambios en el campo industrial, revirtiéndose de tal manera la

8Es una manifestación infundida por personas que no están de acuerdo con acontecimientos del país y salen

a protestar haciendo sonidos con utensilios (cacerolas) de sus propias viviendas.

31

cantidad de pérdidas de empresas en el país.

Kantis et.al (2007) explica también que se destaca la creación de un grupo de empresas

jóvenes, formadas hace menos de 7 años, en las que se logró crecimiento, desarrollo y

supervivencia y que formaron dinámicas en la generación de empleo, internacionalización

de producción y gestión de la innovación.

Es entonces que el nacimiento y muerte de empresas durante los últimos 10 años dejó

un saldo negativo, en términos de creación de empresa, principalmente en el sector

industrial; sólo en los años posteriores a la crisis ese saldo negativo empezó a mostrar

mejorías y dio paso a nuevas expectativas (Kantis y Federico, 2007).

En efecto, la afirmación de Kantis et.al (2007) se sostiene en que, a pesar de la

desaparición de empresas por la fuerte competencia y la recesión vivida en el periodo de

la crisis, algunas de las empresas logran surgir o desarrollarse posteriormente para, de

esta manera, dejar al país con una perspectiva favorable en cuando a producción

industrial.

De ahí, es que, a pesar del mejoramiento visto en la desarrollo de empresas, la baja

fertilidad empresarial del país, donde comparando con otros países, el crecimiento de la

tasa de creación de empresa industrial resulta ser menor. Hay una débil fertilidad

empresarial y que solo puede revertirse si se adoptan estrategias de desarrollo

emprendedor (Kantis y Federico, 2007).

Según la afirmación del autor, si se genera un desarrollo emprendedor, se fomentaría el

nacimiento de nuevos emprendedores que terminen de resolver el déficit dejado en la

crisis, para así fortalecer el campo industrial.

32

Por su parte, Adrián Lebendiker y Analía Cervini (2010 a), creadores del Centro

Metropolitano de Diseño (CMD) en Buenos Aires, muestran como ejemplo a la empresa

INTI ZEN que nace en el 2002. La ocupación de dicha empresa tiene como fundamento

una marca de tés de gama alta comercializados en sacos; la idea que se propuso formar

Guillermo Casarotti, emprendedor y creador de INTI ZEN, fue la de un producto con

fuerte identidad latinoamericana. La oportunidad de generar una diferenciación en esta

Pyme surgió por medio de la innovación y la construcción de la identidad de la marca, ya

que concibió el diseño como parte de la resolución de problemáticas.

En medio de la crisis, Guillermo Casarotti comenzó a elaborar su propio emprendimiento

y a la hora de encarar el proyecto, prevaleció una actitud defensiva frente el contexto

desfavorable de la crisis del momento. La pasión, visión y ambición por los productos que

quería desarrollar, le permitieron accionar de manera positiva para lograr desarrollarse

dentro de un mercado que no se encontraba totalmente estructurado (Lebendiker y

Cervini, 2010 a).

En relación con lo mencionado anteriormente, en la poscrisis los emprendedores debían

tener una actitud verdaderamente positiva frente a las acciones que les correspondía

realizar, y no cualquiera se sometía a la producción y comercialización en esa época; sin

embargo, algunos consiguen formar una Pyme así como diferenciarse por medio de sus

productos y una identidad.

2.1.3 Creación y desarrollo de las políticas estatales frente a la crisis.

Ahora bien, resulta claro que algo sucedió después de la crisis del 2001 con el sector del

diseño para que se generara una serie de emprendimientos de diseñadores

independientes que buscaban ser reconocidos por sus producciones. En relación al

33

mencionado hecho, María Eugenia Correa (2008) sugiere que las producciones de

jóvenes diseñadores independientes se proyectan como un nuevo espacio de

participación económica y cultural, puesto que los productos son creados por

diseñadores, artistas o aficionados que hacen una propuesta nueva hacia lo cotidiano.

Estos productos de diseño, en general, se elaboran con base en una cultura de identidad

inmersa en una sociedad de masas; todo lo que se refiere a la distinción social genera un

valor más alto en el objeto.

En consecuencia, para Correa (2008) los diferentes diseños que se encuentran en el

mercado son presentados como objetos simbólicos que contienen un valor distintivo en

un espacio social de reconocimiento a lo no masificado, ya que se ofrecen como

productos que contribuyen a la identidad del usuario y se caracterizan por ser únicos y

exclusivos.

Lo anterior, se remonta a la década de 1990 y a la crisis desatada en el 2001; época en

la que jóvenes diseñadores comienzan a consolidar el diseño dentro de la vida cotidiana

para, de esta manera, combinar una estrategia de participación en el mercado y darle con

ello gran importancia al campo cultural a partir del consumo y de la producción. Muchos

de estos jóvenes diseñadores han nacido en medio de la crisis del 2001, y sin ello

importar, han impulsado, a través de sus creaciones y producciones artísticas, una

manera de inserción en un contexto de escasa participación dentro del mercado laboral.

Finalmente, Correa (2008) considera que los consumidores de dichos productos no

buscan objetos masificados, sino aquellos con sentido único y original, lo que hace que

se restablezca aquella identidad que el mercado ha generalizado en función de la

producción, siempre pensando en dirección a la cultura de masas. Este asunto es quizá

lo que permita entender el “furor” por las producciones de diseño; necesidad significativa

34

por una identidad degradada por la sociedad de masas.

Por otra parte, desde el 2003, el gobierno Kirchnerista, ha apoyado todos los proyectos

de emprendimientos con planes de desarrollo, y como testimonio político aparece el

Ministerio de Economía y Finanzas Públicas (2011), que tiene un proyecto concebido e

impulsado desde el año 2003; año en que se estimula el desarrollo de un modelo de

crecimiento con inclusión para resolver la profunda crisis social y al mismo tiempo,

ordenar la economía con un desarrollo sostenido. De tal manera que el Ministerio

proyecta entonces una estrategia productiva a nivel nacional que parte con la crisis del

año 2001 y en la que apareció un nuevo modelo económico que fue girando hacia un

esquema de fomento.

La publicación que hace el Ministerio (2011), en Instrumentos para el desarrollo

productivo en la Argentina, presenta, como lo indica su nombre, los instrumentos de

fomento de carácter nacional que muestran los límites conceptuales y las categorías de

análisis que surgen de la promoción productiva; además, se expone una serie de

apartados que contienen una caracterización de las políticas orientadas hacia el fomento

de actividades agropecuarias, industriales y de innovación al apoyo de las pequeñas y

medianas empresas en desarrollo productivo y en la superación de restricciones en el

financiamiento.

Dentro del marco de instrumentos para el desarrollo productivo se expone una serie de

actividades importantes de innovación dentro de las Pymes, en la que las políticas de

promoción se dirigen a fomentar la innovación para incitar al desarrollo y la tecnología.

De lo anterior, se destaca una serie de instrumentos, relativamente nuevos, que llevan a

cabo el fomento a través del apoyo directo a empresas y al estímulo de asociaciones

entre institutos de investigación y unidades productivas, sin olvidar que también apuntan

35

a la mejora en la competitividad de las firmas.

En relación a lo mencionado con anterioridad, surge entonces el cuestionamiento en

referencia a la relevancia de escribir acerca de los instrumentos de desarrollo productivo,

ya que es a raíz de ello que han nacido ideas y proyectos claves para la disciplina del

diseño en general dentro de Argentina. En definitiva, el Sello de Buen Diseño (SBD) es la

primera distinción que se hace a nivel nacional ofrecido por el Ministerio de Industria a los

productos destacados por su diseño, y es además, un compromiso social donde todos los

desarrollos aportan algo a la realidad y al contexto en el que se crean, con la intención de

implementar la inclusión y el desarrollo.

Un ejemplo de lo dicho anteriormente, es el SBD otorgado a las diferentes empresas

investigadas en esta Tesis. En el caso de Silicosas, en el año 2012 se le dio el SBD a

uno de sus productos, unos broches para ropa diseñados en forma de pájaro y con el

material innovador de la empresa, el caucho de silicona. Además, el SBD también es

otorgado a los objetos de la empresa Pla, que generan diferenciación al ser objetos con

humor para el hábitat cotidiano.

En efecto, el Ministerio de Industria (2012) reúne gran cantidad de expertos que hacen

referencia a la importancia del buen Diseño para el desarrollo del país, y entre tales

expertos, aparece Débora Giorgi, actual Ministra de Industria, quien explica que SBD fue

lanzado en el 2011 y que ha logrado consolidarse y respaldar el trabajo de muchos

empresarios que buscaron en el diseño, la innovación y la incorporación de tecnología, el

camino para ser más competitivos. A saber, el Diseño es un elemento fundamental y

clave que ha jugado y que continúa jugando un papel determinante en el proceso de

importaciones y reindustrialización dentro del marco del modelo productivo iniciado en

2003.

36

Según Giorgi, el Diseño es identidad, desarrollo regional, industrialización de la ruralidad

e incorporación de valor agregado en origen; por ello, en relación al SBD, se han

presentado más de 500 proyectos en todo Argentina que le apuestan al trabajo de

jóvenes emprendedores en la búsqueda de otras formas de expresión cultural (Ministerio

de industria, 2012).

Otro de los expertos del Ministerio de Industria (2012) es el Diseñador Industrial Eduardo

Simonetti, quien desde su mirada como docente, sostiene que los diseñadores

industriales de las últimas generaciones muestran siempre un estado de efervescencia,

ya que son inquietos, ansiosos y visionarios, pues expresan su intención de querer

cambiar el mundo con sus ideas e innovaciones. El SBD permite comprobar el aporte de

los profesionales, siempre vinculados y participando de los desarrollos innovadores, para

acceder así a una posibilidad de inclusión en los programas de crecimiento de las

diferentes industrias.

Pues bien, en el libro del Ministerio de Industria (2012), se cita a una de las empresas

que están dentro del soporte de la investigación, la empresa Pla, que enuncia “Obtener el

Sello de Buen Diseño para PLA!, significa, por un lado, el grato reconocimiento al trabajo

realizado, y por otro y más importante, la revalorización del Diseño a nivel nacional como

un eslabón importante en la cadena de valor productivo.”. Por lo dicho, el SBD genera

ventajas competitivas en el mercado, al aportar un valor agregado a los productos que

obtienen este reconocimiento.

Desde otro punto de vista, el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) (2012)

hace una publicación llamada Guía de Buenas Prácticas de Diseño, en la que se explica

que el modelo de desarrollo con inclusión iniciado en 2003 benefició, y lo sigue haciendo,

37

a todo el entramado productivo en el que se registró el crecimiento de los sectores

manufactureros, la creación de empresas y el crecimiento de las Pymes; cabe anotar

que, desde la creación, se ha trabajado en el fortalecimiento del desarrollo productivo

nacional a través de diferentes estrategias. Así, desde el 2003 el INTI realiza acciones

sobre la política de profundización industrial para promover un desarrollo sostenible con

crecimiento económico, inclusión social y protección ambiental.

Es así, que en la Guía se muestra el trabajo enfocado a la fomentación de la innovación

ya que se considera indispensable impulsar la creatividad; por consiguiente, el Instituto

busca promover la innovación de manera consecuente con el objetivo de desplazar la

frontera tecnológica que haya alcanzado cada empresa, sector, región o la misma nación

en su conjunto. Resulta, en consecuencia, un instrumento clave para fortalecer las

cadenas de valor, aumentar la productividad y la competitividad industrial (INTI, 2012).

Esta Guía pone el foco de atención en la gestión del proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos de la empresa. El abordaje está centrado en el proceso que permite llegar al producto, y no en el producto de manera aislada. Porque entendemos al producto como el resultado coherente de un proceso. (INTI, 2012, p. 11)

Así mismo, el INTI sugiere que el diseño es una disciplina integral que orienta hacia

diferentes aspectos como al mejoramiento de cualquier empresa en el mercado, a reducir

la relación costo-beneficio de un producto o servicio, a ayudar a incorporar factores

ambientales y sociales, y también, al ayudar a generar una oferta entre diferentes

productos de una empresa, así como a su imagen y su estrategia. De esta manera, se

puede ver que una buena práctica de diseño mejora, sin lugar a dudas, el desempeño de

una empresa: “Aunque el diseño es una actividad reconocida para muchas Pymes,

también es cierto que hay desconocimiento de su alcance y de lo que puede conseguirse

con él” (INTI, 2012, p. 36).

38

En cuanto al diseño de producto, resulta fundamental para la investigación determinar

aspectos de este para conocer, desde la mirada de las instituciones gubernamentales, las

estrategias que se presentan a las diferentes empresas sobre el diseño de producto. El

INTI propone determinar aspectos formales, constructivos, utilitarios, semánticos y demás

características del producto, que estarán en contacto con el usuario para así integrarlo a

la estrategia empresarial a partir de diferentes aspectos, tales como la comprensión de la

experiencia de uso, los conocimientos técnicos y los procesos de fabricación. En

referencia a la comunicación del producto, se deben crear condiciones para la

identificación y reconocimiento del producto en detalles como la marca, la Web, los

catálogos, la folletería, los anuncios, los manuales de armado, el embalaje y otros

elementos auxiliares; elementos que deben mantener conexión entre sí para proyectar,

con validez, lo que la empresa desea con el producto y con la imagen (INTI, 2012).

A raíz de la crisis del 2001, el gobierno incentivó en sus políticas de desarrollo,

estrategias y herramientas para la creación de pymes y diseños, lo que dio como

resultado el hecho de que la industria nacional saliera a flote; por esto, el diseño industrial

emerge de manera significativa dentro del tramo del desarrollo nacional.

En consecuencia, la formación de un diseñador industrial es completa, ya que produce a

partir de tener como eje todos los aspectos que deben constituir un producto para que

este sea efectivo y exitoso dentro de un mercado. El proceso de diseño acarrea en sí

dificultades que el diseñador debe solucionar rápidamente, para que, profesionalmente,

actúe siempre con el objetivo de solucionar dificultades.

Seguramente, el diseñador industrial sin experiencia, al enfrentarse en un mercado en

crisis, necesita de herramientas o estrategias que lo ayuden a solventar los

inconvenientes, pero puede, desde su actitud proactiva y creativa, producir habilidades

39

nuevas, que ayuden a gestionar, de forma innovadora, la elaboración de productos y la

salida exitosa a un mercado como el de Buenos Aires después de la crisis sufrida.

Así pues, el INTI (2012) expresa su punto de vista del diseño industrial, y plantea que

este no puede existir sin unidades productivas, sin empresas, sin industrias, sin mercado

y sin usuarios; la actividad del diseño consiste entonces en definir los productos que

posteriormente se producirán en series largas o cortas, con procedimientos altamente

tecnificados, mixtos o semiartesanales. En efecto, El producto debe planificarse antes de

ser llevado a cabo, pues posteriormente es difícil modificarlos sin cambiar la estructura de

los moldes, herramientas, matrices, entre otros insumos indispensables para su

producción.

Es de resaltar, la importancia que tiene el diseñador dentro de una empresa, pero

también, que es fundamental que la empresa esté en disposición de recibir un cambio y

de generar innovación. Sin embargo, puesto que hay empresas que forman parte de una

organización rígida y con jerarquías muy marcadas, éstas tendrán mayor dificultad en

asimilar los cambios que genera el diseño; en cambio, para aquellas organizaciones que

ya tengan equipos multidisciplinarios y con modalidades de trabajo basados en la

comunicación, resultará ser más útil y satisfactorio contar con un diseñador dentro de su

equipo (INTI, 2012).

Es pertinente conocer las funciones y los objetivos de un diseñador, ya que suelen

confundirse con los de un artista, un inventor o un ingeniero. El diseñador es entonces un

profesional versátil que posee una formación técnica y una inmensa creatividad para

resolver problemas, además de que su campo de acción es los suficientemente amplio y

multidisciplinario para ser capaz de descifrar y suplir los deseos y necesidades del

usuario (INTI, 2012).

40

El INTI (2012) ejemplifica, con un caso en particular, la importancia del diseño en

empresas reales, que a raíz de la crisis del 2001 se vieron en aprietos y que gracias a la

disciplina pudieron seguir adelante; es el de IDEAL Sanitarios que en su momento fue un

caso desalentador en el 2001, año en el que Argentina entró en crisis, la organización

sufrió múltiples pérdidas y que pasaron de tener de 150 a 15 empleados. El modelo

productivo de la empresa se transformó, pues pasó de fabricar cada parte a tener que

tercerizar los procesos, motivo por el que cambiaron su modelo productivo. Dicho cambio

les permitió conservar el personal más comprometido con la empresa y, poco a poco, les

llevó a pensar en un cambio en sus productos. Es en ese preciso momento en que el

Diseñador Industrial Adrián Cohan, implementa un proyecto para desarrollar la tapa del

depósito IDEAL; proyecto que esencialmente era simple, pero que representaba la parte

más visible de la empresa, pues era una pieza de comunicación clave.

A raíz de ello, el resultado arrojado fue muy positivo, ya que los clientes respondieron

favorablemente a este nuevo diseño, razón por la que la empresa decidió seguir

apostando a algo más ambicioso, pues se hacía necesario desarrollar la descarga dual

para depósitos sanitarios y mochilas. Esto ya hacía cierto tiempo formaba parte de un

proyecto, pero no se había identificado el momento ideal para llevarlo a cabo, esto, ya

que el desarrollo del proyecto implicaba implementar una nueva línea de productos muy

innovadores para el mercado en Argentina. Así, después de tres años de pruebas y

testeos, se logró un producto de alta calidad y se demostró que la empresa se

encontraba en movimiento, y con ello, se alcanzó tener éxito. Se demuestra así, que el

diseño es necesario para que las empresas progresen, logren un nivel proyectual alto y

puedan, de esta manera, superar las dificultades de un mercado que cada vez exige más

(INTI, 2012).

41

Sumando a los testimonios políticos, el Ministerio de Industria (2013) reúne en Diseño

Argentino, varias empresas conformadas durante la década del 2003 al 2013 que

tuvieron éxito dentro de la industria argentina; entre esas empresas, se encuentra

Jazmín Chebar. En relación a ello, puede señalarse entonces, que el emprendimiento se

llevó a cabo desde el 2002, esto, como propuesta que planteada desde la industria, en la

que el diseño se formó de manera genuina sin tomar ejemplos de ninguna otra parte del

mundo. De esta manera, la propuesta se convirtió en un desarrollo internacional gracias a

la suma del estilo genuino de Jazmín Chebar como diseñadora y a la experiencia

empresarial del director Claudio Drescher.

En consecuencia, para Drescher, el reconocimiento y el éxito de la marca residen en la

fuerte apuesta al diseño y en la dedicación al conseguir productos de alto nivel de

desarrollo en los que la industria del país se ha recuperado y frente a ello, el cambio de la

última década se muestra como positivo a nivel cultural. Ahora bien, en relación a la

marca, esta se diferencia por los productos que se ofrecen, no por sus precios, es decir,

por su calidad, diseño genuino y el toque artesanal que se había perdido. (Ministerio de

Industria, 2013)

Carlos Avalos, socio de la cocina “Identidad de Marcas”, se pronuncia frente al tema

manifestando que gran parte de la clave de hoy, para las industrias, es saber de que

manera comunicarse con sus públicos estratégicos y poder expresar de manera precisa

los valores de las diferentes organizaciones a través de sus marcas. Por ejemplo,

SanCor es una empresa de lácteos con gran poder industrial dentro de su sector, puesto

que gestiona su propia marca y conjuntamente maneja otras marcas que tienen éxito

propio en sus respectivos mercados; tienen una estrategia que radica en saber,

puntualmente, qué decir y cómo expresarlo de manera tal que resulte lo más atractiva

posible (Ministerio de Industria, 2013).

42

Por su parte, Martín Churba, Diseñador de la empresa Tramando, presenta su proyecto

textil el cual crece con identidad orientado hacia la búsqueda de nuevos horizontes y

mercados. Lo destacado dentro de la marca, resulta ser entonces, la investigación del

textil, pues se considera como el corazón de todo el proyecto y se refleja dentro del

laboratorio, lugar en donde le dan una vuelta a los orígenes del textil y le atribuyen a la

indumentaria una línea de mejoras continuas para elaborar así, nuevas propuestas.

Tramando nace inspirándose en Argentina, en los atributos del país y en sus crisis, es

una búsqueda hacia lo transformador, intentando convertir las crisis en oportunidades

creativas (Ministerio de industria, 2013).

Carolina Muzi, Periodista, Investigadora y Docente, también escribe un artículo en el

documento del Ministerio de Industria en el que expresa su punto de vista acerca de la

importancia del diseño en el país. Considera que a partir del diseño se puede seguir el

hilo de la economía material de un país, desde los recursos hasta la producción, pasando

por todas las áreas: económica, industrial, laboral, comercial, de transportes, de cultura,

educación y los ámbitos en los que opera lo simbólico. El diseño entonces, debe resolver

problemáticas como la accesibilidad, la inclusión, la alimentación, la cuestión material en

relación a los recursos y a la basura, entre otras (Ministerio de industria, 2013).

De tal manera es que Muzi sostiene que desde hace un tiempo el diseño es un área de

crecimiento sostenido que, incluso, marcó el umbral de salida de la crisis de 2001, época

en la que el diseño argentino tuvo una posibilidad de renacimiento a causa de la

necesidad de sustituir importaciones y explica:

La crisis de comienzos del milenio fue para el diseño argentino como la Guerra de Malvinas fue para el rock nacional: hizo mirar hacia adentro, en términos de antecedentes, de referentes, de materiales, de técnicas, tecnologías, lenguajes; enseñó acerca de los saberes nativos, portadores de sustentabilidad por naturaleza. Y este proceso, que fue bastante parejo en la región, abrió el diálogo y el intercambio entre vecinos. Y también evidenció una particularidad nuestra americana: la

43

posibilidad de articular diseño y artesanados en la búsqueda de nuevas formas e instancias de innovación social. (Ministerio de Industria, 2013, p. 29)

El Ministerio de Industria da razón por la que el diseño se encuentra dentro de la política

industrial Argentina la cual trabaja con un objetivo claro, el de fortalecerse y hacerse más

competitiva con un valor agregado y una innovación tecnológica. Esta competitividad es

el camino que impulsa cambios estructurales en los que el diseño, calificado como una

herramienta estratégica para elevar la competitividad, tiene la posibilidad de hacer

grandes aportes.

Derivado de lo mencionado, la competitividad es pensada desde la industria como la

capacidad de producir bienes con esquemas de diseño y calidad; siempre partiendo

desde la noción de los recursos y el implemento de tecnologías adecuadas para

perfeccionar los procesos productivos. (Ministerio de Industria, 2013)

En conclusión, se demuestra así, que después de la crisis del 2001, el diseño en general

ha empezado a formar parte del desarrollo del país y lo evidencia el apoyo del gobierno

argentino.

Ahora bien, se cree que los diseñadores entran a formar parte del crecimiento de

Argentina, crecimiento que se veía en condiciones inciertas en el 2001 y que han dejado

ver desde hace más de diez años la importancia del diseño en el crecimiento de la

industria con la creación de empresas y productos innovadores que proporcionan

ventajas competitivas con respecto a otros países de Latinoamérica. Dichos países no las

herramientas para competir con mercados provenientes de China, Japón o Estados

Unidos, por nombrar algunos, ya que los costos de los productos importados son más

económicos, y al no haber un conocimiento preciso de los valores que puede generar un

44

diseñador latinoamericano a partir de sus estudios hacia los productos, es comprensible

que las industrias de estos países eligen, como primera opción, manufacturas de

territorios con mayor índice de exportación y mayor economía, dejando atrás su propia

materia prima y su desarrollo como mercado e industria nacional.

Centrando la mirada en la capital del país, Buenos Aires, aparece el CMD como máxima

entidad exponente hacia la capacitación y ayuda a emprendimientos. En Aportes del

diseño, el CMD (2011) se explica que muchas condiciones favorecieron al diseño en los

últimos años, en especial en la ciudad de Buenos Aires, que aunque sea una disciplina

tradicional en la ciudad, se le dio más importancia en los últimos tiempos para aportar

distinción a diferentes sectores comerciales.

De la misma manera, el CMD (2011) describe que el diseño es una herramienta utilizada

en los emprendimientos de Buenos Aires para mejorar el desempeño y la competitividad

empresarial. Ahora el diseño se toma en las empresas como una ventaja que gestiona

toda la organización, el diseño es, a la fecha, una ventaja competitiva que permite

generar oportunidades hacia una visión más abierta y creativa para solucionar de forma

innovadora proyectos y procesos.

Muchos de los emprendimientos en Buenos Aires, por medio del diseño han conseguido

logros exitosos en el recorrido y desarrollo de los proyectos, sin embargo, no todos los

casos de emprendimiento llegan a consolidarse, el análisis de estos fracasos permitiría

afianzar los conceptos y metodologías para que una empresa funcione adecuadamente,

ya que estos errores pueden ser por un mal enfoque en la gestión empresarial o del

diseño (CMD, 2011).

En conclusión, se puede decir que aunque el diseño es una disciplina tradicional en

45

Argentina, en los últimos años ha tomado más importancia y ha generado toda una

movida hacia la implementación del diseño en la gestión empresarial. También es

relevante indicar que a lo largo de este capítulo se analizó desde una perspectiva más

amplia a la ciudad de Buenos Aires, indicando que sobresale por los emprendimientos

generados poscrisis 2001, y por el crecimiento económico que éste fenómeno a aportado

a la producción industrial.

46

2.2 Capítulo II. El diseño industrial como plataforma para la creación de nuevos

objetos.

2.2.1 ¿Qué es el diseño?

Para comenzar, son muchas las posturas que se tienen acerca del concepto de

diseño, todas ellas posibles dentro de los contextos, espacios y tiempos que se exponen.

En primer lugar, Bernd Löbach (1981), Diseñador Industrial y Sociólogo, en Diseño

industrial. Bases para la configuración de los productos industriales, señala que el diseño

es un proceso de adaptación que se da desde el entorno objetual hasta las necesidades

de los consumidores; es decir, los objetos son creados a partir de las necesidades del

usuario, lo que establece una relación y le permite coexistir en un mismo espacio para

que con ello, se le dé la oportunidad al consumidor de adaptarse a los objetos, así como

la posibilidad de que cree su propio entorno objetual.

El autor sugiere también, que el diseño se puede asimilar, además, como una idea o un

proyecto para la solución de algún problema que comienza con el desarrollo de un

concepto planteado desde las necesidades de los consumidores y se concreta en un

proyecto con un fin lógico (Löbach, 1981).

Sin embargo, Cervini et.al.(2010 a) concibe el diseño como un modelo de pensamiento

desde el que se soluciona un problema de manera innovadora y creativa, y a su vez,

responde a las necesidades de la empresa y de los consumidores.

De la misma manera, Cervini et.al. (2010 a) ejemplifica con la marca Swatch, empresa de

relojes y accesorios que se caracteriza por su diseño y transformación. Expone que en

sus inicios adoptaron una tendencia de un reloj efímero y barato con tecnología digital

que se veía en la industria japonesa en los años setenta; con la meta de que serían una

47

opción económica, pero con un valor agregado que se ligaba a un artículo de moda.

Diseñaron entonces un objeto con mucha identidad y destacadas formas que permitría

muchas gráficas, materiales y texturas en múltiples combinaciones. El diseño, dentro de

los relojes, fue el secreto de la empresa e irrumpió en el mercado con un nuevo concepto

de consumo.

Seguidamente, el autor plantea que el diseño está basado en el ofrecimiento de

soluciones a los consumidores a partir de un pensamiento creativo e innovador, y

resuelve conflictos desde la marca, la comunicación y el producto, para así aportar valor,

diferenciación e identidad a cualquier empresa.

Por otra parte, los investigadores Paul Rodgers y Alex Milton, en Diseño de producto

(2011), afirman que el diseño consiste en mejorar los objetos para los consumidores y

para los negocios para, de esta manera, proporcionar respuestas a necesidades no

satisfechas (p.6). En efecto, coinciden en que el diseño es una actividad que resuelve

necesidades de los usuarios o consumidores por medio de diferentes estrategias

proyectuales, como el proceso de diseño, la innovación, la creatividad y el rediseño de

objetos. Sin embargo, no explican la forma en que es utilizado dicho concepto de diseño

dentro de la sociedad, ya que este se tergiversa en los diferentes contextos a los que es

sometido.

Según Jorge Frascara, en El diseño de comunicación (2012), el diseño es el objeto físico

que se deriva de la actividad, pero esa actividad es ignorada. “Expresiones tales como

‘los hermosos diseños de las telas de los aborígenes’, usan incorrectamente el término

‘diseño’, en lugar de usar vocablos más apropiados como ‘ornamentación’ o ‘trama’.”

(Frascara, 2012, p. 23). A saber, la palabra diseño adquiere significados en contextos que

no deben ser utilizados, no obstante se aplica en diferentes ámbitos.

48

La sociedad habla de diseño en cualquier contexto; por ejemplo, las olas del mar dejan

formas naturales en la arena y estas se definen como un diseño natural, aunque en

realidad no es precisamente diseño. De la misma manera se describen los productos

industriales como el diseño, y así la profesión entra en confusión, pues mientras los

consumidores ven al diseño referido en objetos, el diseñador usa la palabra para

mencionar el acto de diseñar (Frascara, 2012).

Según este autor, el profesional del diseño no relaciona la actividad con formas de la

naturaleza u ornamentación tradicional, sino que lo ve como una labor intencional, donde

se coordinan factores humanos y técnicos que implementan y generan nuevos

conocimientos (Frascara, 2012).

En conclusión, el concepto de diseño y su significado se encuentra limitado y ligado a un

conocimiento específico ya que cada individuo, desde su profesión, vincula la palabra

desde diferentes perspectivas, sin dejar de lado que se coincide en que el diseño es una

actividad que se ejecuta para solucionar problemas de la sociedad mediante un proceso

y un desarrollo que da como resultado un tipo de objeto.

2.2.2 Definiciones de diseño industrial

Inicialmente, todas las empresas a estudiar se encuentran ligadas de algún modo al

campo del diseño industrial y por ésta razón es necesario definir su significado. El diseño

industrial se ha visto como un medio para producir objetos y de ese modo, asegurar

ventas. Löbach (1981), considera el diseño industrial como una disciplina con

dimensiones sociales, psíquicas, históricas, económicas y estéticas que aseguran la

producción de un buen producto además de un uso adecuado por parte del usuario. Así,

49

el diseño industrial se entiende como toda actividad que transforma un producto que le

ofrece la satisfacción de ciertas necesidades a un grupo de usuarios.

Desde esta perspectiva, el diseño industrial es un proceso donde los productos después

de haber sido desarrollados de forma eficiente, pueden ser fabricados industrialmente y

en masa, lo que permite solucionar las diferentes necesidades físicas o psíquicas de

quienes consumen.

Seguidamente, Medardo Chiapponi (1999), profesor de diseño industrial, en Cultura

social del producto, sugiere que la función primordial del Diseño Industrial es dar forma a

productos industriales que contribuyen a concretar y materializar soluciones a

problemáticas planteadas en la cultura material. Según Chiapponi, ésta disciplina es

proyectual, ya que se hace necesario planear el proceso por el cual será sometida la

realización de un producto; dentro de ello se coordinan, integran y articulan factores que

participan en un proceso constitutivo para darle forma a un objeto, e indica que dicha

disciplina está orientada hacia la solución de problemas en aspectos ergonómicos de

prestación y estético-simbólicos.

Resulta entonces que estos conceptos permiten reflejar al diseñador industrial como un

articulador de elementos dentro de la sociedad, oficio que es útil para resolver ciertas

cuestiones además de mejorar la calidad de vida de los consumidores. Se entiende así,

que al realizar el ejercicio de proyectar se pueden resolver de una mejor manera las

contrariedades y dificultades que se presenten, siempre llevando a cabo un ordenamiento

de ideas de diseño en las que el objetivo sea lograr una mayor incorporación de

disciplinas e innovación.

Chiapponi (1999) evidencia también una inconformidad hacia la interpretación de que

50

algunos ven al diseño industrial solo como una actividad estrechamente disciplinaria,

dejando atrás aquellos que hablan del papel social de la misma; y siguiendo lo

mencionado, considera que la única intención del diseño industrial es el éxito comercial,

sin ninguna ilusión idealista.

Por otro lado, Cervini et.al. (2010 a) describe el diseño industrial como la división que se

ocupa de crear un nuevo producto, desde la comunicación hasta la comercialización del

mismo y afirma que el diseño industrial es, en la actualidad, más conocido como el diseño

de producto; dentro de Argentina se destacan el diseño de mobiliario, packaging, motos y

bicicletas, juguetes, entre otros.

En resumen Cervini et.al. (2010 a) ofrece como ejemplo el estudio Legaria, ubicado en

Buenos Aires y dedicado al diseño de producto, además de ser reconocido como uno de

los pioneros en la promoción y análisis del diseño desde 1978. Hugo Legaria es uno de

los socios del estudio, acostumbrado a trabajar con pymes industriales, rescata el

sacrificio de los emprendedores locales por trascender y competir con grandes

compañías multinacionales. Hugo Legaria describe la industria local en Buenos Aires y

comenta que el diseño es protagonista dentro del segmento de productos de consumo,

como indumentaria y mobiliario, pero enfatiza en que el crecimiento de productos

industriales es lento comparado con las demandas del mercado.

En conclusión, el diseño industrial se enfoca en la realización de productos, teniendo en

cuenta múltiples aspectos desde el proceso de creación hasta la culminación de un

objeto. Asimismo se observa que es relevante indagar acerca del diseño de producto

para comprender desde otra mirada la concepción de la creación de objetos.

51

2.2.3 El diseño de producto

El diseño de producto es un aspecto esencial para todo tipo de empresa ya que por

medio de este la empresa se posiciona y marca una diferencia en el mercado. Además,

sea cual sea el rubro, a través del producto se comunican valores y atributos que ayudan

a la inserción de las empresas en el tramo del desarrollo productivo.

Ahora bien, en lo referente al diseño de producto, Cervini et.al.(2010 a) indica que es una

actividad centrada en el usuario, en la cual el análisis y la observación de un nicho de

mercado es fundamental para la creación de un objeto que se diferencie y sea innovador

dentro de la industria.

El mismo autor considera que el diseño de producto es un campo de acción por medio

del cual se elaboran objetos con valor y comunicación dirigidos a cierto tipo de

consumidores; esto, ya que los productos diseñados ofrecen algunos beneficios como

atracción, identidad, prestaciones, información y confianza. A su vez, estos objetos tienen

la facultar de poseer ciertas variables para ofrecer dicho beneficio, tales como diseño

formal, materialidad, innovación, significación, ergonomía, comunicación, calidad,

servicio, entre muchas otras (Cervini y Lebendiker, 2010 a).

En este sentido, Cervini et.al. (2010 b) afirma que un producto bien diseñado contiene, en

conjunto, una serie de valores necesariamente multidisciplinarios, y que un objeto con un

diseño acorde puede interactuar con el consumidor de manera más eficiente. Es así, que,

a partir de una idea originaria, se orienta a que las variables antes mencionadas formen

en su totalidad parte del producto para de este modo, en la etapa de culminación, tenga

elementos para destacarse entre los otras opciones del mercado.

52

Como ejemplo, toma como modelo a la empresa Caimán, la cual elabora pulverizadoras

para el agro desde 1999. Los tres primeros años de la empresa fueron dedicados al

diseño de las máquinas, la búsqueda de clientes y la espera para que la crisis del 2001

pasara ; luego, los socios viajaron a Italia para visitar fabricas pulverizadoras y a su

regreso notaron que el negocio estaba en el diseño de producto, lo que los encamino a

desarrollar máquinas que tuviesen, además de mucha ingeniería y diseño, la calidad, en

la que se incluyen aspectos técnicos, estéticos y de diseño. Durante el procesamiento de

las pulverizadoras, Caimán detectó una demanda no cubierta en los equipos de alta

gama, y por tal motivo se dedicó a la fabricación de una máquina que incluyera todas las

prestaciones funcionales, estéticas y de confort con precios accesibles. Es de esta

manera en que el liderazgo de la empresa se basa en el producto que la llevó, en poco

tiempo, a conseguir resultados de alta calidad e identidad donde el diseño innovador es

el sello distintivo de la empresa (Cervini y Lebendiker, 2010 b).

Debido a ello, el diseño de producto, además de ser una actividad que ayuda a la

resolución de problemáticas en cuanto a los objetos, resuelve necesidades que surgen

dentro de una empresa en su proceso de iniciación, y en la que se encuentran variables

que van desde la producción hasta la comercialización para hacer del producto y de la

empresa unos líderes dentro de una industria.

En relación a lo ya mencionado, Milton et.al. (2011) asegura que en el diseño de

productos desvanece los límites entre determinadas especialidades como el mobiliario, la

moda, la interacción y el diseño industrial. Resulta ser entonces que el diseño de

productos se centra en enriquecer la calidad de vida de los consumidores en cualquier

espacio o contexto en que en que se hallen, y se basa en la creación de productos

atractivos que funcionen comercialmente para su fácil adaptación y salida en el mercado.

53

Integrar el diseño dentro de la producción industrial puede ser beneficioso para empresas

que buscan ser pioneras en innovación de productos, tal como dice Milton et.al.

La plena integración del diseño en la producción industrial convirtió el diseño de productos en una disciplina independiente que ha evolucionado hasta tener un papel importante dentro del proceso de desarrollo de todo tipo de productos. En algunos casos se trata de producción en masa, pero también se aplica a series limitadas e incluso piezas únicas, algo que lleva a los diseñadores a interesarse por tradiciones artesanas que estaban cayendo en el olvido. (Milton y Rodgers, 2011, p.6)

El autor considera además, que el diseño de productos es una disciplina joven, que

surgió como una actividad durante la revolución industrial de la que antes la forma de

producción de objetos era llamada artesanía. Desde el surgimiento de este, el diseño de

productos como profesión se caracteriza por el rediseño de diferentes objetos (Milton y

Rodgers, 2011).

Para concluir, el diseño de productos puede ser una estrategia utilizada para llegar al

consumidor de manera más rápida y efectiva, en el cual los usuarios tengan ventajas en

cuanto al uso y la economía. Los productos satisfacen necesidades de los usuarios y es

de esta manera que una marca logra posicionarse en el mercado, si el producto contiene

valor agregado en cuanto al diseño, se hace más efectiva la venta y por lo tanto el éxito

del proyecto.

2.2.4. Tipos de productos industriales

En efecto, resulta elemental hacer mención de las categorías a las que se someten los

productos industriales. Según Löbach (1981), el entorno del hombre es el efecto de una

suma de objetos que han sido creados de manera independiente y que en su totalidad

forman interrelaciones funcionales, ya que determinan el entorno creado artificialmente e

influyen, de alguna u otra forma, en las conductas de las personas que se mueven en ese

entorno ; entonces, “Proyecto de productos industriales siempre significa proyecto de

54

formas de conducta del usuario.” (Löbach, 1981, p. 21). En consideración del autor,

todos los productos industriales son bienes de consumo que se vuelven propiedad del

usuario, puesto que cuando se usan y se gastan quedan eliminados del proceso de uso.

Para realizar una clasificación de los productos es vital conocer la función que se les da

en el proceso de la utilización. No obstante, resulta de gran importancia identificar y

presentar elementos esenciales como el significado y el valor que tiene el objeto para el

usuario, así como mostrar la manera en que el producto es utilizado por varias personas

o si este es un bien común o público (Löbach, 1981).

Es entonces que, primero, a partir de las relaciones entre usuario y producto se

establecen las siguientes categorías: En primera instancia, los productos de consumo

que satisfacen las necesidades fundamentales del hombre; pues si bien son productos

fundamentales, éstos tienen un valor añadido: el empaque, que sugiere al usuario el

consumo del producto de manera más enfática, esto, ya que no se compra simplemente

el alimento, sino que se compra una marca determinada. Para las empresas es

fundamental la influencia que ejerce un empaque en el consumo de productos, elemento

en el que interfiere el diseñador industrial o gráfico, que gracias al diseño del empaque,

establece una calidad del producto y se simplifica el consumo (Löbach, 1981).

En segunda instancia, los productos para uso individual. Son productos industriales

utilizados especialmente por una sola persona. El objeto empieza a tomar un valor

especial para el consumidor ya que se forma una estrecha relación entre el usuario y el

objeto para así desarrollar un proceso de identificación. Cuando cierta persona usa con

mucha frecuencia un objeto, este ya forma parte de su esencia, pues el usuario comienza

sentirse identificado con el producto. Es entonces tarea del diseñador industrial posibilitar

la relación entre el objeto y el usuario mediante una buena configuración del producto

(Löbach, 1981).

55

La tercera categoría, propuesta por Löbach (1981) se refiere a los productos para uso de

determinados grupos, por ejemplo, el refrigerador, el televisor, el mobiliario, etcétera. En

esta categoría, la relación entre el objeto y el usuario es menos marcada ya que en la

mayoría de los casos no existe identificación entre éstos. La tarea del diseñador industrial

resultar ser entonces la de encontrar una solución a dichos objetos de manera que

puedan ser utilizados por determinada cantidad de usuarios; además ha de tenerse en

cuenta que el lenguaje tiene la cualidad de ser claro, y considerar las necesidades del

grupo en el proceso del diseño, de este modo el resultado final será agradable para

muchos más consumidores.

Por último, se encuentran aquellos productos con los que el público apenas tiene

relación, por ejemplo, el poste de una línea de alta tensión con el que solo algunas

personas pueden tener cercanía con éstos productos. La configuración de dichos objetos

se hace cumpliendo la oferta del mercado, por ellos, su desarrollo no amerita una

atención especial (Löbach, 1981).

Entonces, la función del diseñador industrial es adaptar los productos a ciertas conductas

que los consumidores toman cuando usan un objeto, además, es de tener en cuenta la

relevancia de la relación que puede tener el usuario con el objeto ya que por medio de

éste, se pueden establecer nuevas estrategias de desarrollo del producto y generar

nuevos patrones dentro del proceso de diseño.

En la misma línea, Robert Tassinari (1994) se refiere a la clasificación de los productos

según su consumo. Cuando se habla de productos en el mercado se establecen varias

categorías, una de ellas, es la de los productos de gran consumo, como la alimentación,

la indumentaria, los productos de higiene, entre otros. Por otro lado, se encuentran los

56

bienes intermedios, es decir, los productos químicos, los productos semi elaborados y los

componentes destinados al mercado industrial; se incluyen además, los bienes de equipo

representadas por las máquinas, los bienes industriales, los inmuebles, etcétera. Y por

último, los servicios, es decir, la limpieza, el alquiler de materiales, los bancos y los

talleres mecánicos.

Tassinari (1994) afirma también que todos los productos pueden resultar beneficiados si

se hace un buen análisis funcional, permitiendo, de esta manera, la mejora en la calidad,

el conocimiento de las necesidades a satisfacer, la explicación de los objetivos técnicos y

económicos, la sinergia del trabajo en grupo y sobretodo, el incremento de la

competitividad en los productos.

Por consiguiente, se logra entender que, por medio de un análisis exhaustivo, los

productos se ven beneficiados para lograr una mejor comunicación con los

consumidores, una buena adaptación al mercado y una armonía entre las funciones del

objeto y las necesidades de los consumidores; todo lo anterior ligado a la función del

diseñador industrial, quien adapta los productos al comportamiento de las personas y los

soluciona funcionalmente.

Según Milton et.al. (2011), los productos de consumo son una amplia gama de objetos,

entre los cuales se encuentran lámparas, artículos de hogar, productos médicos,

mobiliario, etcétera. Dichos productos deben tener tres características esenciales:

funcionalidad, estética y precio asequible.

En conclusión, se puede observar la cantidad de tipos de productos industriales

existentes en el mercado, todos parte importante de la producción de cualquier país. Para

el mencionado autor, los productos se catalogan de la siguiente manera: en primer lugar,

57

piezas únicas artísticas, que son productos clásicos como la botella de Coca-Cola y el

iPod(ver imagen 5); en segundo lugar, productos consumibles, por ejemplo, los paquetes

de mantequilla, el aceite de motor, el agua embotellada o los periódicos (ver imagen 6);

en tercer lugar, se ubican los productos de ingeniería continua, como los perfiles

metálicos, las barras y las varillas de plástico. Consecutivamente en cuarto lugar, están

los productos componentes, es decir, los motores y los ganchos de las grúas; luego, en

quinto lugar, los equipamientos industriales, como la maquinaria, los camiones y los

aviones de pasajeros (ver imagen 7); en sexto lugar los productos a medida, que son

herramientas creadas por encargo, como maquinaria robótica y máquinas especiales

para fabricación y montaje (ver imagen 8); y por último, las plantas industriales,

compuestas por productos de equipamiento industrial y dispositivos de control y conexión

entre los mismos (ver imagen 9) (Milton y Rodgers 2011).

58

Imagen 5. IPod de Apple Design Studio, 2009. Ejemplo de piezas únicas artísticas. Fuente: Libro

Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.

Imagen 6. Botella de agua Perrier. Ejemplo de producto consumible. Fuente: Libro Diseño de

producto, Paul Rodgers y Alex Milton.

Imagen 7. Jet de pasajeros Airbus A380. Ejemplo de producto equipamiento industrial. Fuente: Libro

Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.

Imagen 8. Brazo robotico KR5 Arc Hollow Wirst. Ejemplo de producto por encargo. Fuente: Libro

Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.

Imagen 9. Planta embotelladora de agua depurada. Ejemplo de planta industrial. Fuente: Libro

Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.

59

2.2.5 El proceso de diseño

Es sabido que la creación de un nuevo producto se lleva a cabo por medio de un proceso

de diseño, en el cual intervienen aspectos como la ideación del proyecto, la investigación,

el desarrollo, las pruebas mediante un prototipo y por último, la producción.

Bruno Munari (1981) sostiene entonces una teoría interesante acerca del proceso

proyectual en el que no se puede improvisar, pues todo se encuentra ligado a

determinados objetivos organizados para que así se pueda modificar el proceso y

alcanzar, de tal manera, metas útiles. Es entonces que todo problema de diseño surge de

una necesidad que es resuelta proyectualmente y de manera profesional. En efecto,

existen necesidades que no son reales, ya que finalmente son creadas por las empresas

para generar, tanto consumo como demanda; y en consecuencia, los problemas no se

resuelven solos, contienen elementos para su solución, de manera que se hace

necesario y pertinente conocerlos y estudiarlos.

Munari (1981) considera que los diseñadores pretenden comprender el porqué de los

objetos, y por ello es importante realizar su análisis de todas las formas y miradas

posibles, no sólo los valores de uso, sino también los valores estéticos como el color, la

forma o los materiales, sin olvidar como objetivo, la creación con recursos válidos para no

cometer errores.

No obstante, se pueden analizar los proyectos de los diseñadores desde el método y

estrategia que utilizan ya que, en ocasiones, estos no son resueltos de la mejor manera a

causa de un mal manejo de los elementos y de la falta del óptimo empleo de las

estrategias. Se ha dicho, en general, que un diseñador es el poseedor de grandes

habilidades en el momento de proyectar e investigar, y al ser esto cierto, la creatividad y

60

la innovación emergerán de manera natural, momento en el que obtienen desarrollos

únicos e insuperables dentro de un mercado que día a día demanda más y que continúa

sujeto a una competencia absoluta.

Por consiguiente, cuando se entienden las necesidades de los consumidores, emerge

una producción de objetos con una óptima utilidad y un alto nivel en cuanto a la estética,

y todo ello, para lograr que sean vendidos masivamente. En el caso de las empresas a

investigar, Silicosas, Vacavaliente y Pla, es, por lo tanto, posible percibir inmersa la

proyectividad. Dichas empresas aumentaron su visión de la crisis en Argentina y

consiguieron apreciar, tanto la falta como la necesidad del diseño en el mercado, el cual

en ese entonces, pertenecía a empresas del exterior del país.

Para ejemplificar, Munari (1999) menciona la proyección de juegos para niños; por un

lado, están los juguetes que se venden por absorción fácil del mercado como las

muñecas, y por otro lado, están los juguetes de ciencia ficción. Para los fabricantes lo

primordial es ganar más sin mostrar interés en el desarrollo y personalidad del niño; Sin

embargo, hay empresas que no se olvidan de elaborar un juego que ayude y al mismo

tiempo venda.

Munari (1999) señala que un diseñador está en capacidad de proyectar un juego que

comunique al niño el máximo de informaciones compatibles, que desarrolle mentes

flexibles y dinámicas mediante el uso de materiales especiales, diferentes tecnologías,

para así, conseguir un producto bien acabado que ofrezca grandes resultados a un

mínimo coste. Este ejemplo, dentro de la teoría de proceso proyectual, orienta a la

investigación para que resalte la tarea del diseñador como creador e innovador con la

capacidad de suplir necesidades que ayuden, en gran medida, al consumidor y aporten

valor hacia la producción de un país.

61

En relación al hecho de proyectar, Munari (1999) comparte otro concepto rescatable para

la investigación: El método proyectual para los sentidos. Expresa que varios diseñadores

proyectan solamente para el sentido de la vista, producen algo agradable visualmente y

no se interesan por la producción final del objeto, tal vez por esto resultan objetos

desagradables al tacto, muy pesados o demasiado livianos y otros, no poseen relaciones

formales con la anatomía humana.

El autor considera que en el diseño es vital que se haga uso de todos los sentidos del ser

humano dentro de la realización de cualquier proyecto, esto, para que el objeto no sólo

resulte atractivo en el primer momento de adquirir el producto, sino también que conlleve

a utilizar los demás sentidos de manera confortante para destacarse ante la competencia

de los otros productos ofrecidos dentro del mercado (Munari, 1999).

Lo anterior representa un punto de apoyo para indagar cuál es el éxito de los objetos que

se investigan, ya que se puede observar, que estos objetos tienen un alto valor estético y

cumplen también con valores de uso programados y estructurados, para así, conseguir

suplir las necesidades de los clientes, que adquieren este tipo de productos.

En este punto, se cree que es necesario resaltar que este tipo de productos no satisfacen

necesidades primordiales para el desarrollo humano, sino que por el contrario, satisfacen

necesidades de compra y es a raíz de esto, que se instala una práctica indiferenciada en

el concepto de la cultura: el consumo. Es en este punto en donde se origina un enigma

importante frente a la calidad cultural y el rol que cumple el diseñador; pues éste se

desempeña como un provocador de emociones con un fin claro, sobrestimular, lo que

hace que el cliente tenga que confirmar su capacidad de compra y adquiera los objetos,

no por la necesidad de las cosas, sino por la necesidad de consumo.

62

En la actualidad, es posible encontrar objetos que son netamente creados para consumo,

para vender, y esto, desvirtúa la llamada inclusión social. Es de resaltar que no hay nada

mejor que un buen producto que ayude, y al mismo tiempo, que contribuya a la

valorización comercial de una empresa o país.

Por su parte, el trabajo de Löbach (1981)permite ver el proceso del diseño, como una

solución a diferentes situaciones; esto revela, primero un problema, dentro del cual se

reúnen informaciones acerca de éste y se valoran de manera creativa, luego se

desarrollan soluciones, se priorizan y se elige la más adecuada para crear un producto.

Löbach (1981) considera que las fases del proceso de diseño son cuatro y que éstas

varían según la magnitud del problema. Señala entonces, que la primera fase, se llama

análisis del problema, momento en que se conoce la situación a fondo y en donde la

tarea del diseñador consiste en construir una solución en forma de producto, sin dejar de

lado, una serie de aspectos como la realización de un análisis frente a la necesidad, de

la relación social, de la relación con el entorno, del desarrollo histórico, del mercado, de la

estructura del producto y de la estética, para finalmente, definir el objetivo con un

resultado de proceso creativo.

La segunda fase consiste en solucionar los problemas. En este espacio se materializan

ideas, se hace una selección de los métodos que se han de utilizar en todo el proceso, y

por último, se realiza una prueba error en cada uno de los casos para esperar la

inspiración y así, elegir el método que más convenga. Es esencial que el diseñador

comience a bocetar y a hacer combinaciones de ideas para generar nuevas soluciones

(Löbach, 1981).

63

En la fase siguiente, la tercera, se hacen valoraciones de las soluciones del problema, se

analiza la importancia que tiene el nuevo producto dentro de la sociedad, el éxito

financiero que éste tendrá dentro de la empresa y se toman decisiones definitivas. Y

finalmente, en la cuarta fase se realiza el producto industrial. El diseñador industrial

elabora la solución de la mejor manera, y para ellos, tiene en cuenta hasta los más

mínimos detalles, para así, darle luz verde a las empresas para decidir con el modelo, si

se produce masivamente o no (Löbach, 1981).

Lo expuesto anteriormente constata que la teoría de las fases aplicadas en el

procedimiento de diseño, ayuda a comprender la elaboración de los diferentes objetos de

diseño que se investigan. Las empresas Silicosas, VacaValiente y Pla, pueden mostrar,

desde los procesos de diseño, resultados en diferentes campos para tener efectos y

resultados positivos; el éxito de los productos está muy relacionado con la calidad y

estructuración del proceso de diseño que se haya elegido y seguido.

2.2.6. Métodos de diseño

Como ya se ha especificado anteriormente, el diseño es un proceso que tiene como

finalidad crear productos acordes a las necesidades de los usuarios, siempre con el fin de

facilitar la vida cotidiana. Es con motivo de esto que en este apartado se explicaran

algunos métodos utilizados por diferentes diseñadores para concepción de proyectos.

Uno de los métodos dentro del proceso de diseño es la producción de ideas, frente a lo

que David Bramston (2010) aclara varias respuestas sobre la manera de solucionarlas y

llevarlas a un producto real.

64

Para Bramston (2010), la capacidad de observar es lo más importante a la hora de

concebir una idea o producto, ya que considera que sin observación no hay estímulos ni

imaginación. En un proceso de diseño, la pregunta mayor es ¿por qué?, pregunta con la

que se pueden generar diversas interpretaciones que promuevan nuevos caminos, pues

las ideas pueden ser exploradas si se utilizan medios mixtos; por ejemplo, el método de

claro oscuro, que consiste en sobreponer tintas de luz con esbozos sobre fotografías con

sombras u otro método, es apilar varios objetos con afinidades generales y generar por

medio de éstos, escenarios sencillos que pueden resultar en algo muy útil.

Bramston (2010) menciona la búsqueda de nuevas ideas como elemental al utilizar el

sentido común y no hacer lo evidente. La dificultad, es cuando las personas no conocen

lo que quieren, hasta que ven algo nuevo y lo quieren obtener; dado que todas sus ideas

se basan en encuentros, conocimientos, expectativas y experiencias anteriores. Explorar

lo desconocido, concibe ideas no tan obvias y por medio de esto se puede ampliar el

panorama del diseño de objetos, para de tal manera, desarrollar múltiples elementos

innovadores.

Las tareas para un diseñador no son una carga, pues las tareas son finalmente un motivo

de diversión y de direccionamiento hacia la curiosidad con las que se obtienen mayores

expresiones en cuanto a la formación de actividades interesantes que sostengan una

buena consolidación para un buen diseño.

Las cuestiones sensoriales no pueden dejarse a un lado, pues considera que cuando se

busca una inspiración en el entorno, se hace uso de todos los sentidos y de este modo,

se identifican estímulos para comprender el proceso creativo. Los sentidos se utilizan así,

para transfigurar lo que se observa en un producto perceptible que es capaz de

comunicar una experiencia. Por ello, es que la intención radica en que un objeto tenga la

65

capacidad de transmitir de modo efectivo, y de provocar a los sentidos positivamente

(Bramston, 2010).

El autor asegura además, que el objetivo principal de todo diseño, es mejorar la calidad

de vida de los clientes, ya que si un objeto no cumple con esta regla básica, es

rechazado en primera instancia para que no se cometan errores en la producción, puesto

que los productos, finalmente tienen aparte de su valor de uso, valores añadidos, que

tengan una funcionalidad o una finalidad social. Los valores añadidos, pueden ser

cuestiones estéticas o funcionales y en este caso, el diseñador tiene como tarea basarse

en una oportunidad que proporcione innovación.

Al iniciar el proceso de diseño, se incuba una idea, la cual, a medida que pasa por las

diferentes etapas, empieza a ganar mayor importancia. Las estrategias que se llevan a

cabo en las investigaciones primarias y secundarias en la creación de productos, tienen

como objetivo ratificar los pensamientos y sensaciones que inducen hacia una dirección

determinada, es decir, si una idea pierde fuerza, se pueden tener fuertes críticas para

evaluar minuciosamente y decidir si se le pone fin, o si resulta como mejor opción

modificar cosas para obtener un resultado óptimo y seguro para el consumo masivo

social.

A la luz de esta investigación, se puede reflejar la visualización eficaz que posee todo

diseñador para transmitir cosas que tiene en su mente ya que por su parte, los elementos

visuales permiten promover el pensamiento creativo puesto que hay un interés en el

proceso de creación de diseño para replantear todo el tiempo las estrategias desde

perspectivas diferentes. Entonces, de la idea al producto, pueden comenzar a

desplegarse características que promuevan soluciones nuevas y creativas, que en alguna

instancia su principal objetivo, sea ayudar a mejorar la calidad de vida en el mundo.

66

2.2.6.1 Las necesidades de los usuarios

Dentro de las funciones principales de una empresa, claramente se encuentra la de crear

productos o servicios bien adaptados al cliente. Tassinari (1994) explica que esos

productos o servicios deben tener éxito comercial para que se obtenga una recompensa

a la inversión y el esfuerzo puesto. Sin embargo, muchas empresas se olvidan de la

manera más estratégica para conseguir y mantener a los clientes por medio de sus

productos y sus necesidades, y se centran únicamente en la conquista del mercado.

Además, no es fácil ni claro satisfacer las necesidades de los usuarios, ya que el

consumidor tiene aspiraciones variadas y hace falta llegar más allá de las simples

necesidades para aportar verdaderas innovaciones que beneficien al cliente.

Más allá de las necesidades del cliente, el producto tiene la finalidad de cumplir las

funciones deseadas por el usuario, y antes de que se haga una compra del objeto, el

primer contacto que se tiene con el producto es visual, momento en que se puede

comprender la importancia de la estética; el segundo contacto, se asocia con el tacto y en

algunas ocasiones hasta con el olfato. Es así, que cuando el producto está mal diseñado

y no cumple con un acabado óptimo, es posible que detenga la decisión de compra. Por

el contrario, si el producto tiene una calidad alta aparente y su estética es atrayente,

puede satisfacer de inmediato al usuario y lograr con ello su compra. También es cierto

que, después de la compra, la falta de calidad funcional puede alterar las expectativas del

cliente, debido a la mala calidad del diseño y a pesar de la buena realización visual

(Tassinari, 1994) .

Para que un objeto alcance una buena funcionalidad, es necesario conocer cómo se

presenta la necesidad en el consumidor conocida como una falta. Tassinari (1994) señala

que existen tres clases de necesidades: la primera es la necesidad latente, que

67

pertenece a las exigencias del individuo y se identifica en una necesidad expresada; La

segunda es la necesidad identificada, que resulta de estudios y estadísticas del

comportamiento de los clientes, y la tercera es la necesidad creada, que surge después

del lanzamiento de un nuevo producto, normalmente ligado a la tecnología.

Dentro de la investigación se evidencia que la necesidad es identificada después de la

crisis y se cree que las empresas investigan el mercado y las necesidades del mismo

dentro de Buenos Aires; pero esta necesidad, según Tassinari (1994), es a la vez

subjetiva, ya que es más difícil de cuantificar la necesidad de tener un producto de alta

calidad por características como la imagen de la marca, la moda, el estilo de vida, la

estética, el lujo, la apariencia, etcétera.

Es evidente de que el consumo de los objetos cotidianos de las diferentes empresas que

se encuentran dentro de las tiendas de diseño que se estudian, adquieren cierta

subjetividad ya que poseen funciones determinadas, pero realmente, lo que prima es la

estética y el alto valor económico de los mismos. Si un consumidor adquiere estos

objetos, necesariamente, se puede decir que tiene criterios de necesidad basados en

expectativas de lo simbólico y de la apariencia de esos objetos.

La mejor manera de expresar la necesidad es desde el enfoque funcional y cada

componente de esta en términos de funciones. Hay tres elementos fundamentales que no

se pueden olvidar, y son: el hecho de que la necesidad sea la insatisfacción que motiva el

diseño de un producto; que la función donde se formula el producto sea basada en la

necesidad y el finalmente, que el producto sea el elemento que responda a la necesidad.

Por medio de la satisfacción de las necesidades, el diseñador crea un producto, y en

algunas ocasiones, el producto es una pieza que se integra en la totalidad de un sistema,

volviéndose un elemento de este (Tassinari, 1994). Para lo anterior, Tassinari ofrece el

68

siguiente ejemplo: “una pieza en una tarjeta electrónica. La tarjeta en sí es un producto

que se integra dentro de un conjunto electrónico que proporciona el servicio deseado.”

(Tassinari, 1994, p. 21).

En conclusión, las necesidades vienen supeditadas por los consumidores y los usuarios,

y las mismas son percibidas por los diseñadores para la satisfacción y el cumplimiento

funcional y estético de los productos. Por medio de estudios las necesidades se ven

reflejadas y el diseñador propone estrategias para el cumplimiento de los diferentes

requerimientos de un proyecto, sin embargo, lo más importante es que el producto

demuestre la satisfacción de las necesidades a través de sus funciones.

2.2.7 Estética y funcionalidad en los objetos

Dentro de los objetos a investigar, sobresale la estética de estos y su alto contenido

simbólico, y frente a esto, Löbach (1981), confirma que el diseñador industrial es un

creador de símbolos y que su función principal es la de satisfacer las necesidades físicas

del consumidor durante el proceso de uso. Por consiguiente, también están a cargo de

funciones adicionales y poseen cualidades de símbolo que satisfacen las necesidades

psíquicas.

Así Chiapponi (1999), dice que en la proyección de productos en donde se puede

observar un contenido simbólico cargado, se persigue un compromiso emotivo con el

usuario ya que la intención proyectual es clara, y se hace que el consumidor perciba el

producto en su conjunto sin que el sujeto llegue a analizar cada una de sus partes.

El autor considera también que un Diseñador Industrial nunca puede olvidarse de la

referencia de uno o más usuarios con el producto, puesto que en los proyectos también

69

se determinan factores de uso, gusto, consumo individual y social. Entonces, el diseñador

industrial toma como punto de referencia al usuario, proyecta la necesidad del

consumidor en aspectos ergonómicos y estéticos, y resuelve al final aspectos

tecnológicos (Chiapponi, 1999).

Después de esta explicación que ofrece Chiapponi, es preciso preguntarse si los objetos

creados por las pequeñas empresas surgidas después de la crisis de 2001, solo cumplen

el propósito de ser un éxito comercial, ya que dejan atrás las necesidades reales del

usuario y ubican como prioridad el consumo particular de los objetos solo por su estética

y su valor simbólico. Se considera también que desde la mirada de un diseñador

industrial los objetos son creados desde una óptica social, que pone también una

dimensión ética con respecto al proceso de diseño utilizado y así, resuelve una

problemática o una necesidad de interés social.

Según lo dicho anteriormente, se puede suponer que la preocupación de los

emprendimientos por generar diferenciación y emocionalidad a los objetos, aparta el

objetivo del diseño industrial que es generar objetos que contengan funcionalidad y

satisfagan las necesidades de los clientes, todo esto por crear una venta y un éxito

comercial.

70

2.3 Capítulo III. Emprendedores del diseño

En este capítulo se aborda principalmente el concepto de emprendimiento, ya que por

medio de éste se evidencia el desarrollo de las empresas de diseño creadas por

emprendedores argentinos.

Se entiende el emprendimiento como una oportunidad detectada por un individuo que la

desarrolla y la transforma en una organización, En este sentido, el individuo se convierte

en un emprendedor que hace parte fundamental del buen funcionamiento de una

pequeña empresa a través de actitudes, aptitudes, habilidades y estrategias que se

imponen durante el crecimiento de la misma. Asimismo, las estrategias abordadas y

generadas por emprendedores en proceso de desarrollo tienen como fin común generar

crecimiento, ganancia y gestión desde diferentes enfoques con resultados concretos que

en lo posible sean exitosos.

A continuación, se hace hincapié en el emprendedor, en sus principales características y

sus habilidades dentro de las estrategias del mercado, con el fin de conocer más a fondo

las particularidades que los identifica y los hace ser creativos e innovadores a la hora de

convertir una idea en empresa.

2.3.1 ¿Qué es ser emprendedor?

Para conocer las principales características de los emprendedores, resulta pertinente

comprender, como primera medida, que el emprendedor es parte esencial de la empresa

a la hora de la creación y el desarrollo de la misma. Andy Freire (2004) en Pasión por

emprender, de la idea a la cruda realidad, realiza una síntesis interesante de lo que es

ser emprendedor: “Un emprendedor es una persona que detecta una oportunidad y crea

71

una organización (o la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para

encararla.”(2004, p. 27). Y explica que el proceso emprendedor es parte crucial del

concepto: “El proceso emprendedor comprende todas las actividades relacionadas con

detectar oportunidades y crear organizaciones para concretarlas.” (2004, p. 27).

En este sentido, se puede pensar que ser emprendedor es una actitud que se asocia a

generar una idea y por medio de esta, lograr un propósito, específicamente, crear un

negocio que a largo o corto plazo genera ganancias económicas y satisfacción en las

personas que emprenden la empresa.

Para un emprendedor es esencial tener actitudes sobresalientes a la hora de encarar los

proyectos. Cervini et.al. (2010 a) afirma que el emprendedor tiene una actitud ofensiva,

es decir, una actitud de enfrentamiento hacia los obstáculos y situaciones presentadas en

cada objetivo e idea, incluso en situaciones desfavorables. Todo esto sustentado bajo

características como la pasión, la visión y la ambición por los productos y proyectos que

se desarrollan.

Del mismo modo, Cervini et.al. (2010 a) señala que el pensamiento de diseño también es

común en los emprendedores innovadores y aunque estos no tengan formación en

diseño, la gestión de sus emprendimientos contiene alto grado de innovación; todo esto

como parte de un proceso de exploración de oportunidades y del aprovechamiento de

sus propios recursos, que es tan característico del diseño. En este orden de ideas, se

puede decir que un emprendedor se caracteriza por llevar a cabo una gestión en cuanto

a la creación de nuevas ideas y generación de procesos con un lineamiento creativo que

busca la diferenciación en un mercado colmado de empresas.

El autor describe que el patrimonio del diseño en el contexto actual, no sólo es de los

diseñadores que se rigen por soluciones técnicas, sino que los empresarios y

72

emprendedores hacen parte de un modelo de negocios en el que la innovación es

primordial. De tal manera resulta fundamental entender que un diseñador es de gran

importancia dentro de la misión y visión de una empresa que acaba de comenzar o que

tiene una larga trayectoria; esto se debe a su capacidad creativa y su formación bajo los

pilares de la innovación.

Cabe resaltar el análisis que hace el Instituto de Tecnología Industrial, INTI (2010) acerca

de lo que es ser emprendedor. Un emprendedor es una persona con potenciales para

descubrir oportunidades que otros no ven, posee pasión por su trabajo, son intuitivos,

creativos y líderes en lo que hacen. El espíritu emprendedor hace parte de las

capacidades que tiene el individuo para iniciar un nuevo proyecto por medio de

determinación, trabajo y perseverancia.

Desde otro punto de vista, Ariel Arrieta, (2013) fundador de varias empresas en

Argentina, expresa que en una primera etapa un emprendimiento surge sólo si el creador

de la empresa tiene un compromiso alto en el que el entusiasmo es más fuerte que el

miedo. Todo esto debido a que en un principio una empresa es una idea del

emprendedor, de ahí que el principal objetivo sea hacer que esa idea se convierta en un

proyecto y en un nuevo negocio. El emprendimiento se convierte para el creador en una

motivación, pero no solo económica, sino también de convicción, para así conseguir

logros trascendentes a lo largo del desarrollo de la empresa.

Para concluir, ser emprendedor va más allá de crear una empresa, ya que este posee

características que le marcan la diferencia frente a los demás, pues es líder y tiene un

propósito específico llevándolo a cabo con coraje y convicción. Posee también un

carácter firme ante situaciones de dificultad y sobretodo mantiene pasión y creatividad a

lo largo del desarrollo de la empresa. Las características de un emprendedor son de

suma importancia, ya que por medio de estas se lleva a cabo la solución de la

73

oportunidad. Para ello se expone a continuación un panorama de esas características

que son relevantes para la investigación.

2.3.2 Características de un emprendedor

Hay muchos y diferentes perfiles de emprendedores, no obstante, existen características

en común. Freire (2004) plantea algunas características que un emprendedor posee a lo

largo del desarrollo de la empresa.

En primer lugar, la emancipación suele ser la mayor motivación de todos los

emprendedores que buscan libertad e independencia, apoyado por sus propios ideales.

Por otro lado, el dinero representa una consecuencia, más no una prioridad, puesto que

cada emprendedor tiene pasión por querer y creer en lo que hace a pesar de las

consecuencias que esto traiga. Además, los buenos resultados hacen parte de las

empresas exitosas.

Siguiendo la teoría de Freire (2004), la espiritualidad también hace parte de las

características de los emprendedores ya que se basa en una búsqueda interior y de esta

manera, se puede relacionar el éxito con la emocionalidad. Además, el emprendedor

tiene una actitud de mantener siempre un motivo para aprender, un equilibrio entre

sortear los problemas y disfrutar el día a día, así genera un gusto por compartir con su

equipo de trabajo. Es por esto que el optimismo y la responsabilidad hacen parte de ser

un gran emprendedor.

Desde esta perspectiva, se puede concluir que un emprendedor requiere forjar diferentes

aspectos para que su proyecto funcione, no basta solo con querer emprender, se debe

74

también aprender y formarse como emprendedor para proporcionar estabilidad a la

empresa. Freire (2004) además explica que una de las características más relevantes al

emprender es el llamado ‘salto al vacío’, que hace referencia a la opción de lanzarse

definitivamente con el proyecto o desistir de la idea y dejarla a un lado. Sin embargo los

emprendedores tienen una intuición para dejar los temores a un lado y lanzar sus ideas

siempre con una actitud positiva durante el desarrollo del proyecto.

Dentro de esas características importantes que el autor resalta, se encuentra la llamada

‘establecer contacto’, que se trata de contactarse con empresas dedicadas al mismo

rubro ya que por medio de estos contactos el emprendedor aprende e investiga posibles

soluciones y estrategias para llevar a cabo dentro de su proyecto. Por último, y no menos

importante, la característica de ‘aprovechar todas las oportunidades’, que como su

nombre lo sugiere, se trata de beneficiarse de las situaciones expuestas a lo largo del

desarrollo del proyecto; por ejemplo, contar con ayudas de otros empresarios con

experiencia en el tema o tomar ayudas económicas de inversores que estén interesados

en la idea (Freire, 2004).

Eduardo Kastica (2007) menciona, en relación a lo anterior, diferentes tipos de

emprendedores, primero el modelo ‘pionero’, que se le denomina así por la satisfacción

que genera el ocupar el primer lugar dentro del mercado; el segundo modelo, describe

otro tipo de emprendedores, ‘los seguidores’, los cuales continúan las ideas de un líder

en el mercado, muchas veces superándolo, otras veces viéndose opacado, lo que evita

que logren desarrollarse apropiadamente. El tercer tipo de emprendedor es ‘el hacedor’,

que involucra la acción como parte sustancial de la empresa, y por último, está ‘el artista’,

que hace referencia a los emprendedores que siguen una estética particular, son

diferenciados de los otros ya que buscan un estilo destacado y desarrollan productos o

servicios a partir de esas diferenciaciones. Todo lo anterior evidencia que, sea cual sea el

75

perfil del emprendedor, todos siguen un lineamiento y una finalidad hacia la solución y el

desarrollo óptimo y exitoso de la empresa.

Desde otra mirada, está Drucaroff et.al. (2011) que señala que hay algunas

características que son comunes en los emprendedores, y que una de ellas es ‘las

motivaciones’ que son el impulso por alcanzar los logros, la búsqueda de independencia,

la aspiración de aplicar conocimientos al emprendimiento y la realización personal. Otra

de las características señaladas por el autor, son ‘las capacidades requeridas’. La

primera capacidad requerida, es identificar oportunidades de negocio, los emprendedores

siempre son ágiles para percibir y resignificar fragmentos de la realidad que otras

personas no pueden ver y por medio de esto generan una idea de negocio.

Se puede comprender entonces, que los emprendedores surgidos en la crisis de 2001 en

Argentina percibieron una oportunidad en el mercado, como consecuencia de la falta de

importaciones de productos al país, y al detectarse esto, surgieron ideas como la de la

empresa Pulso productos, fundada desde 2004 y dedicada al diseño y desarrollo de

productos de uso cotidiano que fueron creados por diseñadores industriales. Allí la

oportunidad vista fue la elaboración de productos para la cultura argentina diseño que

integran el diseño de imagen y de objetos. Entonces, la oportunidad se condiciona en

este caso por la crisis sufrida durante la época y de allí se desprende una idea de

negocio que tiene éxito dentro del desarrollo industrial del país.

En la misma línea de pensamientos, Drucaroff et.al. (2011) hace una elaboración de un

cuadro que resume las capacidades que son requeridas para un emprendedor, todas

dependen de la clase de empresa que se esté desarrollando, por eso es importante que

el emprendedor conozca las variables de sus ideas y por medio de estas ejecute

competencias y actitudes claves para emprender.

76

Fuente: Drucaroff, S; Kantis, H. (2011, p. 25) Corriendo fronteras para crear y potenciar empresas.

Se puede pensar que un emprendimiento se construye por medio de diferentes

estrategias y gestiones que cada emprendedor proponga, así se genera un recurso

diferenciador intentando siempre aumentar ventas y ganancias; aunque las competencias

dependen de cada empresario o emprendedor, las actitudes son las mismas, siempre con

convicción y ambición por lo que se desarrolla.

Drucaroff et.al. (2011) describe una última característica de los emprendedores, ‘la

trayectoria formativa’, que hace alusión al aprendizaje adquirido no de forma deliberada,

sino que por el contrario, se obtiene de experiencias y vivencias que suceden antes de

comenzar un emprendimiento. Distintos autores denominan ésta característica como

‘capital humano emprendedor’, que se sustenta con los antecedentes formativos, las

experiencias laborales y experiencias emprendedoras previas. A continuación se expone

un mapa conceptual que elabora el autor y en el que explica el perfil del emprendedor.

77

Fuente: Drucaroff, S; Kantis, H. (2011, p. 26) Corriendo fronteras para crear y potenciar empresas.

Desde esta perspectiva se puede analizar el perfil de los emprendedores de diseño. Los

conocimientos adquiridos desde la profesión, forman el capital humano acumulado que,

en este caso, se ve reflejado en la innovación y el desarrollo de los productos y de la

empresa, las experiencias laborales y empresariales ayudan a generar capacidades y

actitudes para construir un capital social desde la motivación adquirida en todo el proceso

formativo.

Teniendo una recopilación de lo que son las características del emprendedor, es

necesario resaltar en este punto la importancia de los mecanismos de estado en el

estímulo hacia la creación de emprendimiento. En Argentina, el CMD ha trabajo desde

sus inicios en promover el acercamiento del diseño hacia el mundo empresarial; el

gobierno de la ciudad de Buenos Aires dispone de una página web donde se pueden

encontrar fácilmente libros del CMD que ayudan a fortalecer el vínculo del diseño con la

empresa, y además, colaboran con el desarrollo de aprendizaje de diferentes

emprendedores a la hora de encarar sus proyectos.

78

Según Enrique Ovogadro (2011), en el libro Aportes del diseño CMD, desde sus

comienzos el CMD hace un acercamiento del diseño con el mundo empresarial. La

relación entre el diseño y las empresas en un marco local encuentran puntos en común,

en el que las experiencias, desafíos y dificultades son similares y de este modo se

analizan e investigan diferentes casos para el aprovechamiento de la información.

En este sentido, se puede apreciar una característica relevante y común en los

emprendedores de diseño en Argentina, al contar con el apoyo de entidades como el

CMD se les facilita la posibilidad de desarrollar y crear proyectos que den resultados y así

aprenden de forma simultánea la creación de empresa. Esta clase de instituciones lo que

permite es estimular el proceso de emprendimiento, en el que el emprendedor puede

sentirse confiado a la hora de llevar su idea a cabo, corriendo menos riesgos y problemas

durante la creación.

Ahora bien, a pesar de las características que cada emprendedor tenga, se hace

indispensable generar estrategias que promuevan el buen desarrollo de la empresa; por

consiguiente, en el siguiente subcapítulo se describen las estrategias sobresalientes

dentro del mundo del emprendimiento, aquellas que ayudan a gestionar las soluciones y

las creaciones de las empresas.

2.3.3 Las estrategias en el proceso emprendedor

Para empezar, es necesario aclarar que “el término ‘estratégico’ enfatiza la necesidad de

definir los objetivos prioritarios del proyecto y se concentra en los mismos frente a los

recursos disponibles.” (Leiro, 2006, p. 157). Así, el autor explica que la palabra

79

estratégico se aplica a varias de las acciones y actividades que se desarrollan en una

empresa, para tener por medio de esto, cierta calidad en los objetivos y soluciones

propuestas por la empresa.

Junto a esto, Cervini et.al. (2010 a) explica que la palabra estrategia ha adquirido

prioridad en las empresas, pero que se ha perdido el verdadero valor y definición de la

misma y asegura que:

Existen un sin número de definiciones de estrategia, pero a los fines que nos convoca, bien nos cuadra la de Michael Porter, que considera que la estrategia competitiva desde el punto de vista de la diferenciación, vale decir ‘seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor. (Cervini y Lebendiker, 2010 a, p. 43)

En consecuencia, se puede concluir que una estrategia es un objetivo que se pauta en la

empresa, distinto a lo que se hace normalmente, para conseguir un resultado beneficioso

y exitoso hacia el buen funcionamiento de los proyectos de la empresa.

Las estrategias son elementales para entrar al mercado de manera efectiva, Freire (2004)

menciona que las buenas estrategias se hacen en primera medida eligiendo un mercado

concreto y un usuario específico al cual va a estar dirigido el producto. Explica que,

aunque parezca fácil dirigir la empresa hacia un solo foco, muchos emprendedores fallan,

ya que tener un nicho de mercado hace que la empresa supla las necesidades concretas

del mismo y facilite el éxito.

Para Freire (2004), las estrategias más efectivas en el inicio de la empresa permiten

entrar con facilidad al mercado. En primer lugar, señala, la franquicia es una estrategia

que permite al emprendedor utilizar el nombre, imagen, métodos o procesos de una

empresa ya existente a cambio de un pago, la ventaja es que la experiencia no tiene

importancia, sin embargo, a veces es considerada más un auto empleo que un

80

emprendimiento. Otra de las estrategias más comunes es conseguir un sponsor, en el

que un emprendedor financia su empresa a través de un tercero, este modelo es el más

deseado, ya que tienen capital sin esfuerzo, pero esa dependencia económica puede ser

letal para la empresa.

Freire (2004) además describe una estrategia llamada ‘hacer una buena adquisición’, se

refiere a adquirir una empresa existente, en el que se compra el conocimiento de

mercado, una marca establecida, una reputación y una historia, esto puede ser una

oportunidad para el que inicia en la industria, aun así, puede ser dificultoso valuar la

empresa y contar con capital.

Finalmente, el autor explica la estrategia de ‘crecimiento orgánico’, en el que el

emprendedor comienza desde cero, implementa todo un proyecto desde sus inicios,

contacta clientes potenciales, proveedores y empleados, además tiene la ventaja de que

el crecimiento no está limitado a terceros, esta clase de estrategia es recomendada para

emprendedores con conocimiento del mercado y con una propuesta de valor diferencial,

a pesar de eso, el emprendedor puede fallar en el tipo de conocimiento y arruinar la

oportunidad.

Una de las estrategias más conocidas en el marketing es la estrategia del ‘océano azul’,

W. Chan Kim y Renée Mauborgne (2005) creadores del libro, explican que al momento

de iniciar una idea de negocio o una empresa es necesario asegurarse de crear un nuevo

mercado para no competir con uno ya existente para que no sea más dificultoso el éxito

del emprendimiento. La forma tradicional de salir al mercado es competir en forma

intensa con el mercado ya existente, con el objetivo de exterminarlo, sin embargo, para

los autores es más efectivo crear una empresa que se diferencie de las demás y no

compita de manera directa.

81

Así mismo, existe también el diseño estratégico que según Cervini et.al. (2010 a) es

aquello que se proyecta a partir de la búsqueda de una diferenciación en la empresa o en

el producto, así que, las variables de los productos no solo son creadas bajo los criterios

de necesidad en el usuario, tecnología o accesibilidad, sino también bajo una estrategia

concreta como por ejemplo la identidad y el posicionamiento.

Cervini et.al (2010 a) sostiene que el diseño estratégico funciona para que los productos

puedan ser vendidos con más facilidad, es tan importante que si no se fomenta en la

empresa, a pesar de ser el mejor producto a nivel morfológico, productivo y demás, sino

está incorporado a la estrategia empresarial pierde valor y diferenciación, y por lo tanto,

no se venderá. Una de las estrategias de diseño es querer provocar el consumo y eso

requiere replantearse el producto en cuanto a la readaptación del packaging, variaciones

en la tabla de color o descripción del producto.

A saber, Arrieta (2013) considera que hay dos clases de estrategias en las empresas.

Señala, en primer lugar, ‘la estrategia hacia afuera’, que se genera por medio de la

oportunidad, allí la comunicación con los clientes es un elemento básico, ya que por

medio de esta se pauta la forma de solución hacia una necesidad en el consumidor. En

esta instancia hay que pensar más en los competidores y considerar la competencia en

precios o servicios, igualmente evaluar los recursos y si no se tienen los necesarios, de

otro modo hay que tercerizar procesos.

En segundo lugar, ‘la estrategia hacia adentro’, se refiere a la parte interna de la

empresa, se tiene en cuenta la organización que simplifica el trabajo y la cultura

transmitida por los líderes de la empresa. El liderazgo es una característica primordial del

emprendedor, desde ahí se coordina el trabajo en equipo y los objetivos para alcanzar

82

metas pautadas. Además, el perfil del equipo de trabajo de un emprendimiento desde sus

inicios es ser claro, adaptándose al desarrollo de la empresa y entusiasmándose con los

objetivos propuestos.

Teniendo en cuenta esta teoría, resulta interesante enfatizar en que las múltiples

estrategias existentes dentro y fuera de la empresa, si son llevadas a cabo de forma

adecuada, y que permiten que el producto o servicio prestado se venda con mayor

facilidad y genere más satisfacción en el cliente.

Los emprendimientos necesitan estrategias para producir una ventaja competitiva y una

de esas estrategias es el aprovechamiento de las oportunidades; un ejemplo de ello, es

la oportunidad que se generó con la crisis del 2001 en Argentina en la que los

emprendedores observaron la ocasión perfecta para consolidar un mercado de objetos

contemporáneos y poner en evidencia que las crisis son un momento ideal para crear

cosas nuevas.

En este sentido, Arrieta (2013) profundiza acerca de la crisis y la oportunidad, e indica

que las crisis económicas son producidas por un cambio en las reglas, que si son

comprendidas, se pueden aprovechar las oportunidades que de estas se desencadenan;

además, si se definen bien los objetivos de la empresa y los de la industria en la que está

sometida, la capacidad de esa adaptación va a permitir una ventaja competitiva.

Arrieta (2013) considera que las crisis son el mejor momento de inversión, ya que la

competencia es menor, pues los grandes empresarios se paralizan y esperan mayor

claridad de la situación; esa confusión que genera la crisis le brinda la ventaja al

emprendedor de que se focalice en generar valor. Es así, que en las crisis siempre se

83

crea un momento ideal para la novedad, para entender el cambio como parte estratégica

del negocio.

Desde esta perspectiva, se puede entender que la crisis de 2001 en Argentina favoreció

la generación de nuevos emprendedores que encontraron una oportunidad en el mercado

de objetos contemporáneos, esto, al pensar la crisis como una forma de emerger en una

industria poco explorada, y también, al generar valor en cada producto. Con lo anterior,

dieron a conocer sus emprendimientos que hasta la fecha, continúan en crecimiento y

conciben más oportunidades para el diseño dentro de la industria nacional.

Por último, se hace necesario mencionar algunas estrategias utilizadas por uno de los

emprendimientos investigados. Matías Fernández Moores (2014), director de la empresa

VacaValiente, afirma que una de las estrategias más importantes es el servicio prestado,

sus objetivos son el cumplimiento a los clientes, precios competitivos y proveer el

producto de manera confiable (Ver anexo 28).

El proceso logístico de Vacavaliente es uno de los diferenciales dentro de las estrategias

de la empresa, ya que les permite vender de una manera diferente, y es tal diferencia la

que hace que se transforme en un valor agregado en la venta. Matías además plantea:

“Creo que entender que la venta no es solo el producto, o que el producto es una de las

componentes de la venta, es una de las estrategias comerciales más importantes de la

empresa.” (Fernández, 2014, ver anexo 28)

De lo dicho anteriormente, se puede concluir que los emprendimientos como

Vacavaliente, en el que su principal característica es apostarle a la diferenciación y a la

innovación en todas las etapas del proceso de la empresa, las estrategias que son

utilizadas no suelen ser las mismas por mucho tiempo y que resulta preciso buscar

84

siempre un valor agregado y diferencial para sobresalir en el mercado según el tipo de

proyecto o proceso; además, es necesario atribuir diferentes características y objetivos

para cumplir una meta que se posicione de manera exitosa dentro del mercado nacional

e internacional.

En el siguiente subcapítulo se intenta recopilar mayor información acerca de la actividad

emprendedora en Argentina, de la manera en cómo surgen estos emprendimientos de

diseño, qué acontecimientos estaban a su favor a la hora del emprendimiento, y además

de las teorías sobre la manera en la que el emprendedor empieza a formar parte de toda

la actividad productiva del país y algunos casos exactos que hacen parte importante

dentro de la investigación.

2.3.4 Actividad emprendedora en Argentina

Es pertinente, llegado este punto, aclarar que durante la investigación se hace evidente la

importancia de los emprendimientos en el crecimiento económico en Argentina. El

Ministerio de Desarrollo Económico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2013)

afirma que los emprendimientos se relacionan con las oportunidades de crecimiento

laboral y profesional de los empresarios, ya que por medio de sus proyectos descubren

su labor en el trabajo, la innovación y la evolución de sus capacidades. El crecimiento

emprendedor no se da solo en Argentina, sino que es una característica de la sociedad

actual que está generando desafíos para diferentes disciplinas, entre ellas, el diseño, la

gastronomía y los servicios personales.

Nino Fernández (2014) periodista y economista, en Pymes que crecen a pesar de,

reflexiona sobre los años de la gran crisis en Argentina, el 2001 y el 2002, cuando se

generó el hiperdesempleo; desde allí los gobernantes del país descubrieron la gran

85

capacidad de las pequeñas y medianas empresas para crear puestos de trabajo para

comenzar, de esta manera, a brindar apoyo. Ahora bien, la relación entre el gobierno y

las empresas hace posible que se incorpore un mayor nivel competitivo por medio de la

innovación, la productividad y la gestión de la calidad, motivo por el que la crisis brindó a

los emprendedores circunstancias más propicias para su desarrollo, esto, basado en que

las pequeñas y medianas empresas funcionan como parte fundamental del crecimiento

económico en el país.

Del mismo modo, Nino Fernández (2014) asegura que para los empresarios argentinos

siempre están presentes dos fenómenos económicos importantes: la inflación y las

políticas de liberación comercial que se implantaron para controlar la escalada de precios

y terminaron destruyendo el tejido de empresas nacionales. Las pequeñas y medianas

empresas intentaron seguir en el mercado, sobretodo, en la época de la Convertibilidad;

época en la que las empresas se redujeron de forma importante. Después del año 2003,

las empresas nuevas y las que lograron quedarse en el mercado, comenzaron a invertir

en tecnología y mano de obra, todo por el cambio económico implantado por el gobierno.

Por su parte, Cervini et.al (2010 a) considera que para ser una pequeña o mediana

empresa, hay que diferenciarse dentro del mercado. Este tipo de empresa es ideal para

el ‘producto de nicho’, pues es un producto que se diferencia y que está dirigido a un

cliente en particular, para satisfacer necesidades y generar valor. Reconocer, por otra

parte, las fortalezas y debilidades del emprendimiento es una oportunidad para estar

dentro del mercado, los equipos de trabajo son dinámicos, pero sobretodo, profesionales

avocados a generar valor.

Muchos emprendimientos en Argentina surgieron después de la crisis de 2001, y llegado

este momento, serán nombrados algunos casos sobresalientes que, hasta el momento,

86

se han mantenido en el mercado y han podido surgir como empresas diferenciadoras y

además siguen en crecimiento continuo.

Uno de los emprendimientos surgidos a raíz de la crisis de 2001 en Argentina e

investigados en esta tesis es Vacacaliente. Según Ricardo Blanco (2011), en el libro de

diseño argentino, en el 2002 Pedro Reissin funda junto a Matías Fernández Moores, el

emprendimiento de ‘Vacavaliente’, empresa dedicada a la creación de productos

innovadores en cuero reciclado.

Blanco (2011) describe que los diseños de ‘Vacavaliente’ se identifican por la utilización

de formas geométricas y la relación entre forma y estructura basada en la naturaleza, en

el que la estética se puede encontrar propuesta la estructura del material. Uno de los

acontecimientos relevantes para la empresa fue la exposición presentada de varios de

sus productos en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, en 2007.

Otro de los casos sobresalientes de emprendimiento en Argentina es la marca Owoko, de

la que Cervini et.al (2010 d) considera que es una marca de indumentaria infantil, que

surgió en el año 2004 y que desde sus inicios fue una empresa que tuvo como objetivo

competir con innovación, calidad, diseño y precios acordes con su posicionamiento. En

resumen, esta marca se concentra en creatividad y trabajo intensivo en diseño, ya que

cuenta con 14 empleados y produce más de 135.000 prendas por temporada, además,

es un producto de exportación que tiene sucursales en Argentina, Brasil, Paraguay y

Venezuela.

Cervini et.al (2010 d) afirma que el proceso de diseño de Owoko se caracteriza por la

imagen fuerte de sus aplicaciones en prendas, esto, ya que producen sus propias telas y

su identidad se basa en las ilustraciones y colores; y es en ello en donde radica el

87

elemento diferencial del emprendimiento que hace que incremente tanto el volumen

productivo como el comercial.

También, uno de los casos de emprendimiento, es el de la empresa Tallo Verde, el

mismo autor (2010 c) indica que la idea de la empresa surgió en el año 2002, a causa de

la pasión de los emprendedores hacia los alimentos orgánicos, pues desde el comienzo

el emprendimiento fue creado como un proyecto de producción propia y de venta por

internet, y es en estos elementos en los que se encuentra que la diferenciación, dentro

del mercado, estaba en que los alimentos llegaban a la casa del consumidor recién

recogidos de la huerta, frescos, ecológicos y biológicos.

Según Cervini et.al (2010 c), un factor determinante de crecimiento del emprendimiento

fue la llamada ‘revolución verde’ que trajo al mercado alimentos orgánicos que no

contaminan el medio ambiente. Además, desde la página web Tallo Verde, se les explica

a los usuarios la cultura de este método de alimentación, las características de los

productos y la diversificación de la dieta.

Finalmente, Cervini et.al (2010 c) menciona a Urban Station, un emprendimiento surgido

en el año 2007 que se trata de lugares ubicados en diferentes zonas de la ciudad de

Buenos Aires en el que trabajadores móviles pueden ir a trabajar como en casa, por esto,

su objetivo es tener un modo operativo novedoso, simple y flexible, con un ambiente

funcional, luminoso y estéticamente agradable.

Urban Station brinda un lugar confortable y cómodo para lograr una experiencia en el

usuario. La diferenciación en este emprendimiento tiene que ver con un perfil orientado

hacia la satisfacción de la necesidad del cliente por medio de espacios diseñados y

pensados para trabajadores free-lance o estudiantes.

88

En estos casos de emprendimientos se hace énfasis en la diferenciación, ya que cada

uno de ellos es exitoso en su nicho de mercado y con objetivos de innovación claros. Así

que no se puede concluir que los emprendimientos en Argentina están ligados a

proyecciones de creatividad y estrategias dirigidos a una cadena de producción con

innovación empresarial.

Concluyendo este capítulo, se establece que ser emprendedor es una actitud que tiene

que ver con la gestión de crear ideas y convertirlas en oportunidades para potenciar un

negocio exitoso. La motivación es parte esencial de los empresarios, no solo por los

logros económicos sino por los personales, además, el liderazgo, el trabajo en equipo, la

formación profesional, la experiencia y las redes de contacto, son características

indispensables que no pueden faltar en un emprendedor al empezar un negocio.

En efecto, las estrategias implementadas en los diferentes emprendimientos hacen parte

de descubrir oportunidades por medio de la innovación; el conocimiento del nicho de

mercado para la satisfacción de las necesidades de un cliente especifico; el valor

diferencial que se puede dar desde el producto, y el funcionamiento logístico de la

empresa.

89

2.4 Capitulo IV. La innovación en la empresa y en el diseño.

A lo largo de esta investigación, se han expuesto algunas bases teóricas sobre el

surgimiento de las empresas a raíz de la crisis de 2001, entre ellas, el diseño industrial

como base para la creación de las mismas y temas de emprendimiento para el desarrollo

de nuevas empresas. Sin embargo, se ha encontrado que a la fecha, la teoría de la

innovación es necesaria para el crecimiento constante de las nuevas empresas en todo

su funcionamiento y organización.

Por su parte, Franco Ponti (2009) profesor de creatividad e innovación, expresa que

todo negocio nace de una idea, pero su desarrollo y éxito dependen de dos cosas, de su

pensamiento creativo y de su innovación. En el mismo sentido, Fernández (2014) afirma

que, durante los últimos años, las pequeñas y medianas empresas han descubierto que

su objetivo ha de ser el de innovar, prestar atención a los hábitos de consumo y adquirir

responsabilidad ambiental y social, todo esto como parte de un nuevo perfil empresarial.

La innovación, por lo tanto, ayuda a las empresas a surgir con diferenciación por medio

de procesos que generan ideas y oportunidades, y de esta forma involucrarse en el

mercado de manera efectiva. En este capítulo es también pertinente rescatar la

innovación en el diseño de los productos, ya que por medio de esta se puede facilitar la

solución de los aspectos del desarrollo, como por ejemplo forma, función, materiales,

procesos industriales, packaging y todo lo que compete a un producto en general.

2.4.1 La definición de innovación

Para empezar a describir que es innovación, es vital, inicialmente, hacer referencia al

pensamiento creativo. Según Ponti (2009)

90

El pensamiento creativo, lejos de ser un lujo o una rareza, se ha convertido en una necesidad de primer orden, imprescindible para el cambio y la innovación en las operaciones empresariales. La creatividad es una habilidad humana que permite generar de forma fácil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema. (Ponti, F., 2009, p.19).

De tal modo, la creatividad permite el desarrollo de nuevas ideas y genera un cambio al

solucionar problemas de una forma diferente. Una persona creativa, dentro de una

organización, puede establecer soluciones por medio de ideas a diferentes

problemáticas, y de esta manera, acercar a la empresa a la innovación.

De acuerdo a las consideraciones de Ponti (2009), el pensamiento creativo busca

alternativas distintas a la realidad y facilita explorar campos poco o nada investigados, así

pues, al buscar formas diferentes en la solución de problemáticas se llega a la

innovación. Por lo tanto, la creatividad y la innovación son características que se

complementan para llevar una idea a cabo.

Según Rubén Ordoñez (2013), doctor en Ciencias Económicas, desarrollar la creatividad

es primordial para llegar a la innovación, ya que las dos están recíprocamente

comprometidas, y explica que “La creatividad es la capacidad para pensar soluciones

nuevas a un problema existente, o de descubrir problemas diferentes; mientras que la

innovación se refiere a la capacidad para hacer cosas nuevas.” (Ordoñez, R., 2013, p.

89).

Además de lo ya mencionado, la creatividad solo es una condición necesaria para lograr

cambios en las organizaciones, sino que permite generar ideas, pero esas ideas tienen

que finalizar en una acción para que la innovación pueda lograrse. Por esta razón, se

entiende que para innovar, la creatividad hace parte fundamental en el proceso de crear

una estrategia de mercado, un producto o una empresa (Ordoñez, 2013).

91

En cuanto a la definición de innovación se encuentran varias teorías, cada una de ellas

enfocada hacia el funcionamiento primordial de una empresa. Pere Escorsa y Jaume

Valls (2003) en Tecnología e innovación en la empresa, hacen referencia a la innovación

como un sinónimo de cambio y señalan que una empresa innovadora es aquella que

evoluciona e innova al elaborar nuevos productos y procesos de fabricación distintos; y

es por ello que la empresa puede competir dentro de un mercado, pues los productos y

procesos tienen, por lo general, un ciclo de vida corto.

Sin embargo, Luis Dambra y Roberto Luchi (2005) definen la innovación no solo como la

creación de un producto nuevo, ni como la utilización de una nueva tecnología o la

prestación de un servicio de forma diferente a lo acostumbrado, sino que lo hace de

manera más amplia. La innovación ya tiene que ver con toda la estructura organizacional,

desde sus recursos, hasta su cultura y sistema, y es tomada como una estrategia, en la

que los cambios fundamentan todo el funcionamiento de la empresa, ya que es por

medio de estos que la empresa logra competir.

Por otro lado, la innovación es simplemente hacer las cosas mejor, como una estrategia

para asegurar autenticidad en la empresa y cambiar lo que no funciona; pero no es solo

cuestión de innovar en cuanto a productos y servicios, sino también en procesos internos

de la empresa (Ponti, 2009).

Dentro de la empresa, la innovación también es tomada como una tarea, para Alberto

Levy y Alberto Ordoñez (2009) esta hace parte de un abordaje sistémico, es decir, que se

toman todas las partes de la empresa, se evalúan y se descubre así, en que campo se

puede agregar innovación. Este abordaje se hace por medio de diferentes modelos,

dentro de los cuales el líder de la empresa busca aplicarlo en todos los organismos de la

empresa para vincular la innovación y tener un cambio acertado.

92

Finalmente, es importante destacar la definición de innovación como parte de la gestión

del diseño; por ello, Leiro (2006) asegura que dentro de la gestión del diseño, la

innovación facilita la interacción con diferentes factores del producto y sostiene que la

innovación hace parte del producto por medio de su diseño, además de factores externos

como la marca y la comunicación de la empresa.

El autor hace referencia a la capacidad de innovación, a la manera y los medios por la

que de esta puede surgir una forma diferente de pensamiento, a la forma de ver las

cosas desde otro punto de vista y generar, a partir de eso, nuevas descripciones y

combinaciones para buscar la comprensión de un problema y genere una buena solución

(Leiro, 2006).

La innovación es, finalmente, una estrategia utilizada en las empresas para generar

cambios y diferenciación en la forma de pensamiento frente a los procesos internos y

externos de las organizaciones. Es también tomada, en ocasiones, como una forma de

competencia, ya que la empresa que contenga innovación en cada uno de sus procesos,

crea y se enfoca en la autenticidad, y de esta manera, ningún producto o proceso puede

ser igual al de otras empresas y así se destaca exitosamente en el mercado.

En la siguiente etapa del presente capítulo se hace una síntesis general para conocer la

forma en la que se puede involucrar la innovación dentro de las empresas, ya que los

emprendimientos estudiados asumen esta característica como parte central del desarrollo

de sus productos y empresas.

93

2.4.2 ¿Cómo lograr innovación en la empresa?

En primer lugar, es significativo conocer el contexto en el que se da el auge de la

innovación para incorporarse en el desarrollo total de la empresa. Así pues, Dambra et al.

(2005) indica que en los noventa fue característica la era industrial, pues en esta época la

gran mayoría de organizaciones se interesaban más por los procesos, los productos y la

mejora continua. Sin embargo, después del 2000, con la era de la revolución empieza a

tener mucha importancia la innovación, de allí emerge como estrategia dentro del sistema

interno de las empresas.

La innovación como estrategia surge entonces cuando la empresa identifica los nuevos

segmentos de clientes emergentes, nuevas necesidades de los consumidores, nuevas

formas de producir, entregar o distribuir. Es decir, la innovación se crea por medio de la

investigación, la tecnología, el desarrollo del diseño y nuevos productos (Dambra. L,

Luchi. R, 2005).

Lograr una empresa innovadora no depende solo de los trabajadores, así sean personas

con alto perfil creativo, sino que esta se fundamenta en conseguir un buen sistema de

innovación. Ponti (2013) propone algunos pasos para alcanzar un sistema de innovación

que desarrolle una cultura innovadora y obtenga cambios a mediano y largo plazo.

Apoyarse en las opiniones de los demás es un paso inicial para recoger información e

ideas de todos los miembros de la organización; por ellos crear un equipo de trabajo que

se encuentre motivado con el tema de la innovación va a permitir conseguir un sistema

de creatividad o innovación y hacerlo funcionar. Además, contratar expertos externos a la

empresa que formen al personal sobre técnicas creativas, creará una mayor calidad y un

interés general por el tema (Ponti, 2013).

94

Junto a esto, la creatividad tiene como necesidad surgir desde la motivación de los

trabajadores, ya que esta es un factor determinante dentro de las estrategias para la

innovación. Igualmente, organizar la empresa en equipos creativos que cuente con una

máxima interdisciplinariedad, permite que surjan ideas más innovadoras, ya que cuando

alguna de esas ideas logre convertirse en una oportunidad de negocio, lo siguiente a

ejecutar será su financiamiento y materialización. Por último, evaluar, retroalimentar y

felicitar, hace parte de la materialización de una estrategia de innovación que, se espera,

permitirá conseguir una organización autentica (Ponti, 2013).

Las facetas ya mencionadas ayudan a gestionar la innovación, no para hacer funcionar lo

que ya existe, sino para crear algo nuevo, asumir riesgos utópicos y organizar la empresa

de forma que la novedad, el riesgo y la imaginación produzcan ideas creativas y

oportunidades para salir al mercado de forma exitosa (Ponti, 2013).

De lo anterior, se puede decir que lograr la innovación en una empresa muchas veces no

requiere de la ejecución de determinados pasos, ya que desde su creación estos se

encuentran dentro de las estrategias empresariales. Sin embargo, tener una guía que

pueda favorecer la estructura y el funcionamiento de la empresa, permite que

constantemente la empresa este creando ideas y conceptos con miras a la proyección de

nuevas oportunidades de negocio.

Desde otra perspectiva, Ordoñez (2013) plantea algunos aceleradores de la innovación,

entre ellos, la capacidad de persuasión, y la ejemplifica al señalar que un líder de cierta

empresa comparte sus ideas en grupo y escucha lo que los demás tienen para decir de

ellas, las críticas son tomadas como aportes que permiten crear una idea más amplia y

buena.

95

En segundo lugar, la capacidad de negociación, a pesar de mostrar las ideas y permitir

las críticas, que un líder posee al mostrar las ventajas de las ideas propuestas y al

exponer los beneficios que dan estas ideas a cada uno de los trabajadores. Así, se

demuestra que cree en sus ideas pero reconoce las debilidades que hay en ellas. Lo

mencionado resulta entonces fundamental para lograr que las ideas que se quieren

alcanzar, coincidan con las metas de los trabajadores de la empresa y se motiven para

alcanzar su solución (Ordoñez, 2013).

Según lo dicho anteriormente, se puede señalar que el líder de la empresa puede

acelerar el proceso de innovación por medio de la participación de las diferentes partes

de la organización y de este modo permitir que la intervención de los trabajadores

promueva el sistema de innovación, no como una obligación, sino como una oportunidad

de participar en los procesos de innovación de la empresa.

En otro orden de consideraciones, Escorsa (2003) expone que las ideas y los conceptos

no son elementales si no se llevan a cabo, ya que el éxito de un sistema de innovación es

poner en práctica las ideas para satisfacer a los consumidores. Por lo tanto, la

innovación, al satisfacer esas necesidades entra a ser un elemento clave dentro de las

ventajas competitivas de la empresa.

Todo sistema de innovación culmina con el cumplimiento de objetivos y la salida del

mercado de productos o servicios, si estos llegan al mercado y no son aceptados, la

innovación no existe. El nuevo producto o proceso tiene como meta el proporcionar una

utilidad a la sociedad, ya que con este, se genera un cambio que permite mejoras como

la comodidad, la seguridad y la calidad, y de este modo proporciona innovación (Escorsa,

2003).

96

En conclusión, se puede asegurar, que sea cual sea la forma de llevar a cabo la

estrategia de innovación, siempre culmina con el éxito del producto o servicio en el

mercado. De esta manera se puede descubrir que si una empresa innovadora no

consigue satisfacer las necesidades del cliente por medio de los productos o los

servicios, no está generando ningún cambio disruptivo, y por ende no concibe innovar.

2.4.3 La innovación en el diseño de productos

Ante todo, el diseño de productos siempre se ha conocido como un generador de

innovación en la empresa, y frente a ello, Javier Gonzales Sabater (2009) sugiere, en 5

claves para innovar, que

La forma más habitual o conocida de innovación en las empresas es, quizás, la generación de nuevos productos y servicios. Se habla de la creación de una oferta de productos que contengan atributos capaces de generar valor para el cliente (diseño, prestaciones técnicas, funcionalidad, soluciones, ahorro de costes, etc.). (Gonzales, 2009, p.49)

Con lo dicho anteriormente, se puede entonces observar que en el ámbito empresarial

aún se cree que la innovación solo se puede generar en los productos y, aunque es una

parte importante y necesaria en las empresas de diseño, la innovación actualmente, es

utilizada en todo el proceso de la empresa para una gestión más estructurada y exitosa.

Sin embargo, vale la pena nombrar un proceso de desarrollo innovador en productos, ya

que si bien la innovación hace parte necesaria de toda la empresa, también es latente la

necesidad de crear nuevos productos. Dambra et al. (2003) sostiene que para empezar el

proceso, inicialmente, se encuentra la fase cero que se encarga del planeamiento, en el

cual se piensa la manera en la que impactará el nuevo producto en el mercado; es

97

entonces que esta es una etapa de observación en la que se identifican carencias de

productos o de necesidades en pro de la satisfacción del cliente.

Luego, está la primera fase, en la que se desarrolla el concepto del producto, se

identifican las necesidades de ciertos nichos de mercado, y en la que se elige una de

ellas para generar ideas que definan el nuevo producto. La segunda fase es el diseño a

nivel de sistemas, etapa en la que se produce la fabricación por medio de maquetas y

prototipos. Consecuentemente, la tercera fase es aquella que se ocupa del diseño a

detalle y en el que se especifican las medidas, los materiales y los procesos de

fabricación y ensamblado (Dambra. L, Luchi. R, 2005).

Junto a esto, la cuarta fase es el testeo y la mejora, aquí se determina si el producto

cumple con los requerimientos y satisface las necesidades del consumidor. La quinta y

última fase consiste en la producción, y es en esta en la que se afinan los procesos

productivos; los productos terminados acá, se entregan a clientes que puedan aportarle a

la empresa sugerencias orientadas a las mejoras (Dambra. L, Luchi. R, 2005).

Por consiguiente, cabe aclarar que estas fases no son secuenciales, por el contrario, ya

que se busca la reducción de costos, y para ello es necesario superponerlas, además, no

todas las empresas utilizan el mismo método para crear nuevos productos. Sin embargo,

un proceso bien definido ayuda a asegurar la calidad en el proceso y producción

(Dambra. L, Luchi. R, 2005).

A lo largo de la investigación, se ha detectado en tres de las empresas investigadas, que

la innovación en los materiales es importante para la identidad y el valor añadido que dan

en cada uno de sus productos. Por ejemplo, en la empresa Vacavaliente, el material

utilizado en los productos es el cuero reciclado, en la empresa Silicosas, los productos

98

están creados en caucho de silicona y en la empresa Diseñaveral, algunos de sus

productos son en madera multilaminada, y todos los anteriores son materiales que

incorporan innovación en los diferentes productos.

Ante este tema, Cervini et al. (2010 d) señala la importancia en la elección de un material

con identidad, pues por medio de estos se da un valor añadido a los productos, lo que le

confiere a la empresa posicionamiento.

La innovación de materiales se relaciona con la investigación científica, que a partir de

distintos experimentos químicos físicos y electrónicos, generan un nuevo material; pero

existe también el diseño de materiales que parte de los materiales generados por la

innovación, para así, introducirlos en productos comerciales e industriales (Cervini y

Lebendiker, 2010 d).

En el caso concreto de la empresa Vacavaliente, Fernández (2014) sostiene que la

innovación en los productos, se presenta de la misma manera en la que se da en la

estrategia de innovación de la empresa, la cual radica en saber cómo hacer las cosas de

manera eficiente por medio de la experiencia acumulada. Añade también, que el

problema del diseño está en creer que la innovación es hacer todo diferente, pero la

innovación es una técnica que trabaja sobre el valor agregado potenciando las fortalezas

(Ver anexo 26).

Como ya se ha mencionado, la innovación genera una oportunidad y no necesariamente

esa oportunidad está ligada a la elaboración de un producto totalmente nuevo; de tal

manera que Arrieta (2013), en relación a ello, describe que lo fundamental es que la

innovación genere valor para el cliente, independientemente de que el producto continúe

siendo el mismo, así cuando se cambia la forma de comercialización o el packaging, ya

99

hay una estrategia clara en la innovación de la estructura empresarial.

Dentro del mundo de los emprendimientos, es posible diseñar un producto

completamente nuevo y revolucionario, pero que quizá no le interese a nadie; este

fenómeno se da al querer agregar innovación y valor a cierto producto, pues se le

incrementan cambios de más y puede empezar a perder un poco de valor. Por el

contrario, un diseño simple que haga la diferencia y del que las personas necesiten, crea

una salida de mercado favorable (Arrieta, 2013).

En conclusión llegado este punto, la innovación en el diseño de productos, es necesaria

en las empresas, ya que de esta forma se genera un impacto en el mercado. Las

carencias en los productos hacen que los consumidores dejen de comprar, así, es que el

estar en constante innovación y cambio en el diseño de los productos determina el éxito

extendido del posicionamiento de la marca dentro del mercado. Es más, sea cual sea el

proceso para generar un diseño innovador en el producto, al estar bien definido, trae

beneficios a la calidad en la producción y en el proceso.

En el siguiente subcapítulo se ofrece una breve descripción acerca de la importancia de

identificar segmentos de mercado para generar innovación, pues las empresas se

encuentran diseñadas principalmente, para suplir necesidades de los clientes y al hacerlo

posicionan la marca de forma efectiva dentro del mercado.

2.4.4 La importancia de las necesidades del cliente en el proceso de innovación en

la empresa

En general, los expertos en innovación coinciden en que las necesidades de los clientes

100

son el principal motivo de desarrollo dentro de una empresa, por esta razón, mencionar

algunas teorías sobre el tema resulta relevante en la investigación.

Para empezar, Gonzáles (2009) considera que hay varias formas de encontrar nichos de

mercado, por ejemplo, las empresas pueden buscar nuevos clientes que normalmente no

usarían y de este modo, ofrecer productos o servicios diferentes, para lograr un

reconocimiento, ampliar el rango de negocio, y por supuesto, ofrecer innovación.

Adicionalmente, las empresas pueden dejar a un lado la competencia y buscar un

segmento de mercado que no ha sido investigado, y del que tampoco se ha desarrollado

ningún tipo de producto respecto a las necesidades de ese consumidor. La ventaja está

en que se puede olvidar la competencia, desarrollar productos innovadores que suplan

necesidades poco o nada usuales, y surgir en el mercado de manera efectiva (Gonzáles,

2009).

Gonzáles (2009) además indica que la habilidad para encontrar nuevos nichos de

mercado le proporciona a la empresa una ventaja competitiva, puesto que diseña para el

cliente, productos o servicios para sus necesidades. La estrategia de innovación trae

consigo la comprensión de las preferencias, gustos, motivaciones o emociones de un

segmento de mercado específico; si estas características del consumidor son bien

identificadas, la empresa ya lidera la innovación.

Dambra et al. (2003) por su parte señala que determinar las necesidades de los clientes

es una característica significativa para el desarrollo de nuevos productos; sin embargo,

no es fácil detectar la necesidad, por lo que es una tarea primordial por parte de los

directivos de la empresa. Cuando las necesidades son analizadas, se pueden reconocer

101

dos tipos: la necesidad conocida y la necesidad no revelada que demanda una solución

del mercado.

En ocasiones el producto comienza a acentuar ciertos aspectos en la diferenciación y las

ventas bajan significativamente, momento en el que se hace preciso conocer las

necesidades a fondo y potenciar un aspecto del producto para que la competencia no

domine el mercado (Dambra. L, Luchi. R, 2005).

Resulta entonces necesario considerar que hay maneras de buscar las necesidades de

los clientes de una forma diferente y más efectiva; por ejemplo, es necesario alejarse un

poco de la competencia, observar con otra perspectiva la realidad para no seguir el

mismo camino y no realizar modificaciones en la misma línea que sigue la competencia,

ya que así se consigue ventaja y posicionamiento. (Dambra. L, Luchi. R, 2005).

Otras alternativas se pueden dar considerando que las condiciones del mercado pueden

variar, y aunque esto muchas veces produzca miedo e inestabilidad, no es pertinente

temer a los cambios radicales. Entender cómo funciona el mercado y cómo cambia

continuamente en pro de generar necesidades en aquellos usuarios que antes no las

tenían, dará una ventaja competitiva en toda la estrategia de innovación (Dambra. L,

Luchi. R, 2005).

Existen varias herramientas que ayudan a identificar las necesidades de los clientes de

manera más efectiva y rápida, sin embargo, cada empresa posee un proceso interno

diferente y le resulta necesario encontrar la forma adecuada de conseguir aquellas

necesidades que puedan darle diferenciación en el mercado y en cada desarrollo del

proceso de innovación.

102

Del mismo modo, aparece Arrieta (2013) con la descripción de algunos criterios que se

tienen en cuenta para elegir un nicho de mercado, entre ellos, el tamaño del mismo que

se puede considerar en algún momento como una ventaja; y el segmento seleccionado

representa una gran parte de la población, ya que permite que a medida que la empresa

crece, se mejore el nivel de eficiencia.

A veces el mercado seleccionado puede ser pequeño, pero muestra cierta capacidad de

expansión, así, la ventaja en tal caso es que al ser un mercado nuevo y poco explorado,

no tiene competencia y se aprovecha para obtener una buena posición en el mercado

(Arrieta, 2013).

Basado en lo anterior, se puede considerar que la elección de un mercado no consiste en

encontrar una única y mejor necesidad, sino en buscar e identificar qué segmento de

mercado puede favorecer el desarrollo de la empresa y de nuevos productos. Si se

detecta un nicho de mercado que pueda hacer competir de manera distinta a la empresa,

las acciones en el desarrollo de un producto o servicio se facilitan.

Arrieta (2013) expresa que la innovación en la etapa de los clientes y el producto, se

enfoca en la funcionalidad del mismo, para así darle valor a la necesidad del cliente, pero

sin ser muy extenso para facilitar el ciclo de desarrollo.

Ahora bien, existen dos errores que se cometen en el proceso de desarrollo del producto;

el primero, es lanzar el producto antes de que esté creado y el segundo, es perfeccionar

el producto a tal punto de que no se pueda lanzar al mercado para validarlo. El equilibrio

entre estos dos errores radica en lanzar el producto y hacerle los cambios pertinentes

cuando se requiera (Arrieta, 2013).

103

Todo lo mencionado se genera al querer satisfacer las necesidades del cliente y aunque

es lo que se busca, también es importante tener en cuenta las críticas que el cliente

expresa del producto, esto, para cambiarlas modo tal que se pueda ofrecer un éxito

rotundo (Arrieta, 2013).

Con las consideraciones ofrecidas, se puede decir que la innovación se complementa

con las necesidades de los usuarios, ya que desde allí se crea un cambio en todo el

proceso, una transformación que admite al usuario como parte de las estrategias de la

empresa.

Como conclusión en este capítulo sobre la innovación, se puede decir entonces, que esta

es una estrategia necesaria a la fecha para generar ideas y soluciones diferentes, que

permitan posicionarse en el mercado de una manera ideal. La innovación en la empresa

se da cuando se presta atención al comportamiento de los consumidores, para que por

medio del análisis de esas características, se facilite la diferenciación dentro del mercado.

Finalmente, la innovación en el diseño se genera a partir del desarrollo del producto, en

donde el valor agregado se crea para satisfacer distintas necesidades del usuario.

104

3. Desarrollo metodológico

El planteo metodológico de esta investigación se lleva a cabo a través de una

investigación no experimental y cualitativa, ya que se requiere encontrar argumentos y

conceptos no cuantificables dentro de los diferentes emprendimientos investigados.

Teniendo en cuenta esto, se plantearon dos técnicas metodológicas para investigar la

hipótesis expuesta y cumplir los objetivos de acuerdo a las diferentes teorías utilizadas;

las cuales, son la crisis y el crecimiento económico en Argentina, las teorías aplicadas al

diseño industrial, el emprendimiento y la innovación. Es necesaria entonces, la utilización

de recursos que verifiquen la validez de la hipótesis, si realmente la innovación en el

diseño de productos y la adaptación en el nuevo mercado, impulsaron emprendedores en

el marco de la crisis y crecimiento económico en Argentina, en un período desde el 2001,

hasta el 2010.

3.1 Planificación de técnica metodológica A

a- Presentación de la técnica metodológica A

Se seleccionó la técnica de entrevista en profundidad, por medio de esta se puede

comprender en profundidad la adaptación en el mercado de los diferentes

emprendedores, que lograron surgir después de la crisis y mantenerse con pequeñas

empresas durante el crecimiento económico en Argentina, por medio de la creación de

objetos contemporáneos e innovadores.

Se entrevistaron tres diseñadores industriales pertenecientes a las empresas

Diseñaveral, Silicosas, y Pla, y un emprendedor de la empresa Vacavaliente. Asimismo,

105

se seleccionan ya que intervienen en el diseño de los objetos contemporáneos, dirigen y

conocen las características de cada empresa desde sus inicios.

Las entrevistas se abordaron en los siguientes ejes temáticos: Crisis del 2001 y

crecimiento económico, adaptación del mercado de las pequeñas empresas, el diseñador

industrial como creador, innovación, proceso de diseño y diseño de productos.

Finalmente el instrumento para elaborar la entrevista en profundidad es una guía de

preguntas, realizada desde los objetivos planteados y los ejes temáticos antes

mencionados.

b- Justificación de la utilización de esta técnica

Esta técnica permite analizar las características de los diferentes casos investigados, tal

como funcionan en el mundo, por medio de ésta se encuentran conceptos y argumentos

que permiten indagar sobre los objetivos planteados desde el inicio de la investigación.

Se obtuvo una explicación hacia la problemática planteada, cómo los emprendedores

logran incursionar en el mercado después de la crisis económica, por medio de objetos

contemporáneos, innovación y emprendimiento. Asimismo, los diseñadores industriales

entrevistados conocedores de sus pequeñas empresas, logran explicar el surgimiento de

las mismas, las variables que se imponen desde los inicios y el crecimiento de las

empresas a través del desarrollo de objetos cotidianos contemporáneos.

c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron

- Variables:

• Crisis de 2001 en Argentina.

106

• Crecimiento económico.

• Adaptación en el mercado.

• Diseño de productos.

• Propuesta de nuevos productos.

- Indicadores:

- Crisis de 2001 en Argentina y crecimiento económico

• Desempleo.

• Riesgos al emprender.

• Falta de capital para emprender.

• Temores al empezar una pequeña empresa en medio de la crisis.

• Oportunidades de negocio después de la crisis.

• El diseñador industrial como emprendedor.

• Acciones del Gobierno de Argentina para capacitación y financiamiento.

- Adaptación en el mercado:

• Ideas en el surgimiento de las ideas.

• Motivación para emprender.

• El diseño como parte fundamental de la economía del país.

• Necesidades de los consumidores por obtener productos diferenciales.

• Innovación en productos por medio de materiales y procesos.

- Diseño de productos

107

• Proceso de diseño.

• Estética, funcionalidad, tecnología, materialidad e identidad del producto.

• Satisfacción de los consumidores.

• Vinculación de la cultura argentina con el producto.

- Propuesta de nuevos productos:

• Productos semi artesanales y semi industriales.

• La innovación como parte de la estrategia de negocios.

• Innovación de materiales.

• Morfología.

d- Objetivos de la técnica metodológica

- Objetivo general:

Indagar, por medio de emprendedores profesionales en diseño industrial, acerca de la

adaptación al mercado, la innovación y el desarrollo de productos en el marco de la crisis

y el crecimiento económico.

- Objetivos específicos:

• Identificar los aspectos de innovación, producción, inserción y participación en el

mercado de las empresas, en cuanto al surgimiento en el marco de la crisis y el

crecimiento económico.

• Determinar los aportes que hace el diseñador industrial como emprendedor, en la

creación de empresas y objetos contemporáneos.

108

e- Muestra planificada

Las unidades de estudio de esta técnica metodológica son los emprendedores,

profesionales en diseño industrial, pertenecientes a las empresas Diseñaveral, Silicosas,

VavaValiente y Pla, quienes dirigen y conocen a las empresas en profundidad.

Las empresas fueron elegidas de acuerdo a una observación de las tiendas de diseño

que se encuentran en la ciudad de Buenos Aires. Los objetos contemporáneos de estas

empresas son los más vendidos y se destacan por sus diseños innovadores en cuanto a

forma, color y material. Asimismo, se tiene en cuenta para la selección, el Sello del Buen

Diseño, ya que es una distinción que ofrece el Ministerio de Industria a los productos

nacionales destacados por su diseño.

Con las entrevistas se logró comprender el papel que ocupa el diseñador industrial en

Buenos Aires, el nuevo profesional emprendedor de diseño que se generó a raíz de la

crisis de 2001, la forma de trabajo en cuanto a emprendimiento y diseño que tienen las

cuatro empresas y la importancia de emprender en un marco de crisis.

1. Leandro Laurencena, diseñador industrial, egresado de la Universidad de Buenos

Aires. Diseñador y socio de la empresa Diseñaveral.

2. Nicolás Adrián Demarco, diseñador industrial, egresado de la Universidad de Buenos

Aires. Diseñador y socio gerente de la empresa Silicosas.

3. Matías Fernández Moores, emprendedor, estudió diseño e ingeniería pero no las

culminó. Director en la empresa Vacavaliente.

109

4. Paula Combina, diseñadora industrial y gráfica, egresada de la Universidad Nacional

de Córdoba. Diseñadora y socia de la empresa Pla.

f- Etapas y tiempos que se tomaron para aplicar esta técnica

La técnica se realizó en dos etapas. Primero la selección de las empresas, que debían

ser reconocidas y distinguidas en todo el tramo de diseño de objetos contemporáneos, la

realización de la herramienta duró aproximadamente un mes. Después se pasó a la

etapa de realización de entrevistas, que se encuentran anexadas en el cuerpo c, ésto

duró cuatro meses, de junio a Septiembre de 2014, ya que los emprendedores

entrevistados contaban con poco tiempo para la realización de las mismas y se procedía

a esperar el tiempo necesario para realizarlas.

g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación

En base a los indicadores establecidos se obtienen diferentes resultados:

- Crisis de 2001 en Argentina y crecimiento económico

En principio es importante aclarar que en el caso particular de la empresa Vacavaliente,

surgieron acontecimientos importantes que marcaron el surgimiento de la empresa y la

creación de los productos. Empieza como mentor de la empresa Pedro Reissin, un

arquitecto reconocido en el ámbito del diseño en Argentina, junto a él Leandro

Laurencena, actual diseñador y socio de la empresa Diseñaveral y Matías Fernández

Moores, actual director de Vacavaliente, juntos crearon la primera línea de productos de

110

cuero, objetos cotidianos en forma de animales en cuero reciclado, inspirados en la silla

BKF, una silla de cuero y hierro, reconocida mundialmente desde los inicios del diseño

industrial en Argentina.

Después de cuatro años, por cuestiones de derechos de autor y patentes, los creadores

de los 11 modelos iniciales de la línea de productos de animales, se separan. Pedro

Reissin vuelve a Estados Unidos, Leandro Laurencena crea la empresa Diseñaveral en

2005, y Matías Fernández Moores queda como director de Vacavaliente desde el 2006.

Entonces, esos 11 modelos iniciales quedan disponibles para la producción en las

empresas Vacavaliente y Diseñaveral.

Aclarado esto, el surgimiento de las empresas se da por emprendedores que emergen

como consecuencia de la poscrisis en Argentina, impulsados por la falta de

oportunidades laborales ocasionadas por la crisis, en esa época se detiene la entrada de

productos provenientes del exterior, se ve una necesidad de la sociedad por obtener

productos diferenciales y una necesidad de los diseñadores por generar desde el diseño

una mejora en la calidad de vida, deteriorada por las dificultades sufridas.

En el caso de Diseñaveral, Leandro Laurencena empieza como emprendedor cuando se

recibe como diseñador industrial en el 2001, preguntándose que hacer en medio de una

economía colapsada (Laurencena, 2014, Ver anexo 21). En segundo lugar, de Silicosas,

Nicolás Demarco inicia como emprendedor desde el año 1998, por la intuición de querer

hacer funcionar un producto (Demarco, 2014, ver anexo 22). En tercer lugar, de

Vacacaliente, Matías Fernández Moores que comienza como emprendedor al ver una

oportunidad de negocio en una industria tradicional como el cuero, por medio de una

nueva identidad (Fernández, 2014, ver anexo 24). Y por último, de Pla, Paula Combina

que surge como emprendedora movida por la poscrisis, para mejorar desde el gusto por

111

el diseño, la calidad de vida (Combina, 2014, ver anexo 23). Todos coinciden en que ser

emprendedor es fundamental para el surgimiento de las empresas, ninguno de ellos se

visualiza trabajando para terceros, la motivación desde el emprender con diseño es el

elemento principal de las cuatro empresas.

El diseño después de la crisis ha sido significativo para el desarrollo industrial del país,

para Laurencena el diseñador dentro de la crisis resuelve problemas de manera eficiente.

Combina explica que lo más importante dentro de la crisis es el emprendimiento, las

ideas sostenidas en el tiempo y el gusto por el hacer. Sin embargo, según Demarco es

importante la concepción de productos con valor agregado, pero asegura que la

influencia que tiene el diseñador en la crisis es mínima. Por otro lado, para Fernández el

diseño de productos desde 2002 en Vacavaliente se convirtió en una oportunidad de

negocio. Aun así todos concuerdan en que el diseño se abrió un lugar dentro de la

economía del país, haciendo que diferentes emprendimientos tengan acogida de los

consumidores hacia el diseño.

En las cuatro empresas, la adaptación en el mercado se ve marcada por la innovación en

los productos, se toman estrategias en cuanto a la función y la estética de los mismos,

ideando siempre desde las necesidades en el mercado local y generando así los mejores

productos, que llevan consigo una aceptación y repercusión relevante hacia los

consumidores.

Por otra parte, las ideas en el surgimiento de las cuatro empresas, están ligadas al

desarrollo de los productos, crear objetos de uso cotidiano con cualidades desde la

materialidad y la funcionalidad, de este modo generar una entrada y una oportunidad en

el mercado. Es bastante importante dentro del proceso de creación de las empresas, la

generación de ideas, a raíz de éstas cada marca genera una identidad. En el caso de

112

Vacavaliente y Pla, tal como comentan Combina y Fernández optan por aspectos

emocionales en los productos, cómo a través de las emociones el consumidor adquiere

cierto tipo de relación y comunicación con el producto. Y en el caso de Diseñaveral y

Silicosas, Laurencena y Demarco indican que se basan más en productos funcionales,

que cumplan con ciertos requerimientos y cualidades del diseño tradicional.

En otro orden de cosas, las políticas estatales abren espacio al diseño y por medio de

éstas Diseñaveral, Pla y Silicosas, obtienen un reconocimiento dentro de la producción de

diseño de objetos a nivel nacional. En el caso de Pla, Según Combina las ferias le

permitieron dar a conocer sus productos desde los inicios, ya que la sociedad comenzaba

a asimilar el nuevo auge del diseño de objetos cotidianos Argentinos.

Así pues, en el caso de Diseñaveral, Silicosas y Pla, el Ministerio de Industria les otorgó

el Sello del Buen Diseño, este les da un reconocimiento a cada producto que crean, para

que a nivel nacional sean diferenciados y buscados. En Silicosas, Demarco comenta que

les otorgaron la Marca País, haciendo que sea una empresa representativa de Argentina

a nivel mundial por medio de sus productos que son autóctonos y representan una idea

del país .

Por último, en cuanto a las limitaciones y dificultades en la creación de las empresas, lo

más dificultoso es conseguir el dinero para iniciar el emprendimiento. Para Laurencena, la

empresa se capitalizo con el trabajo externo, ya que los productos innovadores implican

una ampliación en el sistema productivo y no son comunes dentro de una cadena de

producción informal, como la de Argentina. Se complica introducir los productos en

segmentos como talleres, para trabajar con un nivel de calidad relevante y por encima de

eso buscar socios que quieran apostarle a una forma de producción diferente.

113

Diferente a Fernández, que explica que para Vacavaliente fue complejo convencer a

diferentes inversores para que le proveyeran dinero, porque los primeros productos no

eran fácil de ubicar dentro de un nicho de mercado o canal comercial, y así poder llevar a

cabo las ideas, ya que en épocas de crisis nadie quiere arriesgar.

- Diseño industrial:

Para comenzar, en el proceso de diseño se ven diferenciaciones en todas las empresas.

En primer lugar, Silicosas, Demarco describe que hacen una investigación de

antecedentes, generan una lluvia ideas, bocetan, diseñan en 3D, hacen prototipado y

comprobaciones y por último hacen el packaging y la imagen. En cambio en Pla,

Combina explica que utilizan la idiosincrasia y el imaginario popular, los productos nacen

desde el concepto, después trabajan sobre la volumetría, los procesos y la

materialización.

El proceso de diseño de Diseñaveral, según Laurencena hay una metodología subjetiva,

empiezan a crear desde el material, a innovar en la forma de producción del material en

los objetos. Y por último en Vacavaliente, Fernández describe que comienzan con una

generación grande de ideas, principalmente el aspecto de cómo se va a comercializar el

producto y no se apoyan en la forma del cuero sino en el proceso de desarrollo del

mismo.

Nuevamente aparece la innovación como un eje importante dentro del diseño de los

productos en cuanto a la estética. Demarco indica que para Silicosas, se propone una

imagen limpia con énfasis en la innovación, que apunta a un público joven interesado en

la tecnología. Inspirados en la paleta de colores de I-Mac, realizan los productos con un

114

orden cromático para su comercialización, teniendo un impacto mayor en el mercado y

difusión de los objetos (ver imagen 10).

Del mismo modo, Laurencena señala que Diseñaveral se centra en la estética del

packaging, como principal herramienta de comunicación y desde ahí generan toda una

identidad en el producto, destacando lo artesanal, que es una característica importante

dentro de esta empresa (ver imagen 11). Respecto al caso de Pla, Combina describe que

el valor agregado del humor y la emocionalidad del personaje cuentan una historia, que

transmiten por medio de los objetos, es el componente de estética principal, por medio

del cual se da la comunicación del producto (ver imagen 12).

Finalmente, Fernández expresa que en Vacavaliente, la estética de sus productos es

generada por la innovación del material, el cuero reciclado y por la emocionalidad que le

dan a los objetos inanimados, siempre inspirados en las emociones de los consumidores

y usuarios (ver imagen 13).

115

Imagen 10. Ganchos para ropa. Empresa Silicosas. Fuente: http://www.silicosas.com/

Imagen 11. Organizador para escritorio. Empresa Diseñaveral. Fuente:

http://diseniaveral.wix.com/diseniaveral

Imagen 12. Conejo para guardar algodón. Empresa Pla. Fuente:

http://www.estoespla.com.ar/sitio/category/products/

Imagen 13. Organizador de lapiceros. Empresa Vacavaliente. Fuente:

http://vacavaliente.com/es/

Por otra parte, en cuanto a los aspectos técnicos del producto, Laurencena y Fernández,

coinciden en expresar que toman como parte importante en el desarrollo del producto, la

función y los aspectos tecnológicos que se enfrentan a la complejidad del desarrollo del

objeto. Del mismo modo, los materiales utilizados forman parte de estos aspectos y como

se dijo anteriormente, en cada caso hay una innovación por parte del mismo.

En Silicosas, según Demarco, la función también prima, por medio de una producción

netamente industrial y seriada, cumpliendo requerimientos culturales, ya que sus

productos hacen parte de la idiosincrasia del país. Sin embargo, para Combina la

funcionalidad la toma como parte secundaria del objeto, priorizan la emocionalidad y los

aspectos de comunicación del objeto.

De manera general, las cuatro empresas tienen una misma línea de productos, basados

en el uso, para ellos los productos son objetos cotidianos, necesarios para que la calidad

de vida en la sociedad sea un poco más alta.

Desde la perspectiva de las necesidades, las empresas se fijan en la economía del

objeto, el producto debe tener una característica particular que cumpla con calidad y

economía, todo con una calidad profesional, pero visto para un uso cotidiano. Sin

116

embargo, no todos los productos nacen de una necesidad y esto es dificultoso para

materializar una idea y concretarla.

Igualmente toman necesidades de la sociedad en cuanto a la sustentabilidad, necesaria

para la creación y desarrollo de productos en la actualidad, a pesar que de este modo el

objeto pueda ser más costoso y menos vendido. Según Fernández, en Vacavaliente

toman la necesidad desde la actitud emocional, para la empresa es importante que el

objeto se vincule al ser humano, inspirando toda clase de emociones y por medio de esto

hacer un desarrollo más sustentable.

Finalmente, los objetos diseñados están vinculados a la cultura Argentina, la mirada del

diseñador es perteneciente a la formación que tiene, a la región y segmento de mercado

en el que surgen. La cultura productiva en Argentina, según Laurencena, es una cultura

manufacturera, los productos no son completamente artesanales, contienen algo de

técnicas industriales y la producción está anclada a lo que se hace con la cultura, pero no

se puede medir el impacto que el diseño genera en ella.

- Innovación:

Para empezar, se ha visto en todo el análisis la importancia de la innovación en los

diferentes emprendimientos y en la creación de los productos, las nuevas tendencias son

fundamentales dentro del tramo del surgimiento de las empresas. Para Combina, Pla

tiene tres pilares que caracterizan sustancialmente a los objetos, la relación calidad-

precio, la predominancia en el diseño más que en la función y la emocionalidad de los

objetos diseñados. En este sentido se puede pensar que la innovación hace parte de la

estrategia de negocios, surge de manera casual en el sentido de la producción y el

117

desarrollo de cada objeto cotidiano, permitiendo que se generen nuevas tendencias en el

proceso de diseño, en el mercado y en la productividad.

Además, Demarco describe que en Silicosas se maneja una innovación importante dentro

de la industria de la silicona, explotando el material en todas sus cualidades, con el valor

agregado del diseño, a pesar de que el material sea difícil de procesar, tiene ventajas en

cuanto a competitividad, hay pocas posibilidades de que los productos puedan ser

copiados, a diferencia por ejemplo del plástico, que es manejado tradicionalmente por

múltiples industrias a nivel mundial.

También, Fernández expresa que el material utilizado en Vacavaliente, forma parte de la

estrategia comercial de la empresa, al ser cuero 100% reciclado hace parte del diseño

sustentable que está en auge en todas las sociedades. Del mismo modo, Laurencena

indica que en Diseñaveral se utiliza el cuero reciclado como parte de su producción y un

multilaminado de madera para la creación de productos cotidianos, aunque estos no han

tenido éxito a nivel de ventas.

Teniendo en cuenta las cualidades de los productos, su funcionalidad y su estética, se ve

como predomina la innovación en ellos, por medio de sus formas, su ergonomía, sus

características de comunicación con los usuarios, sus colores, que son llamativos para

los consumidores, son originales y difíciles de encontrar. En este sentido se puede

pensar que la innovación es decisiva para el crecimiento y duración de las empresas.

h- Conclusiones de la técnica metodológica A

• Los emprendedores surgen como resultado de la poscrisis en Argentina,

impulsados por la falta de oportunidades laborales ocasionadas por la crisis.

118

Combina expresa que se ve una necesidad de la sociedad por obtener productos

diferenciales y una necesidad de los diseñadores por generar desde el diseño una

mejora en la calidad de vida, deteriorada por las dificultades sufridas.

• El emprendimiento es parte esencial en la creación de las empresas. Laurencena

comenta que la motivación y el gusto por el diseño forma profesionales con

características ejemplares, que ayudan a resolver problemas por medio de una

visión en búsqueda de diferentes resultados.

• A raíz de los diferentes emprendimientos, el diseño abre una oportunidad dentro

de la economía de Argentina, en cuanto a la creatividad y la innovación,

cambiando la perspectiva que se tenía de los profesionales del diseño,

poniéndolos como parte importante dentro de la industria productiva. Por ejemplo,

los premios del Buen Diseño otorgados a los productos de las empresas Silicosas

y Pla, refleja una apertura de la sociedad hacia temas de diseño y permite que

estos profesionales puedan destacarse por medio de sus creaciones.

• La innovación es parte de la estrategia para surgir en medio de problemáticas

como la crisis de 2001, los mejores productos se obtienen generando

diferenciación, en cuanto a funcionalidad y estética.

• Las políticas estatales si bien colaboran con la propagación y reconocimiento de

los emprendimientos, no son parte fundamental dentro del surgimiento de los

mismos, son los profesionales que se encargan de la solución de las

problemáticas, de la producción y de la inserción en el mercado nacional.

119

• Las dificultades económicas son notorias en los inicios de los emprendimientos,

según Fernández, es importante encontrar socios y alianzas que solventen los

conflictos. Sin embargo, con buenas estrategias en cuanto al proceso de diseño,

la producción, las estrategias empresariales y de mercado, el crecimiento es

notorio y satisfactorio para las diferentes empresas.

• El proceso de diseño se basa en una búsqueda a la solución de problemáticas, en

cuanto a esto se piensa que el diseñador genera valor y es parte principal en la

creación y mantenimiento de las empresas, sean grandes, medianas o pequeñas.

• La estética prima en la realización de los objetos como ventaja competitiva y la

funcionalidad va ligada a la estética, por medio de estas dos variables los

productos predominan en un mercado saturado de objetos y consumo.

• Las necesidades interpretadas por las empresas, hacia los consumidores, están

basadas en la economía del objeto, que debe obtener una particularidad para

cumplir con calidad profesional y al mismo tiempo con economía.

• Los objetos están ligados a la cultura Argentina, pues están creados por

diseñadores argentinos, bajo un contexto económico, político y social que rige a

todo el entramado productivo del país. En particular, la empresa Silicosas con el

producto del mate de silicona, propone desde un producto autóctono, una

adaptación innovadora del mismo por medio de su material, formas, funciones y

colores.

120

• La innovación es necesaria en la estrategia de negocios, por medio de esta

surgen desarrollos novedosos, permitiendo un aumento en el crecimiento de

ventas y en las ventajas competitivas.

• Los materiales generan nuevas tendencias y diferenciación en la producción de

objetos, abordando el diseño de los productos desde perspectivas creativas para

la propagación y crecimiento en el mercado de una forma más eficiente. En

concreto, tres de las empresas crean productos por medio de materiales

innovadores, en Vacavaliente el cuero reciclado, en Silicosas el caucho de

silicona y en Diseñaveral el multilaminado de madera.

3.2 Planificación de técnica metodológica B

a- Presentación de técnica metodológica B

En esta técnica se realiza un estudio de caso, el cual se centra en la comprensión de las

características de la empresa Vacavaliente, elegida por su gran crecimiento en el

mercado y reconocimiento por el buen diseño de objetos contemporáneos. Se presta

atención en la particularidad y complejidad de la empresa, con el fin de entender su

desarrollo en circunstancias relevantes como el nacimiento del emprendimiento, la

creación de sus objetos y la innovación.

b- Justificación de la utilización de la técnica

Por medio de esta técnica se logra construir de forma más completa las conclusiones

acerca del surgimiento y crecimiento de las empresas, cómo a través de esto se generan

121

estrategias de innovación y adaptación en el mercado de Argentina. Igualmente, se

recolectan datos de primera mano del proceso de la empresa detectando características

de la proyección e historia de la empresa. Adicionalmente, es importante aclarar que es

un caso de estudio único debido al crecimiento de la empresa en el mercado, ya que es

tomada como ejemplo de emprendimiento e innovación.

c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagarán

- Variables

• Etapas de desarrollo de la empresa.

• Emprendimiento.

• Innovación.

- Indicadores

Etapas de desarrollo de la empresa:

• Surgimiento de la idea del emprendimiento.

• Recorrido año a año del proceso de crecimiento.

• Oportunidades para el cuero en el diseño de objetos.

• Identidad de la marca por medio del logo.

• El diseño industrial como base de desarrollo en la empresa.

Emprendimiento:

• Inicio de la etapa comercial del emprendimiento.

122

• La idea y la generación de la oportunidad.

• La oportunidad para la creación del emprendimiento.

• Problemáticas durante el desarrollo de la empresa.

• El perfil del trabajador de la empresa.

Innovación:

• Estrategias comerciales para diferenciación en el mercado.

• La innovación como clave de éxito en la empresa.

• Características de la innovación en la empresa.

• Estrategias para crear innovación en los productos.

• Desarrollo de innovación en la empresa.

d- Objetivos de la técnica metodológica B

- Objetivo general

Obtener información acerca del surgimiento y desarrollo de la empresa, para

determinar el proceso del emprendimiento y la implementación de innovación.

-Objetivos específicos

• Identificar las determinantes en la adaptación en el mercado, en cuanto a

realidad y estrategias comerciales.

• Profundizar en la investigación de los conceptos de emprendimiento e

innovación generados por la empresa.

123

e- Muestra planificada

La unidad de estudio en esta técnica metodológica es la empresa Vacavaliente, Se

seleccionó a lo largo de la investigación por el crecimiento obtenido a través de los años

desde su creación.

La información fue obtenida por medio de la observación de la empresa en momentos de

actividad laboral y a través de dos entrevistas semi-estructuradas con el director de la

empresa Matías Fernández Moores, que hace una descripción detallada del surgimiento

de la empresa por medio del emprendimiento y estrategias comerciales y de innovación.

f- Etapas y tiempo de estudio

La realización del caso de estudio constó de tres etapas principales desarrolladas a lo

largo de 3 meses. La primera etapa consistió en la observación de la empresa en horas

laborales y de una charla con el director de la empresa, Matías Fernández, que comentó

de forma detallada la estructuración, el funcionamiento y el desarrollo de la empresa

desde sus inicios.

Seguidamente, la segunda etapa se desarrolló a partir de una entrevista semi-

estructurada realizada también al director de la empresa Matías Fernández, aquí se

explicó el surgimiento del emprendimiento, el crecimiento de la empresa desde sus

inicios, los problemas en el proceso de desarrollo de la empresa, la identidad corporativa

y la importancia del diseño industrial en la estructuración de Vacavaliente.

Y finalmente, la tercera etapa consistió en otra entrevista semi-estructurada pero

enfocada hacia otra temática, en la cual se describió la importancia de la innovación para

el éxito de la empresa, la cadena de innovación, la fomentación de la creatividad en los

124

trabajadores y el ambiente creativo de la empresa. Es importante aclarar que cada una

de las etapas se encuentran anexadas en el cuerpo c de la Tesis.

g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación.

De acuerdo a las variables e indicadores establecidos, se hace un análisis e

interpretación de la empresa Vacavaliente.

- Etapas de desarrollo de la empresa

Respecto al desarrollo de la empresa, Matías Fernández explica que en junio de 2002

surge la idea de convertir la investigación que se estaba realizando en Nudo Desing en

un una oportunidad de negocio, ésta oportunidad era generar innovación a partir del

cuero reciclado. Por tal razón, Fernández afirma que el emprendimiento surge por una

oportunidad, la oportunidad de descubrir por medio de un material innovador como el

cuero reciclado, la posibilidad de crear objetos de diseño diferentes a los que se

encuentran en la industria del cuero tradicional.

Luego, Fernández describe que en noviembre del 2002, el Centro Metropolitano de

diseño colaboro con la búsqueda de diseñadores para la primera etapa en la creación de

objetos, en cuanto a materiales, antecedentes, técnicas y formas. En Abril de 2004 se

hizo un primer lanzamiento y contacto con el público, en el museo Malba, con diseños

funcionales y geométricos, sin dejar al lado la emocionalidad de los productos con el

cliente. Después, en el 2005 se hacen lanzamientos de la marca en diferentes puntos de

venta en Buenos Aires.

125

Siguiendo con el recorrido de la empresa a lo largo de los años, Fernández indica que en

2006 y en 2007 se logra un aporte de capital y se hacen las primeras exportaciones a

Estados Unidos y Europa. Además de esto, Fernández explica que es muy difícil saber

exactamente en qué momento la oportunidad empieza a ser un negocio, es un proceso

que con el tiempo genera cambios y se comienza a ampliar el segmento de mercado y

productivo de la empresa.

En lo que concierne a la identidad de la marca, Fernández describe que con el logo

nuevo, que creó Lorenzo Shakespeare (ver imagen 15), se ha logrado darle más

identidad a la marca, asegura que es una marca limpia, fuerte, presencial y que tiene

picardía. Con lo dicho anteriormente y analizando el logo con el que empezó la empresa

(ver imagen 14), se puede ver un cambio notorio en la estructura gráfica, en el logo

nuevo se le da más fuerza a la tipografía y se logra un mayor impacto cuando se

observa, generando beneficios en la identidad de la marca.

Por otro lado, el diseño industrial hace parte fundamental en el desarrollo de la empresa.

Según Fernández, el diseño industrial es la base de Vacavaliente, desde el inicio, la

empresa se crea desde la perspectiva del diseño industrial. El material está pensado para

crear en base a producciones seriadas e industriales, no artesanales como en la industria

del cuero tradicional. Los productos responden a una visión del diseño industrial, por su

materialidad, su tipo de producción, su funcionalidad y su cuidado en la estética.

126

Imagen 14. Logo anterior de la empresa Vacavaliente. Fuente: empresa Vacavaliente.

Imagen 15. Logo nuevo de la empresa Vacavaliente. Fuente: empresa Vacavaliente.

- Emprendimiento:

El inicio de la etapa comercial del emprendimiento empieza cuando los primeros

productos tienen éxito en el mercado. Fernández explica que cuando la empresa siente

seguridad de que los productos tienen repercusión en los clientes, invierten más capital

en la producción para entrar al mercado de una forma masiva y originar más ventas.

Para un emprendedor, las ideas producen oportunidades y esas oportunidades son las

que llevan a la creación de una empresa. En Vacavaliente, según Fernández, cuando

surge la idea inicial del emprendimiento, inspirada en el sillón BKF, se comienza una

exploración exhaustiva sobre las posibilidades del cuero reciclado en el diseño, todo este

proceso conlleva a tener en cuenta que se es relevante desarrollar un lenguaje formal y

propio sobre la tecno-morfología del producto y de allí explotar las características del

127

material.

Para Fernández, lo esencial durante la creación de la oportunidad es demostrar que la

idea tiene fuerza, y así hacer funcionar toda una empresa. Además, no se debe dejar de

lado indicadores potenciales como el testeo de los diseños, la sustentabilidad financiera y

las proyecciones a mediano y largo plazo. Es importante hacer hincapié en que una buen

idea no necesariamente da un buen diseño o una buena oportunidad de negocio.

En este punto se hace necesario aclarar que el proceso inicial para la consolidación de la

idea, duró aproximadamente 18 meses. Fernández comenta que después de ese tiempo

se logró consolidar un modelo de negocio, que aunque hasta la fecha se sigue llamando

emprendimiento, son más conscientes de cómo atacar las cuestiones empresariales.

Cuando se empieza a consolidar el negocio, Fernández afirma que hay etapas

significativas en las que se diferencian características como diseñar un proceso

productivo y producir, indicar un insumo y negociar con un proveedor, tener un buen

producto y vender. Por consiguiente, existe una diferencia enorme entre tener un buen

producto y un buen diseño, y poner ese producto en el mercado para que genere capital

en el negocio.

Por otro lado, en cuanto a las problemáticas surgidas durante el desarrollo de la empresa,

Fernández explica que una de las características más complicadas en la creación de una

empresa es la concepción de un buen equipo de trabajo, ninguna empresa puede

sostenerse sin un equipo de trabajo sólido. Durante la creación de Vacavaliente, los

momentos más difíciles han sido cuando uno de los líderes de la organización no se

acomoda al perfil de la empresa, esto desestabiliza el proceso y hace que la empresa

tenga perdidas.

128

Entonces, a partir de lo dicho anteriormente, la elección del perfil del trabajador en una

empresa es de mucho cuidado. Según Fernández, en Vacavaliente buscan individuos

que se apasionen por su trabajo y profesión, de esta forma le dan a la empresa un valor

agregado con sus labores. Junto a esto, buscan un individuo que no se preocupe por

cometer errores y aprender de ellos, que se divierta y quiera trabajar en una empresa

interesante e innovadora.

- Innovación

Para empezar, se hace necesario aclarar que la innovación se genera por medio de

estrategias, sin embargo éstas son diferentes en cada empresa, puesto que así logran

diferenciarse en un entorno competitivo o darse a conocer. Por su parte, Fernández

manifiesta que una de las estrategias utilizadas por Vacavaliente para generar

diferenciación en el mercado, es el servicio, ya que de allí se hace pretende alcanzar la

meta para ser la empresa número uno en ventas. Por medio del servicio, la empresa

otorga al cliente seguridad, confianza y crea un vínculo ideal para ganar el

posicionamiento de la marca.

La innovación es un factor clave para que la empresa se posicione en el mercado, en

casi todas las empresas lo más relevante para la innovación es el producto o el servicio

que se brinda, sin embargo, para Vacavaliente la innovación es un componente vinculado

a todo el proceso de la empresa. Así pues, Fernández describe que el modelo de

negocios, el enfoque comercial, el enfoque logístico, el diseño y la comunicación, se

integran para acceder a una diferenciación acertada en cuanto a innovación empresarial.

Una de las características de innovación en Vacavaliente es tener una cadena completa

129

de innovación, empezando por comprender los problemas o necesidades que se están

supliendo, generar un espacio para la creatividad, crear soluciones potenciales y la

implementación, que según Fernández es la parte más importante y la meta dentro de

esa cadena de innovación para implementar una buena idea o un buen proceso.

Igualmente, otra característica importante e interesante de Vacavaliente es el fomento de

la creatividad en toda la empresa. Fernández comenta que con el dialogo directo entre

trabajadores y líderes, se da un espacio para generar ideas, en esta generación de ideas

no es relevante que cargo tenga el trabajador dentro de la empresa, cualquiera puede

tener una buena idea y de ahí desarrollar un buen proyecto.

Las características innovadoras de Vacavaliente, tienen una base fundamental que es

fomentar continuamente innovación en todos los procesos de la empresa, y de esta

forma obtener mejoras continuas y cambios para no conformarse con lo que ya esta en el

mercado.

En otro orden de ideas, Fernández explica que manejan la misma estrategia de

innovación en la creación de productos, que es no desperdiciar el alto nivel de

conocimiento hacia los productos y los procesos del emprendimiento. El problema de la

fusión entre diseño e innovación, es creer que la innovación es generar cosas nuevas y

diferentes, pero la innovación se trata de la generación de valor y del fortalecimiento de

las destrezas de la empresa.

Finalmente, el desarrollo de la innovación en Vacavaliente no está pautado ni

direccionado, según el proyecto o la idea generada se exponen alternativas para la

solución de problemáticas, esto hace que la manera de trabajar en la empresa también

sea innovadora, no tener condiciones ni restricciones hace que la creatividad fluya con

130

mayor facilidad y sin presiones, creando las condiciones perfectas para que la innovación

esté presente en cada proceso de Vacavaliente.

h. Conclusiones de la técnica metodológica B

• Los mejores emprendimientos surgen de una oportunidad de negocio, el éxito

depende de la investigación constante hacia características que puedan aportarle

a la empresa una ventaja dentro del mercado.

• La idea de Vacavaliente surge en el 2002, pero la verdadera oportunidad de

negocio se presentó en el 2004 cuando hacen oficialmente su primer lanzamiento

de productos.

• Después de años de trabajo, la empresa logra en el 2006 y 2007 hacer su primera

exportación a Estados Unidos y Europa, lo que quiere decir que el desarrollo de

un emprendimiento suele ser lento, pero cuando se generan buenas estrategias

comerciales, la empresa surge y se posiciona de forma exitosa.

• Al inicio de la empresa, la marca fue diseñada por los mismos emprendedores,

con el crecimiento de la empresa fue latente la importancia del cambio de la

identidad de Vacavaliente. Con el logo nuevo, diseñado por un experto en el

Branding, la marca tiene más estructura y puede posicionarse con más facilidad.

• El diseño industrial se ha convertido en una disciplina significativa para el

desarrollo óptimo de los emprendimientos en Argentina, en el caso puntual de

Vacavaliente, esta disciplina netamente proyectual, ayuda a la consolidación de

toda la organización del emprendimiento. Entonces, el diseño industrial permite

131

solucionar problemáticas y satisfacer necesidades de los usuarios y por esto su

metodología es utilizada en procesos de desarrollo de producto o como parte de

la estructura de la empresa.

• El emprendimiento inicia cuando los productos instalados en el mercado

empiezan a tener éxito. Los productos en el caso de Vacavaliente, son los que

permiten un mayor crecimiento a la empresa en el mercado local e internacional,

pues es por medio de estos que se evidencia la innovación y el valor agregado, en

cuanto a forma función y estética principalmente.

• Las ideas son necesarias para surgir en medio de un mercado competitivo, son

las que permiten generar oportunidades y por lo tanto, negocios que suplan

necesidades de ciertos nichos de mercado.

• Para Vacavaliente es relevante la buena elección de un equipo de trabajo, con

características especiales que evidencien la pasión por su profesión y su trabajo.

• La innovación en Vacavaliente, se implementa en todos los procesos de la

empresa, de este modo permite que las nuevas propuestas funcionen bien desde

el inicio del desarrollo hasta la difusión en el mercado.

• Es interesante la estrategia que utiliza Vacavaliente en torno a la innovación,

creando una cadena de valor basada en este concepto. De este modo, todas las

actividades en la organización empresarial se denominan innovadoras y por lo

tanto generan diferenciación desde que el producto inicia su proceso comercial,

hasta la etapa de la venta.

132

• La creatividad en Vacavaliente se evidencia como una metodología para la

generación de ideas que propone cualquier trabajador de la empresa para generar

ideas y proyectos.

133

4. Conclusiones

A lo largo de la investigación logró demostrarse que la innovación en el diseño de

productos y la adaptación en el mercado, impulsaron a los pequeños emprendedores de

Buenos Aires en el marco de la crisis y el crecimiento económico de Argentina.

Referente a la crisis de 2001, se puede señalar que debido a la ley de convertibilidad

(1991-2002), el sector empresarial tuvo un decrecimiento importante. Generó incremento

en los volúmenes de productos importados y esto produjo una abolición casi total del

mercado local.

En diciembre de 2001, con el “corralito” estalla la crisis y comienzan las protestas de la

población argentina. Sin embargo, después de la abolición del “corralito” en 2002, las

circunstancias mejoraron poco a poco y esto permitió el desarrollo y crecimiento de

emprendimientos que a la fecha siguen posicionados en el mercado argentino.

Se puede determinar que el diseño antes de la crisis de 2001 ya tenía cierta importancia,

sin embargo, después del colapso sufrido en la economía del país, el diseño se toma

como una actividad que fortalece el desarrollo industrial y productivo del país.

Durante la década del 2001 al 2010, se observa un crecimiento importante en el número

de emprendimientos dedicados al diseño de objetos contemporáneos, característica que

se detonó por la falta de oportunidades laborales y por el cierre de importaciones. Este

cierre de importaciones creó necesidades en los consumidores en cuanto a objetos de

uso cotidiano, de allí nacen las ideas para emprender y surgen las pequeñas empresas

dedicadas al desarrollo de objetos contemporáneos.

134

La política industrial en Argentina después de la crisis de 2001, ha buscado fortalecerse y

ha generado una actividad competitiva con empresas de diseño que otorgan a través de

los objetos, un valor agregado y una innovación en los procesos empresariales.

La adaptación en el mercado de los emprendimientos, fue y es generada en gran parte

por entidades políticas como el Ministerio de Industria, el CMD y el INTI. Dichas

entidades han apoyado los emprendimientos surgidos de la crisis, con programas de

capacitación y acompañamiento. Esto ayuda a que las pequeñas empresas tengan pleno

conocimiento de conceptos y teorías que al ser aplicadas, consolidan el desarrollo de una

empresa con oportunidades de crecimiento y éxito.

El CMD, surgido en la poscrisis, ayudó a todo el movimiento del diseño hacia la

vinculación con los emprendimientos. Gracias a esta entidad el diseño cobró más

importancia en Buenos Aires y por esto también diferentes profesionales del área del

diseño se vieron impulsados a surgir con ideas de emprendimientos.

Los diseñadores industriales se abrieron lugar en la actividad productiva y económica del

país por medio de la capacidad creativa con la cual idearon objetos contemporáneos que

son reconocidos y muy vendidos en las tiendas de diseño.

Al hablar de emprendedores de diseño en Buenos Aires, es relevante indicar que los

productos ofrecidos tienen un valor agregado que aporta identidad al usuario al ser

productos poco generalizados, únicos y exclusivos.

El emprendimiento es una característica relevante e importante para las pequeñas

empresas surgidas en la época de la crisis. El proceso emprendedor se da por la

generación de ideas por medio de alguna necesidad o problemática, terminando en la

135

creación de un proyecto. En el caso de la crisis, los diseñadores industriales se

convierten en emprendedores, detectando oportunidades y necesidades en el mercado y

proyectándolas de manera efectiva. Entonces el diseño industrial y el emprendimiento

manejan unos criterios similares a la hora de encarar la proyectualidad de una idea.

Los emprendimientos se crean a partir de una idea que ayuda a satisfacer las

necesidades de los consumidores a través de productos o servicios. En Buenos Aires la

actividad emprendedora es latente, en las tiendas de diseño de pueden observar objetos

contemporáneos que no solo satisfacen necesidades de los usuarios, sino que por medio

del valor agregado en los diseños, aportan al consumidor cierta emocionalidad.

Por otro lado, el diseñador industrial por su profesión es un solucionador de problemas,

detectando las necesidades de los usuarios y consumidores, llevándolas a productos u

objetos especiales que cumplan características y condiciones requeridas para

perfeccionar la vida cotidiana de la sociedad.

Desde la enseñanza del diseño industrial, los profesionales salen a un mercado poco

preparados para crear una empresa, siempre se ven carentes en cuanto aspectos

económicos y gestión de proyectos, sin embargo, surgen con ideas únicas que logran un

éxito considerable dentro del tramo del desarrollo productivo.

En cuanto a el proceso de diseño utilizado por las empresas, se encuentra similitud,

todas comienzan con generación de ideas, eligiendo las más adecuadas para la solución

del proyecto que será llevado a cabo, luego inician una etapa de investigación y

experimentación en la cual recrean los diseños con dibujos y prototipados, finalmente

eligen la forma como va a ser insertado en el mercado por medio de empaques y

soluciones estéticas.

136

La innovación también puede ser determinante en el éxito del emprendimiento, al agregar

innovación en toda la cadena productiva de una empresa, se asegura una ventaja

competitiva y se instaura un cambio constante que permite que con el pasar de los días,

siga generándose innovación y diferenciación.

La innovación en cuanto a materiales, estética y funcionalidad, hace parte de la

estrategia creada por los emprendedores, que por medio de la innovación generan

diferenciación y es a través de esta que consiguen una óptima adaptación en el mercado.

Además, las nuevas tendencias del diseño como la sustentabilidad y la emocionalidad,

hacen parte de las características de los emprendimientos, apoyando a las empresas

para generar más impacto en la competencia y en el mercado.

Finalmente, la crisis de 2001 en Argentina permitió que la innovación sea una estrategia

que favorece a pequeñas empresas a adaptarse con más facilidad en el mercado,

generar oportunidades para la profesión del diseño industrial en relación a la producción

industrial y crear conciencia de la importancia de la disciplina en el crecimiento

económico del país.

137

5. Bibliografía

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