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the beat

Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. Toda divulgación no autorizada de información privada o confidencial es considerada una filtración y será investigada, con la posible consecuencia de medidas correctivas que pueden llegar hasta la rescisión de la relación de trabajo. ©2014 Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

Marzo 5, 2014 | Indirecto

CONCURSO DEL SEGURO PARA

TELÉFONOS DE ASSURANT

Disponible del 1.o al 31 de marzo

CUATRO GRANDES

PROMOCIONES DE BOOST

PAGO DEL PRIMER MES DE

BONIFICACIÓN ADICIONAL DE

PAYLO

hEADLINERS REGULARS

3 Adjunto (Distribuidor) sobre el Concurso del Seguro para Teléfonos de Assurant

4 Promociones de Boost Mobile: cuatro grandes ofertas vencen pronto

5 payLo por Virgin Mobile: pago del primer mes de bonificación adicional

6 Boost Mobile vs. MetroPCS: e-Flyer actualizado disponible

7 Videobiblioteca de Mejores Prácticas

8 Más velocidad, más ciudades: entérate dónde 4G LTE se lanzó el 21 de febrero

Capacitación 9-10

Care Corner 11

Es bueno saber 12

SPG Equipos 13-17

Tom La, el IAE en el norte de New Jersey/Staten Island no ha parado de recorrer su territorio durante el “New York Roadshow” para hablar de nuestro plan promocional de $35 Sin Límite de Boost Mobile que fue lanzado el 6 de febrero, así como de otras de nuestras grandes promociones. Tom La, además de practicar las cinco “P” que aprendió durante la capacitación, y de promover nuestro Menú de precios de gran valor de Boost Mobile; hizo lo que la mayoría de nuestros distribuidores y representantes de tienda olvidan: CERRAR LA VENTA. ¿Cuántas veces hemos observado que los distribuidores dejan ir a los clientes potenciales sin comprar, porque no cerraron la venta? Bueno, Tom La creó su propio método con la idea de “pide y ofrece un incentivo a cambio” para los distribuidores que visitó, pidiéndoles que se comprometieran a hacer 15 adiciones este mes a cambio de cualesquiera de las mercancías de SPG de hasta $100. Increíble, Tom La convenció de la idea a los tres distribuidores que visitó durante su recorrido, obtuvo su compromiso por escrito. Y no se trataba de los distribuidores que estaba acostumbrado a visitar. Así que la próxima vez, antes de dejar al distribuidor, repasa las cinco “P” y pídele al distribuidor que se comprometa con una cantidad. Tendrán a Boost Mobile más en la mente cuando llegue el nuevo cliente, porque se comprometieron contigo a vender.

CERRAR LA VENTA Y PRACTICAR LAS CINCO “P”

Tom La Tom La aparece deteniendo una hoja en la derecha. Ricky Singh aparece a un lado de Tom La, y es el distribuidor de Wireless Concepts, ubicado en Mamaroneck, NY.

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 2Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

¿Quieres la oportunidad de ganar algún efectivo extra para gastar? Del 1.o al 31 de marzo, los socios de ventas indirectas con clientes de Boost Mobile y Virgin Mobile que añaden el Seguro para Teléfonos de Assurant a sus equipos cuando hacen la activación, tendrán la oportunidad de ganar una tarjeta de débito de Visa® prepagada de $200 o $500.

» Todos los minoristas indirectos autorizados en todos los mercados son elegibles para participar en el concurso.

» El servicio adicional de Seguro para Teléfonos para los equipos de Boost Mobile y Virgin Mobile es elegible para el concurso.

» Se medirá el porcentaje de inscripciones al Seguro para Teléfonos de cada minorista indirecto, con base en cada activación elegible de un nuevo suscriptor, en los teléfonos de Boost Mobile y Virgin Mobile, durante el periodo del concurso.

» Los socios minoristas indirectos que alcancen un porcentaje del 35% en inscripciones al Seguro para Teléfonos y que agregaron este seguro a un mínimo de 15 activaciones elegibles de nuevos suscriptores, cubrirán los requisitos para obtener un boleto de rifa durante el periodo del concurso.

REQUISITOS DEL CONCURSO:

DISPONIBLE DEL 1.O DE MARZO AL 31 DE MARZO

DETALLES DEL PREMIO » Con base en un sorteo al azar “estilo rifa”:

y Cuatro distribuidores ganarán una tarjeta de débito Visa® prepagada de $500 (un distribuidor en cada región SPG)

y 40 distribuidores ganarán una tarjeta de débito Visa® prepagada de $200 (10 distribuidores en cada región SPG)

» Revisa el documento con las reglas oficiales. » Invita a los minoristas a que impriman el volante adjunto de Seguros de

Assurant y lo coloquen en la oficina posterior o en el área de descanso para su difusión.

ADjUNTO (DISTRIBUIDOR) SOBRE EL CONCURSO DEL SEGURO PARA TELÉFONOS DE ASSURANT

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 3Sprint Confidential Information – Restricted for InteRnal uSe only. ©2013 Sprint. Sprint and the logo are trademarks of Sprint. other marks are the property of their respective owners.

1. Promoción de $35 del plan Sin Límite de Boost Mobile

La oferta vence el 31 de marzo Oferta: del 6 de febrero al 31 de marzo, los clientes nuevos pueden obtener llamadas, textos y datos Sin Límite por sólo $35 al mes, por los primeros seis (6) meses. » Es requisito que sea un suscriptor nuevo que activa un equipo LTE (incluye iPhone 5c y iPhone 5s).

» A los clientes, se les restituirá la tarifa original de $50 por mes en el séptimo (7) mes; después podrán participar en pagos que se reducen, con la posibilidad de reducir progresivamente hasta $40 por mes. La tarifa inicial es por seis (6) meses a partir de la activación, independientemente de los pagos a tiempo.

Se combina con: y Dealer’s Choice Promo (la promoción de elección del distribuidor)

y Promoción de $50 de descuento en el Warp 4G (activación nueva, no actualización)

All Retailers must select the $35 plan at the point of activation in their stores for customers that request it. Boost Mobile Customer Care cannot switch the customer to the $35 plan from a different plan.

PROMOCIONES DE BOOST MOBILE CUATRO GRANDES OFERTAS VENCEN PRONTO

2. Promoción de Boost Mobile de $50 descuento en el Boost Warp 4G

La oferta vence el 16 de marzoOferta: del 27 de enero al 16 de marzo, los socios de ventas indirectas pueden ofrecer un descuento de $50 sobre el precio de venta sugerido por el proveedor en el Boost Warp 4G, y el minorista recibirá $50 de reembolso en bonificación adicional.

» Las activaciones de nuevos suscriptores y las actualizaciones de equipo son elegibles.

Combinable with: » Boost Mobile $35 Unlimited Plan Promotion » Dealer’s Choice Promo

Promoción México Móvil de $15 de Boost Mobile

La oferta vence el 31 de marzoOferta: El servicio adicional de $15 del portafolio de International Connect, ofrece llamadas sin límite a todo México (líneas fijas), además de 1000 minutos para llamar a teléfonos móviles, con un cargo de $0.05 por minuto adicional.

» Llamadas sin límite a 45 países adicionales (sólo líneas fijas).

» Mensajería de texto internacional sin límite.

» Tarifas reducidas a más de 200 destinos.

» Incluye todas las funciones del servicio adicional International Connect Plus de $10.

3. Promoción Dealer’s Choice de Boost Mobile

La oferta vence el 31 de marzo Oferta: del 27 de enero al 31 de marzo, los distribuidores obtienen $30 de bonificación adicional en equipos seleccionados. Los distribuidores pueden decidir pasar estos ahorros a los clientes.

» Únicamente las activaciones de nuevos suscriptores son elegibles

Equipos elegibles:

» Boost Mobile Apple iPhone 4s/5c/5s

» LG Optimus F7

» Kyocera Hydro EDGE

» Boost Warp 4G

» Moto G

» Boost Max

Se combina con:

» Promoción de $35 del plan Sin Límite de Boost Mobile

» Promoción de $50 de descuento en el Boost Warp 4G (únicamente activaciones nuevas, no actualizaciones).

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 4Sprint Confidential Information – Restricted for InteRnal uSe only. ©2013 Sprint. Sprint and the logo are trademarks of Sprint. other marks are the property of their respective owners.

Del 22 de febrero al 31 de marzo, los minoristas de SPG recibirán una bonificación de $15 por cada “activación elegible de un nuevo suscriptor” en el plan de $30 de 1,500 Minutos de Llamadas y Textos de payLo, o $20 de bonificación por cada “activación elegible de un nuevo suscriptor” en el plan de $40 de Llamadas y Textos Sin Límite de payLo.

PAYLO DE VIRGIN MOBILE; PAGO DEL PRIMER MES DE BONIFICACIÓN ADICIONAL

DETALLES DE LA PROMOCIÓN:

DISPONIBLE DEL 22 DE FEB. AL 31 DE MARZO

» Los minoristas de SPG recibirán una bonificación de $15 por cada “activación elegible de un nuevo suscriptor” en el plan de $30 de 1,500 Minutos de Llamadas y Textos, o $20 de bonificación por cada “activación elegible de un nuevo suscriptor” en los planes de $40 de Llamadas y Textos Sin Límite.

» Revisa las reglas de la bonificación.

DETALLES DE LA BONIFICACIÓN DEL MINORISTA:

» Todos los minoristas SPG autorizados en todos los mercados son elegibles. » Únicamente los NUEVOS equipos son elegibles para esta promoción. Los teléfonos

renovados o empaquetados de nuevo no son elegibles.

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 5Sprint Confidential Information – Restricted for InteRnal uSe only. ©2013 Sprint. Sprint and the logo are trademarks of Sprint. other marks are the property of their respective owners.

BOOST MOBILE VS. METROPCS Disponible volante electrónico (eFlyer) actualizado; presenta la oferta de tiempo limitado

Accede a los volantes electrónicos (eflyer) para el cliente:» Sprint Prepaid Sales Portal > Library > Competitive Updates

©2014 Sprint. This information is subject to Sprint policies regarding use and is the property of Sprint and/or its relevant affiliates and may contain restricted, confidential or privileged materials intended for the sole use of the intended recipient. Any review, use, distribution or disclosure is prohibited without authorization.

PREPAID External Dealer | 2/17/14

Take a look at the details:

Where’s The Value?+ Great New Introductory Rate of just $35/month for the first Six Months Unlimited Talk, Text, and 3G/4G Data1

+ Only Boost Mobile offers plans with 4G and Shrinking Payments on a growing LTE network+ Highest Satisfaction with the Purchase Experience among Non-Contract Wireless Providers, Two Times in a Row, by J.D. Power 2

Samsung Galaxy S III

The comparisons are based on comparable published plans in effect as of April 17, 2013.1 Offer available 2/6 – 3/31/14 at boostmobile.com and select retailers only. Offer available only for Boost 4G LTE devices activating on a new monthly account. Introductory monthly rate increases to $50 a month

six months from date of account activation and eligible to earn remaining Shrinking Payment milestones (potentially reducing payment to $40 month after max milestones earned). 2 Boost Mobile received the highest numerical score among non-contract wireless providers in the proprietary J.D. Power 2013 Non-Contract Wireless Purchase Experience StudySM - Vol. 1 & 2. 2013 Vol. 2 study based

on responses from 5,294 consumers measuring 7 non-contract wireless providers and measures the opinions of consumers who purchase a product or service within last 6 months. Proprietary study results are based on experiences and perceptions of consumers surveyed January-June 2013. Your experiences may vary. Visit jdpower.com.

Starting Monthly Rate

Boost MobileIndividual Plans MetroPCS

$35 $40

UNLIMITED*First 2.5GB at up to 4G speeds

UNLIMITED*First 2.5GB at up to 4G speeds

2.5GB

Available Not Available

500MB

Data

Full speed data included

International Calling Plans

Shrinking Payments1

Messaging

Yes

UNLIMITED

Not Available

Voice UNLIMITED UNLIMITED

UNLIMITED

Additional SPIFF of $25 for BR locations and $20 for AR locations, payable on the customer’s 2nd month's payment.

LOS CLIENTES PUEDEN AhORRAR CON BOOST MOBILE » El eFlyer actualizado destaca la promoción » de $35 del plan Sin Límite de Boost Mobile. » Sólo Boost Mobile ofrece planes con 4G, pagos que se reducen y planes de llamadas internacionales. » Bonificación adicional de $25 para ubicaciones minoristas de marca (BR) y de $20 para ubicaciones minoristas autorizadas (AR), pagaderas en el segundo pago del cliente. » Apresúrate: la promoción de $35 termina el 31 de marzo.

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Revisa la biblioteca hoy mismo para mejorar tu desempeño:» Ve al sitio URL: https://sepportal.sprint.com/sites/PrepaidBestPr/_layouts/15/start.aspx#/

y Te sugerimos marcar este sitio para que accedas fácilmente a él en el futuro. » Instrucciones de inicio de sesión para los distribuidores socios:

y Selecciona “Authorized Guest” (Invitado autorizado), escribe el correo electrónico de la tienda y después haz clic en enviar. AVISO: La dirección de correo electrónico aprobada para su ingreso es la del correo del distribuidor principal. Los gerentes de tienda deben coordinarse con los distribuidores principales para determinar la mejor forma de ingresar al sitio.

y No cierres el navegador, ve a tu correo electrónico y recupera el “token” (ficha de acceso) que se envió a la dirección de correo. Puede tardar hasta 15 minutos la recepción de la ficha de acceso por correo electrónico.

y Ingresa la información de la ficha de acceso que se envió por correo electrónico. Puedes hacerlo mediante cortar y pegar desde el correo electrónico.

y Haz clic en “Enviar”. y Ahora estás dentro del sitio. AVISO: Cada ficha te da acceso al sitio por 15 horas. Cuando sobrepases este límite de tiempo necesitarás pedir una nueva ficha.

VIDEOBIBLIOTECA DE MEjORES PRÁCTICAS ¿Tienes una mejor práctica? Compártela en la Videobiblioteca de Mejores Prácticas.

Las mejores prácticas deben enfocarse en las siguientes métricas » Productividad (categoría de enfoque clave)

y Activaciones de nuevos clientesEarly Life Churn » Cancelación prematura del servicio

y Tasas del segundo y tercer pagos

» Ingresos y Cargo mensual recurrente promedio y Seguro para Teléfonos (Boost Mobile y Virgin Mobile) y International Connect de Boost Mobile y Hotspot y Referencias y Venta de accesorios

¿Preguntas o problemas?Contacta a tu ejecutivo de cuenta si tienes preguntas.Si tienes problemas técnicos, envía un correo electrónico a [email protected].

Si tienes una mejor práctica que muestra resultados con un incremento cuantificable, queremos conocerla. Contacta a tu ejecutivo de cuenta para que te apoye a hacer un video y a enviárnoslo. Especialmente, buscamos mejores prácticas que traten sobre soluciones para bajar la tasa de cancelación temprana de clientes. ¿Qué podemos hacer para evitar que el cliente cancele poco después de la activación?

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 7Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

VELOCIDADES MÁS RÁPIDAS, MÁS CIUDADESConoce en qué lugares 4G LTE se introdujo el 21 de febrero.

4G LTE ahora está disponible en 382 ciudades a lo largo del país. Velocidades diez veces más rápidas para 42 ciudades más, desde el 21 de febrero.Mercados Ciudades

Alabama Enterprise, ALCentral Illinois Charleston/Mattoon, ILCincinnati Dayton, OH

ClevelandAshland, OH; Canton/Massillon, OH; Mansfield, OH; Sandusky, OH; Wooster, OH; Youngstown/Warren/Boardman, OH; Ashtabula, OH

East MichiganAnn Arbor, MI; Detroit, MI; Warren/Troy/Farmington Hills, MI

Georgia Dublin, GALas Vegas Lake Havasu City/Kingman, AZMemphis Oxford, MSMiami / West Palm Clewiston, FLMinnesota Red Wing, MNMissouri Hannibal, MOMyrtle Beach Wilmington, NCNorth Wisconsin Oshkosh/Neenah, WIProvidence Warwick, RIRochester Rochester, NYSouth Texas Rio Grande City/Roma, TXSouthern Jersey Atlantic City, NJ; Vineland, NJToledo Findlay, OH; Tiffin, OHTucson / Yuma Sierra Vista/Douglas, AZUpper Central Valley Yuba City, CA

VT / NH / MEManchester, NH; Portland/South Portland/Biddeford, ME

West Iowa / Nebraska Lincoln, NEWest Kentucky Carbondale, IL; Bowling Green, KYWest Michigan Battle Creek, MI; Mount Pleasant, MIWest Washington Bellingham, WA

Winston / SalemBurlington, NC; Greensboro/High Point, NC; Thomasville/Lexington, NC; Winston/Salem, NC

Toma en cuenta: La cobertura estará limitada en el lanzamiento pero continuará mejorando en la medida en que la construcción de la red se amplía, en las semanas y meses próximos.

¿Cuánto tiempo falta para que la construcción de la red 4G LTE de Sprint abarque el país? El trabajo de expansión de la red terminará a mediados de 2014.

¿En qué lugares 4G LTE se introdujo? Para una lista de todas la ciudades y mercados donde 4G LTE se ha lanzado, visita sprint.com/4GLTE o proporciona a los clientes el volante electrónico (eflyer) nacional

.» Los eflyers nacionales y regionales están disponibles en el Portal de Ventas de Prepago de Sprint.

y NACIONAL y REGIÓN NORESTE y REGIÓN SURESTE y REGIÓN MEDIO OESTE y REGIÓN OESTE

Para más información sobre 4G LTE, incluidos los eflyers mencionados, accede al Prepaid 4G LTE Virtual Launch Pad en el Portal de Ventas de Prepago de Sprint.

» boostmobilesales.com > Library > Network Vision & Prepaid 4G LTE.

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BE A BETTER COMMUNICATORPREGUNTA PREGUNTA PREGUNTALa temporada de impuestos está aquí. Marca el primer arranque importante del año para las ventas. Los días más lucrativos están aquí. La temporada de impuestos es tan importante como la temporada de diciembre para un vendedor minorista. Asegura la venta al brindar una experiencia excepcional a los clientes que visitan tu tienda y traen el dinero para gastar en la compra de los equipos más nuevos.

Muchas veces, el único factor decisivo para que dejen el dinero contigo o con alguien más es la capacidad del vendedor para cerrar el trato. Aquí te presentamos formas de cerrar el trato. Es posible que necesites combinar las sugerencias de acuerdo al cliente. » Cierre directo: ¡Pide la venta!

y “Es un maravillo regalo para tu hijo. Estoy seguro que estará muy feliz con su nuevo teléfono, emocionado de llevarlo a la escuela después de estas vacaciones de primavera. ¿Estás listo para llevártelo, y mandar a tu hijo a la escuela con el teléfono más popular del momento?”

y “Configuremos el teléfono ahora.” » Cierre de elección: ¡Déjalos escoger!

y “¿Quieres quedarte con el HTC Desire o el iPhone 5c?” No olvides, si decides llevarte el iPhone y registrarte en Auto Pay, obtendrás $5 al mes de descuento en tu plan Beyond Talk.”

y “¿Quieres quedarte con el plan Beyond Talk de $35, $45 o $55?”

» Cierre de ventajas: relaciona el equipo con sus necesidades.

y (Necesidad: ahorrar): “De una vez, llévate el equipo para que empieces a ahorrar.”

y (Necesidad: estar en contacto con sus hijos): “Llévate el equipo listo con mensajes sin límite, para que desde este momento estés en contacto con tus hijos, sin límites.”

» Cierre del siguiente paso: conduce al cliente al paso siguiente.

y “Tenemos el teléfono y el plan que buscas, el siguiente paso es activarlo.”

y “Excelente, el siguiente paso es decidir si quieres seguro para tu teléfono, y ¡estarás listo!”

Estos son algunos buenos ejemplos sobre cómo convertir a los visitantes en compradores esta temporada de impuestos. Tu misión: esfuérzate por crear soluciones donde todos ganan, tanto el cliente como la tienda, al tener un buen conocimiento de las ofertas de promoción actuales y al ser la razón por la cual los clientes difunden lo satisfechos que están con los productos y el servicio que les ofreces. ¡Felices ventas!

CAPACITACIÓNRecursos CyberScholar disponibles

PRODUCTOhOjA

COMERCIALPRESENTACIÓN

iPhone 5s First Look P

iPhone 5c First Look P

iOS7 First Look P

iPhone 5s & 5c Supplemental Training Deck P

Virgin Mobile iPhone and iOS7 Top Features Demo Guide P

Virgin Mobile HTC Desire P

Boost MAX P

Boost Mobile Moto G P P

Boost Mobile ZTE Warp 4G P

Inscripción y premio de marzo de CyberScholar Disfruta de un sonido claro con los audífonos sobre el oído de Sony, que incluyen un transmisor y sintonización automática, para que escuches música con facilidad y más, a un rango de hasta 150’. La banda ajustable y el soporte de almohadilla para la oreja, ofrecen confort durante sesiones prolongadas.

No quieres perder la oportunidad de ganar los divertidos premios que damos mensualmente en CyberScholar, así que asegúrate de iniciar sesión en tu página de perfil, confirmar que estás correctamente registrado y verificar que tu tienda está listada bajo el agente maestro correcto.

Para ver las instrucciones de inscripción completas para CyberScholar, ve a SPG Sales Portal > Training > CyberScholar Registration.Registration.

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 9Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

CAPACITACIÓN (CONT.)Capacitación 2014-2015 “La privacidad del cliente para quienes no son empleados” Como requisito de la Oficina de Privacidad de Sprint, todos los empleados de servicio y de ventas del distribuidor, personal de operaciones y distribuidores principales, deben tomar el curso de capacitación Customer Privacy for Non-Employees (La privacidad del cliente para quienes no son empleados). El curso Customer Privacy for Non-Employees ahora está disponible para que lo tomes en CyberScholar y STAR (únicamente distribuidores participantes).TÍTULO DEL CURSO LOCALIZACIÓN

Customer Privacy for Non-Employees 2014-2015

CyberScholar.com > Boost Mobile > Training Library > More

TÍTULO DEL CURSO LOCALIZACIÓN

Customer Privacy for Non-Employees STAR > My Courses > Customer Privacy for Non-Employees

*Termina el curso de capacitación a más tardar el 31 de marzo.

Actualizaciones del examen de SPGLos resultados siguen aumentando, lo que significa que es cada vez mejor preparados para pasar la revisión de la experiencia del cliente. ¿CUÁL FUE TU CALIFICACIÓN? Repasa estas preguntas del examen de SPG, son las que obtuvieron la puntuación más baja. El reporte es de febrero de 2014. Los resultados y las respuestas correctas aparecen abajo en ‘azul’.

1. ¿Cómo puedo enviar un video si tengo una mejor práctica para compartir? Únicamente el 74% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.

A. Videos de correo electrónico a [email protected].

B. Póngase en contacto con su Ejecutivo de cuenta para averiguar si debe hacer un video.

C. subir el video al Portal de ventas del SPG.

2. ¿Qué es Prepaid Dealer Best Practices Video Library? Únicamente el 74.5% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.

A. los mejores prácticas videoteca es un video basado en coaching y entrenamiento de herramienta que se utiliza para ver cuán exitosas tiendas sobresalen en mediciones clave.

B. la mejores prácticas Video Library es una colección de videos que demuestran las ventas papel jugar escenarios.

C. los mejores prácticas videoteca es un video que explica las interacciones prepago ventas al cliente y proceso.

3. Seleccione cuando una recompensa Programa de Referidos Prepaid se aplica a una cuenta. Únicamente el 79.5% de los representantes de los distribuidores obtuvieron la respuesta correcta.

A las dos semanas de haber recibido la notificación de mensaje de texto.

B. En las cuatro semanas del nuevo cliente (árbitro) introduciendo el número de teléfono móvil en el sitio de referencia.

C. Dentro de los 30 días del nuevo cliente (árbitro) la activación del nuevo teléfono .

Aquí esta el equipo de capacitación para ayudarte. Periódicamente, compartiremos datos como la estadísticas mencionadas arriba y consejos útiles. Nuestra meta es que consigas el éxito. Completa los nuevos cursos de capacitación en CyberScholar y mantente al tanto con The Beat, para que brindes el mejor servicio al cliente.

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 10Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

CARE CORNERRECORDATORIOS IMPORTANTES SOBRE LAS PROMOCIONES:Promoción de $35 del plan Sin Límite de Boost Mobile » Momento de activación

y Los distribuidores y minoristas deben seleccionar el plan promocional de $35 en el momento de la activación en sus tiendas, para aquellos clientes que lo adquieran. Los agentes del Dealer Queue de Boost Mobile no puede hacer el cambio al plan promocional de $35, desde otro plan del cliente.

» Servicios adicionales del plan de promoción de $35 y Con efecto del 16 de febrero, si necesitas agregar o eliminar un servicio adicional (p. ej., Seguro para Teléfonos) en el plan promocional de $35, podrás hacerlo dentro de la tienda por medio del Portal de Ventas de Prepago.

*Por favor, no llames al Dealer Queue de Boost Mobile, y pídele a un agente de Queue Care que haga estos ajustes por ti.

El Hotspot Móvil mensual adicional de Boost Mobile se retiraDesde el 25 de febrero, dejamos de ofrecer Hotspot Mensual en el HTC Evo Design y en el Samsung Galaxy SII. Los clientes que ya tienen Hotspot Mensual adicional podrán conservarlo en sus cuentas si no se cambian a un equipo que no es compatible, eliminan el servicio adicional o cancelan su cuenta.

Los clientes actuales recibieron el mensaje de texto siguiente avisándoles sobre este cambio: BSTFREEMSG En febrero 25 tu versión de Hotspot dejará de ofrecerse. Puedes conservarlo si no lo cancelas, no cambias de plan y la cuenta está activa.

*Por favor, no llames al Dealer Queue de Boost Mobile para pedir que se agregue esta función a la cuenta del cliente.

Mejores PrácticasEl gerente de tienda Brandon Adelman desea compartir las mejores prácticas del equipoN.o 1 - Mantente organizado. La industria inalámbrica es muy dinámica. Estar organizado es la mejor manera de estar al día con las promociones de SPG y, además, nos ayuda a mantenernos al tanto de la competencia.

N.o 2 - Asegura que el equipo disfrute su trabajo. Un ambiente de trabajo positivo y una moral elevada en el trabajo constituyen el primer paso para obtener las cantidades meta de ventas.

N.o 3 - También reconocemos a nuestros clientes por su nombre. Esto aumenta la satisfacción del cliente, por lo cual nos tienen confianza y siempre regresarán a vernos.¡Buen trabajo Brandon, Darlene y Shane!

Allied Communications - West River1533 West Rive Road North

Elyria, OH 44035SPG DAE: Bobbie Kozak

EL RECONOCIMIENTO DE MARZO PARA EL DISTRIBUIDOR Di hola a Brandon, Darlene y Shane... el equipo de Allied Communications – West River.

Brandon Adelman (L) Darlene Otero (C) Shane Clark (R)

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 11Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

SPG: RESERVA LAS FEChAS Y EL TIEMPO PARA LAS LLAMADAS DE INTRODUCCIÓN DE MARZOSeminario en la web “Indirect Prepaid Dealer Webinar” del 19 de marzo

y 11 a.m. – 12:00 p.m. CT

Información detallada sobre la llamada se dará a conocer a principios de marzo.

V: VIRGIN MOBILE PRESENTA SU ÚLTIMA CAMPAÑA DE TV, “LET’S MAKE IT OBVIOUS”.Con una adaptación humorística de los anuncios tradicionales de televisión, Virgin Mobile optará por un acercamiento sencillo y organizado para dar a conocer la noticia sobre su gran oferta de locura de $35 al mes en el plan con Datos y Mensajes Sin Límite, en los teléfonos más populares y a velocidades 4G LTE. Dejando claro al espectador, que éste tiene que indagar más sobre la gran oferta de Virgin Mobile.

Mediante globos con figura humana, dirigibles, banners, juegos pirotécnicos, bocinas o también con la ubicación estratégica de una taza para café, esta llamativa estrategia de mensaje, seguramente impactará a la audiencia. La primera campaña de 2014 “Let’s Make It Obvious”, es transmitida del 21 de febrero al 24 de marzo en canales como NBC, Fox, The CW, TBS, Comedy Central, MTV, VH1, Bravo y más.

Mantente al pendiente y asegúrate de compartir con todos los ¡maravillosos planes de Virgin Mobile... obviamente!

El plan Beyond Talk de $35 incluye 300 minutos a cualquier hora (minutos adicionales 10¢) y 2.5 GB de datos de alta velocidad. La transmisión continua de video limitada a velocidades 3G. Se aplica uso prohibido de datos. Servicios internacionales extra. Cobertura no disponible en todas partes. La red 4G LTE de Sprint® abarca 340 mercados y continúa extendiéndose. Se aplican restricciones. Consulte virginmobileusa.com para los detalles.

ES BUENO SABER

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 12Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

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Procesador de 1.4 GHz

MOTO G $129.99Android™ 4.3, Jellybean OSPantalla 720p HD de 4.5” con Corning® Gorilla® GlassCámara de 5MP con toma panorámica y continua

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TELÉFONOS DE BOOST MOBILE

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LG VENICETM $179.99Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Pantalla táctil durable de 4.3”QuickMemo™ para tomar, crear y compartir

LG RUMOR REFLExTM $79.99Pantalla táctil de 3”Teclado QWERTYCámara con video de 2MP

SAMSUNG ARRAY $49.992 Pantalla LCD de 2.4” con QWERTY deslizable

SAMSUNG FACTORTM $29.00Bluetooth® manos libres

KYOCERA MILANO$49.99

Android™ 2.3 (Gingerbread)Obtén las aplicaciones de Android™ en Google Play™

Pantalla táctil de 3”Teclado QWERTY deslizable

BOOST® FORCE $149.99Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Modo dual 3G/4G LTE Pantalla táctil WVGA de 4.0”Cámara de 5MP (dirección frontal de 1MP)

SAMSUNG GALAxY RUShTM $99.99Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Obtén las aplicaciones de Android™ en Google Play™

Pantalla táctil de 3.5”

Todo los precios excluyen impuestos. Los clientes de Boost Mobile tienen acceso a la red de Sprint. Cobertura no disponible en todas partes. La Red Nacional de Sprint para el servicio de voz llega a más de 278 millones de personas. La Red Nacional de Sprint 3G para el servicio de datos llega a más de 276 millones de personas. La red Sprint 4G (WiMAX) abarca más de 70 mercados, en determinados equipos. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G de Boost sólo funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX), y no en la red de Sprint

hTC ONE® SV $249.99Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Modo dual 3G/4G LTEBeats Audio™

Pantalla táctil WVGA Super LCD2 de 4.3”

SAMSUNG GALAxY PREVAIL 2™ $149.99Android™ 4.1, SO Jelly BeanCDMA 3G EVDO Rev AProcesador de 1.4 GHz

LG OPTIMUS F7® $249.99Android™ 4.1, SO Jelly BeanModo dual 3G/4G LTEPantalla True HD IPS de 4.7” con Corning® Gorilla® Glass 2

TELÉFONOS DE BOOST MOBILE

ThE BEAT - VERSIÓN INDIRECTA | Marzo 5, 2014 | 14Información confidencial de Sprint: restringida para USO INTERNO EXCLUSIVAMENTE. ©2014 Sprint. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint.

iPhONE 5 16GB

Pantalla Retina® de 4”Inalámbrico ultrarrápido de 4G LTEChip A6 Cámara iSight de 8MP con Panorama

iPhONE 4s16GBMás de 500 mil aplicaciones en la App StoreiCloud: tu contenido en todos tus equipos

iPhONE 48GBMás de 500 mil aplicaciones en la App StoreiCloud: tu contenido en todos tus equipos

iPhONE 5s 16GB $549.99Sensor de identificación de huella digitalCámara iSight® de 8MPCámara FaceTime® HDLTE inalámbrico ultrarrápido

$399.99

iPhONE 5c 16GB $449.99Chip A6Cámara iSight de 8MPPantalla Retina® de 4 pulgadasLTE inalámbrico ultrarrápido

iPhONE 4s $349.998GB

Más de 500 mil aplicaciones en la App StoreiCloud: tu contenido en todos tus equipos

Para información sobre tarifas actuales y planes de servicio, visite virginmobileusa.com.Todo los precios excluyen impuestos. Servicios internacionales extra. Se aplica uso prohibido de datos. Pueden aplicarse cargos e impuestos sobre ventas locales y estatales al agregar fondos en su cuenta. Los precios y los detalles del servicio están sujetos a cambios. La cobertura no está disponible en todas partes. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G LTE de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX); los equipos 4G (WiMAX) de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G LTE.

$449.99

$199.99

LG OPTIMUS F3TM 4G LTE4G LTE 16 horas de duración de la bateríaPantalla táctil de 4.0”Cámara posterior de 5MPSistema operativo Android™ 4.1.2 (Jelly Bean)

$129.99

¡NUEVO PRECIO REDUCIDO!REEFResistente al agua (resistencia IPX7)Pantalla táctil de 4.0”Cámara de 5.0MP con flash Cámara de 1.0MP de dirección frontal

$99.99

¡NUEVO PRECIO REDUCIDO!AwETM

Android™ 4.1 (Jelly Bean)Cámara de 5MP con dirección frontal de 1.0MPVideograbadora de 720pPantalla táctil de 4.0”

$79.99

KYOCERA RISETM

Android™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Teclado táctil QWERTY deslizable(Pantalla de 3.5” HVGA IPS)

$79.99

KYOCERA EVENTAndroid™ 4.0 (Ice Cream Sandwich)Pantalla táctil de 3.5”Cámara de 3.2MP con flash LED yVideo

$49.99

TELÉFONOS DE VIRGIN MOBILE

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TELÉFONOS DE VIRGIN MOBILE

¡NUEVO PRECIO REDUCIDO!SAMSUNG GALAxY S® III 4G LTE SO Android™ 4.1.2 (Jelly Bean)Modo dual 3G/4G LTECámara mejorada de 8MP con 1080pVideo HD y cámara de 2MP de dirección frontal

$349.99

SAMSUNG GALAxY VICTORY™4G LTE $249.99Android™ 4.1 (Jelly Bean)Modo dual 3G/4G LTEPantalla táctil de 4.0”

SAMSUNG GALAxY RINGTM

Pantalla táctil de 4.0”Procesador de 1.4 GHz

SO Android™ 4.1 (Jelly Bean)

$149.99

hTC DESIRE $279.99Modo Dual 3G/4GCapacitado para Wi-FiPantalla táctil 4.5” qHD con Gorilla Glass 2

Para información sobre tarifas actuales y planes de servicio, visite virginmobileusa.com.Todo los precios excluyen impuestos. Servicios internacionales extra. Se aplica uso prohibido de datos. Pueden aplicarse cargos e impuestos sobre ventas locales y estatales al agregar fondos en su cuenta. Los precios y los detalles del servicio están sujetos a cambios. La cobertura no está disponible en todas partes. A menos que se indique lo contrario, los equipos 4G LTE de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G (WiMAX); los equipos 4G (WiMAX) de Virgin Mobile no funcionan en la red de Sprint 4G LTE.

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EqUIPOS BROADBAND2GOOVERDRIVE PROTM 3G/4G MOBILE hOTSPOT $119.99Conecta hasta 5 equipos capacitados para Wi-FiPantalla LCD

U600 3G/4G USB STICK $49.99Instalación fácil en Windows® y MAC®

Visita virginmobileusa.com para ver un mapa detallado y revisar la cobertura en tu área.

TELÉFONOS CON PAYLO BY VIRGIN MOBILE

SAMSUNG ENTRO $14.99Pantalla de color exterior

Acceso a internet

KYOCERA KONA $19.99Cámara de 2.0MPPantallas doblesBluetooth® (2.1 + EDR)Mensajería de texto e imagen

KYOCERA BRIOTM $29.99Teclado QWERTYCámara de 1.3MP con zoom digitalBluetooth® Acceso a correo electrónico e internet

SAMSUNG MONTAGE $39.99Teclado QWERTY deslizableCámara de 2.0MP y videocámaraBluetooth®

©2014 Sprint. Todos los derechos reservados. VIRGIN y el logotipo distintivo de Virgin son marcas comerciales registradas de Virgin Enterprises Limited y se usan bajo licencia. Boost Mobile y el logotipo son marcas comerciales de Boost. Sprint y el logotipo son marcas comerciales de Sprint. BlackBerry®, RIM®, Research In Motion®, SURETYPE®, SUREPRESS™ y otras marcas comerciales relacionadas, los nombres y logotipos son propiedad de Research In Motion Limited y están registrados o son usados en los E.E. U.U. y otros países. Usados bajo licencia de Research In Motion Limited. KYOCERA es una marca comercial registrada de Kyocera Corporation. La marca de la palabra Bluetooth y los logotipos son propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y todo uso de dichas marcas por parte de Kyocera se hace bajo licencia. Samsung es una marca comercial registrada de Samsung Electronics America, Inc. y de sus entidades afiliadas. LG es una marca comercial registrada de LG Corp. Optimus es una marca comercial de LG Electronics, Inc. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. La apariencia del teléfono puede variar. Las imágenes en pantalla del teléfono son simuladas. Google, Android y Google Play son marcas comerciales de Google, Inc. Las demás marcas son la propiedad de sus respectivos dueños.

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