TIP

ULTRA NETFLIX

FÉNIX SSC – FORMULARIO WEB

A partir del 04 de Octubre de 2016 tendremos disponibles los nuevos paquetes ULTRA NETFLIX.

Estos nuevos Tríos aplican a nivel nacional para clientes nuevos y actuales, su configuración solo aplica en Trío,

los clientes que deseen adquirir dúos o individuales deberán hacerlo sobre las ofertas de TV Digital vigentes

actualmente.

Para la configuración de los nuevos planes NETFLIX, se crearon los siguientes planes:

Para Telefonía y Televisión se mantienen los mismos planes de facturación y de consumo que se crearon con

Ultra Oferta.

1. TRANSACCIÓN SERVICIO NUEVO:

Para realizar la transacción de venta de un Trío nuevo, comenzaremos diligenciando en el formulario WEB los

campos que normalmente se diligencian para el ingreso de una venta:

Se selecciona que la venta se realizará con los 3 servicios, Línea Básica, Banda Ancha y Televisión:

PLAN DE CONSUMO/COMERCIAL

4337 INTERNET ULTRA NETFLIX PAQ

PLAN DE FACTURACIÓN

383 INTERNET ULTRA NETFLIX PAQ

OFERTAS DE PAQUETTES

5252 RES- TRIO ULTRA NETFLIX SILVER - T.ILI + INT + TV

5253 RES- TRIO ULTRA NETFLIX BRONZE - T.ILI + INT + TV

Posteriormente se debe seleccionar en cada producto los adicionales que el cliente requiera y en TV el perfil que

se configurará, estos perfiles pueden ser Bronze o Silver 2 dependiendo del paquete negociado con el usuario:

Luego se selecciona el Cod.Consumo que corresponde al plan del paquete:

5252 - RES- TRIO ULTRA NETFLIX SILVER – T.ILI + INT + TV

5253 - RES- TRIO ULTRA NETFLIX BRONZE – T.ILI + INT + TV

Se finaliza el ingreso en formulario web y se puede observar en Fénix SSC el pedido generado con las siguientes

condiciones:

En el PAQUETE se observa el plan de consumo facturación correspondiente de acuerdo a lo seleccionado en el

formulario WEB:

Perfil IPTV:

En cada uno de los productos se observa igualmente el plan asignado:

En la TO:

En la IPTV, incluyendo el perfil seleccionado:

En el Internet:

2. TRANSACCIÓN CON SERVICIOS EXISTENTES QUE MIGRAN A ULTRA OFERTA:

En los casos en los cuales el usuario ya tenga un servicio existente y desee migrarse a ULTRA OFERTAS, debemos

tener en cuenta lo siguientes escenarios:

Si el producto existente es IPTV, se debe validar el perfil que actualmente tiene, recordemos que en ULTRA NETFLIX solo aplica perfil BRONZE y perfil SILVER 2HD –IPTV, en caso que el usuario tenga un perfil diferente a este debemos tener en cuenta modificarlo al momento de realizar el pedido.

Para los productos de Telefonía e Internet, se deben modificar los planes de acuerdo al tipo de Trío que se desee conformar.

Adicionar los servicios nuevos que al cliente le hagan falta para conformar el trío, ULTRA NETFLIX solo aplica en configuración de 3 productos: TO – TOIP + IPTV + BA.

Validar el perfil de la IPTV y modificarlo en caso de ser necesario:

Se tiene un plan diferente a ULTRAS, en este caso 5193-RES-TRIO AGOSTO T.ILI + TV + INT

Se modifica el plan de acuerdo a lo negociado con el usuario: PLANES NETFLIX

Una vez generado los respectivos cambios de plan, se debe observar en el pedido: Para el ejemplo se elige SILVER

En la imagen podemos observar dos nuevos campos:

Contador activaciones Ultra Netflix: número de veces que el usuario ha tenido uno de los planes de Netflix, se

hace claridad en que el beneficio de los 3 meses incluídos de Netflix solo aplica una única vez, sin embargo el

cliente podría solicitar modificar su velocidad de internet o cambiar su paquete por cambio de perfil en el IPTV y

volver a quedar nuevamente con un plan Netflix, lo que originaría que el contador quede con un número 2. Este

contador lo usa el sistema para realizar la validación de los 3 meses mínimo que el cliente debe tener con

Netflix, cuando el contador está en 2 o posterior, no se aplica dicha validación.

Fecha de activación Ultra Netflix: fecha en la cual comienza a contar 3 meses en los cuales el cliente no podrá

modificar su plan a uno diferente a los creados para Netflix.

Cambio de plan de Consumo en el Internet:

Cambio de plan de Consumo en el TOIP:

Cambio de plan de Consumo en el IPTV:

Si antes de los tres meses se modifica el plan a uno diferente a Netflix, se muestra el siguiente mensaje:

El sistema arrojará el siguiente mensaje:

El sistema solo permitirá modificar los planes diferentes a NETFLIX después de 3 meses con el servicio activo.