TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

ING. CARLOTA DELGADO VERA, MSc

CLASIFICACION

INTERRELACIONES ENTRE LOS SISTEMAS

EJEMPLOS DE SISTEMAS

SISTEMA DESCRIPCION NIVEL

Procesamiento de pedidos

Dar entrada, procesar y registrar pedidos.

Operativo

Análisis de Mercado Identificar clientes y mercados utilizando datos demográficos, de mercados, comportamiento de consumidor y tendencias

Conocimiento

Análisis de Fijación de Precios

Determinar precios para productos y servicios

Administrativo

Pronóstico de tendencias de ventas

Preparar pronostico de ventas a cinco años

Estrategico.

OBJETIVOS

Automatizar Procesos

Proporcionar Información

Lograr ventaja competitiva

IMPORTANCIA

Respaldar las operaciones

empresariales

Respaldar la toma de decisiones gerenciales

Respaldar la ventaja competitiva estratégica

SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES

• Generan una variedad de productos de

información para uso interno y externo.

• Procesan de manera eficaz las transacciones del

negocio, controlar los procesos industriales, apoyan

las comunicaciones y la colaboración empresarial

y actualizar las bases de datos corporativas.

• Procesan de dos maneras básica: Procesamiento

por lotes, tiempo real

SISTEMAS DE APOYO A LAS OPERACIONES

Sistemas de Procesamiento de Transacciones: Procesan los datos producto de las transacciones de negocios, actualizan las bases de datos operativas y producen documentos de negocio. Ejm: sistemas de procesamientos de ventas, inventarios y de contabilidad

Sistemas de control de procesos: Monitorean y controlan los procesos industriales. Ejm: sistemas de refinación de petróleo, de generación de energía y de producción de acero.

Sistemas de colaboración empresarial: Apoyan la colaboración y las comunicaciones empresariales, de equipos y de grupos de trabajo. Ejm: sistemas de correo electrónico, de conversaciones (chat) y de videoconferencias para grupos.

Sistemas de Apoyo a la Administración

Son aquellos que se enfocan en proporcionar

información y apoyo para una toma eficaz de

decisiones por parte de los directivos.

Sistema de Apoyo Administrativo

Sistemas de información gerencial: Proporcionan información en forma de reportes y pantallas pre-especificadas para apoyar la toma de decisiones del negocio. Ejm sistemas de reportes de análisis de ventas, de desempeño de producción y de tendencias de costos

Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones: Proporcionan apoyo interactivo especifico para los procesos de toma de decisiones de directivos y otros profesionales de los negocios. Ejem: sistemas de fijación de precios de productos, de pronósticos de rentabilidad y análisis de riesgos.

Sistemas de Información Ejecutiva: Proporciona información critica a partir de sistemas de información administrativa (SIA), sistemas de apoyo a la toma de decisiones (SAD) y de otras fuentes, a la medida de las necesidades de información de los ejecutivos. Ejm: sistemas para fácil acceso análisis de desempeño del negocio, acciones de competidores y desarrollos económicos para apoyar la planeación estratégica.

Otras clasificaciones de Sistemas de Información

Sistemas Expertos: Sistemas basados en el conocimiento que proporcionan consejo experto y actúan como consultores expertos para los usuarios. Ejm: sistemas consejeros de solicitudes de crédito, monitoreo de procesos y de diagnostico de mantenimiento,

Sistemas de Administración del conocimiento: Sistemas basados en el conocimiento que apoyan la creación, organización y difusión del conocimiento de negocio dentro de la empresa. Ejm: Sistemas intranet de acceso a mejores practicas de negocio, a estrategias de propuestas de ventas y de resolución de problemas a clientes.

Sistemas de Información Estratégica: Apoyan los procesos operativos o administrativos que suministran productos, servicios y capacidades estratégicos a una empresa para lograr una ventaja competitiva. Ejm: sistemas de comercio bursátil en línea, rastreo de envíos y de comercio electrónico en la red.

Sistemas funcionales de negocios: Apoyan una variedad de aplicaciones operativas y administrativas de las funciones básicas de negocio de una empresa. Ejm: sistemas de información que apoyan aplicaciones en contabilidad, finanzas, mercadotecnia y administración de operaciones y de recursos humanos.

Retos directivos de la tecnología de información

Éxito y fracaso con la TI

Desarrollo de Soluciones de SI

El desarrollo de soluciones de SI para los problemas de negocio puede implementarse y administrase como un proceso de múltiples pasos o ciclos

Registro electrónico de nacimientos en Bangladesh: Reto al desarrollo de sistemas de empezar pequeño y pensar en grande

Registro electrónico de nacimientos en Bangladesh: Reto al desarrollo de sistemas de empezar pequeño y pensar en grande

Taller #2

LUFTHANSA: LLEVA LA COMPUTACIONAL MOVIL A LOS

CIELOS EN TANTO QUE MANTEINE CONECTADA SU

FUERZA LABORAL MOVIL.

Trabajo Autónomo Investigar los responsabilidades éticas generadas por

el uso de la Tecnología de Información, respondiendo

las siguientes preguntas:

1,- Que usos de la TI pudieran ser considerados

impropios, irresponsables o dañinos para otros

individuos o para la sociedad?.

2,- Cual es el uso de negocios apropiado de internet

y de los recursos de TI de una organización?.

3,- Que es lo que se hace que se tienda a ser usuario

final responsable de la TI?

4,-Como puede alguien protegerse de un delito

informático y de otros riesgos de la TI?

Taller Colaborativo #3 • Como puede la tecnología de información apoyar los procesos de negocio y

la toma de decisiones de una empresa, y darle una ventaja competitiva? De

ejemplos que ilustren su respuesta.

• Como apoya el uso de Internet, Intranets y extranet a las empresas actuales

en sus procesos y actividades de negocio?

• Por que las grandes empresas todavía fracasan en un su uso de la tecnología

de información? Qué deberían hacer de otra manera?

• Como puede demostrar un gerente que es un usuario final responsable de los

sistemas de información? Proporcione varios ejemplos.

• Lea de nuevo el Caso práctico acerca de Lufthansa de este capitulo. Que

retos pueden surgir en lo moral, desempeño y administración de los pilotos

referente al uso de aparatos de cómputo portátiles en el área y en la

cabina?. Que acciones preventivas o soluciones podría sugerir usted a estas

áreas de posibles problemas?.

• Lea el ejemplo del caso practico de Hershey Foods de este capitulo. Los fallos

y éxitos descritos, se debe a los retos gerenciales o a los tecnológicos?

Explique su respuesta