Formando Tutores Match de

Improcomunicación

Rosa Duro RoblesJuan Carlos Arboniés OrtizTutores U.D.MF y C.Grupo C&S SemFYC

Adquirir competencias para trabajar el ciclo formativo del residente para solucionar un problema COMUNICACIONAL

Trabajar en grupo de forma lúdica

Mejorar nuestra Tutoría

PASARLO BIEN

Recursos

Tiempo

•Conectar-Conexión •Identificar Necesidades •Acordar los Objetivos•Metodología y actividades•Evaluación

DETECCIONDEL

OBJETIVO DOCENTEOBJETIVO DOCENTE

ESCUCHAACTIVA

IDEAS

REPERCUSIONES

EXPECTATIVAS

SENTIMIENTOSPREOCUPACIONES

Autorreflexión

Señalar lo que se hace bien

Remarcar lo mejorable

Ser constructivos (ALTERNATIVAS)

CONC

RECIÓ

N

•Prepararse•Conectar•Fomentar la autoevaluación•Renegociar Objetivos•Reforzar lo positivo ( ser concreto)•Analizar déficits ( ser concreto)•Sugerencias •Comprobar aceptación -asimilación•Cerrar : Resumir lo positivo Lo mejorable Plan para comprobar

1. Prepararse antes de comenzar la sesión Acordar metas y objetivos Informar al residente Recoger datos Clima y tiempo propicios2. Comenzar la reunión eficazmente. Buena conexión Valorar la disposición Establecer el propósito Promover el interés.. P abiertas.

3. Animar a la autoevaluación4. Renegociar metas y objetivos de

actuación 5. Reforzar las conductas deseadas6. Definir y analizar los déficits de

actuación7. Resolver problemas con el residente,

dar sugerencias

8. Valorar la comprensión y aceptación del residente

9. Cerrar la reunión eficazmente:a. Resumir los aspectos positivosb. Resumir las áreas o métodos para desarrollar en el futuroc. Formular un plan para valorar los progresos

• Conocerle. Escucharle ( ideas, preocupaciones, expectativas, sentimientos, consecuencias)

• Fase del cambio. Tareas• Actitudes ( Empatia, Autoeficacia, Respeto )• Tecnicas:

» Preguntas abiertas» Escucha reflexiva» Resúmenes» Positivizar» Técnica del amigo» Facilitar autoafirmaciones» Abogado del diablo Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral

1. Prepararse antes de comenzar la sesión Explicar muy bien los OBJETIVOS ( Dar malas noticias, escuchar al paciente, manejar un grupo, dar una

sesión, filtrar una urgencia,Informar, pedir una prueba…)

No ser ambiciosos2. Introducir Liberar la ansiedad Aprender entre compañeros Aportando alternativas Entrenarse para la préctica

Delimitar motivos de consulta

• Identificar motivos• Escuchar sin interrumpir• Confirmar lista motivos• Negociar agenda• Priorizar• RESUMEN

¿Algo más?

Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral

Interesarse por las IDEAS del paciente¿ Te has hecho alguna idea de lo que pasa?

Interesarse por sus PREOCUPACIONES¿Hay algo que te preocupe?

Interesarse por las EXPECTATIVASEn tu opinión ¿qué podríamos hacer?

Interesarse por los EFECTOS del problema¿Cómo te afecta?

Modificado de “Relación Clínica”. Roger Ruiz Moral

“Persona”

ESCUCHAACTIVA

IDEAS

REPERCUSIONES

EXPECTATIVAS

SENTIMIENTOSPREOCUPACIONES

• SI ESTOY EN LO CIERTO…. ¿QUÉ OCURRIRÁ?

• SI NO ESTOY EN LO CIERTO...– ¿QUÉ OCURRIRÁ?

• En ambos supuestos ¿CÓMO DEBE ACTUAR?INDICACIONES BREVES Y CONCRETASINDICACIONES BREVES Y CONCRETAS

Modificado de “La Consulta Interior “Roger Neighbour

¿ Qué he aprendido en el taller?Un regaloPUNTUACION FINAL

“El mejor Tutor”

II Match de Improcomunicación