The Language Of Service

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    07-Dec-2015
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Author: Luis Humberto Verdín Ibarra Teacherman Corp.

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    The Language Of

    Service

    Diseado por: Luis Humberto Verdn Ibarra

  • GENERAL SALUTATION - SALUDOS GENERALES

    Formula Pronunciacin figurada

    Good morning Gud morning Buenos das

    Good afternoon Gud afternun Buenas tardes

    Good evening Gud vning Buenas noches (saludo)

    Good night Gud nait Buenas noches (despedida)

    Good day Gud dei Buen da

    Hello Jelu - Hola

  • SALUDOS CONVERSACIONALES PERSONAL How are you?(jau ar y) - Cmo est? Estoy-I am... (ay em ) fine (fain) bien (magnfico, estupendo)

    alright (olrit) bien (hasta ah, no ms)

    O.K. ( okey) bien (regular) well (wel) bien (de sald)

    good (gud) bien (comportamiento)

  • PROFESSIONAL

    How do you do? (jau du yu d)- Cmo le v? me va- I do... (ay d) fine (fain)) bien (buen trabajo y dinero) alright (olrit) bien (no ms preguntas) O.K. (okey) bien (pasndola) well (wel) bien (buena racha) good (gud) bien (generoso/ a)

  • TTULOS PERSONALES

    Ttulo Uso

    Mr. (mister) Seor para usarse nicamente con el apellido. NUNCA SOLO!

    Mrs. (missus) Seora - para usarse nicamente con el apellido. NUNCA SOLO!

    Miss Para una seorita que nunca ha sido casada

    Ms. (mizz) Para cualquier mujer soltera (viuda, divorciada, etc.) pronunciar exactamente.

    Dr. (doctor) Para ambos hombre o mujer

    Professor Para ambos hombre o mujer

    Your honor Un juez (yuroaner) su seora

    Your Highness Un noble(yurjainess) su alteza

    Cuando se representa una combinacin de dos vocales subrayadas, significa que es un solo sonido el que debe

    producirse. Por ejemplo: (yuroaner). La primera vocal o representada as indica una posicin de la boca, mientras que la segunda vocal a representada indica el sonido que debe producirse, y ambas letras deben sonar como UNA

    sola unidad de sonido. Si, en la pronunciacin figurada hay una combinacin de dos vocales NO subrayadas, deben pronunciarse como estn, sin cambio alguno.

  • OFRECIMIENTOS DE AYUDA Formula Pronunciacin figurada_______

    May I help you? Meiai-jlpiu Me permite ayudarle?

    How may I help you? Jau-meiai-jlpiu Cmo puedo ayudarle?

    What can I do for you? Juat-kenaid-fory Qu puedo hacer por Usted?

    How can I help you? Jau-kenai-jlpiu Cmo puedo ayudarle?

    Are you looking for something in particular? Aryulkinforsomthing-inpartkiular Busca algo en especial?

    Would you like some help? Wudyulaik-somjelp Gusta algo de ayuda?

    Do you need some help? Duyund-somjelp Necesita algo de ayuda?

    How can I be of assistance? Jau-kenaib-ovasstans Cmo puedo serle til? (estoy a sus rdenes)

  • OTRAS FORMAS DE DECIR DE NADA

    Formula Pronunciacin figurada

    My pleasure Maiplziur el placer es mo

    It is a pleasure Itis-aplziur es un placer

    Don't mention it Dont-mnshonit no hay porqu

    We aim to please Wieim-tuplz estamos para servirle

    That is what I am here for Datisjuat-aiemjrfor para eso estoy aqu

    Feel free to ask anytime Flfr-tu.ask-enitaim pregunte cuando guste

    No trouble at all Notrbul-erl no es ninguna molestia

    Not at all Norerl para nada

  • When you want a Customer or Client to come back

    > I am glad ai.emglad Estoy contento(a) to be able tubi.ibl de poder to help tujelp ayudar. > You are welcome yuar.welcom De nada Is there sder Hay anything else enydzinelss algna otra cosa I can help you with aiken.jelpyuwiz con la que pueda ayudarle today? tudey hoy?

  • PEDIR PERDN-Interrumpir, llamar la atencin, etc.

    Frmula Pronunciacin figurada Frases complementarias I am very sorry for... Aiem-verisorrifor... di inconvniens Lamento mucho el inconveniente de srcumstans la circunstancia de situ.eyshon la situacin

    I beg your pardon Aibeg-yurprdon ruego me perdone

    Excuse me Exkizmi Esccheme

    Pardon me Prdonmi Perdne

    I regret having to... Airrigrt-javingtu fnish-leyror Lamento tener que terminar ms tarde lvnau rme ahora askiu-tuweit-autsaid pedirle que espere fuera askiu-tu.go-tu.risepshon pedirle que vaya a recepcin

  • PALABRAS Y FRASES PARA PREGUNTAR Question Forms

    quin= who ________ j a quin= whom _______jm para quin= who for for who jfor-forj con quin= who with with who ___ jwith-withj porqu= why ___________juai cundo= when _______juen dnde= where _______juer a dnde= where ... to _______juer-t de dnde= where ... from ___juer-from qu= what _______juat para qu= what for for what juat-for for-juat sobre qu= what about _______juat-abaut con qu= what with with what juat-with with-juat a qu hora= what time _______juat-taim cmo= how _______jau cunto= how much _______jau mach cuntos= how many _______jau meni cunto tiempo= how long ___jau long qu tan lejos= how far _______jau far cul= which juch

    Palabra/ Frase Pron.figurada

  • Oraciones interrogativas

    ORACIN ? RESPUESTA DE EJEMPLO

    Could you tell me when the next plane leaves? Kdyu-telmi juen denextplein-livs Podra decirme cundo sale el prximo avin? Respuesta: denextplein-livsat el prximo avin sale a las

    Do you know how much is the Mexican Fiesta? Duyunou jau mach izde-meksicanfiesta Sabe Usted cuanto es de la fiesta mexicana? Respuesta: demeksicanfiesta is... la fiesta mexicana cuesta

    Do you happen to know where is the airport? Duyu-japentunou juer izdierport Sabe Ud.por casualidad dnde est el areopuerto? Respuesta: di-erport-is... el aeropuerto est

    I'd like to know what time does the giftshop open? Aidlaik-tunou juat-taim dozdegiftshop-open Me gustara saber a qu hora abre la tienda? Respuesta: degiftshop-opensat.. la tienda abre a las

  • Oraciones interrogativas

    ORACIN ? RESPUESTA DE EJEMPLO

    Could you find out

    Kudyu-faindaut when will my room be ready? juen wilmai.rum-bi.redi Podra Ud.averiguar cundo estar lista mi habitacin? Respuesta: yur-rum-wilbiredi-in... su habitacin estar lista en I'm interested in buying a bathing suit aymntrested.in baying abeithingsut Me interesa comprar un traje de bao

    going to the main square going tude-meinskuer ir a la plaza principal I'm looking for information on cruises aymlkingfor informeishon oncruzes Estoy buscando informacin sobre cruceros

    Respuesta: forinformeishon-plizz-sdeconsierdsh para informacin, por favor,vea al concierge

  • NORTH-NORTE

    WEST-OESTE

    SOUTH-SUR

    EAST-ESTE

    THE COMPASS LA BRJULA

  • DIRECTIONS DIRECCIONES

    Block cuadra blok street calle strt avenue avenida veniu boulevard bulevar blevard seawalk malecn swak boardwalk andador bordwak sidewalk banqueta saidwak lamp-post poste de luz lampost traffic lights semforo traficlait corner esquina corner building edifcio blding main principal mein basement stano beisment hall pasillo/ saln jol hallway pasllo jolwei story piso stori floor piso flor

    roof azotea/ techo ruf

    corridor corredor corridor at the end al final at.di.end up to hasta ap.tu all the way por todo ol.dewei ramp rampa ramp the pool la alberca de pul the restroom el bao de rest.rum the restaurant el restorn de rstorant the patio el patio de prio the terrace la terraza de trrass the foyer el foyer de fuay and the y el, la, los, las an.de again otra vez agun grounds reas grauns premises instalaciones prmises next door puerta siguientenextdor upstairs piso arriba apsterz

    downstairs piso abajo daunsterz

  • INSTRUCCIONES INSTRUCTIONS

    go past