Toma de decisiones

Tsu Edilyn Perozo20.926.425

Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso

sistemático y racional a través del cual se

selecciona entre varias alternativas el curso

de acción óptimo.

Tomar decisiones es una función inherente

a los directivos y de ella depende el

adecuado funcionamiento de la organización.

Requisitos para tomar decisiones

Definir las restriccio-nes

Relación costo-beneficio. Especificar los rendimien-tos esperados.

Conocer los factores internos formales.

Conocer los factores externos.

Técnicas o herramientas

Cualitativas

Se basan en: el criterio, experiencia y habilidades

Cuantitativas

Utiliza: métodos matemáticos, estadísticos e

ingeniería económica.

Usa el administrador

Etapas del proceso de toma de decisiones

Identificación y diagnóstico del problema

Generación de soluciones alternativas

Selección de la mejor alternativa

Evaluación de alternativas

Evaluación de la decisión

Implantación de la decisión

Tipos de decisiones

Individuales Operativas

Rutinarias

En condiciones de riesgo

En condiciones de

incertidumbre En condiciones de certidumbre

Programables

Generales o estratégicasDECISIONES

Técnicas o herramientas para tomar decisiones

• Dependen de la opinión de la experiencia de las personas que las toman.

Técnicas Cualitativas o Heurísticas

• Se fundamentan en la aplicación de las matemáticas y de la estadística.

Técnicas Cuantitativas

Investigación de operaciones

Programación lineal

Simplex

Matriz económica

Árboles de decisión

Modelos de Markov

Teoría de Juegos

Métodos Estadísticos

Análisis de correlación

Análisis de regresión

Herramientas de Ishikawa

Métodos paramétricos y no paramétricos

Modelos Matemáticos

Dinámico

Descriptivos Normativos

Determinísticos

Estocástico

LinealNo lineal Estático

Clasificación

Simulación Específica

Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

INVESTIGACION DE OPERACIONES

MATRICES

FUNCIONALES

PERT

CRITERIO DE SAVAGE

CRITERIO DE LAPLACE

SIMULACION

PROGRAMACIÓN LINEAL

CRITERIO DE HURWICZ

CPM

Métodos y herramientas cuantitativas para la toma de decisiones

ÁRBOL DE DECISIÓN

CONSOLIDACIÓN DE AUTORIDAD

El administrador de un departamento, sucursal o sección sólo posee una porción de autoridad, para llevar

acabo un programa.

Uno de los medios para resolver los problemas, es remitirlos a niveles superiores

en la jerarquía organizacional hasta que lleguen al punto donde reside la autoridad

implicada.

Dispersión de la responsabilidad

Cada uno de los miembros tiende a asumir distintos grados de responsabilidad Es una desventaja ya

que nadie se asume como personalmente responsable de las acciones del grupo

Equipo

“Número de personas con habilidades complementarias

comprometidas con un propósito en común”

Formación ° Sin reglas

° Seleccionar de acuerdo a las habilidades

° Mezcla de habilidades

Función ° Hacer

propuestas° Tomar

decisiones ° Dirección de operaciones

Equipo autodirigido¿Qué, Cómo,

Cuándo, Quién?

GRUPOS D

efini

ción Congregación

de dos o más personas que actúan en pro del cumplimiento de una meta

Cara

cter

ístic

as Una o más metas en común Interacción y comunicación Asumir las funciones NormasGrupo de enfoque

Eval

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FUNCIONES Y VENTAJAS DE LOS GRUPOS

Los grupos tienen muchas funciones:

Modificación de conductas, actitudes y valores y en el disciplinamiento de sus miembros.

Miembros con diversos antecedentes pueden aportar diferentes perspectivas al proceso de

toma de decisiones grupales siempre que sean mejor que las individuales.

La posesión de grupos contribuye al entendimiento de las interacciones entre lideres y seguidores, así como al de las interacciones entre todos los miembros del grupo.

Gracias por su

atención