Sistemas de Información Empresarial

Sistema de Información

• Es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.

¿Cómo funciona un sistema de información?

• Las actividades de un sistema de información son: entrada, procesamiento y salida de datos. La retro-alimentación sirve para mejorar o controlar el funcionamiento del sistema.

• La información se obtiene a partir del procesamiento de los datos.

¿Qué pueden hacer los sistemas de información?

• Diferentes clases de sistemas– el nivel operativo apoya a los encargados

de las operaciones rutinarias de la empresa, como vender, comprar, depósitos, etc.

– el nivel de conocimientos ayuda a las personas que trabajan con documentos, contadores?, por ejemplo.

– el nivel de administración ayuda a los encargados de tomar decisiones (no rutinarias, para distinguirlas de las del nivel operativo).

– el nivel estratégico ayuda a los administradores (gerencia) en-cargados de determinar la estrategia de la organización.

Tipos de Sistemas de Información

• Sistemas de Información Gerencial (MIS-SIG)Brinda informes a quienes administran una organización Estos informes son resúmenes de las actividades rutinarias e informes de excepción.

• Sistemas de Apoyo a Decisiones (DSS)Ayuda a quienes deben tomar decisiones que son semiestructuradas, únicas o que cambian rápidamente. Son mas analíticos que otros sistemas. Son interactivos.

• Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)Sirven al nivel superior de administradores, y le brinda información del entorno.

Tipos principales de sistemas de información

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP)– Sirven al nivel operativo en el trabajo diario (p.ej.:

impresora fiscal). Se pueden identificar 5 categorías: ventas y marketing, producción, finanzas, contabilidad, recursos humanos.

• Sistemas de gestión del Conocimiento– Los sistemas de trabajo de conocimientos (KWS)

ayudan a quienes crean nueva información, como contadores, ingenieros, etc.

– Los sistemas de automatización de oficinas (OAS) en cambio ayuda a quienes procesan la información como secretarias, archivistas, etc.

¿Porqué las organizaciones construyen sistemas de información?

• Para incrementar eficiencia y ahorrar dinero, en algunos casos son indispensables para funcionar y es la fuente de la ventaja competitiva.

• Las razones por las que adoptan sistemas pueden agruparse en:

por factores del entorno: factores externos a la organización.Por factores institucionales: son factores internos a la organización. Mejorar alguna parte de la organización.

¿Qué es un sistema de información gerencial (MIS-SIG)?

Es conjunto de componentes integrados cuyo fin constituye el suministrar información que apoye en forma oportuna las operaciones, la administración, y la de toma de decisiones en una empresa.

Los sistemas de información gerencial optimizan la : •la recopilación,•la transferencia y•la presentación de información,

– Son flexibles y se adaptan para cubrir las necesidades de información en constante cambio.

– Ofrecen una cobertura de seguridad que limita al acceso de personas no autorizadas.

Características de los SIG

Un sistema de información Gerencial (SIG) es un conjunto organizado de :Personas: para operarHardware para procesarSoftware para analizar planear,

controlar y decidir.Bases de datos para almacenar Procedimientos para captar datos.Actividades o Técnicas de trabajo. Recursos informáticos y de

comunicación

Elementos de un SIG

www.anival.net

•N. Estratégico, comprende los recursos de información necesarios para apoyar la planeación estratégica y la definición de políticas.•N. Táctico, Control Operacional, comprende las operaciones diarias de control. Control Administrativo, comprende los recursos para ayudar a la planeación y a la toma de decisiones.N. Operativo, comprende el procesamiento de transacciones.

NIVEL OPERATIVO

NIVEL

Control AdministrativoControl operacional

ESTRATEGICO

NIVEL TACTICO

Niveles empresariales donde opera el SIG

Para Gerentes de alto nivelInformes resumidos para detectar tendencias a largo plazo, que permita analizar las estrategias globales de la empresa.

Para Gerentes de nivel medioInformes resumidos para detectar tendencias actuales.

Para Gerentes de bajo nivelInformes detallados para mantenerse al tanto de las operaciones diarias.

Informes que genera el SIG

Datos

Conocimiento Información

Decisiones

Los SIG-MIS proporcionan información para la toma de decisiones inteligentes

Toma dedecisiones

Los SIG permiten integrar el procesamiento de información en la organización.

Los SIG pueden también ser descritos como una federación de subsistemas, articulados que trabajan con base en un conjunto de estándares y procedimientos.

S I G

MERCADEO

PRODUCCION

LOGISTICA

PERSONAL

PROCESAMIENTO

ALTA

GERENCIA

BASE DE DATOS

FINANZAS

Mercadeo

Manufactura

Logística

Pronóstico de ventas

Planeación de la producción

Planeación y control de compras

Personal

Alta gerencia

Planeamiento de los requerimientos de análisis

Planeación estratégica, asignación de recursos

APLICACIONES TIPICAS

Los SIG buscan alinearse con la estrategia empresarial