6.2 Parte ll Tipos, Etapas, y Elementos en la toma de Decisiones

Tipos de Toma de Decisiones:

Pueden identificarse diferentes tipos de decisiones a tomar que en su mayoría además, pueden combinarse entre sí; por lo tanto una decisión puede ser de uno o más tipos de los que describiremos a continuación en simultaneo.

Individuales: son aquellas que toma el sujeto por sí mismo sin la colaboración ni la influencia de ningún otro individuo. Este tipo puede combinarse con todo el resto de las clasificaciones a excepción de las consiguientes, es decir, las grupales. De esta manera, podemos tomar como ejemplo la elección de caminar por una vereda o por la otra; para la cual no necesitamos la opinión de otro humano.

Grupales: por el contrario, estas se toman entre dos sujetos o más. Son las que generalmente se utilizan dentro de los directorios de empresas, grupos de estudio, áreas de trabajo, etc. En general, la ventaja que tienen consiste en que cada miembro del grupo que decide cuenta con conocimientos específicos que se irán complementando y lograran una decisión integrada.

Diarias: también las podemos conocer como cotidianas y se trata de la inmensa cantidad de decisiones que tomamos durante el día en forma casi rutinaria o automática (todos los días). Estas son por ejemplo la elección de la vestimenta, de ir a trabajar o a estudiar, y de que desayunar o almorzar, entre otras.

Esporádicas: constituyen el opuesto las anteriores, dado que son las que se toman de vez en cuando, o una vez cada tanto. Es decir que no son rutinarias, ni se tiene costumbre de realizarlas. Pueden tomarnos por sorpresa o no. Ponemos por ejemplo entonces decidir a donde irse de vacaciones, o que auto comprarse.

Con certidumbre: refiere a aquellas en las que el sujeto tiene certeza de las consecuencias que tendrán lugar posterior a su decisión. De esta forma si decidiéramos faltar al colegio o a la facultad, sabemos con seguridad que el profesor nos va a poner ausente.

Con incertidumbre: “que sea lo que Dios quiera”, es la frase más comúnmente escuchada para referir a este tipo. Al momento de tomar estas el individuo no tiene ninguna seguridad de que pueda pasar después, es decir, de cuales puedan ser las consecuencias que conlleve. La falta de información será básicamente lo que la definirá como incierta.

En condiciones de riesgo: en este caso, quien decida se encuentra en situación de riesgo por lo que la elección debe ser precisa y acertada para que resulte en forma positiva. Normalmente generan una situación de estrés y nervios para aquellos encargados de hacer la elección.

Programadas: son aquellas que está preestablecidas que se van a tomar, es decir, de alguna manera también se constituyen como rutinarias dado que se llevan a cabo sin excepción en un momento determinado. Estas son normalmente halladas en el ámbito empresarial, sobre todo en las gerencias o dirigencias del mismo.

De emergencia: suelen agarrarnos de imprevisto, se dan en situaciones que no se esperaban y generan sorpresa. Dada su falta de antecedentes deben hacerse elecciones sobre la marcha, a medida que el problema se va desarrollando; por lo que se elige a prueba y error. Es decir, que este tipo consta de un gran margen de error ya que son generalmente apresuradas y dejan poco lugar a la reflexión previa.

Etapas de la toma de decisiones

Este proceso se puede aplicar tanto a sus decisiones personales como a una

acción de una empresa, a su vez también se puede aplicar tanto a decisiones

individuales como grupales.

Etapa 1. La identificación de un problema

El proceso de toma de decisiones comienza con un problema, es decir, la

discrepancia entre un estado actual de cosas y un estado que se desea.

Ahora bien, antes que se pueda caracterizar alguna cosa como un

problema, los administradores tienen que ser conscientes de las

discrepancias, estar bajo presión para que se tomen  acciones y tener los

recursos necesarios. Los administradores pueden percibir que tiene una

discrepancia por comparación entre el estado actual de cosas y alguna

norma,  norma que puede ser el desempeño pasado, metas fijadas con

anterioridad o el desempeño de alguna otra unidad dentro de la

organización o en otras organizaciones. Además, debe existir algún tipo de

presión en esta discrepancia ya que si no el problema se puede posponer

hasta algún tiempo en futuro. Así, para el proceso de decisión, el problema

debe ejercer algún tipo de presión sobre el administrador para que este

actué. Esta presión puede incluir políticas de la organización, fechas

límites, crisis financieras, una próxima evaluación del desempeño, etc.

Etapa 2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los

criterios de decisión que serán relevantes para la resolución del problema.

Cada persona que toma decisiones suele tener unos criterios que los guían

en su decisión. Este paso nos indica que son tan importantes los criterios

que se identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica

se considerara irrelevante por el tomador de decisiones.

Etapa 3. La asignación de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tiene todos la misma

importancia, por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen

en las lista en el paso anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la

decisión. Este paso lo puede llevar a cabo dándole el mayor valor al criterio

preferente y luego comparar los demás para valorarlos en relación al

preferente.

Etapa 4. El desarrollo de alternativas.

Este  paso  consiste  en  la  obtención  de  todas  las  alternativas  viables 

que puedan tener éxito para la resolución del problema

Etapa 5. Análisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones

debe analizarlas cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven

evidencias.

Según se les compare con los criterios establecidos en la etapa 2 y 3. Se

evalúa cada alternativa comparándola con los criterios. Algunas

valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero,

sin embargo, suele existir algo de subjetividad, por lo que la mayoría de las

decisiones suelen contener juicios.

Etapa 6. Selección de una alternativa.

Consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.

Etapa 7. La implantación de la alternativa.

Mientras que el proceso de selección queda completado con el paso

anterior, sin embargo, la decisión puede fallar si no se lleva a cabo

correctamente. Este paso intenta que la decisión se lleve a cabo, e incluye

dar a conocer la decisión a las personas afectadas y lograr que se

comprometan con la misma. Si las personas que tienen que ejecutar una

decisión participan en el proceso, es más fácil que apoyen con entusiasmo

la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una

planificación, organización y dirección efectivas.

Etapa 8. La evaluación de la efectividad de la decisión.

Este paso juzga el proceso del resultado de la toma de decisiones para

verse que se ha corregido el problema. Si como resultado de esta

evaluación se encuentra que todavía existe el problema tendrá que hacer

el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos

pueden llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer

paso.

Elementos en el proceso de decisiones

Toda decisión viene motivada en origen por la existencia de un problema que se

ha detectado y que se pretende solucionar.

Decidir consiste en la elección de una posible solución entre varios recursos de

acción alternativos.

Por tanto, no se puede hablar de toma de decisiones ante una situación

problemática para lo que no existe más que una alternativa. Cuando existe una

solución posible del problema, no hay capacidad de elección y por tanto, no hay

decisión.

Aun en el caso de contar con varias alternativas posibles, para poder hablar de

decisión es necesario que el decisor esté capacitado y dispuesto a dedicar cierto

tiempo y recursos a analizar el problema y sus posibles soluciones.

La toma de decisiones está basada en cinco elementos básicos:

1. Información:

Estas se recogen tanto para los aspectos que están a favor como en contra

del problema, con el fin de definir sus limitaciones. Sin embargo si la

información no puede obtenerse, la decisión entonces debe basarse en los

datos disponibles, los cuales caen en la categoría de información general.

2. Conocimientos:

Si quien toma la decisión tiene conocimientos, ya sea de las circunstancias

que rodean el problema o de una situación similar, entonces estos pueden

utilizarse para seleccionar un curso de acción favorable. En caso de

carecer de conocimientos, es necesario buscar consejo en quienes están

informados.

3. Experiencia:

Cuando un individuo soluciona un problema en forma particular, ya sea con

resultados buenos o malos, esta experiencia le proporciona información

para la solución del próximo problema similar. Si ha encontrado una

solución aceptable, con mayor razón tenderá a repetirla cuando surja un

problema parecido. Si carecemos de experiencia entonces tendremos que

experimentar; pero sólo en el caso en que las consecuencias de un mal

experimento no sean desastrosas. Por lo tanto, los problemas más

importantes no pueden solucionarse con experimentos.

4. Análisis:

No puede hablarse de un método en particular para analizar un problema,

debe existir un complemento, pero no un reemplazo de los otros

ingredientes. En ausencia de un método para analizar matemáticamente un

problema es posible estudiarlo con otros métodos diferentes. Si estos otros

métodos también fallan, entonces debe confiarse en la intuición. Algunas

personas se ríen de la intuición, pero si los otros ingredientes de la toma de

decisiones no señalan un camino que tomar, entonces ésta es la única

opción disponible.

5. Juicio:

El juicio es necesario para combinar la información, los conocimientos, la

experiencia y el análisis, con el fin de seleccionar el curso de acción

apropiado. No existen substitutos para el buen juicio

BIBLIOGRAFIA:

http://www.gestiopolis.com/teoria-de-la-toma-de-decisiones-definicion-etapas-y-tipos/

http://www.tipos.co/tipos-de-toma-de-decisiones/

http://cv.uoc.edu/web/~mcooperacion/aulas/gaia_esp/Social/Facilitacion/DifTiposDecisiones.html

http://www.monografias.com/trabajos82/elementos-y-etapas-proceso-decisiones/elementos-y-etapas-proceso-decisiones.shtml#ixzz4CSkpez50

(s.f.). Recuperado el 20 de febrero de 2014, de http://www4.ujaen.es/~cruiz/diplot-5.pdf

http://blog.conducetuempresa.com/2012/01/proceso-de-toma-de-decisiones.html