TRABAJO INDIVIDUAL: TI Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

Unidades de Competencia: Planificar la Cadena de Suministros y Contratar Operadores y Analizar el Sector del Transporte

Nombre y Apellidos del Participante:

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico 1

PREPARACIN Y RESOLUCIN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL La resolucin de un Trabajo Individual permite la adquisicin de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestin. Cada participante, deber analizar e interrelacionar la informacin facilitada en el Trabajo Individual TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando informacin a travs de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relacin con la situacin planteada. Una vez resuelto, el participante deber enviar la solucin al Tutor. Se valorarn los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensin de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparacin y resolucin del Trabajo Individual se encuentran

disponibles en el Campus Virtual, a travs de Recursos > Documentacin/ Documentacin General.

FORMATO DE ENTREGA Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, debern cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deber tener la siguiente estructura: TI_procesosubcontratacionoperadorlogistico_Apellido1_Apellido2.doc

As por ejemplo el Alumno Julio Daz Garca, nombrara el fichero como: TI_procesosubcontratacionoperadorlogistico_Daz_Garca.doc

3. Utilizar fuente Arial de 11 puntos. Las pginas del documento tienen que estar numeradas.

4. En la parte superior del documento se deber cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuacin, es un ejemplo didctico desarrollado

con el nico objetivo pedaggico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la informacin que se presenta de cada empresa, slo es real aquella que aparece en su

Web. Los datos aadidos slo pretenden plantear una situacin que sirva como ejemplo para

el alumno, sin prejuzgar la actuacin de la empresa.

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PROCESO DE SUBCONTRATACIN DE UN OPERADOR LOGISTICO Parar cualquier organizacin, la relevancia de contar con la figura de un operador logstico, en un determinado momento de su ciclo de vida, puede ser un factor muy interesante a tener en cuenta.

El operador logstico es una empresa que, por encargo de sus clientes, disea los procesos de su cadena de suministro, as como organiza, gestiona y controla diversas operaciones utilizando para ello infraestructuras fsicas, tecnologa y sistemas de informacin, propios o ajenos, independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. En este caso se presenta la situacin de la empresa espaola BIODERM NATUR, dedicada a la fabricacin de productos cosmticos, que se est planteando, debido al volumen de trabajo

que ltimamente tiene, especializarse solamente en la produccin y decidir cules de las actividades que actualmente viene desarrollando, pasar a subcontratar a un operador logstico. PREGUNTAS DEL TUTOR Tras el estudio de las Unidades que se indican en el encabezado de la primera pgina de este Trabajo, y principalmente de la lectura del documento de descarga Seleccin del Operador Logstico que se encuentra en la Unidad de Competencia Gestionar la Cadena de Suministros y Subcontratar Operadores Logsticos, contesta a las siguientes preguntas:

Qu actividades sugieres que debera subcontratar la empresa BIODERM NATUR?

Qu pasos debera de seguir y qu criterios primaras para decantarte por una u otra empresa?

Qu principales aspectos se han de valorar a la hora de subcontratar un servicio logstico?

Qu modos de transporte podra utilizar la empresa BIODERM NATUR para realizar una exportacin a Estados Unidos?

Enva la respuesta al Tutor en este mismo archivo. Tras la lectura del documento de descarga que se encuentra en la unidad de competencia a la que este trabajo individual hace referencia, contesta a las siguientes preguntas:

Qu actividades sugieres que debera subcontratar la empresa BIODERM NATUR?

- Almacenamiento y centros de distribucin de productos terminados

- Transporte y distribucin de productos a clientes

Que pasos debera de seguir y criterios primarias para decantarte por una u otra empresa?

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1. Preseleccin de operadores: A partir de un listado de potenciales operadores (base de datos a travs recomendaciones y consultas en el medio) se identificarn aquellos operadores que se ajusten a las condiciones del proyecto.

A cada uno de los operadores identificados se les enva una breve descripcin del proyecto de subcontratacin solicitando conocer su inters en presentar una oferta. Las respuestas sern analizadas para tener una primera seleccin de los operadores logsticos potencialmente idneos, y a estos se les enviar la invitacin a ofertar.

De cada uno de los preseleccionados es importante evaluar la capacidad financiera, revisando criterios como liquidez y solvencia.

Adems del aspecto econmico, se deben revisar los estndares de calidad con los que cuenta, los criterios a revisar son: sistemas de calidad (ISO 9001, si es del caso manejo de productos cosmticos).

2. Solicitud de oferta a operadores preseleccionados.

Para solicitar oferta a los operadores preseleccionados se debe contener toda la informacin necesaria para la presentacin de una oferta tcnica y econmica de acuerdo con el proyecto, para esto se debe construir un documento o cuaderno de cargas que contenga:

1. Actividades logsticas

- Volmenes a transportar o manipular.

- Estacionalidad de stos.

- Puntos de origen y destino.

- Volumen mximo de stocks, niveles mnimos y coste mximo aceptable.

- Tamao de los pedidos.

- Instalaciones.

- Preferencias de la empresa subcontratista, nmero de almacenes, servicios dedicados o compartidos, forma de funcionamiento, sistema de informacin, etc.

2. Requerimientos contractuales

- Forma de pago.

- Fecha de inicio, duracin del contrato, y renovacin del mismo.

- Exigencia de flexibilidad y confidencialidad.

3. Condiciones de la presentacin de ofertas

- Fecha lmite de presentacin.

- Lugar y forma de presentacin.

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- Persona de contacto.

- Detalle del contenido mnimo que debe contener la oferta, para poder comparar la

evaluacin a que se somete cada una de ellas.

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3. Valoracin de las ofertas.

Una vez se hayan presentado las ofertas, para cada una de ella se debe realizar un anlisis tcnico, que consiste en la verificacin de la coherencia de oferta y capacidad del operador logstico, evaluacin de los mecanismos de seguimiento y control propuestos, Previsiones sobre la relacin empresa-operador, anlisis de la valoracin econmica de los servicios y las condiciones de pago.

Tambin es importante revisar el Instalaciones y vehculos, conocer los clientes que maneja, su capacidad, indicadores como: Nivel de servicio que ofrece, Grado exactitud de inventarios, ndice de cumplimiento, Nivel formativo del personal, posibilidades del servicio, sistemas de comunicacin.

Los criterios claves en la evaluacin son:

- Calidad en la prestacin del servicio.

- Precio del servicio.

- Plazos de entrega.

- Informacin en tiempo real.

- Cobertura del Operador.

- Seriedad.

- Control.

- Servicios aadidos.

- Solvencia econmico-financiera.

- Imagen del operador.

- Experiencia

4. Negociacin y adjudicacin.

La decisin sobre el operador idneo, esta determinada por la evaluacin inicial ya realizada y el anlisis tcnico de las ofertas presentadas. Se efectan las negociaciones pertinentes a las ofertas seleccionadas y se decide el operador final.

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El contrato debe incluir clusulas jurdicas, presupuesto y organizacin operacional, precios, seguros, plazos de facturacin, plazos de pago, plazos de renovacin del contrato, parmetros del contrato y cualquier detalle que fije el cliente.

Tiene que incluir todos los costes logsticos en los que va a incurrir la empresa cliente, de manera que sta pueda ver la optimizacin de costes que le supone el hecho de firmar ese contrato.

Creacin del contrato donde quede claramente especificado

Nombre y direccin de ambas partes.

D.N.I. de las personas firmantes.

Capacidad jurdica y de obra de las personas firmantes.

Objeto del acuerdo.

Fecha del acuerdo.

Fecha de terminacin del acuerdo.

Clusula de renovacin, si procede.

Parmetros del acuerdo: alcance del trabajo, responsabilidades, servicios especiales, tratamiento de daos, gestin del riesgo

Precios y/o tarifas

Niveles de servicio.

Penalizaciones e incentivos para las dos partes.

Clusula de confidencialidad.

Rescisin del acuerdo, condiciones para ambas partes.

Arbitraje y jurisdiccin.

5. Establecimiento del seguimiento

El control de la gestin del sistema subcontratado es necesario por eso hay que disponer de canales de informacin suficientes que permitan el seguimiento continuo del servicio prestado y su evaluacin respecto a los objetivos.

ndices para el Seguimiento

- Rechazos.

- Cumplimiento de plazos de entrega.

- Comportamiento en precios.

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- Atencin a urgencias sin soporte oficial.

- Adaptabilidad

- Tiempo de respuesta

Qu aspectos valora a la hora de subcontratar un servicio logstico?

- El nivel tecnolgico, la capacidad de integracin e informacin, el respaldo financiero y los niveles de flexibilidad.

- Los niveles de servicios y reputacin entre sus clientes.

- El entrenamiento y la capacitacin del personal.

- Que la propuesta muestre un entendimiento real de la estrategia que la empresa busca y contemple sus proyecciones de crecimiento.

- Que el operador se preocupe por entender el negocio de sus clientes y sus caractersticas y necesidades particulares.

- El acceso a equipos y servicios de alto nivel ofrecidos por operadores especializados.

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NOTAS

Trabajo Individual: TI 01 Objetivos de la Calidad

Nombre y Apellidos del Participante:

Objetivos de la Calidad 8

902 350 077 marketing@es.bureauveritasformacion.com

Msteres y Programas Universitarios: www.bvcu.es

Formacin para Empresas y Cursos: www.bvbs.es

Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico Bureau Veritas Formacin, S.A.

Depsito Legal: AS-1337-2008

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