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Conference: Tools for PYME's

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  • 1. Herramientas Tecnolgicas Para PYMEs Lima Noviembre 2010 Por: Msc. Antonio Castro Luna acastro@futech.com.pe

2. Sobre el conferencista Herramientas Tecnolgicas para PYMEs Herramientas por Tipo de rea: Gestin y Productividad Comunicaciones y Colaboracin Mercadeo Soporte y Servicio al Cliente Financieras. DEMO. Contenido: 3. Gerente General para Future Technologies. Gerente de Proyectos para la Universidad Andina Simn Bolvar (UASB), Consultor OEA en materia de Gobierno Electrnico, Experto en Tecnologas de la Informacin y Presidente de la Asociacin Civil sin Fines de Lucro ONGD El Futuro en tus Manos. FORMACION PROFESIONAL: Maestro en Ciencias (Ing. de Sistemas) Universidad de Lima (UL). Licenciado en Educacin Pontificia Universidad del Per (PUCP). Ingeniero de Sistemas Universidad San Martin de Porres (USMP). Tcnico en Computacin e Informtica Centro de Informtica Mara de los ngeles. Administrador Universidad Virtual TEC de Monterrey (UV). Msc. Antonio Castro Luna 4. Herramientas Tecnolgicas para PYMEs 5. PYMEs: Herramientas Tecnolgicas Hoy ms que nunca la utilizacin de herramientas tecnolgicas se ha convertido en un tema fundamental para la competitividad de las Pymes. 6. PYMEs: Herramientas Tecnolgicas Ahora por el contrario la abundancia de herramientas disponibles a travs de Internet, pueden incluso abrumar e incluso confundir a algunos empresarios. 7. PYMEs: Herramientas por tipo o rea Gestin y Productividad Comunicaciones y Colaboracin Mercadeo Soporte y Servicio al Cliente Financieras. 8. 1. Gestin y Productividad 9. Tools By: Gestin y Productividad En este grupo se encuentran las aplicaciones que ayudan a las Pymes a ejecutar sus tareas del da a da, gestin de proyectos, utilizando herramientas para la creacin y edicin de documentos, hojas de clculo, presentaciones y correo electrnico. 10. Google Apps 11. Tools By: Google Apss A travs de esta suite de herramientas, Google le ofrece a los empresarios una forma fcil y prctica de tener correo electrnico, calendario, compartir documentos y generar pequeos sitios web, wikis, etc. Google ofrece diferentes versiones, Standard Edition es la ms bsica sin costo, Business Edition tiene un costo de US$50/ao. www.google.com/apps 12. Gestin de Proyectos 13. Tools By: Gestin de Proyectos A travs de esta aplicacin se puede manejar y coordinar la ejecucin de proyectos, manteniendo actualizados a los miembros del equipo sobre las tareas asignadas, las ejecutadas y compartiendo archivos pertinentes al proyecto. Tambin le permite a los usuarios llevar un control del tiempo efectivamente dedicado a cada tarea por cada miembro del equipo permitiendo as saber si se estimaron bien los tiempos, si se incurri en sobrecostos o donde hay retrasos. www.teamworkpm.net 14. 2. Comunicaciones y Colaboracin 15. PYMEs: Conferencia o Reuniones Virtuales Aplicaciones que facilitan las comunicaciones y el trabajo en equipo, as como esquemas de colaboracin virtual. 16. Conferencias o reuniones virtuales 17. Tools By: Conferencias o reuniones virtuales Aunque podra parecer una ms de las tantas aplicaciones para conferencias va Web, DimDim es una de las pocas que integra las funcionalidades de compartir escritorio, desplegar presentacin, tablero para dibujo con la posibilidad de video y voz. Adems permite grabar las reuniones y es gratuito para conferencias de hasta 20 participantes. www.dimdim.com 18. Intercambio de Archivos 19. Tools By: Intercambio de Archivos Con una interfaz fcil de usar y sin necesidad de registrarse, le permite al usuario enviar archivos de hasta 100MB por archivo, permitiendo agrupar archivos y relacionar con notas, enlaces, telfonos o emails, e incluso grabar un mensaje de audio. Adems cuenta con extensiones para Yahoo mail y para Firefox. http://es.drop.io 20. 3. Marketing 21. PYMEs: Marketing Permiten mejorar el relacionamiento y comunicacin con los clientes, as como el conocimiento del comportamiento de los clientes de una empresa. 22. Software para el manejo de las relaciones con clientes 23. Tools By: Software para el manejo de las relaciones con clientes Dentro del gran abanico de alternativas de CRM, Zoho CRM se destaca porque adems de tener interfaz en espaol, se integra fcilmente a otros servicios como Google Apps. Esta aplicacin le permite a la fuerza comercial administrar la gestin en cada punto de contacto con los clientes, desde que son simples prospectos hasta que son clientes de la empresa. www.zoho.com/crm 24. Mensajera Mvil SMS para CRM y fuerza de ventas 25. Tools By: Mensajera Mvil SMS para CRM y fuerza de ventas La mensajera corta por el telfono mvil o SMS, le permite a las pymes generar estrategias de comunicacin con sus clientes y fuerza de ventas para implementar estrategias y comunicar de forma efectiva y rpida. El servicio permite que la empresa maneje sus propias bases de datos para envos personalizados con confirmacin de recibo. www.inalambria.com 26. eMail Marketing 27. Tools By: eMail Marketing El mercadeo por correo electrnico dej de ser simplemente tener una gran base de datos a la cual se le envan correos, para luego recibir gran cantidad de quejas por SPAM y no tener informacin sobre los usuarios que leyeron el mensaje. Para hacerlo correctamente se debe contar con bases de datos opt-in, es decir en las que los usuarios han expresado su deseo de recibir informacin por parte de la empresa o se han inscrito en algn momento para recibir informacin. www.mailchimp.com 28. Tools By: eMail Marketing Herramientas como Mailchimp le permiten hacerlo de una manera elegante y le ayudan al cumplimiento de las normas ANTISPAM, generando reportes especficos de las campaas de eMail Marketing que le permitan conocer cuales correos fueron abiertos (incluso el nmero de veces), quienes hicieron click sobre el correo, cuales correos rebotaron y quienes se dieron de baja de la lista de correos. Mailchimp no tiene costo para listas de menos de 500 correos y permite el envo de hasta 3.000 correos sin costo www.mailchimp.com 29. 4. Soporte y Servicio al Cliente 30. PYMEs: Soporte y Servicio al Cliente Estas aplicaciones ayudan a mantener la continuidad del negocio y apoyan la forma en que la empresa responde a las inquietudes de los clientes. 31. Backup en lnea 32. Tools By: Backup en lnea CrashPlan ofrece soluciones personales para pymes y para grandes empresas. Dentro de su servicio est un software que permite hace Backups a discos internos a discos en red o de otro usuario y a su servicio CrashPlan Central. La aplicacin utiliza un sistema que mantiene un Backup actualizado en forma permanente sin necesidad de que el usuario lo ejecute, permitiendo que el usuario se despreocupe de hacerlo de forma rutinaria. . http://b2.crashplan.com 33. Sugerencia de Clientes 34. Tools By: Sugerencia de Clientes Uservoice, le ofrece una plataforma donde sus usuarios podrn comunicarse y retroalimentarlos con sugerencias y comentarios sobre sus productos o servicios, para obtener una visin ms completa sobre lo que opina la comunidad de usuarios y permanecer conectado con sus consumidores. http://uservoice.com 35. 5. Financieras 36. PYMEs: Financieras Aplicaciones que ayudan al manejo financiero de las Pymes. 37. Contabilidad para no Contadores 38. Tools By: Contabilidad para no Contadores My Abakus le ofrece al pequeo empresario la posibilidad de llevar sus cuentas en lnea, de una manera fcil e intuitiva, sin necesidad de que utilice conceptos contables. Para esto le utiliza conceptos sencillos como ingresos, egresos, efectivo e inventario, permitiendo al empresario tener una visin permanente de su negocio desde el punto financiero sin necesidad de esperar al informe del contador. www.myabakus.com/es 39. Future Technologies FUTECH PERU SAC. Jr. Moquegua No 157, Of. 211 Cercado - Lima 01 / Per 51 (511) 428.5888 Oficina main@futech.com.pe www.futech.com.pe