Tipos de comunicación en la empresa

Clima laboral – Comunicacion en la empresa, tipos de comunicacion en la

empresa. En que consiste cada tipo de comunicacion y cuales son los mas

importantes

No cabe duda de que el acto de comunicar en la empresa, que la comunicación

en la empresa, tanto a nivel interno como externo, es clave para su correcto

funcionamiento. Podríamos pararnos a informar acerca de lo que es la

comunicación, pero es algo que ya ha podido quedar claro en muchas

ocasiones. Comunicación es el proceso mediante el cual se transmite

información, y aunque parezca una definición muy sencilla por todo lo que

conlleva detrás, comunicar es muy importante en la empresa.

Los principales tipos de comunicación de los que se habla para la empresa son

la comunicación interna en la empresa y la comunicación externa de la

empresa. De hecho, muchas empresas planifican sus estrategias de

comunicación en torno a estos dos tipos de comunicación. Sin embargo,

existen muchos tipos de comunicación aplicables en el caso de la empresa

teniendo en cuenta diversos aspectos.

Comunicación interna y comunicación externa de la empresa

La comunicación interna es clave para un buen funcionamiento de la empresa y

la correcta gestión de los recursos humanos. Existen elementos de

comunicación que favorezcan una comunicación interna más efectiva, como los

tablones de anuncios, emails, intranet, revista corporativa, manuales de

empleado y muchos más.

La comunicación externa es un elemento importante para promocionar, dar a

conocer, dar una buena imagen y resolver cualquier tipo de incidencia en la

empresa. Se trata de ofrecer una imagen transparente que ofrezca confianza a

los clientes y potenciales clientes. Dentro de los tipos de comunicación externa

se encuentran la comunicación externa operativa, la comunicación externa

estratégica y la comunicación externa de notoriedad.

Comunicación formal e informal

Además de este tipo de comunicación, existen también la comunicación formal

y la comunicación informal.

La comunicación formal se dirige desde un integrante de un nivel jerárquico de

la empresa a otro de nivel superior, igual e inferior pero utilizando los canales

formalmente establecidos por la empresa.

La comunicación informal consiste en un mensaje que circula por la empresa

sin conocer el origen ni seguir canales formalmente establecidos. Puede ser un

rumor o cualquier comunicación no formal en la empresa. En ocasiones es

necesario combatir una comunicación informal que puede dar lugar a malas

consecuencias con una comunicación formal que informe a los trabajadores de

la empresa en cualquier momento en que sea necesario y en cuestiones que le

afecten, como alguna crisis o cambios en la empresa.

Comunicación horizontal y vertical, comunicación ascendente y descendente

La comunicación horizontal se produce entre personas que forman parte del

mismo nivel jerárquico en la empresa. La comunicación vertical se produce

entre diferentes posiciones de una jerarquía de la empresa, entre trabajadores

y superiores o entre superiores y trabajadores. La comunicación horizontal

también puede ser formal o informal.

Dentro de la comunicación vertical, una empresa se puede encontrar la

comunicación ascendente, que se produce cuando los subordinados informan o

comunican algo a los jefes o personas jerárquicamente superiores,

comunicación que se produce con menos frecuencia en muchas empresas y

que tiene muchos beneficios; o comunicación descendente  cuando los mandos

superiores o dirección informan o comunican lo que necesitan a los

trabajadores.

Otros tipos de comunicación en la empresa

La comunicación interpersonal se produce entre dos personas frente a frente a

frente, aunque se puedan utilizar medios de comunicación como el teléfono

para comunicarse, la comunicación intrapersonal permite a las personas recibir

y enviar mensajes. La comunicación multigrupos es aquella que se produce

cuando pequeños grupos interdependientes que desempeñan tareas

compartidas para lograr metas en común se comunican.

La comunicación también puede ser escrita, cuando se utilizan documentos

escritos o porque se necesita dejar constancia, u oral cuando se realiza con la

voz por parte de emisor y receptor.

La comunicación oblícua consiste en la necesidad de coordinación intergrupal,

entre personas de distintos departamentos por la razón que sea.

Algunas funciones de la comunicación en la empresa 

La comunicación en la empresa es esencial para:

Que el trabajador sepa cuál es su función, qué hace bien y qué no hace

también

Evitar el aislamiento en la empresa y crear un buen clima laboral

Comunicar a los trabajadores sus funciones y todo lo que sea necesario

Un buen trabajo en equipo

Comunicación de noticias, eventos, informaciones y promociones sobre la

empresa

Relación con la empresa y comunicación de crisis en caso de que sea

necesario

Comunicar una identidad y filosofía corporativa

Promover la cultura empresarial

Favorecer un feedback o retroalimentación entre los componentes de la

empresa

Dar la bienvenida y dar a conocer a los nuevos empleados, facilitando la

integración y participación

Una correcta herramienta para el mantenimiento del talento y los trabajadores

Promover la formación en la empresa

Existen muchas funciones de la comunicación, y sin duda la más importante es

la que permite un correcto y eficiente funcionamiento de la empresa, darla a

conocer y conseguir sus objetivos dentro de su misión, visión y valores. Y es

que una empresa si no comunica, si no se da a conocer, no existe.