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Estratega Corporativa En Servicio Excepcional al Cliente h5p://kayvalenzuela.wordpress.com TIPS KayValenzuela
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Estratega  Corporativa En  Servicio  Excepcional  al  Cliente

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KayValenzuela

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” Si   un   cliente   entra   en   una   empresa,   retail   o   servicios,   no   se   le   ignoraría  indefinidamente.  ¿Por  qué  harían  eso  en  un  espacio  virtual?  ” Las   organizaciones   que   dudan   en   ofrecer   atención   al   cliente   por   los  medios  sociales  no  se  han  dado  cuenta  que  el  comportamiento  de  los  clientes  vía  estos  medios  ha  cambiado  drásticamente.  La  demanda  de  apoyo  en  las  redes  sociales  ya   no   es   una  hipótesis,   y   las   organizaciones   que  no   logren   cumplir   con   esta  expectativa  crucial  para  el  cliente  caerá  drásticamente  detrás  de  la  competencia. Los   beneficios   de   la   atención   al   “cliente   social”   muestran   que   las  organizaciones  que  apoyan  a  los  clientes  con  éxito  en  estos  canales  emergentes  experimentan  importantes  beneficios  en  la  fidelización  de  sus  clientes. “Cuidar   de   las   necesidades   del   cliente”   incluye   los   todos   los   medios  disponibles  que  el   cliente   tiene  disponible.    No   tomar   en   cuenta   los  medios  sociales   como   punto   de   impacto   para   acercarse   a   las   necesidades   de  información,   respuestas   inmediatas,   educación  etc.  de   los   clientes   es  ponerse  una  banda  en  los  ojos  y  no  ver  lo  que  pasa  en  la  sociedad  en  que  su  empresa  pretende  hacer  negocios.

EN SERVICIO AL CLIENTE                                                                      h5p://kayvalenzuela.wordpress.com

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