¿ Trabajas para un jefe insoportable?Te contamos cómo manejar esta relación

Sup er i o r e sde pesadilla

A r r o g a n t e s, individualistas, quisquillosos, perfeccionistas,d e s c u i d a d o s, extremadamente burocráticos... Si tu jefe esuno de ellos no dejes que convierta tu vida laboral en unapesadilla. Conoce las mejores estrategias para hacerle frente.

Si te ha “tocado” soportar a unjefe difícil es normal que te sien-tas preocupado pues su com-portamiento, además de crear

un mal ambiente laboral, podría influirnegativamente en tu estado emocionalo impedirte desarrollar tus objetivos pro-fesionales. No lo permitas, ni caigas en elerror de pensar que el mal carácter de tujefe tiene que ver contigo. Si, por el contra-rio, tu jefe es “un amor”, no está de másque leas estas líneas. Puede que en unfuturo tropieces con uno complicado.

José Ignacio Jiménez, director asociadode la consultora NB Norman Broadment,distingue entre dos tipos de jefes difíciles:El jefe difícil, pero profesionalmentebueno. “Hay que tratar de ver lo posi-tivo de este personaje, pues profesio-nalmente es alguien de quien se puedeaprender. El que sea difícil implica que

va a ser exigente, lo que mantendrá des-pierto al empleado y le hará, a su vez,ser exigente consigo mismo. Convienepensar que la situación es como unmaster de aprendizaje en el que adqui-rirá experiencias válidas para un futuro.La adrenalina es un buen estímulo”.El jefe difícil que, además, no es buenoprofesionalmente. Este sí que es unproblema. Probablemente es difícil por-que se siente inferior y es consciente desu poca preparación. Jiménez aconsejano caer en su juego, porque tienes las

de perder. “Hay que actuar profesio-nalmente en todo momento y, sobre to-do, no caer en la tentación del rumor fá-cil de poner verde al jefe que sólo em-peora el ambiente”, añade.

D istin tas alternativas“Llevarse bien con el jefe y con el resto delequipo supone un 50% del éxito en el tra-bajo. De ahí que cuando el jefe que nos hatocado es de los llamados difíciles, nossintamos preocupados por la mejor formade sobrellevar la situación”, afirma

CA P ITAL HUMA

w w w . e m p r e n d ed ore s . e s w w w . e m p r e n d e d or e s . e s

➤

Pa ra ser eficaz con un jefe que no puedes soportar es esencial que consigas controlar tu actitud hacia él. Por lo genera l ,no te quedará más remedio que soportarlo tal como es. Los siguientes consejos pueden ayudarte:

Abre tus miras y cambia de actitud

Si conoces a alguien que se lleva bien con tu jefe problemático búscale y pregúntale cómo lohace. La idea es que te transmita loque piensa, cómo ve a esa persona,qué clase de cosas se dice a símismo para sobrellevar la situación.Averigua cuál es el estado interiorque le permite tratar con el jefe difí-

cil de un modo tan diferente a comotú lo haces. Relaciónate con tu jefeutilizando este estado interior hastaque hayas fabricado el tuyo propio.Compara los problemascon tu jefe difícil con los momentosmás difíciles que has pasado a lolargo de tu vida o imagina escena-rios de las peores circunstancias

que podrían darse. Puede ayudartea darle menos importancia a tumala relación con tu superior.Cambia el modo de h a b l a r t ea ti mismo. ¿Qué tipo de pensa-mientos tienes respecto a la situa-ción de estar trabajando con unjefe tan difícil? Si tienes pensamien-tos del tipo: “A mí no me pagan

para aguantar esta clase de abu-sos”, pregúntate cómo afectan a tu actitud y comportamiento. Tal vez sea mejor sustituirlos por otros más positivos como: “Voy detrás de lo que quiero y quiero lo que consigo. En algunaparte de esta experiencia hay unaoportunidad. Puedo ser flexible...”.

Fuente: ‘Cómo tratar con gente a la que no puede soportar’, Rick Kirschner, Ed. Deusto

◗ Rechaza las críticas injus-t a s . Déjale claro que escu-chará todo lo que tenga quedecirte, pero en ningún casotolerarás insultos persona-les. Te sorprenderás delcambio que esto provocaráen vuestra relación.◗ Sé positivo y productivo.Si te muestras alegre y pro-ductivo, te dejará en paz,porque lo que busca es compartir su desgracia y esincapaz de relacionarse conpersonas felices.

Jaime Lladó, director general de RightManagement Consultant y recomiendalas siguientes estrategias para tratar conun superior complicado:Plantéatelo como un reto. “ T r a b a j a rcon un jefe difícil es un auténtico retoprofesional y no todo el mundo es ca-paz de hacerlo. De hecho debería seruna habilidad a adquirir, porque es bas-tante probable que tengamos que tra-bajar con alguno de ellos. Aunque seauna colaboración esporádica, hemos deprocurar dejar constancia de que he-mos sabido trabajar con esa persona, loque nos convertirá en empleados dese-ables por ser personas que se esfuerzanen cooperar”, asegura Lladó.Establece los límites por los que noestás dispuesto a pasar. Si no puedescambiar de trabajo, deberás adaptarte ala situación, pero marcando los límitesde lo que no estás dispuesto a hacer.Mostrar el sincero deseo de seguir elritmo impuesto. “En el caso de que tra-bajes con un jefe muy duro, porque esextremadamente exigente y muy difícilde seguir, lo primero que debes intentares tratar de aumentar tu comunicacióncon él para poder descubrir una mejorforma de cooperar. Dile que estás ha-ciendo lo posible para seguirlo, peroque te está costando y estás buscandola manera de conseguir la velocidadque se espera de ti,” apunta Lladó. La opción por la coopera-ción. Si tu jefe es difícilporque tiene pocascompetencias peroes una personacon trato huma-no, trata de coo-perar con él.Cuidado concaer en la ten-tación deq u e r e r

Trabajar 40 horas enun clima de completa

hostilidad pueded e s t r o z a r n o s

CA P ITAL HUMANO

➤

Galería de jefes difíciles

Te pre s e n tamos un escaparate con algunos de los jefes difíciles más comunes. “Te n i e n-do en cuenta que este tipo de personas no podrá ser to talmente ev i tado, una pequeñavacuna sobre cómo tra tarlos puede ser un buen antídoto a la hora de relacionarte conellos”, asegura Wess Roberts en su obra ‘Tira n o s, víctimas e indifere n t e s ’.

8

LOS PLAÑIDERAS

Quisquillosos y amarga-dos, son personas queji-

cas cuyo rasgo más destaca-do es su incapacidad paraafrontar la más pequeña ad-versidad. Son nerviosos, im-pacientes e inestables emo-cionalmente y suelen serdesconfiados. Como jefes,son ese tipo de personasque hacen que odies ir a tra-bajar. Llegan cada mañanapreocupados con un perma-nente presentimiento de quealgo malo va a ocurrir. Y pue-den desatar su hostilidadmás rápido que un trueno.La buena noticia es que, sal-vo raras excepciones, susquejas permanentes y su ac-titud fatalista les dejan fuerade los puestos de mando.

Cómo tratarlos:◗ Protégete con un paraguas emocional. C u a n-do un jefe víctima perenneempiece a descargar su cóle-ra sobre ti, deja que pase latormenta y echa la broncaen saco roto. Es una buenatáctica tratar de sonreír yagradecerle sus comentariospeyorativos, pues lo queespera de ti es que su acti-tud te empequeñezca.

cómo deben manejarse losproyectos, en lugar de su-pervisarlo para que tú pue-das avanzar en tus entregas.

cuentan con las personasadecuadas, porque quierenevitar a toda costa tener quesupervisar de una maneraactiva los proyectos.◗ Soluciona los problemastú mismo. Debes recurrir atu jefe calzonazos únicamen-te cuando un problema seencuentra completamentefuera de tus atribuciones.

Apáticos e indiferentes,holgazanean durante

todo el día, sin centrarsenunca en sus obligaciones.Suelen ser personas brillan-tes, a las que su trabajo noles motiva. Se les podría describir como aburridosmás que como vagos. Como jefes, los calzonazossuelen tomar decisionesmuy acertadas a la hora deformar su equipo. Se rodeande personas competentes y motivadas que requierende poca dirección o apoyopara salir adelante. Así, son capaces de delegarsus responsabilidades y su control sin miedo a que sus subordinados les d e c e p c i o n e n .

Cómo tratarlos:◗ No pidas permiso. Si solicitas instrucciones con excesiva frecuencia lo percibirán como unamuestra de que no estáspreparado para tu trabajo.◗ Informa con frecuencia,pero no cada día. C u a n d oreciben una excesiva canti-dad de informes, los calzona-zos pueden llegar a la conclusión de que no

LOS CALZONAZOS

LOS CURROADICTOS

Cautos y vigilantes, sonlos reyes oficiosos de las

normativas del sistema. Sonpersonas lentas, carentes deoriginalidad e insistentes.

Cómo tratarlos:◗ Haz que las reglas seadapten a la situación. I n-tenta convencer a tu jefe deque las normas proporcionanun marco en el cual podertrabajar y que las reglas de-ben ser lo suficientementeamplias para que se puedanaplicar en una determinadasituación no prevista.◗ Haz todo lo que puedaspor resultar amable. T i e n-den a carecer de habilidadessociales y amigos. Si temuestras cortés y simpático,responderás en parte a sunecesidad de amistad y, encompensación, el quizá seamás flexible.

LOS GUARDIANES DEL DEBER

Superficiales y engañosos,son poco sinceros, impre-

sionables, mentirosos y mani-puladores y poseen un graninstinto de supervivencia.Están dispuestos a delegarsus responsabilidades, peronunca su autoridad. Losresultados son otro cantar: sison buenos serán los respon-sables, si son malos seránculpa de otro.

Cómo tratarlos:◗ Protégete con un escudocontra la seducción. Son ca-paces de seducirte para quehagas por ellos lo que nuncaharías voluntariamente.◗ Acepta que te controlen.Cuanto más informado lemantengas, más espacio teconcederá para respirar.◗ Evita los tecnicismos. T i e-nen una formación técnica

más bien limitada, así que lostecnicismos no le impresiona-rán. Les causarán frustracióny redundará en tu prejuicio.

expresan sus opinionesnegativas acerca de otros.Como jefes, les cuestamucho motivar a sus colabo-radores, delegar responsabi-lidades o tomar sus propiasdecisiones sobre proyectos.Suelen ahogar la creatividady limitar la espontaneidad, la innovación y el riesgo.

Cómo tratarlos:◗ Dale soluciones, no pro-blemas. Son demasiado in-seguros como para manejarlas dificultades de formaefectiva. En vez de informar-le sólo de los problemas ylos obstáculos que te vasencontrando, infórmale detodos los pasos que estásdando para solucionarlos.◗ Haz propuestas razona-b l e s . Tienen aversión al ries-go. No esperes que se ex-pongan al peligro, aunquesea para ayudarles a prospe-rar. Si mantienes tus pro-puestas arriesgadas dentrode un límite, te apoyarán,aunque sólo sea para mante-nerte contento y así evitarque les molestes demasiadocon propuestas o tomas dedecisiones que les angustien.

Obedientes y descuida-dos, son personas

inseguras que dependenabsolutamente de la buenavoluntad de los demás trabajadores. Están constan-temente angustiados, con su trabajo y con su vida, con todo. Son sumisos,carecen de imaginación y, sobre todo, tienen unapobre opinión de sus propiascapacidades. Guardan obse-sivamente sus sentimientos,no se manifiestan y no

LOS ANDROIDES

Son guardianes de la mo-ral por decisión propia,

muy reservados, inflexibles yaduladores. Se ofenden confacilidad. Son personas frías,sin sentido del humor y sóloactúan de manera compasi-va con los individuos quepiensan como ellos.

Cómo tratarlos:◗ Niégate a ser un espía. T econvertirás en una fuente deinformación confidencial quetu jefe intentará explotar. ◗ Sé discreto. Cualquier co-sa que le digas puede serutilizada en tu contra. ◗ No te obsesiones. S o nincapaces de desarrollar supapel de policía moral y a lavez dirigir su departamento.

LOS FANTASMAS

LOS MODELOS DE PASARELA

LOS BUSCACULPABLES

Son personas tensas, poco sociables, muy

competitivas y bastantedominantes. Exigen unadedicación absoluta porparte de sus subordinados.No delegan nunca su autori-dad, porque lo perciben co-mo una pérdida de control.

Cómo tratarlos:◗ Pon límites a tu dedica-c i ó n . Deja claro a tu jefecuándo estás y cuándo noestás disponible para aten-der a sus requerimientos. ◗ Pon por escrito las cosasi m p o r t a n t e s . N o r m a l m e n t elos jefes trabajo-dependien-tes son desmemoriados.◗ Cumple tus plazos. S ededican a dar charlas sobre

Son autoritarios, arrogan-tes y engreídos y se con-

sideran a sí mismos los úni-cos con capacidad para ha-cer las cosas. El verdaderoproblema de tratar con ellosradica sobre todo, en su ejer-cicio dictatorial del poder,que intimida y espanta. Sue-len intimidar a la mayoría delas personas y son tan insen-sibles que, inconscientemen-te, provocan que otros sesientan mal consigo mismos.

Cómo tratarlos:◗ Sé consciente de quiénm a n d a . No comparten supoder con nadie. No ganarásninguna lucha de poder conellos, así que no pierdas tusenergías en el intento.◗ Si quieres que te respetey te trate bien debes presen-tar con un planteamientobien pensado y útil. Sonarrogantes, pero capa-ces de escuchar.◗ Aprende a diferen-ciar las humillacionesde las críticas constructi-

vas. Este tipo de comporta-miento es simplemente suestilo de dirección.◗ No seas un pusilánime.Enfrentarte a un jefe fantas-ma y abusivo es menos peli-groso de lo que parece.

w w w . e m p r e n d e d ore s . e s

➤

demostrar que vales más que él por-que puede volverse en tu contra. Toma distancia emocional. “ T r a b a j a ren un clima de hostilidad durante cua-renta horas semanales puede destrozar-te tanto física como anímicamente”,aseguran Pepe García Romero y D a y aH. Rolsma en Trabajando con el enemi-g o . “El manejo de la emoción es elpunto clave en la solución del conflicto.Si tomamos distancia emocional y con-seguimos ver la situación desde fuera,conseguiremos adaptarnos y buscar efi-caces soluciones”, opinan los autores.Plantéale la situación al jefe de tu jefe.Si a pesar de haber seguido todas estasestrategias, convivir con tu jefe conti-núa siendo imposible, acude al supe-rior inmediato y explícale el problemade la forma más objetiva que puedas.Puedes plantearle el tema personal-mente o en una reunión, pero asegúra-te previamente de que tus compañerosvan a apoyar tu punto de vista para queno parezca que es un enfrentamientopersonal entre tu jefe y tú.

Además, en muchas ocasiones, losjefes de los jefes no son completamenteignorantes de la personalidad de suscolaboradores directos y toleran estassituaciones de conflicto. Si las quejasproceden de todo un equipo de trabajo,tendrá más complicado continuarhaciendo "la vista gorda".

Eva Rodríguez

CA P ITAL HUMANO

Más a fondoTiranos, víctimas e indiferentes. Wess Roberts.

Ed. Empresa ActivaTrabajando con el enemigo. Varios autores. Ed. DeBolsilloCómo tratar con gente a la que nopuede soportar. Rick Kirschner. Ed. Deusto¡No mates a tu jefe! Samuel A Culbert. Ed. PaidósLlévese bien con su jefe en una semana. Sandi Mann. Gestion 2000

Es probable que seadifícil porque sesiente inferior y poco preparado

➤

Galería de jefes difíciles8parse de su trabajo debe sersu prioridad máxima, veránque son verdaderamentevalorados cuando desempe-ñan su trabajo con eficacia.

LOS HIPERSENSIBLES

Son altruistas por natura-leza. Tienen una gran

capacidad de sacrificio yhacen el trabajo de aquellossubordinados que conside-ran con un rendimiento bajo,aunque éstos tengan lacapacidad de hacerlo mejor,para evitar que sufran lasconsecuencias negativas desu negligencia. Tienden acreerse los responsables dedesarrollar relaciones armo-niosas entre sus subordina-dos y a pasar por alto com-portamientos que requeri-rían una respuesta disciplina-ria. Se inmiscuyen en asun-tos que están fuera de susresponsabilidades.

Cómo tratarlos:◗ Llevarse bien con ellosi m p l i c a ayudarles a cambiarsu imagen de centinelas dela felicidad de todos y alejar-los de su necesidad de ser elcentro de atención. Una vezque entiendan que preocu-

Parecen estar siempre en-fadados con el mundo.

Están obsesionados con laautoridad y con el cumpli-miento de objetivos. Tiendena dar órdenes antes que in-tentar convencer con sus pro-puestas. Evitan dirigir a perso-nas que confían en sí mismaso bien conectadas.

Cómo tratarlos:◗ Intenta conocer su estadoa n í m i c o con antelación. Lle-varse bien con ellos exigeconservar la calma, ayudarlesa tomar conciencia de su for-ma de ser y no admitirlesexcusas en sus deseos devenganza y sus diatribas.

LOS TIRANOS T E M P E R A M E N T A L E S

Los desafiadores secretos

Cínicos y taciturnos, optan por ser ineficaces de manera premedi-tada. Parecen tener un profundo sentimiento en contra de las perso-nas con autoridad. Expresan su carácter combativo, mediante suobstruccionismo pasivo y su inten-cionada pérdida de tiempo. Comojefes, son capaces de cumplir, pero no quieren hacerlo. Reaccio-narán cuando se les haga ver quedesempeñar sus obligaciones lesreportará más satisfacciones querevolcarse en una mezcla de auto-compasión y rabia silenciosa.

Cómo tratarlos:◗ Ten iniciativa, trata de ser inde-pendiente y optimista. Llevarsebien con ellos implica dejarles claro que cualquier desafío lescerrará las puertas de futuras oportunidades laborales.

Los lobos solitarios

Son independientes y seguros de símismos. Congenian bien con las per-sonas con iniciativa que requierenpoca supervisión. Prefieren des-hacerse de los mediocres antes quededicarles tiempo y esfuerzo.

Cómo tratarlos:◗ Toma la iniciativa. Si demuestrasun poco de arrojo, se puede con-vertir en un buen tutor.

◗ No prepares excusas. Es mejorser directo y pedirles consejo para solucionar de la mejor manera la situación.

Los pulgas saltarinas

Son caprichosos y olvidadizos y tie-nen una capacidad limitada defocalizar su atención. Como jefesson desorganizados y planificado-res desastrosos.Cómo tratarlos:◗ Ayuda en las tareas de direc-c i ó n . Preséntate voluntario paraayudarle a organizar y planificar losproyectos y acciones. ◗ Sé diplomático: Convocan reu-niones innecesarias, te involucranen conversaciones irrelevantes odan órdenes faltas de lógica.

Otros jefesi n s o p o r t a b l e s