Tienda como parque de atracciones
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La fiesta de tu marca 16 de Junio de 2011 Jaime Valverde Cohén Responable de Marke<ng y Preventa en Sowre Consul<ng
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Presentación que utilizamos en ToWhisper sobre la creación de experiencias en retail
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La fiesta de tu marca16 de Junio de 2011
Jaime Valverde Cohén
Responable de Marke<ng y Preventa en Sowre Consul<ng
¿Que Compramos?
¿Seguro?
¿Mejor?
¿Cómo decidimos?
¿Cuánto cuesta?
¿Ahora?
¿Y ahora?
¿Y ahora?¿Y ahora?
¿Y ahora?
¿Y ahora?
XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXX
95 % Inconscientes
Lo esencial es invisible a los ojos, sólo se ve con el corazón
Emociones
Conocer a nuestro cliente
¿Cómo está nuestro cliente?
¿Lleva mucho esperando?
¿Está relajada?
¿Celebra algo?
¿Cuánto le supone?
Experiencia de cliente
Experiencia de cliente
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R
¿Qué es una marca?
Sen<miento hacia producto, empresa, persona o cosa
Proceso de compra
Mercado / Segmento
Conoce
Considera
Compra
Fideliza
¿Cuál es el nuestro?
Diseño de procesos
¿Cómo?
¿Donde?
¿Con quien?
¿Cuando?
Hay que evitar esto...
1. Marca
2. Precio
3. Promociones
4. Distribución
5. Ubicación
6. Publicidad
7. Packaging
8. Servicio
9. Ambientación
Conseguir fans
