Thinktur, ITH plataforma tecnológica del turismo 2013

Con la financiación de:Secretaría Técnica:

Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur

Madrid, 12 Diciembre 2013

Balance Plataforma Tecnológica del Turismo – ThinkTur

Madrid, 12 Diciembre 2013


Acciones realizadas

2


Estadísticas: miembros

≈ 1365 Miembros de 995 empresas y organismos

3


Estadísticas: tipologías de Organizaciones

4


Estadísticas: tipologías de Empresas

5


Estadísticas: uso de la web

Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 – 12 de diciembre 2013

Indicador Nº

Número de visitas 2013 18.655

Número de usuarios únicos 12.691

Número de páginas vistas 90.511

Número de páginas por visita 4,85

Promedio de tiempo en el sitio 0:02:55

6

http://www.thinktur.org/


Estadísticas: contenido de la web

Fuente: www.thinktur.org Periodo de análisis: 1 de enero de 2013 - 12 de diciembre2013

Indicador Nº

Número de noticias 149

Número de eventos 27

Número de publicaciones 23

Número de videos 9

Número de valoraciones 16

Número de comentarios 2

7

http://www.thinktur.org/


Estadísticas: redes sociales

Número de Tweets: 1.266Número de seguidores: 3.018

Número de contactos: 2.718Miembros del Grupo "ThinkTur News and Events”: 520

8

Acciones realizadas

9

9


Proyectos presentados y capital movilizado

Proyectos presentados

137

Proyectos aprobados

48

Capital movilizado Aprox. 153 millones €

2009-2013

10


Proyectos presentados (2009-2013)

CENITAvanza

InnpactoProg. Coop. Transfronteriza

FECYTConvocatorias europeas

Proyectos de Investigación Fundamental no

OrientadaOtras convocatorias

2

48

35

4

2

16

4

26

137137

11


Ejemplos de proyectos aprobados (2009-2013)

Gigaconectividad Thofu Cloud Destination IcomDest Caval Contur Mediatur Generatur HotelGame Centinela

Tourist Periscope

ToT Fu-turismo L´Aqua TOURISMlink Pista

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Catálogo oferta turística

Desarrollando un catálogo de oferta tecnológica turística, conjuntamente con Turistec en el marco del programa AEIs, con la finalidad de dar a conocer toda la tecnología turística disponible en España y poder exportar servicios y productos turístico de alto valor añadido de las empresas con sede en España

Se mandará una comunicación con el enlace al formulario para apuntarse

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Mayor coordinación de acción entre los paraguas de Eureka e Iberoeka

Impulso de la Plataforma Tecnológica Europea del Sector Turístico

Integración en redes europeas de conocimiento y transferencia tecnológica.

Coordinación con las nuevas Plataformas Tecnológicas Iberoamericanas e-TIC

Foro de intercambio tecnológico (monográfico con la industria turística de otros países europeos)

Impulso de la participación en convocatorias europeas de I+D+i

Identificación de potenciales socios internacionales

Integración del Turismo en los objetivos de la I+D+i europea

Internacionalización

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Nueva Plataforma Web Thinktur

Los proyectos adquieren mayor visibilidad

Aumenta el protagonismo de la Agenda Estratégica de I+D+i del sector turístico

Incorpora herramientas de trabajo colaborativo.

Base documental

Apuesta por un diseño atractivo y funcional.

15



16



Nuevas Funcionalidades

Compartir contenidos en Redes Sociales o a través del envío a un amigo, contenidos públicos y de grupos abiertos.

Cuadro de mandos (indicadores de uso la plataforma y actividad de los usuarios) sencillo y funcional.

Integración Google Analytics

Newsletter (envío y seguimiento de boletines de noticias).

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Seguimiento y evaluación de la Plataforma

Número de usuarios registrados.

Número de contenidos publicados.

Tipología de usuarios y organizaciones registradas.

Número de visitas a la plataforma.

Número de páginas navegadas promedio en la plataforma.

Número de grupos de proyectos.

Número de proyectos generados con el sello ThinkTur.

Tasa de variación de la actividad publicadora.

Número de seguidores en redes sociales seleccionadas.

Número de enlaces entrantes a la plataforma.

Número de comentarios generados por tipo de contenido y selección de favoritos en la plataforma.

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Agenda Estratégica de I+D+i

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Agenda Estratégica I+D+i Turismo

Agenda Estratégica de

la I+D+i en turismo

NUEVA ESTRUCTURANUEVA ESTRUCTURA

1. Documento principal de referencia

2. Documentos de Grupos de Trabajo

3. Documentos temáticos o position papers

Definir las líneas estratégicas de I+D+i para la mejora de la competitividad del sector turístico

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Objetivos

• Detectar prioridades• Crear oportunidades• Aunar y coordinar esfuerzos• Generar sinergias y evitar solapes• Aprender de lo ya realizado• Influir en las políticas de I+D+i•Incrementar el potencial del sector

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Agenda Estratégica de I+D+i

¿Qué es la Agenda Estratégica de I+D+i?• Documento vivo• Define las líneas de I+D+i estratégicas y prioritarias

¿Para qué sirve la Agenda Estratégica de I+D+i?• Identificar las prioridades de I+D+i• Plasma las necesidades del sector• Definición de los Planes de Trabajo de I+D+i

Diagnóstico

Análisis DAFO

Retos del futuro

Necesidades

Iniciativas de proyectos

Líneas I+D+i

Metodología

Cuestionario

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Agenda Estratégica I+D+i TURISMO

• Conocimiento del mercado• Personalización del producto y/o servicio (búsqueda de experiencias)• Productos y servicios en ruta• Microsegmentación del cliente/turista• Especialización del destino• Interoperabilidad entre sistemas tecnológicos• Estrategia de marketing multicanal y contextual• Interacción y control de entorno/instalaciones• Adaptación conceptual y material para Todos• Materiales y sistemas eficientes con mínimo impacto• Colaboración y cooperación entre agentes de la cadena de valor del turismo y/o proveedores• Equipos integradores de soluciones• Sostenibilidad económica, medioambiental y social-cultural• Formación y capacitación

Necesidades turísticasNecesidades turísticas TecnologíasTecnologías

• Tecnología móvil• Información interactiva • Encriptación y pago seguro • Inteligencia artificial• Comercialización y distribución multicriterio• Realidad aumentada• Visualización 3D• Georeferenciación• Living labs• Sistemas de gestión y tracking• Energía renovable• Medidas de eficiencia energética• Smart city• Control y gestión energético• Nuevos materiales

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Grupo: Destinos Turísticos Aumentar flujos de información entre

agentes públicos y privados para favorecer interacción y toma decisiones estratégicas

Instrumentos de gestión de calidad que incluyan mayor interacción con usuario final y su fidelización

Instrumentos de comunicación entre destinos y mercados como buscadores de servicios y gestión de la imagen e información

Programas de capacitación de RRHH orientados a necesidades tecnológicas de destinos y recursos

Facilitar la experiencia y la toma de decisiones de compra del visitante

Generar nuevos productos y procesos creativos para reinventar destinos

Instrumentos eficientes de información de tendencias en gestión y dinámicas de mercados

NecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías

Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones

Plataformas de información interactiva entre los diferentes agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación que integren variables multicriterio

Tecnologías de realidad aumentada desarrolladas para smartphones

Plataformas de información interactiva entre los diferentes agentes del destino

Instrumentos de gestión del visitante en destino, que incluya seguimiento en tiempo real e interactividad entre destino y visitante

Sistemas de recomendación para clientes del destino fundamentados en inteligencia artificial

Instrumentos para gestión de comercialización y comunicación que integren variables multicriterio

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Grupo: Distribución y Agencias de viaje

Productos de valor añadido

Optimización sistemas de recomendación

Micro targeting

Aplicación móvil que permita realizar reserva directa

Productos experienciales ad-hoc

Sistemas de recomendación avanzados basados en redes sociales

Vincular la información del pre-viaje con el durante viaje y post-viaje


Comparadores de productos experienciales

Minería de datos Gestión de bases de datos

dinámicas Mejora diseño Webs Vigilancia tecnológica en

distribución Orquestación de servicios Procesamiento del lenguaje

natural Modelado de avatares 3D Sistemas de recomendación Biometría facial Personalización Interoperabilidad

Comparadores de productos experienciales

Minería de datos Gestión de bases de datos

dinámicas Mejora diseño Webs Vigilancia tecnológica en

distribución Orquestación de servicios Procesamiento del lenguaje

natural Modelado de avatares 3D Sistemas de recomendación Biometría facial Personalización Interoperabilidad

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Grupo: Transporte

• Planes en destinos sobre productos, itinerarios y rutas temáticas integrándolo con transportes.

• Rutas y productos temáticos experienciales.

• Vertebración territorial del transporte y los recursos culturales y naturales

• Cooperación de redes de transportes entre destinos y países

• Cooperación de redes de destinos conectados

• Investigación sobre externalización de los efectos del transporte.

• Elaboración de mapas sobre intensidad de uso del transporte.

• Potenciar redes de transporte accesible

• Aumento de las necesidades de formación

• Mejoras en eficiencia energética


Procesos de innovación en servicios de transporte

Aumento medidas de seguridad en el viaje

Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica de servicios de transporte

Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de medios de transporte

Nuevos productos para tipologías de viajeros

Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente

Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del viaje

Procesos de innovación en servicios de transporte

Aumento medidas de seguridad en el viaje

Nuevas tecnologías para mejorar eficiencia productiva y económica de servicios de transporte

Nuevas tecnologías para conectividad de proveedores de medios de transporte

Nuevos productos para tipologías de viajeros

Herramientas de internet para la promoción y fidelización del cliente

Aplicaciones dispositivos móviles para mejora de la experiencia del viaje

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Grupo: Hoteles y Alojamientos•Integración e interconexión de sistemas y herramientas.

•Escenarios pruebas virtuales para incorporación de TIC

•Localización de personas y objetos en ambientes cerrados y acotados con precisión

•Personalización de ambientes y de contenidos

•Domótica enfocada a la comodidad del cliente

•Predicción de demanda y precios, y comportamiento cliente

•Comercialización y marketing multicanal

•Aplicación de reglas de negocio dinámicas.

•Micro segmentación

•Servicios de valor de añadido en base al contexto

•Tecnologías medioambientales para mejora eficiencia, ahorro de recursos y captación de energía

•Inclusión de la accesibilidad en el diseño y operativa

•Arquitectura bioclimática

•Empleo de nuevos materiales en la edificación y diseño


Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) Operativa (RFID, domótica / inmótica, tecnología ambiental, identidad…) Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.) Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada)

Marketing (benchmarking, email marketing, geoposicionamiento, códigos QR, realidad aumentada, marketing social) Operativa (RFID, domótica / inmótica, tecnología ambiental, identidad…) Comercialización (web semántica, posicionamiento en entorno cerrado, sistemas captura de datos, personalización, marketing experiencial, etc.) Procesos gestión (simuladores virtuales, cloud computing, integración redes/servicios/contenidos, vigilancia avanzada)

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Grupo: Restauración y Enogastronomía

• Nuevos modelos de negocio

• Valor de marca

• Procesos y control de gestión

• Gestión de los proveedores

• Flexibilidad de la organización

• Gestión de las personas

• Tecnología y TIC

• Estrategia de comercialización

• Externalización de las funciones

• Gestión del portfolio

• Sostenibilidad

•Productos y servicios experienciales


Inteligencia de negocio Data mining dinámico Trazabilidad Comercialización móvil Gestión del cliente Conocimiento del cliente Servicios multimedia e interactivos Sistemas de pago online Domótica Geoposicionamiento Interconexión sistemas de información e-marketing Nuevos materiales Control y gestión de instalaciones Tecnologías ambientales

Inteligencia de negocio Data mining dinámico Trazabilidad Comercialización móvil Gestión del cliente Conocimiento del cliente Servicios multimedia e interactivos Sistemas de pago online Domótica Geoposicionamiento Interconexión sistemas de información e-marketing Nuevos materiales Control y gestión de instalaciones Tecnologías ambientales

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Grupo: Actividades Turísticas

Compartición datos clientes con agencias de distribución

Aprovechamiento bases de datos clientes existentes incluidas redes sociales– CRM

Diseño de experiencias ad-hoc Micro-targeting Motores de búsqueda de

experiencias Creación de apps Participación en el Cloud DMS Reservas a través de apps Reconocimiento facial


Minería de datos Gestión bases de datos

dinámicas CRM adaptados a actividades

turísticas Interoperabilidad Biometría facial Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Dynamic packaging Geofencing Sistemas push Marketing contextual Persuasive Computing

Minería de datos Gestión bases de datos

dinámicas CRM adaptados a actividades

turísticas Interoperabilidad Biometría facial Emotional computing Sistemas de recomendación Sistemas de indexación Dynamic packaging Geofencing Sistemas push Marketing contextual Persuasive Computing

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Grupo: Tecnologías TIC

La mayoría de los agentes tienen tecnologías Web y de comunicaciones

La mitad de los encuestados disponen de aplicaciones para la gestión y comercio electrónico

Tecnologías como el cloud, Business Intelligence o sistemas de recomendación están muy poco extendidos


Aplicaciones de gestión en la nube Business Intelligence y Big Data Tecnologías móviles para los turistasMonitorización de redes y comunidades socialesPublicidad interactivaComercio electrónicoNuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) Personalización y perfilado para mejores recomendaciones

Aplicaciones de gestión en la nube Business Intelligence y Big Data Tecnologías móviles para los turistasMonitorización de redes y comunidades socialesPublicidad interactivaComercio electrónicoNuevas formas de visualización (SmartTV, Google Glasses) Personalización y perfilado para mejores recomendaciones

Tendencias actuales •Concepto de Destino Turístico Inteligente•Avances en Big Data para el sector turístico •Dispositivos móviles (búsqueda, reserva, compartición, feedback)

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Grupo: Sostenibilidad y Eficiencia energética

• Diseño y planificación sostenible• Fomento uso de renovables enfocado al

autoconsumo• Monitorización y gestión exhaustiva de equipos

consumidores• Desarrollo de productos con pocos residuos• Fomento de la reutilización y reciclaje• Fomento del uso de materiales de bajo impacto

ambiental• Aumento de reutilización de agua• Implantación de medidas de ahorro• Facilitar la introducción del vehículo híbrido• Sustitución de combustibles tradicionales por

biocombustibles• Comprensión de impacto sobre el entorno• Planificación y gestión basada en criterios

sostenibles


Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente correctos

Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable,

Cogeneración con sistemas de generación de frío activado térmicamente

Energía geotermia Sistemas de Calefacción de

Distrito Enfriamiento gratuito Recuperación de calor para acs Electrificación

Selección de materiales y sistemas constructivos ambientalmente correctos

Hibridación de sistemas de climatización y ACS junto con sistemas de producción renovable,

Cogeneración con sistemas de generación de frío activado térmicamente

Energía geotermia Sistemas de Calefacción de

Distrito Enfriamiento gratuito Recuperación de calor para acs Electrificación

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Grupo: Accesibilidad

• Integrar y transferir el conocimiento de turismo accesible y su potencialidad de negocio a las empresas del sector turístico.

• Promover la formación reglada de los profesionales del sector.

• Homogeneizar criterios de accesibilidad.

• Mejorar la oferta tecnológica del sector.• Promocionar el turismo nacional con

otros enfoques (turismo de salud, envejecimiento activo)

• Totalidad de la cadena de viaje sea accesible para todos desde la perspectiva del diseño universal.


Conocimiento características de demanda del Turismo Social Accesible.

Metodología de certificación estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta turística.

Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con discapacidad.

Programas de formación del personal de los servicios turísticos innovadores.

Conocimiento características de demanda del Turismo Social Accesible.

Metodología de certificación estandarizada y efectiva de accesibilidad de la oferta turística.

Mejoras técnicas y tecnológicas de los recursos y destinos para su accesibilidad y adaptabilidad a necesidades de personas con discapacidad.

Programas de formación del personal de los servicios turísticos innovadores.

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Grupo: Diseño, Arquitectura y ConstrucciónNecesidadesNecesidades TecnologíasTecnologías

Minimizar el impacto ambiental Reducción de costes en la actividad Arquitectura como pilar de la

sostenibilidad Accesibilidad como necesidad y virtud del

proyecto hotelero Supresión de barreras a la Accesibilidad Diferenciación, como elemento clave del

negocio y de la fidelización del consumidor Innovación en productos y servicios y

diversificación de la oferta Nuevos modelos constructivos para

nuevos desarrollos y rehabilitaciones Fórmulas que permitan pasar a variable

parte de la estructura de costes fijos.

Producto (innovación en nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de domótica) Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos materiales) Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor en origen como en destino)

Producto (innovación en nuevos materiales, multifuncionalidad del producto, adaptabilidad a diferentes entornos, ahorro y eficiencia energética, sostenibilidad, accesibilidad, incorporación de domótica) Servicio (nuevos modelos constructivos más eficientes, sustentables y económicos, aprovechamiento de antiguos materiales) Gestión (modelos de cooperación en cadenas de valor en origen como en destino)

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Position paper

Abiertos a la contribución de las entidades interesadas en participar

2 tipos:•describan un servicio o aplicación turística, y que deberán hacer referencia a la tecnología o tecnologías que permitan desarrollar la aplicación o servicio.•describan una tecnología, y que deberán hacer referencias a las aplicaciones que tenga en turismo

Actualmente están abiertos:•Interoperabilidad en turismo- TECNALIA•Social media intelligence- Vicomtecm y Bitext

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